Cuando se trata de captar opiniones auténticas de los usuarios en Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, tl;dv es la solución esencial para la Voz del Cliente. Con las notas de la reunión con tecnología GPT vinculadas a la grabación y la transcripción, es muy fácil compartir opiniones auténticas en toda tu organización. Analiza más rápidamente las llamadas de los clientes y da forma a tu producto basándote en las necesidades reales de los usuarios y clientes.
Tus clientes merecen un enfoque y una atención plenos. Durante la reunión necesitas plena concentración para descubrir los puntos de dolor del cliente, y tomar notas es una distracción. Después de la reunión, necesitas las pruebas del cliente para que tu equipo se comprometa a actuar. Por suerte, nuestro tomador de notas ChatGPT para llamadas de clientes en Google Meet, Microsoft Teams y Zoom te ayuda a impulsar la acción con información, al tiempo que mantienes la concentración durante tus reuniones con clientes: Genera notas automáticas de la reunión con un solo clic, vinculadas a la grabación de vídeo y a la transcripción completa. Clip las ideas y momentos más importantes para compartirlos en voz del cliente con tu equipo.
¿Sigues utilizando las anticuadas encuestas para transmitir los puntos de dolor de los clientes? Para comprender realmente la voz de tu cliente, necesitarás captar sus actitudes, experiencias y emociones de la forma más eficaz posible: con sus propias palabras. Con tl;dv, puedes tomar nota de los momentos "a-ha!" en las llamadas de los clientes, y luego compartir fácilmente clips que demuestren perfectamente las necesidades del cliente.
Una imagen vale más que mil palabras. Un tl;dv pinta unos cuantos miles más. Convertirse en una organización centrada en el cliente significa comprender lo que tus usuarios valoran y necesitan. tl;dv ayuda a tomar decisiones basadas en la investigación de usuarios, proporcionando a los equipos una conexión directa con la voz de sus clientes. Las perspectivas compartibles permiten a los equipos incorporar rápidamente valiosas aportaciones a su planificación.
El éxito de los clientes depende de una investigación de usuarios eficaz, pero los comentarios pueden ser difíciles de desentrañar y compartir. tl;dv te permite grabar y tomar notas de los momentos clave con un solo clic. Etiqueta a las partes interesadas en las partes relevantes, extrae grandes citas de la transcripción o crea un fragmento para compartir con tu equipo. Vuelve a tus llamadas tl;dved en cualquier momento para seguir aprendiendo y analizando. ¿Quieres descubrir algo concreto? Busca palabras clave en tu videoteca para localizar rápidamente momentos de la llamada.
Recoge la información de tus clientes donde la necesites. Con nuestras perfectas integraciones, puedes añadir momentos de llamada con marca de tiempo a los perfiles de los clientes en las principales plataformas CRM, incluidas Hubspot y Salesforce. Empieza a enviar tus momentos de reunión enlazados a plataformas como Salesforce y Hubspot cuando te conviertas en tl;dv Pro.
"tl;dv es un Supercerebro del Cliente que me ayuda a recordar cada detalle de cualquier conversación con un cliente, y a elevar las percepciones emocionales a través de toda mi organización"
Susana de Sousa
Director de Apoyo, Telar
SE INTEGRA CON MÁS DE 6000 HERRAMIENTAS
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