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I dipendenti assenti dal lavoro a causa di malattie fisiche o disturbi mentali costano alle aziende americane miliardi di dollari ogni anno. Molte aziende soffrono anche di assenteismo, che si verifica quando i dipendenti si assentano regolarmente dal lavoro senza un motivo apparente. Tuttavia, le ricerche indicano sempre più spesso che non affrontare il problema del presenteismo può costare alle organizzazioni molto più denaro.
A causa della pandemia di COVID-19, molte aziende sono sottoposte a una forte pressione per mantenere la produttività e la redditività. Sebbene possa sembrare prioritario ridurre i costi legati alle assenze per malattia, vi sono prove crescenti che la presenza sul posto di lavoro (continuare a lavorare anche quando non si è disposti a farlo) sia significativamente più costosa dell'assenza.
In questo articolo:
- Presenteismo sul posto di lavoro
- Assenteismo sul posto di lavoro
- Qual è il costo del presenteismo?
- Quali sono le cause principali del presenteismo?
- Modi per gestire il presenteismo
Presenteismo sul posto di lavoro
Se non avete familiarità con questo termine, il presenteismo si riferisce all'abitudine dei dipendenti di presentarsi al lavoro anche quando sono malati, stanchi o comunque incapaci di dare il meglio di sé.
Sebbene sia un problema raramente riconosciuto, il presenteismo è considerato un fenomeno diffuso nella maggior parte delle aziende. I dipendenti si recano regolarmente al lavoro anche se malati, affetti da disturbi fisici o mentali o alle prese con situazioni stressanti che compromettono la loro capacità di concentrazione.
Secondo una ricerca condotta dalla Mental Health Foundation e da LinkedIn, la maggior parte dei responsabili delle risorse umane ritiene che il diffuso ricorso al remote durante il lockdown abbia aumentato il fenomeno dell'e-presenteeism, che può danneggiare la salute mentale dei dipendenti e favorire il burnout nel tempo.
Assenteismo sul posto di lavoro
Come il presenteismo, anche l'assenteismo sul posto di lavoro è un costo ben noto per le piccole imprese. Si parla di assenteismo quando un dipendente è regolarmente assente dal lavoro. Ciò non include le ferie retribuite o i periodi in cui un'azienda ha concesso un permesso a un dipendente, che possono essere monitorati in unsistema di gestione delle ferie.
Secondo il CDC, le perdite di produttività dovute all'assenteismo costano alle aziende statunitensi 225,8 miliardi di dollari all'anno, ovvero 1.685 dollari per dipendente. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
Differenza tra presenteismo e assenteismo
La differenza tra i due è che i dipendenti assenti senza motivo sono definiti assenteisti. Al contrario, i dipendenti presenti ma che non lavorano in modo efficace e produttivo a causa di una malattia sono definiti presenteisti.
Qual è il costo del presenteismo?
Negli ultimi anni, alcuni studi molto pubblicizzati hanno calcolato le spese nazionali relative a una serie di malattie professionali diffuse negli Stati Uniti. L'anno scorso, due articoli pubblicati sul Journal of the American Medical Association hanno stimato che la depressione costa alle aziende statunitensi 35 miliardi di dollari all'anno in termini di perdita di produttività e che le malattie dolorose come l'artrite, il mal di testa e il mal di schiena costano quasi 47 miliardi di dollari.
I costi associati al presenteismo rappresentano un onere evidente e potenzialmente considerevole per i profitti di un'azienda.
Walter F. ("Buzz") Stewart, direttore del Centro per la ricerca sanitaria e la difesa delle zone rurali presso il Geisinger Health System di Danville, in Pennsylvania, ritiene che "il dolore, indipendentemente dalla causa, si traduca sempre in una perdita di tempo sul lavoro".
I ricercatori hanno anche cercato di valutare l'effetto della malattia sulla produttività lavorativa in generale. Il team di ricerca di Stewart ha stimato che il costo totale del presenteismo negli Stati Uniti supera i 150 miliardi di dollari all'anno, utilizzando gli stessi metodi utilizzati per stimare le spese legate alla depressione e al dolore: un sondaggio telefonico annuale condotto su 29.000 lavoratori denominato American Productivity Audit.
Secondo un sondaggio condotto da Virgin Pulse Global Challenge, i dipendenti coinvolti nello studio hanno preso in media 4 giorni di malattia all'anno. Tuttavia, il tempo perso sul lavoro (ovvero la presenza fisica senza lavorare in modo efficace) è stato di 57,5 giorni all'anno.
Inoltre, la maggior parte delle ricerche dimostra che il presenteismo è significativamente più costoso dell'assenza o dell'inabilità lavorativa dovute a malattia.
Tuttavia, alla luce di tali dati, il presenteismo potrebbe rappresentare un costo maggiore per le aziende. I lavoratori che sono presenti ma non riescono a dare il massimo a causa di malattie o altri problemi di salute costano alle aziende statunitensi miliardi di dollari ogni anno.
Quali sono le cause principali del presenteismo?
