Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ne sont pas près de disparaître. Pipedrive vous permet de rassembler sous un même toit toutes les données relatives à vos clients, telles que l'historique des achats, les données démographiques et toutes les communications antérieures. Qui plus est, elles seront accessibles à tous les membres de votre organisation. En outre, il rationalise vos données marketing, ce qui vous aidera à anticiper les tendances des ventes futures. Vous pouvez maintenant aller plus loin...
L'intégration de Pipedrive à la plate-forme de vidéoconférence de votre choix, qu'il s'agisse de Google Meet, Zoom ou MS Teams, améliorera votre expérience d'enregistrement en ligne en collectant et en stockant de manière transparente les informations relatives à vos réunions dans une source centrale de vérité. Dans cet article, nous allons vous montrer pourquoi cela améliorera votre expérience. Nous allons également vous montrer comment. Enfin, nous allons vous présenter un enregistreur de réunion rapide, fiable et convivial... tl;dv.
Pourquoi intégrer en utilisant tl;dv?
Vous voulez une réponse simple ? C'est comme comparer Usain Bolt à un retraité infirme. La mise en place de l'intégration avec Zoom, MS Teams ou Google Meet est assez facile, mais il faudra des semaines pour en tirer de riches informations ! Et ce n'est pas exagéré. Avec tl;dv, vous pouvez le faire en moins d'une heure. Et ce n'est pas non plus une exagération. 😉
Fini le temps où l'on enregistrait les réunions à l'aide de Zoom, MS teams et Google Meet. C'est tellement 2015 ! La fonction d'enregistrement de ces logiciels n'a jamais été une priorité. Comparée à un enregistreur de réunion hyper-spécialisé comme tl;dv, la fonction d'enregistrement native de ces plateformes est plutôt banale.
tl;dvne pourrait cependant pas être plus éloigné de la "routine". Il ne se contente pas d'enregistrer, de transcrire, d'horodater, de traduire et de fournir des résumés AI. Non, non, non. Ce ne sont que des choses élémentaires. tl;dv automatise votre flux de travail et vous fait gagner des HEURES de travail. Vous pouvez obtenir des rapports récurrents générés automatiquement et envoyés dans votre boîte de réception au moment qui vous convient sur le sujet de votre choix.
Par exemple, vous pourriez vouloir compiler les commentaires sur une nouvelle fonctionnalité à partir des appels de votre service clientèle. C'est facile. Non seulement vous obtiendrez un rapport généré par l'IA qui résume et met en évidence tous les points clés, mais vous obtiendrez également des horodatages qui vous permettront de passer directement à la partie où le client parle de la fonctionnalité sur laquelle vous souhaitez obtenir des mises à jour. L'intelligence des réunions n'a jamais été aussi forte.
C'est l'outil de suivi idéal pour cette raison. Intégrez-le à Pipedrive et vous obtiendrez le même niveau d'informations stockées en toute sécurité dans le profil de chaque client.
Et si vous ne le saviez pas déjà, l'inscription à tl;dv est totalement gratuite (vous bénéficiez d'un nombre illimité d' enregistrements et de transcriptions). Le plan pro ouvre la voie à l'intégration de Pipedrive et plus encore...
Pipedrive: 5 avantages clés de l'intégration d'une réunion CRM
1 : Une vision globale du client
L'enregistrement des réunions, qu'il s'agisse de l'assistance à la clientèle ou des appels de vente, a un point commun : tous deux utilisent la voix brute et intacte du client. du client. Les systèmes CRM vous permettent de créer une base de données virtuelle de communication qui garde la trace des relations avec les clients et vous permet d'établir un rapport grâce aux données collectées.
Qu'il s'agisse d'e-mails, de conversations téléphoniques ou même d'interactions sur les médias sociaux, chaque pépite de données enregistrées par vos clients peut être conservée au même endroit. Il s'agit d'une vue d'ensemble, sous vos yeux, qui est facile à digérer et qui vous permettra de mieux comprendre les pensées et les sentiments de vos clients.
2. Limiter les erreurs et les malentendus
Passer en revue les réunions passées peut parfois devenir une corvée. Les plateformes CRM allègent ce stress, ce qui améliore la cohérence de l'équipe et prévient les malentendus. tl;dv va encore plus loin avec la prise de notes automatique et les résumés AI, qui rassemblent le contenu juteux et les points clés de votre réunion. Il envoie également l'enregistrement et la transcription à tous les participants dès la fin de la réunion. Il n'est plus nécessaire de prendre des notes sur papier - le contexte automatique est recueilli et communiqué entre les membres de l'équipe d'un simple clic.
