Стоит ли пользоваться Fireflies AI в 2026 году: честный обзор после повторного теста

Если вы читали мои прежние честные обзоры, то знаете: я говорю прямо. Если у сервиса есть недостатки, я о них пишу. Этот обзор Fireflies AI не исключение. Ограничения у него действительно заметные. И всё же после всех тестов Fireflies остаётся одним из лучших инструментов, которые я пробовал.

Впервые я оценивал Fireflies на бесплатном тарифе и на пробном периоде Business в конце 2024 года. В октябре 2026 года я проверил его заново, с нуля, на новом пробном тарифе Business. Я тестировал AskFred, приложение для компьютера с записью без бота, новый AI Sales Suite, голосовых агентов и бесплатное приложение для диктовки Fireflies Talk. Базовый ассистент для заметок стал лучше, чем был. А подвохи теперь появились уже новые.

Для честности скажу: я пишу тексты для tl;dv, одного из конкурентов Fireflies, созданного в Германии. Но я фрилансер и не работаю в штате tl;dv. Я стараюсь по максимуму исключать предвзятость: пользуюсь инструментом и лично, и в своём небольшом бизнесе. Опыт честных обзоров ИИ-ассистентов для встреч даёт мне широкий взгляд на рынок: я тестировал всё от Granola до Demodesk, от Otter до Notta.

Как я тестировал Fireflies AI в октябре 2026 года

Я проверял Fireflies на 7-дневном пробном тарифе Business в октябре 2026 года. Параллельно на тех же звонках работал tl;dv, так что результаты можно сравнить строка за строкой.

• Звонки: четыре сценарных английских звонка по продажам и 50-минутный урок русского языка. Оба сервиса записывали их одновременно.
• Функции: AskFred по нескольким встречам, запись без бота через приложение для компьютера, расшифровка в реальном времени, оценочная карта MEDDIC, интеграции с CRM, голосовые агенты, Fireflies Talk, кредиты ИИ и процесс отмены подписки.
• Ограничения: это небольшой тест на реальных задачах, а не лабораторный бенчмарк. Живой CRM у меня не был подключён, поэтому синхронизацию с CRM от начала до конца я проверить не смог. А кредиты ИИ в пробный период были безлимитными.

Если хотите сразу перейти к деньгам, загляните в сравнение цен бок о бок.

Насколько точен Fireflies AI по сравнению с tl;dv?

В моём тесте в октябре 2026 года Fireflies надёжнее распознавал коды в английской речи. tl;dv заметно лучше справился с русским языком и с именами. Я запускал оба сервиса на одних и тех же четырёх сценарных звонках по продажам и на 50-минутном уроке русского языка. Это небольшой тест на реальных задачах, а не лабораторный бенчмарк.

Прежде чем перейти к таблице, одно уточнение. На все четыре звонка также заходил бот Fireflies моей коллеги, и три моих записи без бота Fireflies сохранил в её аккаунте. Поэтому по звонкам с 1 по 3 у Fireflies есть только расшифровки её бота. По звонку 4 есть и копия её бота, и моя копия с компьютера, поэтому я оценил их отдельно.

Тест проведён 21 октября 2026 года: четыре сценарных звонка и один урок русского языка без сценария, оба сервиса записывали одновременно. Три из четырёх копий tl;dv — мои собственные аудиозаписи, одна — записи коллеги, поэтому условия не идеально сопоставимы. Это небольшой тест, а не бенчмарк.

Честный обзор Fireflies AI: что я узнал на тестах

Начать работу с Fireflies довольно просто, но у пробного периода и настроек календаря есть свои условия. Ниже я расскажу, как всё настраивал и что увидел в каждой функции.

Насколько просто начать работу с Fireflies.ai?

Регистрация в Fireflies прошла относительно гладко. Ничего скачивать и устанавливать не пришлось. Есть расширение для Chrome, приложение для компьютера и мобильное приложение, но чтобы пользоваться сервисом, ни одно из них не нужно. Это приятно.

А вот на допродажу в конце регистрации стоит посмотреть внимательно. Когда я брал 7-дневный пробный тариф Business в октябре 2026 года, Fireflies запросил карту и включил в ту же настройку дополнение с кредитами ИИ: сумму выбрать можно, а пропустить шаг нельзя. Сервис также сообщил, что по окончании пробного периода вас автоматически подпишут на Business Monthly. Отмена сразу переводит вас на бесплатный тариф, даже если осталось несколько дней (встречи при этом остаются доступными). Поэтому практичнее отменять ближе к концу.

Предложение пробного тарифа Business. В мелком шрифте сказано, что счёт может вырасти в зависимости от использования. (Октябрь 2026)

В первый раз я начитался страшных историй о биллинге Fireflies (о них ниже) и этот шаг пропустил. Однажды мне уже давали пробный Business без карты на другой почте, но в этот раз так не вышло. Ограничений по почте нет: подходят и личный, и рабочий адрес.

