MiiTelはクラウドベースのIP電話ソリューションと音声分析ツールで、主に日本のコールセンターやテレセールス会社で利用されている。しかし、より強力なグローバルリーチを必要とするユーザーもいます。そのような場合は、本日ご紹介するMiiTelの代替製品をご利用いただくのがよいでしょう。
このリストに入る前に、MiiTelそのものについてもっと深く掘り下げてみましょう。MiiTelは具体的に何をする会社なのでしょうか？
MiiTelのレビュー：MiiTelとは？
フォーブスの2023年AI企業トップ50にアジアの新興企業として唯一ランクインしたRevCom社が設立したMiiTelは、通話相手の音声を録音、書き起こし、分析することができる。
MiiTelは、主に営業チーム、特にダイヤリングに焦点を当てています。コンバージョン率を高めるために設計されたMiiTelは、営業チーム全体のパフォーマンスを高めるための強力な機能群を提供します。通話録音とトランスクリプションはほんの始まりに過ぎません。
MiiTelは、営業コールを分析することで、新たな営業戦略につながる深い洞察をチームに提供します。MiiTelを使えば、営業電話のメモやサマリーをCRMと自動的に同期させることができるので、営業担当者は面倒な手作業に費やす時間を節約できます。
MiiTelユーザーにとって統合できるのはCRMだけではありません。AIツール、分析プラットフォーム、コールセンターソフトウェア等ともシームレスに統合できます。また、多くのコラボレーションツールとも連携しているため、チームで同じプロジェクトに取り組むことも容易です。
このプラットフォームはセンチメント分析も提供しており、潜在顧客の言葉の裏にある感情の重みにまで踏み込むことができます。また、リアルタイムのAI分析も提供され、通話中に改善を支援します。そのため、営業トレーニングやオンボーディングに最適なツールとなっている。
しかし、MiiTelの最大の強みの一つは、最大の弱みの一つでもある。MiiTelの主要市場は日本である。もし日本があなたのビジネスのターゲット市場であれば、MiiTelは最適かもしれません。しかし、もし御社のマーケットがよりグローバルであったり、他のマーケットにフォーカスしているのであれば、MiiTelの代替サービスを検討する必要があるかもしれません。
MiiTel Pros
- 感情分析。AIが話し手の感情的なトーンを分析し、営業心理をさらに深く洞察します。
- 包括的な分析。 MiiTelのダッシュボードでは、営業担当者の全体的なパフォーマンスを確認することができます。
- 優れた統合。 会議メモをCRMに自動同期できます。
- 使いやすさ。 MiiTelの学習曲線は最小限であるため、チームはすぐに使いこなすことができます。
- コール後の分析。各コールの後、MiiTelはあなたのパフォーマンスを分析、採点し、セールスコーチングやチーム開発に役立てます。
MiiTelの短所
- ニッチな地域フォーカス。 セールスダイヤラーとして、MiiTelは日本、そして少し劣るがアジアで優れている。欧米市場では競合他社に遅れをとっています。
- ビデオ会議はありません。 MiiTelはダイヤル通話のみに特化しています。ビデオ会議のオプションはありません。
- 不正確なトランスクリプト。 MiiTelのトランスクリプトは十分良いものですが、ベストではありません。これは、受け取った洞察の質にも影響します。
- 一律の価格。プラットフォーム全体を単一の価格で提供することは、その機能を最大限に活用するチームにとっては素晴らしいことですが、一部の機能しか使用しないチームにとっては、価格に見合った十分な価値を得られていないと感じるかもしれません。
料金プラン
MiiTelは驚くほどシンプルで、1ユーザーあたり月額69ドルですべての機能を利用できる。それだけです。
ただ、厄介なことに、MiiTelは定額料金システムであるにもかかわらず、このプラットフォームにアクセスするために営業電話をかける必要がある。
MiiTelはクレジットカード不要の無料トライアルを提供しているが、継続的に利用できる無料プランはない。
MiiTelは価値があるか？
MiiTelで本当に重要なのは、あなたのターゲット市場です。日本、あるいは少なくともアジアをターゲットにしているのであれば、MiiTelは素晴らしい選択肢となるでしょう。しかし、もしあなたのターゲットマーケットがアジア以外であれば、MiiTelに代わる選択肢を探した方が良いでしょう。
結局のところ、あなたの地域で番号と連絡先の精度が低ければ、ソフトを持っている意味がない。それ以外のことは好みの問題になるが、ターゲット市場は重要だ。
より良いグローバル・リーチを実現するMiiTelの5つの選択肢
1.tl;dv
