Un référentiel de recherche UX pour défendre les besoins des utilisateurs
Lorsqu'il s'agit de recherche sur les utilisateurs, la documentation est essentielle. Saisissez les émotions et les besoins de vos utilisateurs de la manière la plus précise possible - avec leurs propres mots. L'enregistrement d'interviews d'utilisateurs avec tl;dv permet d'accorder une plus grande attention aux détails, de faciliter les révisions et de réduire les biais dans la recherche. Clip les points forts pour les partager facilement, ou envoyez des informations horodatées directement sur vos plateformes préférées. Il n'a jamais été aussi facile d'analyser les commentaires des utilisateurs et de planifier en conséquence. Les équipes qui aiment les clients adorent tl;dv!
Résumer les informations sur les utilisateurs grâce à l'IA
Les appels de recherche UX requièrent beaucoup d'attention. C'est pourquoi, la plupart du temps, une autre personne se joint à l'équipe, juste pour prendre des notes et s'assurer qu'aucune idée n'est perdue. Cette personne peut maintenant partir en vacances ! Voici notre preneur de notes de réunion ChatGPT pour la recherche UX ! Mettez en évidence n'importe quel moment de vos sessions utilisateurs pour générer un résumé automatique de l'idée, en quelques secondes ! Le résumé est lié à l'enregistrement vidéo et à la transcription complète, ce qui vous permet de clip et de partager l'idée avec vos collègues immédiatement. En savoir plus sur tl;dv AI.
Enregistrer et transcrire gratuitement les entretiens avec les utilisateurs
Capturez les émotions et les nuances des commentaires de vos utilisateurs. Lorsque vous enregistrez des entretiens avec des utilisateurs grâce à l'intégration de Zoom, Microsoft Teams et Google Meet , vous prenez des notes horodatées sur les moments qui méritent d'être revus, ou vous tirez des enseignements directement de la transcription. Les appels des utilisateurs sont accessibles depuis la bibliothèque tl;dv , où vous pouvez rechercher n'importe quel entretien ou organiser les enregistrements en fonction de facteurs tels que l'utilisateur ou le type de retour d'information. Personnalisez les paramètres de partage au sein de votre organisation et rapprochez la voix de vos clients de la planification des produits. Plus besoin de taper des notes ou de s'appuyer sur des enquêtes - tl;dv est le référentiel de recherche UX pour des équipes produit plus intelligentes.
- Les transcriptions d'appels peuvent être traduites dans plus de 20 langues.
- Prendre des notes horodatées ou étiqueter les parties prenantes à des moments clés
- Organiser les idées et les entretiens avec les utilisateurs dans des dossiers
- Appréhendez la personnalité des candidats prometteurs
- Faites entrer les décideurs dans la boucle sans aucune réunion supplémentaire
- Accélérez les délais d'embauche et devenez l'offre la plus rapide
Localiser et partager rapidement les résultats de la recherche UX
Vous vous demandez ce que les utilisateurs pensent d'une nouvelle fonctionnalité ? Vous voulez passer en revue les rapports de bogues ? Cherchez dans la bibliothèque d'appels pour trouver des conversations d'utilisateurs spécifiques. tl;dv est un référentiel de recherche UX qui permet aux membres de l'équipe et aux parties prenantes d'accéder aux commentaires des utilisateurs selon leurs besoins - n'importe où, n'importe quand. Mieux encore, vous pouvez partager des informations directement sur les canaux utilisés par vos collègues. Poussez des clips de commentaires d'utilisateurs directement vers Slack, Hubspot, Notion, Miro, Airtable Confluence, Salesforce et Google Docs - le tout avec une simple commande au clavier !
- Retrouvez instantanément les appels passés des utilisateurs grâce à notre puissante fonction de recherche
- Modifiez la vidéo, prenez des notes ou marquez les parties prenantes pour les revoir facilement.
- Amplifier la voix des clients en partageant les moments vécus par les utilisateurs sur les canaux internes
- Faites rentrer vos collègues dans la boucle sans rencontrer le candidat
- Donnez à votre équipe les moyens de présélectionner 5 candidats en 1 heure
- Réduisez l'attrition en privilégiant la cohésion d'équipe
Rapprocher les voix des utilisateurs réels de votre feuille de route
Rien ne suscite plus de compassion pour un client que de l'entendre décrire directement ses douleurs, ses besoins et ses impressions. tl;dv simplifie le partage, l'organisation et l'analyse des informations sur les utilisateurs, ce qui permet aux équipes de produits d'établir des priorités et de planifier en gardant le client à l'esprit. Du marketing aux ventes, du développement à la conception, tous les membres de votre organisation peuvent tirer profit de la connaissance de ce qui motive et ravit vos utilisateurs.
- Stimuler le moral en partageant les louanges et les appréciations des clients
- Signaler les bogues et les points problématiques avec les propres mots du client
- Donner la priorité aux besoins des utilisateurs et devenir une organisation centrée sur le client
- Formez de nouveaux recruteurs grâce à vos meilleurs éléments
- Gardez votre processus de recrutement cohérent de bout en bout
- Horodatez des moments qui méritent d'être améliorés pour partager vos retours
« tl;dv est un super cerveau client qui m'aide à me souvenir de tous les détails d'une conversation client et à transmettre les informations émotionnelles à toute mon organisation. »
Susana de Sousa
Directeur du Support, Loom
