Esta reseña de HubSpot se compone tanto de mi propia experiencia personal jugueteando con el plan gratuito, como de la amalgama de innumerables reseñas de usuarios reales. He querido incluir ambas cosas porque, aunque probé HubSpot, me encontré completamente abrumado hasta el punto de que no fui capaz de utilizarlo adecuadamente. Eso, en sí mismo, es un cuento con moraleja, especialmente para autónomos o equipos muy pequeños.

Sin embargo, al optar por incluir opiniones auténticas de usuarios cotidianos, puedo descubrir cada vez más detalles sobre lo que hace funcionar exactamente a HubSpot. ¿Disfrutan utilizándolo en su trabajo diario? ¿O es más bien una tarea? Averigüémoslo.

Índice de contenidos

TL;DR: ¿Es bueno HubSpot?

HubSpot es potente, extenso y está hecho para escalar. En mis manos (un autónomo con el plan gratuito) me pareció abrumador. La introducción parecía prometedora hasta que terminó pidiéndome que creara un formulario. La mayoría de las funciones importantes están bloqueadas tras los planes de pago, y hay tantos paneles de control que no sabrás qué hacer contigo mismo. Dicho esto, cuando los verdaderos usuarios le dedican tiempo, HubSpot suele convertirse en la columna vertebral de sus ventas y marketing. Su CRM, sus automatizaciones y sus integraciones reciben sistemáticamente críticas muy favorables.

En miles de opiniones, HubSpot obtiene muy buenas puntuaciones en general, con una media ponderada de 4,37/5 de 19.472 opiniones. Sin embargo, los elogios vienen acompañados de grandes advertencias: a los usuarios les encanta la profundidad y la automatización, y odian el precio, la curva de aprendizaje y las ocasionales historias de terror del servicio de atención al cliente. Si tienes un equipo en crecimiento, operadores dedicados o flujos de trabajo complejos, HubSpot puede justificar su coste. Si trabajas solo, tienes poco tiempo o simplemente quieres una herramienta ordenada y sencilla, probablemente te frustrará.

Lo mejor para: equipos en crecimiento y empresas medianas/empresariales que necesitan una plataforma única y potente para CRM, automatización del marketing y análisis.

No es ideal para: autónomos, fundadores en solitario o equipos muy pequeños que quieran simplicidad y bajo coste. Por no hablar de cualquiera que necesite herramientas avanzadas de reuniones con IA en el plan gratuito (éstas están reservadas para los Sales Hub Pro/Enterprise de pago).

El veredicto: Es técnicamente impresionante y extremadamente capaz, pero denso. HubSpot puede ser el motor adecuado a largo plazo para las empresas que puedan invertir en configuración y formación. Para los equipos pequeños y con poco tiempo (o para cualquiera que sólo necesite excelentes notas para las reuniones), una herramienta especializada o un CRM más sencillo será normalmente una opción mejor y más barata.

Mi revisión honesta de HubSpot: Lo que aprendí probando el plan gratuito

Vale, aclaremos una cosa de entrada. HubSpot, en general, es para empresas. Está construido para hacer un seguimiento de empresas a gran escala, y abarca absolutamente todo, desde los tickets de quejas de los clientes hasta los acuerdos y la adquisición. Incluso tienen secciones sobre SEO, campañas de marketing, páginas de destino, vídeos, podcasts y mucho más. Realmente es una herramienta para todo.

Aunque esto podría ser increíblemente valioso para un equipo que planea utilizar todas estas funciones, para alguien como yo, un autónomo con una pequeña empresa formada por mí, yo mismo y yo, HubSpot fue una experiencia completamente abrumadora. No tenía ni idea de por dónde empezar ni siquiera de cómo utilizarlo para mis necesidades. 

