Какие лучшие помощники по организации встреч с искусственным интеллектом?
Еще несколько лет назад простая концепция "помощника по организации встреч с искусственным интеллектом" была бы тарабарщиной. За короткий промежуток времени ИИ прошел долгий путь. Хотя уровень риска еще не сравнялся со Скайнетом.но мы определенно вступаем на неизведанную территорию. Поэтому, пока человечество ждет, когда ИИ возьмет бразды правления в свои руки, мы можем максимально эффективно использовать эту технологию, не так ли?
Оглавление
Как мы сюда попали? Заметки о встрече, вот как
Хотите верьте, хотите нет, но секрет нашего успеха в путешествии по диким просторам эволюции рабочего места имеет в своей основе скромного героя: записи совещаний!
Да, эти старательные каракули и напечатанные на машинке фрагменты, запечатлевшие каждое "ага!" и "о-о-о", провели нас от хаотичных конгрессов к упорядоченным симпозиумам. Они были негласными организаторами на заднем плане, продавали желтые и розовые блокноты, следили за тем, чтобы каждая блестящая идея (и случайная оплошность) не ускользнула от внимания. Придумывание идеальных рамок для ведения записей на совещаниях превратилось в целую науку.
Записи совещаний незаметно революционизировали наши встречи... и более века ничего не менялось (кроме печатной машинки, которая сделала записи более четкими, и компьютера, который сделал их редактируемыми и легко распространяемыми), пока совсем недавно записи не стали возможны и доступны через основные приложения для видеоконференций, а достижения в области NLP (Natural Language Processing) принесли нам расшифровки и дальнейший анализ содержания.
Войдите в систему AI Meeting Assistant.
Что такое помощник по проведению совещаний с искусственным интеллектом?
AI meeting assistants - это виртуальные помощники с искусственным интеллектом. Некоторые говорят, что это просто инструмент для повышения производительности... Мы считаем, что это гораздо больше.
Подумайте о Siri или Alexa, только менее назойливых. Они являются естественной эволюцией так называемых инструментов автоматизации рабочих мест и совместной работы, основанных на достижениях в области искусственного интеллекта и машинного обучения.
Первые решения для проведения совещаний были нацелены только на планирование и напоминания, но современные ИИ-помощники значительно расширили сферу их применения. Теперь они предлагают ряд продвинутых функций ИИ, таких как расшифровка, резюмирование стенограмм, извлечение ключевых идей, а также поддерживают полный жизненный цикл совещания, от планирования до анализа после совещания и обучения всей команды.
Они помогают в организации встреч, предлагая оптимальное время для всех участников и легко интегрируясь с календарями организаций. Во время совещаний они предлагают услуги по расшифровке и выделению текста в режиме реального времени.
После совещания помощники по проведению совещаний с искусственным интеллектом продолжают повышать ценность совещания за счет анализа настроений и выступлений, а также возможности ведения заметок, которые будут полезны для всех участников совещания, отслеживая выполнение пунктов действий, способствуя последующим действиям и даже предлагая новые встречи, если это необходимо.
Цель ассистента встреч с искусственным интеллектом - оптимизировать процесс проведения совещаний и помочь пользователям быть более продуктивными и эффективными на своих встречах. Это значит, что вы сможете проводить меньше времени на совещаниях - и больше времени заниматься творчеством!
Глоссарий помощников по проведению совещаний с искусственным интеллектом
- Платформа для совещаний - инструмент для видеоконференций, например Google Meet, Zoom или Microsoft Teams.
- Запись совещания - ассистенты совещаний известны тем, что сохраняют запись вашего совещания. Это может быть видео- и аудиофайл, а в некоторых случаях - только последний.
- Транскрипция - Преобразование видео в текст стало хитом 2010-х годов и причиной популярности некоторых ранних устройств записи совещаний.
- Точность транскрипции - точность человеческой транскрипции обычно превышает 95 %. Точность транскрипции большинства устройств для записи совещаний составляет более 90 %. Сложные нюансы и индивидуальные проекты все еще ориентированы на человеческий транскриптор для достижения лучших результатов.
