Fireflies avis 2026 : l'outil vaut-il le coup ? Mon test honnête après un second essai

Si vous avez lu mes précédents tests honnêtes, vous savez que je suis plutôt direct. Quand un outil a des défauts, je les signale. Mon Fireflies avis ne fait pas exception : l’outil a des limites bien réelles. Pourtant, après tous mes tests, Fireflies reste l’un des meilleurs outils que j’aie essayés.

J’ai testé Fireflies une première fois fin 2024, avec le forfait gratuit et un essai gratuit du forfait Business. En octobre 2026, je l’ai retesté sur un nouvel essai Business : AskFred, l’application de bureau sans bot, la nouvelle suite AI Sales, les Voice Agents et l’application de dictée gratuite Fireflies Talk. Le cœur de l’outil, la prise de notes, s’est amélioré depuis mon premier test. Les pièges, eux, sont plus récents.

Par souci de transparence : je rédige pour tl;dv, un concurrent de Fireflies conçu en Allemagne. Mais je suis rédacteur freelance, pas salarié de tl;dv. Je fais le maximum pour limiter les biais en testant l’outil à titre personnel et pour ma petite entreprise. Mon expérience des tests d’assistants de réunion IA me donne aussi une vue d’ensemble du marché : j’ai testé aussi bien Granola que Demodesk, Otter ou Notta.

Fireflies avis : comment j’ai testé l’outil en octobre 2026

J’ai testé Fireflies pendant un essai Business de 7 jours en octobre 2026, en le faisant tourner avec tl;dv sur les mêmes appels pour comparer les résultats ligne à ligne.

• Appels : quatre appels commerciaux scénarisés en anglais et un cours de russe de 50 minutes, enregistrés par les deux outils en même temps.
• Fonctions : AskFred sur plusieurs réunions, enregistrement sans bot sur ordinateur, transcription en direct, une fiche d’évaluation MEDDIC, les intégrations CRM, les Voice Agents, Fireflies Talk, les crédits d’IA et la procédure de résiliation.
• Limites : il s’agit d’un petit test en conditions réelles, pas d’un benchmark de laboratoire. Je n’avais pas de CRM actif connecté, donc je n’ai pas pu tester la synchronisation CRM de bout en bout, et les crédits d’IA étaient illimités pendant l’essai.

Si vous préférez aller droit au coût, passez à ma comparaison des tarifs côte à côte.

Fireflies AI est-il aussi précis que tl;dv ?

Lors de mon test d’octobre 2026, Fireflies a capté plus fiablement les codes de référence en anglais, tandis que tl;dv était nettement meilleur en russe et sur les prénoms. J’ai fait tourner les deux outils sur les mêmes quatre appels commerciaux scénarisés et sur un cours de russe de 50 minutes : c’est un petit test en conditions réelles, pas un benchmark de laboratoire.

Un point à savoir avant le tableau : le bot Fireflies d’une collègue a aussi rejoint les quatre appels, et Fireflies a rangé trois de mes enregistrements sans bot dans son compte. Pour les appels 1 à 3, les seules transcriptions Fireflies sont donc celles de son bot. L’appel 4 existe en deux copies, celle de son bot et la mienne sur ordinateur, que j’ai notées séparément.

Testé le 21 octobre 2026 : quatre appels scénarisés et un cours de russe non scénarisé, les deux outils enregistrant en même temps. Trois des quatre copies tl;dv étaient mes propres enregistrements audio et une venait de ma collègue : le test n’est donc pas parfaitement équilibré. Un petit test, pas un benchmark.

Mon avis honnête sur Fireflies : ce que j’ai appris en le testant

La prise en main de Fireflies est plutôt simple, mais l’essai et les réglages du calendrier s’accompagnent de conditions cachées. Voici comment je l’ai configuré et ce que j’ai constaté, fonction par fonction.

La prise en main de Fireflies.ai est-elle facile ?

L’inscription sur Fireflies se passe plutôt bien. Je n’ai rien eu à télécharger ni aucune extension à installer. Il existe une extension Chrome, une application de bureau et une application mobile, mais aucune n’est nécessaire pour utiliser l’outil, ce qui est appréciable.

La vente additionnelle en fin d’inscription est le passage à lire attentivement. Quand j’ai pris l’essai Business de 7 jours en octobre 2026, Fireflies m’a demandé ma carte bancaire, a intégré à la même étape un module de crédits d’IA (je pouvais choisir le montant, pas l’ignorer) et a indiqué que l’essai vous abonne automatiquement à Business Mensuel à son terme. Résilier vous fait repasser immédiatement au forfait gratuit, même s’il reste des jours d’essai (vos réunions restent accessibles) : le plus judicieux est donc de résilier vers la fin.

L’offre d’essai Business. Les petites lignes précisent que la facturation peut augmenter avec l’usage. (octobre 2026)

La première fois, après avoir lu des témoignages inquiétants sur la facturation de Fireflies (j’y reviens plus loin), j’avais passé cette étape. J’avais déjà obtenu un essai Business sans carte avec une autre adresse e-mail, mais cela ne s’est pas reproduit cette fois. Aucune restriction sur l’adresse : les adresses personnelles comme professionnelles fonctionnent.

