Jak rekrutować uczestników do wywiadów z użytkownikami

Zaangażowanie użytkowników w proces projektowania w celu uzyskania cennych opinii jest kluczowym elementem rozwoju produktu. W większości przypadków rozmowy z użytkownikami są najlepszym sposobem na zebranie opinii. Chociaż może pojawić się pokusa, aby poprosić o opinię na temat produktu dowolną osobę, to jednak rozmowa z rzeczywistym użytkownikiem może znacznie poprawić wyniki badań i pomóc w stworzeniu lepszego produktu. Organizacje różnej wielkości i o różnym profilu działalności polegają na opiniach użytkowników, aby ocenić skuteczność swoich produktów. Jednak dokładność opinii użytkowników zależy od uczestników rekrutowanych do badań.

W tym wpisie na blogu omówiono, jak rekrutować uczestników do wywiadów z użytkownikami i ilu uczestników będzie potrzebnych. 

Kim jest uczestnik wywiadu z użytkownikiem?

Uczestnicy wywiadów z użytkownikami to osoby biorące udział w badaniach użytkowników, które uczestniczą w wywiadach i dzielą się swoimi opiniami i odczuciami na temat konkretnego produktu. Uczestnicy wywiadów z użytkownikami zazwyczaj korzystają z danego produktu lub odpowiadają profilowi demograficznemu produktu będącego w fazie rozwoju. Wywiady z użytkownikami mogą być przeprowadzane za pośrednictwem różnych mediów, np. osobiście lub online. Proces wywiadów z użytkownikami jest jakościową metodą badawczą, w ramach której badacze zadają pytania dotyczące produktu lub usługi, aby poznać potrzeby i opinie użytkowników.

Uczestnicy wywiadów z użytkownikami są zazwyczaj rekrutowani spośród docelowych odbiorców produktu lub usługi. Na przykład, jeśli produkt jest skierowany do pokolenia millenialsów, uczestnikami wywiadów z użytkownikami powinni być millenialsi. Podczas rekrutacji uczestników do wywiadów z użytkownikami bardzo ważne jest uwzględnienie danych demograficznych użytkowników.

Podczas rekrutacji uczestników do wywiadów z użytkownikami należy również wziąć pod uwagę lokalizację użytkownika. Jeśli wywiady z użytkownikami są przeprowadzane osobiście, podczas rekrutacji uczestników należy uwzględnić lokalizację użytkownika. Ponadto, jeśli wywiady z użytkownikami są przeprowadzane przez telefon, podczas rekrutacji uczestników należy uwzględnić strefę czasową użytkownika.

Pracownicy wewnętrzni, których należy uwzględnić w wywiadach z użytkownikami

Wywiad z użytkownikiem jest skutecznym narzędziem do zbierania opinii i spostrzeżeń użytkowników. Chociaż ważne jest, aby dotrzeć do szerokiego grona użytkowników, istotne jest również uwzględnienie pracowników wewnętrznych w wywiadach z użytkownikami. 

Badacz użytkowników lub badacz UX to główni pracownicy, którzy biorą udział w wywiadach z użytkownikami. Ale nie są to jedyni pracownicy, którzy mogą usprawnić ten proces i wyciągać wnioski z wyników badań. 

Inni, którzy powinni od czasu do czasu dołączać: 

• Menedżer produktu 
• Inżynierowie 
• Projektant 
• Poziom C 

Biorąc pod uwagę, że włączenie tych kluczowych interesariuszy do spotkań na żywo może być bardzo czasochłonne, a także uciążliwe ze względu na ograniczoną dostępność terminów, zalecamy korzystanie z tl;dv nagrywania, transkrypcji i zaznaczania najważniejszych elementów sesji badań użytkowników w Google Meet Zoom, aby podzielić się kluczowymi wnioskami z interesariuszami, którzy nie uczestniczyli w spotkaniu na żywo. 

Oto kilka wskazówek dotyczących rekrutacji wewnętrznych uczestników oraz liczby osób, które należy uwzględnić:

1. Przy rekrutacji pracowników wewnętrznych należy wziąć pod uwagę ich poziom wiedzy i doświadczenie związane z produktem lub usługą. Warto uwzględnić zarówno pracowników młodszych, jak i starszych stażem, ponieważ mogą oni dostarczyć cennych informacji na temat różnych aspektów doświadczeń użytkowników.