Sebbene le cause del presenteismo sul lavoro varino a seconda del settore e del tipo di lavoro, i fattori che contribuiscono in modo più significativo sono i seguenti:
1. Famiglie con due redditi e "generazioni sandwich"
Secondo il Bureau of Labor Statistics, le famiglie con doppio reddito costituiscono circa la metà di tutte le coppie sposate. Molte persone vanno al lavoro anche quando non stanno bene, per conservare i loro limitati giorni di malattia per quando i loro figli sono malati, poiché non hanno un assistente permanente a tempo pieno per i loro figli. Queste persone lavorano anche quando sono malate per evitare di prendere giorni di ferie per prendersi cura dei propri figli.
A questi si aggiungono i 25 milioni di americani che prestano assistenza informale a un parente o un amico anziano che necessita di aiuto per le esigenze personali di base e le attività quotidiane. La "generazione sandwich" si riferisce alle persone che si prendono cura dei genitori anziani mentre crescono i propri figli.
2. Paura delle ripercussioni
Alcuni dipendenti vanno al lavoro anche quando non stanno bene perché temono di apparire meno dediti al proprio lavoro. Un giorno o più di assenza può anche comportare l'affidamento delle proprie mansioni lavorative ai colleghi o il mancato rispetto delle scadenze lavorative.
Molti dipendenti temono che ricorrere al congedo per malattia possa farli apparire meno dediti alla propria carriera rispetto ai colleghi. Alcuni temono che l'assenza dal lavoro possa comportare provvedimenti disciplinari, mancata promozione o perdita del posto di lavoro.
3. Pochi o nessun giorno di malattia retribuito
Secondo un sondaggio condotto nel 2017 dal Bureau of Labor Statistics, il 68% dei dipendenti del settore privato aveva accesso in media a congedi retribuiti per malattia. Tuttavia, le professioni manageriali e finanziarie rappresentano la percentuale più alta di lavoratori che beneficiano di congedi retribuiti per malattia.
Il congedo retribuito per malattia è disponibile rispettivamente per il 46% dei lavoratori del settore dei servizi e per il 47% dei lavoratori edili. Di conseguenza, molti dipendenti si recano al lavoro anche quando sono malati per evitare di perdere lo stipendio.
Ogni ambiente di lavoro ha una propria cultura. Molti operai non hanno diritto a giorni di malattia retribuiti. Di conseguenza, un dipendente malato andrà comunque al lavoro per evitare di perdere denaro.
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4. Autostima e lealtà
Altri vanno al lavoro anche se non stanno bene perché non vogliono deludere i colleghi e credono che nessun altro possa svolgere il loro lavoro o che l'azienda ne risentirebbe se fossero assenti. La maggior parte delle persone desidera svolgere bene il proprio lavoro e dare il proprio contributo.
Alcune persone lavorano anche quando sono malate per evitare di deludere il team; potrebbero anche essere preoccupate che nessun altro sia in grado di svolgere il lavoro bene come loro.
5. Carico di lavoro eccessivo
I colleghi potrebbero essere gravati da ulteriori responsabilità se ti assenti per malattia. I dipendenti temono anche di tornare al lavoro con un accumulo di lavoro arretrato, scadenze non rispettate e ulteriori compiti da portare a termine.
Se si considerano tutti questi fattori, è facile capire come possa emergere una "cultura del presentismo". Le persone si sentono costrette ad andare al lavoro anche se sono malate, e restare a casa le fa sentire in colpa e preoccupate.
- Abbiamo affrontato questo problema in vari modi. Questo richiederà una costante iterazione. In primo luogo, i retros sono ottime opportunità per riflettere sullo sprint precedente del carico di lavoro di un periodo. Li facciamo ogni due settimane.
Le aziende possono provare a pianificare la capacità per distribuire uniformemente il carico di lavoro prevedendo la domanda e allocando in modo efficiente le risorse, assicurandosi che i team non siano né sovraccarichi né sottoutilizzati. Questo approccio proattivo ottimizza la produttività e mantiene livelli di servizio costanti.
Modi per gestire il presenteismo
Gestire efficacemente il presenteismo non solo consente di risparmiare denaro nel breve e nel lungo termine, ma aumenta anche il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti. I manager e i supervisori devono quindi essere consapevoli della portata del problema, acquisire le competenze necessarie per gestirlo ed essere ritenuti responsabili della gestione del personale malato. Ecco cinque suggerimenti per aiutarti a prevenire le malattie sul posto di lavoro.
Cerca di riconoscere il problema
Riconoscere che esiste un problema è spesso il primo passo per risolverlo. I datori di lavoro potrebbero non essere consapevoli dell'impatto del presentismo perché passa inosservato. Se sei un imprenditore, questo è il momento giusto per informare i tuoi dipendenti sul problema e sui costi crescenti del presentismo. Puoi utilizzare sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti per individuare indicatori nascosti di burnout o disimpegno che spesso accompagnano il presentismo. Un'azienda che ignora il problema del presentismo potrebbe scoprire che esso ha un impatto negativo sui propri profitti.
Fornire un pacchetto completo di prestazioni sanitarie
Spesso le persone si recano al lavoro anche se malate perché il costo di una visita medica o di altre cure è proibitivo. Offrire un conto con vantaggi fiscali, come un conto di spesa flessibile (FSA) o un conto di risparmio sanitario (HSA), può aiutare i dipendenti a gestire le loro spese sanitarie.
