Lorsqu'il s'agit de recueillir les commentaires authentiques des utilisateurs sur Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, tl;dv est la solution essentielle de la Voix du Client. Avec les notes de réunion GPT liées à l'enregistrement et à la transcription, c'est un jeu d'enfant de partager des informations authentiques au sein de votre organisation. Analysez les appels des clients plus rapidement et façonnez votre produit en fonction des besoins réels des utilisateurs et des clients.
Vos clients méritent toute votre attention. Pendant la réunion, vous devez vous concentrer pleinement sur la découverte des points de douleur des clients, et la prise de notes est une distraction. Après la réunion, vous avez besoin de la preuve du client pour obtenir l'adhésion de votre équipe et agir. Heureusement, notre outil de prise de notes ChatGPT pour les appels clients sur Google Meet, Microsoft Teams et Zoom vous aide à passer à l'action grâce à des informations, tout en restant concentré pendant vos réunions avec les clients : Générez des notes de réunion automatiques en un seul clic, liées à l'enregistrement vidéo et à la transcription complète. Clip les idées et les moments les plus importants pour les partager avec votre équipe dans la voix du client.
Vous utilisez encore des enquêtes à l'ancienne pour exprimer les points de douleur de vos clients ? Pour vraiment comprendre la voix de vos clients, vous devez saisir leurs attitudes, leurs expériences et leurs émotions de la manière la plus efficace qui soit : avec leurs propres mots. Avec tl;dv, vous pouvez prendre des notes sur les moments "a-ha !" des appels des clients, puis partager facilement les clips qui illustrent parfaitement les besoins des clients.
Une image fait un millier de mots. Un site tl;dv en dit encore plus long. Devenir une organisation centrée sur le client signifie comprendre ce que vos utilisateurs apprécient et ce dont ils ont besoin. tl;dv aide à prendre des décisions fondées sur des études d'utilisateurs en fournissant aux équipes un lien direct avec la voix de leurs clients. Les informations partageables permettent aux équipes d'intégrer rapidement des données précieuses dans leur planification.
Le succès des clients dépend de l'efficacité de la recherche sur les utilisateurs, mais le retour d'information peut être difficile à analyser et à partager. tl;dv vous permet d'enregistrer et de prendre des notes sur les moments clés en un seul clic. Marquez les parties prenantes aux endroits pertinents, reprenez les citations de la transcription ou créez un extrait à partager avec votre équipe. Revenez à vos appels enregistrés à tout moment pour continuer à apprendre et à analyser. Vous cherchez à découvrir quelque chose de spécifique ? Recherchez des mots-clés dans votre vidéothèque pour localiser rapidement les moments de l'appel.
Recueillez des informations sur vos clients là où vous en avez besoin. Grâce à nos intégrations transparentes, vous pouvez ajouter des moments d'appel horodatés aux profils de vos clients sur les principales plateformes CRM, y compris Hubspot et Salesforce. En devenant tl;dv Pro, vous commencerez à envoyer vos moments de réunion liés à Salesforce et Hubspot.
"tl;dv est un super-cerveau client qui m'aide à me souvenir de chaque détail de n'importe quelle conversation avec un client, et à élever le niveau de compréhension émotionnelle dans toute mon organisation.
Susana de Sousa
Directeur du soutien, Loom