tl;dv 、ダイヤラーというよりは、AIミーティングアシスタントです。基本的な通話録音から高度な分析、AIによる異議処理のヒントまで、幅広い営業機能を備えている。さらに、コールドコールの面では、tl;dv 最近Aircallと統合され、必要に応じてコールセンターで使用することが可能になりました。
tl;dv 、MS Teams、Zoom、Google Meet 通話で威力を発揮します。お金をかけずに、無制限の録音、無制限のトランスクリプション、無制限のAIモーメントサマリーで音声とビデオの両方をキャプチャすることができます。
tl;dv際立った特徴のひとつは、マルチ・ミーティング・インテリジェンスです。これは、営業マネージャーにとってのゲームを完全に変えます。マルチ・ミーティング・インテリジェンスがあれば、それらを統合したデータベースとしてまとめて表示することができます。これは何を意味するかというと、tl;dvAIは同時に複数のコールの傾向とパターンを特定することができるということです。tl;dvAIは同時にそれらすべてを分析することができます！
例えば、最も一般的な見込み客の反論を聞きたいとします。その場合、あなたのチームの全セールスコールをカバーする完全なレポートと、最も一般的な反論のリストを降順で得ることができます。また、それぞれのタイムスタンプを参照できるので、問題の瞬間に素早く簡単にジャンプし、顧客の声を聞くことができます。
これは営業チームだけのものではない。CSマネージャーはバグレポートの収集に、UXリサーチャーはユーザーインタビューからの洞察の収集に、人事は候補者の効率的なレビューのために面接プロセスで使用することができます。
tl;dv それだけにとどまりません。定期的なレポートをスケジュールすれば、このようなマルチミーティングの最新情報を、あなたが設定した定期的な頻度で受信トレイに直接受け取ることができます。AIに必要な情報を伝えるだけで、AIが勝手に賢いことをやってくれます。カスタマー・サポート・コールにおける競合他社の言及リストを作成したいですか？あるいは、成約に至った案件をまとめたい？それが何であれ、あなたはいくつかの賢いフィルターから選択するだけで、あとは魔法が起こるのを待つだけです。
tl;dv おくと嬉しいことのひとつは、日本だけでなく、アメリカ、ヨーロッパ、ブラジルにも強力なマーケットを持っているということだ。つまり、remote ・チームや非同期チームのために構築されたグローバル・プラットフォームなのだ。7ヶ国語にローカライズされたプラットフォームを持ち、テープ起こし時には40ヶ国語以上を検出することができる。MiiTelの代替となる、よりグローバルなサービスをお探しなら、tl;dv 最適です。
もしあなたがもう少し営業機能が欲しいとうずうずしているのであれば、期待を裏切りません。例えば、営業担当者のパフォーマンスをモニターするために、playbooks （他のチーム用のノートテンプレートもあります）を使用することができます。スピーカーの分析ダッシュボードを使えば、トーク対リスニングの割合からフィラーワードの使用量まで、すべてを俯瞰することができます。
tl;dv 、BANT、MEDDIC、SPINなど、お好きなセールス・playbooksすべて含まれていますが、その他にもたくさんのplaybooksあります。あなたのチームやブランドに合わせてもう少しカスタマイズしたい場合は、これらのテンプレートを編集したり、ゼロから独自のテンプレートを作成することができます。
選択したCRMのフィールドに対応するテンプレートを作成することで、CRMシステムとの深い統合を構築することもできます。これにより、通話終了時に会議メモのデータが自動的にCRMに転送されます。質問はありません。
このパワフルな営業セクションでは、AIによる異議処理のヒントも得られます。つまり、tl;dvAIは、MRがより多くの案件を成約できるよう、異議申し立てにうまく対処できるようトレーニングすることができるのです。
最後に、tl;dv 5,000以上のツールと統合されているので、会議のメモや会話インテリジェンスを他の多くのプラットフォームと同期することができます。これらの統合は、あなたとあなたのチームが、他の場所により有益に使用できる貴重な時間を節約できるように努めています。
tl;dvのメリット
- 無料のAI機能：要約・メモ作成・話者識別をすべてAIが自動処理。
- リアルタイム翻訳対応：40以上の言語でZoom・MS Teams・Google Meetの文字起こしが可能。7言語対応のローカライズプラットフォームでグローバルチームにも最適。
- 無料プランが充実：Zoom・MS Teams・Google Meetの録画＆文字起こしが無制限で利用可能。
- 初心者でも使いやすい設計：シンプルなUIで誰でもすぐに活用できる。
