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Porque precisamos de ferramentas específicas para o Repositório de Investigação UX?
Em termos gerais, é uma boa ideia utilizar uma plataforma simples que todos na sua empresa possam utilizar - o que inclui os tecnófobos (estamos a olhar para si, Karen). Ferramentas como a Notion permitem a todos os interessados rever a investigação dos utilizadores sem exigir que aprendam a navegar numa plataforma complexa. Manter o teu repositório UX simples poderia poupar-te mais dinheiro, tempo e stress do que possas primeiro perceber. As empresas com menos de 50 empregados têm um média de 40 aplicações SaaSenquanto que o número para empresas maiores (com mais de 1.000 empregados) é mais como 200 ferramentas e aplicações. Isto é uma média de 3570 dólares gastos em SaaS (Software as a Service) por empregado! Para escolher a melhor ferramenta de repositório de investigação, deve saber com antecedência para que é que a vai utilizar principalmente. Isto resume-se tipicamente a duas opções gerais:- Para proporcionar transparência. Se o seu objectivo é ser transparente com a sua investigação, partilhando-a entre as partes interessadas e outros colegas, então é melhor utilizar uma ferramenta que já é amplamente utilizada em toda a empresa, tal como Notion, Miro, ou Confluence. Neste caso, um repositório de investigação dedicado, como o Dovetail ou Condens, provavelmente não é para si. Eles são bastante adaptados e complexos para compreender, ao passo que é necessário algo acessível a todos.
- Para aprofundar a análise. Se o objectivo do repositório de investigação é aprofundar os seus dados, e estes serão utilizados apenas por uma pequena equipa de investigadores, então as limitações de ferramentas amplamente populares, como a Notion, são um obstáculo demasiado grande para a sua investigação. Em vez disso, é aconselhável adoptar ferramentas de pesquisa de utilizadores mais especializados, como Dovetail ou Condens.
Fonte: NNGroup
Quer tenha um âmbito muito amplo, quer esteja a aperfeiçoar algo tão estreito que precise de um microscópio para obter os detalhes, tl;dv pode ser o seu melhor amigo. É uma ferramenta de pesquisa remota UX que faz do seu trabalho um pedaço de bolo.
Alguma vez desejou poder voltar atrás e ouvir novamente a voz do cliente? Talvez até já tenha gravado reuniões antes, mas raramente as reviu devido ao esforço demorado para localizar a parte certa e partilhá-la, para não mencionar o facto de a maioria das plataformas de reuniões em linha demorarem dias a deixá-lo ver a gravação. Com tl;dv pode gravar todas as suas reuniões, obter transcrições instantâneas, e até mesmo carimbar e cortar o vídeo para que possa deixar um hiperlink directamente para a parte importante da sua entrevista com o utilizador.
Qualquer que seja o software de repositório de pesquisa que utilize, pode complementá-lo com tl;dv, e ligá-lo instantaneamente aos seus fragmentos de insights imparciais.
Então agora já sabe porque são necessários repositórios de investigação, vamos ao que interessa, vamos? Aqui estão as 7 melhores ferramentas de repositório de pesquisa UX para a sua pesquisa de utilizadores.
7 UX Research Repository Tools for 2023 and Beyond
1. Dovetail
Brevemente mencionado anteriormente, Dovetail é uma ferramenta de análise de dados que o ajuda a criar relatórios de investigação de nível profissional em minutos.
