Cuando se trata de captar opiniones auténticas de los usuarios en Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, tl;dv es la solución esencial de la Voz del Cliente. Con las notas de la reunión de GPT vinculadas a la grabación y la transcripción, es muy fácil compartir información auténtica en toda la organización. Analice las llamadas de los clientes con mayor rapidez y dé forma a su producto basándose en las necesidades reales de los usuarios y clientes.
Sus clientes merecen toda su atención. Durante la reunión hay que centrarse plenamente en descubrir los puntos débiles del cliente, y tomar notas es una distracción. Después de la reunión, necesitas las pruebas de los clientes para que tu equipo se comprometa a actuar. Por suerte, nuestro tomador de notas ChatGPT para llamadas de clientes en Google Meet, Microsoft Teams y Zoom le ayuda a impulsar la acción con información, a la vez que mantiene la concentración durante sus reuniones con clientes: Genere notas automáticas de la reunión con un solo clic, vinculadas a la grabación de vídeo y a la transcripción completa. Clip las percepciones y momentos más importantes para compartirlos en voz del cliente con su equipo.
¿Sigue utilizando las anticuadas encuestas para transmitir los puntos débiles de los clientes? Para conocer realmente la voz de sus clientes, tendrá que captar sus actitudes, experiencias y emociones de la forma más eficaz posible: con sus propias palabras. Con tl;dv, puede tomar nota de los momentos "a-ha" de las llamadas de los clientes y, a continuación, compartir fácilmente clips que demuestren a la perfección las necesidades de los clientes.
Una imagen vale más que mil palabras. Un tl;dv pinta algunos miles más. Convertirse en una organización centrada en el cliente significa entender lo que sus usuarios valoran y necesitan. tl;dv ayuda a tomar decisiones basadas en la investigación de usuarios, proporcionando a los equipos una conexión directa con la voz de sus clientes. Las perspectivas compartibles permiten a los equipos incorporar rápidamente valiosas aportaciones a su planificación.
El éxito de los clientes depende de la eficacia de la investigación de usuarios, pero los comentarios pueden ser difíciles de descifrar y compartir. tl;dv te permite grabar y tomar notas de los momentos clave con un solo clic. Etiqueta a las partes interesadas en las partes relevantes, extrae grandes citas de la transcripción o crea un fragmento para compartirlo con tu equipo. Vuelve a las llamadas grabadas en cualquier momento para seguir aprendiendo y analizando. ¿Busca algo en concreto? Busque palabras clave en su videoteca para localizar rápidamente los momentos de la llamada.
Recoge la información de tus clientes donde la necesites. Con nuestras integraciones sin fisuras, puedes añadir momentos de llamada con marca de tiempo a los perfiles de clientes de las principales plataformas CRM, incluidas Hubspot y Salesforce. Empieza a enviar tus momentos de reunión enlazados a sitios como Salesforce y Hubspot cuando te conviertas en tl;dv Pro.
"tl;dv es un Supercerebro del Cliente que me ayuda a recordar cada detalle de cualquier conversación con un cliente, y a elevar las percepciones emocionales a través de toda mi organización"
Susana de Sousa
Director de Apoyo, Telar