- 複数会議のデータを一括分析：レポートを自動作成＆メール送信で、チームの会議内容を効率的に把握。
- 営業パフォーマンス向上：商談データをAIで分析し、異議対応の改善やプレイブック活用が可能。
- 会議の重要ポイントをタイムスタンプ＆タグ付け：会議の重要な瞬間をタイムスタンプで記録し、同僚にタグ付きで通知も可能。
- 5,000以上の外部ツールと連携：Notion / Slack / HubSpot / Salesforce などとスムーズに同期。
- カスタムテンプレートで会議メモを自動最適化：CRMに直接同期し、必要な情報を自動記録。
- 録画の要点を素早く抽出：録画ライブラリから重要なシーンをハイライト＆クリップ作成可能。
- 検索機能付きライブラリ：会議の文字起こしをキーワード検索し、必要な情報を瞬時に取得。
- 複数の会議を同時に録音・文字起こし：ダブルブッキングでも問題なし！AIが自動で処理する。
tl;dvのデメリット
- 対応プラットフォームの制限：現在、WebexとBlueJeansには未対応。
- 収益分析機能なし：営業チーム向けの強力なコーチング機能はあるが、売上データ分析機能（収益インテリジェンス）は未搭載。
- 限られたダイヤル機能. tl;dv 、コールドコールというよりも、温かみのあるセールスコールのために作られています。パワーダイヤル、ビジネスナンバー、オートダイヤル機能はありません。
料金プラン
tl;dv 、通話録音、トランスクリプト、AIサマリーを無制限に利用できる素晴らしい無料プランがあります。その他の限定的なAI機能もたくさん含まれていますが、営業チームの効率を最大化するには、有料プランのいずれかを選択する必要があります。
Proプランは、1ユーザーあたり月額18ドル。これにより、5,000の統合、無制限の「Asktl;dv」プロンプト、無制限のマルチミーティングレポートなどがアンロックされます。
Businessプランでは、1ユーザーあたり月額59ドルで、セールスplaybook のモニタリングとAIコーチング、AIによる異議申し立て処理のヒント、複数会議での講演者インサイトを利用できる。
お住まいの地域によっては、tl;dv有料プランが最大40%割引になります！
無料プランで利用できる主な機能
- 無制限のビデオ録画と文字起こし： Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsの会議を無制限で録画・文字起こしできます。
- 主要ビデオ会議ツールの録音対応： Google Meet、Zoom、MS Teamsの録音・分析に対応しています。
- 40言語以上の文字起こし対応： グローバルなチームにも適した多言語対応機能を搭載しています。
- 無制限のAI要約： 会議の重要ポイントをAIが自動で抽出・要約します。
- 10回分のAIミーティングノート作成： 議事録をAIが生成し、構造的な要約が可能です。
- 10回分の「Ask tl;dv」AI質問機能： AIに会議内容を質問してインサイトを得られます。
- 10回分のAIマルチミーティングレポート： 複数の会議を横断したレポートをAIが生成します。
- Slack・メール・カレンダー連携： 主要な業務ツールと自動で同期可能です。
- タイムスタンプとハイライト設定： 会議の重要箇所を簡単にマークして後からすぐに確認できます。
- クリップの作成と共有： 会議録画から重要な場面を抜き出してチームと共有できます。
- 自動話者識別機能： 誰がどの発言をしたかをAIが自動的に判別します。
- 月月3回のファイルアップロード： 録音済みの音声・映像ファイルをアップロードして分析できます。
tl;dvのすべてのプラン内容については、こちらをご参照ください。
tl;dv vs MiiTel
tl;dv MiiTelは確かに異なるツールですが、だからといってtl;dv MiiTelの代替として機能しないわけではありません。営業分析と会話インテリジェンスのプラットフォームを探しているのであれば、tl;dv 業界全体の水準を引き上げている。MiiTelほどコールセンター向けにカスタマイズされていないかもしれませんが、多くのインテグレーションを通じて同じように使用することができます。
tl;dv また、より暖かい通話にははるかに良いツールです。MiiTelはZoom MS Teamsのようなビデオ会議プラットフォームには全く使えない。これは大きな欠点であり、tl;dv いる点です。tl;dvは音声と ビデオを記録するので、あなたの会話インテリジェンスを次のレベルに引き上げることができます。
tl;dv ビジネスのあらゆる場面で活用できます。製品デザインからUX、人事から社内会議まで、tl;dv 柔軟で汎用性の高いツールであり、ビジネスのあらゆるメンバーが何らかの形で使用することができます。
