Come reclutare partecipanti per le interviste agli utenti

Coinvolgere gli utenti nel processo di progettazione per ottenere preziosi feedback è una parte fondamentale dello sviluppo di un prodotto. Nella maggior parte dei casi, le interviste agli utenti sono il modo migliore per raccogliere i loro feedback. Anche se potresti essere tentato di coinvolgere chiunque per ottenere opinioni sul tuo prodotto, avere un utente reale può migliorare notevolmente i risultati della tua ricerca sugli utenti e aiutarti a realizzare un prodotto migliore. Organizzazioni di ogni tipo e dimensione si affidano al feedback degli utenti per valutare l'efficacia dei propri prodotti. Tuttavia, l'accuratezza del feedback degli utenti dipende dai partecipanti reclutati per la ricerca.

Questo post del blog spiega come reclutare i partecipanti per le interviste agli utenti e quanti partecipanti saranno necessari. 

Che cos'è un partecipante a un'intervista con gli utenti?

I partecipanti a un'intervista agli utenti sono soggetti di ricerca che prendono parte alle interviste e danno le loro opinioni e impressioni su un determinato prodotto. I partecipanti alle interviste agli utenti in genere utilizzano il prodotto in questione o corrispondono al profilo demografico del prodotto in fase di sviluppo. Le interviste agli utenti possono essere condotte attraverso vari mezzi di comunicazione, ad esempio di persona o online. Il processo di intervista agli utenti è un metodo di ricerca qualitativa in cui i ricercatori pongono domande su un prodotto o servizio per conoscere le esigenze e le opinioni degli utenti.

I partecipanti alle interviste agli utenti vengono solitamente reclutati tra il pubblico target del prodotto o servizio. Ad esempio, se il prodotto è rivolto ai millennial, anche i partecipanti alle interviste agli utenti dovrebbero essere millennial. Quando si reclutano i partecipanti alle interviste agli utenti, è molto importante tenere conto dei dati demografici degli utenti.

Quando si reclutano partecipanti per le interviste agli utenti, è importante considerare anche la loro ubicazione. Se le interviste agli utenti vengono condotte di persona, è necessario tenere conto della loro ubicazione al momento del reclutamento dei partecipanti. Inoltre, se le interviste agli utenti vengono condotte per telefono, è necessario tenere conto del loro fuso orario al momento del reclutamento dei partecipanti.

Personale interno da includere nelle interviste agli utenti

Un'intervista agli utenti è uno strumento potente per raccogliere feedback e approfondimenti dagli utenti. Sebbene sia importante rivolgersi a un'ampia varietà di utenti, è anche essenziale includere il personale interno nelle interviste agli utenti. 

Il ricercatore utente o ricercatore UX è il personale principale che partecipa alle interviste agli utenti. Tuttavia, non è l'unico personale in grado di migliorare il processo e imparare dai risultati ottenuti. 

Altri che dovrebbero partecipare occasionalmente: 

• Responsabile di prodotto 
• Ingegneri 
• Designer 
• Livello C 

Dato che includere questi stakeholder chiave nelle riunioni dal vivo potrebbe richiedere molto tempo ed essere complicato a causa della disponibilità limitata delle agende, ti consigliamo di utilizzare tl;dv registrare, trascrivere ed evidenziare le tue sessioni di ricerca sugli utenti su Google Meet Zoom, in modo da condividere i punti chiave con gli stakeholder che non hanno partecipato dal vivo. 

Ecco alcuni consigli su come reclutare partecipanti interni e su quanti dovresti includerne:

1. Quando recluti partecipanti interni, considera il loro livello di competenza ed esperienza con il tuo prodotto o servizio. È consigliabile includere un mix di personale junior e senior, poiché possono fornire preziose informazioni su diversi aspetti dell'esperienza utente.

2. È anche importante considerare il reparto o il team di appartenenza di ciascun potenziale partecipante. Ad esempio, se state progettando una nuova funzionalità per il vostro sito web, sarà opportuno includere il personale del team di sviluppo web nelle interviste agli utenti.