El onboarding, aunque parecía bastante detallado y me hizo pensar que estaba progresando, pareció desvanecerse en el olvido una vez que terminó realmente. Lo que quiero decir es que seleccioné docenas de opciones diferentes, expliqué mis necesidades, incluso hablé con un asistente al estilo ChatGPT sobre por qué utilizaba HubSpot y qué necesitaba... Cuando terminó el proceso de onboarding, todo lo que obtuve fue un aviso para crear un formulario.

Ahora bien, no estoy muy seguro de por qué necesitaba un formulario. Las plantillas mostraban que era para que la gente se pusiera en contacto conmigo, presumiblemente desde mi sitio web (en realidad no tengo sitio web, pero HubSpot no permitía eso como respuesta). En cambio, sólo me decía que creara un formulario. Me salté esta parte, porque no le veía el sentido, y eso fue todo. Se acabó el tutorial.

Ahora estoy metido de lleno en los cuadros de mando de Hubspot, sin tener ni idea de lo que se supone que debo hacer o de cómo esto puede ayudarme a organizar mi negocio (o cualquier otra cosa). Basándome en todas las áreas diferentes, estoy seguro de que alguien que tenga formación en el uso de Hubspot podría sacarle algún provecho, especialmente para las empresas que buscan activamente nuevos clientes, aceptan nuevos tratos y se comunican con los clientes. Tiene sentido que pueda serles útil. 

¿Para individuos como yo? Ni te molestes, a menos que ya tengas suficiente experiencia para saber cómo puede ayudarte.

Intenté hacer uso de su función de asistente de reuniones con IA, pero no está permitida para los campesinos de la prueba gratuita. Esto es lo que me dijo la IA de HubSpot en sus propias palabras: "No puedes utilizar las funciones de anotador automático de reuniones o de IA de notas de reuniones de HubSpot en la versión de prueba gratuita; para ello es necesario tener asignado un puesto en Sales Hub Professional o Enterprise".

En el plan gratuito de HubSpot no hay disponible un asistente de reuniones con IA. Está reservado para usuarios de Ventas y Empresas.

Te guiaré brevemente a través del proceso de incorporación y te mostraré por lo que yo pasé, y luego me sumergiré en las opiniones de usuarios reales de personas que realmente utilizan HubSpot a diario. Ellos conocen esta plataforma mejor que yo, así que es justo que nos den su opinión.

¿Cómo fue el Onboarding de HubSpot?

Me sorprendió gratamente el onboarding de Hubspot. Aunque era bastante más largo que el de otras herramientas que he probado, HubSpot es bastante más avanzado, así que tenía sentido. Sentí que estaba en buenas manos, e incluso tuve la posibilidad de comunicarme con un bot al estilo ChatGPT que respondería a cualquier pregunta que tuviera sobre el proceso.

En primer lugar, me preguntó por mi sector. 

El onboarding de Hubspot empezó bien y fácil

Acabé haciendo clic en "Buscar todo" y encontré "Redacción y edición", que encaja perfectamente conmigo.

En los siguientes pasos, te planteamos otras preguntas habituales sobre la incorporación:

  1. ¿Qué es lo que mejor describe tu papel?
  2. ¿Qué tamaño tiene tu empresa?

Opté por autónomo y "sólo yo".

Hubspot onboarding, ¿qué describe mejor tu función?
Hubspot onboarding: ¿cuál es el tamaño de tu empresa?

Después de esto, aparece una pantalla de carga mientras HubSpot hace algo de magia entre bastidores. Luego te presentan al bot y el proceso de incorporación continúa con un poco más de destreza.

Chatbot de onboarding de Hubspot

Te presento al Asistente de Onboarding de HubSpot (que aún está en Beta). La IA resumió mis respuestas hasta el momento y empezó a prepararme para otras cosas:

  • Objetivos en los que quiero centrarme
  • Cómo quiero organizar los contactos
  • Lo que quiero rastrear
  • Las herramientas que utilizo (y que quizá quiera integrar)
  • Aprobar mi configuración

Me pareció una forma perfecta de introducirme en las amplias capacidades de HubSpot. Podía preguntarle cualquier cosa, lo que me tranquilizó, sobre todo porque no sabía qué esperar al entrar en HubSpot por primera vez. Era mi primera experiencia con HubSpot, así que me alegré de que la IA estuviera ahí para ayudarme.

