Відсутність співробітників на роботі через фізичні захворювання або проблеми з психічним здоров'ям щорічно коштує американським компаніям мільярди доларів. Багато фірм також страждають від прогулів, які трапляються, коли співробітники регулярно пропускають роботу без видимих причин. Однак дослідження все частіше вказують на те, що ігнорування проблеми присутність на роботі може коштувати організаціям набагато більше грошей.

Через пандемію COVID-19 багато компаній відчувають великий тиск, щоб залишатися продуктивними та прибутковими. Хоча може здаватися, що пріоритетом є зменшення витрат, пов'язаних з відсутністю на роботі через хворобу, все більше доказів свідчать про те, що присутність на роботі (продовження роботи, коли цього не хочеться) є значно дорожчою, ніж відсутність.

У цій статті:

Присутність на робочому місці

Якщо ви не знайомі з цим терміном, то «презентизм» означає звичку співробітників приходити на роботу, коли вони хворі, перевтомлені або з інших причин не можуть працювати на повну силу.

Хоча ця проблема рідко визнається, презентеїзм вважається поширеним явищем у більшості компаній. Співробітники регулярно виходять на роботу, навіть якщо хворіють, відчувають фізичний або психічний біль або перебувають у стресовій ситуації, яка заважає їм зосередитися.

Згідно з дослідженням Mental Health Foundation та LinkedIn, більшість менеджерів з персоналу вважають, що поширення remote під час карантину призвело до зростання електронного презентеїзму, що з часом може негативно вплинути на психічне здоров'я співробітників та сприяти вигоранню.

Прогули на робочому місці

Як і присутність на робочому місці, прогули на робочому місці також є добре відомими витратами для малих підприємств. Прогул — це коли працівник регулярно відсутній на роботі, це називається прогулом. Сюди не входять оплачувані відпустки або випадки, коли компанія надала працівникові відпустку, що може відстежуватися всистемі управління відпустками.

За даними CDC, втрати продуктивності через прогули обходяться компаніям у США в 225,8 млрд доларів на рік, або 1685 доларів на одного співробітника. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥

Різниця між присутністю на роботі та прогулами

Різниця між ними полягає в тому, що співробітники, які відсутні без поважної причини, вважаються прогульниками. На відміну від них, співробітники, які присутні на робочому місці, але не працюють ефективно та продуктивно через хворобу, вважаються присутніми на роботі.

Яка вартість презентеїзму?

Кількість робочих і продуктивних днів, втрачених через присутність на роботі

В останні роки в широко розрекламованих дослідженнях було підраховано національні витрати на лікування ряду поширених захворювань на робочому місці в Сполучених Штатах. Минулого року в двох публікаціях, опублікованих в журналі Американської медичної асоціації, було підраховано, що депресія коштує американським компаніям 35 мільярдів доларів на рік у вигляді втрати продуктивності, а такі больові захворювання, як артрит, головний біль і біль у спині, коштують майже 47 мільярдів доларів.

Витрати, пов'язані з присутністю на роботі, є відкритим і, можливо, значним тягарем для прибутку компанії. 

Вальтер Ф. («Базз») Стюарт, директор Центру досліджень у галузі охорони здоров'я та захисту інтересів сільських жителів при Geisinger Health System у місті Данвілль, штат Пенсільванія, вважає, що «біль, незалежно від його причини, завжди призводить до втрати робочого часу».

Дослідники також спробували оцінити вплив захворювань на продуктивність праці в цілому. Команда дослідників Стюарта оцінила загальну вартість презентеїзму в США в понад 150 мільярдів доларів на рік, використовуючи ті самі методи, що й для оцінки витрат, пов'язаних з депресією та болем, — щорічне телефонне опитування 29 000 працюючих осіб під назвою «Американський аудит продуктивності». 

Згідно з опитуванням, проведеним Virgin Pulse Global Challenge, співробітники, які брали участь у дослідженні, в середньому брали 4 дні лікарняного на рік. Проте час, який вони втрачали на роботі (тобто були присутні, але не працювали ефективно), становив 57,5 днів на рік.

Крім того, більшість досліджень показує, що присутність на роботі в стані хвороби обходиться значно дорожче, ніж відсутність на роботі або зниження працездатності через хворобу. 

Однак, з огляду на такі цифри, присутність на роботі може обходитися компаніям дорожче. Працівники, які присутні на робочому місці, але не можуть працювати на повну силу через хворобу або інші проблеми зі здоров'ям, щороку коштують американським компаніям мільярди доларів. 

Які найпоширеніші причини презентизму?

Загальна вартість присутність на робочому місці
Джерело: Правильне виконання вправ

Хоча причини присутність на роботі, незважаючи на хворобу, варіюються залежно від галузі та типу роботи, найважливішими факторами, що сприяють цьому, є наступні:

1. Домогосподарства з двома годувальниками та «поколінням сендвіч»

За даними Бюро статистики праці, домогосподарства з двома доходами становлять близько половини всіх подружніх пар. Багато людей йдуть на роботу, навіть коли вони хворі, щоб зберегти обмежену кількість днів хвороби на випадок, коли захворіють їхні діти, оскільки вони не мають постійного доглядача для своїх дітей. Ці люди також працюють, коли хворіють, щоб уникнути відпустки для догляду за дітьми.

