Цей огляд HubSpot складається як з мого особистого досвіду використання безкоштовного тарифу, так і з безлічі відгуків реальних користувачів. Я хотів включити обидва аспекти, оскільки, хоча я і спробував HubSpot, я був настільки перевантажений, що не зміг ним повноцінно скористатися. Це саме по собі є застереженням, особливо для фрілансерів, які працюють самостійно, або дуже невеликих команд.

Однак, вирішивши включити справжні відгуки повсякденних користувачів, я можу дізнатися все більше і більше деталей про те, що саме робить HubSpot таким популярним. Чи подобається їм користуватися ним у повсякденній роботі? Або це скоріше тяжка робота? Давайте з'ясуємо.

Зміст

TL;DR: Чи хороший HubSpot?

HubSpot — це потужний, розгалужений і масштабований сервіс. Для мене (фрілансера, який працює самостійно і користується безкоштовним тарифом) він виявився занадто складним. Начальний етап здавався багатообіцяючим, поки не закінчився проханням створити форму. Більшість важливих функцій доступні лише для платних користувачів, а панелей управління так багато, що ви не знатимете, що з ними робити. Проте, коли реальні користувачі приділяють цьому час, HubSpot часто стає основою їхніх продажів та маркетингу. Його CRM, автоматизація та інтеграція постійно отримують схвальні відгуки.

За результатами тисяч відгуків, HubSpot отримав дуже високу загальну оцінку — 4,37/5 за 19 472 відгуками. Однак похвала супроводжується серйозними застереженнями: користувачі люблять глибину і автоматизацію, але не люблять ціну, складність освоєння і випадкові жахливі історії з клієнтською підтримкою. Якщо у вас зростаюча команда, віддані оператори або складні робочі процеси, HubSpot може виправдати свою вартість. Якщо ви працюєте самостійно, обмежені в часі або просто хочете мати охайний, простий інструмент, він, ймовірно, вас розчарує.

Найкраще підходить для: зростаючих команд та середніх/великих підприємств, яким потрібна єдина потужна платформа для CRM, автоматизації маркетингу та аналітики.

Не підходить для: фрілансерів, засновників-одинаків або дуже невеликих команд, які хочуть простоти та низької вартості. Не кажучи вже про тих, хто потребує просунутих інструментів для зустрічей на базі штучного інтелекту в рамках безкоштовного тарифу (вони доступні лише для платних ліцензій Sales Hub Pro/Enterprise).

Вердикт: технічно вражаючий і надзвичайно функціональний, але складний. HubSpot може бути правильним довгостроковим інструментом для компаній, які можуть інвестувати в налаштування та навчання. Для невеликих команд, які не мають достатньо часу (або для тих, кому потрібні лише якісні нотатки з нарад), спеціалізований інструмент або простіша CRM-система зазвичай будуть кращим і дешевшим варіантом.

Моя чесна рецензія на HubSpot: що я дізнався, протестувавши безкоштовний тарифний план

Гаразд, давайте відразу прояснимо одне. HubSpot, загалом, призначений для підприємств. Він створений для відстеження великомасштабних бізнесів, охоплюючи абсолютно все, від скарг клієнтів до угод і придбань. У ньому навіть є розділи про SEO, маркетингові кампанії, цільові сторінки, відео, подкасти та багато іншого. Це дійсно універсальний інструмент.

Хоча це може бути надзвичайно цінним для команди, яка планує використовувати всі ці функції, для такого, як я, фрілансера з невеликим бізнесом, що складається з мене, мене самого і мене, HubSpot був абсолютно приголомшливим досвідом. Я не мав уявлення, з чого почати і навіть як використовувати його для своїх потреб. 

Хоча процес адаптації здавався досить детальним і давав мені відчуття, що я роблю прогрес, він, здавалося, зник у небуття, як тільки закінчився. Я маю на увазі, що я вибрав десятки різних опцій, пояснив свої потреби, навіть поговорив з асистентом у стилі ChatGPT про те, чому я використовую HubSpot і що мені потрібно... Коли процес адаптації закінчився, все, що я отримав, — це підказку створити форму.

