No nos andemos con rodeos: Dubber es uno de los principales programas de grabación en la nube del mundo. Sin embargo, no carece de competencia. Hemos investigado a fondo cuatro de las mejores alternativas a Dubber para que puedas tomar una decisión informada sobre cómo grabar tus reuniones online.
Toda buena empresa se beneficia de registrar la comunicación interna y externa de su organización. Y tu empresa no es diferente. Todo lo que necesitas para maximizar la información de tus llamadas es la grabadora adecuada.
No se puede negar que Dubber es genial. Está conectado a más de 215 redes y socios de soluciones en todo el mundo. Tanto si te dedicas a la selección de personal como a los servicios financieros, jurídicos o educativos, Dubber se adaptará a todo lo anterior y más para grabar y analizar reuniones y comunicaciones.
Pero no todo el mundo está satisfecho. Hay muchas alternativas a Dubber que estarían encantadas de competir por el trono. En este artículo analizaremos cuatro grabadoras de reuniones de renombre, ¡y tú decidirás cuál se adapta mejor a tus necesidades! Pero lo primero es lo primero, ¿es Dubber tan bueno como dicen?
¿Es Dubber el rey (o la reina) de los programas de grabación en la nube?
Dubber es la elegida por muchas marcas y empresas bien establecidas. Los principales servicios de telecomunicaciones, como BT, Vodafone, Telefónica, Virgin Media/O2, y empresas gigantescas como Microsoft, Zoom, At&T, están todos bajo la nube que es Dubber.
Dubber ofrece una experiencia de grabación conversacional unificada, recopilando datos de todas tus llamadas y permitiéndote acceder a ellos desde un solo lugar. Incluso se ocupan del cumplimiento de la normativa en tu nombre, ¡así que puedes respirar tranquilo! Está claro que es un software de grabación de primera categoría, pero seguro que tiene truco.
Profesionales del doblaje
- Almacenamiento seguro en la nube: Dubber cuenta con un almacenamiento ilimitado de grabaciones en la nube que se puede utilizar en llamadas, videollamadas e incluso mensajes de texto. Sin límite alguno de capacidad.
- Grabación integral de llamadas: No importa el trabajo que tengas entre manos, la captura de llamadas de Dubber funciona con cualquier red móvil y con cualquier red de chat, voz o vídeo.
- Soluciones de IA: La IA recopila inteligencia de las grabaciones basándose en el contexto y las percepciones.
- Conformidad: Dubber es una plataforma diseñada específicamente para grabar, almacenar y analizar las comunicaciones de voz, cumpliendo los requisitos normativos y ayudando a las empresas a cumplir las normas del sector.
- Escalabilidad: Esta plataforma ha sido diseñada y construida para manejar una escala masiva. Al utilizar una solución nativa en la nube, el núcleo de Dubbers es flexible en todos sus componentes, lo que permite una escalabilidad basada en la demanda.
- Integración: Con más de 215 organizaciones mundiales que utilizan Dubber, no es de extrañar que Dubber se integre con numerosas y variadas plataformas y herramientas. Las integraciones nativas con herramientas como Zoom y MS Teams reducen la necesidad de hardware adicional para capturar las grabaciones.
- Notas por Dubber: Anteriormente conocida como Notiv; Notes By Dubber está diseñada para facilitar la recopilación de datos y notas. Proporciona vídeo y audio de alta calidad, transcripciones en directo y se integra perfectamente con las apps más populares.
Cons de Dubber
- Complejidad: Una plataforma construida para la perfección no va a ser necesariamente fácil de navegar. Tienes que ser un experto en tecnología para comprender cómo utilizar las complejidades del software y navegar por la configuración inicial.
- Notas Dubber: Las notas de doblaje no no tiene un plan gratuito para su producto, sólo una prueba gratuita... no es lo ideal.
- Plataforma basada en la nube: Como Dubber es un software basado en la nube sin almacenamiento in situ, si se produce un corte de electricidad durante un periodo de mucho trabajo, estás f****d.
- Riesgo de seguridad: Sin opción de almacenamiento local, un solo ataque al sistema de almacenamiento en la nube de Dubber podría revelar los datos de innumerables clientes.
- Precios difíciles de encontrar: Para encontrar los planes y precios de Dubber, tendrás que pasar por el aro. La información no está disponible en su sitio web.
