Defenda-se com insights práticos sobre os clientes
Maior adoção, renovações mais longas. Concentre-se no que deve fazer, em vez de tomar notas.
Preencha automaticamente seu CRM, compartilhe clipes de reuniões com clientes e aumente a eficiência de sua equipe para manter os clientes voltando para mais.
Mergulhe nos insights dos clientes, acelere o treinamento da equipe com interações reais e compartilhe o feedback entre as equipes para aperfeiçoar os produtos. Aumente a satisfação do cliente e promova a retenção de forma mais eficaz.
Use a IA para gerar insights sobre as conversas da sua equipe com os clientes e entender as necessidades deles. Identifique tendências e aja com antecedência para garantir que seus clientes obtenham o melhor de seu produto.
Transforme as reuniões em ferramentas de treinamento para sua equipe de CS. Crie rapidamente conteúdo de treinamento a partir de interações reais e torne a integração da equipe mais envolvente.
Compartilhe os aprendizados de sua equipe com outras equipes. Feedback do cliente fácil de usar, perfeitamente embalado para aprimorar seu produto.
Susana de Sousa
Diretora de CS, Loom
Melhore a forma como sua equipe lida com o sucesso do cliente. Escolha métodos comprovados de nossa biblioteca ou crie seu próprio playbooks para orientar sua equipe.
Desenvolva o site playbooks da sua equipe, que descreve as práticas recomendadas, as estratégias e os processos de integração, suporte e expansão de contas de clientes.
Ajude seus CSMs a ajustar suas estratégias para que sejam mais centradas no cliente e focadas nos resultados, compreendendo quem domina o diálogo e o grau de envolvimento dos clientes durante as reuniões.
Melhore a forma como seus CSMs lidam com as objeções ou reclamações dos clientes. Isso leva a uma resolução de problemas mais eficaz, ao aumento da satisfação do cliente e a taxas de retenção potencialmente mais altas.
Veja como os membros da sua equipe de vendas se saem uns contra os outros, ajudando todos a melhorar juntos.
Veja rapidamente como sua equipe se sai em diferentes CS playbooks, orientando melhorias direcionadas e ajustes de estratégia.
Mergulhe em uma grande quantidade de pontos de dados para revelar quem está dominando o diálogo, bem como o envolvimento geral e a eficiência das reuniões da sua equipe.
Obtenha feedback do cliente para melhorar as decisões da equipe de CS e deixar os clientes mais satisfeitos.
Troque o acompanhamento por um aprendizado em uma chamada real, com foco no tratamento de objeções, táticas de envolvimento do cliente e comunicação pós-reunião.
Use a IA para identificar tendências e pontos-chave das reuniões dos CSMs, automatizar relatórios de insight para decisões estratégicas e integrar perfeitamente as descobertas ao seu fluxo de trabalho para melhorar o desempenho da equipe.
As configurações padrão da equipe permitem que você garanta que todas as chamadas externas sejam gravadas automaticamente e que as anotações sejam enviadas a todos os participantes após a chamada. Simplifique seu fluxo de trabalho e nunca perca nada em seu processo de vendas.
Receba notificações instantâneas (por exemplo, no Slack) sobre problemas críticos levantados em conversas com clientes, desde feedback de serviços até solicitações de recursos. Configure alertas personalizados para monitorar conversas essenciais, permitindo que você crie estratégias e forneça suporte eficaz à sua equipe de CS.
Aumente a adoção de recursos seguindo estruturas de conversação comprovadas. Use os momentos de reunião para obter a adesão das partes interessadas a recursos importantes e gerar renovações.
Use o histórico de interações para manter e melhorar o relacionamento e a satisfação do cliente com estratégias de sucesso personalizadas.
Analise suas conversas para obter insights práticos, refinando suas técnicas para atender melhor às metas do cliente e gerar resultados de sucesso.
Compartilhe automaticamente o feedback e as percepções críticas dos clientes com a equipe de produtos e as partes interessadas relevantes.
Susana de Sousa
Diretora de CS, Loom
Aumentar a adesão das partes interessadas às mudanças orientadas para o cliente, melhorando os resultados de sucesso do cliente.
Defina relatórios de feedback recorrentes para serem capturados e entregues automaticamente na ferramenta de sua escolha.
Compartilhe momentos de reuniões em vídeo com feedbacks críticos dos clientes para garantir que todos estejam alinhados com as prioridades.
Nós o ajudamos a redigir mensagens de acompanhamento que chamam a atenção, usando pontos-chave de suas discussões, para que você possa manter as conversas em andamento e evitar perder o impulso.
Diga adeus às anotações digitadas. Atualize automaticamente seu CRM com os detalhes da reunião, para que você possa se concentrar em vender e conversar com os clientes.
Pesquise em reuniões, transcrições e anotações para encontrar os momentos compartilháveis. Entenda onde você deixou um cliente ao criar relatórios de várias reuniões que abrangem diferentes interações com o mesmo cliente.
Nunca perca o controle do que foi dito. Salve todos os detalhes da reunião para referência futura, garantindo que você tenha as evidências necessárias para decisões, acordos e planos de ação.