Тепер я не зовсім впевнений, навіщо мені була потрібна форма. Шаблони показували, що вона призначена для того, щоб люди могли зв'язатися зі мною, ймовірно, з мого веб-сайту (насправді у мене немає веб-сайту, але HubSpot не дозволив би мені відповісти так). Натомість мені просто сказали створити форму. Я пропустив цю частину, не бачачи в ній сенсу, і на цьому все закінчилося. Підручник закінчився.

Зараз я просто занурився в панелі інструментів Hubspot, абсолютно не маючи уявлення, що я повинен робити і як це може допомогти мені організувати мій бізнес (або що-небудь інше). З огляду на всі різні області, я впевнений, що хтось, хто пройшов навчання з використання Hubspot, зможе знайти йому застосування, особливо для підприємств, які активно шукають нових клієнтів, укладають нові угоди та спілкуються з клієнтами. Логічно, що це може бути корисним для них. 

Для таких людей, як я? Не варто навіть намагатися, якщо ви не маєте достатнього досвіду, щоб зрозуміти, як це може вам допомогти.

Я спробував скористатися їхньою функцієюAI-асистента для зустрічей, але вона недоступна для користувачів безкоштовної пробної версії. Ось що мені відповів AI HubSpot: «Ви не можете використовувати функції автоматичного запису зустрічей або AI-нотаток HubSpot у безкоштовній пробній версії — для цього потрібно мати ліцензію Sales Hub Professional або Enterprise».

У безкоштовному тарифі HubSpot немає помічника для зустрічей на основі штучного інтелекту. Він доступний тільки для користувачів тарифів «Sales» і «Enterprise».

Я коротко розповім вам про процес адаптації та покажу, через що я пройшов, а потім перейду до реальних відгуків користувачів, які щодня використовують HubSpot. Вони знають цю платформу краще, ніж я коли-небудь зможу, тому справедливо буде дізнатися їхню думку.

Як пройшов процес адаптації в HubSpot?

Я був приємно здивований процесом адаптації до Hubspot. Хоча він був значно довшим, ніж у інших інструментів, які я пробував, HubSpot є значно більш просунутим, тому це було логічно. Я відчував себе в надійних руках, маючи навіть можливість спілкуватися з ботом у стилі ChatGPT, який відповідав на будь-які мої запитання щодо процесу.

Перш за все, мене запитали про мою галузь. 

Ознайомлення з Hubspot почалося приємно і легко

Врешті-решт я натиснув «Шукати все» і знайшов «Написання та редагування», що мені ідеально підходить.

На наступних кроках ви отримаєте інші типові питання щодо адаптації:

  1. Що найкраще описує вашу роль?
  2. Яка величина вашої компанії?

Я вибрав фріланс і «тільки я».

Hubspot onboarding, що найкраще описує вашу роль?
Впровадження Hubspot: наскільки велика ваша компанія?

Після цього з'являється екран завантаження, поки HubSpot виконує деякі операції за лаштунками. Потім вам представляють бота, і процес адаптації продовжується з дещо більшою майстерністю.

Чат-бот для адаптації нових співробітників Hubspot

Зустрічайте помічника HubSpot з адаптації нових співробітників (який ще перебуває в стадії бета-тестування). Штучний інтелект узагальнив мої відповіді і почав готувати мене до інших завдань:

  • Цілі, на яких я хочу зосередитися
  • Як я хочу організувати контакти
  • Що я хочу відстежувати
  • Інструменти, які я використовую (і які, можливо, захочу інтегрувати)
  • Затвердження моєї конфігурації

Я вважаю, що це був ідеальний спосіб ознайомитися з широкими можливостями HubSpot. Я міг запитати його про все, що мене цікавило, що було дуже заспокійливим, особливо з огляду на те, що я не знав, чого очікувати від HubSpot, коли вперше почав ним користуватися. Це був мій перший досвід роботи з ним, тому я був радий, що штучний інтелект був поруч, щоб допомогти мені.

