Fireflies AI vale a pena em 2026? Minha análise sincera depois de testar de novo

Se você já leu minhas outras análises sinceras, sabe que costumo ir direto ao ponto. Se uma ferramenta tem falhas, eu aponto. Esta análise do Fireflies AI não é diferente. Ele tem limitações gritantes. Mesmo assim, depois de todos os meus testes, o Fireflies é uma das melhores ferramentas que já usei.

Avaliei o Fireflies pela primeira vez no plano Free e num teste gratuito do plano Business, no fim de 2024. Em outubro de 2026, testei de novo num novo teste Business: AskFred, o app de desktop sem bot, a nova AI Sales Suite, os Voice Agents e o app gratuito de ditado Fireflies Talk. O notetaker principal está melhor do que na primeira análise. As pegadinhas são mais recentes.

Por transparência: escrevo para o tl;dv, um dos concorrentes do Fireflies, desenvolvido na Alemanha. Mas sou redator freelancer, não sou funcionário do tl;dv. Tento reduzir ao máximo o viés ao testar a ferramenta, usando-a tanto pessoalmente quanto na minha pequena empresa. Minha experiência com análises sinceras de assistentes de reunião com IA também me dá uma visão ampla do mercado: já testei de tudo, do Granola ao Demodesk, do Otter ao Notta.

Como testei o Fireflies AI em outubro de 2026

Testei o Fireflies num teste Business de 7 dias em outubro de 2026, rodando junto com o tl;dv nas mesmas chamadas para comparar o resultado linha a linha.

• Chamadas: quatro chamadas de vendas em inglês, roteirizadas, e uma aula de russo de 50 minutos, gravadas pelas duas ferramentas ao mesmo tempo.
• Recursos: AskFred em várias reuniões, gravação sem bot no desktop, transcrição ao vivo, um scorecard MEDDIC, integrações com CRM, Voice Agents, Fireflies Talk, créditos de IA e o fluxo de cancelamento.
• Limites: é um teste pequeno, do mundo real, não um benchmark de laboratório. Eu não tinha um CRM ativo conectado, então não consegui testar a sincronização com o CRM de ponta a ponta, e os créditos de IA eram ilimitados durante o teste.

Se preferir ir direto ao custo, pule para a comparação de preços lado a lado.

Qual a precisão do Fireflies AI em comparação com o tl;dv?

No meu teste de outubro de 2026, o Fireflies captou códigos de referência com mais confiabilidade em inglês, enquanto o tl;dv foi claramente melhor em russo e com nomes. Rodei as duas ferramentas nas mesmas quatro chamadas de vendas roteirizadas e numa aula de russo de 50 minutos. Por isso, é um teste pequeno do mundo real, não um benchmark de laboratório.

Um aviso antes da tabela: o bot do Fireflies de uma colega também entrou nas quatro chamadas, e o Fireflies arquivou três das minhas gravações sem bot na conta dela. Então, nas chamadas 1 a 3, as únicas transcrições do Fireflies são as do bot dela. A chamada 4 tem a cópia do bot dela e a minha, do desktop, e pontuei as duas separadamente.

Testado em 21 de outubro de 2026: quatro chamadas roteirizadas e uma aula de russo sem roteiro, com as duas ferramentas gravando ao mesmo tempo. Três das quatro cópias do tl;dv eram gravações minhas só em áudio e uma era da minha colega, então não é um teste perfeitamente equivalente. Um teste pequeno, não um benchmark.

Minha análise sincera do Fireflies AI: o que aprendi testando

Começar a usar o Fireflies foi bem fácil, mas o teste gratuito e as configurações de calendário vêm com condições. Veja como configurei tudo e o que encontrei ao testar cada recurso.

É fácil começar a usar o Fireflies AI?

O onboarding do Fireflies foi relativamente tranquilo. Não precisei baixar nada nem instalar extensões. Existem opções de extensão do Chrome, app de desktop e app de celular, mas nenhuma é necessária para usar a ferramenta, o que é ótimo.

O upsell no fim do onboarding é a parte que exige leitura atenta. Quando peguei o teste Business de 7 dias em outubro de 2026, o Fireflies pediu meu cartão, incluiu um complemento de créditos de IA na mesma configuração (eu podia escolher a quantidade, não pular) e informou que o teste assina você automaticamente no Business Mensal quando termina. Cancelar leva você ao plano Free na hora, mesmo com dias sobrando (suas reuniões continuam acessíveis), então o mais prático é cancelar perto do fim.

A oferta do teste Business. Nas letras miúdas: a cobrança pode aumentar conforme o uso. (outubro de 2026)

Na primeira vez, depois de ler histórias de terror sobre a cobrança do Fireflies (falo delas mais adiante), eu pulei essa etapa. Uma vez consegui um teste Business sem cartão com outro e-mail, mas dessa vez não aconteceu. Não há restrição de e-mail: endereços pessoais e corporativos funcionam.

