Честный обзор Fathom AI (обновлено в сентябре 2026): без фейерверков, просто «так себе»

TL;DR: честный обзор Fathom AI

Обновление, сентябрь 2026: Fathom купила компания Superhuman. Пока он по-прежнему работает как отдельное приложение, и мой вердикт ниже не изменился. Просто у него теперь более крупный родитель.

Fathom AI — это ИИ-ассистент для встреч, который записывает, расшифровывает и кратко пересказывает ваши звонки. Он работает. Он аккуратный. Он не путается под ногами.

Но он также не делает ничего, что реально улучшило бы вашу работу. Саммари чистые, но деревянные. Функции есть, но не то чтобы захватывающие. А настроение? Слегка эмо, в основном бежевое.

Он хорош, если вам нужно что-то, что тихо записывает заметки и исчезает.

Он полезен меньше, если вам нужны контекст, гибкость или ощущение, что инструмент — часть вашей команды. Если это про вас, посмотрите, как Fathom выглядит на фоне семи других инструментов в нашем обзоре альтернатив tl;dv.

Представьте себе Блокнот со встроенным микрофоном. Надежно. Но не запоминается.

Читайте дальше или сразу переходите к разделу о ценах Fathom.

Fathom AI месяцами был открыт и на моем ноутбуке, и на настольном компьютере и молча осуждал меня, пока я пыталась решить, нравится он мне или нет. Ничего особенно не делал. Не раздражал. Просто… был рядом. Наблюдал. Маячил, как ИИ-стажер, который ждет указаний. Я бросала взгляд на значок на панели задач и чувствовала знакомый укол вины, как будто я ему что-то должна. Тест. Честный обзор Fathom AI. Мнение. Страницу в дневнике. Хоть что-нибудь.

Если честно, я давно ходила вокруг этого обзора. Не то чтобы Fathom мне не понравился. Но и любви не случилось. Я все думала: наверняка там есть что-то еще? Если пользоваться им чуть активнее, копнуть чуть глубже, он покажет что-то гениальное. Что-то, о чем захочется кричать. Что-то, ради чего я брошу tl;dv и скажу: «Все, решено. Вот он, тот самый».

Но этого так и не произошло. Он просто продолжал работать. Нормально. Вежливо. Функционально. Как таблица, которая ведет протокол встречи.

Прежде чем перейти к деталям этого честного обзора Fathom, вы, возможно, спросите: кто она такая и почему стоит ее слушать? Справедливый вопрос.

Я копирайтер. У меня свой бизнес, я работаю с агентствами и провожу много времени на встречах, которые заканчиваются фразой: «Можешь быстро скинуть итоги?» Я протестировала больше ИИ-инструментов, чем большинство людей вообще знает, и не потому, что я их коллекционирую, а потому, что ищу что-то действительно полезное. Я пишу для tl;dv, так что живу этой темой почти каждый день. Но даже если бы не писала, все равно сидела бы и разбирала, как устроены эти инструменты. Так уж устроен мой мозг.

Такие инструменты все глубже встраиваются в то, как мы работаем, и, по-моему, важно, отрабатывают ли они свое. Некоторые — нет. Так что это честный обзор Fathom, но не разгромный. И не пошаговая инструкция. Это настоящий обзор из реальной практики. Такой, какой пишут, когда какое-то время чем-то пользуются. А не когда открыли один раз, пощелкали и назвали интерфейс интуитивным.

Что такое Fathom AI?

Все мы знаем Notion. Все мы знаем Gong. Fathom на них не очень похож: скорее небольшой корабль, который еще ищет свое море. Поэтому я посмотрела, кто стоит у штурвала.

Fathom основал в 2020 году Ричард Уайт. Уайт — не новичок. До этого он создал UserVoice, так что разбирается в продукте, циклах обратной связи и ожиданиях пользователей. К тому же компания, основанная в 2020 году и ставшая сегодня довольно заметной, успела вырасти (и навести лоск).

В начале 2022 года они привлекли посевной раунд примерно на $4,7 млн. Затем, в сентябре 2024 года, привлекли $17 млн. Пришли обычные венчурные фонды. Но вот поворот: более $2 млн из этой суммы вложили обычные пользователи через краудфандинг. Значит, кто-то верит в продукт настолько, чтобы вложить в него деньги. Может, он им нравится. Может, они хотят того, чем он обещает стать.

Но: несмотря на эффектную главную страницу и эффектный брендинг (астронавты, космос, громкие UX-решения), суть ощущается прежней: легкий инструмент, созданный для одной задачи.

Большая цель, насколько я поняла, — стать «слоем аналитики встреч», то есть не просто записывать заметки, а выявлять инсайты, решения, задачи и, возможно, даже автоматизировать фоллоу-апы. Об этом прямо говорится в объявлениях для инвесторов.

