Un outil de la voix du client 📣
Lorsqu'il s'agit de recueillir les commentaires authentiques des utilisateurs sur Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, tl;dv est la solution essentielle de la Voix du Client. Grâce aux notes de réunion GPT liées à l'enregistrement et à la transcription, c'est un jeu d'enfant de partager des informations authentiques au sein de votre organisation. Analysez les appels des clients plus rapidement et façonnez votre produit en fonction des besoins réels des utilisateurs et des clients.
Notes de réunion AI pour les appels de clients
Vos clients méritent toute votre attention. Pendant la réunion, vous devez vous concentrer pleinement sur la découverte des points de douleur des clients, et la prise de notes est une distraction. Après la réunion, vous avez besoin de la preuve du client pour obtenir l'adhésion de votre équipe et agir. Heureusement, notre outil de prise de notes ChatGPT pour les appels clients sur Google Meet, Microsoft Teams et Zoom vous aide à passer à l'action grâce à des informations, tout en restant concentré pendant vos réunions avec les clients : Générez des notes de réunion automatiques en un seul clic, liées à l'enregistrement vidéo et à la transcription complète. Clip les idées et les moments les plus importants pour les partager avec votre équipe dans la voix du client.
Amplifier la voix des clients au sein de votre organisation
Vous utilisez encore des enquêtes à l'ancienne pour exprimer les points de douleur de vos clients ? Pour vraiment comprendre la voix de vos clients, vous devez capturer leurs attitudes, leurs expériences et leurs émotions de la manière la plus efficace possible : avec leurs propres mots. Avec tl;dv, vous pouvez prendre des notes sur les moments forts des appels des clients, puis partager facilement les clips qui illustrent parfaitement les besoins des clients.
- Prendre des notes sur les moments clés des appels des clients
- Rapprocher les avis des clients de votre feuille de route
- Recueillir des preuves pour conduire un changement centré sur le client
- Horodatage des moments critiques lors des appels des clients
- Stocker et regrouper les informations sur les réunions en fonction de leurs caractéristiques
- Fournir des preuves pour améliorer les résultats de l'entreprise
Un logiciel Voice of the Customer pour les équipes produits
Une image fait un millier de mots. Un tl;dv en peint quelques milliers d'autres. Devenir une organisation centrée sur le client signifie comprendre ce que vos utilisateurs apprécient et ce dont ils ont besoin. tl;dv aide à prendre des décisions fondées sur des études d'utilisateurs en fournissant aux équipes un lien direct avec la voix de leurs clients. Les informations partageables permettent aux équipes d'intégrer rapidement des données précieuses dans leur planification.
- Permettre aux équipes de ressentir les émotions réelles des clients
- Veiller à ce que le développement des produits soit aligné sur les besoins des utilisateurs
- Stimuler le moral en partageant les commentaires positifs des clients
- Faites en sorte que votre équipe ressente ce que ressent votre client
- Gardez votre entreprise proche de vos clients
- Stimuler le moral en démontrant l'impact positif sur les clients
Découvrez les secrets de la réussite des clients
Le succès des clients dépend de l'efficacité de la recherche sur les utilisateurs, mais le retour d'information peut être difficile à analyser et à partager. tl;dv vous permet d'enregistrer et de prendre des notes sur les moments clés en un seul clic. Marquez les parties prenantes aux endroits pertinents, reprenez les citations de la transcription ou créez un extrait à partager avec votre équipe. Revenez à vos appels tl;dv à tout moment pour poursuivre l'apprentissage et l'analyse. Vous cherchez à découvrir quelque chose de spécifique ? Recherchez des mots-clés dans votre vidéothèque pour localiser rapidement les moments de l'appel.
- Visionner à nouveau des enregistrements pour traiter des informations complexes
- Regrouper les commentaires des utilisateurs en fonction de leurs points communs ou de leur type
- Suivre l'évolution du retour d'information des clients dans le temps
- Visionner à nouveau des enregistrements pour traiter des informations complexes
- Saisir tous les détails importants
- Suivre les réactions des clients au fil du temps
Analyse de la clientèle intégrée à Salesforce et Hubspot
Recueillez vos informations clients là où vous en avez besoin. Grâce à nos intégrations transparentes, vous pouvez ajouter des moments d'appel horodatés aux profils des clients sur toutes les principales plateformes CRM, y compris Hubspot et Salesforce. En devenant un Pro de tl;dv , vous commencerez à envoyer vos moments de réunion liés à Salesforce et Hubspot.
- Enrichir les profils des clients sur les plates-formes de gestion de la relation client avec des moments d'appel liés
- Conserver en un seul endroit des informations précieuses sur les clients
- Fournir à votre équipe un contexte habilitant sur un client
- Faites en sorte que votre équipe ressente ce que ressent votre client
- Gardez votre entreprise proche de vos clients
- Stimuler le moral en démontrant l'impact positif sur les clients
« tl;dv est un super cerveau client qui m'aide à me souvenir de tous les détails d'une conversation client et à transmettre les informations émotionnelles à toute mon organisation. »
Susana de Sousa
Directeur du Support, Loom
