Vai al contenuto
Avere un impatto è l'obiettivo di qualsiasi azienda. E poiché i product manager si trovano all'incrocio tra i reparti commerciale, tecnologico e dedicato all'esperienza utente, sono essenzialmente la forza motrice che mette in moto la traiettoria futura della vostra azienda.
La maggior parte delle persone pensa che "impatto" sia sinonimo di "innovazione", ma non è sempre così. Le aziende danno la priorità all'essere "pioniere" tra i grandi nomi e questa mentalità può determinare il successo o il fallimento della crescita e dello sviluppo previsti dalla loro azienda agli occhi del mercato. Ci sono sempre queste finestre di opportunità che i product manager devono cercare per ottenere l'impatto desiderato. E per sapere quali caratteristiche o iniziative inserire nelle vostre roadmap, dovete acquisire familiarità con i modelli di definizione delle priorità, in particolare con quello che può aiutarvi a ottenere un impatto migliore, ovvero il modello RICE.
In questo articolo
Le basi
Prima di tutto, se ti senti intimidito, non esserlo! Può sembrare una responsabilità pesante, ma in fondo l'obiettivo principale a cui i product manager dovrebbero rispondere quando decidono di creare un nuovo prodotto è lo stesso che li ha spinti a creare il prodotto iniziale: risolvere i problemi reali dei clienti. E per farlo, i product manager utilizzano un quadro di priorità.
Un quadro di prioritizzazione è un insieme di criteri coerenti che funziona come una "lista di controllo" per i team di prodotto quando valutano le caratteristiche in ordine di priorità o in base al valore aziendale. Questi quadri di prioritizzazione sono progettati per migliorare la strategia di prodotto e quindi ridurre al minimo i pregiudizi intrinseci, producendo decisioni più consapevoli ed evitando il sovraccarico di informazioni.
Creare una buona struttura rende molto più facile comunicare le tue priorità a tutti, dal tuo team agli stakeholder e persino ai tuoi responsabili. Questo ti aiuta a trovare un buon modo per prendere decisioni di compromesso come leader.
Allo stesso modo, disporre di un quadro di priorità è di per sé un processo di studio continuo. Disporre di dati empirici nella gestione dei prodotti è un ottimo modo per aiutarti a osservare e ottenere risultati quantificabili sull'efficacia delle tue previsioni. In questo modo, se un'idea funziona utilizzando un quadro specifico, puoi utilizzarla ripetutamente per aiutarti a ottenere più contatti e quantificare i miglioramenti graduali.
Che cos'è il framework RICE?
Il quadro di priorità RICE è progettato per aiutare i product manager a determinare le caratteristiche, i prodotti o le iniziative principali da proporre ai clienti target, assegnando un punteggio in base a quattro fattori. RICE è l'acronimo di reach, impatto, confidencee impegno.
Il framework RICE è un metodo molto efficace per aiutarti a prendere decisioni e ridurre al minimo i pregiudizi personali quando cerchi di capire se la caratteristica che desideri modificare nella tua nuova linea di prodotti è effettivamente migliore. Ti consente di avere una chiara visione delle opportunità offerte dal mercato per decidere quando e perché è necessario introdurre questo miglioramento.
Una breve storia sul modello RICE
Il pioniere nella creazione di questo ingegnoso quadro di priorità è il produttore di software di messaggistica Intercom. In quel periodo, il team di prodotto dell'azienda aveva difficoltà ad adattare altri modelli di priorità disponibili alle proprie idee progettuali uniche, quindi ne ha ideato uno proprio, il modello RICE, dimostrando che se non si riesce a trovare una soluzione adeguata, è possibile crearne una propria!
Il team di prodotto di Intercom ha personalizzato questi fattori di rilievo, che hanno aiutato a stabilire se un'idea potenziale avrebbe riscosso o meno il consenso delle masse. Questo modello ha permesso loro di elaborare una formula che genera un punteggio unico, garantendo uniformità e obiettività e aiutandoli a decidere quale idea privilegiare tra una serie di suggerimenti concorrenti.
Perché scegliere il quadro di priorità RICE?
Il quadro di priorità RICE consente di ottenere una previsione flessibile e realistica di un'idea. In questo modo saprete che ha una maggiore probabilità di essere adottata. Ecco alcuni motivi per cui è uno strumento vincente per i project manager:
- Mostra un quadro più ampio e completo: il punteggio RICE finale include fattori che mostrano un quadro più ampio di un'idea progettata, in modo realistico. I dati finali sono empirici e supportati da dati affidabili e accurati, piuttosto che basati su emozioni e supposizioni.
- Metriche pratiche: Poiché baserete i vostri punteggi su dati reali e KPI efficaci, avrete la certezza di ottenere stime accurate.
- Orientato al cliente: Il vantaggio principale di RICE è che la sua idea centrale si concentra sull'esperienza dell'utente, quindi si ha la certezza di tenere in considerazione la soddisfazione dell'utente prima ancora di iniziare!
- Scalabile: consente di semplificare le opzioni, soprattutto se la vostra previsione in un progetto include numerose funzionalità aggiuntive. Renderà il vostro processo decisionale molto più conveniente man mano che vengono prese in considerazione sempre più funzionalità.
Come funziona, allora?