Страница Fathom с предложением апгрейда, где показаны «Alerts»

Мой честный обзор Fathom AI: от первых впечатлений до сегодняшнего дня

Впервые я попробовала Fathom почти три года назад. Он приходил на звонок (тогда только в Zoom) и делал расшифровку. Вот, в общем-то, и все. Саммари как бы были. Инсайтов — нет.

Тогда мы еще не писали подробных сравнений, а просто изучали рынок и пробовали разные инструменты, чтобы понять, как они соотносятся. Fathom существовал, но внимания не требовал. Я не забыла о нем совсем. Название то и дело всплывало: твит тут, упоминание там. Но в мою повседневную работу он не входил. Однако за последние годы мы копнули глубже, и, возможно, вы уже читали наши статьи tl;dv vs Fathom и альтернативы Fathom.

Так что мой опыт с Fathom изменился, когда я села писать этот текст. Я решила: если честно описывать нынешний рынок, его нужно как следует протестировать. Поэтому я скачала десктопное приложение. Пусть живет на панели задач.

Какое-то время он почти ничего не делал. Значок просто был там. Я несколько раз открывала его, щелкала по разделам и снова закрывала. Я так и не поняла, избегаю ли я его или мне просто не очень интересно. В любом случае срочности я не чувствовала.

В конце концов я подключила его к настоящему звонку. Потом к еще одному. В основном в Google Meet. Пара звонков в Zoom. Несколько неформальных созвонов с коллегами, где разговор уходил от плана. Он работал. Подключался к встрече. Записывал заметки. Присылал мне саммари. Ничего не сломалось. Но и ничего особо не выделилось.

Он сделал свою работу… и на этом все.

Fathom в 2023 году

Fathom AI: функции и что вы получаете на самом деле

Если коротко, Fathom — это ИИ-ассистент для встреч, который записывает, расшифровывает и кратко пересказывает видеозвонки. Он работает с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams. Вы подключаете календарь, и он автоматически заходит на запланированные звонки.

После звонка вы получаете:

• Полную расшифровку с разметкой спикеров
• Короткое ИИ-саммари
• Воспроизведение с таймкодами, привязанное к расшифровке
• Клипы, которыми можно поделиться
• Подборку заданных вопросов — и ваших, и собеседников
• Ваши «Action Items» (задачи)
• Список участников
• Кнопки, чтобы отправить все это другим участникам
• Возможность задавать вопросы через «Ask Fathom»

Пример одного из вопросов, которые Fathom счел ключевыми

Ответ Ask Fathom

Он интегрируется с такими инструментами, как HubSpot и Salesforce. Есть функции для команд: общие библиотеки, отслеживание ключевых слов и базовая аналитика по нескольким встречам. После звонка к саммари можно применить шаблоны.

Я в основном работала в Google Meet и установила расширение, благодаря которому Fathom теперь появляется в интерфейсе в виде кнопки. Раньше он еще и всплывал отдельным окном у меня на рабочем столе.

Саммари приходят быстро. Они чистые, но формальные. Если вы работаете в структурированной среде, вам это может подойти. Я в итоге правила их, чтобы они звучали не так деревянно. Расшифровки точные. Они пригодились, когда нужно было что-то проверить после встречи, не пересматривая ее целиком.

Настройки тона нет. Нет очевидного способа задать, как должно звучать саммари. Функции кажутся жестко заданными. Надежно, но негибко.

Реальные звонки, реальные сбои: где Fathom AI не справился

Я тестировала Fathom не в песочнице. Я использовала его на настоящих звонках. На полноценных, сумбурных, живых встречах, где мне нужно было присутствовать, запомнить, что было сказано, и в идеале не переписывать потом половину заметок.

Встреча с четкой повесткой, на которой он все равно запутался

Один звонок был с подрядчиком. Мы работали над двумя совершенно разными задачами для одного клиента. Повестка была четкой: первая половина про один проект, вторая — про другой. Никаких отступлений. Никаких пересечений. Наверное, самый структурированный звонок за весь год.

Fathom все смешал. Саммари перепутало ход разговора, задачи и выставило всю беседу хаотичной. Если бы я отправила эти заметки кому-то, кого не было на звонке, он решил бы, что мы сами не понимаем, что делаем.

Мы понимали. Fathom просто не уловил структуру.

Встреча, на которую он ворвался во время моей сессии с психотерапевтом

Признаюсь в личном: я подключилась к сессии с психотерапевтом, как обычно. Только забыла, что Fathom все еще подключен к моему календарю. Мой психотерапевт впустил бота, решив, что я попросила записать сессию.

Я не просила.

Я даже не заметила, что он подключился, пока в углу экрана не появилось маленькое всплывающее окно. Я сразу попросила психотерапевта его выкинуть. Ничего не сохранилось, но все равно это не тот момент, который хочется тихо расшифровать.