Avant de commencer, Fireflies vous demande de confirmer vos réglages. C’est là que j’ai été piégé : si vous ne voulez pas des réglages par défaut (inviter Fred à tous les appels et envoyer les comptes rendus à tous les participants), vous n’avez pas droit à la transcription illimitée. Le forfait gratuit illimité (celui auquel je me suis inscrit) dépend entièrement de ces choix et, à ma connaissance, rien ne le précise avant d’arriver à cet écran.

L’écran de réglages de mon premier test. (2024)

Comme la plupart des enregistreurs de réunion, Fireflies demande l’accès à votre calendrier à l’inscription. Avec cet accès, il peut rejoindre automatiquement vos appels planifiés, même en votre absence.

Mais il y a un GROS inconvénient qui passe inaperçu. Si vous n’autorisez pas Fireflies à accéder à votre calendrier, vous êtes renvoyé à l’écran d’inscription. Aucun message d’erreur. Aucune explication. On vous ramène simplement en arrière. Et si vous retentez sans donner l’accès au calendrier, vous retombez sur le même problème.

C’est voulu. Si vous refusez à Fireflies l’accès à votre calendrier, il vous refuse l’accès à son assistant de réunion. Pas d’option pour s’en passer : pour utiliser Fireflies, il faut lui donner accès à votre calendrier, et il ne vous le dit pas.

Sur le tableau de bord, une option permet de voir les réunions à venir. Vous pouvez décider d’y admettre l’assistant ou non, réunion par réunion. Vous pouvez aussi l’inviter par e-mail à [email protected] ou manuellement dans un appel en cours (il suffit de coller un lien).

La section « Upcoming Meetings » affiche les réunions des 2 prochains jours. (2024)

Fonctions de Fireflies : que vaut la transcription en direct ?

Oui, Fireflies transcrit en direct, et c’est beaucoup plus facile à trouver qu’avant. L’application de bureau ouvre pendant les appels un panneau Live Assist qui affiche côte à côte la transcription en direct, les notes IA et AskFred. Si le bot rejoint votre réunion automatiquement, rien de visible n’apparaît à l’écran : l’application de bureau est donc le meilleur moyen de le voir à l’œuvre.

C’est aussi possible (et plus simple) avec l’application mobile ou l’extension Chrome. Quand j’ai fini par trouver la transcription en direct, son fonctionnement n’était pas évident. D’abord, j’étais en appel et je ne pouvais pas y prêter beaucoup d’attention. Ensuite, il y a deux onglets, un pour les notes et un pour la transcription. J’ai d’abord cru que rien n’était transcrit, parce que j’étais sur l’onglet des notes, qui ne s’alimente que de temps en temps, quand un sujet est détecté.

La transcription se faisait bel et bien, elle était assez précise, mais bien trop fastidieuse pour être vraiment utile. À mon avis, la transcription en direct convient mieux aux podcasts ou aux conférences. Il était tout de même agréable de pouvoir interroger Fred sur la conversation pendant qu’elle avait lieu.

Fireflies peut-il enregistrer sans bot ?

Oui. Depuis novembre 2025, l’application de bureau Fireflies peut enregistrer le son de votre ordinateur sans bot dans l’appel, sur Zoom, Google Meet, Teams, les huddles Slack, WhatsApp et les appels téléphoniques. Le mode sans bot fournit des transcriptions et des notes, mais ni vidéo ni Sales Assist, qui nécessite toujours le bot.

L’application de bureau enregistre Zoom, Meet, Slack, WhatsApp et les appels téléphoniques sans bot. (octobre 2026)

Il y a aussi un nouvel écran de consentement. L’application de bureau peut diffuser automatiquement un court message de consentement au début de l’enregistrement et afficher un indicateur « Taking notes » quand votre caméra est allumée. C’est un ajout judicieux, car l’enregistrement sans bot supprime le signal le plus visible qu’un appel est enregistré. Si vous hésitez, lisez d’abord ce guide pour savoir si l’enregistrement sans bot est légal et comparez les meilleurs assistants de réunion IA sans bot.

Fireflies peut désormais diffuser un message de consentement au début d’un enregistrement sans bot. (octobre 2026)

Deux choses ont mal tourné pendant mon test. D’abord, quand le bot Fireflies d’une collègue était aussi dans l’appel, trois de mes quatre enregistrements sans bot ont atterri dans son compte plutôt que dans le mien. Ensuite, l’application de bureau a affiché « Transcript is not available » sur deux appels pendant environ une journée, alors qu’elle les avait transcrits en direct. Tout a fini par apparaître. Si vous avez besoin d’un historique propre de vos propres appels, vérifiez où ils atterrissent.

Enregistré en direct, mais sans transcription dans l’application de bureau pendant environ une journée. (octobre 2026)

Fireflies fonctionne-t-il désormais dans d’autres langues ?

Mieux qu’avant, mais pas aussi bien qu’en anglais. Fireflies propose maintenant une option de détection automatique de la langue et un mode multilingue pour les appels qui changent de langue (en bêta), et l’interface peut s’afficher en plusieurs langues (également en bêta). Contrairement à tl;dv, la détection automatique n’est toutefois pas activée par défaut : j’ai dû l’activer pour chaque réunion.

Pour bien le tester, j’ai enregistré un cours de russe de 50 minutes avec Fireflies et tl;dv en même temps, tous deux sans bot. Fireflies a rédigé ses notes en russe, ce qui est appréciable. La transcription était plus faible : il a détecté un troisième interlocuteur qui n’existait pas, nous a intervertis, mon professeur et moi, à plusieurs reprises, et a déformé certaines de mes phrases d’apprenant. tl;dv a gardé deux interlocuteurs stables, transcrit mes phrases à l’identique et conservé en anglais l’anglais que j’avais mêlé au russe.

