Questa recensione di HubSpot è composta sia dalla mia esperienza personale con il piano gratuito, sia dalla raccolta di innumerevoli recensioni di utenti reali. Ho voluto includere entrambi gli aspetti perché, pur avendo provato HubSpot, mi sono trovato completamente sopraffatto al punto da non riuscire a utilizzarlo correttamente. Questo, di per sé, è un monito, soprattutto per i liberi professionisti che lavorano da soli o per i team molto piccoli.

Tuttavia, scegliendo di includere recensioni autentiche di utenti quotidiani, sono in grado di scoprire sempre più dettagli su ciò che rende HubSpot così speciale. Gli utenti lo utilizzano volentieri nella loro vita lavorativa quotidiana? O è più un lavoro di routine? Scopriamolo insieme.

Indice dei contenuti

TL;DR: HubSpot è valido?

HubSpot è potente, vasto e progettato per essere scalabile. Per me (un libero professionista che utilizza il piano gratuito) è risultato troppo complesso. L'onboarding sembrava promettente fino a quando non mi è stato chiesto di creare un modulo. La maggior parte delle funzionalità importanti sono riservate agli utenti a pagamento e ci sono così tante dashboard che non si sa da dove cominciare. Detto questo, quando gli utenti reali ci dedicano del tempo, HubSpot diventa spesso la colonna portante delle loro vendite e del loro marketing. Il suo CRM, le automazioni e le integrazioni ricevono costantemente recensioni entusiastiche.

Tra migliaia di recensioni, HubSpot ottiene un punteggio complessivo molto buono, con una media ponderata di 4,37/5 su 19.472 recensioni. Tuttavia, gli elogi sono accompagnati da importanti avvertenze: gli utenti apprezzano la completezza e l'automazione, ma non gradiscono il prezzo, la curva di apprendimento e le occasionali esperienze negative con l'assistenza clienti. Se avete un team in crescita, operatori dedicati o flussi di lavoro complessi, HubSpot può giustificare il suo costo. Se lavorate da soli, avete poco tempo a disposizione o desiderate semplicemente uno strumento semplice e ordinato, probabilmente vi deluderà.

Ideale per: team in crescita e aziende di medie dimensioni/grandi imprese che necessitano di un'unica piattaforma potente per CRM, automazione del marketing e analisi dei dati.

Non adatto a: liberi professionisti, fondatori individuali o team molto piccoli che desiderano semplicità e costi contenuti. Per non parlare di chiunque abbia bisogno di strumenti avanzati di IA per le riunioni nel piano gratuito (questi sono riservati agli utenti Sales Hub Pro/Enterprise a pagamento).

Il verdetto: è tecnicamente impressionante ed estremamente efficiente, ma complesso. HubSpot può essere il motore giusto a lungo termine per le aziende che possono investire nella configurazione e nella formazione. Per i team piccoli e con poco tempo a disposizione (o per chiunque abbia solo bisogno di ottimi appunti delle riunioni), uno strumento specialistico o un CRM più semplice sarà solitamente una soluzione migliore e più economica.

La mia recensione onesta su HubSpot: cosa ho imparato provando il piano gratuito

Ok, chiariamo subito una cosa. HubSpot, in generale, è pensato per le grandi aziende. È stato creato per tenere traccia delle attività su larga scala, coprendo assolutamente tutto, dai ticket relativi ai reclami dei clienti alle trattative e alle acquisizioni. Ha anche sezioni dedicate alla SEO, alle campagne di marketing, alle landing page, ai video, ai podcast e altro ancora. È davvero uno strumento completo.

Sebbene questo possa essere incredibilmente prezioso per un team che intende utilizzare tutte queste funzionalità, per qualcuno come me, un libero professionista con una piccola attività composta da me, me stesso e me stesso, HubSpot è stata un'esperienza completamente travolgente. Non avevo idea da dove cominciare né come utilizzarlo per le mie esigenze. 

