Інструмент "Голос клієнта" 📣
Коли мова йде про збір автентичних відгуків користувачів у Zoom, Microsoft Teams і Google Meet, tl;dv є незамінним рішенням для "Голосу клієнта". Завдяки нотаткам зустрічей у форматі GPT, пов'язаним із записом і транскриптом, ви можете легко ділитися достовірними думками з усіма співробітниками вашої організації. Швидше аналізуйте дзвінки клієнтів і формуйте свій продукт на основі реальних потреб користувачів і клієнтів.
Нотатки AI наради для дзвінків клієнтів
Ваші клієнти заслуговують на цілковиту зосередженість та увагу. Під час зустрічі вам потрібно повністю зосередитися, щоб виявити больові точки клієнта, а ведення нотаток відволікає увагу. Після зустрічі вам потрібні докази від клієнта, щоб заохотити вашу команду до дій. На щастя, наш нотатник ChatGPT для дзвінків клієнтів у Google Meet, Microsoft Teams і Zoom допоможе вам керувати діями за допомогою інсайтів, зберігаючи при цьому фокус під час зустрічей з клієнтами: Створюйте автоматичні нотатки зустрічі одним кліком, пов'язані з відеозаписом і повною стенограмою. Clip найважливіші ідеї та моменти, щоб поділитися ними голосом клієнта зі своєю командою.
Посилюйте голоси клієнтів у вашій організації
Все ще використовуєте старомодні опитування, щоб донести до клієнтів інформацію про їхні больові точки? Щоб по-справжньому зрозуміти голос вашого клієнта, вам потрібно зафіксувати його ставлення, досвід та емоції у найефективніший спосіб - його власними словами. За допомогою tl;dv ви можете записувати моменти "а-га!" у дзвінках клієнтів, а потім легко ділитися кліпами, які ідеально демонструють потреби клієнтів.
- Занотовуйте ключові моменти під час розмови з клієнтом
- Наблизьте голоси клієнтів до вашої дорожньої карти
- Збирайте докази, щоб стимулювати зміни, орієнтовані на клієнта
- Відмічайте критичні моменти під час дзвінків клієнтів
- Зберігайте та групуйте ідеї для зустрічей на основі характеристик
- Надайте докази для досягнення кращих бізнес-результатів
Програмне забезпечення "Голос клієнта" для продуктових команд
Картинка малює тисячу слів. А tl;dv - на кілька тисяч більше. Стати клієнтоорієнтованою організацією означає зрозуміти, що ваші користувачі цінують і потребують. tl;dv допомагає приймати рішення, засновані на дослідженнях користувачів, надаючи командам прямий зв'язок з голосом їхніх клієнтів. Спільний доступ до інформації дозволяє командам швидко включати цінний внесок у своє планування.
- Дозвольте командам відчути реальні емоції клієнтів
- Тримайте розробку продукту у відповідності до потреб користувачів
- Підвищуйте моральний дух, ділячись позитивними відгуками клієнтів
- Дозвольте своїй команді відчути те, що відчуває ваш клієнт
- Тримайте свою компанію ближче до клієнтів
- Підвищуйте моральний дух, демонструючи позитивний вплив на клієнтів
Розкрийте секрети успіху клієнтів
Успіх клієнта залежить від ефективного дослідження користувачів, але зворотній зв'язок буває важко розпакувати і поділитися ним. tl;dv дозволяє записувати і занотовувати ключові моменти одним клацанням миші. Позначайте стейкхолдерів у відповідних частинах, виділяйте влучні цитати зі стенограми або створюйте фрагменти, щоб поділитися ними зі своєю командою. Повертайтеся до записаних дзвінків у будь-який час для подальшого вивчення та аналізу. Хочете знайти щось конкретне? Шукайте у відеотеці ключові слова, щоб швидко знайти потрібний момент розмови.
- Переглядайте записи, щоб опрацьовувати складну інформацію
- Групуйте відгуки користувачів на основі спільних рис або типу
- Відстежуйте розвиток відгуків клієнтів у часі
- Переглядайте записи, щоб опрацьовувати складну інформацію
- Ловіть кожну важливу деталь
- Відстежуйте відгуки клієнтів з плином часу
Інтеграція клієнтських даних з Salesforce та Hubspot
Збирайте інформацію про клієнтів там, де вона вам потрібна. Завдяки нашим безшовним інтеграціям ви можете додавати моменти дзвінків з позначкою часу до профілів клієнтів на всіх основних CRM-платформах, включаючи Hubspot і Salesforce. Ставши tl;dv Pro, ви зможете додавати прив'язані моменти зустрічей до таких Salesforce , як Salesforce і Hubspot.
- Збагачуйте профілі клієнтів на CRM-платформах пов'язаними моментами дзвінків
- Зберігайте цінну інформацію про клієнтів в одному місці
- Надайте вашій команді корисний контекст про клієнта
- Дозвольте своїй команді відчути те, що відчуває ваш клієнт
- Тримайте свою компанію ближче до клієнтів
- Підвищуйте моральний дух, демонструючи позитивний вплив на клієнтів
tl;dv - це клієнтський супермозок, який допомагає мені запам'ятовувати кожну деталь з будь-якої розмови з клієнтом і підвищувати емоційний рівень всієї моєї організації"
Сусана де Суса
Директор з підтримки, Loom
