Salesforce è una piattaforma che consente agli utenti di creare e personalizzare agenti AI autonomi per fornire assistenza ai propri dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ma quanto è efficace e vale la pena investire tempo e denaro in questo strumento? Questa recensione Salesforce illustrerà i vantaggi, i limiti e i prezzi di Agentforce, valutando se ne valga effettivamente la pena. 

Se sarà all'altezza delle aspettative, potrebbe rappresentare una svolta per i team dedicati al successo dei clienti, i call center e i rappresentanti di vendita. In caso contrario, sarà solo uno spreco di denaro. Probabilmente si collocherà in una posizione intermedia, a seconda delle esigenze e delle risorse effettive.

Immergiamoci e scopriamolo.

Indice dei contenuti

Cos'è Agentforce?

Homepage Salesforce .

Come accennato in precedenza, Salesforce è una piattaforma per creare e personalizzare agenti AI. Un agente Agentforce è un'applicazione proattiva e autonoma che fornisce supporto specializzato e sempre attivo a dipendenti o clienti. Questi agenti vengono addestrati sui dati relativi alla loro specialità, acquisendo così la capacità di eseguire autonomamente compiti in base al loro ruolo.

In breve, Salesforce è la chiave per una forza lavoro digitale. Essendo integrato direttamente con Salesforce, ti consente di gestire tutte le tue operazioni lavorative in un unico posto facile da gestire. Questi agenti sono anche profondamente integrati con Slack, riducendo al minimo la necessità di utilizzare più applicazioni.

Si prevede che il mercato globale della manutenzione predittiva basata su agenti AI crescerà da 5,1 miliardi di dollari nel 2024 a 47,1 miliardi di dollari entro il 2030. Quindi, se vi state chiedendo se questo sia il momento giusto per saltare sul carrozzone degli agenti AI, la risposta è un sonoro sì. E Salesforce vi accompagna dolcemente nel mondo degli agenti AI.

Perché dovrei usare Agentforce?

Ci sono molti motivi per cui potresti voler utilizzare Salesforce . Abbiamo raccolto qui i tre principali per sintetizzarne l'essenza. Ecco perché potresti prendere in considerazione l'utilizzo Salesforce :

  1. Automazione basata sull'intelligenza artificiale. Consente diautomatizzare i flussi di lavoro, attivando automaticamente attività, follow-up o escalation. È in grado di riassumere le chiamate, generare risposte e indirizzare in modo intelligente i casi per la massima efficienza. Gli agenti AI per le riunioni possono essere estremamente utili: noi lo sappiamo bene.
  2. Strumenti per la produttività degli agenti. Pensa aun coaching AI in tempo reale, analisi complete delle prestazioni e approfondimenti, oltre alla possibilità di elaborare istantaneamente dati e articoli rilevanti.
  3. Gestione delle interazioni con i clienti. Miglioral'esperienza dei clienti creando agenti in grado di gestire chiamate, chat live, e-mail, SMS, WhatsApp e altri social media da un unico posto. Inoltre, è in grado di monitorare in tempo reale il sentiment dei clienti e personalizzare il loro percorso in base alle esigenze individuali. Gli agenti AI per il successo dei clienti stanno rapidamente diventando molto importanti.

Chi ne beneficia maggiormente?

Salesforce può essere vantaggioso per la stragrande maggioranza delle aziende, soprattutto se hanno una qualche forma di presenza online (cosa che ormai riguarda quasi tutte le aziende). Dalle grandi imprese e dai grandi call center ai team di vendita e di assistenza clienti, gli agenti AI possono far risparmiare molto tempo. Basta guardare tutti i casi d'uso degli agenti AI nei team di vendita.

Oltre agli agenti effettivi, Agentforce è profondamente integrato con Salesforce e funziona perfettamente con Service Cloud, Sales Cloud ed Einstein AI. Ciò offre una sinergia CRM senza pari che semplifica notevolmente la vita.

Un altro grande vantaggio di Agentforce è la sua scalabilità. Non importa se gestisci una piccola impresa o una grande azienda, Agentforce può aiutare allo stesso modo aziende di tutte le dimensioni.

Agentforce può essere utilizzato gratuitamente?

