Não nos enganemos: Dovetail é uma ferramenta fantástica de repositório de clientes para aqueles que sabem como funciona - e para aqueles que têm dinheiro para queimar. Infelizmente, isso deixa a grande maioria de nós à procura de um concorrente Dovetail que seja mais barato e mais fácil de compreender.
Continuamos a querer uma base de conhecimentos do cliente que nos permita armazenar todos os nossos dados de pesquisa de utilizadores num único local. Um lugar que seja simples de navegar para que possamos partilhar a investigação facilmente, e escalável, para que possamos continuamente descobrir novos conhecimentos. Só queremos também que seja livre e fácil de compreender.
Será que 'mais por menos' soa demasiado bom para ser verdade? Será demasiado pedir um repositório decente que não custe a terra, e talvez um aplauso quando se termina o trabalho?
@tldv.io Demasiado gentil! Demasiado amável! #produto #gestão de produção #início #aplicação #aplicação
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Não é. Esta lista de alternativas gratuitas Dovetail irá fornecer-lhe opções mais do que suficientes para obter mais por menos.
Mas primeiro, vale a pena Dovetail ?
Será que Dovetail vale a pena?
Não há dúvida: para a equipa certa, Dovetail é uma potência de uma ferramenta. Alguns até argumentariam que é uma das melhores no ramo.
No entanto, nas mãos erradas, Dovetail pode ser um enorme desperdício de dinheiro. Isto nem sequer menciona o tempo gasto a aprender como funciona o software. Infelizmente, não é fácil.
Prós e Contras
Tem uma tonelada de aspectos positivos:
- Armazene todos os seus materiais de investigação num único local e visualize-os facilmente com mapas de viagem e muito mais
- Descubra padrões de investigação em Dovetail's powerful insight repository
- Dados fáceis de exportar
- Armazenamento ilimitado para gravações, ficheiros, notas, fotografias e relatórios de qualquer tipo
- Criar relatórios de investigação profissional em meros momentos
- Colaborar com vários utilizadores e fazer uso de ferramentas flexíveis de anotação
Infelizmente, Dovetail não é só sol e arco-íris.
Aqui estão alguns dos pontos negativos deDovetail:
- Complexo de aprender por isso não é óptimo para convencer as partes interessadas fora da investigação dos utilizadores
- A interface do utilizador não é tão intuitiva como poderia ser
- Se o recurso de insights não for suficiente, você se encontrará usando outra ferramenta da mesma forma
- As reuniões precisam de ser descarregadas de um gravador externo, depois carregadas manualmente em Dovetail, ocupando um tempo valioso (tl;dv tem gravações e transcrições disponíveis assim que a reunião termina e pode ser carregada com uma simples cópia/colar)
- Deve aguardar que a transcrição seja gerada, e não há etiquetas de altifalante ou destaques (tl;dv's etiquetas de altifalante são adicionadas automaticamente e os destaques são super fáceis de criar)
- Tipos de ficheiros limitados: áudio, vídeo e imagens podem ser carregados, mas isto pode não abranger todos os tipos de pesquisa
- A sua pesada etiqueta de preço pode pôr um fim à maioria das empresas
Como pode ver, são bastantes os inconvenientes de um software tão caro.
Dovetail Fixação de preços
Pode utilizar o pacote básico Dovetail gratuitamente, embora seja pouco provável que tenha alguma utilidade substancial.
Características do Plano Gratuito
- Projectos ilimitados
- 3 horas de transcrição por mês
- Apenas para indivíduos
É claro que este plano é óptimo para conhecer o software antes de se comprometer com um plano pago, mas há planos gratuitos muito melhores disponíveis. E os planos pagos podem ser bastante extorsivos.
Se quiser levar o plano de negócios para 15 utilizadores, isso irá custar-lhe uns extraordinários 900 dólares por mês. A empresa ultrapassará em muito isso, dependendo do número de empregados que tiver, que estarão a utilizar o software.