Compartilhe resumos detalhados e percepções das discussões iniciais para adaptar as orientações, tornando o processo de integração mais eficiente e escalável. Essa abordagem economiza tempo para você e para o cliente.
Prepare-se para as reuniões mais rapidamente e com mais confiança. Com todos os insights de suas reuniões anteriores em um só lugar, você pode se preparar completamente para que cada reunião seja mais produtiva.
Transforme as vendas de um ato individual em uma vitória da equipe, compartilhe o valor em toda a empresa.
Refine a estratégia de vendas da sua equipe. Escolha em uma biblioteca de estruturas comprovadas, como BANT ou MEDDICC, ou crie sua própria playbook.
Mergulhe em uma grande quantidade de pontos de dados para revelar quem está dominando o diálogo, bem como o envolvimento geral e a eficiência das reuniões da sua equipe.
Melhore a capacidade de sua equipe de responder a objeções. Veja como as respostas de seus representantes se comparam à resposta ideal e use isso para orientar o treinamento individual que realmente aprimora suas habilidades.
Troque o acompanhamento por um aprendizado em uma chamada real, com foco em objeções e comunicação. Nossa ferramenta ajuda os gerentes de vendas a acelerar o treinamento, fazendo com que a equipe se prepare rapidamente.
As configurações padrão da equipe permitem que você garanta que todas as chamadas externas sejam gravadas automaticamente e que as anotações sejam enviadas a todos os participantes após a chamada. Simplifique seu fluxo de trabalho e nunca perca nada em seu processo de vendas.
Receba alertas instantâneos (no Slack, por exemplo) sobre os principais tópicos mencionados nas chamadas de vendas, desde produtos até concorrentes. Personalize os alertas para ficar por dentro de conversas importantes, ajudando-o a criar estratégias e apoiar sua equipe de forma eficaz.
Diga adeus às anotações digitadas. Atualize automaticamente seu CRM com os detalhes da reunião, para que você possa se concentrar em vender e conversar com os clientes.
Nós o ajudamos a redigir mensagens que chamam a atenção, usando pontos-chave de suas discussões, para que você possa manter a conversa em andamento.
Prepare-se para as reuniões mais rapidamente e com mais confiança. Com todos os insights de suas reuniões anteriores em um só lugar, você pode se preparar completamente para que cada reunião seja mais produtiva.
Veja quem assistiu às gravações de suas reuniões, para que você possa entender quem está interessado e quem pode precisar de um acompanhamento extra.
Receba alertas instantâneos (no Slack, por exemplo) sobre os principais tópicos mencionados nas chamadas de vendas, desde produtos até concorrentes. Personalize os alertas para ficar por dentro de conversas importantes, ajudando-o a criar estratégias e apoiar sua equipe de forma eficaz.
Capture e resuma os principais momentos da reunião sem esforço. tl;dvA inteligência artificial da Microsoft transforma as discussões em insights concisos, ajudando as equipes de produtos a priorizar a inovação e a satisfação do cliente.
Use a IA para transformar rapidamente o feedback da reunião em insights e ações. Aumente a relevância do produto e a fidelidade do cliente com relatórios concisos e clipes compartilháveis.
Alinhe o roteiro do seu produto com as necessidades do cliente usando os insights do tl;dvpara se concentrar nos recursos que seus clientes realmente desejam, com base no feedback real do usuário
Use a IA para analisar várias conversas com clientes, ajudando sua equipe a identificar os principais padrões e a tomar decisões informadas que atendam às demandas dos usuários.
Reúna evidências convincentes de reuniões com clientes em tl;dv. Use clipes e insights para apresentar seu caso de forma convincente e conquistar as partes interessadas para suas iniciativas de produtos.
Aproveite o tl;dv para acompanhar as discussões sobre concorrentes, tendências de mercado e muito mais, dando à sua equipe os insights necessários para se manter à frente no cenário competitivo.
Nunca perca nada. Defina alertas para palavras-chave específicas em suas reuniões e nas de outras pessoas, garantindo atenção imediata a feedbacks críticos de clientes, bugs e oportunidades.
Capture e aja de acordo com o feedback direto das reuniões de vendas e de clientes, garantindo que suas estratégias e decisões estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos clientes.
Mantenha-se à frente em um mercado em rápida evolução. O tl;dv fornece insights em tempo real das interações de vendas, permitindo que você adapte rapidamente as estratégias e responda às tendências emergentes.
Mergulhe na análise eficaz de conversas, vendas coaching e integração perfeita de ferramentas sem gastar muito.
Explore as chamadas de vendas para obter insights sobre a concorrência. Entenda o posicionamento do mercado e refine suas estratégias, garantindo que suas ações de marketing o mantenham à frente.
Encontre histórias de sucesso de clientes nas chamadas de sua equipe de vendas. Transforme-as em depoimentos em vídeo atraentes e em ativos de estudo de caso que demonstrem o valor do seu produto na voz dos próprios clientes.
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Testemunhe o lado cômico das equipes de CS, superando obstáculos e se divertindo com as vitórias, tudo apresentado em trechos divertidos. Ideal para CSMs e gerentes de equipes de CS em busca de motivação e diversão.
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