Когда дело доходит до сбора достоверных отзывов пользователей в Zoom и Google Meet, tl;dv - это незаменимое решение для "Голоса клиента". Благодаря записям совещаний на базе GPT, связанным с записью и стенограммой, вы сможете легко делиться достоверными сведениями со всей организацией. Анализируйте звонки клиентов быстрее и формируйте свой продукт на основе реальных потребностей пользователей и клиентов.
Ваши клиенты заслуживают полного внимания и сосредоточенности. Во время встречи вам нужно полностью сосредоточиться, чтобы выявить болевые точки клиентов, а конспектирование отвлекает. После встречи вам нужны свидетельства клиента, чтобы добиться от вашей команды согласия на действия. К счастью, наше приложение ChatGPT для ведения заметок при общении с клиентами в Google Meet и Zoom поможет вам стимулировать действия с помощью информации, сохраняя концентрацию во время встреч с клиентами: Создавайте автоматические заметки о встрече одним щелчком мыши с привязкой к видеозаписи и полной стенограмме. Вырезайте самые важные моменты, чтобы поделиться ими со своей командой в формате "голос клиента".
Вы все еще используете старомодные опросы для выявления болевых точек клиентов? Чтобы действительно понять голос вашего клиента, вам необходимо зафиксировать его отношение, опыт и эмоции наиболее эффективным способом - его собственными словами. С помощью tl;dv вы можете записывать моменты "ага!" в разговорах с клиентами, а затем легко делиться роликами, которые идеально демонстрируют потребности клиентов.
Фотография рисует тысячу слов. А tl;dv - еще несколько тысяч. Стать организацией, ориентированной на клиента, означает понять, что ценят и в чем нуждаются ваши пользователи. tl;dv помогает принимать решения, основанные на исследованиях пользователей, предоставляя командам прямую связь с мнением клиентов. Обмен информацией позволяет командам быстро включить ценный вклад в планирование.
Успех клиента зависит от эффективного исследования пользователей, но отзывы бывает трудно распаковать и поделиться ими. tl;dv позволяет записывать и делать заметки о ключевых моментах одним щелчком мыши. Помечайте заинтересованные стороны в соответствующих местах, берите цитаты из стенограммы или создавайте фрагменты, чтобы поделиться ими со своей командой. Возвращайтесь к своим звонкам в любое время, чтобы продолжить обучение и анализ. Хотите найти что-то конкретное? Поиск в видеотеке по ключевым словам поможет быстро найти моменты разговора.
Собирайте информацию о клиентах там, где она вам нужна. Благодаря нашим бесшовным интеграциям вы можете добавлять моменты разговоров с отметкой времени в профили клиентов на всех основных платформах CRM, включая Hubspot и Salesforce. Начните добавлять связанные моменты встреч в Salesforce и Hubspot, став tl;dv Pro.
Сусана де Соуса
Директор по поддержке, Loom