Перед стартом Fireflies просит подтвердить настройки. Здесь я и попался: если вы не хотите стандартных настроек (приглашать Fred на каждый звонок и отправлять итоги всем участникам), безлимитной расшифровки у вас не будет. Безлимитный бесплатный тариф (на который я и зарегистрировался) полностью зависит от выбранных настроек. Насколько я понимаю, нигде, кроме этого экрана, об этом не сказано.

Как и большинство сервисов записи встреч, Fireflies при регистрации просит доступ к вашему календарю. Получив его, сервис может сам заходить на запланированные звонки, даже когда вас на них нет.

Но здесь есть БОЛЬШОЙ недостаток, который легко упустить. Если не дать Fireflies доступ к календарю, вас вернут на экран регистрации. Без сообщения об ошибке и без объяснений. Просто вернут. Если попробовать зарегистрироваться ещё раз и снова не дать доступ, получите ту же картину.

Оказывается, так задумано. Если вы не готовы дать Fireflies доступ к календарю, он не готов дать вам доступ к своему ассистенту для встреч. Отказаться нельзя. Чтобы пользоваться Fireflies, ему нужен ваш календарь. Просто об этом не говорят.

На панели управления есть раздел с ближайшими встречами. Там можно решить, пускать ассистента на конкретную встречу или нет. Можно также пригласить его письмом на [email protected] или вручную добавить в идущий звонок (достаточно вставить ссылку).

В разделе «Upcoming Meetings» видно, что запланировано на ближайшие 2 дня.

Функции Fireflies: как работает расшифровка в реальном времени?

Да, Fireflies расшифровывает речь в реальном времени, и найти эту функцию теперь гораздо проще. Приложение для компьютера открывает во время звонков панель Live Assist: живая расшифровка, ИИ-заметки и AskFred рядом друг с другом. Если бот заходит на встречу автоматически, на экране всё равно ничего заметного нет. Поэтому наблюдать за работой удобнее в приложении для компьютера.

То же самое можно (и проще) сделать в мобильном приложении или расширении для Chrome. Когда я всё-таки нашёл расшифровку в реальном времени, разобраться в ней было трудно. Во-первых, я был на звонке и не мог уделить ей много внимания. Путало и то, что вкладок две: заметки и расшифровка. Сначала я решил, что расшифровки нет вовсе, потому что был на вкладке заметок, а там записи появляются лишь изредка, когда определена тема.

Как выяснилось, расшифровка шла и была довольно точной, но слишком неудобной, чтобы приносить реальную пользу. По-моему, живая расшифровка полезнее для подкастов или лекций. Зато было приятно задавать Fred вопросы о разговоре, пока он ещё шёл.

Может ли Fireflies записывать без бота?

Да. С ноября 2025 года приложение Fireflies для компьютера умеет записывать звук с вашего компьютера без бота на звонке. Работает это в Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack Huddles, WhatsApp и в телефонных звонках. Режим без бота даёт расшифровки и заметки, но без видео и без Sales Assist, которому по-прежнему нужен бот.

Приложение для компьютера записывает звонки в Zoom, Meet, Slack, WhatsApp и телефонные звонки без бота. (Октябрь 2026)

Появился и новый экран согласия. Приложение для компьютера может автоматически проигрывать короткое сообщение о согласии в начале записи и показывать индикатор «Taking notes», когда включена камера. Это разумное дополнение: запись без бота убирает самый очевидный сигнал о том, что звонок записывается. Если вы взвешиваете этот вариант, сначала прочитайте руководство о том, законна ли запись без бота, и сравните лучшие ИИ-ассистенты для заметок без бота.

Теперь Fireflies может проигрывать сообщение о согласии, когда начинается запись без бота. (Октябрь 2026)

В моём тесте возникли две проблемы. Во-первых, когда на звонке был ещё и бот Fireflies моей коллеги, три из четырёх моих записей без бота оказались в её аккаунте, а не в моём. Во-вторых, приложение для компьютера около суток показывало «Transcript is not available» на двух звонках, хотя расшифровало их в реальном времени. В итоге всё появилось. Если вам нужен чистый архив собственных звонков, проверяйте, куда они попадают.

Запись шла вживую, но расшифровки в приложении для компьютера не было около суток. (Октябрь 2026)

Fireflies AI на русском и других языках: работает ли сейчас?

Лучше, чем раньше, но хуже, чем на английском. Теперь у Fireflies есть автоопределение языка и режим Multi-Language Mode для звонков, где язык меняется (в бете). Интерфейс тоже можно показывать на нескольких языках (также бета). Но, в отличие от tl;dv, автоопределение не включено по умолчанию: мне приходилось включать его для каждой встречи.

Чтобы проверить как следует, я записал 50-минутный урок русского языка одновременно в Fireflies и в tl;dv, оба раза без бота. Fireflies написал заметки по-русски, и это приятная деталь. А вот расшифровка получилась слабее: он выделил третьего говорящего, которого не существовало, несколько раз путал меня и репетитора и исказил часть моих фраз. tl;dv сохранил двух стабильных говорящих, дословно записал мои фразы, а английские слова, которые я вставлял, оставил на английском.