L'onboarding, sebbene sembrasse piuttosto dettagliato e mi desse l'impressione di stare facendo progressi, una volta terminato sembrava essere svanito nel nulla. Intendo dire che ho selezionato decine di opzioni diverse, ho spiegato le mie esigenze, ho persino parlato con un assistente in stile ChatGPT del motivo per cui stavo utilizzando HubSpot e di ciò di cui avevo bisogno... Una volta terminato il processo di onboarding, tutto ciò che ho ottenuto è stato un messaggio che mi invitava a creare un modulo.

Ora, non sono proprio sicuro del motivo per cui avessi bisogno di un modulo. I modelli mostravano che serviva per consentire alle persone di contattarmi, presumibilmente dal mio sito web (in realtà non ho un sito web, ma HubSpot non mi ha permesso di rispondere in questo modo). Invece, mi diceva semplicemente di creare un modulo. Ho saltato questa parte, non vedendone il senso, e poi è finita lì. Il tutorial era terminato.

Ora mi trovo nel bel mezzo delle dashboard di Hubspot, senza avere la minima idea di cosa dovrei fare o di come questo possa aiutarmi a organizzare la mia attività (o qualsiasi altra cosa, per quel che conta). Considerando tutte le diverse aree, sono sicuro che chi ha seguito una formazione sull'uso di Hubspot sarebbe in grado di trarne vantaggio, soprattutto per le aziende che sono attivamente alla ricerca di nuovi clienti, che stanno concludendo nuovi affari e che comunicano con i clienti. È logico che possa essere utile per loro. 

Per persone come me? Non preoccuparti nemmeno, a meno che tu non abbia già abbastanza esperienza per sapere come può esserti d'aiuto.

Ho provato a utilizzare la loro funzionedi assistente AI per le riunioni, ma non è consentita agli utenti della versione di prova gratuita. Ecco cosa mi ha detto l'AI di HubSpot con le sue stesse parole: "Non è possibile utilizzare le funzioni AI di HubSpot per la presa automatica di appunti durante le riunioni o la creazione di note di riunione nella versione di prova gratuita: queste richiedono un account Sales Hub Professional o Enterprise assegnato".

Il piano gratuito di HubSpot non include l'assistente AI per le riunioni. È riservato agli utenti Sales ed Enterprise.

Ti guiderò brevemente attraverso il processo di onboarding e ti mostrerò cosa ho vissuto, poi mi immergerò nelle recensioni reali degli utenti che utilizzano HubSpot quotidianamente. Loro conoscono questa piattaforma meglio di quanto io potrò mai conoscerla, quindi è giusto ascoltare il loro giudizio.

Com'è stato l'onboarding di HubSpot?

Sono rimasto piacevolmente sorpreso dall'onboarding di Hubspot. Sebbene fosse significativamente più lungo rispetto ad altri strumenti che ho provato, HubSpot è notevolmente più avanzato, quindi era logico. Mi sono sentito in buone mani, avendo anche la possibilità di comunicare con un bot in stile ChatGPT che rispondeva a tutte le mie domande sul processo.

Per prima cosa mi ha chiesto di specificare il mio settore di attività. 

L'onboarding di Hubspot è iniziato in modo piacevole e semplice

Alla fine ho cliccato su "Cerca tutto" e ho trovato "Scrittura e revisione", che mi calza a pennello.

Per i passaggi successivi, riceverai altre domande comuni relative all'onboarding:

  1. Cosa descrive meglio il tuo ruolo?
  2. Quanto è grande la tua azienda?

Ho optato per il lavoro freelance e "solo io".

Onboarding Hubspot, come descriveresti al meglio il tuo ruolo?
Onboarding Hubspot: quanto è grande la tua azienda?

Dopo questi passaggi, viene visualizzata una schermata di caricamento mentre HubSpot esegue alcune operazioni dietro le quinte. Quindi viene presentato il bot e il processo di onboarding prosegue con maggiore efficacia.

Chatbot di onboarding Hubspot

Scopri l'Onboarding Assistant di HubSpot (ancora in versione beta). L'intelligenza artificiale ha riassunto le mie risposte fino a quel momento e ha iniziato a prepararmi per altre cose:

  • Obiettivi su cui voglio concentrarmi
  • Come desidero organizzare i contatti
  • Cosa voglio monitorare
  • Gli strumenti che utilizzo (e che potrei voler integrare)
  • Approvazione della mia configurazione

Ho trovato questo strumento perfetto per farmi conoscere le ampie funzionalità di HubSpot. Potevo chiedergli qualsiasi cosa, il che mi rassicurava, soprattutto perché non sapevo bene cosa aspettarmi dalla mia prima esperienza con HubSpot. Era la prima volta che lo utilizzavo, quindi sono stato felice di poter contare sull'aiuto dell'intelligenza artificiale.