- Ключевые моменты - обычно важные моменты встречи, которые стоит выделить и обобщить. Захват ключевых моментов совещаний стал обязательной функцией для ассистентов совещаний.
- Пункты действий - конкретные критические задачи, которые согласовываются в ходе совещания и подлежат выполнению назначенными лицами или группами, как правило, на основе пунктов обсуждения и решений, принятых в ходе совещания. Каждый пункт действий обычно включает в себя четкое описание задачи, ответственного за ее выполнение человека или группу, а также крайний срок, когда задача должна быть выполнена.
- Интеллект разговора - способность систем ИИ понимать и вести диалог, похожий на человеческий, во время встреч. Это может быть что угодно: интерпретация речи или текстовых сообщений, распознавание различных собеседников, понимание контекста и ответная реакция, которая будет уместной и полезной.
- Заметки о совещаниях - создание автоматизированных заметок о совещаниях - важнейшее применение разговорного интеллекта. Инструменты искусственного интеллекта автоматически фиксируют и транскрибируют обсуждения во время совещания, определяют ключевые моменты, решения и пункты действий, а также организуют эту информацию в виде кратких, легко читаемых заметок. Такая функциональность позволяет участникам сосредоточиться на беседе, не заботясь о ведении записей. В последние месяцы заметки для совещаний, созданные искусственным интеллектом, дошли до того, что их можно настраивать, выделяя конкретные темы или ключевые слова, и обеспечивать поиск, что облегчает участникам поиск информации после совещания.
- Резюме совещаний - возможность задать модели ИИ любой вопрос о существующем совещании или наборе совещаний становится все более популярной с недавним повышением точности ИИ и постепенным снижением стоимости, что позволяет вычислять и передавать в модели ИИ все больше данных.
- Анализ настроения - Анализ настроения - это техника, используемая в обработке естественного языка (NLP) и искусственном интеллекте для определения эмоционального тона текста. Эта возможность позволяет компьютерам понимать отношение, мнение и эмоции, выраженные в устной или письменной речи. Аналитика настроений является широко обсуждаемой темой из-за того, что системы ИИ все еще ненадежны и не могут учесть культурные различия, сложные нюансы повествования, остроумие или иронию - в конце концов, все то, что делает нас людьми! Чтобы избежать быстрого распространения такого анализа в таких областях, как оценка сотрудников, анализ настроений был запрещен в ЕС с помощью Закона ЕС об искусственном интеллекте.
2024: Год разговорного интеллекта
2024 год был назван "Годом разговорного интеллекта", что знаменует собой значительную веху в том, как искусственный интеллект формирует человеческое общение, разговоры и взаимодействие, особенно в сфере бизнеса и обслуживания клиентов.
На протяжении 2024 года влияние разговорного интеллекта становится все более заметным. Предприятия используют ассистентов с искусственным интеллектом не только для более эффективной обработки запросов клиентов, но и для обеспечения более персонализированного обслуживания. Ассистенты с функциями искусственного интеллекта теперь способны интерпретировать нюансы речи клиентов, распознавать эмоциональную составляющую и соответствующим образом адаптировать ответы. Это повышает удовлетворенность и лояльность клиентов, поскольку взаимодействие с ними становится более схожим с общением с квалифицированными человеческими представителями.
Более того, развитие разговорного интеллекта изменило внутренние бизнес-практики - в частности, в области ассистентов и инструментов для совместной работы, где эти системы начали оснащаться сложными возможностями искусственного интеллекта и теперь становятся стандартом в корпоративной среде.
Они оптимизируют процесс проведения совещаний, автоматически генерируя протоколы, отслеживая пункты действий и даже предлагая пункты повестки дня на основе моделей обсуждения. Это позволяет высвободить людей, чтобы они могли сосредоточиться на принятии стратегических решений и решении творческих задач, что значительно повышает производительность.
Почему мы должны использовать помощников по организации встреч с искусственным интеллектом?
Как и во всем, ИИ автоматизирует и оптимизирует совещания, чтобы сделать их более эффективными и продуктивными для нас, простых людей.