tl;dv ヨーロッパを拠点としているが、アメリカ、ブラジル、そして日本にも多くのユーザーを抱えている。これは、特にその優れた言語サポートと組み合わせることで、より強力なグローバル・アウトリーチにとって素晴らしいツールとなる。
2.Gong
Gongは、MiiTelの全てを実現するレベニューインテリジェンスプラットフォームです。企業規模の営業チームを念頭に構築されています。現在MiiTelを使用しているが、より強固なレベニューインテリジェンス機能を持つものに乗り換えたい場合、Gong は理想的なMiiTelの代替となるでしょう。
Gong 、最大の欠点は高価であることだ。しかし、MiiTelの機能を最大限に活用しているにもかかわらず、さらに多くの機能が欲しいという方には、Gong が最適な代替ツールとなるでしょう。Gong 、包括的な営業分析ダッシュボード、パターンと傾向を特定するためのマルチミーティングインテリジェンス、案件の優先順位付けと営業パイプラインのより良い管理機能、さらには最先端のバトルカード（営業電話中に役立つライブAIヒント）まで備えている。
Gong 、tl;dvような定期的なレポートをスケジュールすることができ、チームのパフォーマンスを常に最新の状態に保つことができます。また、超強力なAIアナリティクスを搭載しており、担当者が電話をかける前に見込みの高いリードを特定することができます。Gong また、あなたのすべての作業ツールを1つの自動化されたワークフローにシームレスに接続することができます何百もの統合を持っています。
欠点としては、Gong にはネイティブのダイヤル機能がないことだ。ダイヤリングプラットフォームと統合することで、綿密なAI分析をセールスコールに使用できるようになり、この知識を念頭に置いて収益ストリームとパイプラインを整理するのに役立ちますが、MiiTelのような実際のダイヤラーを提供するものではありません。
Gong プロス
- 統合。Gong には、ワークスペースをシームレスに接続する数百もの統合機能があります。
- 収益インテリジェンス Gong最先端の収益インテリジェンスにより、売上を予測し、取引の実行を支援します。
- セールスコーチング。 Gong は、カスタムplaybooks 、スコアカード、テンプレート、異議申し立て処理トレーニングを提供します。
- センチメント分析。GongのAIが顧客の感情を分析し、成約に近づけます。
- マルチミーティングインテリジェンス。 GongのAIは、複数の会議のデータを一度に分析・解釈し、会議グループ全体にわたって最適なフィードバックを提供します。
Gong コンサ
- 高い。 Gong価格設定は高いことで有名だ。
- 販売に重点を置いています。 Gongの販売機能を最大限に活用するつもりがないのなら、他をあたったほうがいい。
- 長ったらしいオンボーディング。 Gong にアクセスするには、多くの手順を踏まなければならない。
- 押し付けがましい勧め。 Gong、あなたのセールストークを向上させる方法についての推奨は、迷惑で不要である可能性があることを示唆するレビュアーもいる。
- ダイヤル機能は内蔵されていません。 Gong はダイヤラーと統合できますが、プラットフォームから直接ダイヤルする機能はありません。
料金プラン
Gongの価格設定は、セールスの電話の後ろに隠されている。必要な機能にもよるが、1ユーザーあたり月額100ドル程度と思われる。
Gong には無料プランも無料トライアルもない。 これは、少なくとも無料トライアルがある他のMiiTel代替サービスと比較すると、ちょっとした弱点です。
Gong 対MiiTel
MiiTelとGong は、直接の競合相手とは言い難い。前述したように、Gong は独自のダイヤル機能を内蔵していません。どちらかというと、収益を向上させるために通話を分析する収益インテリジェンスおよび会話インテリジェンスプラットフォームです。しかし、ダイヤラーやビデオ会議プラットフォームと統合することで、データを収集し、最先端の洞察を提供することができます。
Gong は、約6,000件のレビューからG2で4.8/5という素晴らしい評価を得ています。MiiTelは、Gongの豊富な機能には太刀打ちできない。しかし、Gong は価格も高く、学習曲線も険しいことを覚えておく価値がある。すべての人に適しているとは限りません。
3.ダイヤルパッド
Dialpad は、音声、ビデオ、メッセージング、会議を一つのアプリケーションに統合したクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。そのため、MiiTelの代替製品の中でもトップクラスの製品であり、特に幅広いグローバルリーチを求めている場合に最適です。DialpadはAIを活用してビジネスコミュニケーションとコラボレーションを強化します。