В один момент він запитав мене, які інтеграції я хотів би налаштувати (що я вважав досить крутим). Я помітив, що він уже заздалегідь вибрав декілька, включаючи Gmail. Занепокоєний тим, що мої електронні листи потраплять до якогось випадкового програмного забезпечення, я запитав чат-бота, чи матиме HubSpot доступ до моїх електронних листів. Він відповів: «HubSpot має доступ лише до тих електронних листів, які ви вирішили зареєструвати або відстежувати. Ви зберігаєте повний контроль».

HubSpot onboardingt: чи дає інтеграція з Gmail доступ до моїх електронних листів?

Я також запитав, як реєструвати дзвінки, і мені пояснили, що я можу завантажити розширення Gmail, яке встановлюється поверх мого додатка Gmail і надає додатковий прапорець для електронних листів. Поставивши цей прапорець, я можу реєструвати електронні листи, і вони автоматично синхронізуються з HubSpot.

І тут починається дивна історія. Я погодився на цю інтеграцію, а також на інтеграцію з моїм календарем Google. Однак, коли процес налаштування був завершений, я не мав уявлення, чи ці інтеграції дійсно відбулися, чи ще мають бути реалізовані. Мені не довелося вказувати свою адресу чи щось подібне (хоча вона і так була б у моїх облікових даних). Я також не завантажував розширення, про яке йшлося (але яке так і не було названо).

Отже, які були перші кроки після адаптації?

Ось тут я почав втрачати інтерес. З якоїсь причини, як фрілансеру в бізнесі, що складається тільки з мене, було вирішено, що мені негайно потрібна форма.

HubSpot запропонував мені створити форму. Я не маю уявлення, чому.

Там не було пояснено, навіщо мені потрібна форма, але це була перша сторінка, на яку я потрапив. Я мав вибір між:

  1. Інформаційний бюлетень
  2. Сторінка «Зв'яжіться з нами»
  3. Реєстрація на захід.

Я не особливо хотів жодного з них, тому натиснув «Переглянути всі шаблони».

Це перевело мене на інший екран з коротким підручником, на якому я був занадто перевантажений, щоб зосередитися. Я все ще намагався зрозуміти, навіщо мені взагалі потрібна форма, а тим часом HubSpot показував мені, як легко підключити поля до моєї CRM, показуючи мені налаштування «підключеного майна», які включали:

  • Власність: Ім'я
  • Тип об'єкта: З'єднання
  • Тип поля: Однорядковий текст
  • Внутрішнє ім'я: ім'я
Точний момент, коли HubSpot почав втрачати мене.

Не знаю, як вам, але для мене це було як іноземна мова. Все це для того, щоб створити нову форму... для чого саме? Я так і не зрозумів.

І після проходження цього підручника я більше ніколи не отримував такої допомоги. HubSpot, мабуть, вважав, що зробив чудову роботу. Тепер я з радістю створював свою форму і готувався підкорити світ! Насправді ж я сидів, дивлячись на екран, і був абсолютно приголомшений.

І саме тоді я знайшов інші інформаційні панелі. Їх було сотні. Занадто багато, щоб порахувати, з безліччю деталей, полів і речей, яких я не розумів.

І саме тут HubSpot повністю втратив мене.
І саме тут HubSpot повністю втратив мене.

Незважаючи на те, що я раптово опинився сам у великому страшному світі можливостей і плутанини (в рівній мірі), я все ж намагався не здаватися. Я відкривав різні панелі інструментів, заглядав у різні місця, але ніщо з цього не здавалося особливо інтуїтивним. Я не міг з упевненістю сказати, що мав уявлення про те, що роблю.

Переглянувши все і так і не знайшовши нічого, що я міг би зробити, я відмовився від HubSpot і вирішив подивитися, що про цю платформу думають люди, які добровільно її обрали. Я повинен припустити, що вони розуміють більше, ніж я, і що вона їм потрібна для їхнього бізнесу більше, ніж мені. Як виявилося, мені насправді не потрібна форма для написання статей у блозі. 