Costes de suscripción a Dubber
Los precios de Dubber no están disponibles en su sitio web. Puedes rellenar un formulario y el equipo de ventas se pondrá en contacto contigo para hablar de tus necesidades, pero es un obstáculo innecesario que dificulta la toma de decisiones informadas.
Las 4 mejores alternativas a Dubber
Puede que Dubber no sea para todo el mundo. ¡Veamos algunos de los mejores competidores de Dubber que ofrecen más por tu dinero, empezando por el G.O.A.T!
1. tl;dv
tl;dv; aunque no es un competidor directo de la corporación Dubber, sin duda deja a Notes by Dubber en el espejo retrovisor. Esto se debe a que lleva las cosas a otro nivel con su inteligencia multisesión. Dubber puede intentar parecer vanguardista con sus resúmenes de reuniones con IA, pero para tl;dv, eso era tan de 2023...
tl;dv tiene ventaja aquí porque es mucho más que un anotador automatizado. Automatiza tu flujo de trabajo para que no tengas que mover un dedo. Piensa en esto: puedes recibir informes recurrentes de IA directamente en tu bandeja de entrada, que resumen varias reuniones a la vez de forma periódica, basándose en filtros preestablecidos que puedes personalizar completamente.
¿Quieres saber qué dicen tus clientes sobre tu nueva función? ¿Qué te parece un resumen quincenal de TODAS las menciones? ¿Te gustaría saber por qué tu interfaz de usuario es constantemente criticada por los nuevos clientes potenciales? Configura un resumen semanal para llegar al fondo del asunto. Puedes obtener momentos con marca de tiempo de cada una de las veces que se mencionó el tema que elijas y mezclarlos en un breve reel para hojearlo en tu tiempo libre.
Esto permite reutilizar las llamadas de ventas y clientes para tomar decisiones respaldadas por datos respecto a la estrategia de producto. Lo único que tiene que hacer el jefe de producto es escuchar la voz del cliente. No podría ser más fácil.
La IA de tl;dv también impulsa su impresionante función de búsqueda, que te permite encontrar en segundos cualquier momento de reunión en todas las reuniones que hayas grabado. 🤯
En esencia, tl;dv no sólo graba tus reuniones. Automatiza los datos obtenidos de las reuniones. ¡Y es mejor que creas que compone! No sólo eso, sino que, a diferencia de Notes by Dubber, tl;dv ofrece un plan gratuito, un plan tan épico que usurpa el trono de la mayoría de las herramientas de reuniones virtuales de pago.
Para las empresas que desean mejorar la experiencia de sus clientes, la actualización a la versión Pro no supone un agujero en el bolsillo. El plan Pro ofrece la función de búsqueda mencionada anteriormente, así como integraciones perfectas con más de 5.000 plataformas populares, la posibilidad de descargar cualquier grabación y ajustes de uso compartido altamente personalizables. Es un cambio de juego para quienes desean mejorar su experiencia de usuario.
Lo mejor de tl;dv es que hay CERO COMPROMISO de pagar nada. La incorporación es como un sueño que se configura en cuestión de instantes. Puedes entrar y salir cuando quieras con el plan básico gratuito, así que no pasa nada por probarlo. Podrías estar grabando tu primera reunión en menos de una hora...
tl;dv Profesionales
- Inteligencia multireunión: tl;dv te permite obtener informes recurrentes directamente en tu bandeja de entrada que resumen numerosas reuniones de un solo golpe.
- Datos transformadores: tl;dv transforma las llamadas de ventas y de atención al cliente en datos brutos sin ningún esfuerzo por tu parte.
- Automatiza tu flujo de trabajo: Puedes automatizar tl;dv para que grabe las reuniones programadas y canalice automáticamente la información a tu CRM o aplicación de trabajo preferida.
- Integración de IA gratuita: tl;dv utiliza IA de última generación para proporcionar resúmenes, notas y detección automática de oradores.
- Traducciones gratuitas e instantáneas: Transcripciones en directo en más de 25 idiomas para Zoom, MS Teams y Google Meet.
- Increíble Plan Gratuito: Grabaciones gratuitas ilimitadas de llamadas de Zoom, MS Teams y Google Meet .