Dialpadアプリは、デスクトップとモバイルデバイスの両方でシームレスに動作し、チームがどこからでも電話を送受信できるようにします。MiiTelとは異なり、Dialpadはコールドコールのためのダイヤラーと、より暖かいビデオ通話のためのAIミーティングアシスタントとして動作します。
Dialpad Sell を使用すると、チームが営業playbooks を遵守していることを監督できます。営業コーチが進捗状況を追跡・監視する絶好の機会を提供します。また、各セールスコールで特定のポイントを確実に押さえるよう、担当者を指導することもできます。何かうまくいっていないことがあれば、営業マネージャーはそれを発見し、素早く変更を加えることができます。
Dialpadの料金体系は、特にMiiTelのワンプライス-フィット-オールモデルと比較すると、少々分かりにくいかもしれません。また、カスタマーサポートが問題を迅速に解決できないという報告もある。
ディアルパッドの長所
- 国内通話無制限。 ダイヤルパッドは国内通話が無制限です。
- 使いやすさ。 Dialpad は、そのシンプルな UI がよく評価されます。大規模なトレーニングを受けなくても、チームは簡単に適応できます。
- ユニファイドコミュニケーション。 Dialpadは、音声、ビデオ、SMS、インスタントメッセージを単一のプラットフォームに統合し、複数のツールの必要性を低減します。
- 高品質な統合。 Dialpad は多くの一般的な文書作成ツールや CRM と統合できます。
- どこからでも通話。 デスクトップアプリとモバイルアプリの両方で、ユーザーはどこからでも電話をかけたり受けたりできます。
- リアルタイムテープ起こし。 Dialpad のリアルタイムテープ起こしは、即時のテープ起こしアクセスを優先するチームに最適です。
- センチメント分析。 Dialpad はユーザーのセンチメントを分析し、データに裏打ちされた意思決定を支援します。
ディアルパッドの短所
- わかりにくい料金体系。 プランには4つのタイプがあり、それぞれ2段階または3段階に分かれている。どれが必要かを決めるのは大変です。
- 通話品質の問題。 一部のユーザーから、特定の時間帯に通話が途切れたり、音質が低下することがあるとの報告があります。
- カスタマーサービスが弱い。 多くのユーザーが、カスタマーサービスが見つけにくい、または対応が遅いと報告している。
- 高度な機能には学習曲線があります。 Dialpad の高度な機能は、中小企業には少し複雑すぎるかもしれません。
料金プラン
気を引き締めて：ディアルパッドの価格モデルはめまいがするほどだ。4つのカテゴリーに分かれています：Dialpad Connect、Dialpad Meetings、Dialpad Support、Dialpad Sellです。あなたは1つしか選べません。これらの Dialpad ソリューションはそれぞれ階層に分かれています。
以下の料金はすべて、年間請求時の1ユーザー1ヶ月あたりの料金です。
ダイヤルパッドコネクト
Dialpad Connectには、スタンダード（15ドル）、プロ（25ドル）、エンタープライズ（カスタム）があります。
これらのプランでは、無制限の通話、ボイスメールの書き起こし、AIミーティング、リアルタイムの分析とレポート、基本的なGoogleとMicrosoftの統合（スタンダード）、CRMの統合（プロ）が提供される。
ダイヤルパッド会議
Dialpad Meetings には 2 つのオプションがあります：無料（$0）とビジネス（$15）です。
無料プランでは、一度に最大10名の参加者を最大45分間ホストすることができます。また、音声録音も無制限です。
ビジネスプランでは、最大150名、最大5時間の会議を開催することができます。このプランでは、AI会議記録、自動アクションアイテム取得、自動会議後サマリー、無制限のビデオ録画、その他いくつかの機能をご利用いただけます。
ダイヤルパッド・サポート
次はダイヤルパッド・サポートだ。ここにはエッセンシャル（80ドル）、アドバンス（115ドル）、プレミアム（150ドル）がある。
これらのプランでは、IVR（双方向音声応答）、ACD（自動通話分配）、通話録音、画面録音、AIモーメント、トランスクリプション、ビデオ会議、統合、さらにはAIスコアカードまでがアンロックされる。
ダイヤルパッド販売
Dialpad Sellはさらに3つのオプションを提供しています：Essentials（39ドル）、Advanced（95ドル）、Premium（150ドル）です。