Nestes tempos economicamente difíceis, as empresas querem maximizar o valor dos conhecimentos de investigação dos utilizadores, mantendo os custos ao mínimo. É por isso que criámos esta lista de alternativas Dovetail . Vamos cobrir dois tipos de Dovetail concorrentes:
- Dovetail alternativas mais acessíveis - ou gratuitas!
- Dovetail alternativas mais adequadas para pessoas que não são do sexo masculino, portanto mais fáceis de utilizar em toda a empresa
Estes dois tipos de concorrentes cobrem as principais limitações de Dovetail e procuram resolvê-las com outros repositórios de investigação UX.
Especializar-se ou não especializar-se
Quer vá com um repositório UX especializado (tal como Dovetail) ou utilize uma plataforma polivalente como base de conhecimentos do cliente (tal como Noção ou Confluência) - a intuitividade, o onboarding e a facilidade de adopção são fundamentais se quiser que os conhecimentos do utilizador tenham um maior impacto em toda a sua organização.
É aqui que falta Dovetail . Por serem tão especializados, é provável que as partes interessadas não pertencentes ao sector do Lux sejam excluídas de toda essa investigação suculenta. E de que serve então?
Tornar a sua investigação facilmente acessível àqueles que irão tomar as decisões é um passo crítico na viagem de investigação dos utilizadores. Ao escolher software a que os interessados não podem aceder (como Dovetail, o mais provável), está a tornar o seu trabalho muito mais difícil do que precisa de ser.
Ferramenta de Bónus para Melhorar TODOS os Repositórios de Investigação
Antes de começarmos com a lista de alternativas Dovetail , temos de lhe mostrar uma forma de poupar tempo, energia e dinheiro, independentemente do repositório de clientes que decidir utilizar.
Chama-se tl;dv.
tl;dv - A Ferramenta de Pesquisa UX Must-Have
tl;dv é uma ferramenta de pesquisa remota UX que foi especificamente concebida para lhe poupar tempo simplificando a gravação, armazenamento, análise e partilha de entrevistas de utilizadores em formato de vídeo.
Já se foram os dias em que se tem de escrever notas copiosas, tentando captar as percepções à medida que acontecem com nada mais do que uma caneta e papel. tl;dvO anotador de notas do Google Meet and Zoom permite-lhe escrever notas e marcar tempos específicos no vídeo como marcadores de livros. Ainda mais impressionante, estes timestamps podem ser partilhados directamente com os interessados ou designers num simples clique para lhes proporcionar percepções imparciais directamente a partir da voz do cliente.
Prefere notas automáticas? tl;dvO 's também o ajuda. A sua poderosa inteligência artificial pode gerar notas automáticas à medida que a reunião avança, resumir a reunião no final ou até mesmo criar reportagens partilháveis a partir das imagens da sua chamada!
tl;dv permite-lhe captar a emoção e as necessidades dos seus utilizadores da forma mais exacta possível - com as suas próprias palavras. Nunca foi tão fácil analisar o feedback dos utilizadores e planear em conformidade. Basta associar tl;dv ao seu repositório de pesquisa UX de escolha, e armazenar rápida e facilmente todos os seus clips favoritos das entrevistas com os utilizadores para que possa saltar para trás e revê-los sempre que quiser.
Não só é tl;dv super intuitivo, fácil de adoptar, e integra-se perfeitamente com todas as suas plataformas de trabalho existentes como Slack, Notion, e Google Docs, como também está disponível GRATUITAMENTE! Veja o seu plano freemium aqui, que inclui gravações ilimitadas, transcrições, destaques e timestamps.
O que é a Apanha?
O senão é a sensação de arrebatamento intestinal que terá quando se aperceber que não tem estado a usar tl;dv o tempo todo.
