Avoir un impact est l'objectif de toute entreprise. Et comme les chefs de produit se trouvent à l'intersection des départements commercial, technique et de l'expérience utilisateur, ils sont essentiellement la force motrice qui met en mouvement la trajectoire future de votre entreprise.
La plupart des gens pensent que "impact" est synonyme d'"innovation", mais ce n'est pas toujours le cas. Les entreprises donnent la priorité au fait d'être le "pionnier" parmi les gros bonnets - et cet état d'esprit peut faire ou défaire la croissance et le développement projetés de leur entreprise aux yeux du marché. Et pour savoir quelles fonctionnalités ou initiatives vous voulez mettre sur vos feuilles de route, vous devez vous familiariser avec les cadres de hiérarchisation - et l'un d'entre eux en particulier peut vous aider à façonner un meilleur impact, grâce au cadre RICE.
Dans cet article
L'essentiel
Tout d'abord, si vous vous sentez intimidé, ne le soyez pas ! Cela peut sembler une responsabilité lourde, mais au fond, le principal objectif auquel les chefs de produit doivent répondre lorsqu'ils décident de créer un nouveau produit est la même initiative qui les a poussés à créer un produit initial en premier lieu : résoudre les problèmes réels des clients. Et pour ce faire, les chefs de produit utilisent un cadre de hiérarchisation des priorités.
Un cadre de hiérarchisation est un ensemble de critères cohérents qui fonctionne comme une "liste de contrôle" pour les équipes de produits lorsqu'elles évaluent les fonctionnalités par ordre de priorité ou en fonction de leur valeur commerciale. Ces cadres de hiérarchisation sont conçus pour renforcer la stratégie de produit et, par conséquent, minimiser les biais inhérents, ce qui permet de prendre des décisions plus réfléchies et d'éviter la surcharge d'informations.
La mise en place d'un bon cadre facilite la communication de vos priorités à tout le monde, de votre équipe à vos parties prenantes et même à vos dirigeants. Cela vous aide à acquérir une bonne voie pour prendre des décisions de compromis en tant que leader.
De même, disposer d'un cadre de hiérarchisation des priorités est en soi une étude permanente. Disposer de données empiriques dans la gestion des produits est un excellent moyen de vous aider à observer et à avoir des résultats quantifiables sur l'efficacité réelle de vos prévisions. De cette façon, si une idée est retenue par l'utilisation d'un cadre spécifique, vous pouvez l'utiliser de manière répétée pour vous aider à obtenir plus de pistes et à quantifier les améliorations progressives.
Qu'est-ce que le cadre RICE ?
Le cadre de hiérarchisation RICE est conçu pour aider les chefs de produit à déterminer les principales fonctionnalités, produits ou initiatives à proposer à leurs clients cibles en les notant en fonction de quatre facteurs. RICE est l'acronyme de atteindre, impact, confianceet effort.
Le cadre RICE est un moyen très efficace de vous aider à prendre des décisions et à minimiser les préjugés personnels lorsque vous essayez de déterminer si la caractéristique ciblée que vous souhaitez modifier dans votre nouvelle gamme de produits est meilleure du point de vue de la projection. Il vous permet d'avoir une vision claire de ces fenêtres d'opportunités sur le marché et de décider quand et pourquoi vous devez proposer cette amélioration.
Une brève histoire sur le modèle RICE
Le fer de lance de la création de cet ingénieux cadre de hiérarchisation est le fabricant de logiciels de messagerie Intercom. À l'époque, l'équipe produit de l'entreprise avait du mal à adapter les autres modèles de hiérarchisation disponibles à ses idées de projets uniques. Elle a donc créé le sien, le modèle RICE, qui prouve que si vous ne trouvez pas de solution adaptée, inventez la vôtre !
L'équipe produit d'Intercom a adapté ces facteurs importants, ce qui l'a aidée à déterminer si une idée potentielle suscitera ou non l'intérêt des masses. Grâce à ce modèle, ils ont pu concevoir une formule qui génère un score unique, qui maintient l'uniformité et l'objectivité, les aidant à décider de l'idée à privilégier parmi un ensemble de suggestions concurrentes.
Pourquoi choisir le cadre de priorisation de RICE ?
Le cadre de hiérarchisation de RICE vous permet d'avoir une prévision souple et réaliste d'une idée. Ainsi, vous saurez qu'elle a une plus grande probabilité d'être adoptée. Voici quelques raisons pour lesquelles c'est un champion pour les chefs de projet :
- Montre une image plus grande et plus complète: Le score final de RICE comprend des facteurs qui montrent une image plus large d'une idée projetée, de manière réaliste. Les données finales sont empiriques et s'appuient sur des données fiables et précises, plutôt que sur des émotions et des suppositions.
- Métriques pratiques: Puisque vous baserez vos scores sur des données réelles et des indicateurs clés de performance efficaces, vous êtes certain d'obtenir des estimations précises.
- Centré sur le client: La meilleure chose à propos de RICE est que son idée centrale est centrée sur l'expérience de l'utilisateur. Vous savez donc que vous prendrez en compte la satisfaction de vos utilisateurs avant même de commencer !
- Évolutif: Il vous permet de simplifier les options, surtout si votre prévision d'un projet comprend de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il rendra votre prise de décision beaucoup, beaucoup plus pratique au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités seront prises en compte.