Используя интеллектуальный интеллект, ассистенты встреч с искусственным интеллектом улучшают эти виртуальные взаимодействия, анализируя встречи в режиме реального времени, отслеживая время разговора и настроение собеседников, а также предоставляя ключевые показатели и информацию для повышения продуктивности и сотрудничества вашей команды.
Кроме того, помощники по организации встреч с искусственным интеллектом предлагают всесторонний обзор совещания, включая подробный анализ участников, количество времени, в течение которого они говорили на совещании, сравнение всех участников, а также обзор ключевой информации, такой как показатели и даты совещания.
Как продуктовые команды могут использовать ИИ для проведения совещаний?
Команды разработчиков могут использовать помощника по проведению совещаний с искусственным интеллектом различными способами:
- Улучшенное планирование и управление напоминаниями: Уменьшится количество конфликтов в календаре и появится более точная информация о том, кто участвует в совещании, что обеспечит полный охват всех ваших встреч.
- Расширение сотрудничества: Благодаря хорошо документированным совещаниям все остаются в курсе событий - даже если они не участвовали в разговоре.
- Выводы и рекомендации: Настройте свою речь на продажу или узнайте, чей голос меньше всего слышен на совещаниях.
- Повышение производительности: Меньше времени тратится на то, чтобы вручную делать заметки или переносить понимание в двухчасовые записи, у вас будет больше времени на работу, которая действительно важна.
- Анализ настроения: При общении с пользователями или клиентами этот вид расшифровки может дать представление о настроении пользователя, учитывая эмоциональные сигналы, которые вы могли пропустить.
- Протоколы совещаний и отслеживание пунктов действий: Зачем быть организованным, если за вас это может сделать помощник с искусственным интеллектом?
Чем это может быть полезно для исследователей-пользователей?
Самое главное, что ассистент ИИ на совещании может помочь исследователям-пользователям во всех вышеперечисленных пунктах - таких как экономия времени, повышение производительности и улучшение совместной работы.
Однако инструмент для проведения совещаний с использованием искусственного интеллекта может также помочь UX-исследователям обобщить результаты пользовательских исследований, проанализировав большой объем качественных данных за считанные мгновения. Он может выявить темы и закономерности в поведении пользователей, помогая исследователю раскрыть те моменты, которые в противном случае могли остаться незамеченными (или на сбор которых ушло бы много времени). Это включает в себя выявление ключевых моментов обсуждения, которые имеют решающее значение для понимания отзывов и поведения пользователей.
Одним словом, ИИ может выполнять множество сложных задач за гораздо более короткий промежуток времени.
Выбор правильного помощника по проведению совещаний с искусственным интеллектом
Прежде чем мы перейдем к списку помощников по организации встреч с искусственным интеллектом, стоит отметить, что большинство помощников по организации встреч с искусственным интеллектом, включая те, о которых мы расскажем, предлагают такие функции, как расшифровка встреч в реальном времени, точность и надежность расшифровки, подведение итогов встреч, извлечение информации из текста, а также выполнение административных задач, таких как составление расписания, подготовка повестки дня, расшифровка, контроль выполнения пунктов действий и сбор отзывов. Это просто невыполнимо... пока. Важно отметить, что эти помощники легко интегрируются с популярными инструментами для проведения видеоконференций, расширяя возможности встреч Microsoft Teams , Zoom и Google Meet такими функциями, как расшифровка, запись и составление резюме встреч специально для встреч Microsoft Teams .
Имейте в виду, что инструменты искусственного интеллекта для проведения совещаний, хотя и умны, часто не умеют читать между строк или с трудом улавливают иронию. Они не идеальны. Они также не знают, какие детали могут быть особенно важны для вас и вашей организации. Именно поэтому мы всегда рекомендуем использовать приложение для записи совещаний, чтобы объединить лучшее из двух миров.