Só de pensar em todas aquelas horas desperdiçadas manualmente exportando gravações de vídeo, esperando pacientemente que as transcrições sejam geradas, depois adicionando incansavelmente etiquetas de altifalantes e etiquetando todas as percepções cruciais, só para descobrir que tl;dv faz tudo isto automaticamente e em segundos... Bem, digamos apenas que é demasiado para algumas pessoas lidarem com isso.
Não seja uma dessas pessoas.
Top 5 Dovetail Alternativas
1. EnjoyHQ
EnjoyHQ tem como objectivo resolver o problema do feedback do cliente. Pode ser difícil fazer sentido, especialmente quando fragmentado e espalhado por múltiplos sistemas e equipas. EnjoyHQ é uma base de conhecimentos do cliente para reunir todas as pesquisas dos utilizadores e finalmente compreender com clareza o que os seus clientes têm vindo a dizer. Torna o feedback dos clientes fácil de pesquisar, organizar, e partilhar com a sua equipa.
"Descrevo EnjoyHQ como um lugar de verdade, o lugar onde vive a investigação".
Prós
- Serviço ao cliente topo de gama
- Potente motor de busca com filtros flexíveis
- Todos os dados de investigação disponíveis num único local
Contras
- Pode ser bastante complexo de aprender, tornando algumas características inutilizáveis, e tornando improvável que os interessados tenham fácil acesso aos seus resultados
- O plano mais barato pago é de $1,000 por mês
- As gravações devem ser carregadas manualmente, as transcrições levam tempo a gerar, e terá de rotular manualmente as percepções a partir das entrevistas aos utilizadores
Dica profissional: descarregar tl;dv para Zoom ou Google Meet para gravar, transcrever, descarregar, carregar, e timestamp vídeos rápida e automaticamente.
Fixação de preços
Tal como mencionado na secção de cons consolas, o plano mais barato da EnjoyHQ é de $1,000 por mês, o que é bastante louco.
No entanto, eles oferecem um plano gratuito que sopra Dovetail's mísero oferecendo a água.
Características do Plano Gratuito
- 2 lugares de administrador
- Utilizadores de Read-Only sem limites
- Projectos de Investigação Ilimitada
- Uploads ilimitados: Texto, imagens, anexos.
- Visualizações de dados
- Transcrições Ilimitadas
- Características de edição de vídeo
- Gestor de Taxonomia
- Integrações: UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, Email, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, e Zoom
Para mais lugares de administrador e algumas características extra, pode optar pelo plano Crescer ou pelo plano de Escala personalizável. Consulte-os aqui.
EnjoyHQ vs Dovetail
Pode parecer que a EnjoyHQ e Dovetail sofrem de queixas muito semelhantes: planos pagos caros, difíceis de aprender, e demorados quando se trata de gravações de vídeo sem a inclusão da tecnologia do gravador de reuniões tl;dv. Contudo, o plano gratuito de EnjoyHQ tem características suculentas suficientes para ficar realmente preso, enquanto que o de Dovetailsimplesmente não o tem.
Se estiver a trabalhar numa pequena equipa (de 2) então pode até ser suficiente.
2. Condens
Condensar é para si e para a sua equipa armazenar, estruturar e analisar dados de pesquisa de utilizadores e partilhar os resultados em toda a sua organização. Diz que sobrecarrega a sua análise de pesquisa UX. Mas será que o faz melhor que Dovetail?
"Uma grande ferramenta de análise de investigação. Fácil de usar e bastante completo".
