실행 가능한 고객 인사이트로 고객을 대변하라
더 높은 도입률, 더 긴 재계약 기간. 필기하는 대신 본연의 업무에 집중하세요.
CRM 자동 입력, 고객 미팅 클립 공유로 팀 효율성을 높여 고객 재방문률을 향상시키세요.
고객 인사이트를 깊이 있게 분석하고, 실제 상호작용을 통해 팀 교육 속도를 높이며, 팀 간 피드백을 공유하여 제품을 개선하세요. 고객 만족도를 높이고 고객 유지율을 더욱 효과적으로 향상시키세요.
인공지능을 활용해 팀의 고객 대화에서 통찰력을 도출하고 고객 요구를 파악하세요. 트렌드를 포착하고 신속하게 대응하여 고객이 제품의 최상의 가치를 누릴 수 있도록 하십시오.
고객 지원팀을 위한 회의 자료를 교육 도구로 전환하세요. 실제 상호작용을 바탕으로 신속하게 교육 콘텐츠를 생성하고, 팀 온보딩 과정을 더욱 흥미롭게 만드세요.
팀의 학습 내용을 다른 팀과 공유하세요. 사용하기 쉬운 고객 피드백으로, 제품 개선을 위한 완벽한 패키지입니다.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
팀의 고객 계정 온보딩, 지원 및 확장을 위한 모범 사례, 전략 및 프로세스를 playbooks 자체 playbooks 개발하십시오.
CSM들이 대화의 주도권을 쥔 주체가 누구인지, 회의 중 고객의 참여도가 어느 정도인지 파악함으로써 고객 중심적이고 결과 지향적인 전략으로 전환할 수 있도록 지원하십시오.
고객 성공 매니저(CSM)가 고객의 이의 제기나 불만을 처리하는 방식을 개선하십시오. 이는 보다 효과적인 문제 해결, 고객 만족도 향상, 그리고 잠재적으로 더 높은 고객 유지율로 이어집니다.
영업팀 구성원들의 성과를 비교하여 모두가 함께 성장할 수 있도록 지원합니다.
다양한 CS playbooks 팀의 성과를 빠르게 확인하여, 목표 지향적인 개선과 전략 조정을 안내합니다.
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성 등을 파악할 수 있습니다.
고객 피드백을 수집하여 고객 서비스 팀의 의사 결정을 개선하고 고객 만족도를 높이십시오.
실제 통화 학습으로 전환하여 이의 처리, 고객 참여 전략 및 회의 후 커뮤니케이션에 집중하십시오.
AI를 활용하여 CSM 회의에서 트렌드와 핵심 사항을 정확히 파악하고, 전략적 의사결정을 위한 인사이트 보고서를 자동화하며, 발견된 내용을 워크플로우에 원활하게 통합하여 팀 성과를 향상시키세요.
기본 팀 설정을 통해 모든 외부 통화가 자동으로 녹음되고 통화 후 모든 참가자에게 메모가 전송되도록 할 수 있습니다. 업무 흐름을 간소화하고 영업 프로세스에서 단 한 순간도 놓치지 마십시오.
고객 대화에서 제기된 서비스 피드백부터 기능 요청에 이르는 중대한 문제에 대해 (예: Slack에서) 즉시 알림을 받으세요. 핵심 대화를 모니터링하기 위한 맞춤형 알림을 설정하여 전략을 수립하고 고객 지원팀에 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.
검증된 대화 프레임워크를 따라 기능 채택률을 높이세요. 회의 시간을 활용해 주요 기능에 대한 이해관계자의 동의를 얻고 갱신 계약을 추진하세요.
고객 상호작용 기록을 활용하여 맞춤형 성공 전략으로 고객 관계와 만족도를 유지하고 향상시키십시오.
대화 내용을 분석하여 실행 가능한 통찰력을 도출하고, 고객 목표 달성과 성공적 결과 창출을 위해 기술을 개선하십시오.
중요한 고객 피드백과 인사이트를 제품 팀 및 관련 이해관계자와 자동으로 공유하세요.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
고객 중심의 변화에 대한 이해관계자의 지지를 높여 고객 성공 성과를 향상시킵니다.
반복적인 피드백 보고서를 자동으로 수집하여 선택한 도구로 전달되도록 설정하세요.
중요한 고객 피드백이 담긴 화상 회의 장면을 공유하여 모든 구성원이 우선순위에 대해 일치된 인식을 갖도록 하십시오.
우리는 귀하의 대화에서 핵심 포인트를 활용해 주목을 끄는 후속 메시지를 작성하도록 도와드립니다. 이를 통해 대화를 지속하고 흐름을 잃지 않도록 지원합니다.
회의, 회의록 및 메모를 검색하여 공유할 만한 순간을 찾아보세요. 동일한 고객과의 다양한 상호작용을 포괄하는 다중 회의 보고서를 생성하여 고객과의 진행 상황을 파악하세요.
말씀하신 내용을 절대 놓치지 마십시오. 향후 참고를 위해 모든 회의 세부 사항을 기록해 두어, 결정, 합의 및 실행 계획에 필요한 증거를 확보하십시오.
초기 논의에서 얻은 상세한 요약과 통찰력을 공유하여 맞춤형 조언을 제공함으로써 온보딩 프로세스를 보다 효율적이고 확장 가능하게 만듭니다. 이 접근 방식은 귀사와 고객 모두의 시간을 절약해 줍니다.
