Przejdź do treści
Niniejsza recenzja HubSpot opiera się zarówno na moich osobistych doświadczeniach związanych z korzystaniem z bezpłatnego planu, jak i na zbiorze niezliczonych opinii rzeczywistych użytkowników. Chciałem uwzględnić oba te elementy, ponieważ mimo że wypróbowałem HubSpot, byłem tak przytłoczony, że nie byłem w stanie właściwie z niego korzystać. Już samo to stanowi przestrogę, zwłaszcza dla freelancerów pracujących samodzielnie lub bardzo małych zespołów.
Jednak dzięki decyzji o uwzględnieniu autentycznych opinii codziennych użytkowników jestem w stanie odkryć coraz więcej szczegółów dotyczących tego, co sprawia, że HubSpot działa tak dobrze. Czy użytkownicy lubią korzystać z niego w codziennej pracy? A może jest to dla nich raczej uciążliwe? Sprawdźmy to.
TL;DR: Czy HubSpot jest dobry?
HubSpot jest potężnym, rozbudowanym i stworzonym z myślą o skalowalności narzędziem. W moich rękach (samodzielny freelancer korzystający z bezpłatnego planu) wydawało się przytłaczające. Wdrożenie wydawało się obiecujące, dopóki nie zakończyło się prośbą o utworzenie formularza. Większość ważnych funkcji jest dostępna tylko dla użytkowników płatnych, a liczba pulpitów nawigacyjnych jest tak duża, że nie wiadomo, od czego zacząć. Jednak gdy prawdziwi użytkownicy poświęcą temu czas, HubSpot często staje się podstawą ich sprzedaży i marketingu. Jego CRM, automatyzacje i integracje niezmiennie zbierają entuzjastyczne recenzje.
W tysiącach recenzji HubSpot uzyskał bardzo dobrą ogólną ocenę, wynoszącą średnio 4,37/5 na podstawie 19 472 recenzji. Pochwały mają jednak poważne zastrzeżenia: użytkownicy uwielbiają bogactwo funkcji i automatyzację, ale nie podoba im się cena, krzywa uczenia się i sporadyczne przerażające historie związane z obsługą klienta. Jeśli masz rozwijający się zespół, dedykowanych operatorów lub złożone procesy pracy, HubSpot może uzasadniać swój koszt. Jeśli działasz samodzielnie, masz mało czasu lub po prostu chcesz mieć uporządkowane, proste narzędzie, prawdopodobnie będziesz sfrustrowany.
Najlepsze dla: rozwijających się zespołów i średnich/dużych przedsiębiorstw, które potrzebują jednej, wydajnej platformy do obsługi CRM, automatyzacji marketingu i analizy danych.
Nie nadaje się dla: freelancerów, samodzielnych założycieli lub bardzo małych zespołów, które oczekują prostoty i niskich kosztów. Nie wspominając już o osobach, które potrzebują zaawansowanych narzędzi AI do spotkań w ramach bezpłatnego planu (są one zarezerwowane dla płatnych kont Sales Hub Pro/Enterprise).
Werdykt: Jest imponujący pod względem technicznym i niezwykle wydajny, ale też dość skomplikowany. HubSpot może być odpowiednim długoterminowym narzędziem dla firm, które mogą zainwestować w konfigurację i szkolenia. Dla małych zespołów, które mają mało czasu (lub dla każdego, kto potrzebuje tylko doskonałych notatek ze spotkań), lepszym i tańszym rozwiązaniem będzie zazwyczaj specjalistyczne narzędzie lub prostszy system CRM.
Moja szczera recenzja HubSpot: czego nauczyłem się podczas testowania bezpłatnego planu
Dobra, wyjaśnijmy od razu jedną rzecz. HubSpot jest ogólnie przeznaczony dla przedsiębiorstw. Został stworzony, aby śledzić działalność dużych firm, obejmując absolutnie wszystko, od zgłoszeń reklamacyjnych klientów po transakcje i przejęcia. Zawiera nawet sekcje dotyczące SEO, kampanii marketingowych, stron docelowych, filmów, podcastów i nie tylko. To naprawdę wszechstronne narzędzie.
Chociaż może to być niezwykle cenne dla zespołu, który planuje korzystać ze wszystkich tych funkcji, dla kogoś takiego jak ja, freelancera prowadzącego małą firmę składającą się wyłącznie z mnie samego, HubSpot był całkowicie przytłaczającym doświadczeniem. Nie miałem pojęcia, od czego zacząć, ani nawet jak używać go do moich potrzeb.