A un certo punto, mi ha chiesto quali integrazioni desiderassi configurare (cosa che ho trovato piuttosto interessante). Ho notato che ne aveva già preselezionate alcune, tra cui Gmail. Preoccupato all'idea di affidare le mie e-mail a un software sconosciuto, ho chiesto al chatbot se HubSpot avrebbe avuto accesso alle mie e-mail. Mi ha risposto: "HubSpot accede solo alle e-mail che scegli di registrare o tracciare. Tu mantieni il pieno controllo".

Onboarding HubSpot: l'integrazione con Gmail consente l'accesso alle mie e-mail?

Ho anche chiesto come registrare le chiamate e mi è stato spiegato che posso scaricare un'estensione Gmail che si aggiunge alla mia app Gmail e fornisce una casella di controllo aggiuntiva per le e-mail. Selezionando questa casella, posso registrare le e-mail che vengono sincronizzate automaticamente con HubSpot.

È qui che la cosa si fa strana. Ho accettato questa integrazione, così come quella con Google Calendar. Tuttavia, una volta completata la procedura di registrazione, non avevo idea se queste integrazioni fossero state effettivamente realizzate o se fossero ancora in fase di implementazione. Non ho dovuto fornire il mio indirizzo o altre informazioni simili (anche se sarebbero comunque state disponibili dai dettagli del mio account). Inoltre, non ho scaricato l'estensione menzionata (ma mai nominata).

Quindi, quali sono stati i primi passi dopo l'inserimento?

È qui che ho iniziato a perdere interesse. Per qualche motivo, essendo uno scrittore freelance in un'attività composta solo da me, ha deciso che la cosa di cui avevo assolutamente bisogno immediatamente era un modulo.

HubSpot mi ha chiesto di creare un modulo. Non ho idea del perché.

Non spiegava bene perché avessi bisogno di un modulo, ma questa era la prima pagina a cui mi ha indirizzato. Avevo la possibilità di scegliere tra:

  1. Una newsletter
  2. Una pagina "Contattaci"
  3. Registrazione a un evento.

Non mi interessava nessuno di quelli, quindi ho cliccato su "Visualizza tutti i modelli".

Questo mi ha portato a un'altra schermata con un breve tutorial su cui ero troppo sopraffatto per concentrarmi. Stavo ancora cercando di capire perché avessi bisogno di un modulo, mentre HubSpot mi mostrava come collegare facilmente i campi al mio CRM, mostrandomi le impostazioni delle "proprietà collegate" che includevano:

  • Proprietà: Nome
  • Tipo di oggetto: Connetti
  • Tipo di campo: Testo su una sola riga
  • Nome interno: nome
Il momento esatto in cui HubSpot ha iniziato a perdermi.

Ora, non so voi, ma per me era come se fosse un'altra lingua. Tutto questo per creare un nuovo modulo... ma a che scopo esattamente? Non l'ho mai capito.

E una volta completato questo tutorial, quella è stata l'ultima volta che mi hanno aiutato. HubSpot deve aver pensato di aver fatto un ottimo lavoro. Ora stavo felicemente creando il mio modulo e mi preparavo a conquistare il mondo! In realtà, stavo fissando lo schermo, completamente sbalordito.

Ed è allora che ho trovato le altre dashboard. Centinaia. Troppe per poterle contare, con così tanti dettagli, campi e cose che non capivo.

Ed è qui che HubSpot mi ha completamente perso.
Ed è qui che HubSpot mi ha completamente perso.

Nonostante mi ritrovassi improvvisamente solo in un mondo grande e spaventoso, pieno di potenzialità e confusione (in egual misura), ho cercato di perseverare. Ho aperto diverse dashboard, ho curiosato un po' ovunque, ma niente mi sembrava particolarmente intuitivo. Non potevo dire con certezza di avere la minima idea di cosa stessi facendo.