2. Ważne jest również uwzględnienie działu lub zespołu, do którego należy każdy potencjalny uczestnik. Na przykład, jeśli projektujesz nową funkcję dla swojej witryny internetowej, warto włączyć do wywiadów z użytkownikami pracowników zespołu zajmującego się tworzeniem stron internetowych.

3. Liczba pracowników wewnętrznych, którzy powinni wziąć udział w badaniu, zależy od wielkości firmy i zakresu projektu badania użytkowników. Dobrą zasadą jest przeprowadzenie wywiadów z co najmniej 10% pracowników, którzy będą korzystać z badanego produktu lub usługi.

4. Wreszcie, przeprowadzając wywiady z użytkownikami wśród pracowników wewnętrznych, należy przestrzegać tych samych zasad dotyczących poufności badań użytkowników i zgody, które obowiązują w przypadku każdej innej grupy użytkowników. Oznacza to zapewnienie, że uczestnicy rozumieją, iż mogą odmówić odpowiedzi na każde pytanie, które sprawia im trudność, oraz że wszystkie zebrane informacje będą traktowane jako ściśle poufne.

Dlaczego warto przeprowadzać wywiady z użytkownikami?

Wywiady z użytkownikami pomagają projektantom i zespołom produktowym zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z ich produktów. Zrozumienie to jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji projektowych. Wywiady z użytkownikami mogą również pomóc w ocenie zadowolenia użytkowników z produktu lub usługi. Ponadto wywiady z użytkownikami mogą ujawnić wymagania użytkowników, które nie były wcześniej brane pod uwagę.

Podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami należy pamiętać, że celem jest zrozumienie doświadczeń użytkownika, a nie sprzedaż produktu. Doświadczenia użytkownika powinny być głównym tematem wywiadu.

Jak rekrutować uczestników do wywiadów z użytkownikami

Istnieje kilka różnych sposobów rekrutacji uczestników do wywiadów z użytkownikami. Jednym z nich jest umieszczenie formularza rejestracyjnego na swojej stronie internetowej lub blogu. Innym sposobem jest skorzystanie z platformy do badań użytkowników, takiej jak UserTesting.com. Uczestników można również rekrutować za pośrednictwem forów internetowych i platform społecznościowych.

Podczas rekrutacji uczestników należy wziąć pod uwagę motywację użytkownika do wzięcia udziału w wywiadzie. Użytkownik powinien otrzymać wynagrodzenie za poświęcony czas, które powinno pokrywać wszelkie koszty związane z udziałem w wywiadzie. Ponadto użytkownik powinien zostać poinformowany o przewidywanym czasie trwania wywiadu.

Chociaż przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami osobiście jest idealnym rozwiązaniem, nie zawsze jest to wykonalne. Przeprowadzanie wywiadów osobiście jest również kosztowne. Jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie korzyści płynących z wywiadów z wysokiej jakości uczestnikami jest przejście do trybu online. Od czasu pandemii popularność wywiadów cyfrowych wzrosła wraz z masowym przyjęciem platform do wideokonferencji, takich jak Zoom Google Meet. Aby jak najlepiej wykorzystać wywiady z użytkownikami, tl;dv do Twojej dyspozycji! tl;dv niczym osobisty asystent i może nagrywać oraz transkrybować wszystkie sesje za pomocą jednego kliknięcia. Wystarczy nacisnąć przycisk nagrywania, a bot automatycznie dołączy do spotkania i rozpocznie nagrywanie. 

Wystarczy pobrać bezpłatne tl;dv dla przeglądarki. Funkcja znaczników czasu doskonale nadaje się do cofania się w czasie do konkretnych momentów wywiadu. Zamiast ponownie oglądać całe sesje, można systematycznie przeglądać określone aspekty wywiadów, pomijając nieistotne fragmenty. tl;dv skupić się na tym, co naprawdę ważne, czyli na użytkowniku i jego odczuciach. Pamiętaj, że wywiady z użytkownikami służą nie tylko uzyskaniu opinii, ale także budowaniu relacji z użytkownikami. Po zakończeniu sesji nagranie wraz ze wszystkimi znacznikami czasu i transkrypcjami będzie dostępne natychmiast na tl;dv . Google Meet potrzebuje 24 godzin na przetworzenie nagrań spotkań. Zoom płatnej subskrypcji dla takich projektów, jak wywiady z użytkownikami. Dzięki tl;dv możesz tego uniknąć tl;dv jednocześnie uzyskać więcej korzyści z wywiadów.

