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tl;dv vs Gong : quale di questi due strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale è la scelta giusta per il vostro team di vendita o per la vostra azienda in generale?
Se siete coinvolti in qualsiasi tipo di vendita, è molto probabile che abbiate sentito parlare di Gong. In caso contrario, Gong è una nota piattaforma di revenue intelligence guidata dall'intelligenza artificiale che fornisce approfondimenti sulle conversazioni di vendita.
Questo strumento analizza anche le interazioni tra prospect e clienti, aiutando tutti i tipi di team di vendita a capire cosa funziona nel loro processo di vendita e cosa no. Offre quindi spunti di riflessione per aiutare a chiudere un maggior numero di contratti in modo più efficace.
Grazie a funzioni come la registrazione delle chiamate, la trascrizione e le analisi basate sull'intelligenza artificiale, Gong aiuta i rappresentanti a migliorare le loro tecniche, a identificare i lead ad alto potenziale e a migliorare le prestazioni di vendita complessive. È comprensibile che uno strumento che ha l'obiettivo di generare più vendite e conversioni abbia un prezzo molto elevato.
D'altra parte, tl;dv si concentra sul miglioramento della produttività del lavoro remote , offrendo servizi di registrazione e trascrizione delle riunioni basati sull'intelligenza artificiale. Sebbene non sia specializzato nelle vendite come Gong , dispone di funzionalità di vendita superiori ad altre opzioni, il che significa che può essere incredibilmente utile per i team che si basano molto sulle riunioni per guidare il proprio business e per ottenere informazioni sulle vendite.
tl;dv consente di registrare, trascrivere e condividere le riunioni senza sforzo, facilitando la revisione dei punti chiave e assicurando che tutti siano allineati. Il suo punto di forza è la semplicità e la facilità d'uso, che offre un valore aggiunto grazie al risparmio di tempo e alla chiarezza della comunicazione.
Se siete alla ricerca di una guida comparativa che vi aiuti a decidere quale strumento di vendita scegliere, sia che si tratti di un investimento nel più costoso Gong, focalizzato sulle vendite, sia che si tratti di qualcosa di meno adatto alle vostre esigenze, questa guida vi aiuterà a esplorare le caratteristiche, le funzionalità e i vantaggi di ciascuno strumento, nonché le eventuali carenze.
Analizzeremo anche il modo in cui possono integrarsi con il vostro attuale stack tecnologico e se sono o meno vantaggiosi per i vostri clienti e per il vostro team di vendita in aree quali la sicurezza e la conformità.
Alla fine di questo processo dovreste avere una visione più chiara di ciò che è meglio per le vostre esigenze.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 19 | 24 🟢 |
| Registrazione | 15 | 18 🟢 |
| Intelligenza conversazionale | 14 | 16 🟢 |
| Automazione e integrazioni | 10 | 10 |
| Prendere appunti | 10 | 12 🟢 |
| Sicurezza | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organizzazione | 12 | 12 |
| Supporto | 4 🟢 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 0 | 8 🟢 |
| Altro | 8 🟢 | 4 |
| Totale | 128 🟢 | 122 |
L'abilitazione alle vendite è un termine onnicomprensivo per assicurarsi che il team di vendita operi al massimo delle sue potenzialità. Mettetelo subito in pratica!
tl;dv vs Gong: 12 fattori da considerare per la scelta del miglior notetaker AI
Come ci classifichiamo?
- Diamo 2 punti a una piattaforma quando è la chiara vincitrice o quando la capacità è ugualmente soddisfatta dall'altra.
- Diamo 1 punto quando la capacità è presente, ma non è vincente.
- Quando la capacità non è presente, si assegnano 0 punti.
Capacità di trascrizione
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Trascrizioni incluse | 🟢 Illimitato | 🟢 Illimitato |
| Trascrizioni in tempo reale | 🔴 | 🟢 |
| Lingue supportate | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialetti supportati | 🟢 | 🟢 |
| Rimozione della parola di riempimento | 🔴 presto | 🟢 |
| Riconoscimento dei relatori | 🟢 | 🟢 |
| Nomi dei relatori | 🟢 | 🟢 |
| Trascrivere i video/audio caricati | 🟢 Limitato a 3 registrazioni al mese con la gratuità | 🟢 |
| Esportazione di trascrizioni | 🟢 | 🟢 |
| Clip dalla trascrizione | 🟢 | 🟢 |
| Vocabolario personalizzato | 🔴 presto | 🔴 |
| Ricerca a trascrizione completa | 🟢 | 🟢 |
| Modifica della trascrizione | 🟢 | 🟢 |
Lingue supportate
Oggi le vendite sono molto più globali e la vendita in tutto il mondo è molto più comune di quanto non fosse prima di Internet e del lavoro remote . Di conseguenza, entrambi gli strumenti vantano un'impressionante quantità di lingue supportate. tl;dv supporta oltre 30 lingue, mentre Gong ne offre oltre 70. Anche se sembra che Gong abbia una quantità maggiore di lingue, ci sono un paio di cose da notare.
Gong ha quelle che chiama lingue "iperottimizzate", cioè le lingue principali che supporta. Ce ne sono 9 e alcune delle funzioni offerte Gong non sono supportate in queste lingue. Il francese canadese, ad esempio, pur essendo largamente diffuso nella maggior parte del Canada, non è attualmente supportato.