- Fácil de usar: tl;dv tiene un diseño intuitivo que hace que sea muy fácil de usar.
- Marcas de tiempo y funciones de etiquetado: Marca el tiempo de los momentos destacados de tu reunión para volver rápidamente a momentos concretos de la llamada. También ofrece la posibilidad de etiquetar a compañeros en momentos concretos de la reunión para que reciban un correo electrónico con un enlace directamente en su bandeja de entrada.
- Se integra con todas tus aplicaciones de trabajo favoritas: Envía marcas de tiempo y clips de reuniones directamente a Notion, Slack, HubSpot, Salesforce y más mediante integraciones de terceros.
- Crea clips y resúmenes: Escanea tu biblioteca y crea clips y resúmenes para condensar ideas en cuestión de segundos.
- Biblioteca intuitiva: Busca palabras clave en las transcripciones de tu biblioteca de reuniones para encontrar rápidamente lo que buscas.
- Precios claros. Con sólo unos clics, puedes encontrar el precio del plan Premium, algo que evaden muchas otras alternativas de Dubber.
tl;dv Cons
- Compatibilidad: Aún no disponible para WebEx o BlueJeans.
- Telecomunicaciones: Aún no se ha implantado ningún sistema de telecomunicaciones, por lo que las llamadas telefónicas no pueden grabarse ni analizarse.
tl;dv Precios
El plan básico gratuito de tl;dv hace volar por los aires a la competencia. No hay condiciones: un regalo de los dioses, podríamos decir.
Características del Plan gratuito
- Grabaciones ilimitadas
- Grabar Google Meet, Zoom y MS Teams
- Transcribir llamadas de Google Meets, Zoom y MS Teams
- Transcribe en más de 25 idiomas
- Establecer marcas de tiempo y resaltados
- Resúmenes de IA
- Crea y comparte clips
- Establecer automatizaciones de grabación
Actualizar al plan de pago ofrece más integraciones, análisis, grabaciones descargables, configuraciones de uso compartido personalizables, así como atención al cliente prioritaria. Echa un vistazo a las características del plan Pro.
tl;dv vs Dubber (Notas de Dubber)
Como hemos dicho antes, Dubber y tl;dv no son competidores directos, ya que Dubber se centra principalmente en las telecomunicaciones. Sin embargo, si te dedicas principalmente a las videollamadas, tl;dv no tiene ninguna duda.
Notes by Dubber transcribe y graba vídeos automáticamente, y puede programarse y sincronizarse a través de tu calendario de Google o Outlook. También proporciona la transcripción en directo de dicha reunión, lo que ayuda a compartir los momentos clave con los miembros del equipo. Para tl;dv, estas cosas son elementales. Funcionan en una longitud de onda totalmente distinta.
Incluso si escamoteáramos la inteligencia multirreunión de tl;dv, o si simplemente ignoráramos el hecho de que puede ahorrarte incontables horas de tedioso trabajo automatizando tus flujos de trabajo, tl;dv seguiría ganando a Dubber basándose únicamente en el precio. Lo mires por donde lo mires, las funciones principales de tl;dv son completamente gratuitas y Notes by Dubber está muy lejos de serlo.
tl;dv es aplicable a la mayoría de contenidos basados en vídeo, conferencias, reuniones y seminarios web. Lo que quieras, tl;dv lo cubre. También es una extensión multinacional, que transcribe en más de 30 idiomas y salva las distancias para remote de remote y equipos de trabajo asíncronos.
Notes by Dubber también hace un buen trabajo transcribiendo. Se integra con muchas herramientas de productividad y tiene un montón de otras funciones estupendas, pero hay un gran pero: no hay plan gratuito. No hay forma de probar antes de comprar. Eso es algo que tl;dv hace con aplomo. No me extraña que sea líder del mercado...
2. Twilio (Voice Insights)
Perspectivas de Voz Twilio (VI) ofrece amplias herramientas de análisis e investigación para todas las llamadas y conferencias de Twilio. Ofrece seguimiento de llamadas, conexiones de alta calidad y un sistema de API de voz que hace que las experiencias de llamada sean atractivas y personalizables.
