ИИ-помощник по проведению совещаний для команд по работе с клиентами
Защищайте интересы клиентов с помощью практических данных
Более высокая степень принятия, более длительные продления. Сосредоточьтесь на том, что нужно, вместо того чтобы делать заметки.
Автоматическое заполнение CRM, обмен видеороликами о встречах с клиентами и повышение эффективности работы вашей команды по удержанию клиентов.
Менеджеры групп по работе с клиентами
Погрузитесь в изучение клиентов, ускорьте обучение команды с помощью реальных взаимодействий и обменивайтесь отзывами между командами для совершенствования продуктов. Повышайте удовлетворенность клиентов и эффективнее добивайтесь их удержания.
Превратите понимание в возобновление
Используйте искусственный интеллект для получения информации о разговорах вашей команды с клиентами и понимания их потребностей. Выявляйте тенденции и принимайте своевременные меры, чтобы ваши клиенты получали максимум от вашего продукта.
Ускорьте процесс обучения команды
Превратите совещания в инструменты обучения для команды CS. Быстро создавайте учебный контент на основе реальных взаимодействий и делайте процесс обучения команды более увлекательным.
Воспринимайте слова клиентов в разных командах
Поделитесь опытом своей команды с другими командами. Простые в использовании отзывы клиентов, идеально упакованные для улучшения вашего продукта.
Сусана де Соуза
Директор по работе с клиентами, Loom
Выберите подходящую структуру
Улучшите работу вашей команды с успешными клиентами. Выберите проверенные методы из нашей библиотеки или создайте свой собственный playbooks , чтобы направлять свою команду.
Обеспечьте стабильную работу вашей команды
Разработайте для своей команды собственный playbooks , в котором будут описаны лучшие практики, стратегии и процессы по привлечению, поддержке и расширению клиентских счетов.
Совершенствуйте техники привлечения и закрытия сделок
Помогите вашим CSM скорректировать свои стратегии, чтобы они были более ориентированы на клиента и результат, понимая, кто доминирует в диалоге и насколько клиенты вовлечены во время встреч.
Улучшите методы работы с возражениями
Усовершенствуйте методы работы CSM с возражениями и жалобами клиентов. Это приведет к более эффективному решению проблем, повышению удовлетворенности клиентов и потенциально более высокому уровню удержания.
Сравните своих CSM с лучшими
Узнайте, как члены вашей команды продавцов конкурируют друг с другом, помогая всем вместе стать лучше.
Отслеживайте результаты работы команды playbook
Быстро узнайте, как обстоят дела у вашей команды в различных CS playbooks, чтобы целенаправленно улучшать и корректировать стратегию.
Просматривайте аналитику по каждому голосу на ваших совещаниях
Просматривайте широкий спектр данных, чтобы определить, кто доминирует в разговоре, и выявляйте общую вовлеченность и эффективность совещаний в команде.
Узнайте мнение клиентов в разных командах
Получайте отзывы клиентов, чтобы улучшить решения CS Team и сделать клиентов счастливее.
Более эффективное обучение и введение в должность новых CSM
Замените "тень" на обучение на реальных звонках, уделяя особое внимание работе с возражениями, тактике привлечения клиентов и общению после встречи.
Более глубокое понимание делает менеджеров лучше
Используйте искусственный интеллект для выявления тенденций и ключевых моментов на встречах CSM, автоматизации отчетов для принятия стратегических решений и плавной интеграции полученных данных в рабочий процесс для повышения эффективности работы команды.
Обеспечьте запись каждой встречи с клиентом
Настройки по умолчанию для команд позволяют автоматически записывать все внешние звонки и отправлять заметки всем участникам после звонка. Упростите свой рабочий процесс и больше никогда не упускайте ни одной детали в процессе продаж.
Упомянуто {ключевое слово}? Получить уведомление
Получайте мгновенные уведомления (например, в Slack) о критических вопросах, поднятых в разговорах с клиентами, - от отзывов о сервисе до запросов на функциональность. Настройте пользовательские оповещения для отслеживания важных переговоров, что позволит вам выработать стратегию и обеспечить эффективную поддержку вашей команды CS.
Представители по работе с клиентами
Повысьте уровень принятия функций, следуя проверенным схемам ведения переговоров. Используйте моменты встреч, чтобы заинтересованные стороны приняли важные функции и стимулировали продление контрактов.
Развивайте отличные отношения с клиентами
Используйте историю взаимодействий для улучшения отношений с клиентами и повышения их удовлетворенности с помощью персонализированных стратегий успеха.