Poi ci sono le lingue "standard", che sono più ampie, ma che includono vari dialetti come il galiziano, il catalano e il basco. Molti di questi rientrano nei dialetti di tl;dv, ma non sono supportati da molte altre funzioni di Gong.
Sebbene il numero di 70+ sia impressionante, tenete presente che se lavorate al di fuori dell'inglese, del francese parigino o del tedesco standardizzato, ad esempio, potreste non essere in grado di accedere a tutte le funzionalità dello strumento.
Rimozione della parola di riempimento
L'approccio di Gongalla rimozione delle parole riempitive è più incentrato sul miglioramento della qualità delle analisi delle chiamate di vendita, identificando ed evidenziando l'uso eccessivo di parole riempitive comuni. La loro tecnologia valuta la frequenza delle parole riempitive all'interno di una telefonata rispetto alla loro tipica prevalenza nella lingua.
Metodo di rilevamento: Gong sia la frequenza assoluta che quella relativa delle parole di riempimento durante una chiamata.
Criteri di evidenziazione: le parole di riempimento vengono evidenziate solo se il loro utilizzo supera in modo significativo gli standard conversazionali normali, in base a una soglia predefinita.
Pause vocalizzate: parole come "um", "uhh" e "hm" sono classificate separatamente come pause vocalizzate e vengono omesse dalla trascrizione per migliorare la leggibilità, senza essere evidenziate nei punti di interesse.
Elenco delle parole rilevate: include un ampio spettro di riempitivi comuni come "in realtà", "come", "sai", tra gli altri.
tl;dv , invece, sta attualmente integrando nei propri servizi di trascrizione una nuova funzione che mira a produrre trascrizioni più pulite e concise, eliminando automaticamente le parole di riempimento. Questa funzione è progettata per migliorare la leggibilità e l'utilità delle trascrizioni riducendo il disordine verbale non necessario.
Vocabolario personalizzato
tl;dv ha intenzione di migliorare i propri servizi di trascrizione introducendo la possibilità di incorporare un vocabolario personalizzato nelle trascrizioni. Questa funzione permetterà agli utenti di adattare il servizio per riconoscere e trascrivere meglio il linguaggio tecnico o specifico del settore, aumentando in modo significativo l'accuratezza della trascrizione di contenuti specializzati.
Gong , invece, integra già nei suoi servizi di trascrizione funzionalità di vocabolario personalizzato, particolarmente vantaggiose per gli ambienti di vendita e di interazione con i clienti, dove i termini specifici del settore sono frequenti. Questa funzione consente a Gong di fornire trascrizioni estremamente accurate, adattate agli stili di comunicazione e alla terminologia unica dei suoi utenti. Questa caratteristica è probabilmente molto utile negli ambienti di vendita super specializzati, come quelli della tecnologia, dei macchinari di alto valore o di altri articoli di grande valore che si trovano in ambienti specializzati.
Capacità di registrazione
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Piattaforme video | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet e altro ancora |
| Immagazzinamento | 🟢 Illimitato | 🟢 Illimitato |
| Video dei record | 🟢 | 🟢 |
| Riunioni concomitanti | 🟢 Illimitato | 🔴 |
| Scarica le registrazioni | 🟢 | 🟢 |
| Acquisizione di diapositive | 🟢 | 🟢 |
| Visualizzazione delle analisi | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrato | 🔴 | 🟢 |
| Registrazione Editing | 🔴 | 🟢 |
| Mulinelli | 🟢 | 🟢 chiamato "Magic Clips". |
Piattaforme video
Sia tl;dv che Gong supportano più piattaforme di videoconferenza, il che significa che entrambi hanno una maggiore flessibilità in termini di tipo di software di conferenza che le persone possono utilizzare per comunicare tra loro e sfruttare i vantaggi delle caratteristiche di ciascuno.
Tuttavia, mentre entrambi supportano Zoom, Google Meet e MS Teams, tl;dv non supporta Webex, BlueJeans, GoToMeeting e altri.
Ciò significa che se tl;dv non supporta Webex di Cisco, ciò potrebbe avere un impatto sugli utenti delle aziende che si affidano a questo servizio per le comunicazioni. Sebbene queste limitazioni non rappresentino un problema significativo per tutte le aziende, potrebbero influenzare la scelta del servizio di trascrizione per le organizzazioni profondamente integrate con una o l'altra piattaforma.
Riunioni concomitanti
tl;dv, a differenza di Gong by, offre la possibilità di gestire riunioni simultanee su tutte le piattaforme di videoconferenza supportate. Questa funzione è molto utile per le grandi organizzazioni o per i team con un fitto calendario di riunioni, in quanto garantisce che nessuna discussione chiave venga trascurata, anche quando si sovrappongono. D'altra parte, Gong non supporta attualmente la trascrizione di riunioni simultanee.
Sebbene Gong sia in grado di fornire analisi dettagliate e approfondimenti pratici su singole chiamate e riunioni, in particolare negli ambienti di vendita, potrebbe non soddisfare le esigenze degli utenti che richiedono la capacità di gestire più riunioni contemporaneamente. Questa distinzione è fondamentale per le organizzazioni che danno priorità alla copertura completa e all'efficienza nel documentare e analizzare le comunicazioni su più piattaforme contemporaneamente.
