インパクトを与えることは、どんな企業にとっても目標です。プロダクトマネージャーは、ビジネス部門、ユーザーエクスペリエンス部門、技術部門の接点にいるため、基本的に企業の将来の軌道を動かす原動力となります。
多くの人は、「インパクト」は「イノベーション」と同義であると考えますが、必ずしもそうではありません。企業は、大型犬の中でも「先駆者」であることを優先します。そして、この考え方が、市場の目から見た自社の成長・発展の予測を左右するのです。プロダクトマネージャーが望ましいインパクトを得るためには、常にこのような機会の窓があります。そして、ロードマップに載せる機能やイニシアチブを知るためには、優先順位付けのフレームワーク、特にRICEフレームワークを通して、より良いインパクトを形成するのに役立つフレームワークを手に入れる必要があります。
この記事の中で
基本的なこと
まず最初に、もしあなたが怖いと感じたら、そうならないでください。一見、重責に見えるかもしれませんが、プロダクトマネージャーが新製品を作ることを決定する際に対応すべき最大の目標は、そもそも最初の製品を作らせたのと同じ取り組み、すなわち、顧客の真の問題を解決することなのです。そして、そのためにプロダクトマネジャーが使うのが、優先順位付けのフレームワークである。
優先順位付けのフレームワークは、製品チームが機能を優先順位やビジネス価値にしたがって評価する際に、「チェックリスト」のように機能する一貫した基準のセットである。これらの優先順位付けのフレームワークは、製品戦略を強化し、それによって固有のバイアスを最小化し、より思慮深い決定を行い、情報の過多を避けるように設計されています。
優れたフレームワークを設定することで、チームやステークホルダー、さらにはリードなど、すべての人に優先順位を伝えることができるようになります。これは、リーダーとしてトレードオフの意思決定をするための良い道を獲得するのに役立ちます。
同様に、優先順位付けのフレームワークを持つこと自体、常に継続的な研究です。プロダクトマネジメントにおいて実証的なデータを持つことは、予測された予測が本当に効果的であるかどうかを観察し、定量的な結果を得るための鋭い方法です。このように、あるフレームワークを使うことでアイデアが定着すれば、それを繰り返し使うことで、より多くのリードを獲得し、段階的な改善を定量化することができるようになるのです。
RICEフレームワークとは？
RICEは、プロダクトマネージャーが、ターゲット顧客に提供すべき主要な機能、製品、またはイニシアチブを、4つの要素からスコアリングして決定できるように設計されたフレームワークです。RICEとは、以下の頭文字をとったものです。 リーチ, インパクト, 信頼性そして 努力.
RICEフレームワークは、新製品に搭載する機能を変更する際に、その機能がより優れているかどうかを判断するのに役立ち、個人的な偏見を最小限に抑えることができる非常に優れた方法です。このフレームワークを使うことで、いつ、なぜ、この改良を世に送り出す必要があるのか、市場における機会の窓を明確に予見することができます。
RICEモデルについての簡単なお話の時間
この独創的な優先順位付けのフレームワークを作り上げたのは、メッセージングソフトウェアメーカーのインターコム社です。当時、同社の製品チームは、他の優先順位付けモデルを自分たちのユニークなプロジェクトのアイデアに適合させるのに苦労していた。そこで、彼らは独自のRICEモデルを考案し、「適合するソリューションが見つからない場合は、自分たちで作れ！」ということを証明した。
Intercomの製品チームは、これらの顕著な要因を調整し、将来的なアイデアが大衆の脈を得るかどうかを断言するのに役立てました。このモデルにより、統一性と客観性を保った単一のスコアを出力する数式を設計することができ、競合する提案の中から最初に優先すべきアイデアを決定することができました。
RICE優先順位付けフレームワークを選択する理由
RICE優先順位付けフレームワークを使えば、アイデアを柔軟かつ現実的に予測することができます。だから、採用される確率が高いことがわかるのです。プロジェクトマネージャーにとって王道である理由をいくつか紹介します。
- より大きな、より包括的な画像を表示する:最終的なRICEスコアには、予測されるアイデアの全体像を現実的に示す要素が含まれています。最終的なデータは、感情や推測に基づくものではなく、信頼できる正確なデータに裏打ちされた実証的なものです。
- 実践的メトリックス: 実際のデータや効果的なKPIからスコアを算出するため、正確な推定値が得られます。
- お客様中心主義:RICEの最大の特徴は、その中心的な考え方がユーザーエクスペリエンスに焦点を当てていることで、始める前からユーザーの満足度を考慮することが分かっています