Fireflies написал заметки по моему уроку русского языка по-русски. Личные фрагменты скрыты. (Октябрь 2026)

Вот как каждый сервис расшифровал реплики с урока:

Тест проведён 21 октября 2026 года: 50-минутный урок «один на один» на платформе Preply, оба сервиса работали в режиме записи без бота с компьютера. Контрольные фразы сверялись с тем, что повторял в ходе урока репетитор.

Эта проблема не только у Fireflies. Распознавание речи по-прежнему плохо справляется с нетипичными говорящими. Исследование Стэнфорда, опубликованное в PNAS, показало, что ведущие системы делали почти вдвое больше ошибок для чернокожих говорящих, чем для белых. Если в вашей команде говорят с акцентом или переключаются между языками, перед покупкой проверьте сервис на собственных звонках.

Удобно ли организовывать встречи?

Когда команда записывает десятки звонков в день, нужна библиотека встреч, в которой легко найти нужную. По этой части у Fireflies один из лучших интерфейсов, какие я видел.

Это видно на скриншоте «Upcoming Meetings» выше и на более крупном (но частично скрытом) скриншоте ниже. Fireflies показывает название встречи, участников, дату и время, а затем несколько пунктов с эмодзи, где основные темы изложены простым предложением. Так можно за несколько секунд пробежать глазами всё содержание встречи.

Обзор встречи в Fireflies: скрытые части закрыты ради приватности моего клиента.

Единственное, что улучшило бы организацию встреч, — это видеоминиатюра, как в tl;dv. Тогда видно не только заметки, но и то, как выглядел звонок. Впрочем, видео Fireflies записывает лишь начиная с тарифа Pro, так что на бесплатном тарифе это всё равно не сработало бы.

Хороши ли ИИ-заметки и саммари Fireflies?

ИИ-заметки Fireflies в целом довольно хороши. Я привык тестировать ИИ-ассистентов для встреч и получать смехотворные результаты. Fireflies же не только делает приличные заметки, но и подаёт их так, что читать легко.

Я говорю «приличные», потому что ошибки у Fireflies всё же бывают. В примере ниже он написал, что мы планировали поездку в 2024 году. Звонок записан гораздо позже, так что, если только Fireflies не знает секрет путешествий во времени, это промах.

Несмотря на редкие ошибки, это краткий список тезисов, который позволяет окинуть разговор взглядом. Под обзором идут более подробные заметки по каждой обсуждавшейся теме, с таймкодами, чтобы можно было сразу перейти к нужному месту.

В обзоре, если навести курсор на любой тезис, рядом появится маленькая стрелка. Нажав на неё, вы получите вариант «get more details».

После этого под выбранным пунктом появятся ещё три подпункта. Они делают именно то, что обещано: раскрывают конкретный раздел. Вот пример.

Как видите, пункт стал подробнее, но ничего существенного не добавилось. Это не критично, а скорее небольшое дополнение, которое помогает быстрее вникнуть во встречи (особенно рабочие).

Что такое AskFred в Fireflies.ai и насколько он полезен?

AskFred — один из лучших ИИ-ассистентов за весь мой опыт тестирования. Это как мини-ChatGPT внутри платформы Fireflies, у которого есть доступ к вашей встрече и к широкому набору предобученных материалов.

Приведу пример. Клиент на звонке упомянул выступление TED, но не вспомнил названия: просто описал его и сказал, что я найду, если поищу. Вместо поиска (это так 2020-й) я спросил Fred. Вот что он ответил.

Только по контексту нашего разговора Fred определил, какое выступление TED имел в виду клиент. Меня это впечатлило, ведь некоторые ИИ-инструменты, которые я пробовал раньше, были практически бесполезны.

AskFred теперь умеет искать по всем вашим встречам, а это была моя главная претензия в прошлый раз. Я задавал ему вопросы по четырём тестовым звонкам. Он нашёл номер проекта Calder Vale и даже заметил, что его произнесли двумя разными способами. Он также назвал верную дату исправления и внутренний код ошибки в расчёте зарплаты. Без промахов не обошлось: он пропустил один аккаунт, где упоминался конкурент, и приписал реплики имени моего аккаунта, а не персонажу, которого я играл. Кроме того, можно выбрать, какая ИИ-модель его запускает, и подключить Gmail, Google Drive, HubSpot и другие приложения.

AskFred теперь отвечает по нескольким встречам и сам заметил расхождение в написании. (Октябрь 2026)

Но каждый вопрос к AskFred расходует кредиты ИИ. То же касается писем Daily Digest и Meeting Prep (на моём аккаунте они были выключены). В tl;dv Business аналитика по нескольким встречам входит в тариф без платы за использование, а ещё есть регулярные ИИ-отчёты, которые приходят на почту по расписанию, заданному вами.