Скажу прямо: это был не баг. Так бывает, когда ставишь инструмент, даешь ему доступ к календарю и не настраиваешь параметры. Но это напоминание о том, что если что-то технически приватно, это еще не значит, что оно ведет себя осознанно.

Он не хотел вторгаться. Но вторгся.

Так что если однажды на звонке Fathom вдруг предположит, что ваше неумение выстраивать границы с клиентами связано с детскими травмами, можете сказать спасибо мне. Возможно, эти данные взяты с моей сессии.

Встреча, на которой он должен был произвести впечатление… и не произвел

Это был звонок с внешним респондентом нового клиента. С человеком, с которым я раньше не работала. Важный разговор, чтобы наладить контакт. Один из тех, где тон важнее пунктов списка.

Fathom уловил основное. Расшифровка была чистой, и саммари на первый взгляд выглядело нормально. Но оно упустило все, что действительно имело значение. Нюансы, энергию, брошенные вскользь фразы, по которым понимаешь, что человек говорит на самом деле. Технически точно, но эмоционально плоско.

Я не ждала, что он уловит все. Но мне нужно было, чтобы он заметил хоть что-то глубже поверхности. Он не заметил.

Сколько стоит Fathom AI в 2026 году?

У нас есть более подробный разбор цен Fathom, а здесь — краткая выжимка. Бесплатная версия есть. И, честно говоря, вполне достойная. Вы получаете неограниченные записи и расшифровки, а также саммари каждого звонка. Подвох в том, что только пять саммари в месяц будут продвинутыми, отшлифованными. Дальше вы возвращаетесь к базовой версии.

Как и у большинства инструментов в этой нише, как только вам нужно больше контроля — над тем, как пишутся саммари, как отмечаются задачи или как все связано с вашими инструментами, — придется платить.

Вот актуальные тарифы:

Free: неограниченные записи и расшифровки, мгновенные ИИ-саммари каждого звонка, клипы, плейлисты и поиск; более тонкая настройка саммари и функции для рабочих процессов доступны только на платных тарифах.

Premium (Solo): $20 в месяц. Открывает продвинутые саммари звонков, «Ask Fathom», задачи, сгенерированные ИИ, разговорного ассистента для встреч и больше гибкости в работе со встречами.

Team: $18 за пользователя в месяц, минимум два пользователя. Добавляет общие библиотеки, папки, комментарии, оповещения по ключевым словам, собственный словарь для расшифровки, единый вход (SSO) и глобальный поиск по всем общим звонкам.

Business: $25 за пользователя в месяц, минимум два пользователя. Добавляет синхронизацию полей CRM, просмотр сделок, метрики коучинга, ИИ-скоркарты, собственные правила хранения данных, а также дополнительные инструменты администрирования и безопасности.

При оплате за год немного дешевле. Бесплатного тарифа хватает для базовых задач. Если вы работаете в Fathom AI каждый день и хотите, чтобы он был частью рабочего процесса, а не прикрученной сбоку надстройкой, скорее всего, придется платить.

Полный разбор того, сколько придется заплатить, — в нашем гиде по ценам Fathom.

Отзывы о Fathom AI: что говорят другие пользователи

Я могла бы весь день рассказывать, как мне не нравится слегка эмо-шная темная тема Fathom или что я до сих пор не уверена, не слушает ли он, как я бормочу этот обзор вслух, пока печатаю. Но вместо этого я пошла посмотреть, что пишут другие реальные пользователи (те, кто не пишет статьи для конкурентов).

Я прочесала G2, Trustpilot и Reddit в поисках самых сочных мнений. Одни подтвердили то, что я и так думала. Другие заставили сказать: «Ну, справедливо». А некоторые порадовали тем, что не я одна столкнулась с определенными проблемами.

Что людям нравится

«Простота использования выше всяких похвал: он легко встроился в наш рабочий процесс, и его было просто настроить. Отличная служба поддержки сделала процесс еще проще — всегда на связи и готова помочь». – G2

«Акценты — боже мой, он отлично справляется с людьми с сильным акцентом». – G2

«Fathom еще и очень легко использовать и внедрить с учетом конкретных правил конфиденциальности и безопасности нашей компании. И наконец, его оказалось очень легко подключить ко всем моим инструментам для встреч, а интеграция с Google Meet просто потрясающая и очень полезная». – G2

«Благодаря тому, что Fathom упорядочивает информацию и подает ее в удобоваримом виде, я могу отложить ручку или убрать руки с клавиатуры и слушать своих потенциальных клиентов». – Trustpilot

«fathom отличный. Раньше я пользовался otter, но когда они подняли цены и урезали минуты, я перешел на fathom». – Reddit

На всех этих платформах люди стабильно хвалили точность расшифровки, быстрые саммари и то, что он в основном просто делает то, что обещает. Тем, у кого структурированные, повторяющиеся процессы, особенно в продажах, финансах или операционной работе, он, похоже, действительно нравится.

