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为什么我们需要特定的用户体验研究库工具？
一般来说，使用一个简单的平台是一个好主意，你的企业中的每个人都可以使用 - 这包括 技术恐惧症患者（我们在看你，Karen）。像Notion这样的工具允许所有的利益相关者审查用户研究，而不要求他们学会浏览一个复杂的平台。 保持你的用户体验库的简单，可以为你节省更多的金钱、时间和压力，而不是你最初意识到的那样。 员工少于50人的公司有一个 平均有40个SaaS应用程序而大公司（拥有超过1000名员工）的数字更像是200个工具和应用程序。这意味着平均每个员工在SaaS（软件即服务）上花费了3570美元！！ 要选择最好的研究资料库工具，你应该事先知道你主要用它来做什么。这通常可归结为两个一般的选择：- 为了提供透明度。 如果你的目标是使你的研究透明化，在利益相关者和其他同事之间分享，那么最好使用一个已经在整个公司广泛使用的工具，如Notion、Miro或Confluence。 在这种情况下，专门的研究库，如Dovetail 或 Condens，可能不适合你。它们是相当有针对性的，而且理解起来很复杂，而你需要的是人人都能使用的东西。
- 深入分析。 如果研究库的目标是深入挖掘你的数据，而且只由一个小的研究团队使用，那么像Notion这样广泛流行的工具的局限性对你的研究阻碍太大。相反，建议采用更专业的用户研究工具，如Dovetail 或 Condens。
资源：NNG集团
无论你有一个非常广泛的范围，还是你正在磨练的东西如此狭窄，以至于你需要一个显微镜来获得精细的细节，tl;dv 可以是你最好的朋友。它是一个远程用户体验研究工具，使你的工作变得小菜一碟。
你是否曾希望你能回到过去，再次听到客户的声音？也许你以前甚至录制过会议，但很少重看，因为要找到正确的部分并分享它是很费时的，更不用说大多数在线会议平台甚至需要几天时间才能让你看到录音。有了tl;dv ，你可以录制你所有的会议，获得即时的文字记录，甚至可以对视频进行时间标记和剪切，这样你就可以直接留下一个超链接到用户访谈的重要部分。
无论你使用哪种研究库软件，你都可以用tl;dv ，并即时链接到你的无偏见的见解片段。
前面简要提到、 Dovetail是一个数据分析研究工具，帮助你在几分钟内创建专业水平的研究报告。
优点
- 对于那些希望拥有自己的用户研究空间的大型用户研究团队来说，这是一个很好的深度研究。
- 将所有材料存储在一个地方，有很好的可视化和行程图
- 在Dovetail's强大的洞察力库中发现研究模式。
- 易于输出数据
- 无限制地存储录音、文件、笔记、照片和任何类型的报告
- 在短时间内创建专业的研究报告
- 与多个用户协作并利用灵活的注释工具
弊端
- 学习起来很复杂，所以对于说服用户研究以外的利益相关者来说不是很好。
- 会议需要从外部录音机下载，然后手动上传到Dovetail ，占用了宝贵的时间（tl;dv ，会议一结束就有录音和文字记录，只需简单的复制/粘贴就可以上传。）
- 你必须等待转录的生成，而且没有说话人标签或亮点（tl;dv，说话人标签是自动添加的，亮点的创建也非常容易）。
- 有限的文件类型：音频、视频和图像能够被上传，但这可能不包括所有类型的研究
- 价格：作为一个商业软件，Dovetail 可能不是每个人都负担得起。tl;dv另一方面， Dovetail的大部分缺点都是免费修复的......