Одна небольшая странность: когда во время звонка я нажал кнопку AskFred «Catch up on last 1 min», в чате показались скрытые инструкции, стоящие за ней, а не только мой вопрос. Безвредно, но немного недоработано.

Кнопка «catch-up» показала в чате свои скрытые инструкции. (Октябрь 2026)

Удобен ли интерфейс Fireflies.ai?

Интерфейс Fireflies в основном простой, хотя командные функции могут запутать. Например, в Fireflies можно ставить задачи прямо на платформе: из пунктов действий получается список с галочками, которые отмечаются по мере выполнения.

Вкладка «Meetings» при этом выглядит хуже, чем вкладка «Home». На «Home» есть раздел «My Feed», где встречи показаны наглядно (как я говорил выше). Под «Meetings» же три подраздела (My Meetings, All Meetings, Shared With Me), и встречи там выводятся в более громоздком виде. Заметок там нет, видеоминиатюр тоже, так что это неуклюжий список дат, времени, участников и названий.

Есть и целая россыпь дополнительных вкладок, которые, по-моему, лишние. Например, Meeting Status просто фиксирует, когда Fireflies заходил на звонки и когда его не пустили. Playlist позволяет собирать подборки коротких фрагментов и делиться ими с коллегами, а Contacts показывает людей, с которыми вы общались. Ничего из этого не обязательно, хотя Playlists хотя бы полезны.

Хватает ли у Fireflies качественных интеграций?

Да, и на пробном тарифе Business я наконец смог их проверить. Fireflies указывает около 30 CRM, куда можно отправлять заметки со встреч: от HubSpot и Salesforce до Pipedrive, Zoho и Attio. Он также интегрируется с Zapier, а значит, подключается к тысячам сторонних приложений. Пока вы не подключите CRM, ничего не синхронизируется, поэтому без живой CRM проверить синхронизацию от начала до конца я не смог.

Около 30 CRM могут получать заметки со встреч Fireflies. (Октябрь 2026)

Умные функции для CRM уже, чем кажется по списку. CRM Autofill, который сам заполняет поля, и панель Deal Intelligence работают только с HubSpot и Salesforce, причём Autofill тратит кредиты ИИ. Если вы на Pipedrive, Zoho или Attio, заметки в CRM отправляются, а поля не заполняются. tl;dv синхронизирует заметки по звонкам и обновления CRM с HubSpot, Salesforce, Pipedrive и Zoho нативно, начиная с тарифа Pro. Если автоматизация CRM — главная причина покупки, сравните CRM-системы и других конкурентов Fireflies.

Deal Intelligence работает только с HubSpot или Salesforce. (Октябрь 2026)

Подходит ли Fireflies отделам продаж?

Теперь он гораздо ближе к этому. В июле 2026 года Fireflies запустил AI Sales Suite: Deal Intelligence, CRM Autofill, подготовку к встречам и ИИ-оценочные карты для методик вроде MEDDIC, BANT и SPICED. Это направлено прямо на проблему рутины: по данным исследования Salesforce State of Sales, менеджеры тратят 60% времени на задачи, не связанные с продажами.

Я запустил оценочную карту MEDDIC на сценарном звонке после демо. Она была хорошо структурирована, и каждый пункт был привязан к таймкоду. Но продавца она назвала «чемпионом» сделки, хотя чемпион должен быть на стороне покупателя. Так что результат всё равно стоит проверять, прежде чем он попадёт в CRM. Live Sales Assist, подсказывающий ответы прямо во время звонка, работает только когда заходит бот. Если продажи для вас главный сценарий, посмотрите, как он выглядит рядом с лучшими ИИ-ассистентами для заметок для отделов продаж.

Хорошая структура, но продавец назван чемпионом. (Октябрь 2026)

Что такое голосовые агенты Fireflies и работают ли они?

Голосовые агенты — это ИИ-звонящие, которые ведут разговоры за вас: проводят скрининговые интервью, опросы или повторные контакты. Fireflies запустил их в сентябре 2026 года и берёт за них 1 кредит ИИ за минуту, а за первого агента дарит 100 бонусных кредитов.

Мой тест прошёл тяжело. Галерея шаблонов не загрузилась ни разу. Для демо-агента требовались мой email и одноразовый код, чтобы присоединиться. Звонок был ограничен пятью минутами, а мой голос в шумном кафе агент подхватывал медленно. Расшифровки звонка не было ни во время разговора, ни после. Из плюсов: на экране присоединения чётко написано, что вы говорите с ИИ.

Галерея шаблонов в моих тестах так и не загрузилась. (Октябрь 2026)

По крайней мере, перед входом он говорит, что это ИИ. (Октябрь 2026)

Что такое Fireflies Talk?