Чи є HubSpot безпечним?

HubSpot зазнав гучного витоку даних влітку 2024 року, тож одразу стає зрозуміло, що він не є ідеальним. Компанія заявляє про відповідність вимогам GDPR та SOC2, а також дотримання найновіших стандартів безпеки для захисту ваших конфіденційних даних від сторонніх очей. 

На жаль, як велика база даних про клієнтів, HubSpot завжди буде мішенню для зловмисників. Хоча він дотримується стандартних протоколів безпеки, я не можу з упевненістю сказати, що ваші дані в безпеці з HubSpot.

Що про нього думають реальні користувачі HubSpot?

Головна сторінка HubSpot станом на жовтень 2025 року

HubSpot — популярна платформа, про що свідчить велика кількість відгуків про неї. Оглянувши провідні незалежні сайти з відгуками, я виявив наступне:

Це дає HubSpot середню оцінку 4,37/5 за результатами 19 472 відгуків.

Ви можете помітити, що оцінки TrustPilot були набагато нижчими, ніж на будь-якому іншому сайті з відгуками: це тому, що саме на цей сайт користувачі зазвичай звертаються, щоб висловити своє невдоволення, коли щось йде не так. Тому TrustPilot переповнений негативними відгуками, особливо щодо служби підтримки клієнтів HubSpot (або її відсутності).

Хоча ви можете бути схильні вважати цей сайт аномалією, 959 рецензентів наполегливо стверджують, що він є важливішим за інші сайти. Вони попереджають про те, що може статися, якщо щось піде не так, і часто висловлюють чесні, відверті думки, які здаються освіжаючими після загальних «чудових» відгуків на інших сайтах.

Щоб зрозуміти це, Філіп Джонсон написав на TrustPilot:«Вони б брали з вас плату навіть за повітря, якби могли», тоді як на G2 користувачі, такі як Ентоні Г., кажуть:«Платформа надзвичайно зручна та інтуїтивно зрозуміла». Він також додає: «Інтеграція між маркетингом, продажами та CRM є бездоганною».

Однак варто зазначити, що не всі відгуки на G2 є ідеальними. Один перевірений користувач повідомив, що спочатку він оплатив кілька місць, а через кілька хвилин вирішив придбати ще, але HubSpot підвищив ціну. Не тільки підвищив ціну, але й продовжував показувати, що вона залишиться незмінною, аж поки користувач не перейшов на сторінку оплати і не зрозумів, що його ввели в оману.

Негативний відгук G2, в якому йшлося про те, що ціна змінилася після первинної покупки.

Однак тут є багато позитивних відгуків. Навіть TrustPilot має 34% відгуків з оцінкою 5/5 (і 44% з оцінкою 1/5). Давайте подивимося на декілька з них.

5-зіркові відгуки про HubSpot на ProductHunt.
5-зірковий відгук про HubSpot на Capterra.
Дві 5-зіркові рецензії на HubSpot на TrustPilot.

Всі вищезазначені відгуки мають 5 зірок, але якщо уважно їх прочитати, то вони не кажуть, що HubSpot підходить для всіх. Навпаки.

Спочатку Бен Харманус вихваляє автоматизацію написання рекламних оголошень Google, а потім Джефф Такер заявляє, що це «найкраща платформа для розвитку вашого бізнесу, коли ви переросли менші рішення». З цього випливає, що вона призначена для швидкозростаючих підприємств , які швидко розширюються.

Пітер В. на Capterra сказав, що після налаштування програма працює «фантастично», але налаштування може зайняти деякий час. Зокрема, він зазначає: «Потрібно трохи часу, щоб навчитися користуватися програмою, і вона не така інтуїтивна, як інші, більш сучасні CRM, наприклад Attio».

На TrustPilot Майк Калігурі оцінює HubSpot на 5/5, незважаючи на те, що називає його «дорогим». Він сказав, що те, як він «автоматизував багато аспектів [їх] продажів та загального бізнесу, не можна недооцінювати».