En un momento dado, me preguntó qué integraciones me gustaría configurar (lo que me pareció bastante guay). Me di cuenta de que ya había preseleccionado algunas, incluida la de Gmail. Preocupado por entregar mis correos electrónicos a un software cualquiera, pregunté al chatbot si HubSpot tendría acceso a mis correos electrónicos. Me respondió: "HubSpot sólo accede a los correos electrónicos que elijas registrar o rastrear. Tú mantienes todo el control".

HubSpot onboardingt: ¿su integración con gmail le da acceso a mis correos electrónicos?

También le pregunté cómo registrar las llamadas y me explicó que puedo descargar una extensión de Gmail que se coloca encima de mi aplicación de Gmail y proporciona una casilla de verificación adicional para los correos electrónicos. Marcando esta casilla, puedo registrar correos electrónicos y se sincronizan automáticamente con HubSpot.

Aquí es donde se vuelve extraño. Dije que sí a esta integración, así como a la de mi Calendario de Google. Sin embargo, cuando se completó la integración, no tenía ni idea de si estas integraciones se habían producido realmente o si aún estaban pendientes de implementarse. No tuve que darle mi dirección ni nada por el estilo (aunque de todos modos la tendría a partir de los datos de mi cuenta). Tampoco me descargué la extensión que mencionaba (pero que nunca nombró).

Entonces, ¿cuáles fueron los primeros pasos después de la incorporación?

Aquí es donde empezó a perderme. Por alguna razón, como escritor autónomo en un negocio formado sólo por mí, decidió que lo que necesitaba absolutamente de inmediato era un formulario.

HubSpot me pidió que creara un formulario. No tengo ni idea de por qué.

En realidad no explicaba por qué necesitaba un formulario, pero ésta fue la primera página a la que me llevó. Podía elegir entre

  1. Un boletín informativo
  2. Una página de "contacto
  3. Inscripción en un evento.

No quería particularmente ninguna de esas, así que hice clic en "Ver todas las plantillas".

Esto me llevó a otra pantalla con un breve tutorial en el que estaba demasiado abrumada para concentrarme. Todavía estaba intentando entender por qué necesitaba un formulario en primer lugar, mientras HubSpot me mostraba cómo conectar sin esfuerzo los campos a mi CRM, mostrándome ajustes de "propiedad conectada" que incluían:

  • Propiedad: Nombre
  • Tipo de objeto: Conectar
  • Tipo de campo: Texto de una línea
  • Nombre interno: firstname
El momento exacto en el que HubSpot empezó a perderme.

Ahora bien, no sé tú, pero para mí esto bien podría haber sido otro idioma. Todo esto para crear una nueva forma... ¿para qué exactamente? Nunca llegué a averiguarlo.

Y una vez terminado el tutorial, esa fue la última vez que me echaron una mano. HubSpot debió pensar que había hecho un gran trabajo. Ahora estaba feliz creando mi formulario y preparándome para conquistar el mundo. En realidad, me quedé mirando la pantalla, completamente atónita.

Y fue entonces cuando encontré los otros tableros. Cientos de ellos. Demasiados para contarlos, con tantos detalles y campos y cosas que no entendía.

Y aquí es donde HubSpot me perdió por completo.
Y aquí es donde HubSpot me perdió por completo.

A pesar de encontrarme de repente sola en un gran mundo aterrador de potencial y confusión (a partes iguales), intenté perseverar. Abrí los distintos paneles de control, metí las narices en diferentes sitios, pero nada me parecía especialmente intuitivo. No podía decir con certeza que tuviera ni idea de lo que estaba haciendo.

