Narzędzie Voice of the Customer 📣
Jeśli chodzi o zbieranie autentycznych opinii użytkowników w Zoom, Microsoft Teams i Google Meet, tl;dv jest niezbędnym rozwiązaniem Voice of the Customer. Dzięki notatkom ze spotkań opartym na GPT połączonym z nagraniem i transkrypcją, dzielenie się autentycznymi spostrzeżeniami w całej organizacji jest dziecinnie proste. Analizuj rozmowy z klientami szybciej i kształtuj swój produkt w oparciu o rzeczywiste potrzeby użytkowników i klientów.
Notatki ze spotkań AI dla połączeń z klientami
Twoi klienci zasługują na pełne skupienie i uwagę. Podczas spotkania musisz być w pełni skoncentrowany, aby odkryć bolączki klientów, a robienie notatek rozprasza uwagę. Po spotkaniu potrzebujesz dowodów od klientów, aby uzyskać poparcie zespołu do działania. Na szczęście nasze narzędzie do tworzenia notatek ChatGPT do rozmów z klientami w Google Meet, Microsoft Teams i Zoom pomaga w podejmowaniu działań dzięki spostrzeżeniom, przy jednoczesnym zachowaniu koncentracji podczas spotkań z klientami: Generuj automatyczne notatki ze spotkania za pomocą jednego kliknięcia, połączone z nagraniem wideo i pełną transkrypcją. Clip najważniejsze spostrzeżenia i momenty, aby dzielić się nimi z zespołem w formie głosu klienta.
Wzmocnij głosy klientów w całej organizacji
Nadal korzystasz ze staromodnych ankiet, aby przekazać punkty bólu klientów? Aby naprawdę zrozumieć głos swoich klientów, musisz uchwycić ich postawy, doświadczenia i emocje w najbardziej efektywny sposób - ich własnymi słowami. Dzięki tl;dv możesz notować momenty "a-ha!" w rozmowach z klientami, a następnie łatwo udostępniać klipy, które doskonale pokazują potrzeby klientów.
- Notuj kluczowe momenty podczas rozmów z klientami
- Przybliżenie opinii klientów do planu działania
- Zbieranie dowodów w celu wprowadzania zmian zorientowanych na klienta
- Oznaczanie czasem krytycznych momentów podczas rozmów z klientami
- Przechowywanie i grupowanie informacji o spotkaniach na podstawie cech
- Dostarczanie dowodów w celu osiągania lepszych wyników biznesowych
Oprogramowanie Voice of the Customer dla zespołów produktowych
Obraz maluje tysiąc słów. Tl tl;dv dv maluje kilka tysięcy więcej. Stanie się organizacją zorientowaną na klienta oznacza zrozumienie, co cenią i czego potrzebują użytkownicy. tl;dv pomaga w podejmowaniu decyzji opartych na badaniach użytkowników, zapewniając zespołom bezpośrednie połączenie z głosem klienta. Możliwość dzielenia się spostrzeżeniami pozwala zespołom na szybkie uwzględnienie cennych informacji w planowaniu.
- Pozwól zespołom doświadczyć prawdziwych emocji klientów
- Dostosowanie rozwoju produktu do potrzeb użytkowników
- Zwiększenie morale poprzez dzielenie się pozytywnymi opiniami klientów
- Spraw, by Twój zespół poczuł to, co czuje Twój klient
- Trzymaj swoją firmę blisko klientów
- Zwiększenie morale poprzez wykazanie pozytywnego wpływu na klienta
Odkryj sekrety sukcesu klienta
Sukces klienta zależy od skutecznych badań użytkowników, ale informacje zwrotne mogą być trudne do rozpakowania i udostępnienia. tl;dv umożliwia nagrywanie i robienie notatek z kluczowych momentów za pomocą jednego kliknięcia. Oznaczaj interesariuszy w odpowiednich miejscach, wyciągaj świetne cytaty z transkrypcji lub twórz fragmenty do udostępnienia zespołowi. Powróć do nagranych rozmów w dowolnym momencie, aby kontynuować naukę i analizę. Chcesz odkryć coś konkretnego? Przeszukaj swoją bibliotekę wideo pod kątem słów kluczowych, aby szybko zlokalizować momenty rozmów.
- Ponowne oglądanie nagrań w celu przetwarzania złożonych informacji
- Grupowanie opinii użytkowników na podstawie cech wspólnych lub typu
- Śledzenie progresji opinii klientów w czasie
- Ponowne oglądanie nagrań w celu przetwarzania złożonych informacji
- Uchwyć każdy ważny szczegół
- Śledzenie opinii klientów w czasie
Informacje o klientach zintegrowane z Salesforce i Hubspot
Zbieraj informacje o klientach tam, gdzie ich potrzebujesz. Dzięki naszym płynnym integracjom możesz dodawać momenty rozmów ze znacznikami czasu do profili klientów na wszystkich głównych platformach CRM - w tym Hubspot i Salesforce. Rozpocznij przesyłanie połączonych momentów spotkań do takich platform jak Salesforce i Hubspot, gdy zostaniesz tl;dv Pro.
- Wzbogacanie profili klientów na platformach CRM o powiązane momenty połączeń
- Przechowuj cenne informacje o klientach w jednym miejscu
- Zapewnienie zespołowi wzmacniającego kontekstu klienta
- Spraw, by Twój zespół poczuł to, co czuje Twój klient
- Trzymaj swoją firmę blisko klientów
- Zwiększenie morale poprzez wykazanie pozytywnego wpływu na klienta
tl;dv to supermózg klienta, który pomaga mi zapamiętać każdy szczegół z każdej rozmowy z klientem i podnieść poziom emocjonalnych spostrzeżeń w całej mojej organizacji".
Susana de Sousa
Dyrektor ds. wsparcia, Loom
