Захищайте інтереси клієнтів, використовуючи дієві знання про них
Вищий рівень прийняття, довше поновлення. Зосередьтеся на тому, що потрібно, замість того, щоб робити нотатки.
Автоматично заповнюйте CRM, діліться відеозаписами зустрічей з клієнтами та підвищуйте ефективність роботи вашої команди, щоб клієнти поверталися за новими послугами.
Занурюйтесь в інсайти клієнтів, прискорюйте навчання команди за допомогою реальних взаємодій та обмінюйтеся відгуками між командами для вдосконалення продуктів. Підвищуйте рівень задоволеності клієнтів та ефективніше стимулюйте утримання клієнтів.
Використовуйте штучний інтелект для аналізу розмов вашої команди з клієнтами та розуміння їхніх потреб. Відстежуйте тенденції та дійте завчасно, щоб ваші клієнти отримували найкраще від вашого продукту.
Перетворіть зустрічі на навчальні інструменти для вашої команди CS. Швидко створюйте навчальний контент з реальних взаємодій та робіть адаптацію команди більш цікавою.
Діліться досвідом своєї команди з іншими командами. Простий у використанні зворотній зв'язок з клієнтами, ідеально упакований для покращення вашого продукту.
Сусана де Соуза
Директорка з питань корпоративного управління, Loom
Вдосконалюйте те, як ваша команда працює над успіхом клієнтів. Обирайте перевірені методи з нашої бібліотеки або створюйте власні інструкції, якими керуватиметься ваша команда.
Розробіть для своєї команди власні правила playbooks , які описують найкращі практики, стратегії та процеси для залучення, підтримки та розширення клієнтських рахунків.
Допоможіть вашим CSM скоригувати свої стратегії, щоб вони були більш клієнтоорієнтованими та орієнтованими на результат, зрозумівши, хто домінує в діалозі та наскільки клієнти залучені під час зустрічей.
Удоскональте, як ваші клієнтські менеджери працюють із запереченнями та скаргами клієнтів. Це призводить до більш ефективного вирішення проблем, підвищення рівня задоволеності клієнтів і потенційно вищого рівня утримання клієнтів.
Подивіться, як члени вашої команди продажів працюють один проти одного, допомагаючи всім стати кращими разом.
Швидко дізнайтеся, як ваша команда працює з різними сценаріями playbooks CS, спрямовуючи цільові покращення та зміни стратегії.
Зануртеся у безліч даних, щоб виявити, хто домінує в діалозі, а також загальну залученість та ефективність зустрічей вашої команди.
Отримуйте відгуки клієнтів, щоб покращити рішення команди CS і зробити їх щасливішими.
Поміняйте навчання на реальні дзвінки, зосередьтеся на роботі з запереченнями, тактиці залучення клієнтів та комунікації після зустрічі.
Використовуйте штучний інтелект для визначення тенденцій і ключових моментів зустрічей керівників, автоматизації аналітичних звітів для прийняття стратегічних рішень і безперешкодної інтеграції висновків у робочий процес для підвищення ефективності роботи команди.
Стандартні налаштування команди дозволяють забезпечити автоматичний запис кожного зовнішнього дзвінка та надсилання нотаток усім учасникам після дзвінка. Спростіть свій робочий процес і ніколи не пропускайте жодного удару в процесі продажів.
Отримуйте миттєві сповіщення (наприклад, у Slack) про критичні питання, підняті в розмовах з клієнтами, від відгуків про обслуговування до запитів на нові функції. Налаштуйте власні сповіщення для моніторингу важливих розмов, що дозволить вам розробляти стратегію та надавати ефективну підтримку вашій команді клієнтської підтримки.
Підвищуйте рівень впровадження функцій, дотримуючись перевірених фреймворків для розмов. Використовуйте моменти зустрічей, щоб отримати підтримку зацікавлених сторін щодо важливих функцій і стимулювати оновлення.