Итак, выбор лучшего ассистента для совещаний полностью зависит от ваших потребностей. Мы разбили список на категории:
- Лучшее средство для записи совещаний
- Лучше всех справляется с расшифровкой совещаний
- Лучше всех умеет делать записи на совещаниях
- Лучше всех справляется с составлением резюме совещаний
- Лучшая интеграция с другими инструментами
Лучшее обучение сотрудников отдела продаж
Они будут частично пересекаться, потому что какой-нибудь помощник по организации встреч с искусственным интеллектом станет лучшим инструментом для нескольких вариантов использования.
Мы рекомендуем перейти к интересующему вас разделу, исходя из ваших основных потребностей в инструменте для проведения встреч с искусственным интеллектом. Среди лучших вариантов пользователи могут найти "бесплатный помощник для встреч", который предлагает ценные функции без каких-либо затрат.
"Разработанные нами инструменты и технологии - это лишь первые несколько капель воды в огромном океане того, что может сделать ИИ".
Перейти к разделу
Лучший помощник для записи совещаний
Как и возможности транскрибирования, запись совещаний стала настольной игрой, и большинство игроков предлагают функции записи. Тем не менее мы считаем, что важно понимать, на что следует обратить внимание и в чем заключаются различия между большинством игроков в их предложениях по записи совещаний.
Особенности записи, на которые стоит обратить внимание:
- Количество заседаний (минут/количество заседаний)
- Возможность загружать существующие собрания
- Емкость для хранения
- Продолжительность хранения
- Поддерживаемые платформы
- Возможность одновременной записи нескольких совещаний.
- Возможность загрузки записей
- Возможность съемки слайдов
- Проверьте, кто просматривал вашу запись
Вот основные различия между помощниками по организации встреч с искусственным интеллектом, которые мы проанализировали:
- У всех, кроме tl;dv, Fathom и Сибиллы, есть пособия для встреч.
- Otter не записывает видео.
- Fireflies не записывает видео на тарифном плане Free.
- tl;dv единственная, которая позволяет проводить неограниченное количество одновременных встреч. Fathom и Grain не предлагают такой функциональности.
Лучший помощник для расшифровки совещаний
Транскрибирование и запись совещаний - это настольные функции. Однако не все ассистенты встреч предлагают то же самое.
Особенности транскрипции, на которые следует обратить внимание:
Важно понимать, на что обращать внимание:
- Транскрибирование на нескольких языках
- Разделяет стенограмму по докладчикам
- Автоматическая идентификация выступающих
- Транскрибируйте с высокой точностью (>90%)
- Редактирование транскрипций
- Добавьте пользовательский словарь
- Загружаемые транскрипты
- Транскрипты, которыми можно поделиться
- Создание клипов из транскриптов
Из проанализированных нами помощников по организации встреч с искусственным интеллектом:
- Otter Не хватает только английской транскрипции и автоматической идентификации носителей. Fathom предлагает только 6 языков, в то время как tl;dv предлагает более 30 языков.
- Только tl;dv, Fathom и Grain предлагают видеоклипы из транскриптов.
Fathom получил ажиотаж и был придуман как «Free Notetaker». Нам было любопытно, как он соотносится с tl;dv когда использовались командами, и остались с небольшим разочарованием...
Лучший помощник для совещаний с искусственным интеллектом для ведения заметок
В то время как записи и расшифровки совещаний являются настольными играми, недавние достижения в области искусственного интеллекта действительно привнесли некоторые изменения в мир ведения заметок, позволяя все более совершенствовать возможности использования искусственного интеллекта для ведения и обработки заметок на совещаниях.
Вот на что следует обратить внимание при сравнении помощников по проведению совещаний с искусственным интеллектом по их возможностям ведения заметок.
Функции записи заметок, которые должны быть вам важны
- Запечатлейте моменты во время встреч.
- Заметки об искусственном интеллекте по темам.
- Умение определять вопросы.
- Способность определять пункты действий/следующие шаги.
- Возможность назначать людям конкретные действия.
- Пользовательские заметки AI (заметки, сегментированные по выбранным вами критериям).
- Возможность отмечать людей в заметках.
- Возможность добавлять ручные заметки.
- Возможность добавлять комментарии к существующим заметкам.
Вот что выяснилось в результате нашего анализа:
- Каждая платформа предлагает записи о встречах, созданные искусственным интеллектом.