Fireflies Talk — бесплатное приложение для диктовки, которое вводит сказанное вами в любое текстовое поле на компьютере. Оно запущено в сентябре 2026 года для Mac и Windows, безлимитно на любом тарифе и заявляет поддержку более 90 языков. Теперь у него есть ссылки и на приложения для iOS и Android. Чтобы говорить, удерживайте Ctrl + Windows, а для режима без рук нажмите дважды.

В шумном кафе с дешёвыми проводными наушниками английскому тексту потребовалось три попытки: пропало вступительное «Yeah», а «Fireflies» превратилось в «PowerPlay’s». В тихой комнате это был совсем другой инструмент: он с первого раза верно записал целый абзац и тихо поправил мои запинки и самоисправления. Это удобно, но он правит без спроса, поэтому проверяйте, не обрезал ли он деталь, которую вы хотели оставить. Русский язык в тесте в кафе получился гораздо слабее. Это приличная бесплатная альтернатива платным инструментам вроде Wispr Flow и SuperWhisper, но проверьте одну настройку: по умолчанию включён Screen context. Он считывает приложение, в котором вы находитесь, URL страницы и текст на экране, включая имена других людей в Slack или в почте.

Мои тесты в кафе. «Fireflies» превратилось в «PowerPlay’s». (Октябрь 2026)

Screen context включён по умолчанию. (Октябрь 2026)

Безопасен ли Fireflies? Конфиденциальность, защита данных и иски

Когда Fireflies заходит на звонок, он сообщает участникам, что идёт запись. Пользователям всё равно стоит получить согласие до приглашения, но это прямой способ уведомить всех на звонке. Участники также могут общаться с Fred, ИИ-ассистентом Fireflies, в чате звонка. Можно попросить его ввести в курс дела или задать другие вопросы, и он ответит прямо в ходе встречи.

Я попробовал поговорить с ним, но он отвлекал меня от разговора. Впрочем, как возможность это приятно иметь на случай, если понадобится.

Fireflies соответствует SOC 2 и GDPR. Вопросы у европейских команд вызывает его анализ тональности: на каждой странице встречи показано распределение на нейтральные, позитивные и негативные реплики. Закон ЕС об ИИ запрещает распознавание эмоций на рабочем месте с 2 февраля 2025 года. Но, как объясняет Future of Privacy Forum, определение эмоций только по тексту под запрет не попадает, а по голосу — может попасть. Выходит ли оценка Fireflies за эту черту, стоит выяснить у его команды и у ваших юристов до внедрения в ЕС. tl;dv создан и размещён в ЕС и анализа тональности не делает вовсе.

Fireflies оценивает тональность каждой встречи. (Октябрь 2026)

Куда серьёзнее два иска. В деле Cruz v. Fireflies.AI Corp., поданном в декабре 2025 года, и в деле Fricker v. Fireflies.AI Corp., поданном в марте 2026 года, истцы утверждают, что распознавание говорящих в Fireflies создавало голосовые отпечатки без письменного согласия, которого требует закон Иллинойса о биометрической информации (BIPA). У истца по делу Cruz даже не было аккаунта в Fireflies. Ни по одному из дел решения пока нет, а подробности есть в подборке исков против ИИ-рекордеров встреч.

Для контраста: голосовой профиль в tl;dv включается только по желанию. Он запрашивает ваше согласие и учит только ваш собственный голос. Каким бы инструментом вы ни пользовались, основные положения законов о записи звонков продолжают действовать, поэтому говорите людям, когда записываете.

tl;dv создаёт голосовой профиль только с вашего согласия. (Октябрь 2026)

В отличие от некоторых инструментов вроде Notta и Granola, Fireflies не обучает свои ИИ-модели на ваших данных.

Безопасно ли настроена запись ваших встреч?

Этот чек-лист подходит и для Fireflies, и для tl;dv, и для любого другого ИИ-ассистента для заметок. Проверьте каждый пункт в настройках или политике до внедрения, начиная с первых трёх.

• Все на звонке знают, что идёт запись (юридический риск). Это видимый бот, автоматическое сообщение о согласии или уведомление до подключения. Режимам без бота это нужно больше всего.
• Распознавание голоса включается по желанию, а не автоматически (юридический риск). BIPA в Иллинойсе считает голосовые отпечатки биометрическими данными. В обоих исках против Fireflies утверждается, что распознавание говорящих шло без письменного согласия.
• Вы знаете, оценивает ли сервис тональность или эмоции (для команд в ЕС). Закон ЕС об ИИ запрещает определять эмоции сотрудников на работе по биометрическим данным, например по голосу. Проверьте, что именно измеряет панель аналитики.
• Итоги не отправляются автоматически всем участникам (конфиденциальность). Некоторые сервисы по умолчанию отправляют заметки всем из приглашения, включая внешних гостей.
• Считывание контекста экрана или приложений выключено, если оно вам не нужно (конфиденциальность). Некоторые инструменты диктовки читают текст на экране, включая имена других людей в Slack или в почте.
• Поставщик не обучает ИИ-модели на ваших звонках (конфиденциальность). Ищите прямое заявление в политике конфиденциальности или в Trust Center, а не на маркетинговой странице.
• У вас есть политика хранения и удаления записей (соответствие требованиям). Как долго хранятся записи, расшифровки и голосовые данные и кто может их удалять.
• Вы знаете, когда и за что с вас спишут деньги по окончании пробного периода (оплата). Пробные периоды с картой могут автоматически оформить подписку, а дополнения с кредитами могут автоматически повышать тариф, когда кредиты кончаются.

