Vai al contenuto
Se il tuo obiettivo è quello di acquisire più clienti (e chi non lo desidera?), l'analisi dei dati storici è fondamentale. Non puoi semplicemente inventarti qualcosa e sperare che funzioni. Beh, potresti farlo, ma non ti porterebbe molto lontano.
Puoi invece sfruttare il potere delle registrazioni delle chiamate per prevedere in modo efficace il successo delle vendite future. Questo può aiutarti a delineare strategie vincenti, formare continuamente i membri del tuo team e identificare costantemente le aree di miglioramento.
Perché registrare?
Analizzare le registrazioni delle chiamate passate è come scavare nella terra per trovare l'ORO puro. Identificare tendenze e modelli è una pratica preziosa in vari settori, e quello delle vendite non fa eccezione. Anzi, le vendite sono forse ancora più importanti, perché senza di esse l'intera attività crollerebbe.
Il processo può fornire informazioni su una serie di aspetti diversi, tra cui: comportamento dei clienti, tecniche di vendita efficacie potenziali aree di miglioramento. Con questi dati a disposizione, è possibile prevedere con maggiore precisione il successo delle vendite future e acquisire più clienti.
Rivedere le tue chiamate: non morirò di noia?
Potrebbe sembrare noioso dover ascoltare le registrazioni delle chiamate e rivedere ciò che hai già visto, specialmente se stai rivedendo tutto dall'inizio alla fine come una lettura a lume di candela del XII secolo, ma tl;dv tutto molto più semplice con i suoi clip e i momenti salienti. Puoi passare direttamente alle informazioni più importanti e rivedere solo le parti essenziali che ti aiuteranno a conquistare più clienti.
Meno della metà dei venditori ha fiducia nelle proprie previsioni. Sei uno di loro? I dati che puoi ricavare dalle registrazioni delle chiamate possono aiutarti in molti modi diversi. Se provi a farlo, potresti evitare di diventare uno dei 90% dei venditori che continuerà a utilizzare l'intuizione per prevedere la crescita delle vendite entro il 2025.
Non rimanere ancorato al passato temendo la noia dei processi del passato. Siamo nell'era della robotica, dell'intelligenza artificiale all'avanguardia e dei metaversi digitali. Entro il 2025, si prevede che 50 miliardi di dispositivi saranno connessi all'IoT (Internet delle cose). Anche prima del COVID, in articolo di Forbes del 2018, si affermava che ogni minuto venivano effettuate 154.200 chiamate tramite Skype. Con i metodi moderni, ovvero tl;dv, non devi morire di noia per migliorare le tue vendite con le registrazioni delle chiamate.
Esistono strumenti in grado di dimezzare il carico di lavoro e raddoppiare la produttività. Se pensi che rivedere le videochiamate sia un'operazione lunga e faticosa, significa che vivi ancora in un'epoca in cui devi riavvolgere le cassette VHS dopo averle guardate. Le VHS sono state sostituite dai DVD. I DVD sono stati abbandonati a favore dei Blu-Ray. E ora è possibile ottenere interi file di film online in formato digitale senza bisogno di alcuna copia fisica. I tempi stanno cambiando rapidamente, anche per le videochiamate. Resta al passo con i tempi e potrai stare davanti alla concorrenza.
Scopri tl;dv
tl;dv lo strumento di videochiamata del futuro. Grazie alla possibilità di ottenere note generate dall'intelligenza artificiale, riassunti e riconoscimento vocale, puoi facilmente sfogliare le videochiamate e le trascrizioni passate, risparmiando tempo e passando rapidamente alle parti più importanti.