Fireflies a rédigé les notes de mon cours de russe en russe. Passages personnels floutés. (octobre 2026)

Voici comment chaque outil a transcrit des phrases du cours :

Testé le 21 octobre 2026 : un cours particulier Preply de 50 minutes, les deux outils en capture sans bot sur ordinateur. Phrases de référence vérifiées d’après ce que mon professeur répétait pendant le cours.

Cet écart n’est pas propre à Fireflies. La reconnaissance vocale reste en difficulté avec les locuteurs moins typiques, et une étude de Stanford publiée dans PNAS a montré que les grands systèmes commettaient presque deux fois plus d’erreurs pour les locuteurs noirs que pour les locuteurs blancs. Si votre équipe parle avec un accent ou change de langue en cours d’appel, testez avec vos propres appels avant d’acheter.

Est-il facile d’organiser ses réunions ?

Quand votre équipe enregistre des dizaines d’appels par jour, il vous faut une bibliothèque où l’on retrouve facilement la bonne réunion. Sur ce point, Fireflies offre l’une des meilleures expériences que j’aie vues jusqu’ici.

Vous le voyez sur la capture « Upcoming Meetings » plus haut, puis de plus près (en partie masquée) ci-dessous. Fireflies affiche le titre de la réunion, les participants, la date et l’heure, puis plusieurs points avec émojis qui résument les sujets principaux en une phrase. On parcourt ainsi tout le contenu d’une réunion en quelques secondes.

Vue d’ensemble d’une réunion dans Fireflies : les parties masquées protègent la vie privée de mon client. (2024)

Il ne manque qu’une vignette vidéo, comme chez tl;dv, pour que cette organisation soit parfaite. On ne verrait pas seulement les notes, mais aussi un aperçu de l’appel. Fireflies n’enregistre la vidéo qu’à partir du forfait Pro, donc cela ne fonctionnerait de toute façon pas sur le forfait gratuit.

Les notes et résumés IA de Fireflies sont-ils de bonne qualité ?

Les notes IA de Fireflies sont globalement plutôt bonnes. J’ai l’habitude de tester des assistants de réunion IA et d’obtenir des résultats risibles, mais Fireflies fournit non seulement des notes correctes, il les présente aussi de façon facile à lire.

Je dis « correctes » parce que Fireflies fait encore des erreurs. Dans l’exemple ci-dessous, il indique que nous préparions un voyage en 2024. L’appel a été enregistré bien plus tard : à moins que Fireflies ne détienne le secret du voyage dans le temps, c’est un peu à côté.

Le résumé IA de Fireflies pour un appel client. (2024)

Malgré l’erreur ici ou là, c’est une liste concise de points qui couvre la conversation d’un coup d’œil. Sous la vue d’ensemble, vous obtenez des notes plus détaillées sur chaque sujet abordé, avec des horodatages pour revenir facilement à un passage précis.

Dans la vue d’ensemble, si vous cliquez sur la petite flèche qui apparaît à côté de chaque point au survol, vous avez l’option « get more details ».

Un clic génère trois sous-points supplémentaires sous celui que vous avez déplié. Ils font ce qu’ils annoncent : développer une section précise. En voici un exemple.

L’option « get more details » développe un point. (2024)

Comme vous le voyez, le point est développé, mais rien de substantiel n’a été ajouté. Ce n’est pas grave, mais c’est un petit plus qui aide à rattraper une réunion (encore davantage quand elle est professionnelle).

Que vaut AskFred, la fonction IA de Fireflies.ai ?

AskFred est l’un des meilleurs assistants IA que j’aie utilisés dans tous mes tests. On dirait un mini ChatGPT intégré à la plateforme Fireflies, qui a accès à votre réunion mais aussi à un large éventail de connaissances préentraînées.

Un exemple : j’avais un appel avec un client qui a mentionné une conférence TED. Il ne se souvenait plus du titre, il me l’a simplement décrite et m’a dit que je la trouverais en cherchant. Plutôt que de chercher (tellement 2020), j’ai demandé à Fred. Voici sa réponse.

AskFred a identifié une conférence TED que mon client n’avait fait que décrire. (2024)

À partir du seul contexte de notre conversation, Fred a donc retrouvé la conférence dont parlait mon client. J’ai été assez impressionné, car certains outils d’IA que j’avais utilisés auparavant étaient plutôt inutiles.

AskFred peut désormais chercher dans toutes vos réunions, ce qui était ma plus grosse critique la dernière fois. Je lui ai posé des questions portant sur quatre appels de test. Il a retrouvé la référence du projet Calder Vale et a même signalé que quelqu’un l’avait prononcée de deux manières différentes. Il a aussi donné la bonne date de correction et le code interne d’un bug de paie. Il n’était pas parfait : il a manqué un compte qui mentionnait un concurrent, et il a attribué des phrases au nom de mon compte plutôt qu’au personnage que j’incarnais. Vous pouvez aussi choisir le modèle d’IA qui l’anime et connecter Gmail, Google Drive, HubSpot et d’autres applications.