Wdrożenie, choć wydawało się dość szczegółowe i sprawiało wrażenie, że robię postępy, po zakończeniu zniknęło w zapomnieniu. Chodzi mi o to, że wybrałem dziesiątki różnych opcji, wyjaśniłem swoje potrzeby, rozmawiałem nawet z asystentem w stylu ChatGPT o tym, dlaczego korzystam z HubSpot i czego potrzebuję... Po zakończeniu procesu wdrożenia otrzymałem jedynie monit o utworzenie formularza.
Nie jestem pewien, dlaczego potrzebowałem formularza. Szablony wskazywały, że służył on do nawiązywania kontaktu ze mną, prawdopodobnie za pośrednictwem mojej strony internetowej (w rzeczywistości nie posiadam strony internetowej, ale HubSpot nie pozwolił mi na taką odpowiedź). Zamiast tego, po prostu sugerowano mi utworzenie formularza. Pominąłem tę część, nie widząc w tym sensu, i na tym zakończyłem. Samouczek dobiegł końca.
Obecnie jestem w trakcie zapoznawania się z panelami Hubspot, nie mając absolutnie żadnego pojęcia, co mam robić ani w jaki sposób może mi to pomóc w organizacji mojej działalności (lub czegokolwiek innego). Biorąc pod uwagę wszystkie różne obszary, jestem pewien, że ktoś, kto przeszedł szkolenie z obsługi Hubspot, byłby w stanie to wykorzystać, zwłaszcza w przypadku firm, które aktywnie poszukują nowych klientów, podejmują nowe transakcje i komunikują się z klientami. To ma sens, że może być dla nich pomocne.
Dla osób takich jak ja? Nie zawracaj sobie tym głowy, chyba że masz już wystarczające doświadczenie, aby wiedzieć, jak może ci to pomóc.
Próbowałem skorzystać z funkcjiasystenta spotkań opartej na sztucznej inteligencji, ale nie jest ona dostępna dla użytkowników korzystających z bezpłatnej wersji próbnej. Oto, co powiedziała mi sztuczna inteligencja HubSpot: „Nie możesz korzystać z funkcji automatycznego sporządzania notatek ze spotkań ani funkcji notatek ze spotkań opartej na sztucznej inteligencji w bezpłatnej wersji próbnej — wymagają one przypisania konta Sales Hub Professional lub Enterprise”.
Krótko opowiem o procesie wdrażania i pokażę, przez co przeszedłem, a potem przyjrzę się prawdziwym opiniom użytkowników, którzy codziennie korzystają z HubSpot. Znają tę platformę lepiej niż ja, więc warto poznać ich zdanie.
Jak przebiegało wdrożenie HubSpot?
Byłem mile zaskoczony procesem wdrażania Hubspot. Chociaż trwał on znacznie dłużej niż w przypadku innych narzędzi, z których korzystałem, HubSpot jest znacznie bardziej zaawansowany, więc miało to sens. Czułem się bezpiecznie, mając nawet możliwość komunikowania się z botem w stylu ChatGPT, który odpowiadał na wszystkie moje pytania dotyczące procesu.
Najpierw zapytano mnie o branżę, w której pracuję.
W końcu kliknąłem „Wyszukaj wszystko” i znalazłem „Pisanie i redagowanie”, co idealnie do mnie pasuje.
W kolejnych krokach pojawiają się inne typowe pytania dotyczące wdrażania nowych pracowników:
- Co najlepiej opisuje Twoją rolę?
- Jak duża jest Twoja firma?
Zdecydowałem się na pracę jako freelancer i „tylko ja”.
Następnie pojawi się ekran ładowania, podczas gdy HubSpot wykona kilka czynności w tle. Następnie zostaniesz zapoznany z botem, a proces wdrażania będzie kontynuowany z nieco większą biegłością.
Poznaj asystenta HubSpot ds. wdrażania nowych użytkowników (który nadal znajduje się w fazie beta). Sztuczna inteligencja podsumowała moje dotychczasowe odpowiedzi i zaczęła przygotowywać mnie do innych zadań:
- Cele, na których chcę się skupić
- Jak chcę uporządkować kontakty
- Co chcę śledzić
- Narzędzia, których używam (i które warto zintegrować)
- Zatwierdzanie mojej konfiguracji
Uznałem to za doskonały sposób na zapoznanie się z szerokimi możliwościami HubSpot. Mogłem zadawać dowolne pytania, co było dla mnie bardzo uspokajające, zwłaszcza że nie wiedziałem, czego się spodziewać po pierwszym kontakcie z HubSpot. Było to moje pierwsze doświadczenie z tym narzędziem, więc cieszyłem się, że sztuczna inteligencja była gotowa mi pomóc.