- スケーラブル:特に、プロジェクトにおける先見性が多数の追加機能を含む場合、選択肢を簡素化することができます。より多くの機能を考慮することで、意思決定がより一層、便利になります。
では、その仕組みは？
RICEスコアリングモデルを使用するには、各アイデアをRICEの主要ファクターごとに数式で採点し、評価する必要があります。
リーチ
この最初の要素は、その名の通り、一定期間内にターゲット層がどの程度いるのかを把握することができます。
注目すべきは、あなたが成果を測定するために必要な時間枠を決めることができることです。その間に、何人の既存ユーザーが新しい見込みのある機能をチェックしているか、顧客取引の予測数、および無料トライアルのサインアップ数を推定することになります。
例えば、あなたのプロジェクトが1ヶ月で100人の新規顧客を獲得するとします。あなたのリーチスコアは100になります。無料トライアルの場合、この期間にどれだけのダウンロードが蓄積されるか、どれだけの見込み客が参加するかを見積もることができます。例えば、今後1ヶ月で1,500人が試用ダウンロードし、30％の会員増が見込まれる場合、リーチスコアは450となります。
インパクト
RICEフレームワークでは、「インパクト」がスコアの均衡を保つ上で重要な役割を果たします。それは、あなたとあなたの見込み客に重要な質問を投げかけているからです。「それは、「なぜ？
インパクトは、どれだけの新規消費者を獲得できるかという定量的な指標を出すことを目的としています。同様に、そのアプローチは、以下のような定性的客観的な評価も可能である。 顧客の感情的な反応.
しかし、定量的な指標でインパクトを評価するのは、リードがそもそもなぜ行動を起こす必要があるのかという動機に対処する必要があるため、非常に困難な場合があります。そのため、データを収集する前と後でインパクトを推定することは、非常に難しいことです。
ここでは、この指標の最終的なアウトプットのスコアを数値化するためのインターコムのスコアリングシステムをご紹介します。
3 = マッシブ・インパクト
2 = 高インパクト
1 = 中程度の影響
0.5 = 低い影響
0.25 = 最小限の影響
もし、あなたが「インパクト」スコアの精度が十分でないと感じているなら、ラッキーです。「コンフィデンス」があなたを助けてくれますよ。
コンフィデンス
もし、あなたが他の要素のスコアリングシステムに問題を抱えているならば、「信頼性」はあなたの救世主となるでしょう。RICEスコアにこの項目があることで、より具体的なデータに基づくRICE要素と、より直感に基づくRICE要素が加味されるため、アウトプットスコアを可能な限り正確に保つことができるのです。
ですから、もしあなたが、逸話的証拠（または定量的データに変換するのに最適な定性的情報）に依存したために、「インパクト」スコアが正確ではないと感じたとしても、「信頼性」ファクターによって、その正確性が損なわれないことを確認することができます。
インターコムは、1～100の数字を選ぶのではなく、信頼度の正確なスコアを得ることに重点を置きました。以下は、その選択肢です。
100％＝高信頼性
80％＝中程度の信頼感
50％＝信頼度が低い
努力
RICEスコアのフレームワークは、もっとコスト・ベネフィット分析に近いと考えがちですが、このシナリオではコストを表す定量的なデータとして「努力」を考えてみてください。
努力」については、ある期間内にプロジェクトを完成させるために生産する必要のある総リソースを見積もる必要があります。これには、設計、プロトタイプ作成、エンジニアリング、テスト、さらにはマーケティングに至るまで、プロジェクトを実現するために必要なエンドツーエンドの進捗が含まれます。
この指標の主なスコアは「人月」になります。つまり、プロジェクトのライフサイクルをエンドツーエンドで作成するのに合計5人月かかると見積もった場合、スコアは5となります。もし、1ヶ月未満で済むと思えば、スコアは0.5となります。
RICE最終スコア
最終的なRICEスコアは、どのプロジェクトにゴーサインを出すべきかを決定するものです。
最初の採点が終わったら、いくつかのアイデアは高すぎたり低すぎたりしないか、自問自答してみてください。もしそうであれば、時間をかけて十分に再検討し、最初に描いたプランにさらに磨きをかけ、改善する道を考え直しましょう。
逆に、その点数がすでに現実的だと感じられるときは、ぜひ挑戦してみてください。そうでない場合は、より正確で客観的、効果的なものにするために、考え直し、評価し直し、調整する必要があります。
RICEのまとめ
数々の改善策に頭を悩ませることは、決して悪いことではありません。しかし、その一方で いつそして なぜそのアイデアを実現する必要があるのか。そして、それは常にデータ、論理、理由によって裏打ちされたものであることを確認することです。ここで紹介した考え方を参考に、製品に改良を加えていけば、あっという間に顧客から注目されるようになるでしょう。