定价
Dovetail基金会的免费功能是永久可用的，但不太可能有实质性的用途。当然，它们会帮助你习惯这个软件，但在那之后，你将需要升级到他们的一个付费计划。
免费计划的特点
- 无限的项目
- 每月3个转录小时
- 仅适用于个人
如果你想要更多的转录时间、画布视图布局、图表、扩展、模板、分析和更多，那么你需要选择他们的一个付费计划。
摘要
哈佛大学、Deliveroo和Shopify都使用Dovetail ：这些客户名称的分量应该不言自明。一般来说，Dovetail ，由学术和政府机构以及产品、服务、设计和研究机构使用。
它使你能够进行在线可用性测试，无缝地分享你的想法、洞察力和专业知识。你可以使用Dovetail ，在竞争中占得先机，帮助你了解用户模式，使你有能力采取决定性的行动。
Dovetail 在作为一个特定的研究库和易于学习和使用之间有一个很好的融合。如果你想使用一个专门的用户体验研究库软件，但又不希望学习曲线太陡峭，Dovetail 可能适合你。
虽然如此，Dovetail 并不适合所有人。它的优势在某种程度上也是它最大的问题。Dovetail 是如此专门针对用户研究专业人员，以至于非用户研究人员要采用该平台真的很困难。除非你的利益相关者愿意花时间学习如何浏览这个有时并不直观的软件，否则他们不会从所有的研究中获得有用的洞察力。这样一来，研究就变得毫无用处了。当用户的洞察力被反馈到产品开发、营销和整体商业战略中时，它是最有影响力的。由于Dovetail 不是在更广泛的组织中可以访问的，任何保存在这个资源库中的洞察力都可能是孤立的。
另外，在总结Dovetail ，我们不能不提到吸走你所有时间的秘密黑洞：你必须手动上传你的用户访谈。 除此之外，自动转录需要很长时间才能生成，而且它没有任何演讲者标签或突出显示的选项。好吧，这实际上是三个黑洞。这些东西会造成巨大的延迟--更不用说，为每一个采访做琐碎的工作一般来说是令人沮丧的。tl;dv然而 ，在另一方面，它可以顺利地整合到谷歌会议和Zoom， 然后将你的录音顺利地整合到其他平台和资料库。我们说的是即时的。另外，它是免费的
2.tl;dv
tl;dv也许它本身并不是一个研究资料库工具，但它会使你使用的任何工具都轻松10倍。这是因为tl;dv 与Google Meet和Zoom整合，使你能够在现场会议期间记录、转录和突出重要的时刻，并在会后使它们能够立即访问，因此你可以立即捕捉和归纳重要的时刻。
例如，你想在Notion或Miro上存储你的用户访谈的所有有价值的见解？或者是Dovetail ？没问题： tl;dv 的时间戳以超链接的形式出现，这意味着你可以直接复制它们并将其粘贴到你的研究库中。稍后，在分析研究数据时，你可以点击链接，重新观看用户说话的确切时刻，这将有助于你改进你的产品。
它不仅可以帮助你作为一个用户研究者避免偏见，还可以 让你直接与利益相关者和关键决策者分享重要的、可操作的见解。毕竟，用户研究的重点是在你的产品或服务中实施改变，使用户受益，进而使你的业务受益。对吗？因此，如果你的利益相关者不能访问你的Condens资源库或存储在Dovetail 上的研究，他们可以直接访问你的用户访谈，没有任何麻烦或麻烦。让客户来说话。
优点
- 直接与Google Meet和Zoom集成
- 使得录音和笔录在几秒钟内就能得到。
- 对现场会议中的一些时刻进行时间标记，以便立即回放它们
- 自动扬声器标签
- 20多种转录语言
- 创建剪辑和卷轴
- 直接与Slack、Notion和你所有其他的研究资料库整合
- (即将推出）根据你的标签系统，用GPT-3进行自动贴标
- 业内最好的免费计划，允许无限制的录音和文字记录
弊端
- 尚不能用于团队和Skype
- 不适合用于现场用户研究以外的其他类型的研究
定价
tl;dv 的免费计划打败了大多数付费计划，现在就可以让你尝试。对于更高级的功能，有一些付费计划，你可以在这里查看。
免费计划的特点
- 无限次录音
- 记录谷歌会议和缩放
- 转录Google Meets和Zoom电话
- 抄写20多种语言
- 设置时间戳和亮点
- 创建和分享片段
- 设置自动录音功能
付费计划提供一些关键的集成、分析、可下载的录音、可定制的分享设置和优先客户支持。
摘要
无论你利用哪种软件作为你的研究库，tl;dv ，都会增强它们。不建议单独使用tl;dv ，因为其目的不是为了组织大量的多文件类型的数据，但当与适合你的企业的研究库工具相辅相成时，tl;dv 可以为你的研究创造奇迹，减少你的分析时间，并将用户的洞察力轻松地转化为决定性的行动。
3.凝结物
正如你从上面的英雄页面所看到的，Condens是为了 "增强你的用户体验研究分析"。如果这还不能告诉你它到底是做什么的，那就没有什么能告诉你了。但它是如何工作的呢？为什么它比其竞争对手更好？
首先，你只需使用一次点击就可以分析一个研究环节。完全不需要编码，这使得它非常容易使用，甚至对后面所有非技术人员来说也是如此。
用户体验设计师、研究人员和顾问是可能利用这一强大工具的候选人。当然，如果他们有能力使用它的话。