Visualizzazione dei dati analitici
tl;dv offre analisi di visualizzazione che forniscono preziose informazioni sul coinvolgimento degli utenti nelle riunioni registrate. Questa funzione consente di vedere chi ha guardato le registrazioni e quando, il che è particolarmente utile nei contesti di vendita. Ad esempio, se un potenziale cliente visualizza ripetutamente la registrazione di una riunione o la condivide con altri, ciò segnala un forte interesse e potenzialmente giustifica un follow-up. Questo tipo di capacità analitica può guidare i team di vendita su quando e come impegnarsi ulteriormente in base all'interesse degli spettatori.
D'altra parte, Gong fornisce anche strumenti analitici, anche se non è specificato se includono lo stesso tipo di analisi di visualizzazione di tl;dv. In generale, Gongsi concentra sul miglioramento delle strategie di vendita attraverso l'intelligence delle conversazioni e l'analisi dettagliata delle interazioni, che comprende il monitoraggio del coinvolgimento dei partecipanti durante le chiamate stesse. Sebbene Gong eccella nell'offrire approfondimenti derivati dalle interazioni durante le riunioni, non è chiaro se tenga traccia del coinvolgimento post-riunione attraverso la registrazione delle visualizzazioni nello stesso modo in cui lo fa tl;dv .
Funzionalità di Conversation Intelligence
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione | 🟢 | 🟢 |
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni | 🟢 | 🟢 |
| Tracciamento delle parole chiave | 🟢 | 🟢 |
| Analisi del sentimento | 🔴 No, in base alla legge UE sull'AI. | 🟢 |
| Rilevamento dell'argomento chiave | 🟢 | 🟢 |
| Analisi del parlato | 🟢 | 🟢 |
| Rilevamento del punto d'azione | 🟢 | 🟢 |
| Rilevamento delle domande | 🟢 | 🟢 |
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione
Sia tl;dv che Gong forniscono approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale per ogni riunione, ma si concentrano su aspetti diversi. tl;dv è incentrato sul contenuto delle riunioni, offrendo riassunti e la possibilità di approfondire domande specifiche, che aiutano gli utenti a cogliere rapidamente i punti essenziali discussi. Gong, invece, enfatizza il contesto e le dinamiche delle conversazioni. Analizza il flusso delle conversazioni, il coinvolgimento dei partecipanti e il sentiment per fornire una comprensione sfumata dell'interazione. Questo aiuta a identificare i modelli di comunicazione e le aree da migliorare.
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni
tl;dv si distingue per l'offerta di approfondimenti su più riunioni, consentendo alle organizzazioni di identificare le tendenze e raccogliere informazioni nel tempo. Questa funzione è vantaggiosa per la raccolta di argomenti, punti d'azione e risultati chiave in diverse sessioni, particolarmente utili per la supervisione del management. Le analisi di Gongsi concentrano maggiormente sull'ottimizzazione delle singole riunioni e delle chiamate di vendita attraverso un'analisi dettagliata, piuttosto che fornire approfondimenti aggregati su più riunioni.
Analisi del sentimento
Gong incorpora l'analisi del sentiment direttamente nelle sue analisi, utilizzando l'intelligenza artificiale per valutare il tono e il coinvolgimento emotivo dei partecipanti durante le riunioni. Questa funzione ha lo scopo di aiutare le aziende a comprendere le basi emotive delle discussioni, essenziali per affinare le strategie di comunicazione e migliorare le interazioni con i clienti. Al contrario, tl;dv non offre l'analisi del sentiment a causa della legge europea sull'intelligenza artificiale, ma offre un alto livello di comprensione concentrandosi maggiormente sull'estrazione e la sintesi dei contenuti senza approfondire l'analisi emotiva delle riunioni.
Capacità di automazione e integrazione
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integrazioni CRM | 🟢 Nel piano Pro | 🟢 |
| Integrazioni e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integrazioni Zapier | 🟢 nel piano Pro | 🟢 nel piano Premium |
| E-mail di riepilogo post-riunione | 🟢 | 🟢 |
| Rapporti di programmazione | 🟢 | 🟢 |
Integrazioni CRM
Gong offre ampie integrazioni CRM che migliorano le sue funzionalità di analisi delle vendite. Supporta Salesforce in modo completo, consentendo agli utenti di importare ed esportare i dati e di integrare le funzionalità Gong direttamente all'interno di Salesforce attraverso un'applicazione personalizzata. Gong supporta inoltre pienamente l'integrazione con HubSpot per una facile connettività dei dati. Tuttavia, l'integrazione con Microsoft Dynamics è limitata alla sola importazione dei dati, senza il supporto di funzioni avanzate come "Engage" e "Forecast". Per altri CRM, Gong fornisce un'API per il caricamento dei dati, anche se non tutte le funzioni sono supportate.
Al contrario, tl;dv offre l'integrazione CRM attraverso il suo piano Pro, concentrandosi sull'integrazione degli insight delle riunioni nei sistemi CRM per facilitare il processo decisionale e il coinvolgimento dei clienti. Può essere integrato con Salesforce, HubSpot, Notion e altri ancora.
Le integrazioni CRM di Gongsono dettagliate e personalizzate per i team di vendita che necessitano di un'integrazione profonda e di analisi dei dati all'interno dei loro sistemi CRM. Nel frattempo, tl;dv dà la priorità all'accessibilità delle informazioni sulle riunioni e si rivolge agli utenti che hanno bisogno di un'integrazione CRM semplice per migliorare le loro strategie.