AskFred répond désormais sur plusieurs réunions et a lui-même signalé une différence d’orthographe. (octobre 2026)

Chaque question posée à AskFred consomme toutefois vos crédits d’IA, tout comme le Daily Digest et les e-mails Meeting Prep (tous deux désactivés sur mon compte). Le forfait tl;dv Business inclut des analyses IA multi-réunions sans frais à l’usage, ainsi que des rapports IA programmés qui arrivent dans votre boîte de réception selon le calendrier que vous fixez.

Une petite bizarrerie : quand j’ai appuyé sur le bouton « Catch up on last 1 min » d’AskFred en pleine réunion, le chat a affiché les instructions cachées derrière le bouton, et pas seulement ma question. Sans conséquence, mais un peu brouillon.

Le bouton de rattrapage a affiché ses instructions cachées dans le chat. (octobre 2026)

L’interface de Fireflies.ai est-elle facile à prendre en main ?

L’interface de Fireflies est globalement simple à utiliser, même si les fonctions d’équipe peuvent prêter à confusion. Fireflies permet par exemple d’attribuer des tâches sur la plateforme : on crée une liste de cases à cocher pour les actions à mener, que l’on coche au fur et à mesure.

De même, l’onglet Meetings est moins soigné que l’onglet Home. Home contient une section « My Feed » où les réunions s’affichent de façon visuelle (comme je l’ai dit plus haut). Sous Meetings, en revanche, trois sous-catégories (My Meetings, All Meetings, Shared With Me) présentent les réunions dans un format plus brut. Pas de notes ni de vignette vidéo : ce n’est qu’une liste maladroite de dates, d’heures, de participants et de titres.

Il y a ensuite tout un tas d’onglets supplémentaires qui me paraissent superflus. Meeting Status, par exemple, se contente d’indiquer quand Fireflies a rejoint un appel et quand il en a été refusé. Playlist permet d’organiser plusieurs extraits et de les partager avec vos collègues, tandis que Contacts affiche simplement les personnes avec qui vous avez échangé. Aucun n’est essentiel, même si Playlists a au moins une utilité.

Fireflies propose-t-il de bonnes intégrations ?

Oui, et grâce à l’essai Business, j’ai enfin pu les vérifier. Fireflies recense une trentaine de CRM capables de recevoir les notes de réunion, de HubSpot et Salesforce à Pipedrive, Zoho et Attio. Il s’intègre aussi à Zapier, ce qui permet de se connecter à des milliers d’applications tierces. Rien ne se synchronise tant que vous n’avez pas connecté un CRM : je n’ai donc pas pu tester la synchronisation de bout en bout sans CRM actif.

Une trentaine de CRM peuvent recevoir les notes de réunion Fireflies. (octobre 2026)

Les fonctions CRM intelligentes sont plus limitées que la liste ne le laisse croire. CRM Autofill, qui remplit les champs à votre place, et le tableau de bord Deal Intelligence ne fonctionnent qu’avec HubSpot et Salesforce, et Autofill consomme des crédits d’IA. Si vous êtes sur Pipedrive, Zoho ou Attio, les notes sont envoyées au CRM, mais les champs ne sont pas remplis. tl;dv synchronise nativement les notes d’appel et les mises à jour CRM avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho dès son forfait Pro. Si l’automatisation du CRM est votre principale raison d’acheter, comparez aussi les systèmes CRM et d’autres concurrents de Fireflies.

Deal Intelligence ne fonctionne qu’avec HubSpot ou Salesforce. (octobre 2026)

Fireflies convient-il désormais aux équipes commerciales ?

On s’en rapproche beaucoup plus qu’avant. En juillet 2026, Fireflies a lancé une suite AI Sales avec Deal Intelligence, CRM Autofill, préparation de réunion et fiches d’évaluation IA pour des méthodes comme MEDDIC, BANT et SPICED. Elle vise directement le problème de l’administratif : l’étude State of Sales de Salesforce montre que les commerciaux passent 60 % de leur temps sur des tâches autres que la vente.

J’ai lancé une fiche MEDDIC sur un suivi de démo scénarisé. Elle était bien organisée et chaque point renvoyait à un horodatage. Mais elle désignait le vendeur comme le champion du deal, alors qu’un champion se trouve côté acheteur : il faudra donc toujours vérifier le résultat avant de l’enregistrer dans le CRM. Live Sales Assist, qui suggère des réponses pendant les appels, ne fonctionne que si le bot rejoint l’appel. Si la vente est votre usage principal, voyez comment l’outil se situe face aux meilleurs assistants de réunion IA pour les équipes commerciales.

Bonne structure, mais le vendeur est désigné comme champion. (octobre 2026)

Que sont les Voice Agents de Fireflies, et fonctionnent-ils ?

Les Voice Agents sont des appelants IA qui mènent des conversations à votre place, par exemple des entretiens de présélection, des enquêtes ou des relances. Fireflies les a lancés en septembre 2026 et les facture 1 crédit d’IA par minute, avec 100 crédits offerts pour votre premier agent.

Mon test a été chaotique. La galerie de modèles n’a jamais réussi à se charger. L’agent de démonstration exigeait mon e-mail et un code à usage unique pour rejoindre, limitait l’appel à cinq minutes et mettait du temps à capter ma voix dans un café bruyant. Il n’y avait aucune transcription de l’appel, ni en direct ni après. Point positif : l’écran d’accès indique clairement que vous parlez à une IA.