优点
- 自动转录
- 视频剪辑和亮点卷轴
- 用亲和力群组来组织证据
- 在一个地方与客户和利益相关者分享你的工作，方便协作
- 远程进行用户研究，并接触到更大和更多样化的参与者群体
- 先进的分析和报告功能，以发现更多的洞察力
弊端
- 定制是有限的
- 该工具不一定适合所有类型的研究项目
- 就用户体验研究工具而言，它处于昂贵的一端。
定价
与上述软件不同，Condens没有免费计划。然而，它确实有一个持续15天的免费试用。这足以让你玩转这个工具，并了解它是否适合你，但随后就是投入或不投入。
最低的计划是个人计划，目前仅一个人的月费为33美元。
个人计划的特点
- 一位研究人员
- 每年180小时的自动转录
- 基本整合
- 无限的项目和文件上传
- 以只读模式无限制地分享研究结果
- 个人支持和入职培训
价格上的下一个台阶几乎不是一个台阶。你可能需要一部电梯。它从33美元跃升到135美元，将研究人员的数量增加到5个，并解锁了一些额外的功能。欲了解更多信息，请查看Condens的定价。
然而，有一个基于项目的计划，是自由职业者的理想选择。一次性支付50美元，就可以解锁一堆功能，时间最长为6个月。
摘要
虽然它有点偏贵，但Condens得到了Twitter的认可，并被02、Just Eat和Eventbrite等大公司使用。
它是远程用户体验研究的一个伟大工具，它的自动转录功能也很有用，但在一天结束时，我们认为Condens有点太贵了，不能放在名单的前列。
毕竟，tl;dv ，提供了许多相同的功能，包括20多种语言的即时和自动转录，视频剪辑和亮点卷轴，用于存储用户访谈的视频库，而所有这些仅包括在免费计划中 ...
4.米罗
Miro是用户体验研究人员中的一个流行工具，尽管它不是一个专门的研究库工具。更准确地说，Miro是一个数字白板平台，允许用户在视觉上进行协作。它非常适用于创建线框图或流程图。
然而，正如你在上面的图片中所看到的，Miro现在提供了一个专门用于用户体验研究库的模板。这使它在列表中的地位大大提升，因为它意味着你可以用一种可视化的方式来存储你的所有用户研究，并且易于理解。
优点
- 你的整个公司可以毫无问题地采用Miro，使你的利益相关者能够第一时间查看用户研究情况
- 实时协作
- 优秀的可视化元素和容易做的卡片排序
- 可用于用户访谈、可用性测试和调查
- 与许多顶级的应用程序和工具相整合
- 伟大的用户体验研究模板
弊端
- 不能很好地处理录音，也不能抄写会议内容（幸运的是，tl;dv ，与Miro集成，可以做艰苦的工作）。
- 有限的分析功能
- 不太适合组织大量的数据
- 可能难以与不使用Miro的利益相关者分享
- 缺少针对研究的功能
定价
与Notion一样，Miro并不像专用研究库那样昂贵。它的免费计划提供了足够的条件来充分感受这个平台。
免费计划的特点
- 具有3个可编辑板的单一工作区
- 1,000多个社区制作的模板
- 与100多个应用程序集成，包括Slack、Zoom和Google Drive
- 很容易将个人带到董事会的一个特定区域，并跟踪他们的工作情况
摘要
总结一下，Miro有点像Notion，它可以作为用户体验研究库软件使用，即使这不是它的最初目的或意图。
Miro的主要缺点是，它可能难以组织大量的数据。如果你正在做大量的用户研究，使用Miro可能会迷失方向，不知所措。
然而，对于少量的单独研究，Miro是一个强大的选择，它的优势在于其无与伦比的视觉化信息显示能力。
5.观念
虽然Notion不是一个专门的研究库工具，但你仍然可以用它来存储、组织和分享你的研究。事实上，如果你需要与利益相关者、客户或其他非研究人员的同事分享它，它可能就是最简单的选择。
Notion的学习曲线极低，反正企业中经常使用。通过在Notion上收集你的数据，你可以为你的团队节省资金和时间，他们需要支付和学习一个全新的系统。
优点
- 你的整个公司可以毫无问题地采用Notion，让你的利益相关者能够第一时间查看用户研究情况
- 灵活，可以根据你的要求进行调整
- 实时协作允许多个团队成员同时对研究库做出贡献
- 与许多流行的工具如Google Drive和Trello集成
- 强大的搜索功能，帮助你找到有价值的见解，比你说 "研究库 "还要快。
弊端
- 不能很好地处理录音，也不能抄写会议内容（幸运的是，tl;dv 与Notion整合，可以完成艰苦的工作）。
- 有限的分析方法
- 有限的可视化
- 有限的特定研究功能，如果你需要一些额外的代码或分析，可能会阻碍你的发展
- 在Notion本身之外导出数据的选项有限（如果你的利益相关者没有使用Notion，那就不好说了）。
定价
Notion有一个慷慨的免费试用期，但对于大型团队来说，它并不出色。与大多数专门的用户体验研究库工具不同，Notion的价格是公平的，即使是高端计划。
免费计划的特点
- 个人无限制区块，团队有限区块试验
- 协作工作区
- 与Slack、GitHub和其他更多机构整合...