Fireflies AI цена: сколько стоит сервис?

Fireflies стоит $0 на Free, $10 на Pro, $19 на Business и $39 на Enterprise за пользователя в месяц при оплате за год, не считая кредитов ИИ. Ниже разберу, как устроены тарифы и кредиты.

У Fireflies четыре тарифа:

• Free ($0)
• Pro ($10)
• Business ($19)
• Enterprise ($39)

Все цены указаны за пользователя в месяц при оплате за год. При помесячной оплате Pro стоит $18, а Business — $29, Enterprise доступен только с годовой оплатой. Для сравнения: tl;dv Pro стоит $18 при оплате за год, а tl;dv Business — $29. Так что на бумаге Fireflies дешевле, если не считать кредиты ИИ.

Бесплатный тариф Fireflies выглядит щедро: безлимитная расшифровка, 400 минут хранилища и несколько кредитов ИИ. Однако на собственном опыте я выяснил, что звёздочка у слов «безлимитная расшифровка» означает: после каждого звонка итоги нужно отправлять всем участникам встречи. И ещё: запретить Fireflies заходить на звонки нельзя. Хотите безлимит — он зайдёт на все, нравится вам это или нет.

Pro — недорогой тариф, который убирает эту звёздочку и даёт безлимитную расшифровку независимо от настроек отправки. Он также открывает безлимитные ИИ-саммари и интеграции.

Теперь в Pro входит видеозапись. Business добавляет безлимитное хранилище, аналитику разговоров и более длинные записи (3 часа против 2 на Pro). Enterprise даёт привычный набор: SSO, соответствие HIPAA, приватное хранилище и записи до 4 часов.

Как работают кредиты ИИ в Fireflies?

Большинство новых ИИ-функций Fireflies работает на кредитах: AskFred, ИИ-навыки вроде оценочных карт, CRM Autofill, Live Assist, Meeting Prep и голосовые агенты. В каждый тариф входит небольшой разовый запас, общий для всей команды: 20 кредитов на Free и Pro, 30 на Business и 50 на Enterprise. Они не переносятся.

На пробном тарифе кредиты были безлимитными, так что реальные затраты видны только после оплаты. (Октябрь 2026)

Дальше можно покупать ежемесячные пакеты: от $5 за 50 кредитов до $600 за 10 000 (скидка 20% при оплате за год). Если кредиты кончатся, по условиям вас переведут на следующий уровень, и более высокая цена сохранится на будущие периоды, пока вы не вернётесь на прежний тариф. В мой пробный период кредиты были безлимитными, поэтому реальное потребление я измерить не смог. Закладывайте кредиты в бюджет раньше, чем сравниваете цены за место, или посмотрите другие ИИ-инструменты для встреч дешевле $20 в месяц, если решает цена.

Дополнение с кредитами, которое шло вместе с пробным тарифом Business. (Октябрь 2026)

Ловушки пробного периода Fireflies

• Пробный тариф Business требует карту и по окончании автоматически подписывает вас на Business Monthly.
• Пробный период дополнения с кредитами ИИ стартует одновременно и оплачивается отдельно.
• Отмена сразу переводит вас на бесплатный тариф, а не по окончании 7 дней.
• Перед отменой ИИ-чат спрашивает, почему вы уходите, и предлагает тариф подешевле. Кнопка отмены остаётся серой, пока вы не ответите.

Пробный период перетекает в Business Monthly, если не отменить. (Октябрь 2026)

Чтобы отменить подписку, сначала пришлось объяснить Fireflies причину. Кнопка «Continue» неактивна, пока не ответишь. (Октябрь 2026)

Что это значит на практике? Ниже я поставил цены Fireflies за место рядом с аналогичными тарифами tl;dv и показал, как каждый сервис берёт плату за ИИ.

Цены Fireflies AI и tl;dv: сравнение бок о бок

Fireflies дешевле tl;dv в пересчёте на место, но кредиты ИИ оплачиваются отдельно и делятся на всё рабочее пространство. Вот цены за место рядом, проверено 23 октября 2026 года.

Цены в долларах США за место в месяц, без НДС. Пакеты кредитов Fireflies оплачиваются за рабочее пространство, а не за место; годовые планы по кредитам со скидкой 20%.

Fireflies AI отзывы: что думают обычные пользователи

Большинство пользователей высоко оценивает заметки и расшифровки Fireflies: средневзвешенный рейтинг 4,68 из 5 на пяти сайтах отзывов. Но жалобы на оплату возникают снова и снова. Я пользуюсь Fireflies время от времени, в основном чтобы следить за новыми функциями, а для рабочих звонков регулярно не использую. Поэтому посмотрим на тех, кто использует.