Використовуйте історію взаємодії, щоб покращити стосунки з клієнтами та підвищити їхню задоволеність персоналізованими стратегіями успіху.
Аналізуйте свої розмови, щоб отримати дієві ідеї, вдосконалюйте свої методи, щоб краще відповідати цілям клієнтів і досягати успішних результатів.
Автоматично діліться важливими відгуками та ідеями клієнтів зі своєю продуктовою командою та відповідними зацікавленими сторонами.
Сусана де Соуза
Директорка з питань корпоративного управління, Loom
Підвищення зацікавленості стейкхолдерів у впровадженні змін, орієнтованих на клієнта, та покращення результатів успіху клієнтів.
Налаштуйте періодичні звіти про відгуки, які автоматично збиратимуться та надсилатимуться до обраного вами інструменту.
Діліться моментами відео-зустрічей з критичними відгуками клієнтів, щоб переконатися, що всі узгоджують пріоритети.
Ми допоможемо вам скласти подальші повідомлення, які привернуть увагу, використовуючи ключові моменти ваших дискусій, щоб ви могли продовжувати розмову і не втратити динаміку.
Попрощайтеся з друкуванням нотаток. Автоматично оновлюйте свою CRM деталями зустрічей, щоб ви могли зосередитися на продажах і спілкуванні з клієнтами.
Шукайте в зустрічах, стенограмах і нотатках ті моменти, якими можна поділитися. Зрозумійте, на чому ви зупинилися в спілкуванні з клієнтом, створивши звіти про кілька зустрічей, які охоплюють різні взаємодії з одним і тим самим клієнтом.
Ніколи не забувайте про те, що було сказано. Зберігайте кожну деталь зустрічі для подальшого використання, щоб мати докази, необхідні для прийняття рішень, укладення угод і складання планів дій.
Діліться детальними підсумками та ідеями, отриманими під час перших обговорень, щоб адаптувати поради, роблячи процес адаптації більш ефективним і масштабованим. Такий підхід економить час і вам, і клієнту.
Готуйтеся до зустрічей швидше та впевненіше. Зібравши в одному місці всю інформацію з минулих зустрічей, ви зможете ретельно підготуватися, щоб кожна зустріч була більш продуктивною.
Перетворіть продажі з сольного виступу на командну перемогу, підвищуючи цінність компанії.
Вдоскональте стратегію продажів вашої команди. Обирайте з бібліотеки перевірених playbook, таких як BANT або MEDDICC, або створіть власну унікальну стратегію.
Зануртеся у безліч даних, щоб виявити, хто домінує в діалозі, а також загальну залученість та ефективність зустрічей вашої команди.
Допоможіть своїй команді краще реагувати на заперечення. Подивіться, як відповіді ваших представників збігаються з ідеальною відповіддю, і використовуйте це для індивідуальних тренінгів, які дійсно покращують їхні навички.
Замініть навчання на реальні дзвінки, зосередьтеся на запереченнях та комунікації. Наш інструмент допомагає менеджерам з продажу прискорити навчання, швидко вводячи команду в курс справи.
Стандартні налаштування команди дозволяють забезпечити автоматичний запис кожного зовнішнього дзвінка та надсилання нотаток усім учасникам після дзвінка. Спростіть свій робочий процес і ніколи не пропускайте жодного удару в процесі продажів.
Отримуйте миттєві сповіщення (наприклад, у Slack) про ключові теми, згадані в телефонних розмовах, від продуктів до конкурентів. Налаштуйте сповіщення, щоб бути в курсі важливих розмов, допомагаючи вам розробляти стратегію та ефективно підтримувати свою команду.
Попрощайтеся з друкуванням нотаток. Автоматично оновлюйте свою CRM деталями зустрічей, щоб ви могли зосередитися на продажах і спілкуванні з клієнтами.
Ми допоможемо вам скласти повідомлення, які привернуть увагу, використовуючи ключові моменти ваших дискусій, щоб ви могли підтримувати розмову в потрібному руслі.