Después de echar un vistazo y seguir sin encontrar nada que realmente pudiera hacer, abandoné HubSpot y decidí ver qué opinaba de esta plataforma la gente que realmente la había elegido voluntariamente. Debo suponer que entendían más que yo, y que la necesitaban para su negocio más que yo también. Resulta que, en realidad, no necesito un formulario para escribir artículos de blog. 

¿Es HubSpot seguro?

HubSpot sufrió una notoria violación de datos en verano de 2024, así que de entrada sabes que no es perfecto. Afirma que cumple con GDPR y SOC2, además de seguir las últimas prácticas de seguridad para mantener tus datos confidenciales lejos de miradas indiscretas. 

Por desgracia, como gran base de datos de información de clientes, HubSpot siempre será un objetivo para los actores maliciosos. Aunque sigue los protocolos de seguridad estándar, no puedo decir con certeza que tus datos estén seguros con HubSpot.

¿Qué opinan los usuarios reales de HubSpot?

Página principal de HubSpot en octubre de 2025

HubSpot es una plataforma popular, como demuestra la gran cantidad de opiniones que puedes encontrar sobre ella. Después de buscar en los principales sitios de reseñas imparciales, esto es lo que he descubierto:

Éstas dan a HubSpot una media ponderada de 4,37/5 de la friolera de 19.472 opiniones.

Puede que notes que las opiniones de TrustPilot son mucho más bajas que las de cualquiera de los otros sitios de opiniones: esto se debe a que tiende a ser el lugar al que acuden los usuarios para desahogarse cuando algo va mal. Como tal, TrustPilot está lleno de opiniones negativas, sobre todo en torno al servicio de atención al cliente de HubSpot (o a la falta del mismo).

Aunque podrías tener la tentación de descartar este sitio como una anomalía, los 959 críticos abogarían firmemente por considerarlos más importantes que los demás sitios. Llevan las advertencias de lo que ocurre cuando algo va mal, y a menudo expresan opiniones sinceras y sin tapujos que resultan refrescantes después de las genéricas "maravillosas" críticas de los demás sitios.

Para ponerlo en perspectiva, Phillip Johnson se dirigió a TrustPilot para decir: "Te cobrarían por el aire si pudieran", mientras que en G2, usuarios como Anthony H. dicen: "La plataforma es increíblemente fácil de usar e intuitiva". También dice: "La integración entre marketing, ventas y CRM es perfecta".

Sin embargo, cabe señalar que no todas las opiniones de G2 son perfectas. Un usuario verificado informó de que inicialmente pagó por unas cuantas plazas, y unos minutos después fue a comprar más plazas, pero HubSpot había subido el precio. No sólo habían subido el precio, sino que seguían mostrando que costaría lo mismo hasta que el usuario llegó a la pantalla de pago y se dio cuenta de que le habían engañado.

Una opinión negativa de G2 que decía que el precio cambió después de la compra inicial.

Sin embargo, hay muchas opiniones positivas. Incluso TrustPilot tiene un 34% de opiniones que lo califican 5/5 (y un 44% que lo califican 1/5). Echemos un vistazo a algunas de ellas.

Opiniones de 5 estrellas sobre HubSpot en ProductHunt.
Una reseña de 5 estrellas sobre HubSpot en Capterra.
Dos reseñas de 5 estrellas sobre HubSpot en TrustPilot.

Las opiniones anteriores son todas de 5 estrellas, pero si las lees con atención, no están diciendo que HubSpot sea para todo el mundo. Todo lo contrario.

En primer lugar, tenemos a Ben Harmanus alabando la automatización de la redacción de anuncios de Google, y luego tenemos a Geoff Tucker que dijo que es la "mejor plataforma para hacer crecer tu negocio cuando se te quedan pequeñas las soluciones". La implicación aquí es que es para empresas de rápido crecimiento que están escalando rápidamente.