Я изучил несколько сайтов отзывов, чтобы собрать мнения пользователей о Fireflies. Вот что нашлось. Оценки Fireflies:

• 4,7/5 по 756 отзывам на G2.
• 4,5/5 по 907 отзывам на TrustPilot.
• 4,6/5 по 208 отзывам в Chrome Web Store.
• 4,6/5 по 32 отзывам на ProductHunt.
• 4,9/5 по 737 отзывам на Capterra.

По состоянию на 10 ноября 2026 года это даёт Fireflies средневзвешенную оценку 4,68/5 по 2 640 отзывам. Неплохо.

Начнём с одного из лучших отзывов.

Менеджер по развитию бизнеса Кен С. в отзыве на G2 называет Fireflies «изменением качества жизни, которое полностью меняет встречи» (перевод). Кена радует, как сервис делает саммари и расшифровки встреч, но, по его словам, это даже не главное. Главное — то, как он предлагает результаты и следующие шаги, из-за чего и становится таким полезным.

Сейчас Кен на бесплатном тарифе, но скоро собирается перейти на платный. Он называет и минусы, например слабое распознавание говорящих (по его словам, работает, только если говорящий сам представился) и проблемы с подключением приложения к звонкам в MS Teams.

Шарлотта С., владелица бизнеса, от Fireflies в восторге. Она «поражена тем, насколько точны заметки» (перевод). Благодаря ему она может на 100% сосредоточиться на встрече и не возиться с записями вручную. Того, что ей не нравится, она пока не нашла.

Это положительная тенденция для Fireflies, и в какой-то мере я с ней согласен. Это надёжный инструмент, который очень хорошо делает свою конкретную работу. Его недостатки связаны не столько с расшифровками и заметками, сколько со стоимостью и доработанностью: большинство новых ИИ-функций работает на кредитах, а такие функции, как голосовые агенты, всё ещё кажутся незавершёнными.

Хотя универсальности в бизнес-смысле ему не хватает, немало людей пользуются Fireflies и вне работы. Например, пользовательница Каролина использует Fireflies для книжных клубов. Она ставит ему 4,5/5, приводит много примеров преимуществ и несколько ограничений: ошибки в именах говорящих, необходимость присмотра, зависимость от качества звука, нехватка понимания контекста.

Другой подтверждённый пользователь пожаловался, что с него три месяца списывали плату за тариф Business «без чёткого согласия, без использования и даже без единого письма о платеже или счёта» (перевод). Этот пользователь также обнаружил, что интеграция с Notion так и не заработала, а поддержка согласилась вернуть деньги только за один месяц, хотя он доказал, что сервисом не пользовался.

На Trustpilot отзывы о Fireflies в основном положительные (4,5/5), что заметно, ведь Trustpilot чаще всего используют, чтобы пожаловаться на компании. Но негативные отзывы часто сводятся к пробному периоду. В этом однозвёздочном отзыве за август 2026 года Анджали пишет, что её команда отменила пробный период за день до конца, но Fireflies «всё равно продолжает списывать деньги с карты, несмотря на множество писем» (перевод). Она также говорит, что менеджер по продажам перестал отвечать, а на письма в поддержку отвечал «очень необученный ИИ, который всё время присылает одно и то же сообщение» (перевод).

Однозвёздочный отзыв на Trustpilot за август 2026 года и ответ Fireflies в тот же день.

Fireflies ответил в тот же день: пробный период Анджали (и её коллеги) был отменён, и деньги не списывались. Так что это слово одного клиента против слова компании. Но это совпадает с тем, что я видел на своём пробном периоде: сервис автоматически списывает оплату, если не отменить, а между вами и кнопкой отмены стоит ИИ.

В Chrome Web Store отзывы о Fireflies тоже в основном положительные, но один выделяется: в нём обращено внимание на серьёзный недостаток, локализацию.

Артём спрашивает, почему интерфейс платформы Fireflies до сих пор только на английском. Он называет продукт «потрясающим» и говорит, что распознавание русской речи работает на удивление хорошо (с чем отчасти согласен и я, если заранее вручную выбрать русский), но на дворе 2026 год, и «базовая поддержка языков интерфейса (хотя бы для основных языков) не должна быть такой сложной» (перевод).

С тех пор Fireflies добавил настройку языка интерфейса с несколькими языками, хотя она всё ещё помечена как бета. Платформа tl;dv полностью локализована на 7 языков, а её расшифровка по умолчанию автоматически определяет более 100 языков.

Альтернативы Fireflies AI: как сервис выглядит на фоне конкурентов

В этом году Fireflies закрыл несколько пробелов: добавил видео в Pro, запись без бота и ИИ по нескольким встречам. Но большинство его ИИ-функций теперь работает на кредитах. Вам, наверное, интересно, как Fireflies выглядит рядом с конкурентами вроде tl;dv, Otter, Fathom и Tactiq. Вы не одиноки. Чтобы сэкономить вам часы поиска, я сделал интерактивную таблицу: отметьте нужные функции и увидите, какой сервис их даёт.