Повысьте продуктивность своей команды
Анализируйте свои разговоры, чтобы получить полезные сведения, совершенствуйте свои методы, чтобы лучше соответствовать целям клиентов и добиваться успеха.
Поделитесь мнением клиентов, чтобы получить поддержку
Автоматически делитесь критически важными отзывами и мнениями клиентов с командой разработчиков и соответствующими заинтересованными сторонами.
Сусана де Соуза
Директор по работе с клиентами, Loom
Пусть голос клиента повышает заинтересованность заинтересованных сторон
Усиление заинтересованности заинтересованных сторон в изменениях, ориентированных на клиента, что повышает эффективность работы с клиентами.
Автоматизация отчетов об обратной связи
Установите повторяющиеся отчеты об обратной связи, которые будут автоматически собираться и доставляться в выбранный вами инструмент.
Пусть клиенты говорят сами за себя
Делитесь моментами видеовстреч с критически важными отзывами клиентов, чтобы убедиться, что все согласны с приоритетами.
Отправляйте пуленепробиваемые последующие электронные письма
Мы поможем вам составить последующие сообщения, которые привлекут внимание, используя ключевые моменты ваших обсуждений, чтобы вы могли продолжить разговор и не потерять темп.
Автоматическое заполнение CRM
Попрощайтесь с набором заметок. Автоматически обновляйте данные о встречах в CRM, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах и общении с клиентами.
Поиск и подведение итогов прошедших встреч
Поиск по встречам, стенограммам и заметкам, чтобы найти те моменты, которыми можно поделиться. Понять, где вы остановились на клиенте, можно, создав отчеты по нескольким встречам, охватывающие различные взаимодействия с одним и тем же клиентом.
Храните свидетельства о встречах
Никогда не теряйте информацию о том, что было сказано. Сохраняйте каждую деталь встречи для последующего использования, чтобы у вас были доказательства, необходимые для принятия решений, соглашений и планов действий.
Масштабируемый процесс привлечения клиентов
Делитесь подробными сводками и информацией, полученной в ходе первоначальных обсуждений, чтобы разработать индивидуальные рекомендации, делая процесс внедрения более эффективным и масштабируемым. Такой подход экономит время и вам, и клиенту.
Ускорьте время подготовки
Готовьтесь к встречам быстрее и увереннее. Собрав в одном месте все свои знания о прошлых встречах, вы сможете тщательно подготовиться, чтобы каждая встреча была более продуктивной.
Пусть каждый сотрудник вашей компании понимает клиента так же, как Customer Success.
Превратите продажи из одиночного акта в командную победу, делитесь ценностями со всей компанией.
Индивидуальные Playbooks продажам и оценочные листы
Усовершенствуйте стратегию продаж вашей команды. Выбирайте из библиотеки проверенных схем, таких как BANT или MEDDICC, или создайте свой уникальный playbook.
Аналитика для каждого голоса на ваших совещаниях
Просматривайте широкий спектр данных, чтобы определить, кто доминирует в разговоре, и выявляйте общую вовлеченность и эффективность совещаний в команде.
Улучшите работу вашей команды с возражениями
Сделайте свою команду лучше в ответах на возражения. Посмотрите, как ответы ваших представителей соотносятся с идеальным ответом, и используйте это для индивидуального обучения, которое действительно улучшит их навыки.
Более эффективное обучение и введение в должность новых представителей
Замените теневую работу на обучение на реальных звонках, уделяя особое внимание возражениям и общению. Наш инструмент помогает менеджерам по продажам ускорить процесс обучения, быстро вводя команду в курс дела.
Записывайте все встречи с клиентами
Настройки по умолчанию для команд позволяют автоматически записывать все внешние звонки и отправлять заметки всем участникам после звонка. Упростите свой рабочий процесс и больше никогда не упускайте ни одной детали в процессе продаж.
Получать уведомления о упоминаниях {ключевого слова}
Получайте мгновенные оповещения (например, в Slack) о ключевых темах, упоминаемых в разговорах о продажах, - от продуктов до конкурентов. Настройте оповещения, чтобы всегда быть в курсе важных разговоров, что поможет вам выработать стратегию и эффективно поддерживать свою команду.
Торговый представитель
Менеджеры по продажам
Автоматическое заполнение вашей CRM
Попрощайтесь с набором заметок. Автоматически обновляйте данные о встречах в CRM, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах и общении с клиентами.
Отправляйте пуленепробиваемые последующие письма
Мы поможем вам составить сообщения, которые привлекут внимание, используя ключевые моменты ваших обсуждений, чтобы вы могли поддерживать разговор.
