Una herramienta de Voz del Cliente 📣
Cuando se trata de captar opiniones auténticas de los usuarios en Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, tl;dv es la solución esencial para la Voz del Cliente. Con las notas de la reunión con tecnología GPT vinculadas a la grabación y la transcripción, es muy fácil compartir opiniones auténticas en toda tu organización. Analiza más rápidamente las llamadas de los clientes y da forma a tu producto basándote en las necesidades reales de los usuarios y clientes.
AI Notas de reunión para llamadas de clientes
Sus clientes merecen toda su atención. Durante la reunión hay que centrarse plenamente en descubrir los puntos débiles del cliente, y tomar notas es una distracción. Después de la reunión, necesitas las pruebas de los clientes para que tu equipo se comprometa a actuar. Por suerte, nuestro tomador de notas ChatGPT para llamadas de clientes en Google Meet, Microsoft Teams y Zoom le ayuda a impulsar la acción con información, a la vez que mantiene la concentración durante sus reuniones con clientes: Genere notas automáticas de la reunión con un solo clic, vinculadas a la grabación de vídeo y a la transcripción completa. Clip las percepciones y momentos más importantes para compartirlos en voz del cliente con su equipo.
Amplifique las voces de los clientes en toda su organización
¿Sigues utilizando las anticuadas encuestas para transmitir los puntos de dolor de los clientes? Para comprender realmente la voz de tu cliente, necesitarás captar sus actitudes, experiencias y emociones de la forma más eficaz posible: con sus propias palabras. Con tl;dv, puedes tomar nota de los momentos "a-ha!" en las llamadas de los clientes, y luego compartir fácilmente clips que demuestren perfectamente las necesidades del cliente.
- Tomar notas de los momentos clave de las llamadas a los clientes
- Acerque las voces de los clientes a su hoja de ruta
- Recopilar pruebas para impulsar un cambio centrado en el cliente
- Añade marcas de tiempo en momentos clave de las llamadas a clientes.
- Almacena y agrupa los datos de las reuniones en función de sus características.
- Recopila ejemplos sobre cómo se pueden mejorar los resultados de tu negocio.
Un software de Voz del Cliente para equipos de producto
Una imagen vale más que mil palabras. Un tl;dv dv pinta unos cuantos miles más. Convertirse en una organización centrada en el cliente significa comprender lo que tus usuarios valoran y necesitan. tl;dv ayuda a tomar decisiones basadas en la investigación de usuarios, proporcionando a los equipos una conexión directa con la voz de sus clientes. Las perspectivas compartibles permiten a los equipos incorporar rápidamente valiosas aportaciones a su planificación.
- Deje que los equipos experimenten las emociones reales de los clientes
- Mantener el desarrollo del producto alineado con las necesidades del usuario
- Aumentar la moral compartiendo los comentarios positivos de los clientes
- Haz que tu equipo empatice con el cliente.
- Mantén la empresa cerca de tus clientes.
- Anima a tu equipo mostrándoles unos buenos resultados en relación con los clientes.
Descubra los secretos del éxito de los clientes
El éxito de los clientes depende de una investigación de usuarios eficaz, pero los comentarios pueden ser difíciles de desentrañar y compartir. tl;dv te permite grabar y tomar notas de los momentos clave con un solo clic. Etiqueta a las partes interesadas en las partes relevantes, extrae grandes citas de la transcripción o crea un fragmento para compartir con tu equipo. Vuelve a tus llamadas tl;dved en cualquier momento para seguir aprendiendo y analizando. ¿Quieres descubrir algo concreto? Busca palabras clave en tu videoteca para localizar rápidamente momentos de la llamada.
- Vuelve a mirar las grabaciones para procesar datos complejos.
- Agrupar los comentarios de los usuarios en función de los puntos en común o del tipo
- Seguir la evolución de las opiniones de los clientes a lo largo del tiempo
- Vuelve a mirar las grabaciones para procesar datos complejos.
- No pierdas detalle.
- Haz un seguimiento de las opiniones de los clientes a lo largo del tiempo.
Información sobre clientes integrada con Salesforce y Hubspot
Recoge la información de tus clientes donde la necesites. Con nuestras integraciones sin fisuras, puedes añadir momentos de llamada con marca de tiempo a los perfiles de los clientes en las principales plataformas CRM, incluidas Hubspot y Salesforce. Empieza a enviar tus momentos de reunión enlazados a plataformas como Salesforce y Hubspot cuando te conviertas en tl;dv Pro.
- Enriquecer los perfiles de los clientes en las plataformas CRM con momentos de llamada vinculados
- Reúna en un solo lugar información valiosa sobre sus clientes
- Proporcione a su equipo información contextual sobre un cliente
- Haz que tu equipo empatice con el cliente.
- Mantén la empresa cerca de tus clientes.
- Anima a tu equipo mostrándoles unos buenos resultados en relación con los clientes.
"tl;dv es un Supercerebro del Cliente que me ayuda a recordar cada detalle de cualquier conversación con un cliente, y a elevar las percepciones emocionales a través de toda mi organización"
Susana de Sousa
Directora de Soporte en Loom