Prós
- Óptimo para investigação profunda entre equipas maiores de investigação de utilizadores que querem o seu próprio espaço especificamente para a investigação de utilizadores
- Armazenar todos os materiais no mesmo local com grande visualização e mapas de viagem
- Descubra padrões de investigação em Dovetail's powerful insight repository
- Dados fáceis de exportar
- Armazenamento ilimitado para gravações, ficheiros, notas, fotografias e relatórios de qualquer tipo
- Criar relatórios de pesquisa profissional em momentos
- Colaborar com vários utilizadores e fazer uso de ferramentas flexíveis de anotação
Contras
- Complexo de aprender por isso não é óptimo para convencer as partes interessadas fora da investigação dos utilizadores
- As reuniões precisam de ser descarregadas de um gravador externo, depois carregadas manualmente em Dovetail, ocupando um tempo valioso (tl;dv tem gravações e transcrições disponíveis assim que a reunião termina e pode ser carregada com uma simples cópia/colar)
- Deve aguardar que a transcrição seja gerada, e não há etiquetas de altifalante ou destaques (tl;dv's etiquetas de altifalante são adicionadas automaticamente e os destaques são super fáceis de criar)
- Tipos de ficheiros limitados: áudio, vídeo e imagens podem ser carregados, mas isto pode não abranger todos os tipos de pesquisa
- Preço: como um software comercial, Dovetail pode não ser acessível a todos. tl;dv por outro lado, conserta a maior parte dos contras do Dovetailgratuitamente.
Fixação de preços
DovetailAs características gratuitas do produto estão permanentemente disponíveis, mas é pouco provável que tenham uma utilidade substancial. Ajudá-lo-ão a habituar-se ao software, claro, mas depois disso, terá de actualizar para um dos seus planos pagos.
Características do Plano Gratuito
- Projectos ilimitados
- 3 horas de transcrição por mês
- Apenas para indivíduos
Se quiser mais horas de transcrição, um layout de visualização de tela, gráficos, extensões, modelos, análises e mais, então terá de escolher um dos seus planos pagos.
Resumo
Harvard, Deliveroo, and Shopify todos usam Dovetail: o peso dos nomes desses clientes deve falar por si. Geralmente, Dovetail utilizado por instituições académicas e governamentais, assim como por agências de produtos, serviços, design, e investigação.
Permite-lhe realizar testes de usabilidade em linha, partilhando as suas ideias, conhecimentos, e perícia sem problemas. Pode utilizar o Dovetail para obter uma perna no seu concurso, ajudando-o a dar sentido aos padrões de utilização e capacitando-o a tomar medidas decisivas.
Dovetail é uma boa mistura entre ser um repositório específico de investigação e ser fácil de aprender e utilizar. Se estás decidido a utilizar um software de repositório de pesquisa especializado UX mas não queres a curva de aprendizagem íngreme, Dovetail pode ser para ti.
Dito isto, Dovetail não é para todos. A sua força é, de certa forma, também a sua maior questão. Dovetail é tão especializada em relação aos profissionais da investigação de utilizadores que as pessoas que não são do sector do luxo vão realmente lutar para adoptar a plataforma. A menos que os seus interessados estejam dispostos a dedicar horas para aprender a navegar neste software por vezes não-intuitivo, eles não vão obter conhecimentos úteis de toda essa investigação. E isso, bem, torna a investigação inútil. Os conhecimentos dos utilizadores são mais impactantes quando alimentados pelo desenvolvimento de produtos, marketing e estratégia empresarial global. Uma vez que Dovetail não é super acessível através de uma organização mais ampla, é provável que quaisquer conhecimentos mantidos dentro deste repositório permaneçam em silo.
Além disso, não podemos resumir Dovetail sem mencionar o buraco negro secreto que suga todo o seu tempo: tem de carregar manualmente as suas entrevistas de utilizador . Além disso, a transcrição automatizada demora muito tempo a gerar, e não vem com nenhuma etiqueta ou opção de altifalante a destacar. Ok, na verdade foram 3 buracos negros. Estas coisas podem causar enormes atrasos - para não mencionar que é geralmente frustrante fazer tarefas de homem para cada entrevista. tl;dv Por outro lado, integra-se suavemente no Google Meet e Zoom, depois integra as suas gravações suavemente em outras plataformas e repositórios. Estamos a falar INSTANTEMENTE. Além disso, é gratuito!
2. tl;dv
tl;dv pode não ser uma ferramenta de repositório de investigação por si só, mas tornará a ferramenta que utilizar 10 vezes mais fácil. Isto porque tl;dv integra-se com o Google Meet e Zoom para lhe permitir gravar, transcrever e destacar os momentos importantes durante o encontro ao vivo e torna-os imediatamente acessíveis depois, para que possa imediatamente capturar e agrupar os momentos que interessam.