Dopo aver cercato un po' e non aver trovato niente che potessi davvero fare, ho lasciato perdere HubSpot e ho deciso di vedere cosa ne pensano le persone che hanno scelto questa piattaforma di loro spontanea volontà. Devo pensare che abbiano capito più di me e che ne avessero bisogno per la loro attività più di me. A quanto pare, non ho davvero bisogno di un modulo per scrivere articoli sul blog. 

HubSpot è sicuro?

HubSpot ha subito una grave violazione dei dati nell'estate del 2024, quindi è chiaro fin da subito che non è perfetto. Afferma di essere conforme al GDPR e allo standard SOC2, oltre a seguire le più recenti pratiche di sicurezza per proteggere i dati sensibili da occhi indiscreti. 

Purtroppo, essendo un grande database di informazioni sui clienti, HubSpot sarà sempre un bersaglio per gli hacker. Anche se segue i protocolli di sicurezza standard, non posso dire con certezza che i tuoi dati siano al sicuro con HubSpot.

Cosa ne pensano gli utenti reali di HubSpot?

Homepage di HubSpot a ottobre 2025

HubSpot è una piattaforma molto popolare, come dimostra l'enorme quantità di recensioni che è possibile trovare al riguardo. Dopo aver setacciato i principali siti di recensioni imparziali, ecco cosa ho scoperto:

Queste recensioni danno a HubSpot una media ponderata di 4,37/5 su ben 19.472 recensioni.

Potresti notare che le recensioni su TrustPilot sono molto più negative rispetto a quelle presenti su altri siti di recensioni: questo perché TrustPilot è il luogo in cui gli utenti tendono a sfogarsi quando qualcosa va storto. Di conseguenza, TrustPilot è pieno di recensioni negative, in particolare relative al servizio clienti di HubSpot (o alla sua mancanza).

Sebbene si possa essere tentati di considerare questo sito come un'anomalia, i 959 recensori sostengono con forza che esso sia più importante degli altri siti. Essi riportano avvertimenti su ciò che accade quando qualcosa va storto e spesso pubblicano recensioni oneste e senza peli sulla lingua che risultano rinfrescanti dopo le recensioni generiche e "meravigliose" degli altri siti.

Per mettere le cose in prospettiva, Phillip Johnson ha scritto su TrustPilot:"Ti farebbero pagare anche l'aria, se potessero", mentre su G2 utenti come Anthony H. affermano: "La piattaforma è incredibilmente intuitiva e facile da usare". E aggiunge: "L'integrazione tra marketing, vendite e CRM è perfetta".

Vale la pena notare, tuttavia, che non tutte le recensioni su G2 sono perfette. Un utente verificato ha riferito di aver pagato inizialmente per alcuni posti, poi pochi minuti dopo è andato ad acquistarne altri, ma HubSpot aveva aumentato il prezzo. Non solo aveva aumentato il prezzo, ma continuava a mostrare che il costo sarebbe rimasto lo stesso fino a quando l'utente non è arrivato alla schermata di pagamento e si è reso conto di essere stato ingannato.

Una recensione negativa su G2 che diceva che il prezzo era cambiato dopo l'acquisto iniziale.

Ci sono comunque molte recensioni positive. Anche TrustPilot ha il 34% delle recensioni che gli assegnano un punteggio di 5/5 (e il 44% che gli assegna un punteggio di 1/5). Diamo un'occhiata ad alcune di queste.

Recensioni a 5 stelle di HubSpot su ProductHunt.
Una recensione a 5 stelle di HubSpot su Capterra.
Due recensioni a 5 stelle di HubSpot su TrustPilot.

Le recensioni sopra riportate sono tutte a 5 stelle, ma se le leggi attentamente, non dicono che HubSpot sia adatto a tutti. Anzi, è proprio il contrario.

In primo luogo, abbiamo Ben Harmanus che elogia l'automazione della scrittura degli annunci Google, poi abbiamo Geoff Tucker che ha affermato che si tratta della "migliore piattaforma per far crescere la tua attività quando superi le soluzioni più piccole". L'implicazione qui è che è destinata alle aziende in rapida crescita che stanno scalando velocemente.