Antes de começar, o Fireflies pede que você confirme suas configurações. Foi aqui que me peguei de surpresa: se você não quiser as configurações genéricas (convidar o Fred para todas as chamadas e enviar resumos a todos os participantes), você não tem transcrição ilimitada. O plano gratuito ilimitado (o que escolhi) depende inteiramente das configurações que você marca e, até onde sei, isso não é mencionado em lugar nenhum até você chegar a essa tela.

A tela de configurações do meu primeiro teste. (2024)

Como a maioria dos gravadores de reunião, o Fireflies pede acesso ao seu calendário no cadastro. Com esse acesso, ele entra sozinho nas suas chamadas agendadas, mesmo que você não esteja presente.

Mas há uma desvantagem GRANDE que passa despercebida. Se você não der ao Fireflies permissão para acessar o calendário, volta para a tela de cadastro. Sem mensagem de erro. Sem explicação. Você só é levado de volta. E se tentar se cadastrar de novo sem dar a permissão, o problema se repete.

Descobri que é proposital. Se você não aceita dar acesso ao seu calendário, eles não aceitam dar acesso ao assistente de reuniões. Não há como recusar. Se quiser usar o Fireflies, ele precisa do seu calendário. Só não avisa.

No painel, há uma opção para ver as próximas reuniões. Dali você decide se quer admiti-lo em cada reunião. Também dá para fazer isso convidando [email protected] por e-mail ou chamando-o manualmente para uma chamada ao vivo (basta colar o link).

Na seção Upcoming Meetings, você vê o que vem pela frente nos próximos 2 dias. (2024)

Recursos do Fireflies: como é a transcrição ao vivo?

Sim, o Fireflies transcreve ao vivo, e agora é bem mais fácil de achar. O app de desktop abre um painel Live Assist durante as chamadas, com a transcrição ao vivo, as notas de IA e o AskFred lado a lado. Se o bot entra na reunião automaticamente, continua não havendo nada óbvio na tela, então o app de desktop é a melhor forma de ver o recurso funcionando.

Isso também é possível (e mais simples) no app de celular ou na extensão do Chrome. Quando consegui achar a transcrição ao vivo, foi difícil entender como funcionava. Para começar, eu estava numa chamada e não podia prestar muita atenção. O que confundiu mais foi que há duas abas, uma de notas e outra de transcrição. No início, achei que ele não estava transcrevendo, porque eu estava na aba de notas, e elas só aparecem de vez em quando, quando um assunto é detectado.

A transcrição ao vivo estava acontecendo, e era bem precisa, mas trabalhosa demais para ser útil de verdade. Acho que a transcrição ao vivo serve mais para podcasts ou palestras. Ainda assim, foi legal poder perguntar ao Fred sobre a conversa enquanto ela ainda rolava.

O Fireflies grava sem bot?

Sim. Desde novembro de 2025, o app de desktop do Fireflies grava o áudio do computador sem bot na chamada, no Zoom, no Google Meet, no Microsoft Teams, em huddles do Slack, no WhatsApp e em ligações. O modo sem bot entrega transcrições e notas, mas não vídeo nem Sales Assist, que ainda precisa do bot.

O app de desktop grava Zoom, Meet, Slack, WhatsApp e ligações sem bot. (outubro de 2026)

Há também uma nova tela de consentimento. O app de desktop pode tocar automaticamente uma mensagem curta de consentimento quando a gravação começa e mostrar um indicador “Taking notes” quando sua câmera está ligada. É uma boa adição, já que a gravação sem bot elimina o sinal mais óbvio de que a chamada está sendo gravada. Se está pesando essa opção, leia antes este guia sobre se a gravação sem bot é legal e compare os melhores notetakers de IA sem bot.

O Fireflies agora pode tocar uma mensagem de consentimento quando a gravação sem bot começa. (outubro de 2026)

Duas coisas deram errado no meu teste. Primeiro, quando o bot do Fireflies de uma colega também estava na chamada, três das minhas quatro gravações sem bot foram parar na conta dela, não na minha. Segundo, o app de desktop mostrou “Transcript is not available” em duas chamadas por cerca de um dia, embora as tivesse transcrito ao vivo. No fim, tudo apareceu. Se você precisa de um registro limpo das suas próprias chamadas, confira onde elas vão parar.

Gravada ao vivo, mas sem transcrição no app de desktop por cerca de um dia. (outubro de 2026)

O Fireflies funciona bem em outros idiomas agora?

Melhor do que antes, mas não tão bem quanto em inglês. O Fireflies agora oferece a opção de detecção automática de idioma e um Multi-Language Mode para chamadas que alternam idiomas (em beta), e a interface pode ser exibida em vários idiomas (também em beta). Diferente do tl;dv, porém, a detecção automática não vem ligada por padrão: tive que ativá-la a cada reunião.