- Вы не можете настраивать заметки AI в Fathom, все остальные платформы позволяют это делать, хотя вы не можете настраивать заметки AI в Grain на их бесплатном плане.
- Обнаружение вопросов недоступно на бесплатном плане Fireflies . Все остальные платформы предлагают его.
- Fathom и tl;dv позволяют запечатлеть моменты во время встреч. Fathom позволяет поделиться этими моментами во время встречи, а tl;dv делает их доступными после звонка.
Лучший помощник по проведению совещаний с искусственным интеллектом для составления резюме совещаний
Резюме совещаний - это следующий уровень заметок о совещаниях, который вы можете ожидать от помощника по проведению совещаний с искусственным интеллектом.
Если с помощью AI Meeting Notes вы можете создавать структурированные заметки о встречах, то с помощью AI Meeting Summaries вы можете создавать краткие отчеты о встречах на основе определенных подсказок или шаблонов. Именно здесь большинство помощников по организации встреч отличаются друг от друга.
Особенности резюме совещания, которые должны вас волновать
- Спросите AI обо всем, что касается ваших индивидуальных встреч.
- Спросите ИИ о других встречах в вашей организации.
- Создавайте отчеты о нескольких встречах одновременно.
- Запланируйте запуск отчетов на заранее определенное время.
- Получайте сводки ИИ в своем стеке инструментов (Slack, CRM, Notion и т. д.).
Вот что выяснилось в результате нашего анализа:
- Fathom не предлагает резюме встреч.
- Сибилл составляет резюме после совещания.
- Grain позволяет спрашивать их ИИ о чем угодно на отдельных встречах, но никак не в масштабе.
- Otter позволяет задавать любые вопросы об отдельных встречах или обо всей библиотеке встреч, подобно чатботу.
- tl;dv Вы можете сделать еще один шаг вперед и отфильтровать библиотеку собраний вашей организации, попросив искусственный интеллект составить отчет по любому подмножеству собраний.
- Кроме того, tl;dv позволяет запланировать запуск любого отчета с заданной периодичностью (например, каждую неделю, каждые X дней) и охватить все встречи за этот период, которые соответствуют вашим фильтрам (см. скриншот ниже). Отчеты можно автоматически отправлять в Slack, CRM, Notion и практически в любое приложение через Zapier.
В целом, мы пришли к выводу, что tl;dv предлагает более полное сочетание функций подведения итогов и автоматизации, позволяя вам создать целый рабочий процесс вокруг ваших встреч, как никто другой.
Лучший помощник по проведению совещаний с искусственным интеллектом для интеграции с вашим стеком инструментов
Запись, транскрипция, конспектирование и составление резюме - все это отличные функции, если у вас есть возможность что-то с ними сделать.
Если они просто живут на еще одной платформе, то они становятся дополнительными накладными расходами и обузой для вашего рабочего процесса.
Интеграции решают эту проблему, помещая результаты работы вашего помощника в инструменты, с которыми вы уже работаете.
На что следует обратить внимание при оценке интеграций с помощником по организации встреч с искусственным интеллектом?
- Доступность в бесплатных планах
- Популярные инструменты против неизвестных
- Количество интеграций
- Обмен результатами совещаний (запись, заметки, резюме) напрямую с помощью интеграций
Вот что мы узнали от каждого из наших помощников по организации встреч с искусственным интеллектом:
- tl;dv В бесплатном тарифном плане предлагаются интеграции со Slack и электронной почтой, а также более 6000 приложений, доступных через Zapier, и автоматический обмен всеми данными (запись, расшифровка, заметки и резюме). Fireflies имеет аналогичные возможности, однако отсутствие автоматизированных рабочих процессов не позволяет интеграциям работать в полной мере без ручного вмешательства.
- Fathom должно быть, бедный двоюродный брат в этом анализе. Несмотря на то, что в бесплатном тарифном плане предлагается интеграция с CRM, у них есть всего несколько приложений, с которыми они могут интегрироваться, что ограничивает накладные расходы, необходимые для того, чтобы убедиться, что результаты встреч попадают туда, куда нужно.