Peter W. su Capterra ha affermato che una volta configurato è "fantastico", ma che la configurazione può richiedere un po' di tempo. Nello specifico, ha dichiarato: "Ci vuole un po' di tempo per imparare a usarlo e non è intuitivo come altri CRM più moderni, come Attio".

Su TrustPilot, Mike Caliguri valuta HubSpot 5/5 nonostante lo definisca "costoso". Ha affermato che il modo in cui "ha automatizzato molti aspetti delle [loro] vendite e dell'attività generale non può essere sottovalutato".

Anche Paul Welch lo ha elogiato, nonostante abbia affermato che "laloro strategia di crescita basata sull'upselling è ridicola". Ha poi aggiunto che "il loro CRM non è secondo a nessuno!".

I vantaggi di HubSpot secondo gli utenti quotidiani 

Quando si valutano tutte le recensioni su HubSpot, emergono alcuni temi ricorrenti. Diamo un'occhiata a tutti i vantaggi comuni e alle caratteristiche principali che le persone hanno evidenziato nelle loro recensioni.

CRM

Quasi tutti concordano sul fatto che HubSpot sia complesso e abbia una curva di apprendimento ripida, ma coloro che si impegnano tendono a dire tutti la stessa cosa: HubSpot è il miglior CRM in circolazione. Per le grandi aziende e imprese in crescita, HubSpot è il migliore.

Utenti come Ayushi K. "adorano la perfetta integrazione con HubSpot CRM e strumenti di terze parti". Kevin W. afferma che è "ottimo finché non è necessario effettuare l'aggiornamento". Elogia il piano gratuito, ma suggerisce che gli aggiornamenti possono comportare un aumento dei costi molto rapido.

Automazioni

Una delle specialità di HubSpot è l'automazione delle attività ripetitive. Abbiamo già sottolineato quanto tempo ha fatto risparmiare a un recensore nella scrittura degli annunci Google. Altri lodano i modelli di HubSpot che facilitano l'automazione, anche se alcuni recensori sottolineano che più avanzate sono le automazioni richieste, più rapidamente aumenta il prezzo.

Nickdesy M. apprezza molto gli avvisi automatici via e-mail quando conclude una vendita, mentre Padli A. ritiene che il poster automatico sui social media di HubSpot sia una vera manna dal cielo. Non è necessario accedere a tutti i propri account, basta fare tutto da HubSpot.

Email marketing

HubSpot è spesso elogiato per le sue funzionalità di email marketing che rendono molto più facile per le aziende raggiungere un maggior numero di clienti. Nell'ottobre 2025, Amir K. ha dichiarato che "la possibilità di vedere quando qualcuno apre un'email ha sicuramente aiutato a migliorare i tempi di follow-up". 

Ildiko Orosz, invece, ha affermato che "fa il suo lavoro, anche se le diverse parti a volte sembrano scollegate tra loro".

Facilità d'uso

Sorprendentemente, innumerevoli recensori elogiano HubSpot per il suo design intuitivo e facile da usare. Ad esempio, Kathleen L. afferma: "Non è un segreto il motivo per cui HubSpot è costantemente al primo posto nella classifica". Continua elogiando la facilità e la semplicità d'uso di HubSpot e sottolineando che "non ci vuole molto tempo per imparare a utilizzarlo".

Savinna S. è d'accordo e afferma:"È così facile da usare che non ho nemmeno completato nessuno dei loro corsi di formazione gratuiti".

Recensione di HubSpot con 4,5/5 stelle su G2.

Anche su ProductHunt molti recensori sono d'accordo. Molti sostengono che l'interfaccia utente sia intuitiva e semplice. Ho anche notato che su tutti i siti di recensioni molti utenti paragonano HubSpot a Salesforce e suggeriscono che HubSpot sia molto più snello e facile da capire. 

Svantaggi di HubSpot secondo gli utenti quotidiani

Abbiamo dato una rapida occhiata a ciò che gli utenti apprezzano di HubSpot, ma quali sono i limiti e gli svantaggi? Cosa ha infastidito gli utenti reali? Scopriamolo...