Prós
- Transcrição automática
- Clips de vídeo e bobinas de destaque
- Organização de provas com clusters de afinidade
- Partilhe o seu trabalho com clientes e partes interessadas num só local para uma fácil colaboração
- Conduzir pesquisa de utilizadores à distância e alcançar uma base de participantes maior e mais diversificada
- Características analíticas e de relatórios avançados para revelar maiores conhecimentos
Contras
- Sem integrações nativas
- Complexo de aprender por isso não é óptimo para convencer as partes interessadas fora da investigação dos utilizadores
- As reuniões precisam de ser descarregadas de um gravador externo, depois carregadas manualmente em Condens, ocupando um tempo valioso (tl;dv's gravações e transcrições estão imediatamente disponíveis e podem ser carregadas através de cópia e colagem)
- Deve aguardar que a transcrição seja gerada, e não há etiquetas de altifalante ou destaques (tl;dv's transcrições são geradas instantaneamente, as etiquetas de altifalante são adicionadas automaticamente, e os destaques são super fáceis de criar)
- A personalização é limitada
- A ferramenta não é necessariamente adequada para todos os tipos de projectos de investigação
- Nenhum plano gratuito
Fixação de preços
Os condensados não têm um plano livre. No entanto, tem um teste gratuito que dura 15 dias. Isto é tempo suficiente para brincar com a ferramenta (incluindo todas as suas muitas características) e aprender se é a adequada para si antes de se comprometer com um plano pago.
O plano mais baixo disponível é o plano individual, actualmente sentado a $33 por mês apenas para uma pessoa.
Características do Plano Individual
- Um pesquisador
- 180 horas de transcrição automática por ano
- Integrações básicas
- Projectos ilimitados e carregamentos de ficheiros
- Partilha ilimitada dos resultados no modo só de leitura
- Apoio pessoal e a bordo
A partir daqui, os planos saltam de $33 para $135, aumentando a contagem do investigador até 5 e desbloqueando algumas características extra. Para mais informações, consulte o preço dos Condensadores.
Existe também um plano baseado em projectos que é ideal para os freelancers. Um pagamento único de $50 desbloqueia várias características-chave durante até 6 meses.
Condensar vs Dovetail
Os condensados e Dovetail são semelhantes em muitos aspectos. Ambos são repositórios de clientes especializados e ambos carecem da acessibilidade para convencer os interessados com a sua complexidade.
Onde Dovetail tem um plano gratuito com características muito limitadas, Condens tem um teste gratuito com todas as suas características. Embora o limite de 15 dias possa parecer constrangedor, pode realmente ter uma ideia das características de Condens, utilizando-as antes de pagar.
3. UserBit
Especializada em mapas de viagem, UserBit é uma plataforma de base de conhecimento do cliente que lhe permite "manter-se organizado e poupar tempo à medida que transforma dados qualitativos brutos em decisões inteligentes sobre produtos".
Concentra-se na colaboração e permite-lhe trabalhar à distância e simultaneamente com os seus colegas.
"A equipa é espantosa na sua capacidade de resposta. A única outra vez que tive reparações tão rápidas foi quando o revelador era literalmente o meu marido"!
Prós
- Colabore com a sua equipa em tempo real a partir de qualquer parte do mundo
- Permite uma análise rápida e eficiente dos dados qualitativos pesados de texto
- Grande apoio ao cliente
- Óptimo para designers UX armazenarem todas as coisas relacionadas com UX
Contras
- Complexa de aprender e de difícil acesso para os interessados que não a utilizam regularmente
- As reuniões precisam de ser descarregadas de um gravador externo e depois carregadas manualmente (a não ser que o partilhe com tl;dv e obtenha descarregamentos instantâneos, e carregue com copiar/colar)
- Tem de esperar que a transcrição seja gerada, e não há etiquetas de altifalantes ou destaques (tl;dv's transcrições e etiquetas de altifalantes são automáticas, enquanto os destaques são incrivelmente fáceis de criar)
Fixação de preços
UserBit tem um fantástico plano gratuito que pode utilizar para se habituar às funcionalidades e compreender se quer ou não adquirir a versão paga. O primeiro plano pago começa em $60 por mês, mas se a sua equipa for pequena, poderá muito bem contentar-se com a versão gratuita.
