Przejdź do treści
Wpływanie na otoczenie jest celem każdej firmy. A ponieważ menedżerowie produktu znajdują się na styku działów biznesowego, doświadczeń użytkowników i technicznego, są oni zasadniczo siłą napędową, która wyznacza przyszłą trajektorię rozwoju firmy.
Większość ludzi uważa, że „wpływ” jest synonimem „innowacji”, ale nie zawsze tak jest. Firmy priorytetowo traktują bycie „pionierem” wśród największych graczy — a takie podejście może zadecydować o sukcesie lub porażce planowanego wzrostu i rozwoju firmy w oczach rynku. Zawsze istnieją możliwości, na które menedżerowie produktu muszą zwracać uwagę, aby uzyskać pożądany wpływ. Aby wiedzieć, jakie funkcje lub inicjatywy chcesz umieścić w swoich planach działania, musisz zapoznać się z ramami ustalania priorytetów — a w szczególności z ramami RICE, które pomogą Ci osiągnąć lepszy wpływ.
W tym artykule
Podstawy
Po pierwsze, jeśli czujesz się onieśmielony, nie martw się! Może się to wydawać dużym obciążeniem, ale w gruncie rzeczy głównym celem, do którego powinni dążyć menedżerowie produktu przy podejmowaniu decyzji o stworzeniu nowego produktu, jest ta sama inicjatywa, która skłoniła ich do stworzenia pierwotnego produktu: rozwiązanie rzeczywistych problemów klientów. Aby to osiągnąć, menedżerowie produktu stosują system ustalania priorytetów.
Ramy ustalania priorytetów to zestaw spójnych kryteriów, które działają jak „lista kontrolna” dla zespołów produktowych podczas oceny funkcji według priorytetów lub wartości biznesowej. Ramy te mają na celu poprawę strategii produktowej, a tym samym zminimalizowanie nieodłącznych uprzedzeń, podejmowanie bardziej świadomych decyzji i unikanie nadmiaru informacji.
Stworzenie dobrej struktury znacznie ułatwia przekazywanie priorytetów wszystkim, od zespołu, przez interesariuszy, aż po potencjalnych klientów. Pomaga to w uzyskaniu dobrej podstawy do podejmowania decyzji dotyczących kompromisów jako lider.
Podobnie, samo posiadanie ram priorytetów jest nieustannym procesem. Posiadanie danych empirycznych w zarządzaniu produktem jest doskonałym sposobem, aby pomóc Ci obserwować i uzyskać wymierne wyniki dotyczące tego, czy Twoje prognozy są rzeczywiście skuteczne. W ten sposób, jeśli pomysł sprawdzi się przy użyciu określonych ram, możesz go wielokrotnie wykorzystywać, aby zdobywać więcej potencjalnych klientów i mierzyć stopniowe postępy.
Czym jest model RICE?
Model priorytetyzacji RICE został opracowany, aby pomóc menedżerom produktu w określeniu najważniejszych funkcji, produktów lub inicjatyw, które należy zaprezentować docelowym klientom, poprzez ocenę czterech czynników. RICE to skrót od zasięg, wpływ, pewnośći wysiłek.
Model RICE to całkiem fajny sposób, który pomaga Ci podejmować decyzje i minimalizować osobiste uprzedzenia, gdy próbujesz ustalić, czy dana funkcja, którą chcesz zmienić w nowej linii produktów, będzie rzeczywiście lepsza. Dzięki niemu możesz jasno przewidzieć, kiedy i dlaczego warto wprowadzić tę zmianę, wykorzystując okazje pojawiające się na rynku.
Krótka opowieść o modelu RICE
Liderem w tworzeniu tej pomysłowej struktury ustalania priorytetów jest producent oprogramowania do komunikacji Intercom. W tamtym czasie zespół produktowy firmy miał trudności z dopasowaniem innych dostępnych modeli ustalania priorytetów do swoich unikalnych pomysłów projektowych, więc opracował własny model RICE, udowadniając, że jeśli nie można znaleźć odpowiedniego rozwiązania, należy stworzyć własne!
