Zoom, Microsoft Teams , Google Meet, tl;dv 에 대한 진정한 사용자 피드백을 수집하는 데 있어 필수적인 고객의 소리 솔루션입니다. 녹음 및 녹취록에 연결된 GPT 기반 회의 노트를 사용하면 조직 전체에서 진정한 인사이트를 쉽게 공유할 수 있습니다. 고객 통화를 더 빠르게 분석하고 실제 사용자와 고객의 요구에 따라 제품을 개선하세요.
고객은 온전히 집중하고 주의를 기울일 자격이 있습니다. 회의 중에는 고객의 불만 사항을 파악하기 위해 온전히 집중해야 하며, 메모는 주의를 분산시킬 수 있습니다. 회의가 끝난 후에는 팀원들의 동의를 얻어 조치를 취하기 위해 고객 증거가 필요합니다. 다행히도 Google Meet, Microsoft Teams , Zoom 의 고객 통화용 ChatGPT 메모 작성기를 사용하면 고객 미팅 중에 집중력을 유지하면서 인사이트를 통해 행동을 유도할 수 있습니다: 클릭 한 번으로 비디오 녹화 및 전체 녹취록에 연결된 자동 회의 노트를 생성하세요. Clip 가장 중요한 인사이트와 순간을 고객의 목소리로 팀과 공유하세요.
아직도 구식 설문조사를 통해 고객의 불만 사항을 전달하고 계신가요? 고객의 목소리를 제대로 이해하려면 고객의 태도, 경험, 감정을 가능한 한 가장 효과적인 방법으로, 즉 고객의 언어로 포착해야 합니다. tl;dv 를 사용하면 고객과의 통화에서 '아하! 순간'을 메모한 다음 고객의 니즈를 완벽하게 보여주는 클립을 쉽게 공유할 수 있습니다.
한 장의 사진이 천 마디 말을 대신합니다. tl;dv 는 수천 단어를 더 설명합니다. 고객 중심 조직이 된다는 것은 사용자가 무엇을 중요하게 여기고 필요로 하는지 이해하는 것을 의미합니다. tl;dv 는 팀이 고객의 목소리에 직접 연결할 수 있도록 지원하여 사용자 조사에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 공유 가능한 인사이트를 통해 팀은 귀중한 의견을 계획에 신속하게 통합할 수 있습니다.
고객 성공은 효과적인 사용자 조사에 달려 있지만, 피드백을 풀어서 공유하기는 어려울 수 있습니다. tl;dv 에서는 클릭 한 번으로 중요한 순간을 기록하고 메모할 수 있습니다. 관련 부분의 이해관계자에게 태그를 지정하거나, 녹취록에서 훌륭한 인용구를 발췌하거나, 스니펫을 만들어 팀과 공유할 수 있습니다. 언제든지 tl;dved 통화로 돌아가서 계속 학습하고 분석하세요. 특정 내용을 발견하고 싶으신가요? 비디오 라이브러리에서 키워드를 검색하여 통화 순간을 빠르게 찾아보세요.
필요한 곳에서 고객 인사이트를 수집하세요. 원활한 통합을 통해 타임스탬프가 찍힌 통화 순간을 Hubspot, Salesforce를 비롯한 모든 주요 CRM 플랫폼의 고객 프로필에 추가할 수 있습니다. tl;dv 프로가 되면 연결된 미팅 모멘트를 Salesforce 및 Hubspot과 같은 플랫폼에 푸시할 수 있습니다.
"tl;dv 고객 슈퍼브레인은 고객 대화의 모든 세부 사항을 기억하고 조직 전체에서 감성적 통찰력을 높이는 데 도움이 됩니다."
수자나 데 소사
지원 담당 이사, Loom