- Grain имеет полный набор интеграций (в том числе и собственных!), аналогичный tl;dv или Fireflies - однако в бесплатном плане ничего не найти. Ноль. Nada. Niente.
- Усилия Sybill сосредоточены на интеграции непосредственно с Gong или Chorus. Кроме того, они предлагают интеграцию с электронной почтой, Slack и CRM. Нам показалось, что здесь можно было бы уделить внимание какому-нибудь приложению для работы с ресурсами знаний, например Notion. Интеграции с Zapier/Make также не было найдено.
Лучший помощник по проведению совещаний с искусственным интеллектом, который поможет вам тренировать команду продавцов
Будущее ассистентов на встречах заключается в том, чтобы использовать их возможности перевода для обеспечения лучшего результата встречи.
Такие возможности особенно интересны менеджерам по продажам и руководителям отдела успеха клиентов. Взаимодействие этих команд на встречах тесно связано с получением прибыли, поэтому любые улучшения процессов, способные повысить общую эффективность встреч, высоко оцениваются лидерами по доходам.
Следующая итерация этих инструментов уже здесь, предлагая такие функции, как аналитика динамики, мониторинг playbook и выявление возможностей для улучшения.
В настоящее время уже есть несколько игроков, инвестирующих в эту сферу, например tl;dv с их функциями бизнес-плана (возможность оценивать каждую встречу в соответствии с пользовательскими или общими рамками, такими как BANT или MEDDIC, или выявлять возможности улучшения обработки возражений), Gong или Sybill (глубокое понимание эффективности работы спикера).
Подведение итогов: Лучший помощник по организации встреч с искусственным интеллектом в 2024 году
Выбор правильного помощника по организации встреч с искусственным интеллектом - это понимание ваших конкретных потребностей и того, как различные инструменты могут их удовлетворить.
Для расширенной автоматизации и интеграции
Если для вас приоритетом является автоматизация рабочих процессов совещаний для выявления тенденций и интеграции этих данных непосредственно в существующие инструменты, то tl;dv - идеальное решение.
Он не только записывает, транскрибирует и подводит итоги ваших встреч на таких основных платформах, как Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, но и предлагает бесшовную интеграцию с более чем 5000 других инструментов с помощью Zapier.
Это делает его невероятно эффективным для команд, которым необходимо упорядочить рабочий процесс и повысить производительность за счет более эффективного использования информации о встречах.
Для получения основных сведений об искусственном интеллекте без видеозаписи
Для тех, кто хочет получить преимущества аналитики, основанной на искусственном интеллекте, но не нуждается в возможности записи видео, Otter - отличный выбор.
Однако стоит отметить, что на сайте Otter отсутствуют функции записи видео.
Если для вас важна видеосъемка, то tl;dv остается лучшим претендентом, поскольку наряду с другими функциями он предлагает полноценную видеосъемку.
Для индивидуального ведения заметок
Если для вас главное - аккуратные, настраиваемые заметки о встречах, то Fireflies следует добавить в свой набор инструментов вместе с tl;dv и Otter. Fireflies предназначен для создания настраиваемых заметок о встречах, улучшая организацию и поиск информации о встречах.
Для шаблона основных заметок для совещаний используйте
Для тех, кто предпочитает простоту и довольствуется стандартным шаблоном заметок для совещаний, не нуждаясь в глубокой интеграции или расширенных функциях, достаточно таких инструментов, как Sybill и Fathom .
Эти инструменты обеспечивают базовый функционал, который покрывает основные потребности без сложностей, присущих более продвинутым платформам.
В заключение следует отметить, что выбор ИИ-помощника по проведению совещаний должен соответствовать вашим конкретным потребностям - будь то глубокая интеграция и расширенная автоматизация с помощью tl;dv, базовые знания ИИ с помощью Otter, настраиваемые заметки с помощью Fireflies или простое использование шаблонов с помощью Sybill и Fathom. Каждый инструмент имеет свои уникальные преимущества и лучше всего подходит для разных типов пользователей и требований.