La galerie de modèles ne s’est jamais chargée pendant mes tests. (octobre 2026)

Au moins, il vous prévient qu’il s’agit d’une IA avant de rejoindre. (octobre 2026)

Qu’est-ce que Fireflies Talk ?

Fireflies Talk est une application de dictée gratuite qui saisit ce que vous dites dans n’importe quel champ de texte de votre ordinateur. Lancée en septembre 2026 pour Mac et Windows, elle est illimitée sur tous les forfaits, annonce plus de 90 langues et renvoie désormais aussi vers des applications iOS et Android. Maintenez Ctrl + Windows pour parler, ou appuyez deux fois pour le mode mains libres.

Dans un café bruyant, avec un casque filaire bas de gamme, il a fallu trois essais en anglais, mon « Yeah » d’ouverture a été omis et « Fireflies » est devenu « PowerPlay’s ». Dans une pièce calme, c’était un autre outil : il a bien transcrit un paragraphe entier du premier coup et a discrètement lissé mes hésitations et mes autocorrections. C’est pratique, mais il corrige sans demander : vérifiez qu’il n’a pas supprimé un détail que vous vouliez garder. Le russe était bien plus faible lors du test au café. C’est une alternative gratuite correcte à des outils payants comme Wispr Flow et SuperWhisper, mais vérifiez un réglage : Screen context est activé par défaut. Il lit l’application dans laquelle vous êtes, l’URL de la page et le texte à l’écran, y compris les noms d’autres personnes dans Slack ou vos e-mails.

Mes tests au café. « Fireflies » est devenu « PowerPlay’s ». (octobre 2026)

Screen context est activé par défaut. (octobre 2026)

Fireflies est-il sûr ? Confidentialité, sécurité et procès

Quand Fireflies entre dans l’appel, il annonce aux participants qu’il enregistre. Les utilisateurs doivent obtenir le consentement avant de l’inviter, mais c’est un moyen direct d’informer tout le monde que l’appel est enregistré. Les participants peuvent aussi discuter avec Fred, l’assistant IA de Fireflies, dans le chat de l’appel. Ils peuvent lui demander de les mettre à jour ou lui poser d’autres questions, et il répond en direct.

J’ai essayé de lui parler, mais cela me distrayait de la conversation. Reste que c’est agréable à avoir en cas de besoin.

Fireflies est conforme à SOC 2 et au RGPD. Pour les équipes européennes, le point d’interrogation est son analyse des sentiments : chaque page de réunion affiche une répartition neutre, positive et négative. Le règlement européen sur l’IA interdit la reconnaissance des émotions sur le lieu de travail depuis le 2 février 2025, mais, comme l’explique le Future of Privacy Forum, déduire des émotions à partir du seul texte n’entre pas dans le champ de l’interdiction, alors que le faire à partir de la voix peut en relever. Savoir si le scoring de Fireflies franchit cette ligne est une question à poser à son équipe et à votre service juridique avant tout déploiement dans l’UE. tl;dv est conçu et hébergé dans l’UE et ne fait aucune analyse des sentiments.

Fireflies évalue le sentiment de chaque réunion. (octobre 2026)

Le plus gros sujet reste celui des deux procès. Dans Cruz v. Fireflies.AI Corp., déposé en décembre 2025, et dans Fricker v. Fireflies.AI Corp., déposé en mars 2026, les plaignants affirment que la reconnaissance des interlocuteurs de Fireflies a créé des empreintes vocales sans le consentement écrit exigé par le Biometric Information Privacy Act de l’Illinois. Le plaignant de l’affaire Cruz n’avait même jamais eu de compte Fireflies. Aucune des deux affaires n’est jugée, mais vous trouverez tout le contexte dans ce récapitulatif des procès contre les enregistreurs de réunion IA.

En comparaison, le profil vocal de tl;dv est facultatif : il demande votre consentement et n’apprend que votre propre voix. Quel que soit l’outil, les règles de base sur les lois encadrant l’enregistrement des appels s’appliquent toujours : prévenez les gens quand vous enregistrez.

tl;dv ne crée un profil vocal que si vous y consentez. (octobre 2026)

Contrairement à certains outils comme Notta et Granola, Fireflies n’entraîne pas ses modèles d’IA sur vos données.

Votre enregistreur de réunion est-il bien configuré ?

Cette liste de contrôle vaut pour Fireflies, tl;dv ou n’importe quel autre assistant de réunion IA. Vérifiez chaque point dans les réglages ou la politique de l’outil avant de le déployer, en commençant par les trois premiers.