Para testar direito, gravei uma aula de russo de 50 minutos com o Fireflies e o tl;dv ao mesmo tempo, ambos sem bot. O Fireflies escreveu as notas em russo, o que é um bom detalhe. A transcrição foi mais fraca: detectou um terceiro falante que não existia, trocou eu e meu tutor várias vezes e truncou algumas das minhas frases de aprendiz. O tl;dv manteve dois falantes estáveis, transcreveu minhas frases com exatidão e manteve em inglês o que eu misturei em inglês.

O Fireflies escreveu as notas da minha aula de russo em russo. Partes pessoais desfocadas. (outubro de 2026)

Veja como cada ferramenta transcreveu frases da aula:

Testado em 21 de outubro de 2026: uma aula individual de 50 minutos na Preply, com as duas ferramentas na captura de desktop sem bot. Frases de referência conferidas com o que meu tutor repetiu durante a aula.

Essa diferença não é exclusiva do Fireflies. O reconhecimento de fala ainda tem dificuldade com falantes menos típicos, e um estudo de Stanford publicado na PNAS descobriu que os principais sistemas cometeram quase o dobro de erros com falantes negros do que com falantes brancos. Se sua equipe fala com sotaque ou alterna idiomas, teste com suas próprias chamadas antes de comprar.

É fácil organizar suas reuniões?

Quando sua equipe grava dezenas de chamadas por dia, você precisa de uma biblioteca em que seja fácil achar a certa. O Fireflies tem uma das melhores experiências nesse ponto que já encontrei.

Você viu isso na captura de “Upcoming Meetings” acima e vê de novo, mais de perto (mas parcialmente tarjada), abaixo. O Fireflies lista o título da reunião, os participantes, a data e a hora, e depois vários pontos com emoji que cobrem os principais assuntos em frases simples. Isso permite passar os olhos pelo conteúdo da reunião inteira em poucos segundos.

Visão geral de uma reunião no Fireflies: as partes tarjadas protegem a privacidade do meu cliente. (2024)

A única coisa que melhoraria essa organização é uma miniatura de vídeo, como a do tl;dv. Assim, você não vê só as notas, também vislumbra como foi a chamada. O Fireflies só grava vídeo a partir do plano Pro, então isso não funcionaria no plano gratuito de qualquer forma.

As notas e os resumos de IA do Fireflies têm boa qualidade?

As notas de IA do Fireflies são, em geral, muito boas. Estou meio acostumado a testar assistentes de reunião com IA e ter resultados risíveis, mas o Fireflies não só entrega notas decentes como as exibe de um jeito fácil de digerir.

Digo “decentes” porque o Fireflies ainda erra. No exemplo abaixo, ele disse que estávamos planejando uma viagem em 2024. Essa chamada foi gravada bem depois, então, a não ser que o Fireflies tenha descoberto o segredo de viajar no tempo, ele errou o alvo.

Resumo de IA do Fireflies numa chamada com cliente. (2024)

Apesar de um erro aqui e ali, é uma lista concisa de tópicos que cobre a conversa num relance. Abaixo da visão geral, há notas mais detalhadas de cada assunto discutido, com marcações de tempo para você voltar facilmente a trechos específicos.

Na visão geral, se você clicar na setinha que aparece ao lado de cada tópico quando passa o mouse, aparece a opção “get more details”.

Ao clicar, ele gera mais três subtópicos abaixo do que você expandiu. Eles fazem o que prometem: detalham uma seção específica. Veja um exemplo.

A opção “get more details” expande um tópico. (2024)

Como você pode ver, embora tenha expandido o tópico, ele não acrescentou nada substancial. Não é grave, mas é uma adição sutil que ajuda a se atualizar sobre reuniões (ainda mais as de negócios).

Como é o AskFred, o recurso do Fireflies AI?

O AskFred é um dos melhores assistentes de IA que já usei em todos os meus testes. Parecia um mini ChatGPT dentro da plataforma do Fireflies, com acesso à sua reunião, mas também a um amplo conjunto de materiais pré-treinados.

Num exemplo, tive uma chamada com um cliente que mencionou uma palestra do TED. Ele não lembrava o nome, então só a descreveu para mim e disse que eu conseguiria achá-la com uma busca. Em vez de pesquisar (coisa de 2020), perguntei ao Fred. Veja o que ele respondeu.

O AskFred identificou uma palestra do TED que meu cliente só descreveu. (2024)

Só com o contexto da nossa conversa, o Fred descobriu a qual palestra do TED meu cliente se referia. Fiquei bem impressionado, porque algumas das ferramentas de IA que usei antes eram praticamente inúteis.

O AskFred agora pode buscar em todas as suas reuniões, que era minha maior reclamação da última vez. Fiz perguntas que cobriam quatro chamadas de teste. Ele achou a referência do projeto Calder Vale e até apontou que alguém a tinha dito de duas formas diferentes. Também indicou a data certa da correção e o código interno de um bug da folha de pagamento. Não foi perfeito: deixou passar uma conta que mencionava um concorrente e atribuiu falas ao nome da minha conta, não ao personagem que eu interpretava. Também dá para escolher qual modelo de IA o executa e conectar Gmail, Google Drive, HubSpot e outros apps.