Храните свидетельства о встречах
Ускорьте время подготовки
Готовьтесь к встречам быстрее и увереннее. Собрав в одном месте все свои знания о прошлых встречах, вы сможете тщательно подготовиться, чтобы каждая встреча была более продуктивной.
Отслеживайте участие в собраниях
Узнайте, кто смотрел записи ваших встреч, чтобы понять, кто заинтересовался, а кому, возможно, потребуется дополнительная консультация.
Получать уведомления о упоминаниях {ключевого слова}
Получайте мгновенные оповещения (например, в Slack) о ключевых темах, упоминаемых в разговорах о продажах, - от продуктов до конкурентов. Настройте оповещения, чтобы всегда быть в курсе важных разговоров, что поможет вам выработать стратегию и эффективно поддерживать свою команду.
Оптимизируйте понимание продукта
Захватывайте и обобщайте ключевые моменты совещаний без особых усилий. ИИ tl;dvпревращает обсуждения в краткие выводы, помогая командам разработчиков уделять первостепенное внимание инновациям и удовлетворенности клиентов.
Улавливайте голос клиента
Используйте искусственный интеллект, чтобы быстро превратить отзывы о встрече в выводы и действия. Повышайте актуальность продукта и лояльность клиентов с помощью кратких отчетов и роликов, которыми можно поделиться.
Приоритет разработки, ориентированной на клиента
Приведите дорожную карту продукта в соответствие с потребностями клиентов, используя знания tl;dv, чтобы сосредоточиться на функциях, которые действительно нужны вашим клиентам, основываясь на реальных отзывах пользователей.
Быстро выявляйте тенденции
Используйте искусственный интеллект для анализа многочисленных разговоров с клиентами, что поможет вашей команде выявить основные закономерности и принять обоснованные решения, отвечающие запросам пользователей.
Обеспечение поддержки заинтересованных сторон
Соберите убедительные доказательства на встречах с клиентами с помощью tl;dv. Используйте видеоролики и информацию, чтобы убедительно представить свои аргументы и привлечь заинтересованные стороны к инициативам по созданию продукта.
Получите конкурентное преимущество
Используйте tl;dv для отслеживания обсуждений конкурентов, тенденций рынка и многого другого, предоставляя вашей команде информацию, необходимую для того, чтобы оставаться впереди в конкурентной борьбе.
Получать уведомления о упоминаниях {ключевого слова}
Никогда не пропустите ни одной мелочи. Настройте оповещения по определенным ключевым словам в ваших и чужих встречах, обеспечивая немедленное внимание к важным отзывам клиентов, ошибкам и возможностям.
Продукт
Руководство
Сделайте своих клиентов ближе
Получайте и учитывайте прямую обратную связь от продаж и встреч с клиентами, чтобы ваши стратегии и решения соответствовали потребностям и ожиданиям клиентов.
Идите в ногу с рынком
Оставайтесь впереди на быстро меняющемся рынке. tl;dv предоставляет информацию о взаимодействии с продавцами в режиме реального времени, позволяя быстро адаптировать стратегии и реагировать на возникающие тенденции.
Проницательность в продажах за долю счета Gong
Погрузитесь в эффективный анализ разговоров, коучинг продаж и бесшовную интеграцию инструментов, не разоряя банк.
Отточите свое преимущество с помощью конкурентного анализа
Изучайте звонки по продажам в поисках информации о конкурентах. Понимание позиционирования на рынке и совершенствование стратегий, чтобы ваши маркетинговые ходы позволяли вам быть впереди.
Создавайте мощные отзывы
Найдите истории успеха клиентов в звонках вашего отдела продаж. Превратите их в убедительные видеосвидетельства и тематические исследования, демонстрирующие ценность вашего продукта в их собственном изложении.
Говорите, что говорите. Идите по жизни.
Получите информацию о звонках клиентов из отдела продаж, узнайте, какой путь проходят клиенты, и настройте свой маркетинг в соответствии с их реальным опытом.
Найдите потенциальных партнеров
Извлеките ценные сведения из переговоров по продажам, которые выявят потенциальные возможности партнерства, что позволит создать стратегические альянсы, усиливающие ваше присутствие на рынке.
Маркетинг
Защищать интересы клиента нелегко
В шутливых фрагментах покажите комическую сторону команд CS, преодолевающих препятствия и радующихся победам. Идеально подходит для CSM и менеджеров CS-команд, которые ищут мотивацию и развлечения.