- 7天的页面历史
- 邀请10位客人
- 基本分析法即将出台
如果需要更高的限额和更多的功能，请看Notion的其他计划，包括他们可定制的企业计划。
摘要
如果你的团队已经使用了Notion，那么尝试用它来做研究库是没有问题的。这将为你节省很多钱，因为专门的研究库软件很昂贵。不仅如此，它还能为你节省时间。你已经知道如何使用它，所以现在你只是给它一个额外的用例。
但如果你的公司不使用Notion呢？取决于他们使用什么，Notion仍然是一个很好的选择。很明显，如果他们已经在使用一个潜在的文档工具，并且可以被重新用于研究库，那么这将是最理想的。如果没有，Notion也不难学，也不会让你陷入困境。
说到底，这取决于你是否想利用这个研究库在你的同事、利益相关者和客户之间广泛分享，或者它只是用户研究人员的一个专门的藏身处。
6.迷宫
Maze是一个直观的工具，旨在使产品发现阶段持续进行。它是以用户为中心的产品团队的完美选择，他们正在进行大量的用户访谈和可用性测试。
Maze鼓励团队在整个产品开发周期中不断收集来自用户的洞察力，最大限度地发挥产品的潜力，使其真正脱颖而出。
它对产品设计师和用户体验研究员特别有用。
优点
- 可以在世界任何地方进行用户研究和测试
- 用户友好的界面使非研究人员很容易进行研究和查看洞察力
- 收集和存储定性以及定量数据的能力
- 与其他工具（如Figma和Sketch）集成
弊端
- 有限的定制选项
- 分析和报告功能可以得到加强
- 客户支持可以做得更好
- 该平台仅限于远程研究，可能对所有的研究项目都没有用。
定价
像上面列出的两个用户体验研究库工具一样，Maze有一个免费计划，我们强烈建议你在一头扎进付费版本之前先试用一下。
免费计划的特点
- 适用于从事轻量级研究的个人和小型团队
- 每年300个可查看的回复
- 1个活动项目和最多10个区块
- 封闭式卡片分类法
要想获得更高的限额，以及剪辑、开卡排序、模板等，请看Maze的付费选项。
摘要
Uber、Glovo和Rappi都在使用Maze，它是用户体验研究人员的梦想。它是目前最好的研究库平台之一，因为它是专门为用户研究设计的。
事实上，它很容易学习，很容易使用，并且专注于持续的用户研究，这使得Maze成为那些只需要用户研究的资源库的顶级竞争者。那些希望将资源库作为一个更普通的文档工具的团队可能需要寻找其他的东西。
7.产品板
Productboard是目前最容易使用的用户体验研究库软件。作为一个产品管理平台，Productboard通过了解客户的需求，帮助你更快地将正确的产品推向市场。在这样做的时候，它可以帮助你建立优先级和结构，使你的整个团队在一个直观的路线图后面保持一致。
Productboard是产品经理的理想选择，尤其是计算机软件或信息技术服务领域的产品经理。
优点
- 轻松地收集和组织客户反馈
- 对产品开发任务进行优先排序和组织的功能
- 用于异步和远程工作团队的协作工具
- 与其他工具，如Trello和Jira整合
弊端
- 对新人来说可能很难学习
- 难以定制
- 客户支持可以改进
- 对小企业来说可能成本很高
定价
Productboard有一个免费试用版，如果你有兴趣，我们强烈建议你去看看。它允许你创建一个路线图来测试一些功能。
免费计划的特点
- 1个灵活和可配置的路线图
- 与任何人分享
- 与无限制的制造者合作
- 谷歌应用程序SSO
- 访问产品制造商社区
- 收集反馈意见
如果你需要无限制的产品、功能和路线图，你就得花钱买一个付费计划。
摘要
微软和Zoom都使用Productboard，因此不难看出它对商业战略的重要性。
由于Productboard是一个小众系统，对于新手来说可能会有一个学习曲线。作为用户研究人员，你应该知道所有关于可学习性的东西，但在你的工作场所，不是每个人都会，也不是每个人都愿意为了自己的小角色而学习一个复杂的新系统。
Productboard的使用可能最适合于特定的研究团队，以一种超级方便的方式组织他们的研究数据。