Peter W., de Capterra, dice que es "fantástico" una vez que lo tienes configurado, pero puede llevar un tiempo hacerlo. En concreto, dice: "Lleva algún tiempo aprender a utilizarlo, y no es tan intuitivo como otros CRM más modernos, como Attio".

En TrustPilot, Mike Caliguri valora HubSpot 5/5 a pesar de calificarlo de "caro". Dijo que "no se puede subestimar la forma en que automatizó muchos aspectos de [sus] ventas y negocio en general".

Paul Welch también la elogió a pesar de decir que "su estrategia de crecimiento Upsell es ridícula". Continúa diciendo que "su CRM es insuperable".

Los profesionales de HubSpot según los usuarios cotidianos 

Cuando evalúas todas las reseñas de HubSpot, hay algunos temas recurrentes. Echemos un vistazo a todas las ventajas comunes y características principales que la gente destaca en sus opiniones.

CRM

Casi todo el mundo está de acuerdo en que HubSpot es complejo y tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero los que se esfuerzan suelen decir lo mismo: HubSpot es el mejor CRM que existe. Para los grandes negocios y empresas en crecimiento, HubSpot es lo mejor.

A usuarios como Ayushi K. "les encanta la perfecta integración con HubSpot CRM y herramientas de terceros". Kevin W. dice que es "genial hasta que necesitas actualizar". Elogia el plan gratuito, pero sugiere que las actualizaciones pueden acumularse en costes muy rápidamente.

Automatizaciones

Una de las cosas en las que HubSpot está especializado es en automatizar tareas mundanas. Ya destacamos cuánto tiempo ahorró a un crítico en la redacción de anuncios de Google. Otros elogian las plantillas de HubSpot que facilitan la automatización, aunque algunos críticos subrayan que cuantas más automatizaciones avanzadas necesites, más rápido subirá el precio.

A Nickdesy M. le encantan las alertas automáticas por correo electrónico cuando ha realizado una venta, mientras que Padli A. piensa que el cartel automático de HubSpot en las redes sociales es un salvavidas. No necesitas iniciar sesión en todas tus cuentas, puedes hacerlo todo desde HubSpot.

Marketing por correo electrónico

HubSpot es elogiado con frecuencia por sus funciones de marketing por correo electrónico, que facilitan a las empresas llegar a más clientes. En octubre de 2025, Amir K. compartió que "ser capaz de ver cuándo alguien abre un correo electrónico ha ayudado definitivamente con la sincronización del seguimiento". 

Ildiko Orosz, por su parte, dijo que "cumple su función, aunque las distintas partes a veces parecen inconexas".

Facilidad de uso

Sorprendentemente, innumerables críticos alaban a HubSpot por su diseño intuitivo y fácil de usar. Por ejemplo, Kathleen L. dice: "No es ningún secreto por qué HubSpot ocupa continuamente el primer puesto". Continúa alabando la facilidad y sencillez de uso de HubSpot y que "no se tarda mucho en aprender a manejarlo".

Savinna S. está de acuerdo, afirmando: "Es tan fácil de usar que ni siquiera he completado ninguna de sus formaciones gratuitas".

Reseña de 4,5/5 estrellas de HubSpot en G2.

ProductHunt tiene muchos críticos que están de acuerdo aquí también. Muchos dicen que la interfaz de usuario es amigable y sencilla. También he observado que en todos los sitios de opiniones, muchos usuarios comparan HubSpot con Salesforce y sugieren que HubSpot es mucho más ágil y fácil de entender. 

Los contras de HubSpot según los usuarios cotidianos

Hemos echado un vistazo rápido a lo que los usuarios adoran de HubSpot, pero ¿qué hay de las limitaciones y los inconvenientes? ¿Qué les molesta a los usuarios reales? Averigüémoslo...

