Если бы я руководил RevOps для команды из 50 человек, первое, что я бы признал, - это то, что собрания неизбежны. Это место, где продажи, маркетинг и клиентский успех действительно собираются вместе и общаются. Теоретически они должны быть клеем, скрепляющим согласование действий по выходу на рынок.
Реальность не столь романтична. Среднестатистический сотрудник уже проводит на совещаниях 11,3 часа в неделю- почти треть своей рабочей недели. И, согласно тому же отчету, с 2020 года объем совещаний увеличился в три раза. Для команды GTM из 50 человек это составляет сотни часов разговоров в неделю, которые необходимо фиксировать, передавать и принимать меры.
Именно поэтому руководители RevOps не могут позволить себе думать о совещаниях как о "просто совещаниях". Они представляют собой потоки ценных данных, и если у вас нет нужных инструментов, большая часть этих данных испарится в момент окончания разговора.
TL;DR: чего RevOps следует ожидать от инструмента для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта
Если бы я руководил RevOps для команды из 50 человек, вот что я бы выбрал в качестве приоритетов для помощника по организации встреч с искусственным интеллектом:
✅ Масштабирование десятков одновременных встреч
✅ Автоматическая синхронизация с Salesforce
✅ Общие заметки для отдела продаж, маркетинга, CS
✅ Интеллектуальный искусственный интеллект (следующие шаги, возражения, сигналы оттока)
✅ Соответствие GDPR/SOC2 и ролевой доступ
✅ Языковая поддержка для международных команд
✅ Простое включение, мгновенная ценность.
Сравнение мини с первого взгляда
| Инструмент | Лучшее для | Осторожно |
|---|---|---|
| tl;dv | Масштабируемость, возможность работы с несколькими отделами, 30+ автоматически определяемых языков, интеллектуальное управление несколькими встречами, синхронизация с CRM, отличный бесплатный план | Более легкая аналитика и информация о сделках по сравнению с Gong |
| Gong | Глубокая аналитика доходов, коучинг продаж, | Дорогостоящие, с большим количеством предприятий |
| Modjo | Организации, занимающиеся продажами на среднем рынке | Ограниченное использование между отделами |
| Fireflies | Транскрипция + заметки | Слабая синхронизация и видимость CRM |
Истинная цена неэффективных совещаний
Когда вы работаете в RevOps, невозможно не переводить время в доход. 30-минутный звонок, который ни к чему не привел, снижает точность прогнозирования, а также вашу личную энергию. Потраченное впустую время действительно равно потерянному доходу.
Цифры подтверждают это: ежегодно из-за непродуктивных совещаний теряется 24 миллиарда часов. Более 70 % работников еженедельно теряют время из-за ненужных или отмененных встреч, а бесполезные встречи могут привести к тому, что крупный бизнес будет терять до 300 миллионов долларов ежегодно. Другими словами, это целые кварталы дохода, потерянные из-за разговоров, которые не двигают иголку.
На индивидуальном уровне сотрудники сообщают, что ежемесячно тратят около 31 часа на совещания, в которых не было необходимости. Для команды GTM из 50 человек это означает более 1 500 часов потерянной производительности каждый месяц. А с точки зрения RevOps, каждый из этих часов можно было бы потратить на инструктаж представителей, анализ состояния трубопровода или снижение риска оттока. Вместо этого они исчезают в календарной пустоте.
Вот почему эффективность совещаний - это вполне реальная проблема, связанная с доходами, о которой вы должны знать. Лидеры RevOps должны пресечь ее в зародыше, пока она не стала расти в геометрической прогрессии.
Приоритеты RevOps: Что я ищу в инструменте для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта
Хотя транскрипция важна, для команды RevOps, состоящей из 50 человек, я бы искал что-то, что делает немного больше. Инструменты, которые предлагают транскрипцию сами по себе, застряли в 2020 году. Вместо этого я бы искал то, что активно способствует согласованности, эффективности и доходам. Вот что должно быть в моем контрольном списке:
- Масштабируемость для всей команды
- Синхронизация CRM и единый источник истины
- Видимость между отделами
- Управление данными и безопасность
- Настраиваемые сведения и заметки искусственного интеллекта
- Языковая поддержка глобальных команд
- Простота вхождения в систему и освоения
Давайте рассмотрим каждый из них немного подробнее.