O AskFred agora responde em várias reuniões e apontou sozinho uma divergência de grafia. (outubro de 2026)

Toda pergunta ao AskFred consome seus créditos de IA, assim como os e-mails Daily Digest e Meeting Prep (ambos estavam desligados na minha conta). O tl;dv Business inclui insights de IA de várias reuniões sem tarifas por uso, além de relatórios de IA agendados que chegam à sua caixa de entrada na frequência que você definir.

Uma esquisitice: quando toquei no botão “Catch up on last 1 min” do AskFred no meio da chamada, o chat mostrou as instruções ocultas por trás dele, não só a minha pergunta. Inofensivo, mas meio mal acabado.

O botão de recapitulação mostrou suas instruções ocultas no chat. (outubro de 2026)

A interface do Fireflies AI é fácil de navegar?

A interface do Fireflies é, na maior parte, fácil de usar, mas os recursos de equipe podem confundir. Por exemplo, o Fireflies permite atribuir tarefas na plataforma, criando uma lista com caixas de seleção para os itens de ação, que você marca conforme conclui.

Da mesma forma, a aba Meetings é mais feia que a aba Home. A Home tem uma seção “My Feed”, onde as reuniões aparecem de forma visual e agradável (como mencionei antes). Já em Meetings há três subcategorias (My Meetings, All Meetings, Shared With Me), e elas exibem as reuniões num formato mais tosco. Não há notas nem miniatura de vídeo, só uma lista desajeitada de datas, horários, participantes e títulos.

Depois há um monte de abas extras que tenho quase certeza de que são desnecessárias. Meeting Status, por exemplo, só registra quando o Fireflies entrou e quando foi recusado nas chamadas. Playlist permite organizar vários trechos e compartilhá-los com colegas, e Contacts só mostra as pessoas com quem você conversou. Nenhuma é essencial, embora Playlists ao menos seja útil.

O Fireflies tem muitas integrações de qualidade?

Sim, e no teste Business finalmente pude conferi-las. O Fireflies lista cerca de 30 CRMs que podem receber notas de reunião, do HubSpot e do Salesforce ao Pipedrive, Zoho e Attio. Ele também se integra ao Zapier, o que permite conectar milhares de apps de terceiros. Nada sincroniza até você conectar um CRM, então não pude testar a sincronização de ponta a ponta sem um CRM ativo.

Cerca de 30 CRMs podem receber as notas de reunião do Fireflies. (outubro de 2026)

Os recursos mais inteligentes de CRM são mais restritos do que a lista sugere. O CRM Autofill, que preenche campos por você, e o painel Deal Intelligence só funcionam com HubSpot e Salesforce, e o Autofill consome créditos de IA. Se você usa Pipedrive, Zoho ou Attio, as notas são enviadas ao CRM, mas os campos não são preenchidos. O tl;dv sincroniza notas de chamadas e atualizações de CRM com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho de forma nativa a partir do plano Pro. Se a automação de CRM é seu principal motivo de compra, compare também sistemas de CRM e outros concorrentes do Fireflies.

O Deal Intelligence só funciona com HubSpot ou Salesforce. (outubro de 2026)

O Fireflies é bom para times de vendas agora?

Está bem mais perto do que antes. Em julho de 2026, o Fireflies lançou uma AI Sales Suite com Deal Intelligence, CRM Autofill, preparação de reuniões e scorecards de IA para frameworks como MEDDIC, BANT e SPICED. O alvo é direto o problema do trabalho administrativo: a pesquisa State of Sales, do Salesforce, descobriu que os vendedores gastam 60% do tempo em tarefas que não são vender.

Rodei um scorecard MEDDIC num follow-up de demo roteirizado. Estava bem organizado e cada ponto levava a uma marcação de tempo. Mas ele apontou o vendedor como o champion do negócio, quando o champion deveria estar do lado do comprador, então você ainda vai querer conferir o resultado antes de ele entrar no CRM. O Live Sales Assist, que sugere respostas durante as chamadas, só funciona quando o bot entra. Se vendas é seu principal caso de uso, veja como ele se compara com os melhores notetakers de IA para times de vendas.

Estrutura sólida, mas apontou o vendedor como champion. (outubro de 2026)

O que são os Voice Agents do Fireflies e eles funcionam?

Voice Agents são chamadores de IA que conduzem conversas por você, como entrevistas de triagem, pesquisas ou follow-ups. O Fireflies os lançou em setembro de 2026 e cobra 1 crédito de IA por minuto, com 100 créditos de bônus no seu primeiro agente.

Meu teste foi acidentado. A galeria de modelos não carregou nenhuma das vezes que tentei. O agente de demonstração pediu meu e-mail e um código de uso único antes de eu entrar, limitou a chamada a cinco minutos e demorou a captar minha voz num café barulhento. Não houve transcrição da chamada, nem ao vivo nem depois. Em compensação, a tela de entrada informa claramente que você está falando com uma IA.