Les systèmes CRM sont la vérité, une vérité centralisée sous un système basé sur le nuage qui couvre l'ensemble de l'entreprise. Les désaccords externes ou internes n'auront plus lieu d'être puisque les enregistrements des réunions sont à portée de main. Ils empêchent les anciens employés ou même les clients de faire de fausses déclarations. La vérification se fait en quelques secondes.
3. Formation et intégration des employés
L'intégration de Pipedrive facilite le processus de transition pour les nouveaux employés en les aidant à se familiariser avec des exemples de l'éthique de travail nécessaire pour s'épanouir dans leur nouvelle entreprise. Par exemple, des notes et des clips facilement accessibles peuvent être utilisés comme matériel de révision pour un nouveau membre de l'équipe à partir de réunions antérieures.
La possibilité de revoir des réunions enregistrées en quelques secondes, au lieu de visionner à nouveau des heures d'enregistrement, vous donne deux longueurs d'avance sur la concurrence. L'accueil de nouveaux clients et la formation de nouveaux employés ne sont que deux exemples ! Disposer d'un logiciel et d'une stratégie permettant de disséquer les appels et les réunions, d'identifier les techniques de vos meilleurs représentants commerciaux et de les transmettre aux nouveaux employés est un moyen infaillible de réussir.
4. Sécurité accrue
Pipedrive stocke les données de chaque entreprise dans une base de données distincte. Cela évite le risque de fuites indésirables dans la base de données d'une autre entreprise. L'application Pipedrive n'utilise que des connexions HTTPS ultra-sécurisées, ce qui vous garantit que vos informations sont cryptées.
5. Conformité
Le mot "conformité" est stigmatisé, et ce pour de bonnes raisons. La conformité peut être un véritable casse-tête, mais elle n'en est pas moins importante. L'enregistrement, l'archivage et la régulation de l'utilisation d'un système CRM constituent souvent une étape importante en matière de sécurité. Selon votre secteur d'activité, cette seule mesure peut être conforme aux exigences légales, ce qui est un véritable soulagement. Vous n'aurez plus à vous soucier de résoudre d'éventuels conflits juridiques.
Et ainsi de suite...
Nous pourrions parler toute la journée des avantages de l'intégration d'une réunion CRM, mais venons-en à l'essentiel : comment faire ? concrètement intégrer votre plateforme d'appel vidéo à Pipedrive?
Comment intégrer votre réunion Zoom avec Pipedrive
L'intégration de Zoom avec Pipedrive est un jeu d'enfant.
Il sera tellement plus facile de programmer des appels et d'inviter des clients que cela fait mal à l'esprit de ne pas pouvoir le faire. ne de ne pas le faire. L'intégration native entre Pipedrive et Zoom permet une transition transparente entre les deux applications.
Trêve de bavardages, intéressons-nous maintenant aux spécificités de l'intégration native de Pipedrive .
- Tout d'abord, vous devez créer un nouveau flux de travail. Vous devrez spécifier Pipedrive et Zoom comme étant les applications que vous souhaitez intégrer. Sur votre application Pipedrive , ouvrez n'importe quelle activité nouvelle ou existante et cliquez sur "Appel vidéo"et ensuite "Zoom Réunion".
- Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, vous serez redirigé vers le site Pipedrive "Place de marché ".
- Cliquez "Installer maintenant". Lorsque l'application est autorisée, c'est parti ! Vous pouvez commencer à utiliser l'intégration.
Une fois que vous avez mis les points sur les i et les barres sur les t et que vous êtes satisfait des résultats du test, il est temps d'ouvrir la porte d'un nouveau monde et d'activer votre intégration. Pipedrive et Zoom seront désormais connectés de manière transparente. Si vous avez encore des difficultés, Pipedrive dispose d'un centre d'aide avec des captures d'écran pour vous assurer que vous n'êtes pas laissé en rade !
Comment intégrer MS Teams avec Pipedrive
MS Teams est l'une des principales plateformes de vidéoconférence avec Zoom. L'intégration avec MS Teams permet à votre organisation de planifier des réunions et de les importer directement dans Pipedrive lorsque vous avez terminé ! L'intégration est-elle facile ?
- Tout d'abord, sur votre compte Pipedrive , allez à Outils et intégrationsVous y trouverez une section intitulée "Microsoft Teamset un encadré vert à droite de l'écran indiquant "Connecter maintenant".Se connecter maintenant".
- En connectant vos comptes, vous verrez apparaître une petite boîte noire vous demandant d'ouvrir l'application MS Teams. Cliquez sur "Ouvrir Microsoft Teams.app".
- Une fois sur l'application MS teams, vous devrez ajouter Pipedrive en tant qu'application dans votre profil MS teams.