Twilio es utilizado por más de 290.000 marcas para conectar con sus clientes. Organizaciones como la Cruz Roja Americana, IBM, AirBnB, y muchas más, utilizan Twilio para que la resolución de sus consultas y problemas a través de insights sea mucho más clara y sencilla.
Twilio (VI), uno de los principales competidores de Dubber, ofrece un modelo de pago por uso en lugar de una suscripción. Twilio no tiene grandes contratos que te inmovilicen durante varios años. Cuanto más lo utilices, más barato te resultará. También ofrece planes para segmentos específicos, de modo que puedes adaptarlo a tus necesidades.
Pros de Twilio
- Ofrece información valiosa sobre las llamadas: Twilio Voice Insights permite capacidades de monitorización en tiempo real y análisis de grabación de llamadas.
- Integración sin problemas: Twilio se integra y combina a la perfección con la mayoría de empresas y sistemas, ya sean CRM o simplemente software de atención al cliente.
- Metadatos: Twilio te permite echar un vistazo a los metadatos de las llamadas, los parámetros de conexión y los indicadores de calidad de cada una de las llamadas para asegurarte de que realizas un seguimiento y solucionas los problemas de forma eficaz y eficiente.
- Plan de pago flexible: Atrás quedaron los días de pagos anuales, Twilio mira al futuro con un sistema de pago por uso.
Contras de Twilio
- Complejidad: Twilio Voice Insights es una herramienta muy ingeniosa, y tienes que estar bastante familiarizado con ella para entender cómo utilizarla desde el principio.
- Claridad de precios: Puedes indagar todo lo que quieras, pero sin comunicación directa con Twilio y un representante de ventas (por supuesto), no encontrarás ningún precio inicial, sólo una prueba gratuita.
- Limitaciones del centro de llamadas: Tay varios centros de datos (Reino Unido, EE.UU. e Irlanda), pero no todos los servicios de Twilio están disponibles en todos y cada uno de ellos.
- GDPR: Si utilizas Twilio pero no tiene un equipo de respuesta al cliente para tu zona, esto podría causar problemas con la protección de datos de la información de los clientes.
Twilio (Voice Insights) vs Dubber
Twilio y Dubber son plataformas similares, pero mientras Dubber se centra más en la grabación exhaustiva de las llamadas, a Twilio le gusta profundizar en los conocimientos y metadatos. Mediante el uso de Twilio, puedes analizar la genética de la llamada, las direcciones IP, los participantes en la llamada y los indicadores de calidad de las llamadas en la plataforma Twilio. Así que si buscas análisis valiosos, Twilio debería ser tu elección. ¡Por no mencionar que su plan de pago por uso te permite parar cuando quieras!
Sin embargo, si buscas un dispositivo de grabación basado en la nube que cubra todos los canales de comunicación, Dubber es la elección clara.
3. Verint (Grabación de interacciones)
Verint pretende ofrecer y ejecutar libertad y flexibilidad para la experiencia del cliente. A través de la Grabación de Interacciones de Verint, presumen de haber proporcionado un sistema fiable y probado para recuperar y capturar datos de todas las variedades. Voz, vídeo y texto, por nombrar algunos. Incluso tiene un sistema que captura los datos de las pantallas de los empleados -puede ser útil a veces, pero quizá sea un poco demasiado '1984'.
La Grabación de Interacciones de Verint puede soportar miles de canales y grabaciones en todas las ramas de tu empresa. Ofrece una fuente central de administración y almacenamiento que cumple las leyes locales en tu nombre.
¿Qué lugar ocupa en comparación con Dubber? Averigüémoslo.
Verint Profesionales
- Experiencia del cliente mejorada: Las grabaciones de llamadas de Verint garantizan que las empresas capturan y microanalizan la información de clientes y consumidores, lo que te proporciona un conocimiento más profundo de las necesidades de los clientes.
- Grabación exhaustiva: Verint cubre todo tipo de datos de comunicaciones, algo de lo que no pueden presumir todos los competidores de Dubber.
- Conformidad: La grabación de llamadas puede ayudar a las marcas a garantizar que cumplen las normas universales. Verint las cumple a rajatabla.
Contras de Verint
- Complejo: Al principio no es muy fácil de usar. Una vez que te has dado de alta en el sistema, lleva tiempo aprender a utilizarlo eficazmente.
