Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, etwas zu bewirken. Und da Produktmanager an der Schnittstelle zwischen Geschäfts-, User-Experience- und Technikabteilungen stehen, sind sie im Wesentlichen die treibende Kraft, die die Weichen für die Zukunft Ihres Unternehmens stellt.
Die meisten Menschen denken, dass "Wirkung" gleichbedeutend mit "Innovation" ist, aber das ist nicht immer der Fall. Unternehmen legen Wert darauf, der "Vorreiter" unter den großen Hunden zu sein - und diese Einstellung kann über das geplante Wachstum und die Entwicklung ihres Unternehmens in den Augen des Marktes entscheiden - oder eben auch nicht. Und damit Sie wissen, welche Funktionen oder Initiativen Sie in Ihre Roadmaps aufnehmen wollen, müssen Sie sich mit Priorisierungs-Frameworks vertraut machen - und insbesondere mit dem RICE-Framework, das Ihnen helfen kann, eine bessere Wirkung zu erzielen.
In diesem Artikel
Die Grundlagen
Zunächst einmal: Wenn Sie sich eingeschüchtert fühlen, brauchen Sie das nicht zu sein! Es mag wie eine schwere Verantwortung aussehen, aber im Grunde ist das Hauptziel, auf das Produktmanager reagieren sollten, wenn sie sich für ein neues Produkt entscheiden, die gleiche Initiative, die sie dazu veranlasst hat, überhaupt erst ein Produkt zu entwickeln: die Lösung echter Kundenprobleme. Um dies zu erreichen, verwenden die Produktmanager einen Priorisierungsrahmen.
Ein Priorisierungsrahmen ist eine Reihe von konsistenten Kriterien, die wie eine "Checkliste" für Produktteams bei der Bewertung von Funktionen in der Reihenfolge ihrer Priorität oder nach ihrem Geschäftswert funktionieren. Diese Priorisierungsrahmen wurden entwickelt, um die Produktstrategie zu verbessern und dadurch inhärente Voreingenommenheiten zu minimieren, um bewusstere Entscheidungen zu treffen und eine Informationsüberlastung zu vermeiden.
Wenn Sie einen guten Rahmen schaffen, ist es viel einfacher, Ihre Prioritäten allen zu vermitteln, von Ihrem Team über Ihre Interessengruppen bis hin zu Ihren Führungskräften. Dies hilft Ihnen, als Führungskraft einen guten Weg zu finden, um Kompromissentscheidungen zu treffen.
Ebenso ist die Festlegung von Prioritäten an sich eine kontinuierliche Untersuchung. Empirische Daten im Produktmanagement helfen Ihnen dabei, zu beobachten und quantifizierbare Ergebnisse darüber zu erhalten, ob Ihre Vorhersage wirklich effektiv ist. Wenn sich eine Idee durch die Verwendung eines bestimmten Rahmens durchsetzt, können Sie sie wiederholt verwenden, um mehr Leads zu gewinnen und die schrittweisen Verbesserungen zu quantifizieren.
Was ist der RICE-Rahmen?
Der RICE-Priorisierungsrahmen soll Produktmanagern dabei helfen, anhand von vier Faktoren die wichtigsten Funktionen, Produkte oder Initiativen zu ermitteln, die sie für ihre Zielkunden bereitstellen sollten. RICE ist ein Akronym für Reichweite, Wirkung, Vertrauenund Aufwand.
Das RICE-Framework ist eine sehr gute Methode, um Entscheidungen zu treffen und persönliche Voreingenommenheit zu minimieren, wenn Sie herauszufinden versuchen, ob die angestrebte Funktion, die Sie in Ihrer neuen Produktlinie ändern möchten, projektiv besser ist. Es ermöglicht Ihnen eine klare Vorausschau auf die Chancen, die sich auf dem Markt bieten, um zu entscheiden, wann und warum Sie diese Verbesserung auf den Markt bringen müssen.
Eine kurze Geschichte über das RICE-Modell
Die Speerspitze bei der Entwicklung dieses genialen Priorisierungsrahmens ist der Messaging-Softwarehersteller Intercom. Während dieser Zeit hatte das Produktteam des Unternehmens Schwierigkeiten, andere verfügbare Priorisierungsmodelle an ihre einzigartigen Projektideen anzupassen. Also entwickelten sie ihr eigenes, das RICE-Modell - ein Beweis dafür, dass man, wenn man keine passende Lösung findet, einfach seine eigene erfinden kann!