Servicio de atención al cliente

Algo esperable para una empresa del tamaño de HubSpot, parece que se queda corta en lo que se refiere al servicio de atención al cliente. Los críticos de TrustPilot fueron los que más se quejaron, con innumerables ejemplos de historias de terror. Algunos ejemplos notables:

  • A Daniel Wruble le cambiaron automáticamente a un plan superior sin informarle de ello, le cobraban constantemente de forma incoherente e incluso le suspendieron el acceso al CRM a pesar de haberlo pagado. Le molestó especialmente que el CS de HubSpot no estuviera dispuesto a acreditar la cuenta, restablecer el acceso o resolver el problema de buena fe.
  • Diego Figueredo se suscribió a Sales Hub, pero la función de secuenciación de correos electrónicos dejó de funcionar al cabo de dos semanas. A pesar de aportar pruebas irrefutables de que el problema era de HubSpot, le pasaron de un equipo a otro, le dieron información falsa, admitieron su error pero luego se negaron a solucionarlo, dejándole pagando una suscripción que no ofrecía las funciones que decía que ofrecía.
  • Sébastien Bombart se dio cuenta durante la integración de que la plataforma no era adecuada para su equipo, pero tras 10 llamadas al CS, le dijeron que no podía cancelarla. Tiene que pagar 500 dólares al mes por un software que nunca ha utilizado ni utilizará. Lo llamó "el peor servicio de atención al cliente de la historia".

Demasiado caro

Incluso las críticas positivas de HubSpot mencionan su elevado precio. Suelen justificarlo diciendo que es la única herramienta que hace lo que necesitan, pero que por eso HubSpot cobra de más (porque tiene el monopolio). 

Rachel Hines dice: "Utilizan métodos turbios para bloquearte en los contratos y triplicar el precio". Mark, por su parte, dice que es un "timo total". Dice que "hay muchos CRM mejores por una fracción del precio".

Incluso en ProductHunt, los usuarios mencionan con frecuencia el precio como uno de los mayores inconvenientes de HubSpot. Vivid Jacobson dice que "es bastante caro de escalar", mientras que Jefferey Lai sugiere que "puede requerir una inversión significativa".

Curva de aprendizaje

Muchos usuarios, entre los que me incluyo, hablan de la pronunciada curva de aprendizaje de HubSpot. No es algo que puedas aprender de la noche a la mañana. Se necesita tiempo y esfuerzo para aprender a utilizarlo. A veces los equipos pagan por la formación.

Adinda S. dijo: "No es fácil y me está llevando mucho tiempo aprenderlo", a pesar de calificarlo con 5/5. Otro crítico, Leader Glitch, hizo todo lo posible por aprender, pero se topaba con callejones sin salida. Dijeron: "Me encontré con muchos enlaces rotos, especialmente mientras navegaba por su blog y su base de conocimientos. Es muy frustrante cuando intentas aprender algo o seguir un tutorial".

Precios de HubSpot: ¿Cuánto cuesta HubSpot?

Estos son los precios sólo para el Hub de Marketing de HubSpot, a partir de octubre de 2025.

Los precios de HubSpot son amplios y complicados. En realidad, depende de lo que quieras. HubSpot ofrece tantos cuadros de mando y funciones diferentes que puede ser difícil resumirlos, pero la idea general es que selecciones qué Producto quieres en la parte izquierda. Tienes las siguientes opciones:

  • CRM inteligente
  • Marketing
  • Ventas
  • Servicio
  • Contenido
  • Datos
  • Comercio

Éstos son sólo los "productos". Para hacer las cosas más confusas, también tienen Soluciones de plataformacomo

  • Plataforma de clientes
  • Herramientas gratuitas
  • HubSpot para profesionales del marketing

Y para que las cosas sean totalmente abrumadoras, también tienen Mejoras:

  • Créditos HubSpot
  • USD ($)

Entonces, ¿cuánto cuesta realmente?