Масштабируемость для всей команды
Одно дело, когда помощник с искусственным интеллектом справляется с несколькими сотрудниками, другое - когда за ним успевают 50 человек, выполняющих несколько звонков одновременно. Для RevOps масштабируемость не является обязательным условием. Каждая встреча должна фиксироваться, обрабатываться и поступать в систему в режиме реального времени.
Без этого вы окажетесь с теневыми заметками, разбросанными по Google Docs и Slack. Разные коллеги будут использовать разные инструменты, и у вас не будет ощущения сплоченности. Так не пойдет. Как руководителю RevOps, вам нужен инструмент, который может масштабироваться в зависимости от количества необходимых звонков, а также эффективно организовывать заметки и записи, чтобы вы могли использовать их впоследствии.
Подобный инструмент позволит вам масштабировать информацию, полученную за сотни часов общения. Исследования показывают, что инструменты ИИ могут сэкономить 5,4 % общего рабочего времени, то есть около 2,2 часа в неделю на одного сотрудника. Умножьте эту цифру на 50 человек, и вы неожиданно вернете себе более 100 часов за одну неделю.
Синхронизация CRM и единый источник истины
Если я занимаюсь RevOps, то каждый инструмент, который я внедряю, должен защищать один священный принцип: CRM - это правда. Я знаю, что большинство торговых представителей презирают CRM и сделают все, чтобы не заполнять ее, но с появлением инструментов искусственного интеллекта в 2025 году все это все равно будет автоматизировано (при условии, что вы выберете правильный инструмент).
Это мгновенно избавит вас от слишком распространенных отговорок типа "я обновлю CRM позже". Каждый звонок становится точкой отсчета для прогнозирования трубопровода, превращая вашу CRM в абсолютную мощь, поскольку вы можете принимать больше звонков ежедневно (и оставить искусственный интеллект для заполнения CRM).
Инструменты совместной работы на основе искусственного интеллекта позволяют сократить количество лишней работы на 35 % и ускорить поиск знаний на 70 %. Именно такие преимущества RevOps и призваны найти.
Видимость между отделами
RevOps - это не только продажи. Маркетинг, CS и другие отделы также полагаются на аналитику встреч, и ее можно использовать даже для оптимизации внутренних обсуждений. Правильно подобранный инструмент должен облегчить работу каждого отдела:
- Маркетинг может изучать болевые точки и язык клиентов для проведения кампаний.
- CS может обнаружить ранние сигналы оттока клиентов.
- Отдел продаж может получить коучинг и наглядное представление о возражениях.
- Исследователи UX могут собрать данные из интервью.
- Продукт позволяет уточнить, кто что делает и когда это должно быть сделано.
Интеллектуальный подход к проведению совещаний может быть полезен всем. 55,6 % сотрудников говорят, что ИИ делает живое взаимодействие на совещаниях более целенаправленным и согласованным. Когда команды сосредоточены и согласованы, происходит волшебство.
Управление данными и безопасность
Ни один руководитель RevOps не может рекомендовать инструмент, который создает головную боль, связанную с соблюдением требований. Как минимум, я бы хотел видеть:
- Соответствие требованиям SOC2 и GDPR.
- Контроль доступа на основе ролей.
- Четкое владение данными о встречах.
- Шифрование корпоративного класса.
- Гарантируйте, что наши конфиденциальные разговоры не будут использоваться для обучения моделей искусственного интеллекта.
- Для команд, расположенных в ЕС, - соблюдение Закона ЕС об искусственном интеллекте.