Готуйтеся до зустрічей швидше та впевненіше. Зібравши в одному місці всю інформацію з минулих зустрічей, ви зможете ретельно підготуватися, щоб кожна зустріч була більш продуктивною.
Подивіться, хто переглядав записи ваших зустрічей, щоб зрозуміти, хто зацікавлений, а кому може знадобитися додатковий контроль.
Отримуйте миттєві сповіщення (наприклад, у Slack) про ключові теми, згадані в телефонних розмовах, від продуктів до конкурентів. Налаштуйте сповіщення, щоб бути в курсі важливих розмов, допомагаючи вам розробляти стратегію та ефективно підтримувати свою команду.
Легко фіксуйте та підсумовуйте ключові моменти зустрічі. ШІ від tl;dvперетворює дискусії на стислі інсайти, допомагаючи продуктовим командам визначати пріоритети інновацій та задоволеності клієнтів.
Використовуйте штучний інтелект, щоб швидко перетворити відгуки про зустрічі на ідеї та дії. Підвищуйте релевантність продуктів і лояльність клієнтів за допомогою стислих звітів і відеороликів, якими можна ділитися.
Узгодьте дорожню карту вашого продукту з потребами клієнтів, використовуючи інсайти tl;dv, щоб зосередитися на функціях, які дійсно потрібні вашим клієнтам, на основі реальних відгуків користувачів
Використовуйте ШІ для аналізу численних розмов з клієнтами, допомагаючи вашій команді виявляти ключові закономірності та приймати обґрунтовані рішення, що відповідають запитам користувачів.
Збирайте переконливі докази під час зустрічей з клієнтами за допомогою tl;dv. Використовуйте кліпи та інсайти, щоб переконливо представити свій кейс і завоювати прихильність зацікавлених сторін до ваших продуктових ініціатив.
Використовуйте tl;dv для відстеження дискусій про конкурентів, ринкові тенденції та багато іншого, надаючи вашій команді інформацію, необхідну для того, щоб залишатися попереду в конкурентній боротьбі.
Ніколи не пропустіть жодного удару. Налаштуйте сповіщення за певними ключовими словами у своїх та інших нарадах, щоб миттєво реагувати на критичні відгуки клієнтів, помилки та можливості.
Збирайте прямий зворотній зв'язок від продажів і зустрічей з клієнтами та реагуйте на нього, забезпечуючи відповідність ваших стратегій і рішень потребам та очікуванням клієнтів.
Залишайтеся попереду на швидкоплинному ринку. tl;dv надає інформацію в режимі реального часу про взаємодію з клієнтами, дозволяючи вам швидко адаптувати стратегії та реагувати на нові тенденції.
Пориньте в ефективний аналіз розмов, коучинг продажів і безшовну інтеграцію інструментів без зайвих витрат.
Продажі шахт вимагають знань про конкурентів. Зрозумійте позиціонування на ринку та вдосконалюйте свої стратегії, щоб ваші маркетингові кроки випереджали конкурентів.
Знаходьте історії успіху клієнтів у дзвінках від вашого відділу продажів. Перетворіть їх на переконливі відео-відгуки та кейс-стаді, які демонструють цінність вашого продукту їхнім власним голосом.
Отримуйте інформацію з дзвінків клієнтів від вашого відділу продажів, виявляючи шлях, яким ідуть клієнти, і налаштовуйте свій маркетинг відповідно до їхнього реального досвіду.
Отримуйте цінну інформацію з переговорів про продаж, які висвітлюють потенційні можливості для партнерства, створюючи стратегічні альянси, що посилюють вашу присутність на ринку.
Подивіться на комічний бік команд CS, подолання перешкод і святкування перемог - все це показано в жартівливих фрагментах. Ідеально підходить для CSMs та менеджерів команд CS, які шукають як мотивацію, так і розвагу.
Перейти до змісту