A galeria de modelos nunca carregou nos meus testes. (outubro de 2026)

Pelo menos ele avisa que é uma IA antes de você entrar. (outubro de 2026)

O que é o Fireflies Talk?

O Fireflies Talk é um app gratuito de ditado que digita o que você fala em qualquer caixa de texto do computador. Foi lançado em setembro de 2026 para Mac e Windows, é ilimitado em todos os planos, diz suportar mais de 90 idiomas e agora também tem link para apps de iOS e Android. Segure Ctrl + Windows para falar, ou toque duas vezes para o modo mãos livres.

Num café barulhento e com fones de ouvido baratos com fio, o inglês precisou de três tentativas, perdeu meu “Yeah” inicial e transformou “Fireflies” em “PowerPlay’s”. Num ambiente silencioso, foi outra ferramenta: acertou um parágrafo inteiro de primeira e arrumou discretamente minhas hesitações e autocorreções. É prático, mas ele edita sem perguntar, então confira se não cortou um detalhe que você queria manter. O russo foi muito mais fraco no teste do café. É uma alternativa gratuita justa a ferramentas pagas como Wispr Flow e SuperWhisper, mas confira uma configuração: o Screen context vem ligado por padrão. Ele lê o app em que você está, a URL da página e o texto na tela, incluindo nomes de outras pessoas no Slack ou no e-mail.

Meus testes no café. “Fireflies” virou “PowerPlay’s”. (outubro de 2026)

O Screen context vem ligado por padrão. (outubro de 2026)

O Fireflies é seguro? Privacidade, segurança e os processos

Quando o Fireflies entra na chamada, ele avisa os participantes de que está gravando. Embora os usuários devam obter consentimento antes de convidá-lo, é uma forma direta de informar a todos na chamada que ela está sendo gravada. Os participantes também podem conversar com o Fred, o assistente de IA do Fireflies, no chat da chamada. Podem pedir que ele os atualize ou fazer outras perguntas, e ele responde ao vivo.

Tentei conversar com ele, mas isso me distraiu da conversa. Ainda assim, é bom ter o recurso se você precisar.

O Fireflies tem conformidade com SOC 2 e com o GDPR. O ponto de interrogação para equipes europeias é a análise de sentimento: toda página de reunião mostra uma divisão entre neutro, positivo e negativo. O AI Act da UE proíbe o reconhecimento de emoções no ambiente de trabalho desde 2 de fevereiro de 2025, mas, como explica o Future of Privacy Forum, inferir emoções só a partir de texto fica fora da proibição, enquanto fazê-lo a partir da voz pode ficar dentro. Se a pontuação do Fireflies cruza essa linha é algo para levantar com a equipe dele e com o seu jurídico antes de implantar na UE. O tl;dv é desenvolvido e hospedado na UE e não faz análise de sentimento.

O Fireflies pontua o sentimento de cada reunião. (outubro de 2026)

A história mais séria são dois processos. Em Cruz v. Fireflies.AI Corp., aberto em dezembro de 2025, e Fricker v. Fireflies.AI Corp., aberto em março de 2026, os autores alegam que o reconhecimento de falantes do Fireflies criou impressões de voz sem o consentimento por escrito exigido pela Lei de Informações Biométricas de Illinois (BIPA). O autor do caso Cruz nem tinha conta no Fireflies. Nenhum dos casos foi julgado, mas o contexto completo está neste panorama de processos contra gravadores de reunião com IA.

Em contraste, o perfil de voz do tl;dv é opt-in: ele pede seu consentimento e só aprende a sua própria voz. Seja qual for a ferramenta, o básico das leis de gravação de chamadas continua valendo, então avise as pessoas quando gravar.

O tl;dv só cria um perfil de voz se você consentir. (outubro de 2026)

Diferente de algumas ferramentas, como Notta e Granola, o Fireflies não treina seus modelos de IA com os seus dados.

Seu gravador de reuniões está configurado com segurança?

Esta lista vale para o Fireflies, o tl;dv ou qualquer outro notetaker de IA. Confira cada item nas configurações ou na política antes da implantação, começando pelos três primeiros.

• Todos na chamada são avisados de que ela está sendo gravada (risco legal). Um bot visível, uma mensagem de consentimento automática ou um aviso antes da entrada. Os modos de desktop sem bot são os que mais precisam disso.
• O reconhecimento de voz é opt-in, não automático (risco legal). A BIPA de Illinois trata impressões de voz como dados biométricos. Os dois processos contra o Fireflies alegam que o reconhecimento de falantes rodou sem consentimento por escrito.
• Você sabe se ele pontua sentimento ou emoção (equipes na UE). O AI Act da UE proíbe inferir emoções de funcionários no trabalho a partir de dados biométricos, como a voz. Confira o que o painel de análises realmente mede.
• Os resumos não são enviados automaticamente a todos os participantes (privacidade). Algumas ferramentas enviam as notas por padrão a todos do convite, inclusive convidados externos.
• A leitura de contexto de tela ou de app está desligada se você não precisa dela (privacidade). Algumas ferramentas de ditado leem o texto na tela, incluindo nomes de outras pessoas no Slack ou no e-mail.
• O fornecedor não treina modelos de IA com as suas chamadas (privacidade). Procure uma declaração explícita na política de privacidade ou no Trust Center, não numa página de marketing.
• Você tem uma política de retenção e exclusão das gravações (conformidade). Por quanto tempo gravações, transcrições e dados de voz são guardados e quem pode excluí-los.
• Você sabe quando o teste começa a cobrar e por quê (cobrança). Testes com cartão obrigatório podem assinar você automaticamente, e os complementos de créditos podem fazer upgrade automático quando acabam.