De nuevo, depende del Producto, Solución de Plataforma o Mejora que elijas. Por ejemplo, el precio de Marketing Hub que se muestra arriba se divide en tres planes:

  1. Starter(9 $ por usuario al mes si se factura anualmente, o 15 $ por usuario al mes si se paga mensualmente)
  2. Profesional(800 $ al mes por 3 puestos básicos cuando se factura anualmente, o 890 $ al mes cuando se factura mensualmente. Las plazas adicionales cuestan a partir de 45 $)
  3. Empresa(3.600 $ al mes por 5 puestos básicos facturados anualmente, y los puestos adicionales cuestan a partir de 75 $)

Esto es sólo para el Centro de Marketing.

Para el CRM Inteligente, consulta más abajo.

El producto Smart CRM se divide en dos planes:

  • Smart CRM Profesional(45 $ por usuario al mes si se factura anualmente, o 50 $ si se factura anualmente)
  • Smart CRM Enterprise(75 $ por usuario y mes si se factura anualmente)

Estos precios son sólo para el producto CRM.

Además, aquí tienes los precios del Centro de Ventas.

Para los usuarios que quieran utilizar HubSpot para controlar las ventas y los ingresos, tienen tres opciones:

  1. Starter(9 $ por usuario al mes si se factura anualmente, o 15 $ por usuario al mes si se factura mensualmente)
  2. Profesional (90 $ por usuario al mes si se factura anualmente, o 100 $ por usuario al mes si se factura mensualmente)
  3. Empresa (150 $ por usuario y mes si se factura anualmente, pero debes hablar con ventas antes de suscribirte)

Demasiados precios para tenerlos en cuenta

Puedes consultar los precios de HubSpot si buscas diferentes productos (tienen demasiados para enumerarlos aquí). También puedes encontrar allí las listas detalladas de funciones para ver exactamente lo que incluyen.

El veredicto: ¿Merece la pena HubSpot?

Realmente depende de para qué lo vayas a utilizar. Si ya tienes miembros del equipo que tienen experiencia con HubSpot, entonces ya tienes una ligera ventaja. Como CRM, HubSpot está ampliamente considerado como una de las mejores opciones. Podría decirse que es el más completo (con la excepción de Salesforce), pero también puede ser muy valioso para los profesionales del marketing, los equipos de ventas y los equipos de éxito del cliente. 

Los mayores obstáculos a los que probablemente te enfrentes son los abrumadores primeros pasos para saber dónde está cada cosa y, lo que es más importante, animar a tu equipo a que realmente lo utilice correctamente. De lo contrario, todo habrá sido en vano, ¿no?

Sin embargo, lo que se está haciendo evidente es que HubSpot, junto con muchas otras plataformas de gestión del trabajo que lo hacen todo, está intentando añadir funciones a diestro y siniestro para hacerlo todo. Por ejemplo, HubSpot ahora proporciona notas de reunión, pero ¿son tan buenas como un anotador de reuniones especializado? En absoluto.

Para HubSpot, es una función para que los usuarios preexistentes puedan obtener notas sin coste adicional dentro del mismo ecosistema. Para herramientas como tl;dves el objetivo principal que toda la empresa se esfuerza por perfeccionar. Todas las funciones de tl;dvdv están diseñadas para mejorar la inteligencia de tus reuniones (piensa: inteligencia multi-reunión, informes recurrentes y prácticas de seguridad sólidas), mientras que la función de notas de reunión de HubSpot es más bien una idea de última hora. De hecho, tl;dv puede incluso sincronizar automáticamente las notas de reunión con HubSpot para que puedas obtener la mejor inteligencia de reuniones en tu CRM favorito.

Sin embargo, en términos de CRM y marketing, HubSpot puede ser una gran elección. Lo mejor que puedes hacer es probarlo por ti mismo. El plan gratuito es supuestamente bastante bueno para un equipo que sepa utilizarlo. Sólo ten en cuenta que los costes pueden acumularse rápidamente, y ha habido informes de que HubSpot no te avisa necesariamente cuando te pasas de tus límites (e ingresas una mayor facturación como resultado).