Por exemplo, quer armazenar todos os conhecimentos valiosos das suas entrevistas de utilizador sobre Noções ou Miro? Ou talvez Dovetail? Não há problema: os carimbos temporais de tl;dv aparecem como hiperligações, o que significa que pode simplesmente copiá-los e colá-los directamente no seu repositório de pesquisa. Mais tarde, ao analisar os seus dados de pesquisa, pode clicar no link para revê-los no momento exacto em que o utilizador falou as palavras que o irão ajudar a melhorar o seu produto.
Não só o ajuda como investigador de utilizadores a evitar preconceitos, como também torna simples a partilha de conhecimentos importantes e accionáveis com as partes interessadas e os principais decisores. Afinal, o objectivo da pesquisa de utilizadores é implementar mudanças no seu produto ou serviço que beneficiarão os utilizadores e, por sua vez, o seu negócio. Não é verdade? Assim, se os seus interessados não puderem aceder ao seu repositório Condens ou à pesquisa armazenada em Dovetail, poderão aceder directamente às suas entrevistas com os utilizadores, sem qualquer incómodo ou alarido. Deixe que seja o cliente a falar.
Prós
- Integra-se directamente com o Google Meet & Zoom
- Torna as gravações e transcrições acessíveis em segundos
- Momentos de timestamp durante a reunião ao vivo para reproduzi-los de imediato
- Etiquetas automáticas para altifalantes
- 20+ línguas de transcrição
- Criar Clipes e Bobinas
- Integra-se directamente com Slack, Notion e todos os seus outros repositórios de investigação
- (em breve) etiquetagem automática de codificação no seu sistema de etiquetagem com GPT-3
- melhor plano freemium da indústria que permite gravações e transcrições ilimitadas
Contras
- Ainda não disponível para Equipas e Skype
- Não adequado para outros tipos de investigação para além da investigação de utilizadores ao vivo
Fixação de preços
Com um plano gratuito que derrota a maioria dos planos pagos, tl;dv está disponível para que possa experimentar agora mesmo. Para características mais avançadas, há alguns planos pagos que pode ver aqui.
Características do Plano Gratuito
- Gravações ilimitadas
- Gravar o Google Meet and Zoom
- Transcrever chamadas ao Google Meets e Zoom
- Transcrever em mais de 20 línguas
- Definir carimbos temporais e destaques
- Criar e partilhar clips
- Automatizações de gravação de conjuntos
Os planos pagos oferecem algumas integrações cruciais, análises, gravações descarregáveis, definições de acções personalizáveis e apoio ao cliente prioritário.
Resumo
Independentemente do software que utilize para o seu repositório de investigação, tl;dv irá melhorá-los. Não é aconselhável utilizar tl;dv por si só, pois não se destina a organizar grandes extensões de dados do tipo multi-arquivo, mas quando complementado com a ferramenta de repositório de pesquisa certa para o seu negócio, tl;dv pode fazer maravilhas na sua pesquisa, cortar dias da sua análise, e converter os conhecimentos dos utilizadores em acções decisivas com facilidade.
3. Condens
Como pode ver na página do herói acima, Condens está aqui para "sobrecarregar a sua análise de investigação UX". Se isso não lhe disser exactamente o que faz, nada o fará. Mas como é que funciona? E porque é melhor do que os seus concorrentes?
Para começar, pode usar apenas um clique para analisar uma sessão de investigação. Não é necessária qualquer codificação, tornando-a extremamente fácil de usar, mesmo para todas as pessoas que não têm tecnologia na parte de trás.
Os designers, investigadores e consultores da UX são os candidatos prováveis a fazer uso desta poderosa ferramenta. Se, evidentemente, puderem dar-se ao luxo de a utilizar.