Salesforce offre un modello di prezzi flessibile, progettato per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. In generale, sono disponibili due piani:

  1. Salesforce – $0. Questo piano è riservato agli attuali utenti Salesforce . Offre 1.000 conversazioni e lead Agentforce, 250.000 crediti Data Cloud, oltre a strumenti di vendita, assistenza, marketing e commercio. Tutto questo è gratuito a condizione che si disponga già di un piano Enterprise con Salesforce standard.
  2. Agentforce – Pagamento di 2 dollari per conversazione. Se attualmente non disponi di un piano Salesforce o superi la capacità di Agentforce, puoi pagare 2 dollari per conversazione. Sono disponibili sconti per le aziende con volumi più elevati. Ciò include un agente di servizio pronto all'uso, Agent Builder e Prompt Builder.

Se sei già un utente Salesforce con un piano Enterprise, il piano Salesforce è un ottimo modo per iniziare senza costi aggiuntivi. 

Se desideri funzionalità più avanzate, come Agent e Prompt Builders, e conversazioni con gli agenti teoricamente illimitate, il piano Agentforce è probabilmente la scelta migliore. Può rivelarsi piuttosto costoso, poiché si paga per ogni interazione, ma offre anche la massima libertà. Inoltre, non è necessario avere un piano Salesforce per utilizzarlo.

Per maggiori dettagli, consulta la loro pagina dei prezzi.

Quali sono le caratteristiche e i vantaggi principali di Salesforce ?

Salesforce è progettato per migliorare la produttività degli agenti, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare l'esperienza dei clienti utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale. Non sarebbe una recensione completa Salesforce senza approfondire i dettagli in questa sede. 

Analizziamo le sue caratteristiche principali e i suoi vantaggi:

Assistenza basata sull'intelligenza artificiale

Grazie all'automazione basata sull'intelligenza artificiale, i tuoi rappresentanti lavorano in modo più intelligente, non più duro. Gli agenti AI si occupano delle attività noiose e ripetitive, così gli agenti umani possono concentrarsi sulle aree in cui le loro competenze sono necessarie.

  • Risposte automatizzate. L'intelligenza artificiale analizza le interazioni passate e ottimizza le risposte, garantendo una comunicazione rapida e accurata.
  • Sintesi delle chiamate tramite IA. Gli agenti IA possono trascrivere e sintetizzare le chiamate in tempo reale, riducendo la necessità di prendere appunti manualmente e migliorando la collaborazione e la responsabilità a livello di team.
  • Inoltro intelligente dei casi. Con Agentforce, le richieste dei clienti vengono automaticamente indirizzate all'agente più qualificato. Ciò aumenta di dieci volte l'efficienza.
  • Analisi del sentiment. L'intelligenza artificiale rileva le emozioni dei clienti e suggerisce risposte appropriate per migliorare le interazioni. È in grado di interpretare le espressioni facciali e il tono di voce per comprendere il punto di vista emotivo di un cliente.

In definitiva, i vostri agenti umani dedicano meno tempo alle attività ripetitive e più tempo alla risoluzione di problemi complessi, mentre gli agenti AI gestiscono in modo efficiente le richieste di routine.

Assistenza omnicanale

Agentforce consente un coinvolgimento continuo dei clienti su più piattaforme. Si tratta di un ottimo modo per riunire il coinvolgimento dei clienti in un'unica fonte centralizzata di informazioni. Ecco come funziona:

  • Integrazione telefonica. È possibile gestire le chiamate vocali direttamente dalla dashboard di Agentforce.
  • Chat live e chatbot. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale gestiscono le richieste di routine, inoltrando le questioni complesse agli agenti umani quando necessario.
  • Assistenza tramite e-mail e SMS. È possibile rispondere alle e-mail e ai messaggi di testo dei clienti da un'unica interfaccia.
  • Coinvolgimento sui social media. Monitorare e rispondere alle richieste dei clienti su Facebook, X, WhatsApp e altre piattaforme.

Ciò consente alle aziende di mantenere un'esperienza cliente coerente su tutti i canali di comunicazione. È più facile gestire, supervisionare e adeguare la propria strategia, poiché tutto passa attraverso la stessa piattaforma centralizzata. È anche fantastico per mantenere il proprio team allineato. Questo è uno dei tanti motivi per cui gli agenti AI per la gestione dei progetti stanno diventando una nuova tendenza.

