让我们不要搞错：对于那些知道它如何工作的人来说，Dovetail 是一个奇妙的客户资料库工具--以及那些有钱可烧的人。不幸的是，这使我们绝大多数人都在寻找一个更便宜、更容易掌握的Dovetail 竞争对手。
我们仍然希望有一个客户知识库，使我们能够在一个地方存储所有的用户研究数据。一个可以简单浏览的地方，这样我们就可以很容易地分享研究，并且可以扩展，这样我们就可以不断地发现新的见解。我们只是希望它是免费的，而且容易理解......
少花钱多办事 "听起来是不是好得不像真的？要求一个不花钱的像样的资料库，以及在你完成工作时获得掌声，是不是太过分了？
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不是的。这个免费的Dovetail 替代品列表将为你提供更多的选择，以获得更多的好处。
但首先，Dovetail 值得吗？
Dovetail 值得吗？
毫无疑问：对于合适的团队，Dovetail 是一个强大的工具。有些人甚至认为它是业务中最好的之一。
然而，在错误的手中，Dovetail ，可能是对金钱的巨大浪费。这还没有提到花在学习该软件如何工作上的时间。不幸的是，这并不容易。
优点和缺点
它有大量的积极方面：
- 将你所有的研究材料存储在一个地方，并通过行程图等轻松实现可视化
- 在Dovetail's强大的洞察力库中发现研究模式。
- 易于输出数据
- 无限制地存储录音、文件、笔记、照片和任何类型的报告
- 在短短的时间内创建专业的研究报告
- 与多个用户协作并利用灵活的注释工具
不幸的是，Dovetail ，并不全是阳光和彩虹。
以下是Dovetail的一些弊端：
- 学习起来很复杂，所以对于说服用户研究以外的利益相关者来说不是很好。
- 用户界面没有想象中那么直观
- 如果洞察力功能不能满足需要，你会发现自己也在使用另一个工具。
- 会议需要从外部录音机下载，然后手动上传到Dovetail ，占用了宝贵的时间（tl;dv ，会议一结束就有录音和文字记录，只需简单的复制/粘贴就可以上传。）
- 你必须等待转录的生成，而且没有说话人标签或亮点（tl;dv，说话人标签是自动添加的，亮点的创建也非常容易）。
- 有限的文件类型：音频、视频和图像能够被上传，但这可能不包括所有类型的研究
- 其昂贵的价格标签可以使大多数企业停滞不前
正如你所看到的，对于这样一个价格昂贵的软件来说，这是相当多的缺点。
Dovetail 定价
你可以免费使用基本的Dovetail 包，然而它不太可能有任何实质性的用途。
免费计划的特点
- 无限的项目
- 每月3个转录小时
- 仅适用于个人
当然，这个计划对于在承诺使用付费计划之前了解该软件是很好的，但还有更好的免费计划可供选择。而付费计划可能相当昂贵......
如果你想采用15个用户的商业计划，它将使你每月花费高达900美元。企业版将远远超过这个价格，这取决于你有多少员工将使用该软件。
在这个经济困难的时期，公司希望最大限度地提高用户研究洞察力的价值，同时将成本降到最低。这就是为什么我们创建了这个Dovetail 替代品列表。我们将涵盖两种类型的Dovetail 竞争者：
- Dovetail 更实惠 --或免费的替代品
- Dovetail 更适合非UX人员的替代品，因此更容易在整个公司使用
这两类竞争者涵盖了Dovetail 的主要局限性，并试图用其他用户体验研究库来弥补这些局限。
专业化或不专业化
无论你是使用专门的用户体验库（如Dovetail ），还是使用多用途平台作为你的客户知识库（如Notion或Confluence）--如果你想让用户洞察力在你的组织中产生更大的影响，直观性、上手性和易采用性是关键。
这就是Dovetail 的不足之处。由于如此专业，非UX利益相关者很可能被排除在所有这些多汁的研究之外。那么它有什么用呢？
在用户研究的过程中，让那些将要做出决定的人能够很容易地接触到你的研究是一个关键的步骤。如果选择利益相关者无法访问的软件（如Dovetail ，很可能），你就会使你的工作变得更加困难。
改善所有研究资料库的奖励工具
在我们开始介绍Dovetail 替代品清单之前，我们必须告诉你一个方法，无论你决定使用哪个客户库，你都可以节省时间、精力和金钱。
这就是所谓的tl;dv 。
tl;dv - 必备的用户体验研究工具