Características do Plano Gratuito
- 1 Projecto de Repositório
- Participante CRM
- Gestão de Entrevistas
- Notas e meios de comunicação
- Análise dos dados do inquérito
- Marcação e análise
- Percepções e relatórios
- 2 Personas
- 2 Mapas de viagem
- 2 Diagramas de fluxo
- 2 Estudos de classificação de cartões
- 2 Mapas visuais do site
- Membros ilimitados da equipa
- 5GB de armazenamento
- Autenticação de 2 factores
Como pode ver, há uma grande variedade de características incluídas no plano gratuito. Infelizmente, não serão adequados para projectos de investigação maiores ou repositórios de clientes para equipas maiores.
UserBit vs Dovetail
UserBit tem um plano gratuito mais forte do que Dovetail, e é talvez um pouco mais amigável, no entanto, ainda é construído para investigadores UX. Neste caso, sofre o mesmo destino que Dovetail na medida em que é incapaz de alcançar os importantes decisores do negócio.
Se a sua investigação não pode influenciar aqueles que tomam as decisões, então é essencialmente inútil. Ao emparelhar o UserBit com tl;dvpode copiar/colar os destaques das entrevistas aos utilizadores directamente no repositório de escolha dos seus intervenientes.
4. Dscout
A Dscout é um concorrente Dovetail que se concentra em dados ricos em contexto que ressoam com os seus interessados. Finalmente, temos uma ferramenta de base de conhecimentos do cliente que reconhece a importância de influenciar as partes interessadas. Mas será a Dscout a ferramenta para o trabalho?
Vamos descobrir.
"A Dscout ajuda os não-pesquisadores a empatizar com os nossos utilizadores. A plataforma permite-nos captar a voz do cliente e partilhar as suas perspectivas em toda a Lenovo".
Prós
- Óptima forma de visualizar os dados da investigação
- Assiste no recrutamento de participantes utilizadores para estudos sem o esforço e as despesas dos métodos tradicionais
- Ajuda os não-pesquisadores a empatizar com os utilizadores
Contras
- Limitado a aplicações móveis e web
- O carregamento de gravações de vídeo externas tem de ser feito manualmente, tal como as etiquetas para etiquetas (ao contrário da capacidade de copiar/colar de tl;dv que tem etiquetas geradoras de IA)
- As transcrições levam tempo a gerar (ao contrário das transcrições instantâneas de tl;dv)
Fixação de preços
Para os preços da Dscout, terá de os contactar directamente. Pode ver as suas características em subscrições e todos os planos são personalizáveis.
Dscout vs Dovetail
A Dscout resolve definitivamente alguns dos problemas que Dovetail tem, no entanto, o seu preço varia de projecto para projecto. De certa forma, isto é uma coisa boa, pois significa que vai pagar pelo que precisa, e nada mais. No entanto, ter de pedir uma cotação à Dscout é um obstáculo adicional que Dovetail não tem.
Tem alguns testemunhos bastante promissores, mas sem um plano gratuito para testar se funciona para as suas necessidades, a Dscout perdeu uma oportunidade.
5. ProdutoBoard
O productboard é um dos repositórios de clientes mais fáceis de utilizar por aí, mas não é um concorrente directo Dovetail uma vez que o seu foco principal é a classificação e recolha de conhecimentos que recolheu noutros locais.
Como plataforma de gestão de produtos, o Productboard ajuda-o a obter os produtos certos para comercializar, mais rapidamente, ao compreender as necessidades dos seus clientes. Ao fazê-lo, ajuda-o a construir prioridades e estrutura, alinhando toda a sua equipa por detrás de um roteiro intuitivo.
"A plataforma melhorou a nossa capacidade de lançar produtos, ao mesmo tempo que recolheu o feedback certo dos nossos clientes. Com o Productboard, podemos concentrar-nos na construção dos melhores produtos para os nossos clientes".
