AI Meeting Assistant para equipos de éxito de clientes
Abogue por sus clientes con información práctica
Mayor adopción, renovaciones más largas. Concéntrese en lo que debe en lugar de tomar notas.
Autocomplete su CRM, comparta clips de reuniones con clientes y mejore la eficiencia de su equipo para que los clientes vuelvan a por más.
Jefes de equipo de éxito de clientes
Profundice en los conocimientos de los clientes, acelere la formación de los equipos con interacciones reales y comparta los comentarios entre los equipos para perfeccionar los productos. Aumente la satisfacción del cliente e impulse la retención de forma más eficaz.
Convierta la información en renovaciones
Utilice la IA para generar información sobre las conversaciones de su equipo con los clientes y comprender sus necesidades. Detecte tendencias y actúe con prontitud para garantizar que sus clientes obtengan lo mejor de su producto.
Racionalizar la formación de los equipos
Convierta las reuniones en herramientas de formación para su equipo de CS. Cree rápidamente contenidos de formación a partir de interacciones reales y haga que la incorporación del equipo sea más atractiva.
Llevar las palabras de los clientes a todos los equipos
Comparta los aprendizajes de su equipo con otros equipos. Comentarios de clientes fáciles de usar, perfectamente empaquetados para mejorar tu producto.
Susana de Sousa
Directora de Éxito del cliente, Loom
Elige el método adecuado
Mejore la forma en que su equipo gestiona el éxito de los clientes. Elige métodos probados de nuestra biblioteca o crea tu propio playbooks para guiar a tu equipo.
Garantice un rendimiento constante de su equipo
Desarrolle el propio playbooks de su equipo, en el que se describen las mejores prácticas, estrategias y procesos para la incorporación, el apoyo y la ampliación de las cuentas de clientes.
Perfeccionar las técnicas de compromiso y cierre
Ayude a sus CSM a ajustar sus estrategias para centrarse más en el cliente y en los resultados comprendiendo quién domina el diálogo y cómo participan los clientes durante las reuniones.
Mejorar el tratamiento de las objeciones
Mejore la forma en que sus CSM gestionan las objeciones o quejas de los clientes. Esto conduce a una resolución de problemas más eficaz, una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, mayores tasas de retención.
Compare sus CSM con los mejores
Comprueba cómo se comportan los miembros de tu equipo de ventas entre sí, lo que ayuda a todos a mejorar juntos.
Seguimiento del rendimiento del equipo playbook
Vea rápidamente cómo se comporta su equipo en diferentes CS playbooks, lo que le permitirá realizar mejoras específicas y ajustes de estrategia.
Vea los análisis de cada voz en sus reuniones
Explora una gran cantidad de puntos de datos para comprender quién domina el diálogo, así como el nivel de participación general y la eficiencia de las reuniones de tu equipo.
Haz llegar la voz del cliente a todos los equipos
Obtenga comentarios de los clientes para mejorar las decisiones del equipo de CS y hacer que los clientes estén más contentos.
Formar e incorporar nuevos CSM de forma más eficaz
Cambia el aprendizaje en la sombra por el aprendizaje en llamadas reales, centrándote en la gestión de objeciones, las tácticas de captación de clientes y la comunicación posterior a la reunión.
Mejores conocimientos hacen mejores gestores
Utilice la IA para identificar las tendencias y los puntos clave de sus reuniones de CSM, automatizar los informes de información para la toma de decisiones estratégicas e integrar perfectamente los resultados en su flujo de trabajo para mejorar el rendimiento del equipo.
Garantizar la grabación de todas las reuniones con los clientes
Con la configuración predeterminada del equipo, sabes seguro que se graban automáticamente todas las llamadas externas y que todos los participantes reciben las notas después de la reunión. Simplifica tu flujo de trabajo y no pierdas ni un instante de tu proceso de ventas.
{Palabra clave} ¿mencionada? Reciba una notificación
Recibe notificaciones instantáneas (por ejemplo, en Slack) sobre cuestiones críticas planteadas en conversaciones con clientes, desde comentarios sobre el servicio hasta solicitudes de funciones. Configura alertas personalizadas para supervisar las conversaciones esenciales, lo que te permitirá elaborar estrategias y ofrecer un apoyo eficaz a tu equipo de CS.
Representantes de éxito del cliente
Aumente la adopción de funciones siguiendo marcos de conversación de eficacia probada. Aproveche los momentos de reunión para conseguir que las partes interesadas acepten funciones importantes e impulsar las renovaciones.
Desarrollar buenas relaciones con los clientes
Utilice el historial de interacciones para conservar mejorar las relaciones con los clientes y su satisfacción con estrategias de éxito personalizadas.