W pewnym momencie zapytał mnie, które integracje chciałbym skonfigurować (co uznałem za całkiem fajne). Zauważyłem, że kilka z nich zostało już wstępnie wybranych, w tym Gmail. Martwiąc się o przekazanie moich e-maili przypadkowemu oprogramowaniu, zapytałem chatbota, czy HubSpot będzie miał dostęp do moich e-maili. Odpowiedział: „HubSpot ma dostęp tylko do e-maili, które zdecydujesz się zarejestrować lub śledzić. Zachowujesz pełną kontrolę”.
Zapytałem również, jak rejestrować połączenia, a on wyjaśnił, że mogę pobrać rozszerzenie Gmaila, które znajduje się nad moją aplikacją Gmail i zapewnia dodatkowe pole wyboru dla wiadomości e-mail. Zaznaczając to pole, mogę rejestrować wiadomości e-mail, a one są automatycznie synchronizowane z HubSpot.
I tu zaczyna się dziwna historia. Wyraziłem zgodę na tę integrację, podobnie jak na integrację z moim Kalendarzem Google. Jednak po zakończeniu procesu rejestracji nie miałem pojęcia, czy integracje te faktycznie miały miejsce, czy też dopiero miały zostać wdrożone. Nie musiałem podawać swojego adresu ani żadnych innych danych (chociaż i tak były one dostępne w moich danych konta). Nie pobrałem również wspomnianego rozszerzenia (którego nazwa nie została podana).
Jakie były więc pierwsze kroki po zakończeniu procesu wdrażania?
W tym momencie zaczęło mnie to tracić. Z jakiegoś powodu, jako niezależny pisarz w branży, w której działam sam, zdecydowano, że to, czego absolutnie potrzebuję w tej chwili, to formularz.
Nie wyjaśniono mi, dlaczego potrzebuję formularza, ale była to pierwsza strona, na którą mnie przekierowano. Miałem do wyboru:
- Biuletyn informacyjny
- Strona „Skontaktuj się z nami”
- Rejestracja wydarzenia.
Nie chciałem żadnego z nich, więc kliknąłem „Wyświetl wszystkie szablony”.
To przeniosło mnie do innego ekranu z krótkim samouczkiem, na którym nie mogłem się skupić, bo byłem zbyt przytłoczony. Wciąż próbowałem zrozumieć, dlaczego w ogóle potrzebuję formularza, a HubSpot pokazywał mi, jak łatwo połączyć pola z moim CRM, pokazując mi ustawienia „połączonych właściwości”, które obejmowały:
- Właściwość: Imię
- Typ obiektu: Połącz
- Typ pola: Tekst jednowierszowy
- Nazwa wewnętrzna: imię
Nie wiem jak wy, ale dla mnie to było jak obcy język. Wszystko po to, żeby stworzyć nową formę… ale po co właściwie? Nigdy się tego nie dowiedziałem.
Po przejściu tego samouczka nie otrzymałem już żadnej pomocy. HubSpot musiał uznać, że wykonał świetną robotę. Byłem teraz szczęśliwy, tworząc swój formularz i przygotowując się do podboju świata! W rzeczywistości wpatrywałem się w ekran, całkowicie oszołomiony.
I wtedy znalazłem inne pulpity nawigacyjne. Setki. Zbyt wiele, by je policzyć, z tak wieloma szczegółami, polami i rzeczami, których nie rozumiałem.
Pomimo tego, że nagle znalazłem się sam w wielkim, przerażającym świecie pełnym możliwości i zamieszania (w równym stopniu), starałem się wytrwać. Otworzyłem różne pulpity nawigacyjne, zaglądałem w różne miejsca, ale żadne z nich nie wydawało mi się szczególnie intuicyjne. Nie mogłem z całą pewnością stwierdzić, że mam pojęcie, co robię.
Po przejrzeniu strony i nadal nie znajdując nic, co mógłbym zrobić, zrezygnowałem z HubSpot i postanowiłem sprawdzić, co o tej platformie sądzą osoby, które dobrowolnie ją wybrały. Muszę założyć, że rozumieli więcej niż ja i potrzebowali jej bardziej niż ja do swojej działalności. Okazuje się, że nie potrzebuję formularza do pisania artykułów na blogu.
Czy HubSpot jest bezpieczny?
HubSpot doświadczył głośnego naruszenia bezpieczeństwa danych latem 2024 roku, więc od razu wiadomo, że nie jest to rozwiązanie idealne. Twierdzi, że jest zgodny z RODO i SOC2, a także stosuje najnowsze praktyki bezpieczeństwa, aby chronić poufne dane przed wzrokiem ciekawskich.