tl;dv 是一个远程用户体验研究工具，专门用于简化视频格式的用户访谈的记录、存储、分析和共享，从而节省你的时间。
你不得不写大量笔记的日子已经一去不复返了，你只能用纸和笔来捕捉发生的见解。tl;dvGoogle Meet和Zoom的记事本允许你打出笔记，并像书签一样标记视频中的特定时间。更令人印象深刻的是，这些时间戳可以通过简单的点击直接与利益相关者或设计师分享，为他们提供直接来自客户声音的无偏见的见解。
更喜欢自动化笔记？tl;dv我们也能满足你的要求。其强大的人工智能可以在会议进行过程中生成自动笔记，在会议结束时进行总结，甚至可以从你的通话录像中创建可分享的亮点卷轴
tl;dv 让你以最准确的方式捕捉用户的情感和需求--用他们自己的话。分析用户反馈和制定相应计划从未如此简单。只需将tl;dv 与你选择的用户体验研究库合作，并快速、轻松地存储所有你最喜欢的用户访谈片段，以便你可以随时跳回并重新观看。
tl;dv 不仅超级直观，易于采用，而且与你现有的所有工作平台（如Slack、Notion和Google Docs）无缝整合，它还可以免费使用！在这里查看它的免费计划，包括无限制的录音、转录和时间戳！在此查看其免费计划，其中包括无限制的录音、转录、亮点和时间戳。
有什么好处？
陷阱是当你意识到你一直没有使用tl;dv ，你会有一种痛彻心扉的感觉。
想想那些浪费的时间，手动导出视频记录，耐心等待转录生成，然后不知疲倦地添加说话人标签，并标记所有关键的见解，却发现tl;dv ，在几秒钟内自动完成这一切......嗯，我们只能说这对一些人来说太难处理了。
不要成为这些人中的一员。
Top 5Dovetail 替代品
1.享受总部
EnjoyHQ的目的是解决客户反馈的问题。它可能是难以理解的，特别是当它分散在多个系统和团队中时。EnjoyHQ是一个客户知识库，用于收集所有的用户研究，最终清晰地了解你的客户一直在说什么。它使客户反馈易于搜索、组织，并与你的团队分享。
"我把EnjoyHQ描述为一个真理的地方，是研究工作的地方"。
优点
- 一流的客户服务
- 强大的搜索引擎，具有灵活的过滤功能
- 所有的研究数据都可以在一个地方找到
弊端
- 学习起来可能相当复杂，使一些功能无法使用，并使利益相关者不可能轻易获得你的发现。
- 最便宜的付费计划是每月1,000美元
- 录音必须手动上传，转录需要时间来生成，而且你必须手动标注来自用户访谈的见解。
专业提示：下载tl;dv ，用于Zoom或Google Meet，以快速、自动地录制、转录、下载、上传和标记视频。
定价
正如在缺点部分提到的，EnjoyHQ最便宜的付费计划是每月1000美元，这是很疯狂的。
然而，他们确实提供了一个免费计划，把Dovetail's measly offering out the water。
免费计划的特点
- 2个管理席位
- 无限的只读用户
- 无限的研究项目
- 无限上传：文本、图像、附件。
- 数据可视化
- 无限转录
- 视频编辑功能
- 分类法经理
- 集成：UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, Email, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, and Zoom
对于更多的管理席位和一些额外的功能，你可以选择成长计划或可定制的规模计划。在这里查看它们。
享受HQ与Dovetail
听起来好像EnjoyHQ和Dovetail 有非常相似的抱怨：付费计划昂贵，难以学习，而且在没有加入tl;dv"会议记录器"技术的情况下进行视频录制时很费时。然而，EnjoyHQ的免费计划有足够多的多汁功能，可以真正投入其中，而Dovetail's 根本没有。
如果你在一个小团队中工作（2人），那么甚至可能已经足够了。
2.凝结物
Condens是为您和您的团队存储、组织和分析用户研究数据，并在您的组织内分享研究结果。它声称可以为你的用户体验研究分析提供超级动力。但它是否比Dovetail 做得更好？
"一个伟大的研究分析工具。易于使用，而且相当完整。"
优点
- 自动转录
- 视频剪辑和亮点卷轴
- 用亲和力群组来组织证据
- 在一个地方与客户和利益相关者分享你的工作，方便协作
- 远程进行用户研究，并接触到更大和更多样化的参与者群体
- 先进的分析和报告功能，以发现更多的洞察力
弊端
- 没有本地集成