Analisi e reportistica in tempo reale

Agentforce offre un monitoraggio approfondito delle prestazioni e approfondimenti per ottimizzare il servizio clienti. Fornisce un dashboard all'avanguardia per tenere tutto sotto controllo.

  • Pannelli di controllo delle prestazioni. Con Agentforce, puoi monitorare metriche chiave quali il tempo medio di gestione, i tassi di risoluzione e i punteggi di soddisfazione dei clienti.
  • Approfondimenti sull'interazione con i clienti. Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare le tue conversazioni e identificare tendenze, modelli e aree di miglioramento. Ciò è particolarmente utile per i rappresentanti di vendita, che possono allenarsi grazie ai suggerimenti forniti dall'intelligenza artificiale.
  • Rapporti sulla produttività. Monitora le prestazioni dei tuoi addetti all'assistenza e individua le esigenze di formazione. Questo può davvero portare il tuo team a un livello superiore.
  • Analisi predittiva. Utilizza i dati storici per prevedere le tendenze e la domanda future relative al servizio clienti. Questo strumento può essere utilizzato anche per fornirti una panoramica delle entrate previste.

Grazie alle analisi e ai report in tempo reale di Agentforce, le aziende possono prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza. È un modo per utilizzare l'intelligenza artificiale per integrare e migliorare le prestazioni dei lavoratori umani.

Integrazione con Salesforce

Uno dei grandi vantaggi di Agentforce è la sua perfetta integrazione con Salesforce , che consente di ottenere un flusso di lavoro unificato. Mantenendo tutto in un unico posto, è possibile massimizzare l'efficienza e spianare la strada al successo.

  • Sincronizzazione dei dati dei clienti. Tutti i profili dei tuoi clienti vengono aggiornati automaticamente con le interazioni recenti e la cronologia dei casi. Potrebbe non sembrare granché sulla carta, ma a lungo termine è una vera ancora di salvezza.
  • Visione a 360° del cliente. Gli agenti AI creati con Agentforce avranno accesso immediato alle interazioni passate, alla cronologia degli acquisti e ai ticket di assistenza. Sono più efficienti fin dall'inizio.
  • Qualificazione automatizzata dei lead.L'intelligenza artificiale aiuta i team di vendita a stabilire le priorità e coltivare i lead in base alle interazioni con i clienti.
  • Gestione unificata dei casi. Con Agentforce, puoi garantire che i problemi dei tuoi clienti vengano monitorati e risolti in modo efficiente in tutti i reparti.

Il vantaggio principale dell'integrazione Salesforce è che elimina i silos tra i team di vendita e assistenza. Nel complesso, crea semplicemente il percorso cliente più fluido possibile. E questo è ciò che tutti desideriamo, in fin dei conti.

Se già utilizzi assistenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale per registrare e trascrivere le tue riunioni, sarai felice di sapere che tl;dv perfettamente con Salesforce. Qualsiasi informazione raccolta può essere facilmente utilizzata dai tuoi agenti Agentforce AI.

Strumenti di automazione e produttività

Gli agenti AI riducono il carico di lavoro manuale e migliorano le opzioni di self-service per i clienti. Più riesci ad automatizzare questo aspetto dell'attività con sicurezza, più tempo, denaro ed energia puoi risparmiare, aumentando contemporaneamente l'efficienza.

  • Portali self-service. Consenti ai tuoi clienti di trovare risposte attraverso basi di conoscenza basate sull'intelligenza artificiale e chatbot. È più facile di quanto potresti pensare.
  • Sistema automatizzato di gestione dei ticket. Gli agenti AI possono classificare e assegnare i ticket in base all'urgenza e alla disponibilità degli agenti. Questo da solo può dare una marcia in più al successo dei tuoi clienti.
  • Coaching AI in tempo reale. Agentforce ti consente di guidare i tuoi rappresentanti con risposte suggerite e consigli per la risoluzione dei problemi durante le interazioni dal vivo. È ottimo per tutti i team a contatto con i clienti.
  • Automazione del flusso di lavoro. Imposta automaticamente trigger, follow-up, promemoria ed escalation.

Nel complesso, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale migliora l'efficienza e la soddisfazione dei clienti garantendo una risoluzione più rapida dei problemi. Semplifica i flussi di lavoro in modo da poter concentrare le proprie energie sul tocco umano.