Niestety, jako duża baza danych zawierająca informacje o klientach, HubSpot zawsze będzie celem ataków złośliwych podmiotów. Chociaż firma stosuje standardowe protokoły bezpieczeństwa, nie mogę z całą pewnością stwierdzić, że dane użytkowników są bezpieczne w HubSpot.
Co o HubSpot sądzą prawdziwi użytkownicy?
HubSpot jest popularną platformą, o czym świadczy ogromna liczba recenzji, które można na jej temat znaleźć. Po przejrzeniu najlepszych obiektywnych serwisów z recenzjami, oto co odkryłem:
- HubSpot uzyskał ocenę 4,5/5 na podstawie 13 995 recenzji w serwisie G2.
- W serwisie Capterra uzyskał ocenę 4,5/5 na podstawie 4400 recenzji.
- W serwisie ProductHunt uzyskał ocenę 4,8/5 na podstawie 118 recenzji.
- W serwisie TrustPilot firma HubSpot uzyskała ocenę 1,9/5 na podstawie 959 recenzji.
Dzięki temu HubSpot uzyskał średnią ocenę 4,37/5 na podstawie aż 19 472 recenzji.
Można zauważyć, że recenzje na TrustPilot są znacznie niższe niż na innych stronach z recenzjami: wynika to z faktu, że użytkownicy zazwyczaj udają się tam, aby wyrazić swoje niezadowolenie, gdy coś idzie nie tak. W związku z tym TrustPilot jest pełen negatywnych recenzji, szczególnie dotyczących obsługi klienta HubSpot (lub jej braku).
Chociaż można ulec pokusie, aby uznać tę stronę za anomalię, 959 recenzentów zdecydowanie twierdzi, że należy ją traktować jako ważniejszą od innych stron. Zawiera ona ostrzeżenia o tym, co się dzieje, gdy coś idzie nie tak, i często zawiera szczere, bezkompromisowe opinie, które są odświeżające po ogólnych „wspaniałych” recenzjach innych stron.
Aby spojrzeć na to z odpowiedniej perspektywy, Phillip Johnson napisał na TrustPilot:„Gdyby mogli, naliczaliby opłaty nawet za powietrze”, podczas gdy na G2 użytkownicy tacy jak Anthony H. twierdzą,że „platforma jest niezwykle przyjazna dla użytkownika i intuicyjna”. Dodaje również, że „integracja między marketingiem, sprzedażą i CRM przebiega płynnie”.
Warto jednak zauważyć, że nie wszystkie recenzje G2 są idealne. Jeden z zweryfikowanych użytkowników poinformował, że początkowo zapłacił za kilka miejsc, a kilka minut później chciał kupić więcej, ale HubSpot podniósł cenę. Nie tylko podniósł cenę, ale nadal pokazywał, że koszt będzie taki sam, dopóki użytkownik nie dotarł do ekranu płatności i nie zdał sobie sprawy, że został wprowadzony w błąd.
Jest tu jednak mnóstwo pozytywnych recenzji. Nawet TrustPilot ma 34% recenzji z oceną 5/5 (i 44% z oceną 1/5). Przyjrzyjmy się kilku z nich.
Wszystkie powyższe recenzje mają 5 gwiazdek, ale jeśli przeczytasz je uważnie, nie mówią one, że HubSpot jest dla każdego. Wręcz przeciwnie.
Po pierwsze, Ben Harmanus chwali automatyzację tworzenia reklam Google, a następnie Geoff Tucker stwierdza, że jest to „najlepsza platforma do rozwoju firmy, gdy wyrośnie się już z mniejszych rozwiązań”. Wynika z tego, że jest to rozwiązanie przeznaczone dla szybko rozwijających się firm , które dynamicznie się rozrastają.
Peter W. na Capterra stwierdził, że po skonfigurowaniu jest to „fantastyczne” rozwiązanie, ale samo skonfigurowanie może zająć trochę czasu. Konkretnie mówi: „Nauka obsługi zajmuje trochę czasu i nie jest to tak intuicyjne jak inne, bardziej nowoczesne systemy CRM, takie jak Attio”.
Na stronie TrustPilot Mike Caliguri ocenia HubSpot na 5/5, mimo że nazywa go „drogi”. Stwierdził, że sposób, w jaki „zaautomatyzował wiele aspektów [ich] sprzedaży i ogólnej działalności biznesowej, nie może być niedoceniany”.