- 学习起来很复杂，所以对于说服用户研究以外的利益相关者来说不是很好。
- 会议需要从外部录音机下载，然后手动上传到Condens，占用了宝贵的时间（tl;dv's recordings and transcriptions areinstantly availableand can be uploaded by copy and pasting）。
- 你必须等待转录的生成，而且没有说话人标签或亮点（tl;dv，转录是即时生成的，说话人标签是自动添加的，而且亮点是超级容易创建的）。
- 定制是有限的
- 该工具不一定适合所有类型的研究项目
- 没有免费计划
定价
Condens没有一个免费计划。然而，它确实有一个持续15天的免费试用。这有足够的时间来玩弄该工具（包括其所有的许多功能），并在承诺购买付费计划之前了解它是否适合你。
最低的计划是个人计划，目前仅一个人的月费为33美元。
个人计划的特点
- 一位研究人员
- 每年180小时的自动转录
- 基本整合
- 无限的项目和文件上传
- 以只读模式无限制地分享研究结果
- 个人支持和入职培训
从这里开始，计划从33美元跃升到135美元，研究人员的数量增加到5个，并解锁一些额外的功能。欲了解更多信息，请查看Condens的定价。
还有一个基于项目的计划，是自由职业者的理想选择。一次性支付50美元，就可以解锁几个关键功能，时间长达六个月。
冷凝器对Dovetail
Condens和Dovetail ，在很多方面都很相似。它们都是专门的客户资源库，都缺乏可及性，无法用其复杂性说服利益相关者。
Dovetail 有一个功能非常有限的免费计划，而Condens有一个具有所有功能的免费试用。虽然15天的限制可能会让人感觉受到限制，但你可以在付款前通过使用这些功能真正感受到Condens的功能。
3.用户比特
专注于旅程地图，UserBit是一个客户知识库平台，使你能够 "在将原始定性数据转化为智能产品决策时保持有序并节省时间"。
它专注于协作，允许你与你的同事远程同时工作。
"这个团队的反应速度令人惊讶。我唯一一次得到如此快速的修复是当开发者真的是我的丈夫时！"
优点
- 在世界任何地方与你的团队进行实时合作
- 允许快速和有效地分析大量的文本定性数据
- 伟大的客户支持
- 很适合用户体验设计师存储所有与用户体验有关的东西
弊端
- 复杂的学习，对于不经常使用的利益相关者来说，难以进入。
- 会议需要从外部录音机下载，然后手动上传（除非你将其与tl;dv ，获得即时下载，并通过复制/粘贴进行上传）
- 你必须等待转录的生成，而且没有说话人标签或亮点（tl;dv，转录和说话人标签是自动的，而亮点则非常容易创建）。
定价
UserBit有一个很好的免费计划，你可以用它来熟悉功能，了解你是否想购买付费版本。第一个付费计划开始于每月60美元，但如果你的团队很小，你很可能能够用免费版本来做。
免费计划的特点
- 1 存储库项目
- 参与者CRM
- 面试管理
- 注释和媒体
- 调查数据分析
- 标记和分析
- 洞察力和报告
- 2个角色
- 2张行程图
- 2 流程图
- 2 卡片分类研究
- 2 视觉网站地图
- 无限的团队成员
- 5GB存储空间
- 双因素认证
正如你所看到的，免费计划中包含了各种各样的功能。不幸的是，它们将不适合大型研究项目或大型团队的客户库。
用户比特对Dovetail
UserBit有一个比Dovetail ，更强大的免费计划，也许是更友好的用户，然而，它仍然是为用户体验研究人员建立的。在这种情况下，它遭受了与Dovetail 相同的命运，即它无法接触到企业的重要决策者。
如果你的研究不能影响那些做决定的人，那么它基本上是无用的。通过将UserBit与 tl;dv，你可以直接将用户访谈的要点复制/粘贴到你的利益相关者选择的资源库中。
4.Dscout
Dscout是一个Dovetail 竞争者，专注于与你的利益相关者产生共鸣的背景丰富的数据。最后，我们有一个客户知识库工具，承认影响利益相关者的重要性。但是，Dscout是适合这项工作的工具吗？
让我们拭目以待。
"Dscout帮助非研究人员与我们的用户产生共鸣。该平台使我们能够捕捉到客户的声音，并在整个联想集团分享他们的观点"。
优点
- 使研究数据可视化的好方法
- 协助招募用户参与研究，而不需要传统方法的努力和费用
- 帮助非研究人员与用户产生共鸣
弊端
- 限于移动和网络应用