Possono utilizzare questi conti per consultare un medico o pagare i farmaci necessari per guarire. Valuta la possibilità di offrire giorni di malattia retribuiti, se non lo fai già. Oltre a offrire un vantaggio desiderabile ai tuoi dipendenti, potresti trarne profitto grazie a un minor turnover del personale, una maggiore produttività e una riduzione della diffusione del contagio sul posto di lavoro.
Crea una politica sul presenteismo per il tuo posto di lavoro
La politica aziendale dovrebbe includere regole chiare, che dovrebbero essere comunicate a tutti i livelli dell'azienda. Anche garantire un numero sufficiente di giorni di malattia retribuiti o di permessi può contribuire a limitare il numero di persone che si recano al lavoro malate.
I dipendenti devono comprendere la politica aziendale relativa al lavoro in caso di malattia, nonché le conseguenze di tale comportamento. Creare e distribuire le regole. Aiutare i dipendenti a comprendere quando è opportuno rimanere a casa e quando è accettabile tornare al lavoro.
I dipendenti devono inoltre essere consapevoli di quando devono rimanere a casa e quando possono tornare al lavoro. Adottate la politica di mandare a casa i dipendenti malati e consentite loro di lavorare da casa quando non sono in grado di lavorare.
Migliorare il morale dei dipendenti aumentando la flessibilità
Secondo alcuni studi, i lavoratori che non stanno bene tendono a presentarsi al lavoro più spesso nelle organizzazioni con un morale basso. Consentire ai dipendenti una certa flessibilità negli orari di lavoro potrebbe contribuire ad aumentare il morale e ridurre l'assenteismo. Inoltre, promuove un ambiente di lavoro che scoraggia le persone dal presentarsi al lavoro quando non stanno bene.
Secondo l'indagine condotta dal CCH, il morale ha un impatto considerevole sull'incidenza del presenteismo. È emerso che le organizzazioni con un morale basso avevano un numero maggiore di dipendenti malati.
Secondo la loro ricerca, il presenteismo è un problema per il 52% delle aziende con un morale "scarso/discreto", rispetto al solo 31% delle aziende con un morale "eccellente/molto buono". Consentire ai dipendenti una certa flessibilità nell'organizzazione del lavoro è un metodo per migliorare il morale. I datori di lavoro che lo fanno aiutano i dipendenti a conciliare gli impegni lavorativi e familiari, nonché a raggiungere un sano equilibrio tra vita professionale e vita privata.
Cerca di migliorare la produttività dei dipendenti
Uno dei modi più efficaci per aumentare la produttività sul posto di lavoro è promuovere una cultura che dia priorità alla salute e al benessere dei dipendenti rispetto ai profitti o alle scadenze. Cercare di comprendere le cause dello stress e affrontarle con un maggiore sostegno ai dipendenti potrebbe migliorare la produttività sul posto di lavoro.
Noi di tl;dv sottolineiamo l'importanza del lavoro approfondito e della non necessità di rispondere immediatamente ai messaggi. Ciò consente di aumentare il tempo dedicato alla concentrazione e ridurre al minimo le distrazioni.
Dare il buon esempio
In qualità di capo, resta a casa se sei malato o non riesci a lavorare in modo efficiente. Non diffondere i tuoi germi agli altri in ufficio. Se ritieni di dover essere pronto ad affrontare eventuali crisi, fallo per telefono o via e-mail.
Se il CEO o un altro dirigente senior infrange una politica aziendale, è il modo più semplice per incoraggiare il personale a ignorarla. Se vuoi che i tuoi dipendenti restino a casa quando sono malati, dovrai fare lo stesso.
Mandare a casa il personale malato
Molte aziende con problemi di presenteismo affermano di cercare di alleviare il problema mandando a casa i dipendenti malati.
Cercano di creare una cultura che scoraggi i dipendenti dal presentarsi al lavoro quando non stanno bene e non fanno sentire i dipendenti obbligati a presentarsi al lavoro anche se non stanno bene. Quando i dipendenti non sono in grado di lavorare a causa di malattia, viene loro data la possibilità di lavorare da casa in telelavoro.
Considerazioni finali sul presenteismo
I datori di lavoro devono impegnarsi in modo concertato per creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti siano sani e efficienti. Ciò contribuirà all'organizzazione a raggiungere i propri obiettivi di produttività e profitto, oltre a sviluppare una cultura e un ambiente di lavoro positivi per i propri dipendenti.
Può sembrare contraddittorio che far rimanere a casa i dipendenti malati invece di andare al lavoro faccia risparmiare denaro, ma i dati lo confermano. Il presentismo è attivamente scoraggiato sul posto di lavoro, il che consente di risparmiare denaro e fa sentire il personale e i clienti più sicuri e più sani. Se attuato correttamente, ridurre il presentismo avvantaggia tutti coloro che interagiscono con la vostra azienda.
Già che siamo in tema, dai un'occhiata alle mie riflessioni personali sul perché le routine rigide fanno schifo!