- Une fois ajouté, le Pipedrive Bot s'affichera, vous donnant l'option de "se connecter Pipedrive".
- Sélectionnez cette option, puis sur l'écran suivant qui demande des autorisations en bas de la page. Cliquez sur la case verte, "Autoriser et installer".
- Immédiatement après, votre code unique sera généré ! Copiez et collez ce code dans votre canal Pipedrive et et voilà ! L'installation est terminée.
Comment intégrer Google Meet avec Pipedrive
Si Zoom et MS teams ne vous conviennent pas, il vous reste Google Meet. Une fois encore, comme pour Zoom, le processus d'intégration est relativement simple...
- Dans votre application Pipedrive , ouvrez n'importe quelle activité existante ou nouvelle et cliquez sur le texte bleu surligné à côté qui dit "Appel vidéo".
- Sur la flèche déroulante indiquant "Installer l'intégration des appels vidéo"vous devez choisir "Google Meet Réunion".
- Vous serez alors dirigé vers la page "Page du marché"où vous cliquerez sur "Installer maintenant". Connectez-vous à Google Meet et autorisez l'accès via votre compte Google.
- Après l'intégration de votre compte Google Meet , vous verrez : "Faites-en une réunion Google Meet "qui vous donnera accès aux avantages de l'intégration de Pipedrive .
Comment intégrer votre tl;dv avec Pipedrive
Le meilleur pour la fin : tl;dv est le nec plus ultra des dispositifs d'enregistrement. Non seulement il est capable de transcrire des réunions en plus de 25 langues, mais il est également réputé pour sa facilité d'utilisation. Il est idéal pour divers professionnels, notamment ceux qui travaillent dans la recherche sur les utilisateurs, les ventes, l'embauche et les équipes de produits. Vous pouvez intégrer directement Pipedrive et tl;dv pour enregistrer des réunions. Trois étapes simples suffisent pour que l'intégration soit complète.
Cela signifie que vous aurez des horodatages, des notes et des résumés automatisés directement accessibles à partir de votre CRM !
Pour intégrer Pipedrive, il suffit de de suivre les instructions suivantes à partir de l'application tl;dv :
- Déplacez votre souris sur le menu latéral tl;dv et sélectionnez l'option en surbrillance "Intégrations"en surbrillance.
- Ensuite, vous pourrez choisir parmi une liste de flux de travail personnalisés. Une fois que vous avez choisi votre flux de travail, vous avez terminé !
- Vous pouvez ainsi vous détendre et laisser les données circuler de manière transparente entre les applications.
Sélectionner les paramètres d'enregistrement
Pour permettre à tl;dv d'enregistrer et de transcrire vos réunions programmées à partir de votre calendrier, vous devez sélectionner les réunions que vous souhaitez que tl;dv enregistre automatiquement. Vous avez le choix entre :
- Toutes les réunions dans mon calendrier
- Uniquement des réunions avec des personnes de mon organisation
- Uniquement des réunions avec des personnes extérieures à mon organisation
- N'enregistrez pas automatiquement les réunions
Le fait d'avoir le choix vous permet de personnaliser votre expérience, en choisissant la meilleure option pour vous, vous gagnez du temps en enregistrant manuellement chaque réunion, sans parler de les télécharger sur Pipedrive par la suite. tl;dv enverra automatiquement l'enregistrement dans la zone appropriée de Pipedrive . Vamos.
tl;dv s'intègre également à Zoom, MS Teams et Google Meet, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de changer de plateforme de vidéoconférence. La seule différence réside dans le temps que vous gagnerez à revoir vos appels passés - après tout, quel est l'intérêt de les enregistrer si vous n'utilisez pas les informations qu'ils vous ont permis d'obtenir ? Avec tl;dv, cela ne prend que quelques secondes et est en grande partie automatisé. Avec les trois autres, vous allez perdre des semaines de temps et d'énergie.
Mettez en place votre intégration Pipedrive dès aujourd'hui !
Pipedrive est l'un des systèmes de gestion de la relation client les plus recherchés et les plus appréciés sur le marché. L'intégration des enregistrements d'appels vidéo est un moyen infaillible de faire passer votre expérience au niveau supérieur. En utilisant Pipedrive et en l'intégrant à l'un des systèmes mentionnés ci-dessus, Zoom, MS Teams ou Google Meet, vous bénéficiez d'un accès transparent à toutes vos données en un seul endroit.
Si vous êtes en avance sur votre temps, vous éviterez l'intégration avec votre plateforme de vidéoconférence et opterez pour une intégration directe avec tl;dv. Passez directement aux bons moments et recevez les meilleures informations directement devant votre porte.
Qu'attendez-vous ?