Пол Велч також похвалив її, незважаючи на те, що назвав«їх стратегію зростання Upsell безглуздою». Він продовжує, кажучи, що «їх CRM не має собі рівних!»

Переваги HubSpot на думку щоденних користувачів 

Якщо проаналізувати всі відгуки про HubSpot, можна виявити кілька повторюваних тем. Давайте розглянемо всі загальні переваги та основні функції, які люди виділили у своїх відгуках.

CRM

Майже всі сходяться на думці, що HubSpot є складним і вимагає тривалого навчання, але ті, хто доклав зусиль, зазвичай кажуть одне й те саме: HubSpot — найкраща CRM-система на ринку. Для великих зростаючих компаній та підприємств HubSpot є найкращим вибором.

Користувачі, такі як Аюші К.,«подобається безперебійна інтеграція з HubSpot CRM та сторонніми інструментами». Кевін В. каже, що«все чудово, доки не потрібно оновлювати». Він хвалить безкоштовний план, але зазначає, що оновлення можуть дуже швидко накопичуватися з точки зору витрат.

Автоматизація

Однією з речей, на яких спеціалізується HubSpot, є автоматизація рутинних завдань. Ми вже підкреслили, скільки часу це заощадило одному рецензенту при написанні рекламних оголошень Google. Інші хвалять шаблони HubSpot, які спрощують автоматизацію, хоча деякі рецензенти підкреслюють, що чим більш просунута автоматизація вам потрібна, тим швидше зростає ціна.

Нікдесі М. любить автоматичні сповіщення по електронній пошті, коли він здійснює продаж, а Падлі А. вважає, що автоматична публікація в соціальних мережах від HubSpot — це справжній порятунок. Вам не потрібно входити в усі свої облікові записи, ви можете зробити все це з HubSpot.

Електронний маркетинг

HubSpot часто хвалять за функції електронного маркетингу, які значно полегшують бізнесу пошук нових клієнтів. У жовтні 2025 року Амір К. поділився, що«можливість бачити, коли хтось відкриває електронний лист, безперечно допомогла з вибором часу для подальших дій». 

Ілдіко Орос, з іншого боку, сказала, що «вінвиконує свою функцію, хоча різні частини іноді здаються роз'єднаними».

Простота використання

Дивно, але безліч оглядачів висловлюють захоплення HubSpot за його інтуїтивний та простий у використанні дизайн. Наприклад, Кетлін Л. каже:«Не секрет, чому HubSpot постійно посідає перше місце в рейтингах». Далі вона висловлює захоплення простотою та зручністю використання HubSpot і зазначає, що «не потрібно багато часу, щоб навчитися ним користуватися».

Савінна С. погоджується, стверджуючи:«Він настільки зручний у використанні, що я навіть не пройшла жодного з їхніх безкоштовних тренінгів».

Оцінка HubSpot 4,5/5 зірок на G2.

ProductHunt має багато оглядачів, які також погоджуються з цим. Багато хто каже, що користувальницький інтерфейс є зручним і зрозумілим. Я також помітив, що на всіх сайтах з оглядами багато користувачів порівнюють HubSpot з Salesforce і вважають, що HubSpot набагато більш оптимізований і простий у використанні. 

Недоліки HubSpot на думку звичайних користувачів

Ми швидко розглянули, що користувачам подобається в HubSpot, але як щодо обмежень і недоліків? Що не сподобалося реальним користувачам? Давайте дізнаємося...