Prós
- Incluir conhecimentos de muitos canais de investigação diferentes, incluindo ferramentas de questionário, entrevistas com utilizadores, e testes de usabilidade
- Reunir e organizar facilmente o feedback dos clientes
- Características para prioritização e organização de tarefas de desenvolvimento de produtos
- Ferramentas de colaboração para equipas de trabalho assimétricas e remotas
- Integração com outras ferramentas tais como Trello e Jira
Contras
- Pode ser difícil de aprender para os recém-chegados, incluindo os interessados que podem ter dificuldades de adaptação e, portanto, não ter acesso à sua investigação
- Difícil de personalizar
- O apoio ao cliente pode ser melhorado
- Pode ser dispendioso para as pequenas empresas
Fixação de preços
O teste gratuito do painel de produtos permite-lhe criar um roteiro para testar algumas das características.
Características do Plano Gratuito
- 1 mapa de estradas flexível e configurável
- Partilhar com qualquer pessoa
- Colaborar com fabricantes ilimitados
- Google Apps SSO
- Aceder à comunidade de fabricantes de produtos
- Recolher feedback
É uma boa continuação do que o Quadro de Produtos oferece, mas não é suficiente para trabalhar durante longos períodos de tempo, ou em projectos maiores.
Se necessitar de produtos, características e roteiros ilimitados, pode verificar os planos pagos, a partir de $20 por mês.
Quadro de produtos vs Dovetail
Como mencionado acima, o Productboard não é um concorrente directo Dovetail . Embora seja definitivamente uma das alternativas Dovetail , e possa ser usada para criar uma base de conhecimentos do cliente, o forte do Productboard está na sua capacidade de organizar e ordenar diferentes vias de pesquisa do utilizador.
Quando emparelhado com uma ferramenta de pesquisa de produtos como tl;dv, torna-se um concorrente muito poderoso para o trono do Dovetail.
Dovetail Alternativas para pessoas que não são do sexo masculino
Se o decompuser na sua essência, Dovetail permite-lhe armazenar os seus dados de pesquisa de utilizadores num único local, onde poderá então partilhar e analisar essa pesquisa para descobrir conhecimentos à escala .
Embora existam muitos Dovetail concorrentes que foram construídos especificamente para o mundo de UX, existem algumas outras ferramentas que podem ser reutilizadas nas bases de conhecimento do cliente. Pode até já utilizar algumas delas, tornando o processo de integração super simples.
Aqui estão quatro de que todos já ouviram falar:
Estas ferramentas mais genéricas partilham duas vantagens e uma desvantagem entre todas elas.
Prós
- Facilmente acessível a todos os membros da sua equipa, incluindo interessados, designers, programadores e equipas de produtos
- Não quebrarão o banco - de facto, já os pode utilizar
Contras
- Pode não ser adequado para grandes projectos de investigação UX com requisitos específicos e especializados
Obviamente, para repositórios de clientes mais complexos, estes podem não ser suficientemente bons. Se tiver grandes extensões de dados, podem ser difíceis de acompanhar numa destas ferramentas, mas para tarefas de investigação mais pequenas ou mais simples, qualquer uma destas 4 ferramentas pode ser redireccionada para uma base de conhecimentos de clientes e poupar à sua empresa muito tempo, dinheiro, e esforço.
Uma nota final
Uma última coisa: um repositório de clientes não é muito útil, a menos que se possa carregar e aceder aos seus conhecimentos de forma clara e fácil.
Assim, independentemente de qual das alternativas Dovetail que escolher, ou mesmo se se limitar a Dovetail, deverá sempre gravar as suas entrevistas de utilizador com tl;dv.
A gravação está disponível assim que a reunião termina, as transcrições são instantâneas, e as etiquetas dos oradores e as etiquetas de insight são geradas automaticamente por IA. A gravação pode ser decomposta em destaques dos insights mais importantes de uma forma fácil e intuitiva, e depois partilhada em QUALQUER plataforma que se utilize com uma simples cópia e cola.
A parceria tl;dv com o seu repositório de clientes à sua escolha é um verdadeiro "nobrainer"! Especialmente quando te lembras que é completamente gratuito.