Paul Welch również pochwalił tę firmę, mimo że stwierdził, że„ich strategia wzrostu oparta na dosprzedaży jest absurdalna”. Dalej dodaje, że „ich system CRM nie ma sobie równych!”.
Zalety HubSpot według codziennych użytkowników
Po przeanalizowaniu wszystkich recenzji HubSpot można dostrzec kilka powtarzających się motywów. Przyjrzyjmy się wszystkim wspólnym zaletom i najważniejszym funkcjom, które użytkownicy podkreślali w swoich recenzjach.
CRM
Prawie wszyscy zgadzają się, że HubSpot jest złożonym narzędziem i wymaga długiego okresu nauki, ale ci, którzy włożyli w to wysiłek, zgodnie twierdzą, że HubSpot jest najlepszym systemem CRM na rynku. Dla dużych, rozwijających się firm i przedsiębiorstw HubSpot jest najlepszym rozwiązaniem.
Użytkownicy tacy jak Ayushi K.„uwielbiają płynną integrację z HubSpot CRM i narzędziami innych firm”. Kevin W. twierdzi, że „jestświetny, dopóki nie trzeba go aktualizować”. Chwali bezpłatny plan, ale sugeruje, że aktualizacje mogą bardzo szybko podwyższyć koszty.
Automatyzacje
Jedną z rzeczy, w których specjalizuje się HubSpot, jest automatyzacja rutynowych zadań. Podkreśliliśmy już, ile czasu zaoszczędziło to jednemu recenzentowi podczas pisania reklam Google. Inni chwalą szablony HubSpot, które ułatwiają automatyzację, chociaż niektórzy recenzenci podkreślają, że im bardziej zaawansowana automatyzacja jest potrzebna, tym szybciej rośnie cena.
Nickdesy M. uwielbia automatyczne powiadomienia e-mailowe o sprzedaży, a Padli A. uważa, że automatyczny moduł publikowania postów w mediach społecznościowych HubSpot to prawdziwe wybawienie. Nie musisz logować się na wszystkie swoje konta, wszystko możesz zrobić z poziomu HubSpot.
Marketing e-mailowy
HubSpot jest często chwalony za funkcje marketingu e-mailowego, które znacznie ułatwiają firmom dotarcie do większej liczby klientów. W październiku 2025 r. Amir K. powiedział, że„możliwość sprawdzenia, kiedy ktoś otworzył wiadomość e-mail, zdecydowanie pomogła w ustaleniu odpowiedniego momentu na podjęcie dalszych działań”.
Z kolei Ildiko Orosz stwierdziła, że„spełnia swoje zadanie, chociaż poszczególne części czasami wydają się niepowiązane”.
Łatwość użytkowania
Co zaskakujące, niezliczeni recenzenci chwalą HubSpot za intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs. Na przykład Kathleen L. twierdzi:„Nie jest tajemnicą, dlaczego HubSpot nieustannie zajmuje pierwsze miejsce w rankingach”. Następnie chwali łatwość i prostotę obsługi HubSpot oraz fakt, że „nauka obsługi nie zajmuje dużo czasu”.
Savinna S. zgadza się z tym, twierdząc:„Jest tak przyjazny dla użytkownika, że nie ukończyłam nawet żadnego z ich bezpłatnych szkoleń”.
ProductHunt ma wielu recenzentów, którzy również zgadzają się z tą opinią. Wielu z nich twierdzi, że interfejs użytkownika jest przyjazny i prosty w obsłudze. Zauważyłem również, że na wszystkich stronach z recenzjami wielu użytkowników porównuje HubSpot do Salesforce i sugerują, że HubSpot jest znacznie bardziej usprawniony i łatwiejszy do zrozumienia.
Wady HubSpot według codziennych użytkowników
Przyjrzeliśmy się pokrótce temu, co użytkownicy cenią w HubSpot, ale co z ograniczeniami i wadami? Co nie podobało się prawdziwym użytkownikom? Sprawdźmy to...
Obsługa klienta
Co było do przewidzenia w przypadku firmy wielkości HubSpot, wydaje się, że nie spełnia ona oczekiwań w zakresie obsługi klienta. Najwięcej skarg zgłaszali recenzenci TrustPilot, podając niezliczone przykłady przerażających historii. Oto kilka godnych uwagi przykładów:
- Daniel Wruble został automatycznie przeniesiony na wyższy plan bez powiadomienia, był stale obciążany niekonsekwentnymi opłatami, a nawet zawieszono mu dostęp do CRM, mimo że za niego zapłacił. Był szczególnie niezadowolony, że dział obsługi klienta HubSpot nie chciał zwrócić mu pieniędzy, przywrócić dostępu ani rozwiązać problemu w dobrej wierze.