Zespół produktowy Intercom dostosował te istotne czynniki, które pomogły im ocenić, czy potencjalny pomysł trafi w gusta mas. Model ten pozwolił im opracować formułę, która generuje pojedynczy wynik, zapewniający jednolitość i obiektywność, pomagając im zdecydować, który pomysł należy potraktować priorytetowo spośród wielu konkurencyjnych propozycji.
Dlaczego warto wybrać model priorytetyzacji RICE?
Model priorytetyzacji RICE pozwala na elastyczne i realistyczne prognozowanie pomysłów. Dzięki temu wiadomo, że istnieje większe prawdopodobieństwo ich wdrożenia. Oto kilka powodów, dla których jest to doskonałe narzędzie dla kierowników projektów:
- Pokazuje szerszy, bardziej kompleksowy obraz: Ostateczny wynik RICE uwzględnia czynniki, które realistycznie pokazują szerszy obraz planowanego pomysłu. Ostateczne dane są empiryczne i poparte wiarygodnymi i dokładnymi danymi, a nie oparte na emocjach i domysłach.
- Praktyczne wskaźniki: Ponieważ wyniki będą oparte na rzeczywistych danych i skutecznych wskaźnikach KPI, masz pewność, że otrzymasz dokładne szacunki.
- Zorientowanie na klienta: Największą zaletą modelu RICE jest to, że jego główna idea koncentruje się na doświadczeniach użytkownika, dzięki czemu już przed rozpoczęciem pracy masz świadomość, że będziesz brać pod uwagę zadowolenie użytkownika!
- Skalowalność: Pozwala uprościć opcje, zwłaszcza jeśli Twoja wizja projektu obejmuje wiele dodatkowych funkcji. Dzięki temu podejmowanie decyzji będzie znacznie wygodniejsze, ponieważ uwzględnionych zostanie więcej funkcji.
Jak to więc działa?
Aby skorzystać z modelu punktacji RICE, należy ocenić każdy pomysł, przyznając mu punkty według wzoru uwzględniającego każdy z kluczowych czynników RICE.
Zasięg
Jak sama nazwa wskazuje, ten pierwszy czynnik pozwala zorientować się, jak duża jest grupa docelowa w danym okresie czasu.
Warto zauważyć, że to Ty decydujesz o przedziale czasowym, który musisz ustawić, aby zmierzyć wyniki. W tym czasie możesz oszacować, ilu obecnych użytkowników sprawdza nową potencjalną funkcję, przewidywaną liczbę transakcji klientów oraz rejestracji na bezpłatne wersje próbne.
Weźmy następujący przykład: załóżmy, że Twój projekt przyniesie 100 nowych klientów w ciągu miesiąca. Twój wynik zasięgu wyniesie 100. W przypadku bezpłatnych wersji próbnych możesz oszacować liczbę pobrań, które zgromadzisz w tym okresie, oraz liczbę potencjalnych użytkowników, którzy dołączą do projektu. Jeśli więc przewidujesz, że w przyszłym miesiącu 1500 osób pobierze wersję próbną i szacujesz, że spowoduje to 30-procentowy wzrost liczby rejestracji, Twój wynik zasięgu wyniesie 450.
Wpływ
Wpływ jest zazwyczaj pozytywnym aspektem modelu RICE, jeśli chodzi o uzyskanie dobrego, równomiernego wyniku. Dzieje się tak, ponieważ stawia on ważne pytanie Tobie i Twoim potencjalnym klientom: „dlaczego?”.
Impact ma na celu stworzenie wymiernego wskaźnika określającego, ilu nowych konsumentów uda się pozyskać. Podobnie, jego podejście może być również obiektywne pod względem jakościowym, ponieważ umożliwia ocenę emocjonalną reakcję klienta.