Попробуйте.

Сравните Fireflies с другими ИИ-ассистентами для встреч

С помощью таблицы выше можно сравнить Fireflies с Fathom, Otter, tl;dv и Tactiq по всем тарифам.

Добавьте эту страницу в закладки и возвращайтесь к ней, когда захотите сравнить. Я постараюсь обновлять её по мере выхода новых релизов.

Итоги обзора Fireflies AI: стоит ли он своих денег?

Fireflies стоит своих денег для англоязычных команд на HubSpot или Salesforce, которые не израсходуют кредиты ИИ. Для многоязычных команд, команд в ЕС и активных пользователей ИИ сильнее tl;dv.

Из отзывов о Fireflies выше (и многих других) видно, что с основами он справляется. Он хорошо расшифровывает речь, делает надёжные заметки и показывает их в удобном виде. Пользователи могут спросить Fred о чём угодно по своим встречам и получить быстрые и подробные ответы. Можно также настроить рабочие процессы после звонка с CRM и другими рабочими инструментами, чтобы заметки попадали туда, куда нужно (если интеграции действительно работают).

С момента моего первого обзора Fireflies закрыл несколько пробелов. Видеозапись есть в Pro, AskFred ищет по нескольким встречам, появились автоопределение языка и переведённый интерфейс (в бете), а AI Sales Suite добавляет оценочные карты и отслеживание сделок для пользователей HubSpot и Salesforce. Новые расходы менее заметны: большинство ИИ-функций работает на небольшом пуле кредитов, пробный период автоматически оформляет подписку, а иски о голосовых отпечатках всё ещё не закрыты.

Он хорош в своём деле, но бизнесу стоит закладывать в бюджет кредиты и проверять его на собственных звонках, особенно на языках, отличных от английского.

Fireflies мне по-прежнему нравится, особенно для англоязычных команд на HubSpot или Salesforce, которые не израсходуют кредиты. Если это не про вас, лучший выбор — tl;dv. Он создан и размещён в ЕС, не анализирует тональность, даёт безлимитную видеозапись на бесплатном тарифе, а его тариф Business включает аналитику по нескольким встречам и коучинг по продажам, который помогает менеджерам закрывать больше сделок, без платы за использование ИИ. Автоопределение языка для более чем 100 языков включено по умолчанию, а приложение локализовано на 7 языков.

Подробное сравнение смотрите в нашем руководстве: tl;dv vs Fireflies.

Попробуйте tl;dv бесплатно: безлимитная видеозапись на бесплатном тарифе и никаких кредитов ИИ, которые нужно докупать.

Что изменилось в Fireflies с момента первой публикации обзора?

С конца 2025 года Fireflies выпустил четыре крупных продукта и столкнулся с двумя исками. Вот хронология, от новых событий к старым.

• 23 октября 2026 (продукт): Fireflies Talk замечен на мобильных. Приложение для компьютера теперь ведёт на Talk для iOS и Android через QR-код.
• 29 сентября 2026 (продукт): запуск Fireflies Talk. Бесплатная безлимитная диктовка на любом тарифе для Mac и Windows, более 90 языков.
• 2 сентября 2026 (продукт): запуск голосовых агентов. ИИ-агенты, которые ведут звонки за вас, по 1 кредиту ИИ за минуту.
• 21 июля 2026 (продукт): AI Sales Suite. Deal Intelligence, CRM Autofill для HubSpot и Salesforce и ИИ-оценочные карты вроде MEDDIC и BANT.
• 10 марта 2026 (суд): подан второй иск по BIPA. Fricker v. Fireflies.AI Corp. в Северном округе Иллинойса, где утверждается, что голосовые отпечатки собирались без согласия.
• 18 декабря 2025 (суд): подан первый иск по BIPA. Cruz v. Fireflies.AI Corp. в Центральном округе Иллинойса. У истца никогда не было аккаунта в Fireflies.
• Ноябрь 2025 (продукт): запись без бота через приложение для компьютера. Приложение начинает захватывать системный звук, и бот на звонок не заходит.
• 2 февраля 2025 (регулирование): начинают действовать запреты закона ЕС об ИИ. Вступают в силу запреты по статье 5, включая распознавание эмоций на рабочем месте.

Проверено 23 октября 2026 года. Источники: анонсы Fireflies, судебные реестры (C.D. Ill. 3:25-cv-03399; N.D. Ill. 1:26-cv-02675) и Регламент (ЕС) 2024/1689. Ни по одному из исков решения нет; изложенное — это обвинения.

Matt Leppington

Matt Leppington — английский фриланс-автор, который пишет о удаленной работе, продуктах, UX, продажах, путешествиях и технологиях.