Rapporti programmati
Sia tl;dv che Gong offrono funzioni di reporting programmato per migliorare il processo decisionale a partire dai dati di comunicazione. tl;dv consente agli utenti di creare report personalizzabili basati su trigger specifici come le menzioni di parole chiave, utili per monitorare le menzioni dei concorrenti o argomenti specifici rilevanti per le esigenze del reparto. Questi report possono essere impostati per essere eseguiti quotidianamente o in risposta a particolari eventi.
Allo stesso modo, Gong fornisce report personalizzabili che si concentrano sulle interazioni di vendita, consentendo agli utenti di monitorare metriche come le menzioni di parole chiave, la frequenza delle chiamate e la progressione delle trattative. Questi strumenti aiutano i responsabili delle vendite a comprendere nel dettaglio le prestazioni del team e il coinvolgimento dei clienti.
Entrambe le piattaforme supportano le operazioni strategiche aziendali fornendo approfondimenti tempestivi sulle comunicazioni, con Gong che si concentra su analisi specifiche per le vendite e tl;dv che offre una più ampia personalizzazione per le varie esigenze professionali.
Capacità di prendere appunti
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Note sull'intelligenza artificiale | 🟢 | 🟢 |
| Note manuali durante le chiamate | 🟢 | 🟢 |
| Taggare le persone nelle note | 🟢 | 🟢 |
| Assegnare compiti | 🔴 | 🟢 Utilizzo di Salesforce |
| Tag AI / Segnalibri | 🟢 | 🟢 |
| Commenti | 🟢 | 🟢 |
Note sull'intelligenza artificiale
tl;dv consente agli utenti di personalizzare il tipo di appunti che ricevono dopo ogni riunione. Gli utenti possono creare "tag AI" per segmentare i contenuti delle riunioni in base ad argomenti specifici, offrendo un alto livello di personalizzazione nella presa di appunti. Gong, pur fornendo note e riassunti generati dall'intelligenza artificiale, non offre questo livello di segmentazione personalizzata. L'intelligenza artificiale di Gongsi concentra maggiormente sull'identificazione di punti chiave, domande e azioni in base a criteri predefiniti.
Taggare le persone nelle note
tl;dv migliora la collaborazione consentendo agli utenti di taggare i membri del team direttamente nelle note, collegando i punti di discussione a persone specifiche. Questa funzione facilita il follow-up e la responsabilità all'interno dei team. Anche Gong supporta l'etichettatura dei singoli nelle note, assicurando che i membri del team interessati siano informati sulle parti chiave della riunione, ma i dettagli di implementazione e la facilità d'uso possono variare.
Assegnare compiti
Sebbene Gong supporti la creazione di elementi di azione e la loro integrazione nei flussi di lavoro, eccelle nella sincronizzazione di queste attività con sistemi CRM come Salesforce. tl;dvsi concentra maggiormente sull'aspetto collaborativo dell'assegnazione di attività direttamente all'interno delle note di riunione, anche se i dettagli specifici sull'integrazione CRM per la gestione delle attività potrebbero essere meno enfatizzati rispetto alle capacità di Gong.
Commenti
Sia tl;dv che Gong consentono agli utenti di aggiungere commenti alle note o alle trascrizioni, potenziando le loro funzioni di collaborazione. I membri del team possono discutere e chiarire i risultati delle riunioni direttamente all'interno della piattaforma. I commenti di Gongpossono essere collegati a parti specifiche della chiamata e integrati in azioni di follow-up, in modo simile alla funzionalità di tl;dv.
Capacità di sicurezza
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservazione dei dati | 🟢 6 mesi su piano FREE Illimitato su tutti i piani a pagamento | 🟢 |
| Conformità SOC2 | 🔴 (certificazione in corso) | 🟢 |
| SSO basato su SAML | 🟢 Solo su Enterprise | 🟢 |
| Conformità al GDPR | 🟢 | 🟠 Parziale |
| Conformità alla legge UE sull'AI | 🟢 | 🔴 No grazie alla Sentiment Analysis |
| Utilizza i vostri dati per addestrare l'intelligenza artificiale | 🟢 (No, i vostri dati vengono mantenuti privati) | 🟠 Sì, è opt-in |
| Magazzino privato | 🟢 Solo su Enterprise | 🔴 non divulgato |
| Dati sensibili anonimizzati inviati ai LLM | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| Riunione di raggruppamento e randomizzazione dei dati | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| BAA con fornitori di LLM | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| Politica di conservazione dei dati di 0 giorni con i venditori | 🟢 | 🔴 non divulgato |
Conservazione dei dati
tl;dv offre una chiara politica di conservazione dei dati, fornendo 6 mesi di conservazione dei dati per gli utenti del piano gratuito e una conservazione illimitata per tutti i piani a pagamento. Gong , invece, offre fino a 3 anni di conservazione dei dati per impostazione predefinita, con la possibilità di conservare i dati nella libreria aziendale a tempo indeterminato fino alla cancellazione manuale. In questo modo entrambe le piattaforme rispondono alle diverse esigenze organizzative in materia di longevità dei dati.
Conformità SOC2
Mentre tl;dv è in procinto di ottenere la conformità SOC2, a dimostrazione del suo impegno verso elevati standard di sicurezza e protezione dei dati, Gong è già pienamente conforme al SOC2 di tipo II. La conformità di Gonggarantisce garanzie rigorose per la protezione dei dati dei clienti, in termini di sicurezza, disponibilità, riservatezza e privacy.