Aumente la productividad de su equipo
Analice sus conversaciones para obtener información práctica y perfeccione sus técnicas para alcanzar mejor los objetivos de los clientes e impulsar los resultados satisfactorios.
Compartir la voz del cliente para conseguir su adhesión
Comparta automáticamente con su equipo de productos y las partes interesadas pertinentes los comentarios y opiniones más importantes de los clientes.
Susana de Sousa
Directora de Éxito del cliente, Loom
La voz del cliente impulsa la participación de las partes interesadas
Impulsa la implicación de las partes interesadas en los cambios orientados al cliente, mejorando los resultados del éxito del cliente.
Automatizar los informes de opinión
Establezca informes recurrentes para que se capturen automáticamente y se envíen a la herramienta que elija.
Deje que los clientes hablen por sí mismos
Comparta momentos de reuniones en vídeo con comentarios críticos de los clientes para asegurarse de que todos coinciden en las prioridades.
Envíe correos electrónicos de seguimiento a prueba de balas
Te ayudamos a redactar mensajes de seguimiento que llamen la atención, utilizando los puntos clave de tus discusiones, para que puedas mantener las conversaciones y evitar perder el impulso.
Autocompletar CRM
Despídete de teclear notas. Actualiza automáticamente tu CRM con los detalles de las reuniones, para que puedas centrarte en vender y hablar con los clientes.
Buscar y recapitular reuniones anteriores
Busca en las reuniones, transcripciones y notas para encontrar esos momentos compartibles. Comprende dónde dejaste a un cliente creando informes de varias reuniones que cubran diferentes interacciones con el mismo cliente.
Conservar las pruebas de las reuniones
No pierdas nunca la pista de lo que se dijo. Guarda todos los detalles de la reunión para consultarlos en el futuro, asegurándote de que tienes las pruebas que necesitas para las decisiones, los acuerdos y los planes de acción.
Incorporación de clientes ampliable
Comparta resúmenes detallados y perspectivas de las conversaciones iniciales para adaptar el asesoramiento, haciendo que el proceso de incorporación sea más eficiente y escalable. Este enfoque le ahorra tiempo a usted y al cliente.
Acelerar el tiempo de preparación
Prepárate para las reuniones más rápido y con más confianza. Con toda tu información sobre reuniones anteriores en un solo lugar, puedes prepararte a fondo para que cada reunión sea más productiva.
Permita que todos en su empresa entiendan al cliente de la misma manera que lo hace Customer Success.
Transforma las ventas de un acto en solitario a una victoria en equipo, comparte el valor en toda la empresa.
Playbooks ventas y tarjetas de puntuación personalizados
Perfecciona la estrategia de ventas de tu equipo. Elige entre una biblioteca de marcos probados, como BANT o MEDDICC, o elabora tu propio playbook.
Analítica para cada voz en tus reuniones
Explora una gran cantidad de puntos de datos para comprender quién domina el diálogo, así como el nivel de participación general y la eficiencia de las reuniones de tu equipo.
Mejora la forma en que tu equipo gestiona las objeciones
Haz que tu equipo mejore a la hora de responder a las objeciones. Comprueba cómo se ajustan las respuestas de tus representantes a la respuesta ideal, y utilízalo para orientar una formación individualizada que mejore realmente sus habilidades.
Forma e incorpora nuevos representantes de forma más eficaz
Cambia la formación en la sombra por el aprendizaje en llamadas reales, centrándose en las objeciones y la comunicación. Nuestra herramienta ayuda a los jefes de ventas a acelerar la formación, para que el equipo se ponga al día rápidamente.
Asegúrate de que se graben todas las reuniones con los clientes
Con la configuración predeterminada del equipo, sabes seguro que se graban automáticamente todas las llamadas externas y que todos los participantes reciben las notas después de la reunión. Simplifica tu flujo de trabajo y no pierdas ni un instante de tu proceso de ventas.
Recibe notificaciones de las menciones de {palabra clave}.
Recibe alertas instantáneas (en Slack, por ejemplo) de los temas clave mencionados en las llamadas de ventas, desde productos hasta competidores. Personaliza las alertas para estar al tanto de las conversaciones importantes, lo que te ayudará a elaborar estrategias y apoyar a tu equipo con eficacia.
Representantes de ventas
Directores de ventas
Autocompleta tu CRM
Despídete de teclear notas. Actualiza automáticamente tu CRM con los detalles de las reuniones, para que puedas centrarte en vender y hablar con los clientes.
Envía correos electrónicos de seguimiento a prueba de balas
Te ayudamos a redactar mensajes que llamen la atención, utilizando los puntos clave de tus debates, para que puedas mantener la conversación en movimiento.