Servizio clienti

Come ci si poteva aspettare da un'azienda delle dimensioni di HubSpot, sembra che il servizio clienti lasci un po' a desiderare. I recensori di TrustPilot sono stati i più critici, fornendo innumerevoli esempi di storie terribili. Alcuni esempi degni di nota:

  • Daniel Wruble è stato automaticamente aggiornato a un piano superiore senza esserne informato, ha ricevuto addebiti costanti e incoerenti e gli è stato persino sospeso l'accesso al CRM nonostante avesse pagato per averlo. Era particolarmente contrariato dal fatto che il servizio clienti di HubSpot non fosse disposto a riaccreditare l'importo sul suo conto, ripristinare l'accesso o risolvere il problema in buona fede.
  • Diego Figueredo si è registrato al Sales Hub, ma dopo due settimane la funzione di sequenziamento delle e-mail ha smesso di funzionare. Nonostante avesse fornito prove inconfutabili che il problema era imputabile a HubSpot, è stato sballottato da un team all'altro, gli sono state fornite informazioni errate, hanno ammesso il loro errore ma poi si sono rifiutati di risolverlo, lasciandolo a pagare un abbonamento che non forniva le funzionalità promesse.
  • Sebastien Bombart si è reso conto durante la fase di onboarding che la piattaforma non era adatta al suo team, ma dopo 10 chiamate al servizio clienti, gli è stato detto che non poteva cancellare l'abbonamento. È costretto a pagare 500 dollari al mese per un software che non ha mai usato e che non userà mai. Lo ha definito il "peggior servizio clienti di sempre".

Troppo costoso

Anche le recensioni positive di HubSpot menzionano i suoi prezzi elevati. Tendono a giustificarli dicendo che è l'unico strumento che fa ciò di cui hanno bisogno, ma proprio per questo HubSpot applica prezzi eccessivi (perché ha il monopolio). 

Rachel Hines afferma:"Usano metodi poco trasparenti per vincolarti ai contratti e triplicare il prezzo". Mark, invece, sostiene che si tratti di una "vera e propria fregatura" e aggiunge: "Esistono molti CRM migliori a un prezzo molto inferiore".

Anche su ProductHunt, gli utenti citano spesso il prezzo come uno dei principali svantaggi di HubSpot. Vivid Jacobson affermache"è piuttosto costoso da scalare", mentre Jefferey Lai suggerisceche"potrebbe richiedere un investimento significativo".

Curva di apprendimento

Molti utenti, me compreso, parlano della ripida curva di apprendimento di HubSpot. Non è qualcosa che si può imparare dall'oggi al domani. Ci vuole tempo e impegno per imparare a usarlo. A volte i team pagano per la formazione.

Adinda S. ha affermato:"Non è facile e mi ci vuole molto tempo per imparare", nonostante abbia assegnato un punteggio di 5/5. Un altro recensore, Leader Glitch, stava facendo del suo meglio per imparare, ma continuava a trovarsi di fronte a vicoli ciechi. Ha affermato: "Ho trovato molti link non funzionanti, specialmente mentre navigavo nel loro blog e nella loro knowledge base. È davvero frustrante quando stai cercando di imparare qualcosa o di seguire un tutorial".

Prezzi HubSpot: quanto costa HubSpot?

Questo è il prezzo solo per HubSpot Marketing Hub, a ottobre 2025.

I prezzi di HubSpot sono ampi e complicati. In realtà, dipendono da ciò che desideri. HubSpot offre così tante dashboard e funzionalità diverse che può essere difficile riassumerle, ma in sostanza puoi selezionare quali prodotto desideri dal lato sinistro. Hai le seguenti opzioni:

  • CRM intelligente
  • Marketing
  • Vendite
  • Servizio
  • Contenuto
  • Dati
  • Commercio

Questi sono solo i "prodotti". A rendere le cose ancora più confuse, ci sono anche le soluzioni di piattaforma, come ad esempio:

  • Piattaforma clienti
  • Strumenti gratuiti
  • HubSpot per i professionisti del marketing

E per rendere il tutto ancora più incredibile, hanno anche miglioramenti:

  • Crediti HubSpot
  • USD ($)

Quindi, quanto costa effettivamente?