SSO basato su SAML
Sia tl;dv che Gong offrono il Single Sign-On (SSO) basato su SAML per migliorare la sicurezza e la semplificazione della gestione degli accessi. tl;dv offre questa funzione per i suoi utenti Enterprise, mentre Gong supporta il SSO basato su SAML attraverso i comuni Identity Provider come Google, Microsoft e Salesforce, rendendolo accessibile a un'ampia gamma di utenti.
Conformità al GDPR
Essendo uno strumento con sede nell'UE, tl;dv è pienamente conforme al GDPR, garantendo l'aderenza alle normative europee sulla protezione dei dati. Anche Gong è conforme al GDPR, utilizzando vari strumenti e certificazioni come ISO 27701 e ISO 27018. Tuttavia, la conformità di Gongal GDPR include alcune limitazioni che possono richiedere agli utenti di valutare le esigenze specifiche.
Conformità alla legge UE sull'AI
tl;dv è conforme all'EU AI Act, dimostrando la sua dedizione alle pratiche etiche di AI e all'aderenza alle normative. Al contrario, Gong non è pienamente conforme all'EU AI Act, in particolare a causa dell'uso dell'analisi del sentiment, che non è conforme a tutti i requisiti di questa normativa.
Utilizza i vostri dati per addestrare l'intelligenza artificiale
tl;dv garantisce che i dati siano mantenuti privati e non utilizzati per addestrare l'IA, mentre Gong consente agli utenti di scegliere di utilizzare i propri dati per l'addestramento dell'IA. Questo offre flessibilità agli utenti che preferiscono che i loro dati rimangano privati o a quelli che sono disposti a contribuire allo sviluppo dell'IA.
Deposito privato
Lo storage privato, essenziale per le organizzazioni che danno priorità alla sovranità e alla sicurezza dei dati, è disponibile su tl;dv per gli utenti Enterprise. La posizione di Gongsull'archiviazione privata non è stata rivelata esplicitamente, il che potrebbe influenzare il processo decisionale degli utenti con esigenze specifiche di archiviazione.
Dati sensibili anonimizzati inviati ai LLM
tl;dv anonimizza i dati sensibili prima di inviarli ai grandi modelli linguistici (LLM), migliorando la privacy e la protezione dei dati. Al contrario, l'approccio di Gongall'anonimizzazione dei dati sensibili inviati ai LLM non è esplicitamente comunicato, creando una lacuna nella comprensione delle sue pratiche di gestione dei dati.
Riunione di raggruppamento e randomizzazione dei dati
Per migliorare la sicurezza dei dati e impedire la ricostruzione delle conversazioni complete, tl;dv utilizza la suddivisione e la randomizzazione dei dati. Gong non rivela esplicitamente le sue pratiche di suddivisione e randomizzazione dei dati delle riunioni, il che potrebbe essere un fattore critico per le organizzazioni attente alla privacy dei dati.
BAA con fornitori di LLM
tl;dv conferma di avere un Accordo di Business Associate (BAA) con i fornitori di LLM, che garantisce la conformità agli standard legali e normativi nella gestione e nell'elaborazione dei dati. Lo stato di Gongper quanto riguarda i BAA con i fornitori di LLM non è stato reso noto, il che potrebbe influenzare gli utenti che richiedono garanzie documentate di protezione e conformità dei dati.
Politica di conservazione dei dati a 0 giorni con i fornitori
tl;dv mantiene una rigorosa politica di conservazione dei dati di 0 giorni con i fornitori, riducendo al minimo il rischio di esposizione dei dati e garantendo l'immediata conformità e cancellazione da parte dei fornitori di servizi terzi. Gong non divulga chiaramente una politica simile, ad eccezione di impegni generali sulla privacy. Questo potrebbe essere un aspetto da considerare per gli utenti preoccupati delle pratiche di conservazione dei dati con i fornitori.
Capacità di coaching
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Schede di valutazione | 🟢 | 🟢 |
| Playbooks personalizzati | 🟢 | 🟢 |
| Modelli di Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Gestione delle obiezioni | 🟢 | 🟢 |
Gong è uno strumento di formazione e monitoraggio delle vendite progettato per migliorare i team di vendita attraverso il coaching basato sui dati e le informazioni in tempo reale. Il suo unico scopo è quello di catturare e analizzare ogni interazione di vendita, fornendo ai rappresentanti di vendita raccomandazioni personalizzate per migliorare le loro prestazioni sulla base dei comportamenti dei top performer.
Ciò significa che quando si tratta di coaching e vendite, è il suo scopo principale.
La piattaforma di Gonginclude playbooks e scorecard che monitorano le metriche chiave come la durata degli argomenti, i rapporti di conversazione e le percentuali di domande, consentendo ai responsabili delle vendite di individuare le aree di miglioramento e di garantire che le best practice siano applicate in modo coerente.
Inoltre, Gong eccelle nella gestione delle obiezioni, offrendo approfondimenti dettagliati che aiutano i rappresentanti a perfezionare le loro tecniche in scenari difficili. La piattaforma si integra perfettamente con i sistemi CRM come Salesforce, incorporando i dati di vendita in flussi di lavoro aziendali più ampi, rendendola essenziale per i team di vendita ad alte prestazioni.