Conserva las pruebas de la reunión
Acelera el tiempo de preparación
Prepárate para las reuniones más rápido y con más confianza. Con toda tu información sobre reuniones anteriores en un solo lugar, puedes prepararte a fondo para que cada reunión sea más productiva.
Haz un seguimiento de la participación en tus reuniones
Comprueba quién ha visto las grabaciones de tus reuniones, para saber quién está interesado y quién podría necesitar un seguimiento adicional.
Recibe notificaciones de las menciones de {palabra clave}.
Recibe alertas instantáneas (en Slack, por ejemplo) de los temas clave mencionados en las llamadas de ventas, desde productos hasta competidores. Personaliza las alertas para estar al tanto de las conversaciones importantes, lo que te ayudará a elaborar estrategias y apoyar a tu equipo con eficacia.
Agiliza la información sobre los productos
Captura y resume los momentos clave de las reuniones sin esfuerzo. La IA de tl;dvconvierte las discusiones en ideas concisas, ayudando a los equipos de producto a priorizar la innovación y la satisfacción del cliente.
Capta la voz del cliente
Utiliza la IA para convertir rápidamente los comentarios de las reuniones en ideas y acciones. Aumenta la relevancia del producto y la fidelidad del cliente con informes concisos y clips compartibles.
Dar prioridad al desarrollo orientado al cliente
Alinea tu hoja de ruta de productos con las necesidades de los clientes utilizando los conocimientos de tl;dvpara centrarte en las funciones que tus clientes realmente quieren, basándote en los comentarios reales de los usuarios.
Sé rápido para descubrir tendencias
Utiliza la IA para analizar múltiples conversaciones de clientes, ayudando a tu equipo a identificar patrones clave y a tomar decisiones informadas que se ajusten a las demandas de los usuarios.
Conseguir el apoyo de las partes interesadas
Reúne pruebas convincentes de las reuniones con clientes con tl;dv. Utiliza clips y perspectivas para presentar tus argumentos de forma convincente y ganarte a las partes interesadas para tus iniciativas de producto.
Ganar ventaja competitiva
Aprovecha tl;dv para hacer un seguimiento de los debates sobre la competencia, las tendencias del mercado y mucho más, proporcionando a tu equipo la información necesaria para mantenerse a la cabeza en el panorama competitivo.
Recibe notificaciones de las menciones de {palabra clave}.
No pierdas nunca el ritmo. Establece alertas para palabras clave específicas en tus reuniones y en las de los demás, garantizando una atención inmediata a los comentarios críticos de los clientes, los fallos y las oportunidades.
Producto
Liderazgo
Mantén a tus clientes más cerca
Capta y actúa en función de los comentarios directos de las reuniones de ventas y clientes, asegurándote de que tus estrategias y decisiones se ajustan a las necesidades y expectativas de los clientes.
Mantente al día con el mercado
Mantente a la cabeza en un mercado en rápida evolución. tl;dv proporciona información en tiempo real de las interacciones de ventas, lo que te permite adaptar rápidamente las estrategias y responder a las tendencias emergentes.
Visión de las ventas a una fracción de la factura de Gong
Sumérgete en el análisis eficaz de las conversaciones, el coaching de ventas y la integración perfecta de herramientas sin arruinarte.
Afina tu ventaja con el análisis competitivo
Extrae información competitiva de las llamadas de ventas. Comprende el posicionamiento en el mercado y perfecciona tus estrategias, asegurándote de que tus acciones de marketing te mantienen en cabeza.
Crea testimonios impactantes
Encuentra historias de éxito de clientes en las llamadas de tu equipo de ventas. Conviértelas en convincentes testimonios en vídeo y casos prácticos que muestren el valor de tu producto con su propia voz.
Habla. Recorre el camino.
Obtén información de las llamadas de clientes de tu equipo de Ventas, revelando el camino que siguen los clientes, y ajusta tu marketing a sus experiencias en el mundo real.
Descubre posibles asociaciones
Descubre valiosas perspectivas de las conversaciones de ventas que ponen de relieve posibles oportunidades de asociación, permitiendo alianzas estratégicas que amplifican tu presencia en el mercado.
Marketing
Defender al cliente no es tarea fácil
Sea testigo del lado cómico de los equipos de CS, superando obstáculos y deleitándose con las victorias, todo ello mostrado en divertidos fragmentos. Ideal para CSM y directores de equipos de CS que buscan motivación y diversión.
@tldv.io La culpa es suya por preguntar #customersuccess #productmanagement #startup #tech #corporatehumour #customerservice #aitools ♬ sonido original - tldv.io - AI Meeting Recorder