Что подходит не всем

Но не все так радужно. Несколько рецензентов указали на моменты, когда Fathom подвел.

«Таймкоды КРАЙНЕ неточные. Например, для звонка в Zoom на 2–3 часа он показывает таймкоды так, будто звонок длился 6 минут. Или разбивает все на куски по 45 минут (которые тоже неточные)». – G2

«Вместо нормального доступа для администратора (что стандартно для любой серьезной платформы) их решение такое: „Просто войдите с учетными данными Google вашего сотрудника“. Да… вот такой был совет. Войти под его аккаунтом». – G2

«Неуклюжий интерфейс, ужасные лаги и тормоза, неправильная расшифровка, нужно запускать вместе с ZOOM». – G2

«Не очень заточен под продажи, я пробовал другие инструменты, и они лучше подходят под мои задачи». – G2

«Это нанесло серьезный ущерб моей компании: у меня больше нет доступа к расшифровкам и файлам по нескольким долгосрочным клиентам. Fathom не берет на себя никакой ответственности». – Trustpilot

Что из этого следует

Fathom надежен, если ваши встречи упорядочены. Со структурой он справляется хорошо. Он быстрый. Он не мешает. И для многих этого достаточно.

Но как только нужно, чтобы он улавливал нюансы, тон или что-то хоть немного нестандартное, пользы становится меньше. Саммари не хватает деталей. Возможности настройки ограничены. ИИ не всегда понимает, на чем делать акцент.

Он добротный. Но если в вашей работе важны тонкости или вам нужны разные форматы для разных людей, редактировать придется больше, чем вы рассчитывали.

Запоздалый рывок Fathom AI в коучинг и скоркарты

С прошлого года Fathom добавил в тариф Business набор функций под названием Coaching и AI Scorecards. Идея простая. Вы создаете скоркарты для внутренних звонков, задаете критерии, а ИИ оценивает разговоры по вашему шаблону. Типы встреч теперь позволяют администраторам распределять звонки по категориям и применять саммари по умолчанию, появилась интеграция с Asana для передачи задач, саммари можно копировать без ссылок, а у пользователей командных тарифов есть ИИ-поиск по звонкам.

На бумаге это попытка Fathom стать больше похожим на инструмент для коучинга, а не просто на вежливого ИИ-ассистента для заметок. Это может пригодиться, если вы руководите отделом продаж и хотите выстроить структурированную обратную связь.

Тем не менее в tl;dv большая часть этого есть уже давно, так что Fathom здесь не открывает ничего нового, а скорее догоняет.

Честно предупреждаю: эти функции вышли уже после того, как я закончила свои тесты. Я хотела о них упомянуть, но, чтобы быть прозрачной, сама их не тестировала. Я буду внимательно следить и обновлю статью, как только смогу.

Честный обзор Fathom AI в двух словах

• Хорош для: точной расшифровки, аккуратного бесплатного тарифа, простых процессов
• Плох для: нюансов, гибкости, живых саммари с характером
• Цены: бесплатный тариф щедрый, платные — от $20 в месяц
• Альтернативы: tl;dv, если хотите что-то менее бежевое и более командное
• Вердикт: надежно, но пресно, как Блокнот с микрофоном

Порекомендовала бы я Fathom AI?

Я люблю острые мнения. С удовольствием напишу едкий разбор, если что-то меня бесит. Если вы читали мой обзор Cluely или статью про Notion AI, то знаете: я не стесняюсь, когда что-то заслуживает критики.

Но это? Это меня не разозлило. И не впечатлило. Было просто скучно.

Fathom работал. Заходил на встречу. Записывал. Присылал все на почту. Ничего не падало. Ничего не радовало. Он просто тихо висел в углу моего рабочего процесса, пока я не вспоминала о его существовании.

Он ничего не улучшил. Не изменил то, как я работаю. Не упростил ничего так, чтобы это имело значение. Да, он полезный, но он просто… есть.

Так порекомендовала бы я его? Не особо. Разве что у вас нет ничего другого. Он надежный. Аккуратный. Но я бы не стала специально советовать кому-то его установить. Если вы выбираете, большинство ассистентов для заметок, которые стоят вашего времени, есть в моей подборке альтернатив Granola AI, включая Otter, Fireflies и Jamie, так что начните с нее.

Я его удаляю. Не от раздражения. Просто он не дает ничего сверх того, что у меня уже есть, и, если уж на то пошло, он немного… так себе.

Чтобы попробовать что-то НЕ «так себе», попробуйте tl;dv уже сегодня.

Dani Jones

Dani Jones — британская контент-стратег, автор и журналист, специализирующаяся на B2B SaaS, продажах, инструментах ИИ и аналитике встреч.