• Tous les participants sont prévenus que l’appel est enregistré (risque juridique). Un bot visible, un message de consentement diffusé automatiquement ou un avis avant l’accès. Les modes sans bot sur ordinateur en ont le plus besoin.
• La reconnaissance vocale est facultative, pas automatique (risque juridique). Le BIPA de l’Illinois traite les empreintes vocales comme des données biométriques. Les deux procès contre Fireflies affirment que la reconnaissance des interlocuteurs s’est faite sans consentement écrit.
• Vous savez si l’outil évalue les sentiments ou les émotions (équipes de l’UE). Le règlement européen sur l’IA interdit de déduire les émotions des salariés au travail à partir de données biométriques comme la voix. Vérifiez ce que mesure réellement le panneau d’analyse.
• Les comptes rendus ne partent pas automatiquement à tous les participants (confidentialité). Certains outils envoient par défaut les notes à tous les invités, y compris les externes.
• La lecture du contexte d’écran ou d’application est désactivée si vous n’en avez pas besoin (confidentialité). Certains outils de dictée lisent le texte à l’écran, y compris les noms d’autres personnes dans Slack ou vos e-mails.
• Le fournisseur n’entraîne pas ses modèles d’IA sur vos appels (confidentialité). Cherchez une mention explicite dans la politique de confidentialité ou le Trust Center, pas sur une page marketing.
• Vous avez une politique de conservation et de suppression des enregistrements (conformité). Durée de conservation des enregistrements, transcriptions et données vocales, et qui peut les supprimer.
• Vous savez quand l’essai est facturé, et pour quoi (facturation). Les essais avec carte peuvent vous abonner automatiquement, et les modules de crédits peuvent passer au forfait supérieur quand vous n’en avez plus.

Prix de Fireflies.ai : combien ça coûte ?

Fireflies coûte 0 $ en Free, 10 $ en Pro, 19 $ en Business et 39 $ en Enterprise, par utilisateur et par mois, facturés annuellement, avant les crédits d’IA. Voici le détail des forfaits et des crédits.

La page de tarifs de Fireflies, consultée le 10 novembre 2026.

Fireflies propose quatre forfaits :

• Free (0 $)
• Pro (10 $)
• Business (19 $)
• Enterprise (39 $)

Tous les prix s’entendent par utilisateur et par mois, facturés annuellement. En facturation mensuelle, Pro coûte 18 $ et Business 29 $, et Enterprise n’existe qu’en annuel. À titre de comparaison, tl;dv Pro coûte 18 $ facturé annuellement et tl;dv Business 29 $ : Fireflies est donc moins cher sur le papier, avant les crédits d’IA.

Le forfait gratuit de Fireflies paraît généreux : transcription illimitée, 400 minutes de stockage et quelques crédits d’IA. Mais j’ai découvert à mes dépens que l’astérisque à côté de « transcription illimitée » signifie qu’il faut partager les comptes rendus avec tous les participants après chaque appel. Et vous ne pouvez pas empêcher Fireflies de rejoindre les appels. Si vous voulez l’illimité, il les rejoint tous, que cela vous plaise ou non.

Le forfait Pro est abordable et supprime l’astérisque : vous avez la transcription illimitée quels que soient vos réglages de partage. Il débloque aussi les résumés IA illimités et les intégrations.

Pro inclut désormais l’enregistrement vidéo. Business ajoute le stockage illimité, l’analyse des conversations et des enregistrements plus longs (3 heures, contre 2 pour Pro). Enterprise propose le classique : SSO, conformité HIPAA, stockage privé et enregistrements de 4 heures.

Comment fonctionnent les crédits d’IA de Fireflies ?

La plupart des fonctions d’IA récentes de Fireflies fonctionnent avec des crédits : AskFred, les AI Skills comme les fiches d’évaluation, CRM Autofill, Live Assist, Meeting Prep et les Voice Agents. Chaque forfait inclut un petit crédit unique partagé par toute l’équipe : 20 crédits en Free et Pro, 30 en Business et 50 en Enterprise. Ils ne sont pas reportés.

Les crédits étaient illimités pendant l’essai : impossible de voir les vrais coûts avant de payer. (octobre 2026)

Ensuite, vous achetez des packs mensuels, de 5 $ pour 50 crédits jusqu’à 600 $ pour 10 000 (20 % de remise en annuel). Si vous en manquez, les conditions prévoient un passage au palier supérieur, et le prix plus élevé reste appliqué aux périodes de facturation suivantes sauf si vous rétrogradez. Pendant mon essai, les crédits étaient illimités, donc je n’ai pas pu mesurer l’usage réel. Prévoyez un budget crédits avant de comparer les prix par siège, ou regardez d’autres outils de réunion IA à moins de 20 $ par mois si le prix est décisif.

Le module de crédits livré avec l’essai Business. (octobre 2026)

Les pièges de l’essai Fireflies à connaître

• L’essai Business exige une carte bancaire et vous abonne automatiquement à Business Mensuel à son terme.
• L’essai du module de crédits d’IA démarre en même temps et est facturé séparément.
• Résilier vous fait passer immédiatement au forfait gratuit, et non à la fin des 7 jours.
• Avant de pouvoir résilier, un chatbot IA vous demande pourquoi vous partez et vous propose un forfait moins cher. Le bouton de résiliation reste grisé tant que vous n’avez pas répondu.

L’essai bascule vers Business Mensuel si vous ne résiliez pas. (octobre 2026)

Pour résilier, j’ai dû d’abord dire à Fireflies pourquoi. Continue reste grisé tant que ce n’est pas fait. (octobre 2026)

Concrètement, qu’est-ce que cela donne ? Ci-dessous, j’ai placé les prix par siège de Fireflies à côté des forfaits équivalents de tl;dv, avec la façon dont chacun facture l’IA.

Tarifs de Fireflies comparés à ceux de tl;dv, côte à côte

Fireflies est moins cher que tl;dv par siège, mais les crédits d’IA sont en supplément et partagés dans tout l’espace de travail. Voici les prix par siège côte à côte, relevés le 23 octobre 2026.

Prix en USD par siège et par mois, hors TVA. Les packs de crédits Fireflies sont par espace de travail, pas par siège ; les forfaits de crédits annuels bénéficient de 20 % de remise.