Nel frattempo, tl;dv sta facendo notevoli progressi nel settore del sales coaching, anche se non si concentra esclusivamente sulla formazione alle vendite. tl;dv offre playbooks e scorecard personalizzabili per il monitoraggio e lo sviluppo delle performance di vendita individuali. Una caratteristica particolare è l'offerta di modelli di playbooks per varie funzioni aziendali, che possono essere adattati rapidamente a esigenze specifiche. Questi modelli coprono scenari come i colloqui di ricerca, la pianificazione dello sprint, i colloqui di lavoro, l'onboarding dei clienti, le dimostrazioni di vendita (compresi SPIN e BANT) e le revisioni delle prestazioni, fornendo un approccio strutturato al coaching.
Vale la pena di notare che tl;dv sta per lanciare il sales coaching guidato dall'intelligenza artificiale, aggiungendo capacità analitiche avanzate alla sua piattaforma. Questa nuova funzione mira a offrire approfondimenti personalizzati sul coaching, in modo simile a Gong. Questo potrebbe essere particolarmente vantaggioso per i team che desiderano migliorare l'efficacia generale della comunicazione insieme a specifiche strategie di vendita.
Mentre Gong offre strumenti specializzati per l'eccellenza nelle vendite, con una profonda integrazione del CRM e feedback in tempo reale, tl;dv fornisce una piattaforma di coaching versatile che supporta un'ampia gamma di funzioni aziendali, ora potenziata con approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale. Entrambe le piattaforme offrono punti di forza unici, che le rendono preziose per qualsiasi organizzazione che voglia migliorare le prestazioni di vendita e le strategie di comunicazione.
Capacità amministrative
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni nel calendario dei membri del team. | 🟢 | 🟢 |
| Applicare la condivisione automatica delle riunioni registrate dai membri del team | 🟢 | 🟢 |
| Impedire la cancellazione | 🟢 | 🔴 |
| Diritti di amministratore su tutte le registrazioni | 🟢 | 🔴 |
Applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni nel calendario dei membri del team
tl;dv agli amministratori di applicare la registrazione automatica per tutte le riunioni pianificate nei calendari dei membri del team. Questa funzione è potenziata dalle notifiche automatiche via e-mail ai partecipanti, che garantiscono il loro consenso alla registrazione, semplificando così il processo e assicurando una documentazione completa delle riunioni senza intervento individuale.
Gong supportaGong la registrazione automatica di tutte le riunioni elencate nei calendari dei membri del team. Questa integrazione garantisce che nessuna interazione significativa rimanga senza registrazione, facilitando un migliore monitoraggio e revisione delle riunioni.
Prevenzione Cancellazione
La prevenzione della cancellazione è un elemento davvero importante della registrazione, in particolare quando si tratta di vendite e trasparenza sia per i clienti interni che per quelli esterni. tl;dv offre una funzione cruciale che consente agli amministratori di impedire la cancellazione delle registrazioni delle riunioni. Questo garantisce la sicurezza e la trasparenza dei dati, mantenendo un archivio completo e accurato di tutte le riunioni registrate. Questo protegge dalla cancellazione accidentale o intenzionale, assicurando che tutte le interazioni siano conservate per riferimenti futuri e responsabilità.
Gong, tuttavia, non fornisce una funzione integrata per impedire la cancellazione delle registrazioni. La possibilità di cancellare le registrazioni è regolata dai permessi dell'utente impostati dall'amministratore tecnico. Sebbene questo fornisca un certo controllo, mancano le misure preventive complete contro la cancellazione offerte da tl;dv. Gli utenti con i permessi appropriati possono cancellare le registrazioni e tutti i dati associati, il che potrebbe rappresentare una sfida per la gestione centralizzata dei dati e le strategie di conservazione.
Diritti amministrativi su tutte le registrazioni
tl;dv agli amministratori il pieno controllo su tutte le registrazioni delle riunioni. Questa funzionalità migliora la supervisione e consente una gestione completa dei dati delle riunioni all'interno dell'organizzazione. Gli amministratori possono garantire la conformità alle politiche di conservazione dei dati e mantenere un archivio centralizzato di tutte le riunioni registrate.
Gong offre il pieno controllo amministrativo su tutte le registrazioni. Sebbene gli amministratori tecnici possano gestire le autorizzazioni, non hanno la possibilità di controllare centralmente tutte le registrazioni o impedirne la cancellazione, limitando la supervisione completa e la gestione dei dati.
Capacità organizzative
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Spazi di lavoro per team | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca degli incontri | 🟢 | 🟢 |
| Filtri intelligenti | 🟢 | 🟢 |
| Ricerca globale | 🟢 | 🟢 |
| Ricerca all'interno delle riunioni | 🟢 | 🟢 |
| Cartelle | 🟢 | 🟢 |
Spazi di lavoro per team
Sia tl;dv che Gong offrono spazi di lavoro di gruppo, consentendo ambienti condivisi per il lavoro collaborativo. In tl;dv, gli spazi di lavoro di gruppo sono una caratteristica fondamentale, che garantisce a tutti gli utenti la possibilità di collaborare e condividere contenuti senza problemi. Anche Gong supporta gli spazi di lavoro di gruppo, consentendo una collaborazione efficiente tra i membri del team, migliorando la produttività complessiva e l'organizzazione di progetti e riunioni condivise.
Filtri intelligenti
Entrambi gli strumenti offrono filtri intelligenti che migliorano notevolmente l'efficienza della ricerca e dell'accesso alle registrazioni delle riunioni. Questi filtri consentono agli utenti di individuare rapidamente riunioni specifiche, partecipanti o discussioni chiave, semplificando il processo di ricerca e risparmiando tempo.