これらは、ビジネス電話番号、高度な通話コントロール、AIモーメント、会社辞書、通話書き起こし、ビデオ会議、統合、コーチングチーム、IVR、ACD、パワーダイアラー、AIスコアカード、playbooks などを提供します。
ダイヤルパッドのどのプランも14日間無料でお試しいただけます。
ダイヤルパッド vs MiiTel
Dialpad は、MiiTel が提供する全ての機能、そしてそれ以上の機能を提供する、MiiTel の最高の代替サービスの一つです。MiiTelが提供するものすべてを提供し、それ以上のものを提供してくれるからです。Dialpadは、より広範なグローバルリーチ、より多くの統合、よりユーザーフレンドリーな操作性、より強力なAI機能を備えています。
例えば、Dialpadはリアルタイムの文字起こし、分析、さらにはビデオ通話の録音、文字起こし、会話インテリジェンスを提供する。MiiTelは音声通話分析に重点を置く傾向があるが、これではセールスファネルの一部分に留まってしまう。
4.ジャストコール
JustCallはビジネスコミュニケーションを合理化するために設計されたクラウドベースの電話システムとコールセンターソフトウェアです。MiiTelのように、通話、SMSを管理し、様々なCRMやヘルプデスクプラットフォームと統合するための多くの機能を提供しています。これら全ては、営業とカスタマーサポートの両業務を強化するために設計されている。
MiiTelの代わりとして、より良いグローバルリーチをお探しの方にも最適です。JustCallは70カ国以上で市内、国際、フリーダイヤルの電話番号を提供しています。
オートダイヤル、パワーダイヤル、プレディクティブダイヤルにより、JustCallはアウトバウンドコールキャンペーンを自動化し、営業担当者の時間を大幅に節約します。さらに、JustCallを使用して、バルクSMSメッセージングキャンペーンを作成することができます。
JustCallは100以上のCRMやビジネスツールと統合し、ワークフローを簡単に合理化し、コラボレーション意識を育み、すべてを整理整頓します。
JustCallのAIは、ライブアシスタンス、セールスコーチング、コールスコアリングを提供することもできます。また、リアルタイムでトランスクリプトを提供し、顧客との対話を強化し、会話に深く入り込むことができます。
ジャストコール・プロ
- 直感的なUI。ユーザーの報告によると、JustCallのユーザーインターフェースは習得しやすく、ナビゲートしやすいとのことです。
- 詳細な分析。 JustCallのダッシュボードから重要な指標とKPIで営業チームのパフォーマンスを分析しましょう。
- グローバルリーチ。JustCallは70カ国以上で市内、国際、フリーダイヤルを提供しています。
- 優れたダイヤル機能。JustCallはオートダイヤル、パワーダイヤル、プレディクティブダイヤルを容易にし、アウトバウンドコールキャンペーンを自動化します。
- SMSオプション。JustCallはSMSキャンペーンを実行するオプションも提供しています。
- 優れた統合。100以上のCRMやビジネスツールと統合し、効率性を向上。
- 営業コーチングとコールスコアリング。 JustCallのAIが営業チームを監視し、常に改善点を見つけます。
- センチメント分析。 MiiTelのように、JustCallは見込み客の言葉の背後にあるトーンに飛び込むことができます。
ジャストコールの短所
- 通話品質。 すべての大型ダイヤラーと同様に、通話がしばしば中断されるという報告があります。
- 統合の限界。 幅広い統合機能が用意されている一方で、最初から最後まですべてを自動化するために、より深くシームレスな接続を必要とするユーザーもいる。
- 料金体系。 JustCallの料金体系は9つのカテゴリーに分かれており、オプションのアドオンもある。 これは少し過剰に感じます。
料金プラン
Dialpadのように、JustCallは価格に関して少し分かりにくい設定になっている。3つの包括的なセクションに分かれている：ベーススイート、AIスイート、セールススイート。
以下に表示されている見積もりは、年払いの場合、1ユーザー、1ヶ月あたりの金額です。
ベース・スイート
ベース・スイートには4つのオプションがあります：Essentials ($19)、Team ($29)、Pro ($49)、Business (Custom)。
Essentialsプランでは、70カ国以上のローカル番号、無料通話とSMSクレジット、通話録音とボイスメール、基本的な分析、GoogleカレンダーとSlackの統合が利用できる。
Teamsは、Essentialsのすべてに加え、AI電話対応エージェント、AI電話トランスクリプションとサマリー、メッセージング・スイート（SMSとWhatsApp用）、100以上のCRMとデータ統合、チームパフォーマンス分析、さまざまなAPIとワークフローを提供する。