- Diego Figueredo zarejestrował się w Sales Hub, ale po dwóch tygodniach funkcja sekwencjonowania wiadomości e-mail przestała działać. Pomimo dostarczenia niezbitych dowodów, że problem leżał po stronie HubSpot, przekazywano go między różnymi zespołami, podawano mu fałszywe informacje, przyznano się do błędu, ale odmówiono jego rozwiązania, pozostawiając go z opłacaną subskrypcją, która nie zapewniała funkcji, które miała zapewniać.
- Sebastien Bombart zdał sobie sprawę podczas wdrażania, że platforma nie jest odpowiednia dla jego zespołu, ale po 10 rozmowach z obsługą klienta poinformowano go, że nie może anulować umowy. Jest zmuszony płacić 500 dolarów miesięcznie za oprogramowanie, z którego nigdy nie korzystał i nigdy nie będzie korzystał. Nazwał to„najgorszą obsługą klienta, jaką kiedykolwiek spotkał”.
Zbyt drogie
Nawet pozytywne recenzje HubSpot wspominają o jego wysokich cenach. Zwykle uzasadniają to tym, że jest to jedyne narzędzie, które spełnia ich potrzeby, ale z tego powodu HubSpot nalicza zbyt wysokie opłaty (ponieważ ma monopol).
Rachel Hines twierdzi:„Stosują nieuczciwe metody, aby związać cię umową i potroić cenę”. Marknatomiast uważa, że to„kompletna zdzierstwo”. Twierdzi, że „na rynku jest mnóstwo lepszych systemów CRM za ułamek tej ceny”.
Nawet na ProductHunt użytkownicy często wspominają o cenach jako jednej z największych wad HubSpot. Vivid Jacobson twierdzi, że„skalowanie jest dość kosztowne”, a Jefferey Lai sugeruje, że„może to wymagać znacznych inwestycji”.
Krzywa uczenia się
Wielu użytkowników, w tym ja, mówi o stromym krzywej uczenia się HubSpot. Nie jest to coś, czego można się nauczyć z dnia na dzień. Nauka obsługi wymaga poświęcenia czasu i wysiłku. Czasami zespoły płacą za szkolenia.
Adinda S. powiedziała:„Nie jest to łatwe i nauka zajmuje mi sporo czasu”, mimo że oceniła tę aplikacjęna 5/5. Inny recenzent, Leader Glitch, starał się jak mógł, aby się tego nauczyć, ale ciągle napotykał przeszkody. Powiedział:„Natknąłem się na wiele niedziałających linków — zwłaszcza podczas przeglądania bloga i bazy wiedzy. To bardzo frustrujące, gdy próbujesz się czegoś nauczyć lub skorzystać z samouczka”.
Ceny HubSpot: ile kosztuje HubSpot?
Ceny HubSpot są szerokie i skomplikowane. W rzeczywistości zależą one od tego, czego oczekujesz. HubSpot oferuje tak wiele różnych pulpitów nawigacyjnych i funkcji, że trudno je podsumować, ale ogólnie rzecz biorąc, wybierasz, które produkt chcesz z lewej strony. Masz następujące opcje:
- Inteligentny CRM
- Marketing
- Sprzedaż
- Serwis
- Treść
- Dane
- Handel
To tylko „produkty”. Aby jeszcze bardziej pogmatwać sprawę, mają też rozwiązania platformowe, takie jak:
- Platforma klienta
- Bezpłatne narzędzia
- HubSpot dla marketerów
A żeby wszystko stało się jeszcze bardziej przytłaczające, mają też ulepszenia:
- Kredyty HubSpot
- USD (USD)
Więc ile to faktycznie kosztuje?
Ponownie, zależy to od wybranego produktu, rozwiązania platformowego lub ulepszenia. Na przykład ceny Marketing Hub przedstawione powyżej są podzielone na trzy plany:
- Pakiet podstawowy (9 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym lub 15 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu miesięcznym)
- Profesjonalny (800 USD miesięcznie za 3 podstawowe stanowiska przy rozliczeniu rocznym lub 890 USD miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym. Dodatkowe stanowiska od 45 USD)
- Enterprise (3600 USD miesięcznie za 5 podstawowych stanowisk przy rozliczeniu rocznym, a dodatkowe stanowiska od 75 USD)
Dotyczy to wyłącznie centrum marketingowego.
W przypadku Smart CRM zobacz poniżej.