3. Per quanto riguarda il numero di dipendenti interni da coinvolgere, dipende dalle dimensioni della vostra azienda e dalla portata del vostro progetto di ricerca sugli utenti. Una buona regola empirica è quella di intervistare almeno il 10% del personale che utilizzerà il prodotto o il servizio oggetto della ricerca.

4. Infine, quando conduci interviste agli utenti con il personale interno, assicurati di rispettare gli stessi principi di riservatezza e consenso della ricerca sugli utenti che applicheresti a qualsiasi altro gruppo di utenti. Ciò significa garantire che i partecipanti comprendano che possono rifiutarsi di rispondere a qualsiasi domanda che li metta a disagio e che tutte le informazioni raccolte saranno mantenute strettamente riservate.

Perché fare interviste agli utenti?

Le interviste agli utenti aiutano i progettisti e i team di prodotto a comprendere come gli utenti interagiscono con i loro prodotti. Questa comprensione è essenziale per prendere decisioni di progettazione informate. Le interviste agli utenti possono anche aiutare a valutare la soddisfazione degli utenti nei confronti di un prodotto o servizio. Inoltre, le interviste agli utenti possono rivelare requisiti degli utenti che non erano stati presi in considerazione in precedenza.

Quando si conducono interviste agli utenti, è importante tenere presente che l'obiettivo è comprendere la loro esperienza e non vendere loro il prodotto. L'esperienza dell'utente dovrebbe essere al centro dell'intervista.

Come reclutare partecipanti per le interviste agli utenti

Esistono diversi modi per reclutare partecipanti per le interviste agli utenti. Un modo è quello di pubblicare un modulo di iscrizione sul proprio sito web o blog. Un altro modo è quello di utilizzare una piattaforma di ricerca sugli utenti come UserTesting.com. È anche possibile reclutare partecipanti attraverso forum online e piattaforme di social media.

Quando si reclutano i partecipanti, è importante considerare la motivazione dell'utente a partecipare all'intervista. L'utente dovrebbe essere ricompensato per il tempo dedicato e la ricompensa dovrebbe essere sufficiente a coprire tutti i costi associati alla partecipazione all'intervista. Inoltre, l'utente dovrebbe essere informato del tempo che dovrà dedicare alla partecipazione all'intervista.

Sebbene condurre interviste agli utenti di persona sia l'ideale, non sempre è fattibile. Inoltre, condurre interviste di persona è costoso. Uno dei modi migliori per ottenere i vantaggi di intervistare partecipanti di alta qualità è quello di passare all'online. La conduzione di interviste digitali è cresciuta dall'inizio della pandemia con l'adozione di massa di piattaforme di videoconferenza come Zoom Google Meet. Per ottenere il massimo dalle tue interviste agli utenti, tl;dv al tuo fianco! tl;dv molto simile al tuo assistente personale e può registrare e trascrivere tutte le tue sessioni con un semplice clic. Basta premere il pulsante di registrazione e il bot si unirà automaticamente alla tua riunione e registrerà. 

Tutto quello che devi fare è scaricare tl;dv gratuita tl;dv per il tuo browser. La funzione di timestamp è eccellente per tornare indietro nel tempo a momenti specifici della tua intervista. Invece di rivedere intere sessioni, puoi rivedere sistematicamente alcuni aspetti delle tue interviste senza tutte le parti superflue. tl;dv ti tl;dv di concentrarti su ciò che conta davvero, concentrandoti sull'utente e su come si sente. Ricorda, le interviste agli utenti non servono solo per ottenere feedback, ma anche per costruire relazioni con i tuoi utenti. E quando la tua sessione è terminata, la tua registrazione, insieme a tutti i timestamp e le trascrizioni, sarà accessibile in un istante sulla tua tl;dv . Google Meet impiega Google Meet 24 ore per elaborare le registrazioni delle riunioni. E Zoom un abbonamento a pagamento per progetti come le interviste agli utenti. Con tl;dv puoi evitare tutto questo tl;dv ottenere ancora di più dalle tue interviste.