Prós
- Transcrição automática
- Clips de vídeo e bobinas de destaque
- Organização de provas com clusters de afinidade
- Partilhe o seu trabalho com clientes e partes interessadas num só local para uma fácil colaboração
- Conduzir pesquisa de utilizadores à distância e alcançar uma base de participantes maior e mais diversificada
- Características analíticas e de relatórios avançados para revelar maiores conhecimentos
Contras
- A personalização é limitada
- A ferramenta não é necessariamente adequada para todos os tipos de projectos de investigação
- Está no extremo caro do espectro até aos instrumentos de investigação UX
Fixação de preços
Ao contrário dos softwares acima delineados, Condens não tem um plano livre. No entanto, tem um teste gratuito com a duração de 15 dias. Isto é tempo suficiente para brincar com a ferramenta e aprender se é a mais adequada para si, mas depois é um compromisso ou nada.
O plano mais baixo disponível é o plano individual, actualmente sentado a $33 por mês apenas para uma pessoa.
Características do Plano Individual
- Um pesquisador
- 180 horas de transcrição automática por ano
- Integrações básicas
- Projectos ilimitados e carregamentos de ficheiros
- Partilha ilimitada dos resultados no modo só de leitura
- Apoio pessoal e a bordo
O próximo passo em matéria de preços não é praticamente um passo. Pode precisar de um elevador. Ele salta de $33 para $135, aumentando a contagem do investigador até 5 e desbloqueando algumas características extra. Para mais informações, consulte o preço dos Condensadores.
Existe, no entanto, um plano baseado em projectos que é ideal para os freelancers. Um pagamento único de $50 desbloqueia uma série de características durante até 6 meses.
Resumo
Embora seja um pouco caro, Condens é endossado pelo Twitter, e utilizado por grandes empresas como a 02, Just Eat, e Eventbrite.
É uma grande ferramenta para a investigação remota UX, e as suas transcrições automáticas podem ser úteis, mas no fim de contas, pensamos que Condensar é um pouco caro demais para colocar perto do topo da lista.
Afinal, tl;dv oferece muitas das mesmas funcionalidades, incluindo transcrições instantâneas e automatizadas em mais de 20 línguas, videoclips e bobinas de destaque, uma videoteca para armazenar entrevistas de utilizadores, e tudo isto está incluído apenas no plano gratuito ...
4. Miro
Miro é uma ferramenta popular entre os investigadores UX, apesar de não ser uma ferramenta especializada de repositório de investigação. Mais precisamente, Miro é uma plataforma de quadro branco digital, permitindo aos utilizadores colaborar visualmente. É excelente para criar wireframes ou diagramas de fluxo.
Contudo, como se pode ver na imagem acima, Miro oferece agora um modelo específico para um repositório de investigação UX. Isto aumenta a lista dramaticamente, pois significa que pode armazenar toda a sua pesquisa de utilizadores de uma forma visual e fácil de fazer sentido.
Prós
- Toda a sua empresa pode adoptar a Miro sem quaisquer problemas, permitindo aos seus interessados ver em primeira mão a investigação dos utilizadores
- Colaboração em tempo real
- Óptimos elementos de visualização e fácil de fazer a classificação de cartões
- Pode ser utilizado para entrevistas com utilizadores, testes de usabilidade e inquéritos
- Integrado com muitas aplicações e ferramentas de topo de gama
- Grandes modelos de pesquisa UX
Contras
- Não funciona bem com gravações, nem transcreve reuniões (felizmente, tl;dv integra-se com Miro para fazer o trabalho duro)
- Características analíticas limitadas
- Não é óptimo para organizar grandes quantidades de dados
- Pode ser difícil de partilhar com as partes interessadas que não utilizam Miro
- Falta de características específicas da investigação
Fixação de preços
Tal como a Noção, Miro não é tão caro como os repositórios de investigação dedicados. O seu plano gratuito oferece o suficiente para se ter uma visão completa da plataforma.
Características do Plano Gratuito
- Espaço de trabalho único com 3 placas editáveis
- Mais de 1.000 modelos feitos pela comunidade
- Integração com mais de 100 aplicações, incluindo Slack, Zoom, e Google Drive
- Trazer facilmente os indivíduos para uma área específica do conselho e seguir o que eles fazem
Resumo
Em resumo, Miro é um pouco como uma Noção na medida em que pode ser utilizado como um software de repositório de pesquisa UX, mesmo que não fosse esse o seu propósito ou intenção original.
