Avoma 競合他社のベスト5と代替品 (2024年7月更新)

自称、唯一のAIミーティング・アシスタントであり、必要な会話インテリジェンス・ソリューションであるAvoma は、その大胆な紹介でパンチを抜いていない。営業に特化したAIミーティング・アシスタントで、顧客ライフサイクル全体の管理を支援する。

Avoma 、会議の準備を手伝い、通話中にメモを取り、終了後にすべてのピースをまとめる手助けをしてくれる、小さなデジタルフレンドだと思ってください。そうすれば、録音したミーティングからの洞察を実際に使うことができる...

顧客対応チームを念頭に置いて設計・構築されたAvoma は、特に営業チームを対象としています。最先端の収益インテリジェンス、パワフルな会話インテリジェンス、そして営業コーチングまで提供します。しかし、カスタマーサクセス、カスタマーサービス、プロダクトマネジメントにも役立ちます。

なぜAvoma を使うのか？

上でも触れたが、Avoma は単なるAIミーティング・アシスタントではない。オンラインミーティングを記録し、書き起こすだけではありません。革新的なAIを使って、営業パイプラインや収益インテリジェンスから、営業電話を改善し、より多くの取引を成立させる方法まで、あらゆることについて詳細な分析を提供します。

そう、Avoma 、文字通り、より良い営業マンになる方法を教えてくれるのだ。営業電話のデータを使い、世界平均と比較することで、改善策を提案してくれる。あなたのチームのパフォーマンスによっては、担当者が話すのを減らし、聞くのを増やすよう提案するかもしれない。あるいは、異議申し立てへの対処の仕方、顧客の読み方、質問の仕方などを提案することもできます。最終的には、営業活動全体を変えることができるのです。

Avoma 他にもたくさんの利点がある。手始めに、無料プランが用意されている。無料プランがすべてではないと言わざるを得ない。少し遊んでUIをもう少しよく知るには十分だが、確かに気前がいいとは言えない。それでも、無料プランが嫌いな人はいないだろう。

また、その場でメモを取るのにも最適なツールだ。通話中に手動でメモを取ったり（ライブトランスプリクト付き）、AIが自動でメモを取ったり、タグやコメントを取得することもできます。また、どのビデオ会議プラットフォームを選んでも、会議をほぼ完全に録画することができる。主要な3つのプラットフォームで動作します：MS Teams、Zoom 、Google Meet 、UberConferenceやBlueJeansなど、他のいくつかのプラットフォームでも動作します。

また、30ヶ国語以上の言語に翻訳したり、会議、メモ、クリップをわかりやすく整理したり、新入社員を簡単にオンボードしたりすることもできます。

Avoma の何が気に入らないのか？

Avomaの最先端機能を体験したいのであれば、有料プランを選択する必要がある。理想的ではありませんが、これが現状です。無料プランではここまでしかできない（十分でないと言う人もいるかもしれない）が、それは当然のことだ。 

Avoma にとっての本当の欠点は、そこにあるべきものが、ある驚異的な理由のために、単に存在しないことにある。

統合

そのような欠けている機能の第一は、その統合でなければならない。Avoma 、合計8つのビデオ会議プラットフォームと連携していることはすでに述べた。しかし、Avoma にはZapierとの統合機能がない。つまり、Avomaの限られたネイティブ統合機能しか使えないということだ。例えば、Eメールとの統合もないため、会議の瞬間を自動的にスケジュールするのではなく、手動でEメールで送信する必要があります。

また、Avoma'の統合は、月額1ユーザーあたり49ドルのPlusプランを開始するまでアンロックされないことも、絶対的に注目に値する。つまり、CRMとの統合には膨大なコストがかかるということだ。

言語サポート

Avoma 、30以上の言語でトランスクリプトを翻訳しているにもかかわらず、英語を話さないユーザー（顧客と従業員の両方）には限られた機能しかない。英語以外の言語でローカライズされたプラットフォームは提供されておらず、グローバルなオーディエンスに対応しているようには全く見えない。これは多国籍チームにとって大きな痛手となる。

カスタマーサポート

Avoma のもう一つの大きな欠点は、サポートがないことだ。無料プランでは、ウェブサイト上のセルフヘルプのドキュメントを得るか、何も得られません。有料プランになると、メールサポートは受けられるが、ビジネスプランかエンタープライズプランを設定するまで、本格的なサポートは受けられない。