Produkt Smart CRM jest podzielony na dwa plany:
- Smart CRM Professional (45 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym lub 50 USD przy rozliczeniu rocznym)
- Smart CRM Enterprise (75 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym)
Ceny te dotyczą wyłącznie produktu CRM.
Dodatkowo, poniżej przedstawiamy ceny Sales Hub.
Użytkownicy, którzy chcą korzystać z HubSpot do monitorowania sprzedaży i przychodów, mają trzy opcje do wyboru:
- Pakiet Starter (9 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym lub 15 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu miesięcznym)
- Profesjonalny (90 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym lub 100 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu miesięcznym)
- Enterprise (150 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym, ale przed rejestracją należy skontaktować się z działem sprzedaży)
Zbyt wiele cen, aby je wszystkie śledzić
Jeśli szukasz różnych produktów, możesz przejrzeć cennik HubSpot (jest ich zbyt wiele, aby je tutaj wymienić). Znajdziesz tam również szczegółowe listy funkcji, dzięki czemu dowiesz się, co dokładnie obejmuje dana oferta.
Werdykt: czy HubSpot jest tego wart?
To naprawdę zależy od tego, do czego zamierzasz go używać. Jeśli masz już członków zespołu, którzy mają doświadczenie w pracy z HubSpot, to masz już niewielką przewagę. Jako CRM, HubSpot jest powszechnie uważany za jeden z lepszych wyborów. Jest to prawdopodobnie najbardziej kompleksowe rozwiązanie (z wyjątkiem Salesforce), ale może być również niezwykle cenne dla marketerów, zespołów sprzedaży i zespołów ds. sukcesu klienta.
Największymi przeszkodami, z jakimi prawdopodobnie się spotkasz, są przytłaczające pierwsze kroki związane z zapoznaniem się z lokalizacją wszystkich elementów, a co ważniejsze, zachęcaniem zespołu do prawidłowego korzystania z nich. W przeciwnym razie wszystko pójdzie na marne, prawda?
Staje się jednak oczywiste, że HubSpot, podobnie jak wiele innych platform do kompleksowego zarządzania pracą, próbuje dodawać funkcje na prawo i lewo, aby móc robićwszystko. Na przykład HubSpot oferuje teraz notatki ze spotkań, ale czy są one tak dobre, jak notatki sporządzane przez wyspecjalizowaną osobę? Absolutnie nie.
W przypadku HubSpot jest to funkcja, dzięki której dotychczasowi użytkownicy mogą otrzymywać notatki bez dodatkowych kosztów w ramach tego samego ekosystemu. W przypadku narzędzi takich jak tl;dvjest to główny cel, do którego dąży cała firma. Wszystkie funkcje tl;dvzostały zaprojektowane w celu poprawy inteligencji spotkań (np. inteligencja wielu spotkań, cykliczne raporty i silne praktyki bezpieczeństwa), podczas gdy funkcja notatek ze spotkań HubSpot jest raczej dodatkiem. W rzeczywistości tl;dv nawet automatycznie synchronizować notatki ze spotkań z HubSpot, dzięki czemu można uzyskać najlepszą inteligencję spotkań w swoim ulubionym CRM.
Jeśli chodzi o CRM i marketing, HubSpot może być świetnym wyborem. Najlepszym rozwiązaniem jest wypróbowanie go samodzielnie. Bezpłatny plan jest podobno całkiem dobry dla zespołu, który wie, jak z niego korzystać. Należy jednak pamiętać, że koszty mogą szybko się sumować, a według niektórych opinii HubSpot niekoniecznie ostrzega użytkownika, gdy przekroczy on limity (co skutkuje wyższymi opłatami).
Tak, HubSpot technicznie może zrobić wszystko. Ale czasami robienie wszystkiego oznacza, że nic nie robi się szczególnie dobrze. Jeśli zależy Ci na łatwym sporządzaniu notatek ze spotkań, istnieją bardziej precyzyjne i prostsze narzędzia stworzone właśnie do tego celu, takie jak tl;dv.Wypróbuj je już dziś za darmo.
Często zadawane pytania dotyczące HubSpot
Do czego najlepiej nadaje się HubSpot?
HubSpot to przede wszystkim platforma CRM (Customer Relationship Management), która pomaga firmom zarządzać sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta w jednym miejscu. Najlepiej sprawdza się w przypadku rozwijających się zespołów i przedsiębiorstw, które chcą zautomatyzować obsługę poczty elektronicznej, kampanie i śledzenie klientów. Freelancerzy i osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą mogą uznać ją za zbyt rozbudowaną, chyba że zarządzają dużymi bazami danych klientów.
