Ein Instrument der Stimme des Kunden 📣
Wenn es darum geht, authentisches Nutzerfeedback über Zoom, Microsoft Teams und Google Meet zu erfassen, ist tl;dv die unverzichtbare Voice of the Customer-Lösung. Mit GPT-gestützten Meeting-Notizen, die mit der Aufzeichnung und dem Transkript verknüpft sind, ist es ein Kinderspiel, authentische Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen zu teilen. Analysieren Sie Kundenanrufe schneller und gestalten Sie Ihr Produkt auf der Grundlage echter Nutzer- und Kundenbedürfnisse.
AI Besprechungsnotizen für Kundenanrufe
Ihre Kunden verdienen volle Konzentration und Aufmerksamkeit. Während der Besprechung müssen Sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, die Schmerzpunkte der Kunden aufzudecken, und Notizen lenken davon ab. Nach der Besprechung brauchen Sie die Beweise des Kunden, damit sich Ihr Team zum Handeln entschließt. Zum Glück hilft Ihnen unser ChatGPT-Notizblock für Kundengespräche auf Google Meet, Microsoft Teams und Zoom dabei, sich während Ihrer Kundenbesprechungen auf das Wesentliche zu konzentrieren: Erstellen Sie mit einem Klick automatische Gesprächsnotizen, die mit der Videoaufzeichnung und der vollständigen Abschrift verknüpft sind. Clip die wichtigsten Erkenntnisse und Momente, um sie in der Stimme des Kunden mit Ihrem Team zu teilen.
Verstärken Sie die Kundenstimmen in Ihrem Unternehmen
Verwenden Sie immer noch altmodische Umfragen, um die Probleme Ihrer Kunden zu erfassen? Um die Stimme Ihrer Kunden wirklich zu verstehen, müssen Sie ihre Einstellungen, Erfahrungen und Emotionen auf die effektivste Art und Weise erfassen: in ihren eigenen Worten. Mit tl;dv können Sie die "Aha"-Momente in Kundengesprächen notieren und dann ganz einfach Clips weitergeben, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden perfekt wiedergeben.
- Notieren Sie die wichtigsten Momente während der Kundengespräche
- Bringen Sie Kundenstimmen näher an Ihre Roadmap heran
- Beweise sammeln, um kundenorientierte Veränderungen voranzutreiben
- Zeitstempel für kritische Momente bei Kundengesprächen
- Einblicke in Besprechungen anhand von Merkmalen speichern und gruppieren
- Beweise liefern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen
Eine Voice of the Customer-Software für Produktteams
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Ein tl;dv sagt ein paar Tausend mehr. Um ein kundenorientiertes Unternehmen zu werden, müssen Sie verstehen, was Ihre Nutzer schätzen und brauchen. tl;dv hilft dabei, durch Nutzerforschung gestützte Entscheidungen zu treffen, indem es Teams eine direkte Verbindung zur Stimme ihrer Kunden bietet. Durch die gemeinsamen Einblicke können die Teams schnell wertvollen Input in ihre Planung einfließen lassen.
- Lassen Sie Teams echte Kundenemotionen erleben
- Die Produktentwicklung auf die Bedürfnisse der Nutzer abstimmen
- Steigern Sie die Moral, indem Sie positives Kundenfeedback weitergeben
- Bringen Sie Ihr Team dazu, das zu fühlen, was Ihr Kunde fühlt
- Halten Sie Ihr Unternehmen in der Nähe Ihrer Kunden
- Steigern Sie die Moral, indem Sie positive Auswirkungen auf die Kunden demonstrieren.
Entdecken Sie die Geheimnisse der Customer Success
Der Customer success hängt von effektiver Nutzerforschung ab, aber Feedback kann schwierig zu entpacken und weiterzugeben sein. Mit tl;dv können Sie wichtige Momente mit einem Klick aufzeichnen und notieren. Markieren Sie Stakeholder an relevanten Stellen, entnehmen Sie tolle Zitate aus dem Transkript oder erstellen Sie ein Snippet, das Sie mit Ihrem Team teilen können. Kehren Sie jederzeit zu Ihren tl;dved-Gesprächen zurück, um weiter zu lernen und zu analysieren. Sie möchten etwas Bestimmtes herausfinden? Durchsuchen Sie Ihre Videobibliothek nach Schlüsselwörtern, um Gesprächsmomente schnell zu finden.
- Wiederholung von Aufnahmen zur Verarbeitung komplexer Informationen
- Gruppierung von Benutzerfeedback auf der Grundlage von Gemeinsamkeiten oder Typen
- Verfolgen Sie die Entwicklung des Kundenfeedbacks im Laufe der Zeit
- Wiederholung von Aufnahmen zur Verarbeitung komplexer Informationen
- Erfassen Sie jedes wichtige Detail
- Kundenfeedback über einen längeren Zeitraum verfolgen
Kundeneinblicke integriert mit Salesforce & Hubspot
Sammeln Sie Ihre Kundeneinblicke dort, wo Sie sie brauchen. Mit unseren nahtlosen Integrationen können Sie mit Zeitstempeln versehene Gesprächsmomente zu Kundenprofilen auf allen wichtigen CRM-Plattformen hinzufügen - einschließlich Hubspot und Salesforce. Wenn Sie tl;dv Pro werden, können Sie Ihre verknüpften Gesprächsmomente an Salesforce und Hubspot weiterleiten.
- Anreicherung von Kundenprofilen auf CRM-Plattformen mit verknüpften Anrufmomenten
- Sammeln Sie wertvolle Kundeninformationen an einem Ort
- Bieten Sie Ihrem Team einen aussagekräftigen Kontext zu einem Kunden
- Bringen Sie Ihr Team dazu, das zu fühlen, was Ihr Kunde fühlt
- Halten Sie Ihr Unternehmen in der Nähe Ihrer Kunden
- Steigern Sie die Moral, indem Sie positive Auswirkungen auf die Kunden demonstrieren.
"tl;dv ist ein Superhirn zum Thema Kunden, das mir hilft, mich an jedes Detail eines Kundengesprächs zu erinnern und die emotionalen Erkenntnisse für unsere gesamte Organisation zu fördern"
Susana de Sousa
Direktor des Kundenservice, Loom
