Uma ferramenta de voz do cliente 📣
Quando se trata de capturar feedback autêntico do usuário no Zoom, Microsoft Teams e Google Meet, tl;dv é a solução essencial de Voz do Cliente. Com as anotações de reunião com tecnologia GPT vinculadas à gravação e à transcrição, é muito fácil compartilhar insights autênticos em toda a sua organização. Analise as chamadas dos clientes com mais rapidez e molde seu produto com base nas necessidades reais dos usuários e dos clientes.
Notas de reunião de IA para chamadas de clientes
Seus clientes merecem atenção e foco total. Durante a reunião, você precisa de foco total para descobrir os pontos problemáticos do cliente, e fazer anotações é uma distração. Após a reunião, você precisa da evidência do cliente para obter a adesão da sua equipe para agir. Felizmente, nosso anotador ChatGPT para chamadas de clientes em Google Meet, Microsoft Teams e Zoom ajuda você a agir com insights, mantendo o foco durante as reuniões com os clientes: Gere anotações automáticas da reunião com um clique, vinculadas à gravação de vídeo e à transcrição completa. Clip os insights e momentos mais importantes para compartilhá-los na voz do cliente com sua equipe.
Amplie as vozes dos clientes em toda a sua organização
Ainda está usando pesquisas antiquadas para transmitir os pontos problemáticos dos clientes? Para realmente entender a voz do seu cliente, você precisará capturar suas atitudes, experiências e emoções da maneira mais eficaz possível: com suas próprias palavras. Com o tl;dv, você pode tomar notas dos momentos "a-ha!" nas chamadas dos clientes e, em seguida, compartilhar facilmente clipes que demonstram perfeitamente as necessidades dos clientes.
- Anotar os principais momentos das chamadas dos clientes
- Aproxime as vozes dos clientes do seu roteiro
- Coletar evidências para promover mudanças centradas no cliente
- Registre o tempo dos momentos críticos durante as chamadas dos clientes
- Armazenar e agrupar informações sobre reuniões com base em características
- Forneça evidências para gerar melhores resultados comerciais
Um software de voz do cliente para equipes de produtos
Uma imagem vale mais que mil palavras. Um tl;dv pinta mais alguns milhares. Tornar-se uma organização centrada no cliente significa entender o que seus usuários valorizam e precisam. tl;dv ajuda a tomar decisões baseadas em pesquisas com usuários, fornecendo às equipes uma conexão direta com a voz do cliente. Os insights compartilháveis permitem que as equipes incorporem rapidamente informações valiosas ao seu planejamento.
- Permita que as equipes vivenciem as emoções reais dos clientes
- Manter o desenvolvimento do produto alinhado às necessidades do usuário
- Aumente o moral compartilhando feedback positivo dos clientes
- Faça com que sua equipe sinta o que o cliente sente
- Mantenha sua empresa próxima de seus clientes
- Aumentar o moral demonstrando o impacto positivo sobre o cliente
Descubra os segredos do Sucesso do Cliente
O sucesso do cliente depende de uma pesquisa de usuário eficaz, mas o feedback pode ser difícil de ser desvendado e compartilhado. tl;dv permite gravar e fazer anotações de momentos importantes com um clique. Marque as partes interessadas em trechos relevantes, extraia grandes citações da transcrição ou crie um trecho para compartilhar com sua equipe. Retorne às suas chamadas gravadas a qualquer momento para continuar aprendendo e analisando. Está procurando descobrir algo específico? Pesquise palavras-chave em sua biblioteca de vídeos para localizar rapidamente os momentos da chamada.
- Assistir novamente às gravações para processar informações complexas
- Agrupe o feedback do usuário com base em pontos em comum ou tipos
- Acompanhar a progressão do feedback do cliente ao longo do tempo
- Assistir novamente às gravações para processar informações complexas
- Registre todos os detalhes importantes
- Acompanhe o feedback do cliente ao longo do tempo
Insights de clientes integrados com Salesforce e Hubspot
Colete os insights de seus clientes onde você precisar deles. Com nossas integrações perfeitas, você pode adicionar momentos de chamadas com registro de data e hora aos perfis de clientes em todas as principais plataformas de CRM, incluindo Hubspot e Salesforce. Comece a enviar seus momentos de reunião vinculados para plataformas como Salesforce e Hubspot quando você se tornar um tl;dv Pro.
- Enriqueça os perfis dos clientes nas plataformas de CRM com momentos de chamadas vinculados
- Mantenha as valiosas percepções dos clientes reunidas em um só lugar
- Forneça à sua equipe um contexto capacitador sobre um cliente
- Faça com que sua equipe sinta o que o cliente sente
- Mantenha sua empresa próxima de seus clientes
- Aumentar o moral demonstrando o impacto positivo sobre o cliente
“O tl;dv é como um supercérebro do cliente, me ajuda a lembrar de cada detalhe de qualquer conversa e amplifica os insights emocionais em toda a organização.”
Susana de Sousa
Diretor de Suporte, Loom