Ricerca globale
Entrambe le interfacce utente offrono funzionalità complete di ricerca globale, consentendo agli utenti di cercare tra tutte le registrazioni delle riunioni, le note e altri dati rilevanti. Questa funzionalità garantisce agli utenti di trovare rapidamente informazioni specifiche all'interno della piattaforma, favorendo un efficiente recupero dei dati.
Capacità di supporto
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Supporto nel piano gratuito | 🟢 Chat e e-mail | 🔴 Non applicabile perché non c'è un piano gratuito |
| Assistenza prioritaria | 🟢 nel piano Pro | 🟢 |
Assistenza prioritaria
Poiché Gong non ha un livello gratuito o una prova gratuita, il suo supporto è tutto "prioritario" con account manager dedicati. tl;dv inizia a offrire un supporto prioritario con il suo piano Pro. Questo livello di supporto prevede tempi di risposta più rapidi e un'assistenza più personalizzata,
Capacità di Revenue Intelligence
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsioni | 🔴 | 🟢 |
| Esecuzione dell'affare | 🔴 | 🟢 |
Quando si confrontano le capacità di revenue intelligence di tl;dv e Gong, diventa chiaro che ci sono differenze significative, tuttavia queste differenze non sono così nette come il fatto che Gong sia "migliore".
tl;dv non offre funzionalità di revenue intelligence come la previsione o l'esecuzione delle transazioni. Se queste funzionalità sono fondamentali per la vostra azienda, potreste prendere in considerazione l'utilizzo di Gong come standard. Tuttavia, è essenziale essere consapevoli che questo avrà un costo significativo. Sebbene non sia del tutto trasparente, sembra che i prezzi diGong per le piccole aziende possano essere piuttosto elevati, con alcuni piani che costano fino a 1.600 dollari per utente all'anno per team di 49 o meno persone. Ciò significa che un team di 49 persone dovrebbe sostenere un costo annuale di 78.400 dollari prima di qualsiasi vendita.
Sebbene il costo per utente diminuisca per i team di vendita più grandi, questo modello di prezzo richiede un investimento sostanziale e potrebbe non essere conveniente per le aziende più piccole.
Quindi, se siete alla ricerca di funzioni di sales coaching senza un prezzo elevato, tl;dv offre alcune funzionalità preziose che altri software non offrono. Sebbene non disponga degli strumenti avanzati di revenue intelligence di cui dispone Gong , tl;dv può comunque supportare lo sviluppo e il miglioramento delle prestazioni del vostro team di vendita, offrendo un'opzione più economica per le aziende che non sono pronte a investire pesantemente in soluzioni di vendita complete.
A chi è rivolto?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Valutazione G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilità di configurazione | 🟢 Piano gratuito generoso + interfaccia utente pulita | 🟠 Difficile, richiede un notevole apporto tecnico e di impostazione |
| Piattaforma localizzata | 🟢 (7 lingue) | 🟠 Limited, il sito web sembra avere 3 |
| Per chi è più adatto | 🟢 Vendite SMB | 🟢 Grandi imprese |
Sebbene sia facile mettere Gong e tl;dv nella stessa categoria, è importante capire che non sono la stessa cosa. Gong è interamente incentrato su uno strumento di vendita per le grandi aziende. Le funzionalità che offre si concentrano principalmente sulla scalabilità e sulla generazione di maggiori entrate, sul puro coaching dei rappresentanti di vendita e su un elevato livello di reportistica basato sulla raccolta di dati presuntivi sui tassi di chiusura e sulle previsioni di vendita. Tutte queste caratteristiche possono essere molto utili in un'azienda di livello enterprise con un team di vendita dedicato di grandi dimensioni.
Tuttavia, non è utile per le chiamate interne quotidiane, per aiutarvi a recuperare le riunioni di reparto o per la comunicazione in generale. tl;dv , tuttavia, è assolutamente in grado di supportare questo aspetto a una frazione del costo.
Tuttavia, tl;dv coaching commerciale e utilizza le sue caratteristiche e funzionalità per offrire molti vantaggi simili, se non identici, a Gong si tratta di vendite. È qui che si distingue dagli altri strumenti di registrazione delle chiamate e di appunti basati sull'intelligenza artificiale, perché offre alcune funzionalità specifiche per le vendite SE ne avete bisogno.
tl;dv è anche molto semplice da scaricare e da utilizzare, mentre la configurazione di Gongrichiede molte prove, modifiche e aggiustamenti. È una soluzione completamente integrata che scrive anche e-mail e si collega al CRM, ma a un livello che richiede un certo livello di competenza tecnica e richiede anche la formazione dei rappresentanti e della direzione vendite sul suo funzionamento.
Tenendo presente questo, tl;dv particolarmente adatto ai team di vendita delle piccole e medie imprese o alle aziende che desiderano integrare questa funzionalità in tutte le loro riunioni. Gong ottimo per le grandi imprese che desiderano una soluzione incentrata sulle vendite, sui profitti e sul successo dei clienti e sono disposte a pagare un prezzo elevato con un contratto a durata fissa.