Czy HubSpot jest naprawdę darmowy?
Tak, HubSpot oferuje bezpłatny plan, ale jest on ograniczony.
Możesz korzystać z podstawowych funkcji CRM, tworzyć formularze i wysyłać marketingowe wiadomości e-mail. Jednak narzędzia premium, takie jak asystenci spotkań oparci na sztucznej inteligencji, zaawansowana automatyzacja i szczegółowe analizy, wymagają wykupienia płatnego planu.
Czy HubSpot jest łatwy w użyciu?
Opinie są podzielone. Wielu użytkowników serwisów G2 i Capterra opisuje HubSpot jako „przyjazny dla użytkownika i intuicyjny”, podczas gdy inni (zwłaszcza początkujący, tacy jak ja) twierdzą, że na początku jest on przytłaczający.
Proces wdrażania ma na celu pomóc, ale sama liczba pulpitów nawigacyjnych i funkcji może być myląca, jeśli nie masz doświadczenia w korzystaniu z systemów CRM.
Jakie są największe zalety HubSpot?
Według tysięcy prawdziwych użytkowników, największe zalety HubSpot to:
Potężny, kompleksowy pakiet CRM i automatyzacji
Płynna integracja z narzędziami takimi jak Gmail, Kalendarz Google i Slack
Doskonały marketing e-mailowy i śledzenie
Szablony automatyzacji oszczędzające czas przy powtarzalnych zadaniach
Dogłębna analiza wyników sprzedaży i marketingu
Jakie są główne wady HubSpot?
Najczęstsze skargi to:
Wysokie poziomy cenowe, zwłaszcza przy zwiększaniu skali
Stroma krzywa uczenia się dla początkujących
Obsługa klienta może być powolna lub frustrująca (jak widać na TrustPilot).
Funkcje mogą wydawać się niepołączone, jeśli nie zostaną odpowiednio skonfigurowane.
Ile będzie kosztować HubSpot w 2025 roku?
Ceny HubSpot różnią się w zależności od wybranego „Hub”.
Na przykład:
Marketing Hub iSales Hub są dostępne w cenie od 9 USD miesięcznie za użytkownika (pakiet Starter).
Smart CRM Professional kosztuje od 45 USD miesięcznie za użytkownika.
Plany dla przedsiębiorstw mogą kosztować nawet 3600 USD miesięcznie lub więcej , w zależności od liczby stanowisk.
Można również łączyć i dopasowywać produkty, takie jak Smart CRM, Content lub Commerce Hubs, jednak koszty szybko się sumują. Aby uzyskać w pełni dostosowane do potrzeb plany, należy skontaktować się z zespołem sprzedaży.
Czy HubSpot posiada funkcje sztucznej inteligencji?
Tak, ale są one dostępne wyłącznie dla użytkowników płatnych planów. Funkcja sporządzania notatek z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, asystent pisania oparty na sztucznej inteligencji oraz inne inteligentne automatyzacje są dostępne wyłącznie dla użytkowników planów Sales Hub Professional lub Enterprise. Użytkownicy bezpłatnych planów nie mają do nich dostępu.
Istnieje jednak asystent AI, którego można poprosić o pomoc.
Czy HubSpot jest dobrym rozwiązaniem dla freelancerów lub małych zespołów?
Niekoniecznie. Chociaż technicznie rzecz biorąc, freelancerzy mogą korzystać z HubSpot, dla większości osób pracujących samodzielnie jest to zbyt skomplikowane narzędzie. Prostsze i tańsze systemy CRM (takie jak Attio lub Notion CRM) są często lepszym rozwiązaniem. HubSpot sprawdza się najlepiej w przypadku zespołów zatrudniających dedykowanych pracowników marketingu lub sprzedaży.
Co prawdziwi użytkownicy sądzą o HubSpot?
W ponad 19 000 recenzjach HubSpot uzyskał średnią ocenę 4,37/5:
G2: 4,5/5
Capterra: 4,5/5
ProductHunt: 4,8/5
TrustPilot: 1,9/5
Większość uwielbia jego moc i integrację; większość nie znosi jego ceny i złożoności.
Czy HubSpot jest tego wart?
Jeśli Twoja firma się rozwija i potrzebujesz wydajnego, scentralizowanego systemu CRM z zaawansowaną automatyzacją, to tak, HubSpot jest tego wart.
Jeśli jesteś freelancerem lub małym zespołem bez doświadczenia w zakresie CRM, prawdopodobnie uznasz to rozwiązanie za skomplikowane, kosztowne i niepotrzebne w Twoim procesie pracy.