- 上传外部视频记录必须手动完成，标记见解的标签也是如此（与《中国日报》的复制/粘贴能力不同）。 tl;dv的复制/粘贴能力，后者有人工智能生成的标签）。
- 转录需要时间来生成（不像tl;dv 的即时转录）。
定价
关于Dscout的定价，你需要直接联系他们。你可以在订阅项下查看他们的功能，所有计划都是可定制的。
Dscout对Dovetail
Dscout无疑解决了Dovetail 的一些问题，然而，其价格因项目而异。在某种程度上，这是一件好事，因为这意味着你将为你需要的东西付费，而没有额外的东西。然而，必须向Dscout询价是一个额外的障碍，而Dovetail 则没有这个问题。
它有一些相当有前途的推荐信，但如果没有一个免费计划来测试它是否适合你的需要，Dscout已经错过了一个机会。
5.产品板
Productboard是最容易使用的客户资源库之一，但它不是一个直接的Dovetail 竞争对手，因为它的主要重点是分类和收集你在其他地方收集的见解。
作为一个产品管理平台，Productboard通过了解客户的需求，帮助你更快地将正确的产品推向市场。在这样做的时候，它可以帮助你建立优先级和结构，使你的整个团队在一个直观的路线图后面保持一致。
"该平台增强了我们推出产品的能力，同时从我们的客户那里收集正确的反馈。有了Productboard，我们能够专注于为我们的客户打造最好的产品。"
优点
- 包括来自许多不同渠道的研究的见解，包括问卷调查工具、用户访谈和可用性测试
- 轻松地收集和组织客户反馈
- 对产品开发任务进行优先排序和组织的功能
- 用于异步和远程工作团队的协作工具
- 与其他工具，如Trello和Jira整合
弊端
- 对于新人来说，可能很难学习，包括利益相关者，他们可能难以适应，因此无法获得你的研究。
- 难以定制
- 客户支持可以改进
- 对小企业来说可能成本很高
定价
Productboard的免费试用版允许你创建一个路线图来测试一些功能。
免费计划的特点
- 1个灵活和可配置的路线图
- 与任何人分享
- 与无限制的制造者合作
- 谷歌应用程序SSO
- 访问产品制造商社区
- 收集反馈意见
这是进入Productboard提供的一个很好的切入点，但它还不足以长时间工作，或用于大型项目。
如果你需要无限的产品、功能和路线图，你可以查看付费计划，每月20美元起。
产品板 VSDovetail
如上所述，Productboard不是一个直接的Dovetail 竞争者。虽然它绝对是Dovetail 的替代品之一，而且可以用来创建一个客户知识库，但Productboard的强项在于它能够组织和分类不同的用户研究途径。
当与像tl;dv 这样的产品研究工具配对时，它就成为Dovetail"王位 "的一个非常有力的竞争者。
Dovetail 非UX人士的替代方案
如果你把它分解到本质上，Dovetail ，让你把你的用户研究数据存储在一个地方，然后你可以在那里分享和分析这些研究，以发现大规模的洞察力 。
虽然有很多Dovetail 竞争者是专门为用户体验世界建立的，但也有一些其他的工具，你可以将其重新用于客户知识库。你甚至可能已经使用了其中一些，使入职过程变得超级简单。
这里有四个大家都听说过的例子：
这些比较通用的工具之间都有两个好处和一个坏处。
优点
- 你的所有团队成员，包括利益相关者、设计者、开发者和产品团队，都可以轻松访问。
- 它们不会使银行破产-- 事实上，你可能已经在使用它们了。
弊端
- 可能不适合有具体和专门要求的大型用户体验研究项目
显然，对于更复杂的客户资源库，这些可能不够好。如果你有大量的数据，它们可能很难被这些工具之一所跟踪，但对于较小或较简单的研究任务，这4个工具中的任何一个都可以被重新用于客户知识库，并为你的公司节省大量的时间、金钱和精力。
最后的说明
最后一件事：除非你能清楚和容易地上传和访问你的洞察力，否则客户资源库不是很有用。
因此，无论你选择哪一个Dovetail ，甚至如果你坚持使用Dovetail ，你都应该用tl;dv 来记录你的用户访谈。
会议一结束，录音就可以使用，转录是即时的，演讲者标签和见解标签是人工智能自动生成的。录音可以以一种简单直观的方式被分解成最重要的见解的要点，然后通过简单的复制和粘贴在你使用的任何平台上分享。
将tl;dv 与你选择的客户资源库合作是绝对没有问题的!特别是当你记得它是完全免费的...