Непродуктивные совещания уже обходятся американским компаниям 37 миллиардов долларов ежегодно. Последнее, что вам нужно, - это добавить юридический риск к потерянным часам. По мере ужесточения законодательства выбор инструмента, отвечающего требованиям, позволит вам избежать дорогостоящей смены поставщика.
Настраиваемые сведения и заметки искусственного интеллекта
Базовые транскрипты - это обязательное условие на данный момент. Многие инструменты, такие как tl;dv , например, предлагают неограниченное количество транскрипций бесплатно, потому что они являются фундаментальной необходимостью.
Однако то, что действительно способствует росту доходов, - это контекст. ИИ должен быть достаточно умным, чтобы выделить:
- Следующие шаги и последующие действия.
- Подсказки для работы с возражениями.
- Упоминания конкурентов.
- Анализ настроения клиентов (правда, только для команд из стран, не входящих в ЕС, в связи с законом ЕС об искусственном интеллекте).
- Тенденции и закономерности при многократном обращении
Добавив контекст, инструменты искусственного интеллекта могут начать приносить реальную пользу, которая поможет вам скорректировать стратегию продаж. Доказано, что производительность команд, состоящих из людей и ИИ, на 73 % выше в расчете на одного работника именно потому, что ИИ берет на себя всю тяжелую работу, а люди сосредотачиваются на более важных беседах.
Когда речь идет об анализе встреч, это, пожалуй, еще более актуально. Память на несколько встреч, например, помогает вам менять тактику после анализа десятков (или сотен) звонков, чтобы понять, что работает хорошо, а что может работать лучше.
ИИ также помогает проводить тренинги по продажам, выводя на экран ключевые звонки для анализа, чтобы менеджеры могли тратить меньше времени на поиск информации и больше на развитие представителей.
Языковая поддержка глобальных команд
Если ваша команда GTM работает на нескольких рынках, многоязычная поддержка является абсолютным условием. ИИ должен уметь обрабатывать транскрипцию, перевод и обобщение на разных языках без необходимости ручной настройки. Это особенно важно, когда в вашей команде из 50 человек есть международные представители, которым необходим общий контекст.
Существует множество инструментов, предлагающих многоязычную транскрипцию, но не так много тех, которые могут автоматически определять разные языки в режиме реального времени. tl;dv является одним из таких инструментов. Если вы начинаете разговор на английском, затем переключаетесь на французский, а потом сразу же переходите на другой разговор с португалоязычными клиентами, во-первых, поздравляем вас с тем, что вы знаете так много языков. Во-вторых, что более важно, tl;dv автоматически поймет, на каком языке вы говорите, и сделает транскрипцию на этом языке.
Хотите верьте, хотите нет, но многие так называемые инструменты искусственного интеллекта для совещаний не могут этого сделать. Они либо выдают тарабарщину, либо требуют, чтобы вы заранее вручную изменили язык транскрипции.
Простота вхождения в систему и освоения
И наконец, каким бы мощным ни был ИИ, если внедрение затормозится, инструмент потерпит неудачу. Я бы хотел:
- Простой ввод в должность, не требующий недельного обучения.
- Удобные интерфейсы, работающие в рамках существующих рабочих процессовZoom, Google Meet, Teams).
- Четкое значение в первую неделю использования.
Согласно недавнему исследованию, искусственный интеллект повысил производительность агентов службы поддержки в среднем на 15 %, причем наибольший выигрыш был достигнут среди новых и менее опытных сотрудников. Именно так можно добиться принятия решения: облегчив повседневную работу, причем сразу же.
Как искусственный интеллект уже преобразует совещания
Если бы я оказался в роли руководителя RevOps и взвешивал инструменты для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта для команды из 50 человек, я бы хотел получить убедительные доказательства. Хорошая новость заключается в том, что они у нас уже есть.
Взять хотя бы Билла Гейтса: даже он использует искусственный интеллект в Microsoft Teams Copilot для подведения итогов совещаний. И не только технологические лидеры экспериментируют. Обычные сотрудники видят реальную выгоду. Исследование HubSpot показало, что работники экономят до 2 часов в день, когда ИИ выполняет такие рутинные задачи, как составление расписания и ведение заметок.