- Puede requerir formación especializada: Debido a la complejidad de la plataforma de Verint, puede ser necesaria formación para los recién llegados a la plataforma. Esto puede resultar desalentador para equipos grandes con muchos usuarios nuevos.
- Conexión: Verint ha adquirido cierta fama por su falta de fiabilidad. Varios clientes se han quejado de que se cae con demasiada frecuencia para su gusto.
- Coste: Por mucho que busques en el sitio de la empresa Verint, no hay nada sobre los precios.
¿Verint (Grabación de interacciones) vs Dubber?
Al igual que Dubber en lo que respecta a la falta de claridad sobre el coste, ambos no proporcionan estructuras de precios claras en su sitio web. Tanto Dubber como Verint ofrecen softwares de grabación completos que cubren todas las formas de comunicación y datos, lo que hace que cualquiera de ellos sea una gran elección para tu empresa si puedes pasar por alto el obstáculo de las ventas.
Dubber, sin embargo, se considera mucho más fácil de usar y no tiene una curva de aprendizaje tan pronunciada como Verint. Dicho esto, la complejidad de Verint significa que si lo dominas, podrás sacarle más jugo... La elección es tuya.
4. NICE (Comprométete)
NICE Engage proporciona una completa plataforma de captura de comunicaciones que es robusta y ofrece grabación de interacciones omnicanal. Con NICE Engage, puedes grabar conversaciones y reuniones para la gestión de la calidad y el cumplimiento de las normativas. Cada segundo de cada minuto, se recopilan y gestionan en un solo lugar los datos de cada bocado entre tus clientes y tu empresa.
Líder mundial en autoservicio potenciado por IA en centros de contacto, NICE es utilizado por 25.000 organizaciones en más de 150 países diferentes. Es una plataforma intrincadamente diseñada para la interacción y el compromiso con el cliente, pero ¿es una alternativa digna de Dubber?
Profesionales de NICE Engage
- Comunicaciones a escala masiva: Hasta 5.000 canales por servidor.
- Software basado en la nube: Ofrece un almacenamiento rápido e innovador para el usuario.
- Integración: Se integra perfectamente con los principales centros de contacto y empresas de comunicación: Microsoft, Cisco, Aspect... La lista continúa.
Contras de NICE Engage
- Proceso de implantación complejo: A la mayoría de la gente le resulta un reto técnico implantar NICE en su organización.
- Curva de aprendizaje pronunciada: NICE Engage tiene una curva de aprendizaje pronunciada y puede suponer una pérdida de productividad mientras tu equipo se familiariza con la plataforma.
- Coste: El precio no aparece en el sitio web oficial. Sin embargo, en sitios de terceros, se considera que las tarifas de licencia oscilan entre $71 y $209 dólares al mes, por usuario. Ay.
NICE Engage vs Dubber
Una vez más, la falta de precios claros decepciona al software. Al igual que Dubber, puedes buscar en el sitio web oficial y sólo obtendrás un formulario de contacto de ventas. Debido a la complejidad de NICE Engage, Dubber podría verse como una opción más favorecida. Sin embargo, aquellos que se lo traguen y aprendan la plataforma podrían descubrir que pueden sacarle más partido que Dubber.
Tú eliges
La plataforma que utilices depende completamente del tipo de negocio que tengas. Si te dedicas a las telecomunicaciones, hay varias alternativas Dubber que pueden interesarte, según el nivel de complejidad que desees.
Sin embargo, si buscas un dispositivo de grabación de AI gratuito para todo excepto para telecomunicaciones, sólo hay una respuesta para ti: tl;dv. Ofrece tanto valor que las grabaciones y transcripciones ilimitadas se regalan literalmente...
Merece la pena que te hagas una cuenta en tl;dv. Ofrece más funciones gratuitas que otros programas de grabación en sus versiones de pago, ¡si es que puedes encontrar sus precios!
Al final, la elección es tuya. Realmente depende de tus objetivos y motivaciones empresariales. Dubber es una plataforma increíble que ofrece soluciones de grabación de llamadas e IA basadas en la nube para las empresas de telecomunicaciones, pero tiene un coste. Después de leer este artículo, podrás decidir si realmente estás obteniendo el máximo valor por tu dinero. O si podrías gastarlo mejor en otra cosa...
