最高のAIミーティング・アシスタントとは？
AIミーティング・アシスタント」という単純なコンセプトは、ほんの数年前ならちんぷんかんぷんだっただろう。AIは短期間で大きく進歩した。 リスクレベルはまだスカイネットと同等ではないが我々は間違いなく未知の領域に足を踏み入れている。人類がAIに主導権を握られるのを待つ間、私たちはそのテクノロジーを最大限に活用したほうがいいのではないだろうか？
目次
どうやってここまで来たのか？ミーティングノート
信じられないかもしれないが、職場の進化という荒野を切り開く成功の秘訣は、その核心にある地味なヒーローにある！
そう、「アッ！」「オーッ！」の瞬間をとらえた、勤勉で小さな走り書きやタイピングされた豆知識は、混沌とした会議から合理化されたシンポジウムへと私たちを導いてきた。彼らは、黄色やピンクのメモ帳を売りながら、あらゆる素晴らしいアイデア（そして時折の失敗談）がその隙間から漏れないようにする、縁の下の力持ちのような存在だった。会議でメモを取るための完璧なフレームワークを考え出すことは、科学となった。
ミーティングノートは、私たちのミーティングに静かに革命をもたらした...そして100年以上何も変わらなかった（ノートをより明確にしたタイプライターと、編集可能で簡単に共有できるようにしたコンピュータを除けば）。
AIミーティング・アシスタントの登場だ。
AIミーティングアシスタントとは？
AIミーティング・アシスタントは、人工知能を搭載したバーチャル・アシスタントであり、単なる生産性向上ツールだと言う人もいる。
SiriやAlexaを思い浮かべてほしい。これらは、人工知能や機械学習の進歩を利用した、職場の自動化やコラボレーションツールとして知られるものの自然な進化だ。
初期のミーティング・ソリューションは、単にスケジューリングとリマインダーに焦点を当てていたが、最新のAIアシスタントは、その範囲を大幅に拡大している。現在では、スケジュール管理から会議後の分析、チーム全体のトレーニング目的まで、会議のライフサイクル全体をサポートするだけでなく、テープ起こし、議事録の要約、重要な洞察の抽出など、さまざまな高度なAI機能を提供している。
参加者全員に最適な時間を提案し、組織のカレンダーとシームレスに統合することで、会議の開催を支援する。会議中は、リアルタイムのテープ起こしやハイライトサービスを提供。
会議後、AI会議アシスタントは、センチメントや発言者の分析、会議参加者全員にとって価値のあるメモ機能、アクションアイテムの完了の追跡、フォローアップの促進、さらには必要であればさらなる会議を提案するなど、付加価値を提供し続ける。
AIミーティング・アシスタントの目的は、ミーティング・プロセスを合理化し、ユーザーがより生産的で効果的なミーティングを行えるようにすることだ。つまり、会議に費やす時間を減らし、創造的な時間を増やすことができるのだ！
AIミーティングアシスタント用語集
- 会議プラットフォーム-Google Meet 、Zoom 、Microsoft Teams などのビデオ会議ツール。
- 会議の記録- 会議アシスタントは、会議の記録を残すことで知られています。これは、ビデオ＋オーディオファイル、または場合によっては後者だけで行うことができます。
- テープ起こし- ビデオをテキスト化することは2010年代の流行であり、初期の会議用レコーダーが人気を博した理由でもある。
- テープ起こし精度- 人間のテープ起こし精度は通常95%以上です。世に出回っているほとんどの会議レコーダーの会議精度は90%以上です。複雑なニュアンスや個々のプロジェクトでは、より良い結果を得るために、やはり人間のテープ起こし作業をお勧めします。
- キーモーメント- 通常、ハイライトして要約する価値のある会議中の重要な瞬間。会議の重要な瞬間をキャプチャすることは、会議アシスタントにとって必須の機能となっています。
- アクションアイテム- 会議中に合意され、指定された個人またはグループによって完了される特定の重要タスク。各アクション項目には通常、タスクの明確な説明、タスク完了の責任者またはチーム、タスクの達成期限などが含まれる。
- 会話インテリジェンス- AIシステムが会議中に人間のような対話を理解し、関与する能力。音声やテキスト入力の解釈、異なる話者の認識、コンテキストの理解、適切かつ有益な応答など、あらゆることが可能です。
- 会議メモ- 自動化された会議メモの作成は、会話インテリジェンスの重要な応用である。AIツールは、会議中のディスカッションを自動的にキャプチャして書き起こし、キーポイント、決定事項、アクションアイテムを特定し、これらの情報を簡潔で読みやすいメモに整理します。この機能により、参加者はメモ取りを気にすることなく、会話に集中することができる。ここ数カ月で、AIが生成する会議メモは、特定のトピックやキーワードを強調するようにカスタマイズでき、検索も可能なところまで進化している。