Nella tl;dv è anche possibile cercare le trascrizioni per parola chiave e unire rapidamente i clip per creare un reel tutti i momenti reel viene menzionata una determinata frase chiave. Potrebbe trattarsi di un'obiezione ricorrente o di qualcosa relativo alla conclusione dell'accordo. È un ottimo modo per raggruppare varie chiamate e identificare modelli e tendenze che aiuteranno te e il tuo team ad acquisire più clienti in futuro.
tl;dv eccelletl;dv per la sua capacità di timestamp. Anche se sei immerso nella conversazione, puoi lasciare un timestamp in modo da poter tornare al momento esatto e rivedere da lì. Questo è ottimo quando i venditori sollevano domande specifiche che vogliono raggruppare (soprattutto se sono formulati in modo diverso per ogni potenziale cliente).
9 modi per utilizzare le registrazioni delle chiamate per prevedere il successo delle vendite
Hai accumulato una grande quantità di registrazioni di chiamate... e adesso? Come puoi trasformare le registrazioni della tua tl;dv in conoscenze utili?
Ecco NOVE modi in cui puoi sfruttare i dati di vendita ricavati dalle registrazioni delle chiamate per acquisire più clienti e prevedere il successo delle vendite future.
1. Informazioni e preferenze dei clienti
Le registrazioni delle chiamate sono una porta d'accesso a un mondo ricco di informazioni preziose. Dalle preferenze dei clienti ai loro punti deboli, dai loro bisogni e desideri alle loro paure e dubbi: le registrazioni delle chiamate contengono tutto questo. Non sono scritte in una lingua perduta né incise su qualche mitica tavoletta di argilla in una tomba nel mezzo del deserto: sono nella tua tl;dv e sono più facili da assorbire di una spugna nell'acqua.
Comprendendo ciò che risuona con i clienti durante le chiamate, le loro obiezioni e il linguaggio a cui rispondono, è possibile personalizzare le future presentazioni di vendita e le strategie per allinearle alle loro aspettative. Questo è perfetto per chiamate di follow-up con lo stesso potenziale cliente, ma può anche essere ottimo per creare una strategia vincente individuando modelli e temi comuni tra tutti i tuoi potenziali clienti.
2. Tecniche di vendita efficaci
Identificare le tecniche e le strategie di vendita di successo che hanno portato a risultati positivi nelle chiamate precedenti consente ai team di vendita di replicare questi approcci in futuro. Come accennato in precedenza, tl;dv di raggruppare queste strategie di successo in un unico highlight reel in modo da poter facilmente sfogliare le tecniche più efficaci e utilizzarle come parte della formazione regolare dei dipendenti o dell'inserimento in azienda, per assicurarsi che anche i dipendenti più recenti siano al passo con i metodi di chiusura delle trattative di maggior successo.
Queste tecniche possono variare, ma possono includere qualsiasi cosa, da una formulazione specifica, tecniche di gestione delle obiezioni e il ritmo della conversazione. Qualunque cosa si sia dimostrata efficace nella conclusione di accordi può essere utilizzata in questo caso.
3. Gestione delle obiezioni
Le registrazioni delle chiamate possono far luce sulle obiezioni più comuni sollevate dai clienti e su come i rappresentanti di vendita le hanno gestite. Questa è un'ottima notizia se stai perdendo clienti a causa di un'obiezione simile, perché puoi analizzare come i tuoi venditori la stanno gestendo attualmente e come può essere migliorata. È anche utile per mostrarti cosa funziona bene e dovrebbe essere continuato.
Studiando come sono state superate o affrontate le obiezioni, i team di vendita possono sviluppare strategie più complete per gestire le obiezioni ed essere meglio preparati ad affrontare obiezioni simili in futuro.
4. Valutazione delle prestazioni dei rappresentanti di vendita
Le registrazioni delle chiamate consentono ai manager di valutare le prestazioni dei singoli rappresentanti di vendita a un livello che prima era semplicemente impossibile senza dover ascoltare di nascosto le riunioni stesse.
Questa valutazione consente di identificare i punti di forza e di debolezza, consentendo un coaching e una formazione mirati. Il monitoraggio delle chiamate di successo può fornire esempi concreti per le sessioni di formazione, aiutando i rappresentanti di vendita a capire cosa funziona e cosa no.