Quanti partecipanti ti servono?

Il numero di partecipanti alle interviste dipenderà dagli obiettivi della ricerca. Per una ricerca esplorativa sugli utenti, è generalmente sufficiente un numero ridotto di partecipanti alle interviste. Ad esempio, se l'obiettivo è comprendere le esigenze e le opinioni degli utenti, potrebbero essere sufficienti 5-7 partecipanti alle interviste. Se l'obiettivo è valutare la soddisfazione degli utenti rispetto a un prodotto o servizio, potrebbero essere necessari 10-15 partecipanti alle interviste.

È inoltre importante considerare la dimensione del campione quando si reclutano i partecipanti per le interviste agli utenti. La dimensione del campione deve essere sufficientemente ampia da garantire la validità statistica dello studio. Tuttavia, la dimensione del campione non deve essere così ampia da rendere impraticabile lo svolgimento delle interviste agli utenti.

Reclutare partecipanti per le interviste agli utenti può essere difficile. 

Tuttavia, ci sono alcune cose che si possono fare per aumentare le possibilità di reclutare partecipanti:

1. Avere una chiara comprensione del pubblico di destinazione del prodotto o servizio.
2. Offrire un compenso adeguato per il tempo e l'impegno dedicati dall'utente.
3. Utilizza una piattaforma di ricerca sugli utenti come UserTesting.com per reclutare i partecipanti.

Gli utenti che partecipano alle interviste sono chiamati partecipanti alla ricerca sugli utenti. Il metodo dell'intervista agli utenti è un approccio di studio qualitativo in cui i ricercatori pongono domande su un prodotto o servizio per conoscere le esigenze e le opinioni degli utenti.

User Interviews è un'azienda affidabile?

Sì, User Interviews è un'azienda affidabile. Si tratta di una piattaforma di ricerca sugli utenti che aiuta le aziende a entrare in contatto con i partecipanti alle ricerche sugli utenti.

User Interviews è una piattaforma di ricerca sugli utenti che aiuta le aziende a entrare in contatto con i partecipanti alla ricerca. Offre una vasta gamma di servizi di ricerca sugli utenti, tra cui interviste agli utenti, focus group e test di usabilità.

Consigli per migliorare le interviste agli utenti

1. Avere una chiara comprensione degli obiettivi dell'intervista con l'utente.

2. Assicurati che le domande dell'intervista agli utenti siano ben formulate e pertinenti all'obiettivo.

3. Scegliete il formato di intervista agli utenti che vi consentirà di raggiungere al meglio l'obiettivo.

4. Preparati a indagare oltre le apparenze durante l'intervista con l'utente.

5. Dedica tempo sufficiente all'intervista con l'utente in modo da poter approfondire tutti gli argomenti rilevanti per il tuo obiettivo.

6. Prendi appunti durante l'intervista all'utente o registra l'intervista con tl;dv.

7. Dopo l'intervista, ricontatta l'utente per ringraziarlo del tempo dedicato e per chiarire eventuali punti rimasti oscuri durante l'intervista.

8. Utilizzare i dati raccolti dalle interviste agli utenti per migliorare il prodotto o il servizio.

9. Ripetere regolarmente le interviste agli utenti per monitorare le loro esigenze e opinioni nel tempo.

Conclusione

Le interviste agli utenti sono un metodo di ricerca prezioso per comprendere le esigenze e le opinioni degli utenti. Quando si reclutano partecipanti per le interviste agli utenti, è importante considerare il pubblico di destinazione, offrire un compenso adeguato e utilizzare uno strumento di supporto alla ricerca sugli utenti come tl;dv per ottenere il massimo da tutte le sessioni.

Domande frequenti sull'intervista agli utenti