- 会議のサマリー- 既存の会議や一連の会議についてAIモデルに質問する機能は、AIの精度が向上し、より多くのデータを計算してAIモデルに投入できるようになるにつれて、より一般的になってきている。
- センチメント分析- センチメント分析は、自然言語処理（NLP）とAIで使用される技術で、テキスト本文の背後にある感情的なトーンを決定する。この機能により、コンピュータは話し言葉や書き言葉で表現される態度、意見、感情を理解することができる。センチメント分析は、AIシステムがまだ信頼性に欠け、文化の違い、複雑な物語のニュアンス、ウィットや皮肉-結局のところ、我々を人間たらしめているすべての部分-を説明できないという事実のために、広く議論されているトピックである！このような分析が従業員評価などの分野に急速に拡大するのを避けるため、EUではEU AI法によってセンチメント分析が禁止されている。
2024:会話インテリジェンスの年
2024年は「会話型インテリジェンスの年」とされ、特にビジネスやカスタマーサービス分野において、人工知能が人間のコミュニケーション、会話、インタラクションをどのように形成するかという重要な節目となる。
2024年を通じて、会話インテリジェンスの影響はますます顕著になっている。企業は、顧客からの問い合わせをより効率的に処理するためだけでなく、よりパーソナライズされた体験を提供するためにも、AIを活用したアシスタントを採用している。AI機能を備えたアシスタントは現在、顧客の話し言葉のニュアンスを解釈し、感情の底流を認識し、それに応じて応答を適応させることができる。これにより、熟練した人間の担当者と接するのと同じようなやり取りができるようになり、顧客満足度とロイヤルティが向上している。
さらに、会話型インテリジェンスの台頭は、社内のビジネス慣習を一変させた。具体的には、ミーティングアシスタントやコラボレーションツールの分野で、これらのシステムは高度なAI機能を備え始め、今や企業環境の標準となりつつある。
議事録の自動作成、アクションアイテムの追跡、さらにはディスカッションのパターンに基づいたアジェンダの提案によって、会議のプロセスを合理化します。これにより、人間の参加者はより戦略的な意思決定や創造的なタスクに集中することができ、生産性が大幅に向上する。
なぜAIミーティング・アシスタントを使うべきなのか？
あらゆるものがそうであるように、AIは会議を自動化し、最適化することで、私たち人間にとってより効果的で生産的なものにする。
会話インテリジェンスを活用することで、AI会議アシスタントは、リアルタイムで会議を分析し、発言者の発言時間や感情を追跡し、チームの生産性とコラボレーションを向上させるための重要な指標や洞察を提供することで、このようなバーチャルな対話を強化します。
さらに、AI会議アシスタントは、参加者の詳細な分析、会議中の発言時間、参加者全員の比較、会議の指標や日付などの重要情報の要約など、包括的な会議の要約を提供します。
プロダクトチームがAIを会議に活用する方法とは？
製品チームは、AI会議アシスタントを様々な形で活用することができます。
- スケジュールとリマインダー管理の改善：カレンダーの重複が少なくなり、誰が会議に出席しているかをより正確に把握できるため、すべての会議を包括的にカバーできます。
- コラボレーションの強化：十分に文書化された会議では、たとえその会議に参加していなくても、全員が常に情報を把握できます。
- 洞察と提言：セールストークを微調整したり、会議で誰の声が一番聞こえないかを知ることができる。
- 生産性の向上：手作業でメモを取ったり、2時間の録音で見識を移したりする時間が減るため、本当に重要な仕事に割く時間が増えます。
- 感情分析：ユーザーや顧客と話すとき、この種のデコーディングは、あなたが見逃しているかもしれない感情的な合図を考慮することで、ユーザーの気分を洞察することができます。
- 会議の議事録とアクションアイテムのトラッキング：AIアシスタントがあなたの代わりに整理整頓をしてくれます。
ユーザー研究者にどのようなメリットがあるのか？
最も重要なことは、ミーティングAIアシスタントは、時間の節約、生産性の向上、コラボレーションの強化など、上記のすべての点でユーザー研究者を支援することができるということです。
しかし、AIミーティングツールは、わずかな時間で大量の定性データを分析することで、UXリサーチャーがユーザーリサーチを照合するのにも役立つ。ユーザー行動のテーマやパターンを特定し、ユーザーリサーチャーが、他の方法では気づかなかった（あるいは収集に時間がかかった）かもしれないインサイトを発見するのを助けることができる。これには、ユーザーのフィードバックや行動を理解する上で重要なディスカッションポイントの特定も含まれます。