Per utilizzare il modello di valutazione RICE, è necessario valutare ciascuna idea assegnandole un punteggio in base a una formula che tiene conto di ciascuno dei fattori chiave del modello RICE.
Raggiungere
Come suggerisce il nome, questo primo fattore consente di farsi un'idea dell'entità del proprio target demografico in un determinato periodo di tempo.
Vale la pena notare che sei tu a decidere il periodo di tempo da impostare, necessario per misurare i risultati. Nel corso di tale periodo, potrai stimare quanti utenti esistenti stanno provando la tua nuova funzionalità, il numero previsto di transazioni dei clienti e le iscrizioni alla versione di prova gratuita.
Prendiamo questo esempio: supponiamo che il tuo progetto ti porti 100 nuovi clienti nell'arco di un mese. Il tuo punteggio di copertura sarà 100. Nel caso delle prove gratuite, puoi stimare il numero di download che accumulerai in questo periodo e quanti potenziali utenti si iscriveranno. Quindi, se prevedi che 1.500 persone scaricheranno la versione di prova nel prossimo mese e stimi che ciò porterà a un aumento del 30% delle iscrizioni, il tuo punteggio di copertura sarà 450.
Impatto
L'impatto tende ad essere il lato positivo del framework RICE quando si tratta di produrre un punteggio buono e uniforme. Questo perché pone una domanda importante a te e ai tuoi potenziali clienti: "perché?".
Impact mira a produrre una metrica quantificabile sul numero di nuovi consumatori che ne deriveranno. Allo stesso modo, il suo approccio può anche essere qualitativamente oggettivo, in quanto è in grado di valutare la reazione emotiva del cliente.
Tuttavia, l'utilizzo di una metrica quantitativa per misurare l'impatto può essere piuttosto complicato, poiché è necessario affrontare la motivazione dei propri lead sul perché debbano agire in primo luogo. Quindi, stimare l'impatto prima e dopo la raccolta dei dati può essere piuttosto difficile, poiché sarebbe necessario fare una previsione davvero accurata sulla base dei dati precedenti.
Ecco il sistema di punteggio di Intercom per aiutarti a quantificare il punteggio finale di questa metrica:
3 = impatto massiccio
2 = impatto elevato
1 = impatto medio
.5 = impatto basso
.25 = impatto minimo
Se ritieni che il tuo punteggio di "impatto" non sia abbastanza accurato, allora sei fortunato: la "fiducia" ti aiuterà!
Fiducia
Se hai difficoltà con il sistema di punteggio degli altri fattori, allora la "fiducia" sarà la tua ancora di salvezza! Questa componente del tuo punteggio RICE ti consente di mantenere il tuo punteggio finale il più preciso possibile, poiché terrà conto degli altri fattori RICE che si basano maggiormente su dati concreti rispetto a quelli che si basano più sull'"istinto".
Quindi, se ritieni che il tuo punteggio di "impatto" non sia accurato perché ti sei basato su prove aneddotiche (o informazioni qualitative che hai cercato di convertire in dati quantificabili), il fattore "affidabilità" garantirà che l'accuratezza non venga compromessa.
Intercom si è concentrato sull'ottenere punteggi esatti per la fiducia, piuttosto che limitarsi a scegliere un numero da 1 a 100. Ecco le opzioni disponibili:
100% = alta affidabilità
80% = affidabilità media
50% = bassa affidabilità
Sforzo
Se tendi a pensare che il quadro di valutazione RICE sia più simile a un'analisi costi-benefici, considera lo "sforzo" come il dato quantificabile che rappresenta i costi in questo scenario.
Per quanto riguarda lo "sforzo", è necessario stimare le risorse totali necessarie per completare il progetto in un determinato periodo di tempo. Ciò include tutte le fasi necessarie per realizzare il progetto, dalla progettazione alla prototipazione, dall'ingegnerizzazione ai test, fino al marketing.
Il punteggio principale per questo parametro sarà espresso in "mesi-persona". Quindi, se si stima che occorreranno in totale cinque mesi-persona per creare il ciclo di vita del progetto dall'inizio alla fine, il punteggio sarà 5. Se si ritiene che occorrerà meno di un mese, il punteggio sarà 0,5.
Punteggio RICE finale
Il punteggio RICE finale dovrebbe determinare quali dei tuoi progetti potenziali dovrebbero ricevere il via libera.
Una volta completata la valutazione iniziale, chiedetevi: alcune delle idee sono troppo ottimistiche o troppo pessimistiche? Se sì, prendetevi il tempo necessario per rivalutare attentamente la situazione e riconsiderare gli aspetti che potete perfezionare e migliorare rispetto al piano iniziale.
D'altra parte, se ritieni che il punteggio sia già realistico, allora provaci! In caso contrario, devi ripensare, rivalutare e modificare le tue idee per renderle più accurate, obiettive ed efficaci.
Il riassunto su RICE
Lasciarsi coinvolgere da numerose idee di miglioramento non è mai una cosa negativa. Ma d'altra parte, bisogna sapere quando e perché è necessario implementare un'idea. E poi, assicurarsi che sia sempre supportata da dati, logica e ragionamenti. Prendete i concetti qui menzionati come una guida utile ogni volta che avete bisogno di apportare miglioramenti ai vostri prodotti e state certi che i potenziali clienti vi noteranno in men che non si dica.