Аналогичная история и с внедрением в государственных органах. В Великобритании испытание 14 500 государственных служащих с помощью Microsoft 365 Copilot показало, что пользователи экономят в среднем 26 минут в день. Сотрудники начального уровня экономили 37 минут в день , а более 70 % пользователей отметили, что ИИ сократил время, которое они тратили на рутинную работу.
Важно отметить, что Microsoft Teams Copilot не так уж и хорош. Билл Гейтс использует его, потому что его компания создала его, а правительство Великобритании использует его, потому что это один из самых доступных инструментов для предприятий. Однако дополнение MS Teams в виде искусственного интеллекта больше похоже на то, что его прикрепили к платформе для видеоконференций. Конечно, если вы уже используете Microsoft, стоит попробовать. Если же нет, то не стоит даже рассматривать этот вариант. Существует бесчисленное множество лучших вариантов, которые не ограничивают вас одной экосистемой.
В конце концов, инструменты для проведения совещаний с искусственным интеллектом больше не являются гипотетическими. Они уже доказали, что могут сократить время, потраченное впустую, отточить беседы и вернуть время для работы, которая действительно приносит доход.
Итоги RevOps: Что это значит для команды из 50 человек
О RevOps судят по результатам. Несмотря на то, что инструменты, навеянные шумихой, могут казаться блестящими и привлекательными, они бесполезны, если не повышают эффективность работы команд по управлению доходами. Если бы я руководил RevOps для команды из 50 человек, вот как правильный помощник по организации встреч с искусственным интеллектом изменил бы игру.
Продажи: Видимость трубопровода без администратора
Лидерам продаж не нужно просматривать 100 часов записей, чтобы понять, что происходит. Заметки с искусственным интеллектом и синхронизация с CRM означают, что каждое возражение, следующий шаг и упоминание конкурентов попадает прямо в конвейер.
В конечном итоге это означает более быстрый доступ к данным и гораздо более точное прогнозирование сделок. Это облегчит жизнь всем: от торговых представителей до заинтересованных сторон, которые хотят видеть, что происходит.
Представьте себе руководителя отдела продаж, который пытается подготовиться к понедельничному обзору трубопровода. Обычно, чтобы понять, на какой стадии находятся сделки, они гоняются за представителями, чтобы узнать последние новости, или пролистывают многочасовые записи звонков. С помощью инструмента для проведения встреч с искусственным интеллектом, регистрирующего возражения, упоминания конкурентов и последующие шаги непосредственно в Salesforce, данные уже там. Они могут мгновенно увидеть, что три сделки застопорились из-за ценообразования, две быстро продвигаются, а одна застопорилась. Прогнозирование перестает быть игрой в угадайку. И представители, и заинтересованные стороны наконец-то имеют общее, точное представление о трубопроводе.
Помимо прогнозирования, искусственный интеллект также позволяет повысить эффективность инструктажа представителей. Вместо случайных обзоров звонков менеджеры могут сосредоточиться на важных моментах, таких как возражения, ценовой отпор или упоминание конкурентов, чтобы время инструктажа принесло максимальную пользу.
Маркетинг: Язык реальных клиентов
Вместо того чтобы гадать, как составить сообщение, маркетинг может изучить транскрипты, чтобы найти болевые точки клиентов, пожелания к функциям и точные слова, которые используют покупатели. Именно такие сведения заставляют кампании находить отклик, и их невозможно постоянно собирать без автоматизации.
Представьте, что менеджер по маркетингу готовит текст для новой кампании. Вместо того чтобы полагаться на интуицию или горстку анекдотических цитат из отдела продаж, они используют tl;dv для получения расшифровки десятков звонков клиентов. В течение нескольких минут они замечают, что клиенты постоянно используют одну и ту же фразу "слишком сложно настроить", когда говорят о конкурентах. Именно эта фраза становится заголовком кампании, благодаря чему сообщение мгновенно попадает в аудиторию. Если бы искусственный интеллект не вычислил эти закономерности, то эти сведения были бы потеряны в многочасовых разрозненных записях совещаний.
