Uno strumento per la voce del cliente 📣
Quando si tratta di catturare il feedback autentico degli utenti su Zoom, Microsoft Teams e Google Meet, tl;dv è la soluzione essenziale per la voce del cliente. Grazie alle note di riunione GPT collegate alla registrazione e alla trascrizione, è facile condividere le intuizioni autentiche in tutta l'organizzazione. Analizzate più rapidamente le chiamate dei clienti e modellate il vostro prodotto in base alle reali esigenze degli utenti e dei clienti.
Note di riunione AI per le chiamate ai clienti
I vostri clienti meritano la massima attenzione e concentrazione. Durante la riunione è necessario concentrarsi completamente per scoprire i punti dolenti dei clienti, e prendere appunti è una distrazione. Dopo l'incontro, avete bisogno delle prove del cliente per ottenere il consenso del vostro team ad agire. Fortunatamente, il nostro ChatGPT per prendere appunti per le chiamate dei clienti su Google Meet, Microsoft Teams e Zoom vi aiuta ad agire con gli approfondimenti, mantenendo la concentrazione durante le riunioni con i clienti: Generare note di riunione automatiche con un solo clic, collegate alla registrazione video e alla trascrizione completa. Clip le intuizioni e i momenti più importanti per condividerli con il vostro team nella voce del cliente.
Amplificare le voci dei clienti in tutta l'organizzazione
Utilizzate ancora i sondaggi vecchio stile per comunicare i punti dolenti dei clienti? Per capire davvero la voce dei vostri clienti, dovrete catturare i loro atteggiamenti, le loro esperienze e le loro emozioni nel modo più efficace possibile: con le loro stesse parole. Con tl;dv, potete prendere nota dei momenti "a-ha!" nelle telefonate dei clienti, per poi condividere facilmente le clip che dimostrano perfettamente le loro esigenze.
- Prendere nota dei momenti chiave durante le telefonate con i clienti
- Avvicinate le voci dei clienti alla vostra roadmap
- Raccogliere prove per guidare il cambiamento incentrato sul cliente
- Cronometrare i momenti critici durante le telefonate con i clienti
- Memorizzare e raggruppare le informazioni sulle riunioni in base alle caratteristiche
- Fornire prove per migliorare i risultati aziendali
Un software per la voce del cliente per i team di prodotto
Un'immagine dipinge mille parole. Un tl;dv ne dipinge qualche altro migliaio. Diventare un'organizzazione incentrata sul cliente significa comprendere ciò che gli utenti apprezzano e di cui hanno bisogno. tl;dv aiuta a prendere decisioni basate su ricerche sugli utenti, fornendo ai team un collegamento diretto con la voce dei clienti. Gli approfondimenti condivisibili consentono ai team di incorporare rapidamente input preziosi nella loro pianificazione.
- Lasciate che i team sperimentino le emozioni reali dei clienti
- Mantenere lo sviluppo del prodotto allineato alle esigenze degli utenti
- Aumentate il morale condividendo i feedback positivi dei clienti
- Fate in modo che il vostro team provi ciò che prova il vostro cliente
- Mantenete la vostra azienda vicina ai vostri clienti
- Aumentare il morale dimostrando l'impatto positivo sui clienti
Scoprire i segreti del successo dei clienti
Il successo dei clienti dipende da un'efficace ricerca sugli utenti, ma il feedback può essere difficile da decomprimere e condividere. tl;dv vi permette di registrare e prendere appunti sui momenti chiave con un solo clic. Potete etichettare gli stakeholder nelle parti più importanti, estrarre grandi citazioni dalla trascrizione o creare uno snippet da condividere con il vostro team. Tornate alle vostre chiamate tl;dved in qualsiasi momento per continuare a imparare e analizzare. Cercate di scoprire qualcosa di specifico? Cercate nella vostra videoteca delle parole chiave per individuare rapidamente i momenti delle chiamate.
- Rivedere le registrazioni per elaborare informazioni complesse
- Raggruppare i feedback degli utenti in base alle caratteristiche comuni o al tipo
- Tracciare la progressione del feedback dei clienti nel tempo
- Rivedere le registrazioni per elaborare informazioni complesse
- Cogliere ogni dettaglio importante
- Tracciare il feedback dei clienti nel tempo
Approfondimenti sui clienti integrati con Salesforce e Hubspot
Raccogliete le informazioni sui clienti dove vi servono. Grazie alle nostre integrazioni, è possibile aggiungere i momenti delle chiamate con data e ora ai profili dei clienti su tutte le principali piattaforme CRM, tra cui Hubspot e Salesforce. Iniziate a inviare i vostri momenti di incontro collegati a Salesforce e Hubspot quando diventate un tl;dv Pro.
- Arricchire i profili dei clienti sulle piattaforme CRM con i momenti delle chiamate collegate
- Conservate le preziose informazioni sui clienti in un unico luogo
- Fornire al vostro team un contesto potenziante su un cliente
- Fate in modo che il vostro team provi ciò che prova il vostro cliente
- Mantenete la vostra azienda vicina ai vostri clienti
- Aumentare il morale dimostrando l'impatto positivo sui clienti
"tl;dv è un Customer Superbrain che mi aiuta a ricordare ogni dettaglio di qualsiasi conversazione con i clienti e ad elevare gli insight emotivi in tutta la mia organizzazione".
Susana de Sousa
Direttore dell'assistenza, Loom