Anche in questo caso, dipende dal prodotto, dalla soluzione di piattaforma o dal potenziamento scelto. Ad esempio, il prezzo del Marketing Hub sopra indicato è suddiviso in tre piani:

  1. Starter (9 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 15 $ al mese per utente con fatturazione mensile)
  2. Professional (800 $ al mese per 3 postazioni principali con fatturazione annuale, oppure 890 $ al mese con fatturazione mensile. Le postazioni aggiuntive partono da 45 $)
  3. Enterprise (3.600 $ al mese per 5 postazioni principali con fatturazione annuale, postazioni aggiuntive a partire da 75 $)

Questo vale solo per il Marketing Hub.

Per lo Smart CRM, vedere sotto.

Il prodotto Smart CRM è suddiviso in due piani:

  • Smart CRM Professional (45 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 50 $ con fatturazione annuale)
  • Smart CRM Enterprise (75 $ al mese per utente con fatturazione annuale)

Questi prezzi si riferiscono esclusivamente al prodotto CRM.

Inoltre, ecco i prezzi dell'Hub Vendite.

Per gli utenti che desiderano utilizzare HubSpot per monitorare le vendite e i ricavi, sono disponibili tre opzioni:

  1. Starter (9 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 15 $ al mese per utente con fatturazione mensile)
  2. Professional (90 $ al mese per utente con fatturazione annuale, oppure 100 $ al mese per utente con fatturazione mensile)
  3. Enterprise (150 $ al mese per utente con fatturazione annuale, ma è necessario contattare l'ufficio vendite prima di registrarsi)

Troppi prezzi da tenere sotto controllo

Se stai cercando prodotti diversi (ce ne sono troppi per elencarli tutti qui), puoi consultare i prezzi di HubSpot. Qui troverai anche l'elenco dettagliato delle funzionalità, così potrai vedere esattamente cosa è incluso.

Il verdetto: HubSpot vale la pena?

Dipende davvero dall'uso che ne farai. Se hai già membri del team che hanno esperienza con HubSpot, allora sei già in leggero vantaggio. Come CRM, HubSpot è ampiamente considerato una delle scelte migliori. È senza dubbio il più completo (ad eccezione di Salesforce), ma può anche essere estremamente prezioso per i marketer, i team di vendita e i team di customer success. 

Gli ostacoli più grandi che potresti incontrare sono i primi passi, che possono sembrare difficili, per capire dove si trova tutto e, cosa ancora più importante, incoraggiare il tuo team a usarlo nel modo giusto. Altrimenti, non serve a niente, giusto?

Ciò che sta diventando evidente, tuttavia, è che HubSpot, insieme a molte altre piattaforme di gestione del lavoro "tuttofare", sta cercando di aggiungere funzionalità a destra e a manca per poter faretutto. Ad esempio, HubSpot ora fornisce appunti delle riunioni, ma sono efficaci quanto un appuntiatore specializzato? Assolutamente no.

Per HubSpot, si tratta di una funzionalità che consente agli utenti preesistenti di ottenere note senza costi aggiuntivi all'interno dello stesso ecosistema. Per strumenti come tl;dv, è l'obiettivo principale che l'intera azienda sta cercando di perfezionare. Tutte le funzionalità tl;dvsono progettate per migliorare l'intelligenza delle riunioni (si pensi all'intelligenza multi-riunione, ai report ricorrenti e alle solide pratiche di sicurezza), mentre la funzione di note delle riunioni di HubSpot è più che altro un ripensamento. Infatti, tl;dv persino sincronizzare automaticamente le note delle riunioni con HubSpot, in modo da poter ottenere la migliore intelligenza delle riunioni nel proprio CRM preferito.

In termini di CRM e marketing, tuttavia, HubSpot potrebbe essere un'ottima scelta. La cosa migliore da fare è provarlo di persona. Il piano gratuito è presumibilmente abbastanza buono per un team che sa come utilizzarlo. Attenzione però: i costi possono aumentare rapidamente e, secondo alcune segnalazioni, HubSpot non avvisa necessariamente quando si superano i limiti (con conseguente aumento della fatturazione).