До цього переліку додалися 25 мільйонів американців, які надають неформальну допомогу літнім родичам або друзям, які потребують допомоги в задоволенні основних особистих потреб та виконанні повсякденних справ. Термін «покоління сендвіч» позначає людей, які доглядають за літніми батьками, одночасно виховуючи власних дітей.

2. Страх перед наслідками

Деякі співробітники виходять на роботу, навіть якщо почуваються недобре, бо бояться, що їх вважатимуть менш відданими своїй роботі. Один або кілька днів відсутності на роботі можуть також означати, що колеги доведеться взяти на себе їхні обов'язки або пропустити терміни виконання завдань.  

Багато співробітників побоюються, що використання лікарняного листа зробить їх менш відданими своїй кар'єрі, ніж їхні колеги. Деякі люди хвилюються, що пропуск роботи призведе до дисциплінарних заходів, відсутності просування по службі або втрати роботи.

3. Мало або взагалі немає оплачуваних днів хвороби

Згідно з опитуванням, проведеним Бюро статистики праці в 2017 році, 68 відсотків працівників приватного сектора мали доступ до оплачуваної відпустки через хворобу в середньому. Однак найбільшу частку працівників, які отримують оплачувану відпустку через хворобу, становлять працівники управлінських та фінансових посад. 

Оплачувана відпустка через хворобу доступна для 46% працівників сфери послуг та 47% будівельників. Як наслідок, багато працівників виходять на роботу, навіть коли хворіють, щоб не втратити зарплату.

Кожне робоче середовище має свою культуру. Багато робітників не отримують оплачуваної відпустки через хворобу. Як результат, хворий працівник приходить на роботу, щоб не втратити гроші.

How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>

4. Самооцінка та лояльність

Інші йдуть на роботу, незважаючи на погане самопочуття, тому що не хочуть розчарувати своїх колег і вважають, що ніхто інший не зможе виконати їхню роботу або що компанія постраждає, якщо вони будуть відсутні. Більшість людей прагнуть добре виконувати свою роботу і робити свій внесок. 

Деякі люди працюють, навіть коли хворі, щоб не підвести команду; вони також можуть турбуватися, що ніхто інший не зможе виконати роботу так само добре, як вони.

5. Надмірне навантаження

Якщо ви берете лікарняний, ваші колеги можуть бути обтяжені додатковими обов'язками. Співробітники також побоюються повернення до накопиченої роботи, прострочених термінів і додаткових завдань, які потрібно виконати.

Якщо врахувати всі ці фактори, легко зрозуміти, як може виникнути «культура присутність на роботі».Люди відчувають себе змушеними приходити на роботу, навіть якщо вони хворі, а перебування вдома викликає у них занепокоєння і почуття провини.

  • Ми підійшли до цього питання з різних боків. Це вимагатиме постійної ітерації. По-перше, ретроспективи — це чудова нагода проаналізувати попередній спринт робочого навантаження за певний період. Ми проводимо їх двічі на тиждень. 

Компанії можуть спробувати планування потужностей, щоб рівномірно розподілити навантаження шляхом прогнозування попиту та ефективного розподілу ресурсів, гарантуючи, що команди не будуть перевантажені або недозавантажені. Цей проактивний підхід оптимізує продуктивність та підтримує стабільний рівень обслуговування.

Способи боротьби з презентеїзмом

Ефективне управління присутністю на робочому місці не тільки економить гроші в короткостроковій і довгостроковій перспективі, але й підвищує зацікавленість співробітників та їхню продуктивність. Менеджери та керівники повинні бути поінформовані про масштаби проблеми, мати навички для її вирішення та нести відповідальність за відповідальне поводження з хворими співробітниками. Ось п'ять пропозицій, які допоможуть вам запобігти захворюванням на робочому місці.

Спробуйте розпізнати проблему

Визнання існування проблеми є часто першим кроком до її вирішення. Роботодавці можуть не усвідомлювати масштабів впливу презентеїзму , оскільки він залишається непомітним. Якщо ви є власником бізнесу, саме зараз настав час проінформувати своїх співробітників про цю проблему та зростаючі витрати, пов'язані з презентеїзмом. Ви можете використовувати опитування щодо залученості співробітників, щоб виявити приховані ознаки вигорання або незацікавленості, які часто супроводжують презентеїзм. Компанія, яка ігнорує проблему презентеїзму, може виявити, що це негативно впливає на її прибуток.