Успех клиента: Сигналы раннего оттока
Отток часто скрывается в тоне и настроениях, прежде чем он проявится в количестве продлений. Благодаря искусственному интеллекту, позволяющему выявить риски на ранней стадии, например, нерешительность в QBR (ежеквартальных деловых обзорах) или недовольство поддержкой, руководители CS могут принять меры до того, как клиенты уйдут.
Это также отличный способ быстро просмотреть предыдущие беседы с конкретным клиентом. Например, используя tl;dv, вы можете попросить искусственный интеллект tl;dv подготовить резюме всех разговоров, которые вы вели с конкретным клиентом на протяжении многих лет. Это работает и для перспективных продавцов.
Представьте, что CSM отправляется на переговоры с клиентом, который в последнее время ведет себя тихо. Обычно они просматривают разрозненные записи и надеются, что ничего не упустили. С помощью инструмента для проведения совещаний с искусственным интеллектом каждый прошлый разговор будет обобщен за считанные секунды. Используя tl;dv, они даже могут запросить обзор всех предыдущих разговоров с этим клиентом и выяснить, что клиент трижды обращался в службу поддержки с одним и тем же вопросом. Вместо того чтобы быть ослепленным риском оттока, CSM подготовит проактивное решение, превратив потенциальную потерю в победу в деле удержания.
Финансы: Улучшенное прогнозирование и согласование
Когда заметки о продажах и настроения клиентов регистрируются автоматически, финансовый отдел получает более четкое представление о состоянии трубопровода. Это означает более точные прогнозы, меньшее количество сюрпризов и более тесное взаимодействие между командами GTM.
Представьте, что торговый представитель проводит шесть демонстраций за неделю и ни разу не прикоснулся к CRM. Обычно финансовый отдел не видит полной картины до тех пор, пока сделки не будут обновлены вручную (если они вообще будут обновлены). Но с помощью инструмента для проведения встреч с искусственным интеллектом, который автоматически регистрирует заметки и настроение, эти звонки попадают в Salesforce в режиме реального времени. Финансовый отдел может заметить, что три потенциальных клиента затронули вопросы бюджета, один выразил срочность, а два - явный отказ. Вместо того чтобы ждать предположений в конце квартала, команда получает живые данные для более точного прогнозирования, корректировки целей и избежания неприятных сюрпризов.
Выбор правильного инструмента: tl;dv против Gong, Modjo и других
Не все инструменты ИИ для проведения совещаний предназначены для выполнения одной и той же задачи. Одни позиционируются как платформы для анализа доходов, другие - как легкие записные книжки. Сложность заключается в том, чтобы найти правильный баланс для команды RevOps, состоящей из 50 человек.
Вот ключевые игроки:
Gong / Chorus / Modjo: Эти платформы разработаны как полномасштабные системы анализа доходов. Они предоставляют глубокую аналитику продаж, понимание коучинга и прогнозирование трубопроводов. Но они дорогиGongценообразованиеGongпечально известно своей непрозрачностью) и часто излишни, если вы не управляете отделом продаж, состоящим из 200 с лишним представителей. Для более слабой команды окупаемость инвестиций может не оправдать затраты на лицензирование.
tl;dv: В отличие от игроков-тяжеловесов, tl;dv фокусируется на простоте и масштабируемости анализа совещаний. Оно записывает, расшифровывает и резюмирует совещания, автоматически определяя, на каком языке вы говорите, из более чем 30 различных. Он интегрируется непосредственно в вашу CRM и стек совместной работы (6 000+ инструментов), облегчая маркетингу, CS и продажам обмен информацией без многоуровневого администрирования. Кроме того, он обладает революционной памятью и интеллектуальными возможностями для работы с несколькими встречами, позволяя вам получать информацию более чем из 100 встреч одновременно. Тот факт, что его основные функции бесплатны навсегда, также делает его гораздо более доступным для команд RevOps среднего размера.