Das Produktteam von Intercom passte diese prominenten Faktoren an, die ihnen dabei halfen, herauszufinden, ob eine potenzielle Idee den Nerv der Massen treffen wird oder nicht. Mit diesem Modell konnten sie eine Formel entwickeln, die eine einzige Punktzahl ausgibt, die Einheitlichkeit und Objektivität bewahrt und ihnen hilft zu entscheiden, welche Idee aus einem Pool konkurrierender Vorschläge zuerst priorisiert werden soll.
Warum sollte man sich für den RICE-Priorisierungsrahmen entscheiden?
Der RICE-Priorisierungsrahmen ermöglicht Ihnen eine flexible und realistische Prognose für eine Idee. So wissen Sie, dass sie eine höhere Wahrscheinlichkeit der Annahme hat. Hier sind ein paar Gründe, warum es ein Champion für Projektmanager ist:
- Zeigt ein größeres, umfassenderes Bild: Die endgültige RICE-Bewertung umfasst Faktoren, die ein umfassenderes, realistisches Bild einer geplanten Idee vermitteln. Die endgültigen Daten sind empirisch und werden durch zuverlässige und genaue Daten gestützt, anstatt auf Gefühlen und Vermutungen zu beruhen.
- Praktische Metriken: Da Sie Ihre Ergebnisse auf tatsächliche Daten und effektive KPIs stützen, können Sie sicher sein, dass Sie genaue Schätzungen erhalten.
- Kundenorientiert: Das Beste an RICE ist, dass sich die zentrale Idee auf die Benutzererfahrung konzentriert, so dass Sie wissen, dass Sie die Zufriedenheit Ihrer Benutzer berücksichtigen werden, bevor Sie überhaupt anfangen!
- Skalierbar: Es ermöglicht Ihnen, die Optionen zu vereinfachen, insbesondere wenn Ihre Vorausschau auf ein Projekt zahlreiche zusätzliche Funktionen umfasst. Es wird Ihre Entscheidungsfindung viel, viel bequemer machen, wenn mehr und mehr Funktionen in Betracht gezogen werden.
Wie funktioniert es dann?
Um das RICE-Scoring-Modell zu verwenden, müssen Sie jede Idee bewerten, indem Sie sie anhand einer Formel für jeden der RICE-Schlüsselfaktoren einstufen.
Erreichen Sie
Wie der Name schon sagt, ermöglicht es Ihnen dieser erste Faktor, ein Gefühl für den Umfang Ihrer demografischen Zielgruppe in einem bestimmten Zeitraum zu bekommen.
Es ist erwähnenswert, dass Sie den Zeitrahmen festlegen können, den Sie benötigen, um Ihre Ergebnisse zu messen. In diesem Zeitraum können Sie abschätzen, wie viele bestehende Nutzer Ihre neue Funktion ausprobieren, wie viele Kundentransaktionen geplant sind und wie viele Nutzer sich für eine kostenlose Testversion anmelden.
Ein Beispiel: Angenommen, Ihr Projekt bringt innerhalb eines Monats 100 neue Kunden. Ihr Reichweitenwert ist dann 100. Bei kostenlosen Versuchen können Sie die Anzahl der Downloads schätzen, die Sie in diesem Zeitraum erreichen werden, und wie viele potenzielle Nutzer sich anschließen werden. Wenn Sie also davon ausgehen, dass im nächsten Monat 1.500 Personen Probe-Downloads durchführen werden, und Sie schätzen, dass dies zu einem Anstieg der Anmeldungen um 30 % führen wird, dann liegt Ihr Reichweitenwert bei 450.
Auswirkungen
Die Auswirkung ist der Silberstreif am RICE-Rahmen, wenn es darum geht, ein schönes, gleichmäßiges Ergebnis zu erzielen. Das liegt daran, dass sich Ihnen und Ihren potenziellen Kunden eine wichtige Frage stellt: "Warum?".
Impact zielt darauf ab, eine quantifizierbare Kennzahl für die Zahl der neuen Verbraucher zu erstellen, die durch die Maßnahme gewonnen werden. Der Ansatz kann aber auch qualitativ objektiv sein, da er in der Lage ist, Folgendes zu bewerten die emotionale Reaktion des Kunden.