A principal desvantagem de Miro é que pode ser difícil organizar grandes extensões de dados. Se estiver a fazer muita pesquisa de utilizadores, pode perder-se e ficar sobrecarregado com a utilização de Miro.
No entanto, para pequenas quantidades de investigação separada, Miro é uma escolha poderosa que se distingue pela sua inigualável capacidade de exibir informação visualmente.
5. Noção
Embora a Notion não seja uma ferramenta especializada de repositório de pesquisa, pode ainda assim utilizá-la para armazenar, organizar e partilhar a sua pesquisa. De facto, se precisar de a partilhar com interessados, clientes, ou outros colegas não investigadores, poderá ser apenas a opção mais fácil.
A notação tem uma curva de aprendizagem extremamente baixa e é frequentemente utilizada nas empresas de qualquer forma. Ao recolher os seus dados sobre Notion, pode poupar dinheiro e tempo que a sua equipa precisaria para pagar e aprender um sistema inteiramente novo.
Prós
- Toda a sua empresa pode adoptar uma Noção sem qualquer problema, permitindo aos seus interessados ver em primeira mão a investigação dos utilizadores
- Flexível e pode ser ajustado em função das suas necessidades
- A colaboração em tempo real permite que vários membros da equipa contribuam simultaneamente para o repositório de investigação
- Integrado com muitas ferramentas populares como Google Drive e Trello
- Poderosa função de pesquisa que o ajuda a encontrar conhecimentos valiosos mais rapidamente do que pode dizer "repositório de pesquisa".
Contras
- Não funciona bem com gravações, nem transcreve reuniões (felizmente, tl;dv integra com Noção para fazer o trabalho duro)
- Análises limitadas
- Visualização limitada
- Características específicas de investigação limitadas que o podem atrasar se necessitar de algum código ou análise adicional
- Opções limitadas de exportação de dados fora da própria Noção (não é óptimo se os seus intervenientes não estiverem a utilizar a Noção)
Fixação de preços
Noticia tem um generoso teste gratuito, mas não é óptimo para grandes equipas. Ao contrário da maioria das ferramentas dedicadas ao repositório de investigação UX, os preços da Notion são justos, mesmo para os planos superiores.
Características do Plano Gratuito
- Blocos ilimitados para indivíduos e blocos de ensaio limitados para equipas
- Espaço de trabalho colaborativo
- Integrar com Slack, GitHub e mais...
- História da página de 7 dias
- Convidar 10 convidados
- A análise básica está a chegar em breve
Para limites mais altos e mais características, ver os outros planos da Notion, incluindo o seu Plano Empresarial personalizável.
Resumo
Se a tua equipa já utiliza a Noção, então experimentá-la para um repositório de investigação é um "nobrainer". Poupar-te-á muito dinheiro, pois o software de repositório de pesquisa especializado é caro. Mais do que isso, vai poupar-te tempo. Já sabes como usá-lo, por isso agora estás apenas a dar-lhe um caso de uso extra.
Mas e se a sua empresa não utilizar a Noção? Dependendo do que eles usam, Notion ainda pode ser uma boa opção. Obviamente, se já estão a utilizar uma potencial ferramenta de documentação que pode ser reutilizada num repositório de investigação, então isso seria o ideal. Caso contrário, a Noção não é difícil de aprender e também não vos vai enviar no vermelho.
No fim de contas, trata-se de saber se quer ou não utilizar este repositório de investigação para partilhar amplamente entre os seus colegas, partes interessadas e clientes, ou se é simplesmente um esconderijo dedicado aos investigadores utilizadores.
6. Labirinto
O labirinto é uma ferramenta intuitiva, concebida para tornar a fase de descoberta do produto contínua. É perfeito para equipas de produtos centradas no utilizador, que estão a realizar muitas entrevistas de utilizadores e testes de usabilidade.
O Maze encoraja as equipas a recolher continuamente insights dos seus utilizadores ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento do produto, maximizando o potencial de um produto e fazendo-o sobressair verdadeiramente.