Обслуговування клієнтів

Щось очікуване для компанії розміру HubSpot, вона, здається, не дотягує до рівня обслуговування клієнтів. Оглядачі TrustPilot були найбільшими скаржниками, наводячи незліченні приклади жахливих історій. Декілька помітних прикладів:

  • Деніел Врубл був автоматично переведений на більш дорогий тарифний план без попередження, йому постійно виставляли некоректні рахунки, а доступ до CRM був навіть заблокований, незважаючи на те, що він за нього заплатив. Він був особливо обурений тим, що служба підтримки HubSpot не хотіла повернути кошти на рахунок, відновити доступ або вирішити проблему в дусі доброї волі.
  • Дієго Фігередо підписався на Sales Hub, але через два тижні функція послідовного надсилання електронних листів перестала працювати. Незважаючи на те, що він надав незаперечні докази того, що проблема була в HubSpot, його перекидали з однієї команди в іншу, надавали йому неправдиву інформацію, визнавали свою помилку, але потім відмовлялися її виправити, змушуючи його платити за передплату, яка не надавала обіцяних функцій.
  • Себастьян Бомбарт під час адаптації зрозумів, що платформа не підходить його команді, але після 10 дзвінків до служби підтримки йому сказали, що скасувати підписку не можна. Він змушений платити 500 доларів на місяць за програмне забезпечення, яким ніколи не користувався і ніколи не буде користуватися. Він назвав це«найгіршим сервісом підтримки клієнтів, який коли-небудь бачив».

Занадто дорого

Навіть позитивні відгуки про HubSpot згадують його високу ціну. Вони, як правило, виправдовують це тим, що це єдиний інструмент, який робить те, що їм потрібно, але через це HubSpot завищує ціни (оскільки має монополію). 

Рейчел Хайнс каже:«Вони використовують сумнівні методи, щоб укласти з вами контракт і втричі підвищити ціну». Марк, з іншого боку, каже, що це«повне обдурювання». Він каже: «Є багато кращих CRM-систем за набагато нижчою ціною».

Навіть на ProductHunt користувачі часто згадують ціну як один з найбільших недоліків HubSpot. Вівід Джейкобсон каже,що «масштабування коштує досить дорого», а Джеффрі Лай вважає, що«це може вимагати значних інвестицій».

Крива навчання

Багато користувачів, у тому числі і я, говорять про складність освоєння HubSpot. Це не те, що можна засвоїти за одну ніч. Щоб навчитися користуватися цією програмою, потрібно приділити їй багато часу і зусиль. Іноді команди оплачують навчання.

Адінда С. сказала:«Це нелегко, і я витрачаю багато часу на навчання», незважаючи на те, що оцінила його на 5/5. Інший рецензент, Leader Glitch, намагався навчитися, але постійно потрапляв у глухий кут. Він сказав:«Я натрапив на багато непрацюючих посилань, особливо під час перегляду їхнього блогу та бази знань. Це дуже дратує, коли ти намагаєшся чогось навчитися або пройти навчальний курс».

Ціни HubSpot: скільки коштує HubSpot?

Це ціни тільки для Marketing Hub від HubSpot станом на жовтень 2025 року.

Ціни HubSpot є широкими та складними. Насправді, все залежить від того, що ви хочете. HubSpot пропонує так багато різних панелей інструментів та функцій, що їх важко узагальнити, але загалом суть полягає в тому, що ви вибираєте, які продукт ви хочете, з лівого боку. У вас є такі варіанти:

  • Розумна CRM
  • Маркетинг
  • Продажі
  • Сервіс
  • Зміст
  • Дані
  • Торгівля

Це лише «продукти». Щоб ще більше заплутати ситуацію, вони також мають платформні рішення, такі як:

  • Платформа для клієнтів
  • Безкоштовні інструменти
  • HubSpot для маркетологів

А щоб зробити все ще більш вражаючим, вони також мають покращення:

  • Кредити HubSpot
  • Долар США ($)

Тож, скільки це насправді коштує?

Знову ж таки, це залежить від того, який продукт, платформове рішення або розширення ви оберете. Наприклад, ціна на Marketing Hub, показана вище, розділена на три плани:

  1. Стартовий пакет (9 доларів на місяць за користувача при щорічній оплаті або 15 доларів на місяць за користувача при щомісячній оплаті)
  2. Професійний (800 доларів на місяць за 3 основні ліцензії при щорічній оплаті або 890 доларів на місяць при щомісячній оплаті. Додаткові ліцензії коштують від 45 доларів)
  3. Enterprise (3600 доларів на місяць за 5 основних місць при щорічній оплаті, додаткові місця – від 75 доларів)

Це стосується лише Marketing Hub.