Надайте комплексний пакет медичних послуг

Люди часто приходять на роботу хворими, оскільки вартість відвідування лікаря або отримання іншого медичного лікування є надто високою. Пропонування рахунку з податковими пільгами, такого як гнучкий витратний рахунок (FSA) або медичний ощадний рахунок (HSA), може допомогти працівникам управляти своїми витратами на охорону здоров'я. 

Вони можуть використовувати ці рахунки, щоб звернутися до лікаря або оплатити ліки, необхідні для одужання. Якщо ви ще цього не робите, розгляньте можливість запровадження оплачуваних лікарняних днів. Ви можете отримати вигоду від зниження плинності кадрів, підвищення продуктивності та зменшення поширення інфекцій на робочому місці, а також надати бажану пільгу своїм співробітникам.

Створіть політику присутності на робочому місці для вашого робочого місця

У політику повинні бути включені чіткі правила, які повинні бути доведені до відома на всіх рівнях бізнесу. Надання достатньої кількості оплачуваних лікарняних або відпусток також може допомогти обмежити кількість людей, які приходять на роботу хворими.  

Співробітники повинні розуміти політику вашої компанії щодо виходу на роботу в разі хвороби, а також наслідки такого рішення. Створіть і поширте правила. Допоможіть співробітникам зрозуміти, коли доцільно залишитися вдома, а коли можна повернутися на роботу.

Співробітники також повинні знати, коли їм слід залишатися вдома і коли вони можуть повернутися на роботу. Встановіть правило відправляти хворих співробітників додому і дозволяти їм працювати з дому, коли вони не можуть працювати.

Підвищуйте моральний дух співробітників, збільшуючи гнучкість

Згідно з дослідженнями, хворі працівники частіше виходять на роботу в організаціях з низьким моральним духом. Надання працівникам певної гнучкості в графіку роботи може сприяти підвищенню морального духу та зменшенню прогулів. Це також сприяє створенню робочого середовища, яке не заохочує людей виходити на роботу, коли вони хворі. 

Згідно з опитуванням CCH, моральний стан співробітників має значний вплив на частоту випадків присутність на роботі. Вони виявили, що в організаціях з низьким моральним станом співробітників було більше хворих працівників. 

Згідно з їхніми дослідженнями, присутність на роботі є проблемою для 52% компаній з «поганим/задовільним» моральним станом, порівняно з лише 31% компаній з «відмінним/дуже хорошим» моральним станом. Надання працівникам певної гнучкості в організації роботи є одним із способів підвищення морального стану. Роботодавці, які це роблять, допомагають працівникам поєднувати роботу та сімейні обов'язки, а також досягати здорового балансу між роботою та особистим життям.

Намагайтеся підвищити продуктивність працівників

Одним з найефективніших способів підвищення продуктивності на робочому місці є створення культури, в якій здоров'я та благополуччя співробітників ставляться вище за прибуток або терміни виконання завдань. Спроба зрозуміти причини стресу та усунути їх за допомогою посиленої підтримки співробітників може підвищити продуктивність праці на робочому місці.

У tl;dv ми наголошуємо на цінності глибокої роботи та відсутності необхідності миттєво відповідати на повідомлення. Це дозволяє збільшити час концентрації та мінімізувати відволікання.

Подавайте позитивний приклад

Як керівник, залишайтеся вдома, якщо ви хворі або не можете ефективно працювати. Не поширюйте свої мікроби в офісі серед інших. Якщо ви вважаєте, що повинні бути готові до вирішення будь-яких кризових ситуацій, робіть це по телефону або електронною поштою.

Якщо генеральний директор або інший керівник вищої ланки порушує політику компанії, це найпростіший спосіб спонукати співробітників ігнорувати її. Якщо ви хочете, щоб ваші співробітники залишалися вдома, коли хворіють, вам доведеться робити те саме.

Відправте хворих співробітників додому

Багато підприємств, які стикаються з проблемою присутність на роботі , кажуть, що намагаються її вирішити, відправляючи хворих співробітників додому. 

Вони намагаються створити культуру, яка не заохочує співробітників приходити на роботу, коли вони хворі, і не змушують співробітників відчувати себе зобов'язаними приходити на роботу, навіть якщо вони хворі. Коли співробітники не можуть працювати через хворобу, їм надається можливість працювати дистанційно, з дому.

Останні думки про присутність на роботі

Роботодавці повинні докласти спільних зусиль для створення робочого середовища, в якому працівники будуть здоровими та працездатними. Це допоможе організації досягти своїх цілей у сфері продуктивності та прибутку, а також сформувати позитивну робочу культуру та середовище для своїх працівників.

Може здатися суперечливим, що залишення хворих співробітників вдома замість виходу на роботу економить гроші, але дані це підтверджують. Присутність на роботі хворих співробітників активно не заохочується , що економить ваші гроші та дозволяє вашим співробітникам і клієнтам почуватися безпечніше і здоровіше. Правильне скорочення присутності хворих на роботі на користь усім, хто взаємодіє з вашою компанією.

До речі, прочитайте мої особисті думки про те, чому жорсткі рутини – це погано!