Preço do Fireflies AI: quanto custa?

O Fireflies custa US$ 0 no Free, US$ 10 no Pro, US$ 19 no Business e US$ 39 no Enterprise, por usuário por mês no plano anual, antes dos créditos de IA. Veja como ficam os planos e os créditos.

Página de preços do Fireflies, conferida em 10 de novembro de 2026.

O Fireflies tem quatro planos:

• Free (US$ 0)
• Pro (US$ 10)
• Business (US$ 19)
• Enterprise (US$ 39)

Todos os preços são por usuário por mês, no plano anual. No plano mensal, o Pro custa US$ 18 e o Business US$ 29, e o Enterprise é só anual. Para comparar, o tl;dv Pro custa US$ 18 no plano anual e o tl;dv Business US$ 29, então o Fireflies é mais barato no papel, antes dos créditos de IA.

O plano gratuito do Fireflies parece generoso: transcrição ilimitada, 400 minutos de armazenamento e alguns créditos de IA. Mas descobri do jeito difícil que o asterisco ao lado de “transcrição ilimitada” significa que você precisa compartilhar os resumos com todos os participantes da reunião depois de cada chamada. Ah, e você não consegue impedir o Fireflies de entrar nas chamadas. Se quiser o ilimitado, ele entra em todas, goste você ou não.

O Pro é um plano acessível que remove o asterisco e dá transcrição ilimitada independente das suas configurações de compartilhamento. Ele também libera resumos de IA ilimitados e integrações.

O Pro agora inclui gravação de vídeo. O Business acrescenta armazenamento ilimitado, inteligência de conversas e gravações mais longas (3 horas, contra 2 no Pro). O Enterprise traz o de sempre: SSO, conformidade com HIPAA, armazenamento privado e gravações de 4 horas.

Como funcionam os créditos de IA do Fireflies?

A maior parte dos recursos novos de IA do Fireflies roda em créditos: AskFred, AI Skills como scorecards, CRM Autofill, Live Assist, Meeting Prep e Voice Agents. Cada plano vem com uma pequena cota única, compartilhada por toda a equipe: 20 créditos no Free e no Pro, 30 no Business e 50 no Enterprise. Eles não acumulam.

Os créditos eram ilimitados no teste, então você só vê os custos reais quando começa a pagar. (outubro de 2026)

Depois disso, você compra pacotes mensais, de US$ 5 por 50 créditos até US$ 600 por 10.000 (20% de desconto no anual). Se os créditos acabam, os termos dizem que você é movido para o plano seguinte, e o preço mais alto vale para os próximos períodos de cobrança, a menos que você faça downgrade. Durante meu teste, os créditos eram ilimitados, então não consegui medir o uso real. Planeje o orçamento de créditos antes de comparar o preço por usuário, ou veja outras ferramentas de reunião com IA por menos de US$ 20 por mês se o preço for o fator decisivo.

O complemento de créditos que veio com o teste Business. (outubro de 2026)

Cuidado com estas armadilhas do teste do Fireflies

• O teste Business exige cartão e assina você automaticamente no Business Mensal quando termina.
• O teste do complemento de créditos de IA começa junto e é cobrado separadamente.
• Cancelar leva você ao plano Free imediatamente, não ao fim dos 7 dias.
• Antes de cancelar, um chatbot de IA pergunta por que você está saindo e oferece um plano mais barato. O botão de cancelar fica cinza até você responder.

O teste vira Business Mensal se você não cancelar. (outubro de 2026)

Para cancelar, tive que contar ao Fireflies o motivo primeiro. O Continue fica cinza até você fazer isso. (outubro de 2026)

Na prática, o que isso significa? Abaixo, coloquei o preço por usuário do Fireflies ao lado dos planos equivalentes do tl;dv, junto com a forma como cada um cobra pela IA.

Preço do Fireflies AI comparado lado a lado

O Fireflies é mais barato que o tl;dv por usuário, mas os créditos de IA são extras e compartilhados por todo o workspace. Veja os preços por usuário lado a lado, conferidos em 23 de outubro de 2026.

Preços em dólares por usuário por mês, sem impostos. Os pacotes de créditos do Fireflies são por workspace, não por usuário; os planos anuais de créditos têm 20% de desconto.

O que os usuários comuns acham do Fireflies AI?