Proは、上記のすべてのロックを解除するだけでなく、パワーダイヤル、バルクSMSキャンペーン、ライブコールモニタリング、インテリジェンスコールルーティング、高度な分析とレポート、およびより高いAPI制限、他のものの間で。
ビジネス・プランでは、無制限の通話とSMS、SSO、エンタープライズ・グレードのSLA、パーソナライズされたオンボーディング、専任のサクセス・マネージャー、最大API制限が提供されます。また、専用のサポートラインもご利用いただけます。
AIスイート
AIスイートにはベーススイートのすべてが含まれるが、AIを活用したコーチングとトレーニングにより重点を置いている。プランは3つ：チームプラス（49ドル）、プロプラス（89ドル）、ビジネスプラス（カスタム）。
チーム・プラスでは、ベース・スイート・チームプランに含まれるすべての機能に加え、トーン分析と言い換えのためのSMSコパイロット、トランスクリプションとサマリーの追加、通話中の特定のキーフレーズの追跡、より良いコーチングのためのトランスクリプションへのコメント追加が可能です。
プロ・プラス・プランには、プロ・プランのすべての内容に加え、リアルタイム・エージェント・アシスト、AIを活用したスクリプト・コンプライアンス、手動およびAIを活用したコール・スコアリング、センチメント分析のライト・バージョンが含まれる。
ビジネス・プラス・プランには、通常のビジネス・プランの全機能に加え、フルバージョンのリアルタイム・エージェント・アシストとAIによるスクリプト・コンプライアンスが含まれます。また、リアルタイムのトランスクリプションとマルチチャンネルノートテーカーもアンロックされます。
セールス・スイート
セールス・スイートは、JustCallの機能セットを最大限に活用する方のためのものです。2つのプランがあります：ReachMaxとReachMax Plusです。どちらのプランも正確な見積もりを得るために営業電話が必要です。
つまり、ReachMaxには上記のすべての機能が含まれています。ReachMaxプラスには、ReachMaxのすべての機能に加え、ビジネス・プラス機能とAI異議処理のヒントが含まれています。
ジャストコール vs MiiTel
JustCallは最高のMiiTel代替サービスの一つです。JustCallは70カ国以上の電話番号を持っており、グローバルな力を持っているだけでなく、あなたが望むすべてのおしゃれなダイヤル機能を備えています。
G2では2,000人強のレビュアーから4.3/5という立派なスコアを獲得している。一方、MiiTelはランク外だ。
全体として、JustCallとMiiTelの両方が堅牢なクラウド電話ソリューションを提供しているが、JustCallはより幅広い機能、広範な統合、より広いグローバルリーチで差別化を図っている。
5.エアコール
Aircallは、クラウドベースのコールセンターおよび電話システムとして機能するMiiTelのもう一つの強力な代替手段です。主に営業担当者と潜在顧客との間に明確で簡潔なコミュニケーションを生み出すことに重点を置いています。会話インテリジェンス機能が満載のAircallは、見込み客をより深いレベルで理解することを促します。
Aircallには多くの統合機能があり、通常貴重な時間を費やすワークフローを素早く自動化できます。会議メモをご希望のCRMと同期させ、営業やサポートの各コール後に自動的に記入することができます。
ほとんどの MiiTel 代替製品同様、Aircall にはリアルタイム分析ダッシュボードがあり、マネージャーは何がうまくいっていて、何が改善できるかを理解することができます。このダッシュボードは、貴社の営業戦略をハイレベルで把握するのに役立ちます。
コールドコールとファーストコンタクトに特化したMiiTelとは異なり、Aircallは顧客のライフサイクル全体を通してコミュニケーションをサポートします。営業プラットフォームと同様にサポートプラットフォームとしても機能します。
Aircallにはセンチメント分析もついているので、見込み客の口調や感情を分析し、相手の立場をよりよく理解することができます。検索可能なトランスクリプトを提供するので、過去のミーティングから探しているものをいつでも見つけることができます。
Aircallの大きな欠点は、カスタマーサポートの欠如、特にキャンセルに関する問題に対する否定的なレビューの多さである。
エアコール・プロ
- 自動化と統合。 お気に入りのCRMやヘルプデスクツールとシームレスに統合できます。
- リアルタイム分析ダッシュボード。管理職は分析ダッシュボードを活用することで、チームを訓練し、生産性を向上させることができます。