É particularmente útil para desenhadores de produtos e investigadores UX.
Prós
- Pode conduzir pesquisas e testes de utilizadores a partir de qualquer parte do mundo
- Interface de fácil utilização torna mais fácil para os não-pesquisadores conduzir a investigação e visualizar os conhecimentos
- A capacidade de recolher e armazenar dados qualitativos bem como quantitativos
- Integração com outras ferramentas tais como Figma e Sketch
Contras
- Opções de personalização limitadas
- As características analíticas e de elaboração de relatórios poderiam ser melhoradas
- O apoio ao cliente poderia ser melhor
- A plataforma está limitada à investigação remota que pode não ser útil para todos os projectos de investigação
Fixação de preços
Tal como as duas ferramentas de pesquisa UX listadas acima, a Maze tem um plano gratuito que recomendamos vivamente que experimente antes de mergulhar de cabeça nas versões pagas.
Características do Plano Gratuito
- Para indivíduos e pequenas equipas que fazem investigação ligeira
- 300 respostas visíveis por ano
- 1 projecto activo e até 10 blocos
- Classificação de cartões fechados
Para limites mais altos, assim como clips, Open Card Sorting, modelos e muito mais, ver as opções pagas do Maze.
Resumo
Usado por Uber, Glovo, e Rappi, Maze é o sonho de um investigador UX. É uma das melhores plataformas de repositório de pesquisa disponíveis, uma vez que foi especificamente concebida tendo em mente a pesquisa do utilizador.
O facto de ser fácil de aprender, fácil de usar, e de se concentrar na pesquisa contínua dos utilizadores, faz do Maze um concorrente de topo para aqueles que necessitam de um repositório apenas para a pesquisa dos utilizadores. Equipas que esperavam utilizar o seu repositório como uma ferramenta de documentação mais geral podem precisar de procurar outra coisa.
7. Quadro de produtos
O Productboard é o software de repositório de pesquisa UX mais fácil de usar por aí. Como plataforma de gestão de produtos, o Productboard ajuda-o a obter os produtos certos para o mercado, mais rapidamente, ao compreender as necessidades dos seus clientes. Ao fazê-lo, ajuda-o a construir prioridades e estrutura, alinhando toda a sua equipa por detrás de um roteiro intuitivo.
O productboard é ideal para gestores de produtos, especialmente os que trabalham com software informático ou serviços de tecnologia da informação.
Prós
- Reunir e organizar facilmente o feedback dos clientes
- Características para prioritização e organização de tarefas de desenvolvimento de produtos
- Ferramentas de colaboração para equipas de trabalho assimétricas e remotas
- Integração com outras ferramentas tais como Trello e Jira
Contras
- Pode ser difícil de aprender para os recém-chegados
- Difícil de personalizar
- O apoio ao cliente pode ser melhorado
- Pode ser dispendioso para as pequenas empresas
Fixação de preços
O quadro de produtos vem com um teste gratuito que recomendamos vivamente que verifique se está interessado. Permite-lhe criar um roteiro para testar algumas das características.
Características do Plano Gratuito
- 1 mapa de estradas flexível e configurável
- Partilhar com qualquer pessoa
- Colaborar com fabricantes ilimitados
- Google Apps SSO
- Aceder à comunidade de fabricantes de produtos
- Recolher feedback
Se precisar de produtos, características e roteiros ilimitados, terá de se empenhar por um dos planos pagos.
Resumo
Tanto a Microsoft como o Zoom utilizam a Productboard, pelo que é fácil ver a sua importância na estratégia empresarial.
Como o Quadro de Produtos é um pequeno nicho, pode haver uma curva de aprendizagem para novatos. Como investigadores utilizadores, devem saber tudo sobre a capacidade de aprendizagem, mas nem todos no seu local de trabalho o farão, e nem todos quererão aprender um novo sistema complexo apenas pelo seu pequeno papel.
A utilização de Productboard é provavelmente a melhor para uma equipa seleccionada de investigadores, organizando os seus dados de investigação de uma forma super conveniente.