つまり、AIはより短時間で複雑なことをたくさんできるようになるのです。
適切なAIミーティング・アシスタントの選択
AI会議アシスタントのリストを掘り下げる前に、これから説明するものも含め、ほとんどのAI会議アシスタントが、会議のライブ文字起こし、文字起こしの正確性と堅牢性、会議の要約、テキストからの洞察の導出、スケジュール管理、アジェンダの準備、文字起こし、アクションアイテムのフォローアップ、フィードバックの収集などの管理タスクの処理などの機能を提供していることは注目に値する。これは単純に実現不可能なのだ...まだ。重要なのは、これらのアシスタントが一般的なビデオ会議ツールとシームレスに統合し、Microsoft Teams ミーティング、Zoom 、Google Meet を、Microsoft Teams ミーティング専用の文字起こし、録音、ミーティングサマリーの生成などの機能で強化することだ。
AI会議ツールは賢い反面、行間を読み取れなかったり、皮肉を拾うのに苦労したりすることが多いので注意が必要だ。彼らは完璧ではない。また、どの詳細があなたとあなたの組織にとって特に重要かもわからない。このような理由から、私たちは常に、両方の長所を組み合わせるために、会議レコーダーアプリを使用することをお勧めします。
そのようなことはさておき、最高の会議アシスタントの選択は、完全にあなたのニーズによって異なります。私たちは、リストをカテゴリーに分けました：
- 会議の記録に最適
- 会議のテープ起こしに最適
- 会議のメモを取るのが得意
- ミーティングサマリーの作成に最適
- 他のツールとの統合に最適
営業チームのトレーニングに最適
いくつかのAI会議アシスタントは、複数のユースケースのトップツールになるだろうから、重複もあるだろう。
AIミーティングツールに対する主なニーズに基づいて、興味のあるセクションにジャンプすることをお勧めします。トップ・ピックの中から、ユーザーは費用をかけずに価値ある機能を提供する「無料のミーティング・アシスタント」オプションを見つけることができる。
"私たちが開発したツールや技術は、AIができることという広大な海の中で、本当に最初の数滴の水滴です。"
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会議の記録に最適なミーティング・アシスタント
テープ起こし機能と同様に、会議の録音も、ほとんどのプレーヤーが録音機能を提供するようになった。私たちは、何を探すべきかを理解し、ほとんどのプレーヤーが会議録音の提供においてどこが異なるかを理解することが重要であると感じています。
注目すべき録音機能
- 会議手当（分／会議回数）
- 既存の会議をアップロードする機能
- ストレージ容量
- 保管期間
- 対応プラットフォーム
- 複数の会議を同時に録画する機能。
- 録画のダウンロード機能
- スライドをキャプチャする能力
- 録画の閲覧者を確認する
私たちが分析したAIミーティング・アシスタントの主な違いは以下の通りです：
- tl;dv 、Fathom 、シビルを除く全員にミーティング手当がある。
- Otter はビデオを録画しない。
- Fireflies 無料プランではビデオを録画できません。
- tl;dv Fathom とGrain はこの機能を提供していない。
会議の議事録作成に最適なミーティングアシスタント
会議の議事録作成と録音は、重要な機能です。しかし、すべての会議アシスタントが同じ機能を提供しているわけではありません。
注目すべきテープ起こし機能
何を見るべきかを理解することが重要だ：
- 多言語のテープ起こし
- 講演者ごとに講演録を分割
- スピーカーの自動識別
- 高い精度（90％以上）で書き写す
- トランスクリプションの編集
- カスタム語彙の追加
- ダウンロード可能なトランスクリプト
- 共有可能なトランスクリプト
- トランスクリプトからクリップを作成する
私たちが分析したAIミーティングアシスタントから：
- Otter Fathom 、 が30以上の言語を提供しているのに対し、6言語しか提供していません。tl;dv
- トランスクリプトからビデオクリップを提供しているのは、tl;dv 、Fathom 、Grain のみである。
Fathom その誇大広告を得て、「無料のノートテイカー」として造られました。私たちは、それがどのように積み重なるかに興味がありました tl;dv チームで使用し、少しがっかりしたとき...