Quindi sì, HubSpot può tecnicamente fare tutto. Ma a volte, fare tutto significa non fare nulla in modo particolarmente efficace. Se il tuo obiettivo è prendere appunti durante le riunioni senza sforzo, esistono strumenti più efficaci e semplici creati appositamente per questo scopo, come tl;dv.Provalo gratuitamente oggi stesso.

Domande frequenti su HubSpot

HubSpot è principalmente una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che aiuta le aziende a gestire le vendite, il marketing e l'assistenza clienti in un unico posto. È particolarmente adatta per team e imprese in crescita che desiderano automatizzare le e-mail, le campagne e il monitoraggio dei clienti. I liberi professionisti e gli imprenditori individuali potrebbero trovarla eccessiva, a meno che non gestiscano grandi database di clienti.

Sì, HubSpot offre un piano gratuito, ma è limitato.

È possibile accedere alle funzionalità CRM di base, creare moduli e inviare e-mail di marketing. Tuttavia, strumenti premium come assistenti di riunione AI, automazione avanzata e analisi approfondite richiedono un piano a pagamento.

Le opinioni sono contrastanti. Molti utenti su G2 e Capterra descrivono HubSpot come "facile da usare e intuitivo", mentre altri (soprattutto i principianti come me) dicono che all'inizio è un po' complicato.

Il processo di onboarding cerca di aiutare, ma il numero elevato di dashboard e funzionalità può creare confusione se non si ha familiarità con i CRM.

Secondo migliaia di utenti reali, i principali vantaggi di HubSpot includono:

  • Una potente suite CRM e di automazione all-in-one

  • Integrazioni fluide con strumenti come Gmail, Google Calendar e Slack

  • Eccellente email marketing e monitoraggio

  • Modelli di automazione che consentono di risparmiare tempo per le attività ripetitive

  • Analisi approfondite delle prestazioni di vendita e marketing

I disturbi più comuni sono:

  • Livelli di prezzo elevati, soprattutto in caso di espansione

  • Curva di apprendimento ripida per i principianti

  • Il servizio clienti può essere lento o frustrante (come si vede su TrustPilot)

  • Le funzionalità potrebbero risultare scollegate se non configurate correttamente

I prezzi di HubSpot variano a seconda dell'Hub scelto.
Ad esempio:

  • Marketing Hub eSales Hub partono da 9 $ al mese per utente (Starter)

  • Smart CRM Professional parte da 45 $ al mese per utente

  • I piani Enterprise possono arrivare fino a 3. 600 $ al mese o più , a seconda dei posti disponibili.

È anche possibile combinare prodotti come Smart CRM, Content o Commerce Hubs, anche se i costi aumentano rapidamente. Per piani completamente personalizzabili, è necessario contattare il team commerciale.

Sì, ma sono disponibili solo con abbonamenti a pagamento. Il sistema di presa appunti AI, l'assistente di scrittura AI e altre automazioni intelligenti sono disponibili solo per gli utenti Sales Hub Professional o Enterprise. Gli utenti gratuiti non possono accedervi.

Tuttavia, c'è un assistente AI a cui puoi chiedere aiuto.

Non proprio. Sebbene sia tecnicamente possibile utilizzare HubSpot come libero professionista, è troppo complesso per la maggior parte dei lavoratori autonomi. CRM più semplici e convenienti (come Attio o Notion CRM) sono spesso più adatti. HubSpot dà il meglio di sé quando viene utilizzato da team con personale dedicato al marketing o alle vendite.

Su oltre 19.000 recensioni, HubSpot ha ottenuto una valutazione media ponderata di 4,37/5:

  • G2: 4,5/5

  • Capterra: 4,5/5

  • ProductHunt: 4,8/5

  • TrustPilot: 1,9/5

La maggior parte apprezza la sua potenza e le sue integrazioni; la maggior parte detesta il suo prezzo e la sua complessità.

Se la tua attività è in crescita e hai bisogno di un CRM potente e centralizzato con un elevato livello di automazione, allora sì, HubSpot è la scelta giusta.

Se sei un libero professionista o fai parte di un piccolo team senza esperienza nel campo dei CRM, probabilmente lo troverai complicato, costoso e superfluo per il tuo flusso di lavoro .