Щодо Smart CRM див. нижче.

Продукт Smart CRM поділяється на два плани:

  • Smart CRM Professional (45 доларів на місяць за користувача при щорічній оплаті або 50 доларів при щорічній оплаті)
  • Smart CRM Enterprise (75 доларів на користувача на місяць при щорічній оплаті)

Ці ціни стосуються лише продукту CRM.

Додатково, ось ціни на Sales Hub.

Користувачам, які хочуть використовувати HubSpot для моніторингу продажів і доходів, доступні три варіанти:

  1. Стартовий пакет (9 доларів США на користувача на місяць при щорічній оплаті або 15 доларів США на користувача на місяць при щомісячній оплаті)
  2. Професійний (90 доларів США на користувача на місяць при щорічній оплаті або 100 доларів США на користувача на місяць при щомісячній оплаті)
  3. Enterprise (150 доларів на користувача на місяць при щорічній оплаті, але перед реєстрацією необхідно проконсультуватися з відділом продажів)

Занадто багато цін, щоб їх відстежувати

Ви можете переглянути ціни HubSpot, якщо шукаєте різні продукти (їх занадто багато, щоб перелічити тут). Там також можна знайти детальний перелік функцій, щоб ви могли точно побачити, що входить до комплекту.

Вердикт: чи вартий HubSpot своєї ціни?

Це дійсно залежить від того, для чого ви будете його використовувати. Якщо у вас вже є співробітники, які мають досвід роботи з HubSpot, то ви вже маєте невелику перевагу. Як CRM, HubSpot широко вважається одним з кращих варіантів. Він, мабуть, є найповнішим (за винятком Salesforce), але також може бути надзвичайно цінним для маркетологів, команд продажів та команд з успішності клієнтів. 

Найбільші перешкоди, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся, — це складні перші кроки, щоб розібратися, де що знаходиться, і, що ще важливіше, заохотити свою команду правильно користуватися цим. Інакше все буде даремно, чи не так?

Однак стає очевидним, що HubSpot, як і багато інших універсальних платформ для управління роботою, намагається додати безліч функцій, щоб виконувативсі завдання. Наприклад, HubSpot тепер надає нотатки про зустрічі, але чи є вони такими ж хорошими, як спеціалізовані нотатки про зустрічі? Звичайно, ні.

Для HubSpot це функція, яка дозволяє існуючим користувачам отримувати нотатки без додаткових витрат в рамках однієї екосистеми. Для таких інструментів, як tl;dvце головна мета, яку прагне досягти вся компанія. Усі функції tl;dvпризначені для покращення вашої інформаційної ефективності (наприклад, інформація про кілька зустрічей, періодичні звіти та надійні заходи безпеки), тоді як функція нотаток про зустрічі в HubSpot є скоріше додатковою. Насправді tl;dv навіть автоматично синхронізувати нотатки про зустрічі з HubSpot, щоб ви могли отримати найкращу інформаційну ефективність у вашій улюбленій CRM.

Однак з точки зору CRM і маркетингу HubSpot може бути чудовим вибором. Найкраще, що ви можете зробити, — це спробувати його самостійно. Безкоштовний тариф, як вважається, цілком підійде команді, яка знає, як ним користуватися. Просто майте на увазі, що витрати можуть швидко накопичуватися, і є повідомлення про те, що HubSpot не завжди попереджає вас, коли ви перевищуєте ліміти (і, як наслідок, отримуєте вищі рахунки).

Так, HubSpot технічно може робити все. Але іноді робити все означає не робити нічого особливо добре. Якщо ваша мета — легко створювати нотатки з нарад, існують більш ефективні та прості інструменти, створені саме для цього, наприклад tl;dv.Спробуйте його безкоштовно вже сьогодні.