Quel est l’avis des utilisateurs sur Fireflies ?

La plupart des utilisateurs notent Fireflies très bien pour ses notes et ses transcriptions, avec une moyenne pondérée de 4,68/5 sur cinq sites d’avis, mais les plaintes sur la facturation reviennent régulièrement. J’utilise Fireflies de temps en temps, surtout pour suivre les nouveautés, mais pas régulièrement pour mes appels professionnels. Voyons donc ce qu’en disent ceux qui l’utilisent.

J’ai parcouru plusieurs sites d’avis pour rassembler les retours d’utilisateurs sur Fireflies. Voici ce que j’ai trouvé. Fireflies obtient :

• 4,7/5 sur 756 avis sur G2.
• 4,5/5 sur 907 avis sur TrustPilot.
• 4,6/5 sur 208 avis sur le Chrome Web Store.
• 4,6/5 sur 32 avis sur ProductHunt.
• 4,9/5 sur 737 avis sur Capterra.

Au 10 novembre 2026, cela donne à Fireflies une moyenne pondérée de 4,68/5 sur 2 640 avis. Pas mal.

Voici l’un des meilleurs avis pour commencer.

Cet avis de Ken S., responsable du développement commercial, sur G2 décrit Fireflies comme « un changement de qualité de vie qui révolutionne totalement les réunions » (traduit). Ken apprécie la façon dont l’outil résume et transcrit les réunions, mais précise que ce n’est même pas le meilleur point : ce qui le rend si utile, c’est sa capacité à suggérer des livrables et des actions de suivi.

Ken utilise actuellement le forfait gratuit mais prévoit de passer bientôt à un forfait payant. Il liste aussi quelques inconvénients, comme l’identification faible des interlocuteurs (qui ne fonctionnerait que lorsqu’un interlocuteur se présente) et des difficultés à faire rejoindre l’application aux appels MS Teams.

Charlotte S., chef d’entreprise, adore Fireflies. Elle est « impressionnée par la précision des notes » (traduit). Cela lui permet de se concentrer à 100 % sur la réunion sans avoir à tripoter manuellement des notes. Elle n’a encore rien trouvé qui lui déplaise.

C’est une tendance positive pour Fireflies et, dans une certaine mesure, je suis d’accord. C’est un outil solide qui fait très bien son travail précis. Ses défauts concernent moins les transcriptions et les notes que le coût et la finition : la plupart des nouvelles fonctions d’IA fonctionnent avec des crédits, et des fonctions comme les Voice Agents paraissent encore inachevées.

Même s’il manque de polyvalence côté entreprise, de nombreux utilisateurs se servent de Fireflies hors du cadre professionnel. Une utilisatrice nommée Carolina, par exemple, utilise Fireflies pour des clubs de lecture. Elle lui donne 4,5/5, avec de nombreux exemples d’avantages et plusieurs limites : erreurs sur les noms des interlocuteurs, nécessité de supervision, dépendance à la qualité audio, manque de compréhension du contexte.

Un autre utilisateur vérifié s’est plaint d’avoir été facturé pendant trois mois sur un forfait Business « sans consentement clair, sans usage, ni même un seul e-mail de facturation ou une facture » (traduit). Cet utilisateur a aussi constaté que l’intégration Notion n’avait jamais fonctionné et que le support ne remboursait qu’un seul mois, même avec la preuve qu’il ne s’était jamais servi de l’outil.

Sur Trustpilot, les avis sur Fireflies sont largement positifs (4,5/5), ce qui est notable puisque Trustpilot sert le plus souvent à signaler de la défiance envers des entreprises. Les avis négatifs reviennent toutefois souvent sur l’essai. Dans cet avis à une étoile d’août 2026, Anjali explique que son équipe a résilié l’essai un jour avant la fin, mais que Fireflies « continue néanmoins de prélever la carte malgré de nombreux e-mails de relance » (traduit). Elle ajoute que le commercial a cessé de répondre et que les e-mails au support ont reçu des réponses d’« une IA très mal entraînée, qui renvoie toujours le même message » (traduit).

Un avis à une étoile sur Trustpilot d’août 2026, et la réponse de Fireflies le même jour.

Fireflies a répondu le jour même, en précisant que son essai (et celui de sa collègue) avait été résilié et qu’aucun prélèvement n’avait eu lieu. C’est donc la parole d’une cliente contre celle de l’entreprise. Mais cela correspond à ce que j’ai observé pendant mon propre essai : la facturation est automatique si vous ne résiliez pas, et une IA se dresse entre vous et le bouton de résiliation.

Sur le Chrome Web Store, Fireflies reçoit aussi surtout de bons avis, mais l’un d’eux se distingue en soulignant un défaut critique : la localisation.

Artem se demande pourquoi l’interface de la plateforme Fireflies n’existe toujours qu’en anglais. Il juge le produit « incroyable » et dit que la reconnaissance vocale du russe fonctionne étonnamment bien (ce que je peux aussi confirmer en partie, à condition de sélectionner le russe manuellement à l’avance), mais que nous sommes en 2026 et que « la prise en charge de base de la langue de l’interface (au moins pour les principales langues) ne devrait pas être si difficile » (traduit).

Fireflies a depuis ajouté un réglage de langue d’affichage avec plusieurs langues, même s’il reste présenté comme bêta. L’interface de tl;dv est localisée en 7 langues, et sa transcription détecte automatiquement plus de 100 langues par défaut.