A maioria dos usuários avalia bem o Fireflies pelas notas e transcrições, com média ponderada de 4,68/5 em cinco sites de avaliação, mas reclamações sobre cobrança aparecem repetidamente. Uso o Fireflies de vez em quando, principalmente para acompanhar os novos recursos. Não o uso regularmente em chamadas de trabalho. Então vamos ver o que dizem os usuários que o usam.

Vasculhei vários sites de avaliação para reunir o feedback dos usuários sobre o Fireflies. Veja o que encontrei. O Fireflies tem:

• 4,7/5 em 756 avaliações no G2.
• 4,5/5 em 907 avaliações no TrustPilot.
• 4,6/5 em 208 avaliações na Chrome Web Store.
• 4,6/5 em 32 avaliações no ProductHunt.
• 4,9/5 em 737 avaliações no Capterra.

Em 10 de novembro de 2026, isso dá ao Fireflies uma média ponderada de 4,68/5 em 2.640 avaliações. Nada mal.

Vamos começar com uma das melhores avaliações.

Nessa avaliação, o gerente de desenvolvimento de negócios Ken S., no G2, chama o Fireflies de “uma mudança de qualidade de vida que reformula totalmente as reuniões” (traduzido). Ken gosta de como ele resume e transcreve reuniões, mas diz que nem essa é a melhor parte. O que o torna tão útil é como ele sugere entregas e próximos passos.

Ken está no plano gratuito, mas deve migrar para um pago em breve. Ele também lista algumas desvantagens, como a identificação fraca de falantes (supostamente só funciona quando o falante se identifica) e problemas para fazer o app entrar em chamadas do Microsoft Teams.

Charlotte S. é empresária e adora o Fireflies. Ela está “impressionada com a precisão das notas” (traduzido). Isso permite que ela se concentre 100% na reunião, sem ter que mexer manualmente nas anotações. Ela ainda não encontrou nada de que não goste.

É um padrão positivo para o Fireflies e, até certo ponto, concordo. É uma ferramenta sólida que faz muito bem o que se propõe. Os pontos fracos têm menos a ver com transcrições e notas e mais com custo e acabamento: a maioria dos novos recursos de IA roda em créditos, e recursos como os Voice Agents ainda parecem inacabados.

Embora falte versatilidade no sentido empresarial, há muitos usuários que usam o Fireflies fora do trabalho. Uma usuária chamada Carolina, por exemplo, usa o Fireflies em clubes do livro. Ela dá nota 4,5/5, com vários exemplos de vantagens e também algumas limitações: erros em nomes de falantes, necessidade de supervisão, dependência da qualidade do áudio e falta de noção de contexto.

Outro usuário verificado reclamou de ter sido cobrado por três meses num plano Business “sem consentimento claro, uso, nem sequer um e-mail de cobrança ou nota fiscal” (traduzido). Esse usuário também descobriu que a integração com o Notion nunca funcionou e que o suporte só reembolsaria um mês, mesmo com a prova de que ele nunca usou o serviço.

No Trustpilot, as avaliações do Fireflies são em sua maioria positivas (4,5/5), especialmente porque o Trustpilot costuma ser usado para relatar desconfiança em empresas. As negativas, porém, muitas vezes voltam ao teste gratuito. Em esta avaliação de uma estrela de agosto de 2026, Anjali diz que a equipe cancelou o teste um dia antes do fim, mas o Fireflies “mesmo assim continua cobrando no cartão apesar de vários e-mails de acompanhamento” (traduzido). Ela também diz que o representante de vendas parou de responder e que os e-mails de suporte foram respondidos por “uma IA muito despreparada, que fica mandando a mesma mensagem” (traduzido).

Uma avaliação de uma estrela no Trustpilot de agosto de 2026 e a resposta do Fireflies no mesmo dia.

O Fireflies respondeu no mesmo dia, dizendo que o teste dela (e o da colega) tinha sido cancelado e que nenhuma cobrança foi feita. Então é a palavra de uma cliente contra a da empresa. Mas combina com o que vi no meu próprio teste: ele cobra automaticamente se você não cancelar, e uma IA fica entre você e o botão de cancelar.

Na Chrome Web Store, o Fireflies também recebe avaliações majoritariamente positivas, mas uma se destaca por apontar uma falha crítica: a localização.

Artem questiona por que a interface da plataforma do Fireflies ainda é só em inglês. Ele diz que o produto é “incrível” e que o reconhecimento de fala em russo funciona surpreendentemente bem (o que também posso confirmar em parte, desde que você selecione o russo manualmente antes), mas que estamos em 2026 e “suporte básico a idiomas na interface (pelo menos para os principais idiomas) não deveria ser tão difícil” (traduzido).

O Fireflies já adicionou uma configuração de idioma de exibição com vários idiomas, embora ainda esteja marcada como beta. A interface do app do tl;dv é localizada em 7 idiomas, e a transcrição detecta automaticamente mais de 100 idiomas por padrão.

Como o Fireflies AI se sai frente à concorrência?