Comment ça marche, alors ?
Pour utiliser le modèle de notation de RICE, vous devez évaluer chaque idée en les notant par une formule dans chacun des facteurs clés de RICE.
Reach
Comme son nom l'indique, ce premier facteur vous permet de vous faire une idée de l'étendue de votre cible démographique sur une période donnée.
Il est intéressant de noter que vous pouvez décider de la période sur laquelle vous devez mesurer vos résultats. Au cours de cette période, vous pouvez estimer le nombre d'utilisateurs existants qui découvrent votre nouvelle fonctionnalité, le nombre prévu de transactions avec des clients et d'inscriptions à des essais gratuits.
Prenons l'exemple suivant : supposons que votre projet génère 100 nouveaux clients en l'espace d'un mois. Votre score de portée sera de 100. Dans le cas des essais gratuits, vous pouvez estimer le nombre de téléchargements que vous accumulerez au cours de cette période, ainsi que le nombre d'utilisateurs potentiels qui adhéreront. Ainsi, si vous prévoyez que 1 500 personnes effectueront des téléchargements d'essai au cours du mois à venir et que vous estimez que cela entraînera une augmentation de 30 % du nombre d'inscriptions, votre score de portée sera de 450.
Impact
L'impact est souvent le point positif du cadre RICE lorsqu'il s'agit de produire un score agréable et régulier. C'est parce qu'il pose une question importante à vous et à vos prospects : "Pourquoi ?".
L'impact vise à produire une mesure quantifiable du nombre de nouveaux consommateurs qu'il permettra d'obtenir. De même, son approche peut également être objective sur le plan qualitatif, car elle est capable d'évaluer la réaction émotionnelle du client.
Toutefois, l'utilisation d'une mesure quantitative de l'impact peut s'avérer assez délicate, car vous devez tenir compte de la motivation de vos clients potentiels pour savoir pourquoi ils doivent agir en premier lieu. L'estimation de l'impact avant et après la collecte des données peut donc s'avérer un véritable défi, car il vous faut vraiment prévoir une projection très précise à partir des données précédentes.
Voici le système de notation d'Intercom pour vous aider à quantifier le score final de cette métrique :
3 = impact massif
2 = impact élevé
1 = impact moyen
.5 = faible impact
.25 = impact minimal
Si vous pensez que votre score "impact" n'est pas assez précis, alors vous avez de la chance - "confiance" vous aidera !
Confiance
Si vous avez des difficultés avec le système de notation des autres facteurs, alors la "confiance" vous sauvera la vie ! Cette composante de votre score RICE vous permet de garder votre score de sortie aussi précis que possible, car elle prend en compte les autres facteurs RICE qui s'appuient davantage sur des données concrètes que ceux qui reposent davantage sur l'intuition.
Ainsi, si vous pensez que votre score d'"impact" n'est pas exact parce que vous vous êtes appuyé sur des preuves anecdotiques (ou des informations qualitatives que vous avez essayé de convertir en données quantifiables), le facteur "confiance" vous permettra de ne pas compromettre l'exactitude.
Intercom a mis l'accent sur l'obtention de scores exacts en matière de confiance, plutôt que de se contenter de choisir un chiffre entre 1 et 100. Voici vos options :
100% = confiance élevée
80% = confiance moyenne
50% = faible confiance
Effort
Si vous avez tendance à penser que le cadre du score RICE est davantage une analyse coûts-avantages, considérez alors l'"effort" comme la donnée quantifiable qui représente les coûts dans ce scénario.
Pour "l'effort", vous devez estimer le total des ressources que vous devez produire pour mener à bien votre projet sur une période donnée. Cela inclut les progrès de bout en bout que vous devez accomplir pour que le projet prenne vie - de la conception, du prototypage, de l'ingénierie, des tests jusqu'à la commercialisation.
Le score principal de cette mesure sera exprimé en "mois-personne". Ainsi, si vous estimez qu'il faudra un total de cinq mois-personnes pour créer le cycle de vie de votre projet de bout en bout, votre score sera de 5. Si vous pensez qu'il vous faudra moins d'un mois, votre score sera de 0,5.
Score final de RICE
Votre score RICE final devrait déterminer lesquels de vos projets potentiels devraient recevoir le feu vert.
Lorsque votre notation initiale est terminée, demandez-vous si certaines des idées sont trop élevées ou trop faibles. Si c'est le cas, prenez votre temps pour réévaluer complètement les choses et reconsidérer les pistes qui vous permettront de peaufiner et d'améliorer le plan initial projeté.
En revanche, si vous avez l'impression que le score est déjà réaliste, alors foncez ! Si ce n'est pas le cas, vous devez repenser, réévaluer et ajuster vos idées pour la rendre plus précise, plus objective et plus efficace.
Le bilan de RICE
Se laisser emporter par de nombreuses idées d'amélioration n'est jamais une mauvaise chose. Mais encore une fois, vous devez savoir quand et pourquoi vous devez mettre en œuvre une idée en premier lieu. Et ensuite, assurez-vous que cette idée est toujours étayée par des données, la logique et la raison. Utilisez les concepts mentionnés ici comme un guide utile chaque fois que vous devez apporter des améliorations à vos produits, et soyez assuré que les clients potentiels vous regarderont en un rien de temps.