Другие программы для создания заметок (Fireflies, Otter, Fathom и т. д.): Эти инструменты, как правило, хорошо справляются с расшифровкой и обобщением, но не всегда обеспечивают межведомственную видимость и согласованность CRM, которые так нужны руководителям RevOps. Для небольших команд они могут подойти, но при численности более 50 человек часто возникает замкнутость.
Поэтому, если бы я выбирал, я бы взвесил, нужна ли мне глубокая аналитика (и высокая цена) Gong и подобных решений, или же более масштабируемое, гибкое решение, такое как tl;dv, лучше подходит для команды, которой нужна скорость, видимость и внедрение по нескольким функциям GTM.
Вот более чистая разбивка:
| Особенность / Must-Have | tl;dv | Gong | Modjo | Fireflies |
|---|---|---|---|---|
| Масштабируемость (50+ пользователей, одновременные встречи) | ✅ Масштабируется на всех основных платформахZoom, Meet, Teams) | ✅ Корпоративный класс, но созданный больше для 200+ представительств. | ⚠️ Ориентация на средний рынок, меньше испытаний в масштабе 50+. | ✅ Проведение параллельных совещаний |
| Синхронизация CRMSalesforce, HubSpot) | ✅ Прямая синхронизация + автоматическое ведение журнала заметок, а также 6 000+ других интеграций | ✅ Глубокая интеграция Salesforce | Salesforce Ориентация на Salesforce | ⚠️ Ограниченные CRM-интеграции по сравнению с Modjo. |
| Видимость между отделами (продажи, маркетинг, CS) | ✅ Общие транскрипты + резюме AI на 30+ языках, отличный контроль администратора и качественная организация | ✅ Сильна в продажах, менее развита в маркетинге/КС | ⚠️ Ориентация на продажи, менее дружелюбная к CS | ⚠️ Сильная транскрипция, слабая видимость |
| Настраиваемые аналитические данные ИИ (следующие шаги, возражения, упоминания конкурентов) | ✅ ИИ выделяет пункты действий, болевые точки клиентов и советы по работе с возражениями | ✅ Расширенная аналитика сделок на основе искусственного интеллекта | ⚠️ Упоминания о конкурентах и информация о сделках включены, но более легкие. | ⚠️ Заметки ИИ существуют, но они менее приспособлены к потребностям RevOps. |
| Управление данными (SOC2, GDPR, ролевой доступ) | ✅ Соответствие требованиям GDPR, SOC2, + EU AI Act, готовность к корпоративному использованию. | ⚠️ SOC2, GDPR, корпоративный уровень (но нет соответствия закону ЕС об искусственном интеллекте). | ✅ Соответствие требованиям GDPR + SOC2 (не уверены в соответствии Закону ЕС об искусственном интеллекте, но основаны во Франции, поэтому, скорее всего, соответствуют) | ⚠️ Соответствие требованиям SOC2 + GDPR, но не соответствие Закону ЕС об искусственном интеллекте. |
| Языковая поддержка | ✅ Поддерживается 30+ языков с автоматическим определением | ⚠️ 70+ языков, но без автоопределения. | ⚠️ Limited (только 6 языков и без автоопределения) | ⚠️ 100+ языков, но без автоматического определения. |
| Простота введения в курс дела/принятия на вооружение | ✅ Бесплатный план на всю жизнь, мгновенная настройка, быстрая стоимость | ⚠️ Длительный цикл продаж + корпоративное внедрение (взимается плата) | ⚠️ Необходимо связаться с отделом продаж и пройти обучение. | ✅ Быстрая настройка, но использование функций варьируется |
| Примерная цена для команды RevOps из 50 человек | ✅ $21 000 в год (50 пользователей бизнес-плана) | ❌ $106 000+ в год | ❌ $60 000+ в год | ⚠️ $23 400 в год (50 пользователей плана Enterprise) |
Более подробно об этих платформах для анализа доходов читайте в наших обзорах:
От совещаний к анализу доходов
Для меня вывод прост: RevOps должен быть уверен, что встречи действительно способствуют росту доходов. Иначе в чем смысл? Вы просто прожигаете дыру в своем кармане и ничего для этого не делаете.