Verdetto: tl;dv vs Gong - qual è il migliore?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 19 | 24 🟢 |
| Registrazione | 15 | 18 🟢 |
| Intelligenza conversazionale | 14 | 16 🟢 |
| Automazione e integrazioni | 10 | 10 |
| Prendere appunti | 10 | 12 🟢 |
| Sicurezza | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organizzazione | 12 | 12 |
| Supporto | 4 🟢 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 0 | 8 🟢 |
| Altro | 8 🟢 | 4 |
| Totale | 128 🟢 | 122 |
Come abbiamo già detto in questo articolo, si tratta di due strumenti molto diversi e, anche se dal punto di vista delle categorie Gong può essere il "vincitore", non significa necessariamente che sia lo strumento più adatto alla vostra azienda e alle vostre esigenze. In effetti, se consideriamo il punteggio individuale, tl;dv vince di 6 punti.
Sebbene Gong offra un maggior numero di lingue, molte di queste sono dialetti offerti anche da tl;dv e molte delle funzioni di Gong non sono attualmente supportate in queste lingue.
Sia tl;dv che Gong offrono approfondimenti AI per riunioni singole e multiple, tracciamento di parole chiave e rilevamento di punti di azione. Tuttavia, Gong include l'analisi del sentiment, che non è offerta da tl;dv a causa della conformità alla legge europea sull'intelligenza artificiale. Questa funzione consente a Gong di fornire approfondimenti sulle dinamiche delle conversazioni e sull'impegno dei partecipanti, rendendolo più adatto a un'analisi dettagliata delle vendite, ma causa anche alcuni potenziali problemi in termini di conformità ed etica in alcuni Paesi e aziende. È inoltre difficile valutare se le sfumature delle 70 lingue e culture rappresentate si rifletteranno appieno nelle capacità di questo sistema.
Per quanto riguarda la sicurezza, tl;dv eccelle per la sua conformità al GDPR, per le rigorose politiche di conservazione dei dati e per l'impegno a rispettare la privacy dei dati, non utilizzando i vostri dati per addestrare l'intelligenza artificiale. Gong, pur offrendo solide funzioni di sicurezza, utilizza dati opt-in per l'addestramento dell'IA e manca di trasparenza nelle pratiche di gestione dei dati.
Prezzi di Gong - Quanto costa Gong.io?
La struttura dei prezzi di Gongè la seguente:
- Fino a 49 utenti:
- Prezzo base: 5.000 dollari
- Per utente: 1.600 dollari all'anno, con fatturazione annuale.
- 50 - 99 utenti:
- Prezzo base: 5.000 dollari
- Per utente: 1.520 dollari all'anno, con fatturazione annuale.
- 100 - 249 utenti:
- Prezzo base: 5.000 dollari
- Per utente: 1.440 dollari all'anno, con fatturazione annuale.
- 250+ utenti:
- Prezzo base: 5.000 dollari
- Per utente: 1.360 dollari all'anno, con fatturazione annuale.
I costi aggiuntivi possono includere:
- Abbonamento alla piattaforma: 5.000 dollari
- Servizi professionali: 7.500 dollari per l'assistenza e la formazione dei clienti.
In termini di costi, le funzioni avanzate di Gonghanno un prezzo elevato, che potrebbe non essere sostenibile per le piccole imprese. L'ampia analisi delle vendite, le capacità di coaching e l'integrazione con il CRM di Gongsono ideali per le grandi aziende con team di vendita dedicati. tl;dv, invece, offre una soluzione più economica, facile da configurare e sufficientemente versatile per migliorare la produttività complessiva delle riunioni e fornire preziose funzionalità di coaching delle vendite. tl;dv parte da soli 18 dollari per utente/mese se pagato annualmente, e anche nella fascia più alta è ancora più conveniente, offrendo il 90% dello stesso valore al 10% del costo. Inoltre, non c'è un numero minimo di posti e non c'è nemmeno un prezzo base da pagare.
Per il coaching delle vendite e il miglioramento delle prestazioni, Gong offre una suite completa di strumenti su misura per i team di vendita ad alte prestazioni, mentre tl;dv offre playbooks personalizzabili e approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale adatti alle piccole e medie imprese che desiderano migliorare le proprie strategie di vendita senza investimenti significativi.
In definitiva, tl;dv è più adatto alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di uno strumento flessibile ed economico per migliorare la produttività delle riunioni e fornire alcune funzionalità di sales coaching. Supporta più lingue, garantisce una forte sicurezza dei dati ed è facile da configurare e da usare, rendendolo ideale per le organizzazioni che desiderano gestire le riunioni in modo efficiente e migliorare la comunicazione senza un prezzo elevato.
Gong è la scelta migliore per le grandi aziende con team di vendita dedicati che necessitano di analisi di vendita approfondite, informazioni dettagliate sulle conversazioni e solide capacità di revenue intelligence. Si tratta di una soluzione completa incentrata sulle prestazioni di vendita, sul coaching e sulle interazioni con i clienti, adatta alle aziende disposte a investire in modo significativo in uno strumento che fornisce ampie informazioni sulle vendite e si integra profondamente con i sistemi CRM. Tuttavia, è probabile che molte funzioni finiscano per essere inutilizzate.
La scelta tra tl;dv e Gong dipende in ultima analisi dalle vostre esigenze specifiche, dal budget e dalla portata delle vostre operazioni di vendita. Se l'analisi avanzata delle vendite e la profonda integrazione con il CRM sono fondamentali, Gong è la soluzione ideale. Per una maggiore produttività delle riunioni e una maggiore economicità, tl;dv offre un'alternativa convincente.