メモを取るのに最適なAIミーティングアシスタント
会議の録音と書き起こしは重要な課題だが、最近のAIの進歩はメモの世界に変化をもたらし、AIを使って会議のメモを取り、処理する能力はますます洗練されている。
AI会議アシスタントのメモ機能を比較する際に注目すべき点は以下の通りだ。
メモ機能
- 会議中の瞬間をとらえる。
- AIノート
- 質問を特定する能力
- 行動項目/次のステップを特定する能力。
- 行動項目を担当者に割り当てる能力
- カスタムAIノート（お好みの基準でセグメント化されたノート）。
- メモにタグ付けする機能。
- 手動でメモを追加する機能。
- 既存のメモにコメントを追加する機能。
私たちの分析で明らかになったことは以下の通りである：
- 各プラットフォームは、AIが作成したミーティングノートを提供している。
- Fathom 、AIノートをカスタマイズすることはできません。他のすべてのプラットフォームでは何らかのカスタマイズが可能ですが、無料プランのGrain 、AIノートをカスタマイズすることはできません。
- Fireflies 無料プランでは、質問の検出は利用できません。他のプラットフォームでは利用できます。
- Fathom とtl;dv 、会議中の瞬間をキャプチャすることができます。 Fathom 、これらの瞬間を会議中に共有することができ、tl;dv 、通話後に利用できるようになります。
会議の要約に最適なAIミーティングアシスタント
ミーティングサマリーは、AIミーティングアシスタントに期待できる次のレベルのミーティングメモです。
AIミーティングノートでは、ミーティングから構造化されたメモを作成することができますが、AIミーティングサマリーでは、特定のプロンプトまたはテンプレートに基づいて、ミーティングの簡潔なレポートを作成することができます。ここに、多くのミーティングアシスタントが提供するサービスの違いがあります。
ミーティング概要
- 個々のミーティングについてAIに何でも聞いてください。
- 組織内の他の会議についてAIに尋ねる。
- 複数の会議に関するレポートを同時に作成。
- あらかじめ決められた時間にレポートを実行するようスケジュール。
- ツールスタック（Slack、CRM、Notionなど）でAIサマリーを受け取る。
私たちの分析で明らかになったことは以下の通りである：
- Fathom は会議の要約を提供しない。
- シビルは会議後のサマリーを作成する。
- Grain 個別のミーティングではAIに何でも質問できるが、規模が大きくなると何もできない。
- Otter を使えば、チャットボットと同じように、個々の会議や会議ライブラリ全体について何でも尋ねることができる。
- tl;dv は、さらに一歩進んで、組織の会議ライブラリーにフィルターをかけ、会議のサブセットについて必要なことをAIにレポートさせることができる。
- さらに、tl;dv 、設定した周期（毎週、X日ごとなど）で実行し、その期間内にフィルターに一致するすべての会議をカバーするように、任意のレポートをスケジュールすることができます（以下のスクリーンショットを参照）。レポートは、Zapierを介してSlack、CRM、Notionや事実上すべてのアプリに自動的に送信することができます。
全体として、私たちは、tl;dv 、要約と自動化機能のより完全な組み合わせを提供し、他にはない会議全体のワークフローを作成できることを発見した。
ツールスタックと統合できる最高のAIミーティングアシスタント
録音、書き起こし、メモ取り、要約作成は、それらを使って何かをする能力があれば、どれも素晴らしい機能だ。
もし、別のプラットフォームで生活しているのであれば、オーバーヘッドが増え、ワークフローに負担をかけることになる。
統合は、あなたがすでに使っているツールにアシスタントのアウトプットを配置することで、これを解決する。
AIミーティングアシスタントとの統合を評価する際、何に注意を払うべきか？
- 無料プランでのご提供
- 人気ツールと未知のツール
- 統合数
- 会議のアウトプット（記録、メモ、要約）を統合機能で直接共有
それぞれのAIミーティングアシスタントから学んだことを紹介しよう：
- tl;dv Fireflies にも同様の機能があるが、自動化されたワークフローがないため、手動による介入なしに統合を完全に行うことができない。