Ilu uczestników potrzebujesz?

Liczba uczestników wywiadów z użytkownikami zależy od celów badania. W przypadku badań eksploracyjnych zazwyczaj wystarczy mniejsza liczba uczestników wywiadów. Na przykład, jeśli celem jest zrozumienie potrzeb i opinii użytkowników, wystarczy 5–7 uczestników wywiadów. Jeśli celem jest ocena zadowolenia użytkowników z produktu lub usługi, może być potrzebnych 10–15 uczestników wywiadów.

Przy rekrutacji uczestników do wywiadów z użytkownikami należy również wziąć pod uwagę wielkość próby. Wielkość próby powinna być wystarczająco duża, aby zapewnić statystyczną moc badania. Nie powinna ona jednak być tak duża, aby przeprowadzenie wywiadów z użytkownikami stało się niepraktyczne.

Rekrutacja uczestników do wywiadów z użytkownikami może stanowić wyzwanie. 

Istnieje jednak kilka sposobów, które mogą zwiększyć szanse na rekrutację uczestników:

1. Należy dokładnie zrozumieć grupę docelową produktu lub usługi.
2. Zaoferuj odpowiednią rekompensatę za czas i wysiłek użytkownika.
3. Skorzystaj z platformy do badań użytkowników, takiej jak UserTesting.com, aby rekrutować uczestników.

Użytkownicy biorący udział w wywiadach użytkowników nazywani są uczestnikami badań użytkowników. Metoda wywiadów użytkowników to jakościowe podejście badawcze, w ramach którego badacze zadają pytania dotyczące produktu lub usługi, aby poznać potrzeby i opinie użytkowników.

Czy User Interviews jest legalną firmą?

Tak, User Interviews to legalna firma. Jest to platforma badawcza, która pomaga firmom nawiązać kontakt z uczestnikami badań użytkowników.

User Interviews to platforma badawcza, która pomaga firmom nawiązać kontakt z uczestnikami badań użytkowników. Oferuje ona różnorodne usługi badawcze, w tym wywiady z użytkownikami, grupy fokusowe i testy użyteczności.

Wskazówki dotyczące lepszych wywiadów z użytkownikami

1. Dobrze zrozum cele rozmowy z użytkownikiem.

2. Upewnij się, że pytania do wywiadów z użytkownikami są dobrze sformułowane i adekwatne do celu.

3. Wybierz format wywiadu z użytkownikiem, który najlepiej pozwoli Ci osiągnąć cel.

4. Podczas rozmowy z użytkownikiem bądź przygotowany na zgłębianie tematu.

5. Zaplanuj wystarczającą ilość czasu na rozmowę z użytkownikiem, abyś mógł omówić wszystkie tematy istotne dla Twojego celu.

6. Rób dobre notatki podczas rozmowy z użytkownikiem lub nagrywaj rozmowę za pomocą tl;dv.

7. Po rozmowie z użytkownikiem skontaktuj się z nim ponownie, aby podziękować mu za poświęcony czas i uzyskać wyjaśnienia dotyczące wszelkich niejasnych kwestii, które pojawiły się podczas rozmowy.

8. Wykorzystaj dane z wywiadów z użytkownikami, aby ulepszyć produkt lub usługę.

9. Regularnie powtarzaj wywiady z użytkownikami, aby śledzić ich potrzeby i opinie w czasie.

Wnioski

Wywiady z użytkownikami są cenną metodą badawczą pozwalającą zrozumieć potrzeby i opinie użytkowników. Podczas rekrutacji uczestników do wywiadów z użytkownikami ważne jest, aby wziąć pod uwagę grupę docelową, zaoferować odpowiednie wynagrodzenie i skorzystać z narzędzia wspomagającego badania użytkowników, takiego jak tl;dv, aby jak najlepiej wykorzystać wszystkie sesje.

Często zadawane pytania dotyczące wywiadów z użytkownikami