Limiti di Salesforce

Per fornire una recensione imparziale Salesforce , è necessario esaminarne anche gli svantaggi. Si tratta di una soluzione potente basata sull'intelligenza artificiale, ma non è perfetta. Esistono alcune limitazioni di cui tenere conto quando si valuta se investire in Agentforce. Esaminiamole.

Prezzi: sono troppo alti per le piccole imprese?

Una delle maggiori preoccupazioni relative ad Agentforce è il suo costo, in particolare per le piccole e medie imprese. Entrambi i piani tendono ad essere orientati verso le aziende con maggiori disponibilità finanziarie. Il primo è riservato esclusivamente agli utenti Enterprise, mentre il secondo ha un costo di 2 dollari per conversazione, che può aumentare rapidamente.

  • Prezzi orientati alle grandi aziende. Agentforce è progettato per contact center e aziende di grandi dimensioni, il che lo rende meno conveniente dal punto di vista economico per le startup o i team di piccole dimensioni. È un peccato, perché l'uso di agenti AI nelle piccole imprese potrebbe davvero catapultarle a un livello superiore.
  • Nessun piano gratuito. Agentforce richiede un abbonamento a pagamento, il che significa che non è possibile provarlo prima dell'acquisto. Questo è un altro ostacolo per i team più piccoli.
  • Funzionalità AI a pagamento. Alcune funzionalità AI avanzate, come l'analisi predittiva e il coaching basato sull'intelligenza artificiale, potrebbero richiedere componenti aggiuntivi che aumentano i costi.

Le piccole imprese potrebbero avere difficoltà a sostenere i costi. Inoltre, sul mercato non ci sono molti concorrenti di Agentforce, quindi se il prezzo è troppo alto, non c'è altra scelta.

Curva di apprendimento: hai bisogno di Salesforce avanzate Salesforce ?

La profonda integrazione di Agentforce con Salesforce potrebbe rivelarsi più un ostacolo che un vantaggio se non avete mai utilizzato Salesforce . È un po' un'arma a doppio taglio. Può essere incredibilmente utile per coloro che hanno già avviato la propria attività all'interno dell'ecosistema Salesforce, ma può rappresentare un enorme svantaggio per i nuovi arrivati.

  • Configurazione complessa. Le aziende che non hanno familiarità con Salesforce necessitare di un supporto amministrativo e di onboarding approfondito. Non è uno strumento facile da imparare.
  • Curva di apprendimento ripida. Gli agenti e i manager devono imparare a utilizzare l'interfaccia utente, gli strumenti di automazione e i dashboard analitici Salesforce, il che all'inizio può risultare piuttosto impegnativo.
  • Dipendenza Salesforce . Se un'azienda non utilizza già Salesforce Cloud o Sales Cloud, l'adozione di Agentforce potrebbe richiedere un cambiamento significativo nel flusso di lavoro. È come passare da Android ad Apple: non è un'operazione semplice.

In definitiva, Agentforce è più adatto agli Salesforce esistenti. Se sei nuovo su Salesforce, preparati a un processo di onboarding molto più lungo. Potrebbe comunque valerne la pena, ma dovrai impegnarti per imparare più velocemente.

Il divario di competenze nell'ambito dell'IA: è troppo difficile da utilizzare?

Se i professionisti non dispongono delle conoscenze necessarie per istruire l'IA, lo strumento non sarà altrettanto efficace. Sebbene sia pubblicizzato come estremamente facile da usare, la verità è che l'istruzione è un'abilità. Se si utilizzano istruzioni deboli, si creeranno agenti IA deboli. Nessuno lo desidera.

  • Potrebbe essere necessario migliorare le competenze.Potrebbe essercila necessità di migliorare le competenze nelle tecnologie di intelligenza artificiale, come l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva, al fine di rimanere competitivi. 
  • Sottoutilizzo di Agentforce. Segli utenti hanno difficoltà a utilizzare correttamente Agentforce, potrebbero finire per pagare per qualcosa che in realtà non utilizzano.