- Fathom は、この分析では劣等生に違いない。無料プランでネイティブのCRM統合を提供しているにもかかわらず、統合できるアプリはほんの一握りで、会議のアウトプットがあるべきところに到達するのを確認するために必要なオーバーヘッドを制限している。
- Grain は、tl;dv やFireflies と同様に、完全な統合セット（ネイティブのものもあります！）を持っています - しかし、無料プランでは何も見つけることができません。ゼロ。ゼロ。Niente。
- Sybillの取り組みは、Gong またはChorus と直接統合することに集中している。それ以外にも、メール、Slack、CRMとの統合を提供している。私たちは、Notionのようなナレッジリソースアプリは、ここで注目に値すると感じました。Zapier/Makeとの統合も見当たらない。
営業チームのコーチングに最適なAIミーティングアシスタント
ミーティング・アシスタントの未来は、通訳能力を活用し、より良いミーティングを提供することです。
このような機能は、セールスマネジャーやカスタマーサクセスのリードにとって特に興味深い。これらのチームのミーティングでのやり取りは収益生成に大きく関係しているため、ミーティング全体のパフォーマンスを向上させることができるあらゆる種類のプロセス改善は、収益リーダーから高く評価されます。
このようなツールの次の世代はすでに登場しており、スピーカー分析、playbook モニタリング、改善機会の発見などの機能を提供している。
現在、これに投資しているプレーヤーはすでにいくつかある。 tl;dv彼らのビジネスプラン機能（BANTまたはMEDDICのようなカスタムまたは共通のフレームワークに対して各会議を測定する機能、または異議処理の改善機会を強調する）、 GongまたはSybill（スピーカーのパフォーマンスに関する深い洞察）
まとめ：2024年のベストAIミーティングアシスタント
適切なAIミーティング・アシスタントを選ぶには、具体的なニーズを理解し、さまざまなツールがそれをどのように満たすことができるかを理解することです。
高度な自動化と統合のために
会議のワークフローを自動化して傾向を把握し、これらの洞察を既存のツールに直接統合することを優先するのであれば、tl;dv は理想的なソリューションです。
Zoom 、Google Meet 、Microsoft Teams などの主要なプラットフォーム上で会議の録音、書き起こし、要約ができるだけでなく、Zapierを介して5,000以上の他のツールとのシームレスな統合が可能です。
そのため、ワークフローを合理化し、ミーティングでの洞察をより有効に活用することで生産性を向上させる必要があるチームにとって、非常に効果的です。
ビデオ録画なしの基本的なAIインサイト
AI主導の洞察の利点は欲しいが、ビデオ録画機能は必要ないという人には、Otter 。
しかし、Otter 、ビデオ録画機能がないことは注目に値する。
ビデオ撮影を重視するのであれば、tl;dv 、他の機能とともに包括的なビデオ撮影が可能なため、依然としてトップ候補である。
カスタマイズ可能なノートテイキング
会議のメモを整理整頓し、カスタマイズできることが最大の関心事であれば、tl;dv とOtter とともに、Fireflies をツールキットに加えるべきである。Fireflies は、カスタマイズ可能な会議メモを提供し、会議情報の整理と検索を強化するように設計されている。
基本的な会議メモのテンプレート
シンプルさを好み、深い統合や高度な機能を必要とせず、標準的な会議メモのテンプレートで満足できる人には、SybillやFathom のようなツールで十分だ。
これらのツールは、より高度なプラットフォームのような複雑さを伴わずに、必要不可欠なニーズをカバーする基本的な機能を提供する。
結論として、AIミーティング・アシスタントの選択は、特定のニーズに合わせるべきである-それが、 tl;dv の深い統合と高度な自動化であろうと、Otter の基本的なAIインサイトであろうと、Fireflies のカスタマイズ可能なメモであろうと、Sybill とFathom の簡単なテンプレート使用であろうと。それぞれのツールには独自の強みがあり、異なるタイプのユーザーや要件に最適です。