Die Verwendung einer quantitativen Metrik für die Wirkung kann jedoch ziemlich schwierig sein, da Sie die Motivation Ihrer Kunden ansprechen müssen, warum sie überhaupt etwas unternehmen müssen. Eine Schätzung der Wirkung vor und nach der Datenerhebung kann also eine ziemliche Herausforderung sein, da Sie eine wirklich genaue Prognose aus früheren Daten erstellen müssen.
Im Folgenden finden Sie das Bewertungssystem von Intercom, mit dem Sie die endgültige Punktzahl für diese Metrik quantifizieren können:
3 = massive Auswirkungen
2 = hohe Auswirkung
1 = mittlere Auswirkungen
.5 = geringe Auswirkungen
.25 = minimale Auswirkung
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr "Impact"-Score nicht genau genug ist, dann haben Sie Glück - "Confidence" hilft Ihnen weiter!
Vertrauen
Wenn Sie Probleme mit dem Bewertungssystem der anderen Faktoren haben, dann ist "Vertrauen" Ihre Rettung! Diese Komponente Ihres RICE-Scores ermöglicht es Ihnen, Ihren Output-Score so präzise wie möglich zu halten, da sie andere RICE-Faktoren berücksichtigt, die sich mehr auf konkrete Daten stützen, im Gegensatz zu denen, die mehr auf "Bauchgefühl" beruhen.
Wenn Sie also das Gefühl haben, dass Ihre "Auswirkungs"-Bewertung nicht genau ist, weil Sie sich auf anekdotische Beweise (oder qualitative Informationen, die Sie am besten in quantifizierbare Daten umwandeln) verlassen haben, sorgt der "Vertrauensfaktor" dafür, dass die Genauigkeit nicht beeinträchtigt wird.
Intercom hat sich darauf konzentriert, genaue Werte für das Vertrauen zu erhalten, anstatt einfach eine Zahl zwischen 1 und 100 zu wählen. Hier sind Ihre Optionen:
100% = hohes Vertrauen
80% = mittleres Vertrauen
50% = geringes Vertrauen
Anstrengung
Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei dem RICE-Score-Rahmen eher um eine Kosten-Nutzen-Analyse handelt, dann betrachten Sie den "Aufwand" als die quantifizierbaren Daten, die in diesem Szenario die Kosten darstellen.
Für den "Aufwand" müssen Sie die Gesamtressourcen schätzen, die Sie benötigen, um Ihr Projekt in einem bestimmten Zeitraum abzuschließen. Dazu gehört der gesamte Prozess, den Sie durchlaufen müssen, um das Projekt zum Leben zu erwecken - vom Entwurf über die Prototypenerstellung, das Engineering und die Tests bis hin zur Vermarktung.
Die Hauptpunktzahl für diese Metrik wird in "Personenmonaten" angegeben. Wenn Sie also schätzen, dass Sie insgesamt fünf Personenmonate benötigen, um den Lebenszyklus Ihres Projekts von Anfang bis Ende zu erstellen, dann beträgt Ihre Punktzahl 5. Wenn Sie der Meinung sind, dass es weniger als einen Monat dauern wird, dann ist die Punktzahl 0,5.
Endgültige RICE-Punktzahl
Ihre endgültige RICE-Punktzahl sollte darüber entscheiden, welche Ihrer potenziellen Projekte grünes Licht erhalten sollten.
Wenn Ihre erste Bewertung abgeschlossen ist, fragen Sie sich: Sind einige der Ideen zu hoch oder zu niedrig angesetzt? Wenn ja, nehmen Sie sich die Zeit, die Dinge völlig neu zu bewerten und zu überlegen, wo Sie den ursprünglich geplanten Plan noch weiter verfeinern und verbessern können.
Wenn Sie hingegen das Gefühl haben, dass die Bewertung bereits realistisch ist, dann legen Sie los! Wenn nicht, müssen Sie Ihre Ideen überdenken, neu bewerten und anpassen, um sie genauer, objektiver und effektiver zu machen.
Die Nachbereitung von RICE
Es ist nie schlecht, sich in zahlreiche Verbesserungsvorschläge zu vertiefen. Aber man muss auch wissen wann und warum Sie eine Idee überhaupt umsetzen müssen. Und dann stellen Sie sicher, dass dies immer durch Daten, Logik und Vernunft gestützt wird. Nehmen Sie die hier erwähnten Konzepte als hilfreichen Leitfaden, wann immer Sie Verbesserungen an Ihren Produkten vornehmen müssen, und seien Sie sicher, dass Sie in kürzester Zeit von Kundenkontakten umlagert sein werden.