L'intelligenza artificiale sta avanzando così rapidamente che gran parte di ciò che sta accadendo in questo momento sfugge alla comprensione della maggior parte delle persone. È possibile distinguersi dalla massa creando agenti di intelligenza artificiale, ma si rischia anche di perdersi in vicoli ciechi che non portano da nessuna parte. Sebbene i prompt abbiano consentito a quasi chiunque di creare un agente di intelligenza artificiale personalizzato, si tratta comunque di un'abilità che deve essere affinata e, per agenti di intelligenza artificiale più avanzati, sono necessarie capacità tecnologiche più avanzate.

Feedback reali su Salesforce

Recensione Salesforce : feedback in tempo reale

Gli utenti sono molto attivi e lasciano recensioni Salesforce su piattaforme come Reddit, G2 e vari altri blog e forum. Abbiamo esaminato tutte le recensioni per condividere con voi alcune delle più significative o comuni.

Recensioni G2

4,2/5 da 16 recensioni.

Sebbene non sia troppo numerosa, la community di G2 ha molto da dire su Salesforce . Ecco i complimenti e le lamentele più comuni.

Elogi comuni

Molti utenti di Agentforce lo trovano facile da usare e semplice da personalizzare, sottolineando al contempo il supporto basato sull'intelligenza artificiale come caratteristica fondamentale.

  • Facile da usare. Moltiutenti riferiscono che è intuitivo da usare e uno di loro afferma: "Funziona e basta".
  • Personalizzazione. Molti utenti apprezzano il generatore di agenti AI di Agentforce per la sua elevata adattabilità alle esigenze individuali. 
  • Automazione AI. Cisono feedback positivi sulla capacità dell'AI di assistere nelle attività di routine. Gli utenti sostengono che questo renda più facile la loro vita lavorativa.

Reclami comuni

Molti recensori di G2 hanno suggerito che il prezzo era troppo alto, il prodotto troppo complicato e alcuni hanno persino affermato che Agentforce rallentava il funzionamento delle altre app installate sul proprio computer.
  • Complessità. Alcuni utenti non esperti di tecnologia sostengono che sia uno strumento piuttosto complesso da comprendere e che non sia facile iniziare a utilizzarlo. Un utente ha commentato: "[non è] così intuitivo come vorrei".
  • Prezzo. L'unica recensione con una stella, e alcune delle altre, hanno menzionato il prezzo troppo alto rispetto a ciò che si ottiene.
  • Risorse intensive. Alcuni utenti segnalano che Agentforce rallenta il loro computer.

Recensione di SalesforceBen

SalesforceBen è la più grande piattaforma mediatica indipendente Salesforce . Il suo obiettivo è consentire Salesforce di avere una carriera più appagante e di maggiore impatto. Ha pubblicato una recensione senza filtri Salesforce , che riportaciò che i professionisti pensanorealmente al riguardo. Ve la illustriamo qui di seguito.

Elogi comuni

Sulla base dei feedback raccolti, si ritiene che Agentforce acceleri lo sviluppo e riduca efficacemente il lavoro manuale. Si afferma inoltre che il futuro appare ottimistico.

  • Strumento di IA efficace. Moltiutenti apprezzano le funzionalità di IA di Agentforce, in particolare per il miglioramento dell'efficienza e la riduzione del lavoro manuale.
  • Utile per gli sviluppatori: la piattaforma accelera lo sviluppo, velocizzando i tempi di compilazione. Ciò vale in particolare per i plugin AI.
  • Prospettive positive a lungo termine: c'è ottimismo riguardo ai miglioramenti futuri, poiché Salesforce a perfezionare il prodotto.

Reclami comuni

Alcuni utenti non sono soddisfatti dei prezzi. Dicono che può essere piuttosto confuso ricevere fatture basate sul numero di conversazioni. È difficile da monitorare e potrebbe non essere così vantaggioso in termini di ROI. Altri sono scettici sul suo impatto effettivo, mentre alcuni considerano la sua ripida curva di apprendimento un grosso svantaggio.

  • Modello di prezzo confuso: il costo di 2 dollari per conversazione rimane un punto di confusione e ci sono preoccupazioni riguardo al ROI.
  • Scetticismo sull'impatto effettivo: alcuni professionisti dubitano dei suoi benefici pratici e temono che si tratti più di una strategia di marketing che di un reale miglioramento.
  • Curva di apprendimento ripida: c'è consenso sul fatto che siano necessari più esempi pratici di implementazione per comprenderne meglio il potenziale.