Часті запитання про HubSpot

HubSpot — це, перш за все, платформа CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами), яка допомагає компаніям керувати продажами, маркетингом та підтримкою клієнтів в одному місці. Вона найкраще підходить для зростаючих команд та підприємств, які хочуть автоматизувати роботу з електронною поштою, кампаніями та відстеженням клієнтів. Фрілансерам та підприємцям-одинакам вона може здатися надмірною, якщо вони не керують великими базами даних клієнтів.

Так, HubSpot має безкоштовний тарифний план, але він обмежений.

Ви можете отримати доступ до основних функцій CRM, створювати форми та надсилати маркетингові електронні листи. Однак для використання преміум-інструментів, таких як AI-асистенти для зустрічей, розширена автоматизація та поглиблена аналітика, необхідний платний тарифний план.

Думки розділилися. Багато користувачів на G2 і Capterra описують HubSpot як «зручний і інтуїтивно зрозумілий», тоді як інші (особливо новачки, такі як я) кажуть, що спочатку він здається надто складним.

Процес адаптації намагається допомогти, але велика кількість інформаційних панелей і функцій може викликати плутанину, якщо ви новачок у сфері CRM.

На думку тисяч реальних користувачів, найбільші переваги HubSpot включають:

  • Потужний, універсальний пакет CRM та автоматизації

  • Плавна інтеграція з такими інструментами, як Gmail, Google Calendar та Slack

  • Відмінний маркетинг та відстеження електронної пошти

  • Шаблони автоматизації для повторюваних завдань, що дозволяють заощадити час

  • Глибока аналітика ефективності продажів та маркетингу

Найпоширеніші скарги:

  • Дорогі цінові рівні, особливо при масштабуванні

  • Стрімкий процес навчання для початківців

  • Обслуговування клієнтів може бути повільним або викликати розчарування (як показано на TrustPilot)

  • Функції можуть здаватися роз'єднаними, якщо вони не налаштовані належним чином.

Ціни HubSpot варіюються залежно від того, який «Hub» ви оберете.
Наприклад:

  • Маркетинговий центр тацентр продажів коштують від 9 доларів на місяць за користувача (Starter)

  • Smart CRM Professional коштує від 45 доларів на місяць за користувача.

  • Ціна корпоративних планів може досягати 3600 доларів на місяць і більше , залежно від кількості місць.

Ви також можете комбінувати такі продукти, як Smart CRM, Content або Commerce Hubs, хоча витрати швидко зростають. Щоб отримати повністю настроювані плани, вам потрібно зв'язатися з їх відділом продажів.

Так, але вони доступні лише для платних тарифних планів. Штучний інтелект для ведення нотаток під час зустрічей, штучний інтелект для допомоги в написанні текстів та інші розумні автоматизовані функції доступні лише для користувачів Sales Hub Professional або Enterprise. Безкоштовні користувачі не мають до них доступу.

Однак існує AI-асистент, до якого ви можете звернутися за допомогою.

Не зовсім. Хоча технічно можливо використовувати HubSpot як фрілансер, для більшості індивідуальних підприємців це занадто складно. Простіші та доступніші CRM (наприклад, Attio або Notion CRM) часто підходять краще. HubSpot найкраще працює, коли його використовують команди з відданими співробітниками у сфері маркетингу або продажів.

За результатами понад 19 000 відгуків, HubSpot має середній зважений рейтинг 4,37/5:

  • G2: 4,5/5

  • Capterra: 4,5/5

  • ProductHunt: 4,8/5

  • TrustPilot: 1,9/5

Більшість любить його потужність та інтеграцію; більшість ненавидить його ціну та складність.

Якщо ваш бізнес зростає і вам потрібна потужна, централізована CRM-система з глибокою автоматизацією, то так, HubSpot того варта.

Якщо ви фрілансер або невелика команда без досвіду роботи з CRM, вам, ймовірно , це здасться заплутаним, дорогим і непотрібним для вашого робочого процесу.