Que vaut Fireflies face à la concurrence ?

Fireflies a comblé plusieurs lacunes cette année, avec la vidéo sur Pro, l’enregistrement sans bot et l’IA multi-réunions, mais la plupart de ses fonctions d’IA fonctionnent désormais avec des crédits. Si vous le comparez à un outil précis, nous avons couvert en face-à-face les duels les plus fréquents :

• Fireflies vs Otter
• Fireflies vs Fathom
• Fireflies vs Gong

Et si vous le comparez à tl;dv, une comparaison complète est liée après mon verdict ci-dessous.

Fireflies avis : le verdict, vaut-il votre argent ?

Fireflies vaut le coup pour les équipes anglophones qui utilisent HubSpot ou Salesforce et qui ne brûleront pas leurs crédits d’IA. Pour les équipes multilingues, les équipes de l’UE ou les gros utilisateurs d’IA, tl;dv est le meilleur choix.

Les avis sur Fireflies ci-dessus (et bien d’autres) le montrent : les bases sont maîtrisées. Il transcrit bien, prend des notes solides et les présente de façon facile à exploiter. Les utilisateurs peuvent poser n’importe quelle question à Fred sur leurs réunions et obtenir des réponses rapides et détaillées. Vous pouvez aussi configurer des workflows après appel avec vos CRM ou d’autres outils de travail pour que vos notes arrivent là où il faut (si les intégrations fonctionnent vraiment).

Fireflies a comblé plusieurs lacunes depuis mon premier test. La vidéo est sur Pro, AskFred cherche dans plusieurs réunions, la détection automatique de la langue et une interface traduite existent (en bêta), et la suite AI Sales ajoute fiches d’évaluation et suivi des deals pour les utilisateurs de HubSpot et Salesforce. Les nouveaux coûts sont moins visibles : la plupart des fonctions d’IA puisent dans un petit pool de crédits, l’essai vous abonne automatiquement, et les procès sur les empreintes vocales sont toujours en cours.

Il fait bien ce qu’il fait, mais les entreprises doivent prévoir un budget crédits et le tester sur leurs propres appels, en particulier dans des langues autres que l’anglais.

J’aime toujours Fireflies, surtout pour les équipes anglophones sur HubSpot ou Salesforce qui ne vont pas épuiser leurs crédits. Si ce n’est pas votre cas, tl;dv est le meilleur choix. Il est conçu et hébergé dans l’UE, sans analyse des sentiments, inclut des enregistrements vidéo illimités sur le forfait gratuit, et son forfait Business propose des analyses IA multi-réunions et un coaching commercial qui aide les commerciaux à conclure plus de ventes, sans frais d’IA à l’usage. La détection automatique de la langue sur plus de 100 langues est activée par défaut, et l’application est localisée en 7 langues.

Pour une comparaison détaillée, consultez notre guide approfondi : tl;dv vs Fireflies.

Essayer tl;dv gratuitement : enregistrements vidéo illimités sur le forfait gratuit, et aucun frais d’IA à l’usage sur aucun forfait.

Qu’est-ce qui a changé chez Fireflies depuis la première version de ce test ?

Fireflies a lancé quatre produits majeurs depuis fin 2025 et fait face à deux procès. Voici la chronologie, de la plus récente à la plus ancienne.

• 23 octobre 2026 (produit) : Fireflies Talk repéré sur mobile. L’application de bureau renvoie désormais vers Talk pour iOS et Android via un QR code.
• 29 septembre 2026 (produit) : lancement de Fireflies Talk. Dictée gratuite et illimitée sur tous les forfaits pour Mac et Windows, en plus de 90 langues.
• 2 septembre 2026 (produit) : lancement des Voice Agents. Des agents IA qui mènent des appels à votre place, facturés 1 crédit d’IA par minute.
• 21 juillet 2026 (produit) : AI Sales Suite. Deal Intelligence, CRM Autofill pour HubSpot et Salesforce, et fiches d’évaluation IA comme MEDDIC et BANT.
• 10 mars 2026 (juridique) : second procès BIPA déposé. Fricker v. Fireflies.AI Corp. devant le Northern District of Illinois, qui allègue la collecte d’empreintes vocales sans consentement.
• 18 décembre 2025 (juridique) : premier procès BIPA déposé. Cruz v. Fireflies.AI Corp. devant le Central District of Illinois. Le plaignant n’avait jamais eu de compte Fireflies.
• Novembre 2025 (produit) : enregistrement sans bot sur ordinateur. L’application de bureau commence à capter l’audio du système sans qu’un bot rejoigne l’appel.
• 2 février 2025 (réglementation) : début de l’application des interdictions du règlement européen sur l’IA. Les interdictions de l’article 5, dont la reconnaissance des émotions sur le lieu de travail, entrent en vigueur.

Vérifié le 23 octobre 2026. Sources : annonces de Fireflies, dossiers judiciaires (C.D. Ill. 3:25-cv-03399 ; N.D. Ill. 1:26-cv-02675) et règlement (UE) 2024/1689. Aucun des deux procès n’est jugé ; les griefs sont des allégations.

Matt Leppington

Matt Leppington est un rédacteur freelance anglais qui couvre le travail à distance, le produit, l’UX, la vente, le voyage et la technologie.