Así que sí, HubSpot técnicamente puede hacerlo todo. Pero a veces, hacerlo todo significa no hacer nada especialmente bien. Si tu objetivo son las notas de reuniones sin esfuerzo, hay herramientas más nítidas y sencillas creadas sólo para eso, como tl;dv. Pruébalo gratis hoy mismo.

Preguntas frecuentes sobre HubSpot

HubSpot es principalmente una plataforma CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes) que ayuda a las empresas a gestionar las ventas, el marketing y la atención al cliente en un solo lugar. Es ideal para equipos en crecimiento y empresas que desean automatizar correos electrónicos, campañas y seguimiento de clientes. Los autónomos pueden encontrarlo excesivo a menos que gestionen grandes bases de datos de clientes.

Sí, HubSpot tiene un plan gratuito, pero es limitado.

Puedes acceder a funciones básicas de CRM, crear formularios y enviar correos electrónicos de marketing. Sin embargo, las herramientas premium como los asistentes de reuniones con IA, la automatización avanzada y los análisis en profundidad requieren un plan de pago.

Las opiniones están divididas. Muchos usuarios en G2 y Capterra describen HubSpot como "fácil de usar e intuitivo", mientras que otros (especialmente los principiantes como yo) dicen que es abrumador al principio.

El proceso de incorporación intenta ayudar, pero el gran número de paneles y funciones puede confundirte si eres nuevo en los CRM.

Según miles de usuarios reales, las mayores ventajas de HubSpot son:

  • Una potente suite de CRM y automatización todo en uno

  • Integraciones fluidas con herramientas como Gmail, Google Calendar y Slack

  • Excelente marketing y seguimiento por correo electrónico

  • Plantillas de automatización para ahorrar tiempo en tareas repetitivas

  • Análisis profundos del rendimiento de ventas y marketing

Las quejas más frecuentes son:

  • Niveles de precios caros, especialmente cuando se amplían

  • Curva de aprendizaje pronunciada para principiantes

  • El servicio de atención al cliente puede ser lento o frustrante (como se ve en TrustPilot)

  • Las funciones pueden parecer desconectadas si no se configuran correctamente

Los precios de HubSpot varían en función del "Hub" que elijas.
Por ejemplo:

  • Marketing Hub y Sales Hub desde 9 $/mes por usuario (Starter)

  • Smart CRM Profesional desde 45 $/mes por usuario

  • Los planes para empresas pueden llegar hasta 3.600 $/mes o más, dependiendo de los asientos

También puedes combinar productos como Smart CRM, Content o Commerce Hubs, aunque los costes se acumulan rápidamente. Para planes totalmente personalizables, tendrás que ponerte en contacto con su equipo de ventas.

Sí, pero están bloqueados tras los niveles de pago. El anotador de reuniones AI, el asistente de escritura AI y otras automatizaciones inteligentes sólo están disponibles para los usuarios de Sales Hub Professional o Enterprise. Los usuarios gratuitos no pueden acceder a ellas.

Sin embargo, hay un asistente de IA al que puedes pedir ayuda.

La verdad es que no. Aunque técnicamente es posible utilizar HubSpot como autónomo, es demasiado complejo para la mayoría de los operadores en solitario. Los CRM más sencillos y asequibles (como Attio o Notion CRM) suelen encajar mejor. HubSpot brilla cuando lo utilizan equipos con personal dedicado a marketing o ventas.

En más de 19.000 opiniones, HubSpot tiene una puntuación media ponderada de 4,37/5:

  • G2: 4.5/5

  • Capterra: 4,5/5

  • ProductHunt: 4,8/5

  • TrustPilot: 1,9/5

La mayoría adora su potencia e integraciones; la mayoría odia su precio y complejidad.

Si tu negocio está creciendo y necesitas un CRM potente y centralizado con una automatización profunda, entonces sí, HubSpot merece la pena.

Si eres un autónomo o un equipo pequeño sin experiencia en CRM, es probable que te resulte confuso, caro e innecesario para tu flujo de trabajo.