회의 준비를 더 빠르고 자신 있게 하세요. 모든 과거 회의 인사이트를 한곳에 모아 철저히 준비하면 매 회의가 더 생산적으로 진행됩니다.
영업 활동을 개인의 성과에서 팀의 승리로 전환하고, 가치를 전사적으로 공유하십시오.
팀의 영업 전략을 세밀하게 다듬으세요. 검증된 프레임워크 라이브러리(BANT 또는 MEDDICC 등)에서 선택하거나 독자적인 playbook 직접 작성하세요.
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성 등을 파악할 수 있습니다.
팀원들이 이의 제기에 더 효과적으로 대응할 수 있도록 하세요. 영업 담당자들의 답변이 이상적인 대응과 얼마나 일치하는지 확인하고, 이를 바탕으로 1:1 교육을 진행하여 실질적인 역량 향상을 이끌어내세요.
실제 통화 학습으로 쉐도잉을 대체하고, 이의 제기 및 커뮤니케이션에 집중하세요. 저희 도구는 영업 관리자가 교육을 가속화하여 팀이 빠르게 적응할 수 있도록 지원합니다.
기본 팀 설정을 통해 모든 외부 통화가 자동으로 녹음되고 통화 후 모든 참가자에게 메모가 전송되도록 할 수 있습니다. 업무 흐름을 간소화하고 영업 프로세스에서 단 한 순간도 놓치지 마십시오.
영업 통화에서 언급된 주요 주제(제품부터 경쟁사까지)에 대해 즉각적인 알림(예: Slack)을 받으세요. 알림을 맞춤 설정하여 중요한 대화를 놓치지 않고, 효과적인 전략 수립과 팀 지원을 가능하게 합니다.
노트 작성은 이제 그만. 회의 내용을 자동으로 CRM에 업데이트하여 영업 활동과 고객 상담에 집중하세요.
당사는 귀하의 논의에서 핵심 포인트를 활용해 주목받는 메시지를 작성하도록 지원하여 대화를 원활히 이어갈 수 있도록 합니다.
회의 준비를 더 빠르고 자신 있게 하세요. 모든 과거 회의 인사이트를 한곳에 모아 철저히 준비하면 매 회의가 더 생산적으로 진행됩니다.
회의 녹화 영상을 누가 시청했는지 확인하여, 누가 관심을 가졌는지, 그리고 추가 후속 조치가 필요한 사람이 누구인지 파악할 수 있습니다.
영업 통화에서 언급된 주요 주제(제품부터 경쟁사까지)에 대해 즉각적인 알림(예: Slack)을 받으세요. 알림을 맞춤 설정하여 중요한 대화를 놓치지 않고, 효과적인 전략 수립과 팀 지원을 가능하게 합니다.
중요한 회의 내용을 손쉽게 포착하고 요약하세요. tl;dvAI가 토론 내용을 간결한 인사이트로 전환하여 제품 팀이 혁신과 고객 만족도를 최우선으로 삼을 수 있도록 지원합니다.
인공지능을 활용해 회의 피드백을 신속하게 통찰력과 실행 과제로 전환하세요. 간결한 보고서와 공유 가능한 클립으로 제품 관련성과 고객 충성도를 높이세요.
tl;dv인사이트를 활용하여 고객의 실제 피드백을 바탕으로 고객이 진정으로 원하는 기능에 집중함으로써 제품 로드맵을 고객 요구에 맞추세요.
인공지능을 활용해 다수의 고객 대화를 분석함으로써, 팀이 핵심 패턴을 파악하고 사용자 요구에 부응하는 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
tl;dv 통해 고객 미팅에서 설득력 있는 증거를 수집하세요. 클립과 인사이트를 활용해 논리를 탄탄히 제시하고, 제품 기획을 위해 이해관계자들을 설득하세요.
tl;dv 활용하여 경쟁사 동향, 시장 트렌드 등에 대한 논의를 tl;dv , 팀이 경쟁 환경에서 앞서 나가기 위해 필요한 통찰력을 확보하세요.
한 순간도 놓치지 마세요. 본인 및 타인의 회의에서 특정 키워드에 대한 알림을 설정하여 중요한 고객 피드백, 버그 및 기회에 즉시 대응할 수 있도록 하세요.
영업 및 고객 회의에서 직접적인 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 실행하여, 전략과 결정이 고객의 요구와 기대에 부합하도록 보장하십시오.
빠르게 변화하는 시장에서 앞서 나가세요. tl;dv 영업 상호작용으로부터 실시간 인사이트를 tl;dv 전략을 신속히 조정하고 새롭게 부상하는 트렌드에 대응할 수 있도록 합니다.
효과적인 대화 분석, 영업 코칭, 원활한 도구 통합을 합리적인 가격으로 경험해 보세요.
광산 판매에는 경쟁력 있는 통찰력이 필요합니다. 시장 포지셔닝을 이해하고 전략을 세밀하게 다듬어 마케팅 활동이 항상 앞서 나갈 수 있도록 하십시오.
영업팀의 통화 기록에서 고객 성공 사례를 발굴하세요. 이를 매력적인 동영상 추천사 및 사례 연구 자료로 전환하여 고객의 목소리로 제품의 가치를 입증하세요.
영업팀의 고객 통화 기록을 분석하여 고객의 구매 경로를 파악하고, 실제 경험에 기반해 마케팅 전략을 세밀하게 조정하세요.
영업 논의에서 잠재적 협력 기회를 부각하는 귀중한 통찰력을 발견하여 시장 입지를 확대하는 전략적 제휴를 가능케 하십시오.
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