- パワフルな会話インテリジェンス。AIによる要約から通話全体の傾向の追跡まで、データに基づいたビジネス上の意思決定を明快に行うことができます。
- センチメント分析。 見込み客の言葉の背後にある感情的なトーンやボディランゲージに飛び込む。
- パワーダイヤリング。ダイヤルプロセスを自動化してスピードアップすることで、担当者はより短時間でより多くの仕事をこなすことができます。
エアコールの短所
- カスタマーサポートが悪い。 顧客と顧客との距離を縮めようとする組織にしては、カスタマー・サポートに関する苦情が多いのは確かだ。
- キャンセルの問題。 これは常に赤信号です。多くのユーザーがプランのキャンセルに関する問題を報告しており、中にはAircallが明らかに詐欺的であると主張するユーザーもいます。
- 接続の問題。多くのユーザーが、ダイヤラーが接続に苦労しているとか、片方しか聞こえないと言っています。
料金プラン
Aircallの料金体系は、最初は少し圧倒されます。いくつかのプランがありますが、プランには含まれていないアドオンもあります。永久無料プランはありません。
Aircallのエッセンシャルプランは1ライセンスあたり月額$30です。100以上の統合とAPIアクセスがアンロックされます。特定の地域内（例えば米国とカナダ）では無制限の通話が許可され、SMS の送受信や無制限の同時発信も可能です。このプランでは、デスクトップ、アンドロイド、iOS用のソフトフォンもご利用いただけます。
プロフェッショナル・プランは、1ライセンスあたり月額50ドル。これには、Salesforce 統合、手動タグ付け、高度な分析、ライブモニタリングが含まれます。また、パワーダイヤラーやボイスメールドロップなど、より高度な販売機能も提供します。キューコールバックやスマートルーティングのような高度なサポート機能もここでアンロックされます。
カスタム・プランでは、価格とカスタマイズ・レベルについて営業担当者と話し合う必要があります。
2つのアドオンライセンスもあります。会話インテリジェンスを取得し、通話を録音して書き起こしたい場合は、Aircall AIアドオンが必要です。1ライセンスあたり9ドルです。Analytics アドオンをご希望の場合は、1ライセンスにつき$15 の追加料金が必要です。
Aircall vs MiiTel
MiiTelとAircallは似たようなツールだが、MiiTelの方がコールドコールに重点を置いている。また、ターゲット市場も狭い：日本です。
Aircallはカスタマージャーニー全体のためのコミュニケーションプラットフォームです。ダイヤルだけでなく、ビデオ通話の録音や書き起こしも可能で、見込み客としても顧客としても、より温かみのあるやり取りができます。
どちらのツールもセンチメント分析に重点を置いており、最高品質の会話インテリジェンスを提供することができます。しかし、Aircallはより多くの通話に参加し、より多くのデータを収集できるため、この面ではより多くのものを提供することができます。
評決：MiiTelの代替製品はどれがベストか？
どのMiiTelを選ぶかは、お客様のビジネスニーズによります。主にコールドコールに使用するのか、それとももっと汎用性の高いツールが欲しいのか。ターゲット市場は問題ですか？
なぜMiiTelに不満があるのか、MiiTelの代替製品リストに目を通し、その長所と短所をご覧ください。きっとあなたの最大の問題を解決してくれるプラットフォームが見つかるはずです。
しかし、要するに、tl;dv 、より暖かい通話のための最先端の技術を探している人のための素晴らしいツールです。主にAI会議アシスタントとして機能するが、ダイヤルの統合は準備中であり、最初のもの（Aircall）はすでに登場している。また、その汎用性の高さも素晴らしい。営業チームだけでなく、組織全体で使うことができる。
しかし、もしあなたが販売に重点を置いていて、収益の伸びを変えるためにリソースを注ぎ込みたいのであれば、Gong はあなたが望む最高のMiiTelの競争相手の1つです。ダイヤラーでも使えますが、ビデオ通話でも大活躍します。
Dialpad、JustCall、Aircallは全てMiiTelの代替サービスで、互いに直接競合している。しかし、これら3社はMiiTelよりもはるかにグローバルに展開している。MiiTelは非常にアジア、特に日本にフォーカスしている。これは、国際電話番号を取得するためにこのプラットフォームを使用する場合、理想的ではありません。MiiTelはアジア、特に日本にフォーカスしています。このリストに掲載されている代替サービスはすべてこの条件を満たしていますが、この3つはMiiTelをシームレスに置き換える可能性が最も高いものです。
どのツールを選ぶにせよ、今後の営業活動に幸多かれ！マーチャントの神様があなたのために輝きますように。