Feedback su Reddit

In un thread di Reddit intitolato "Agentforce è davvero il futuro di Salesforce?", gli utenti ipotizzano che Agentforce sia solo l'ultima moda del momento per Salesforce. Il commento più votato evidenzia diverse grandi iniziative di marketing Salesforce da Salesforce ultimi quindici anni, tutte finite nel nulla.

"Sono su questa piattaforma da oltre 14 anni ormai. Web 3.0, Chatter, Salesforce1, Salesforce FB = Like, IoT, integrazioni Google Glass, Salesforce , Salesforce ... ehm, integrazioni Heroku, Einstein TUTTO. Salesforce davvero molto forte nel promuovere concetti innovativi che raramente, se non mai, hanno un impatto significativo sulla pipeline o sulle build."

Walletau, da Reddit Tweet

Altri commentatori ritengono che Agentforce possa avere un futuro brillante, soprattutto con l'aumento della domanda di automazione e supporto basato sull'intelligenza artificiale. C'è anche un crescente entusiasmo intorno all'integrazione dell'intelligenza artificiale nei Salesforce .

Tuttavia, molti commentatori sostengono che Agentforce sia sopravvalutato, costoso e poco pratico. 

Nel complesso, su Reddit ci sono opinioni contrastanti riguardo a Salesforce . La maggior parte degli utenti tende a criticare Salesforce promuovere regolarmente innovazioni con un basso tasso di adozione da parte degli utenti e un valore incerto. L'azienda ha imparato alla perfezione l'arte dell'upselling, ma per farlo ha sacrificato parte della fiducia nel marchio.

Vale la pena utilizzare Salesforce ?

Se stai cercando una recensione Salesforce per capire se vale davvero la pena utilizzarlo, la risposta dipende da una serie di fattori. Vediamo chi ne trarrà i maggiori vantaggi.

Chi ottiene il massimo da Agentforce?

Ci sono due gruppi distinti che traggono grandi vantaggi dall'utilizzo Salesforce : le medie e grandi imprese e le grandi aziende. Purtroppo, se sei una piccola impresa (o sei nuovo a Salesforce), potrebbe non offrirti il massimo rapporto qualità-prezzo.

  • Aziende di medie e grandi dimensioni: più un'azienda ha esigenze complesse in termini di assistenza clienti o vendite, meglio è. Queste richiedono strumenti di automazione e basati sull'intelligenza artificiale, come quelli forniti da Agentforce, per scalare le operazioni.
  • UtentiSalesforce : le aziende già integrate in Salesforce di un'integrazione perfetta. Gli utenti Enterprise possono già utilizzare Agentforce senza costi aggiuntivi!

Agentforce promette bene per l'automazione delle interazioni con i clienti e il miglioramento della produttività del team. Vale sicuramente la pena prenderlo in considerazione se la tua azienda fa già parte Salesforce .

Se, tuttavia, sei un'azienda più piccola, potresti dover valutare se l'investimento è adeguato alle tue esigenze. Si tratta di un investimento potenzialmente ingente se non hai bisogno di un nuovo CRM e, se utilizzi già un altro CRM, i vantaggi dell'integrazione di Agentforce andranno persi per la tua azienda.

Recensione Salesforce : vale la pena per la tua azienda?

Salesforce è particolarmente vantaggioso per le medie e grandi imprese che già utilizzano la suite di prodotti Salesforce. Le aziende che necessitano di automatizzare il servizio clienti ne trarranno particolare beneficio, poiché questo strumento aiuta le organizzazioni a gestire con facilità un elevato volume di interazioni con i clienti. Le aziende che desiderano espandersi lo troveranno di grande aiuto.

Tuttavia, le aziende più piccole potrebbero trovare il costo proibitivo. Il fatto che la piattaforma si basi Salesforce e sul modello di prezzo esistenti Salesforce potrebbe renderla meno accessibile per le startup o le aziende con budget limitati. Senza contare che la curva di apprendimento per i neofiti è piuttosto ripida, quindi le organizzazioni che non dispongono di Salesforce esperti potrebbero avere difficoltà a implementarla in modo efficace.

Per chi è alla ricerca di alternative più convenienti o non è completamente integrato Salesforce , Agentforce potrebbe non essere la scelta migliore. In definitiva, la validità dell'investimento dipende dalla tua attività e dalla tua situazione attuale.