O Fireflies fechou várias lacunas este ano, com vídeo no Pro, gravação sem bot e IA entre reuniões, mas a maioria dos seus recursos de IA agora roda em créditos. Se você o está comparando com uma ferramenta específica, cobrimos os confrontos mais comuns frente a frente:

• Fireflies vs Otter
• Fireflies vs Fathom
• Fireflies vs Gong

E se você está comparando com o tl;dv, há uma comparação completa lado a lado com link depois do meu veredito abaixo.

Veredito sobre o Fireflies AI: vale o seu dinheiro?

O Fireflies AI vale a pena para equipes que falam inglês, usam HubSpot ou Salesforce e não vão queimar os créditos de IA. Para equipes multilíngues, equipes na UE ou usuários intensivos de IA, o tl;dv é a escolha mais forte.

Pelas avaliações acima (e muitas outras), dá para ver que o Fireflies acerta o básico. Ele transcreve bem, faz notas sólidas e as exibe de um jeito fácil de trabalhar. Os usuários podem perguntar ao Fred qualquer coisa sobre suas reuniões e obter insights rápidos e detalhados. Também dá para montar fluxos pós-chamada com seus CRMs ou outras ferramentas de trabalho, para levar as notas aonde precisam estar (se as integrações realmente funcionarem).

O Fireflies fechou várias lacunas desde a minha primeira análise. A gravação de vídeo está no Pro, o AskFred busca em várias reuniões, existem detecção automática e interface traduzida (em beta), e a AI Sales Suite acrescenta scorecards e acompanhamento de negócios para quem usa HubSpot e Salesforce. Os novos custos são menos visíveis: a maioria dos recursos de IA roda num pequeno pool de créditos, o teste assina você automaticamente e os processos sobre impressões de voz continuam abertos.

Ele é bom no que faz, mas as empresas devem reservar orçamento para créditos e testá-lo nas próprias chamadas, principalmente em outros idiomas além do inglês.

Eu continuo gostando do Fireflies, especialmente para equipes que falam inglês, usam HubSpot ou Salesforce e não vão queimar créditos. Se esse não é o seu caso, o tl;dv é a escolha mais forte. Ele é desenvolvido e hospedado na UE, sem análise de sentimento, inclui gravações de vídeo ilimitadas no plano gratuito, e o plano Business oferece insights de IA de várias reuniões e coaching de vendas que ajuda os vendedores a fechar mais negócios, sem tarifa de IA por uso. A detecção automática de idioma em mais de 100 idiomas vem ligada por padrão, e o app é localizado em 7 idiomas.

Para uma comparação detalhada, veja nosso guia completo: tl;dv vs Fireflies.

Teste o tl;dv de graça: gravações de vídeo ilimitadas no plano gratuito e nenhuma tarifa de IA por uso em qualquer plano.

O que mudou no Fireflies desde que esta análise foi publicada?

O Fireflies lançou quatro grandes produtos desde o fim de 2025 e enfrentou dois processos. Veja a linha do tempo, do mais recente ao mais antigo.

• 23 de outubro de 2026 (produto): Fireflies Talk visto no celular. O app de desktop agora tem link para o Talk de iOS e Android por QR code.
• 29 de setembro de 2026 (produto): lançamento do Fireflies Talk. Ditado gratuito e ilimitado em todos os planos, para Mac e Windows, em mais de 90 idiomas.
• 2 de setembro de 2026 (produto): lançamento dos Voice Agents. Agentes de IA que conduzem chamadas por você, cobrados a 1 crédito de IA por minuto.
• 21 de julho de 2026 (produto): AI Sales Suite. Deal Intelligence, CRM Autofill para HubSpot e Salesforce e scorecards de IA como MEDDIC e BANT.
• 10 de março de 2026 (jurídico): segundo processo da BIPA aberto. Fricker v. Fireflies.AI Corp., no Distrito Norte de Illinois, alegando coleta de impressões de voz sem consentimento.
• 18 de dezembro de 2025 (jurídico): primeiro processo da BIPA aberto. Cruz v. Fireflies.AI Corp., no Distrito Central de Illinois. O autor nunca teve conta no Fireflies.
• Novembro de 2025 (produto): gravação de desktop sem bot. O app de desktop começa a capturar o áudio do sistema sem que um bot entre na chamada.
• 2 de fevereiro de 2025 (regulação): começam a valer as proibições do AI Act da UE. As proibições do Artigo 5, incluindo o reconhecimento de emoções no ambiente de trabalho, entram em vigor.

Conferido em 23 de outubro de 2026. Fontes: anúncios do Fireflies, autos judiciais (C.D. Ill. 3:25-cv-03399; N.D. Ill. 1:26-cv-02675) e o Regulamento (UE) 2024/1689. Nenhum dos processos foi julgado; as alegações são apenas alegações.

Matt Leppington

Matt Leppington é um redator freelancer inglês que escreve sobre trabalho remoto, produto, UX, vendas, viagens e tecnologia.