Jednak stosowanie ilościowych wskaźników wpływu może być dość trudne, ponieważ należy uwzględnić motywację potencjalnych klientów, czyli powód, dla którego powinni podjąć działanie. Oszacowanie wpływu przed i po zebraniu danych może więc stanowić spore wyzwanie, ponieważ wymagałoby sporządzenia bardzo dokładnej prognozy na podstawie poprzednich danych.
Oto system punktacji Intercom, który pomoże Ci określić ostateczny wynik dla tego wskaźnika:
3 = ogromny wpływ
2 = duży wpływ
1 = średni wpływ
0,5 = niewielki wpływ
.25 = minimalny wpływ
Jeśli uważasz, że Twój wynik „wpływu” nie jest wystarczająco dokładny, to masz szczęście — „pewność” Ci w tym pomoże!
Pewność siebie
Jeśli masz problemy z systemem punktacji innych czynników, „pewność siebie” będzie Twoim ratunkiem! Ten element oceny RICE pozwala zachować jak największą precyzję wyniku końcowego, ponieważ uwzględnia inne czynniki RICE, które opierają się bardziej na konkretnych danych, a nie na „intuicji”.
Jeśli więc uważasz, że wynik „wpływu” nie jest dokładny, ponieważ oparłeś się na niepotwierdzonych informacjach (lub danych jakościowych, które starałeś się przekształcić w dane ilościowe), czynnik „pewności” zapewni, że dokładność nie ulegnie pogorszeniu.
Intercom skupił się na uzyskaniu dokładnych wyników dotyczących pewności, zamiast po prostu wybierać liczbę od 1 do 100. Oto dostępne opcje:
100% = wysokie zaufanie
80% = średni poziom pewności
50% = niski poziom pewności
Wysiłek
Jeśli uważasz, że model RICE jest bardziej analizą kosztów i korzyści, to potraktuj „wysiłek” jako dane ilościowe, które reprezentują koszty w tym scenariuszu.
W przypadku „nakładu pracy” należy oszacować całkowite zasoby potrzebne do realizacji projektu w określonym czasie. Obejmuje to wszystkie etapy niezbędne do realizacji projektu — od projektowania, prototypowania, inżynierii i testowania, aż po marketing.
Główny wynik dla tego wskaźnika będzie wyrażony w „osobomiesiącach”. Jeśli więc szacujesz, że stworzenie cyklu życia projektu od początku do końca zajmie łącznie pięć osobomiesięcy, Twój wynik wyniesie 5. Jeśli uważasz, że zajmie to mniej niż miesiąc, wynik wyniesie 0,5.
Ostateczny wynik RICE
Ostateczny wynik RICE powinien decydować o tym, które z potencjalnych projektów powinny otrzymać zielone światło.
Po zakończeniu wstępnej oceny zadajcie sobie pytanie: czy niektóre pomysły są zbyt wysoko lub zbyt nisko ocenione? Jeśli tak, poświęćcie trochę czasu na ponowną ocenę sytuacji i przemyślenie obszarów, w których można dopracować i ulepszyć wstępny plan.
Z drugiej strony, jeśli uważasz, że wynik jest już realistyczny, to spróbuj! Jeśli nie, musisz przemyśleć, ponownie ocenić i dostosować swoje pomysły, aby były bardziej dokładne, obiektywne i skuteczne.
Podsumowanie dotyczące RICE
Zanurzenie się w licznych pomysłach na ulepszenia nigdy nie jest złe. Ale z drugiej strony musisz wiedzieć, kiedy i dlaczego należy wdrożyć dany pomysł. Następnie należy upewnić się, że jest on poparty danymi, logiką i rozsądkiem. Wykorzystaj przedstawione tutaj koncepcje jako pomocny przewodnik, gdy tylko zajdzie potrzeba ulepszenia produktów, a możesz mieć pewność, że potencjalni klienci zwrócą na Ciebie uwagę w mgnieniu oka.