Правильно подобранный инструмент для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта может:
- Экономия 2+ часов на каждом повторении каждую неделю
- Предотвратите десятки тысяч долларов впустую потраченного времени на совещаниях#
- Усилить взаимодействие и сосредоточить усилия команд GTM
Это ваше конкурентное преимущество. Ассистенты по проведению совещаний с искусственным интеллектом - это не просто приятные мелочи, они необходимы для усиления вашей команды RevOps.
Часто задаваемые вопросы о средствах проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта для RevOps
Почему руководители RevOps должны заботиться об инструментах для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта?
Потому что именно на встречах можно узнать о состоянии трубопровода, сигналах оттока клиентов и их понимании. Без инструмента, позволяющего их фиксировать, большая часть этих данных теряется. Благодаря искусственному интеллекту каждый разговор способствует повышению доходов.
Как инструменты ИИ для проведения совещаний повышают точность прогнозирования?
Автоматически регистрируя возражения, последующие шаги и настроения в CRM, инструменты искусственного интеллекта позволяют финансистам и RevOps в режиме реального времени отслеживать ход сделки, делая прогнозы более точными и менее зависимыми от памяти представителей.
Какова рентабельность инвестиций при внедрении ассистента по организации встреч с искусственным интеллектом?
Средний американский сотрудник обходится своей компании примерно в 29 000 долларов в год только за то, что сидит на совещаниях. Исследование Федерального резервного банка Сент-Луиса показывает, что ИИ экономит 5,4 % рабочего времени, поэтому команда из 50 человек ежегодно окупается на ~78 000 долларов. Такие инструменты, как tl;dv , стоят около 21 000 долларов в год для 50 пользователей, то есть окупаются за 3-4 месяца.
Как эти инструменты поддерживают межведомственное взаимодействие?
Они делают информацию доступной не только для отдела продаж. Маркетинг может изучать транскрипты на предмет языка клиентов, CS - выявлять риски оттока, а Product/UX - анализировать отзывы пользователей, превращая разрозненные заметки в общие сведения.
А как насчет коучинга и поддержки?
ИИ помогает менеджерам определять моменты, которые стоит проанализировать, например упоминания конкурентов, ценовые возражения или работу с возражениями, чтобы обучение представителей было целенаправленным и экономило время.
Все ли инструменты поддерживают многоязычные встречи?
Нет. Gong поддерживает 70+ языков, но требует предварительного выбора одного. Modjo поддерживает только 6 языков для живой транскрипции. tl;dv, напротив, автоматически определяет 30+ языков в режиме реального времени, что очень важно для глобальных GTM-команд.
Есть ли риски, связанные с соблюдением нормативных требований, которых следует остерегаться?
Да. Руководители RevOps должны проверить наличие SOC2, GDPR, доступа на основе ролей, а также проверить, используются ли данные для обучения сторонних моделей. С вступлением в силу закона ЕС об искусственном интеллекте соблюдение требований становится обязательным условием.
В чем разница между tl;dv и Modjo?
Gong и Modjo - глубокие платформы для анализа доходов с большими возможностями аналитики и коучинга, но они стоят дорого (> 60 тыс. долл. - 100 тыс. долл. в год для команды из 50 человек). tl;dv лучше масштабируется по отделам, имеет лучшую языковую поддержку и гораздо более доступен.
Gong и Modjo предлагают более подробную информацию о сделках, включая панели анализа доходов, но когда дело доходит до универсальности, tl;dv - король. Он может помочь тренерам по продажам обучить их команду, предложить советы по работе с возражениями, предоставить вам playbooks по продажам для мониторинга и оценки, и при этом отлично подходит в качестве инструмента анализа внутренних встреч, чтобы сократить ненужное время на совещаниях.