5. Valutazione e qualificazione dei lead
Esaminando le registrazioni delle chiamate in modo più approfondito, puoi aumentare le tue possibilità di ottenere più contatti. Quando si rivedono abbastanza chiamate, è possibile creare criteri più accurati per determinare quali lead hanno maggiori probabilità di convertirsi, consentendo al team di vendita di concentrare i propri sforzi sulle opportunità ad alto potenziale.
Può essere estremamente utile per determinare dove concentrare le risorse disponibili, migliorando così la probabilità di previsioni di vendita accurate.
6. Segmentazione della clientela
Le registrazioni delle chiamate possono rivelare tendenze basate sui dati demografici, sui comportamenti e sulle preferenze dei clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per segmentare in modo più efficace la tua base clienti, consentendo approcci di vendita personalizzati su misura per specifici gruppi di clienti.
Può anche essere utile approfondire approfondimento sull'Enneagramma per imparare come le diverse personalità preferiscono essere convinte ad acquistare e come è possibile distinguerle l'una dall'altra. È utile anche approfondire la propria psicologia, in modo da diventare consapevoli dei propri punti deboli nelle tecniche di vendita. Non c'è strumento migliore per rivelare questo aspetto a se stessi che una registrazione.
7. Miglioramento continuo
Dedicando ogni settimana un po' di tempo a controllare le chiamate di vendita del tuo team e ad analizzarle in modo un po' più approfondito, finirai per creare una cultura del miglioramento continuo. È un ambiente in cui i rappresentanti di vendita possono crescere, perché migliorano sempre di più.
I team di vendita possono rivedere e perfezionare regolarmente le loro strategie sulla base delle nuove informazioni acquisite dalle recenti interazioni, ottenendo approcci di vendita adattivi ed efficaci.
8. Ciclo di feedback migliorato per lo sviluppo dei prodotti
Le informazioni ricavate dalle registrazioni delle chiamate possono essere integrate nel ciclo di feedback tra i team di vendita e lo sviluppo dei prodotti/servizi. Le informazioni relative ai punti deboli e alle esigenze dei clienti possono essere trasmesse ai team di prodotto per essere perfezionate, ottenendo così prodotti e servizi più in linea con le aspettative dei clienti.
Promuovendo una cultura della comunicazione, i vostri team potranno prosperare grazie a questo scambio reciproco di informazioni.
9. Formazione avanzata e inserimento in azienda
Ne abbiamo già parlato in precedenza, ma vale la pena sottolinearlo nuovamente. Grazie alle registrazioni delle chiamate, i nuovi dipendenti possono imparare rapidamente le vostre tecniche di vendita e padroneggiare efficacemente le loro strategie commerciali fin dall'inizio. Invece di dover imparare tutte le lezioni dolorose che il vostro team di vendita ha già imparato, potete farli progredire mettendo in evidenza ciò che funziona, ciò che non funziona, ciò che deve essere migliorato e altro ancora. In questo modo possono imparare da esempi reali, quasi come se fossero loro stessi a partecipare alla chiamata.
Allo stesso modo, durante la fase iniziale del loro impiego, potete monitorare le loro chiamate di vendita in modo un po' più approfondito, evidenziando le aree da migliorare o come comunicare in modo più coerente con la voce del vostro marchio. Tutte queste cose sono rese semplicissime con tl;dv registratore di riunioni online.
Nel complesso, le registrazioni delle chiamate possono accelerare il processo di apprendimento di tutti i membri del team, ma soprattutto dei nuovi arrivati. Alla fine, ciò consentirà di acquisire più clienti e prevedere con maggiore precisione il successo delle vendite.
Inizia oggi stesso
tl;dv due minuti per essere configurato. Potrai registrare la tua prima chiamata molto più rapidamente di quanto pensi. Non dimenticare: puoi anche iniziare senza spendere un centesimo. Iscriviti gratuitamente e ottieni chiamate e trascrizioni illimitate. Avrai tutto il tempo per capire se tl;dv lo strumento giusto per portare le tue previsioni di vendita al livello successivo.
