Dialpad to doskonała platforma dla zespołów mających kontakt z klientami. Od obsługi klienta po sprzedaż, pomaga ona usprawnić komunikację, uprościć proces wdrażania nowych pracowników i poprawić jakość szkolenia wewnętrznego. Istnieje jednak wiele alternatywnych rozwiązań dla Dialpad, które działają w podobny sposób – niektóre z nich mogą być po prostu bardziej opłacalne.

Zanim przejdziemy do omówienia wszystkich alternatyw dla Dialpad, przyjrzyjmy się bliżej, czym właściwie jest Dialpad i w jaki sposób może pomóc Twojej organizacji.

Spis treści

Czym jest Dialpad?

Strona główna Dialpad

Dialpad to platforma, której można używać do usprawnienia pracy zespołów wsparcia technicznego i sprzedaży. Oferuje trzy podstawowe rozwiązania:

  1. Dialpad Connect. Kompleksowa platforma komunikacyjna dla klientów z funkcją sztucznej inteligencji, która sporządza notatki, dostarcza analizy i pomaga zespołowi utrzymać wydajność.
  2. Wsparcie Dialpad. Rozwiązaniechmurowe do obsługi wsparcia technicznego i centrum kontaktowego z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, które przyspiesza wdrażanie nowych pracowników, upraszcza szkolenia i zapewnia satysfakcję klientów.
  3. Dialpad Sell. Rozwiązaniedo obsługi sprzedaży oparte na chmurze z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, które automatyzuje playbooks, zapewnia coaching podczas rozmów i pomaga zespołowi osiągać sukcesy.

Konfiguracja Dialpad dobrze rozróżnia różne zastosowania, co pozwala Ci być bardziej zorganizowanym od samego początku.

Aplikacja Dialpad działa na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, umożliwiając Twojemu zespołowi wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca. Współpracuje z dialerami do wykonywania zimnych połączeń (nieograniczona liczba połączeń krajowych) oraz platformami do wideokonferencji, które umożliwiają bardziej bezpośrednią komunikację. 

Dzięki Dialpad Sell możesz monitorować playbooks sprzedaży, playbooks sprawdzić, czy Twoi przedstawiciele handlowi stosują się do nich. Jest to świetne rozwiązanie do szkolenia sprzedawców, ponieważ możesz pokierować nimi tak, aby podczas każdej rozmowy handlowej poruszali określone kwestie. Pomaga to również kierownikom sprzedaży zmienić taktykę i dostosować playbook coś nie działa.

Płatne subskrypcje Dialpad mogą być nieco mylące. Jak wspomniano wcześniej, są one skonfigurowane jako trzy oddzielne rozwiązania w jednym. W związku z tym istnieją oddzielne poziomy w zależności od tego, czy chcesz być częścią Dialpad Connect, Dialpad Support czy Dialpad Sell. Istnieje jednak również Dialpad Meetings, który jest raczej asystentem spotkań opartym na sztucznej inteligencji, bez żadnych dodatkowych funkcji. 

Ta niejasna struktura cenowa może być jednym z powodów, dla których ludzie szukają alternatyw dla Dialpad. Na przykład, jeśli chcesz łączyć różne funkcje z różnych sekcji Dialpad, napotkasz problemy. 

Zalety klawiatury numerycznej

  • Nieograniczone połączenia krajowe. Dialpadzapewnia użytkownikom nieograniczoną liczbę połączeń w obrębie ich kraju.
  • Łatwość obsługi. Dialpadjest często chwalony za prosty interfejs użytkownika. Zespoły mogą łatwo się do niego dostosować bez konieczności przechodzenia długich szkoleń.
  • Unified Communications. Dialpadłączy funkcje głosowe, wideo, SMS-y i komunikatory internetowe w jednej platformie, eliminując potrzebę korzystania z wielu narzędzi.
  • Integracje wysokiej jakości. Dialpadintegruje się z wieloma popularnymi narzędziami do tworzenia dokumentacji i systemami CRM.
  • Dzwonisz z dowolnego miejsca. Dziękiaplikacji na komputery i urządzenia mobilne możesz odbierać i wykonywać połączenia z dowolnego miejsca.
  • Transkrypcja w czasie rzeczywistym.Transkrypcja w czasie rzeczywistym oferowana przez Dialpadjest doskonałym rozwiązaniem dla zespołów, dla których priorytetem jest natychmiastowy dostęp do transkrypcji.
  • Analiza nastrojów. Dialpadanalizuje nastroje użytkowników, aby pomóc Ci podejmować decyzje oparte na danych.

Wady klawiatury numerycznej

  • Myląca struktura cenowa. Istniejącztery odrębne rodzaje planów, każdy z dwoma lub trzema poziomami, codaje łącznie jedenaście (11) planów. Wybór odpowiedniego planu może być przytłaczający.
  • Sporadyczne problemy z jakością połączeń. Niektórzy użytkownicy zgłaszają sporadyczne przerywanie połączeń lub pogorszenie jakości dźwięku w określonych momentach.
  • Słaba obsługa klienta. Wieluużytkowników zgłasza, że obsługa klienta jest trudna do znalezienia lub wolno reaguje.
  • Zaawansowane funkcje wymagają czasu, aby się ich nauczyć.Zaawansowane funkcje Dialpadmogą być nieco zbyt skomplikowane dla małych firm.
  • Niedokładne transkrypcje. Dialpadnie jest znany z najlepszej dokładności transkrypcji na rynku.

Wycena

Struktura cenowa Dialpad może przyprawić o zawrót głowy. Jest podzielona w następujący sposób: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support i Dialpad Sell. Można wybrać tylko jedną opcję. 

Następnie każde z tych rozwiązań Dialpad jest podzielone na poziomy. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, prawie wszystkie mają różne nazwy. Wszystkie ceny podane poniżej dotyczą jednego użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Dialpad Connect

W przypadku Dialpad Connect dostępne są plany Standard (15 USD), Pro (25 USD) i Enterprise (skontaktuj się z przedstawicielem handlowym). Plany te zapewniają nieograniczoną liczbę połączeń, transkrypcje wiadomości głosowych, spotkania AI, podstawową integrację z Google i Microsoft (w planie Standard) oraz integrację z CRM (w planie Pro), analizy i raporty w czasie rzeczywistym i wiele więcej. 

Spotkania Dialpad

W Dialpad Meetings dostępne są dwa poziomy: bezpłatny (0 USD) i biznesowy (15 USD). Plan bezpłatny umożliwia organizowanie spotkań dla maksymalnie 10 uczestników, trwających do 45 minut. Otrzymasz również nieograniczoną możliwość nagrywania dźwięku. Plan biznesowy pozwala na organizowanie spotkań dla maksymalnie 150 osób przez maksymalnie 5 godzin. Otrzymasz dzięki temu transkrypcje spotkań oparte na sztucznej inteligencji, automatyczne rejestrowanie działań do wykonania, automatyczne podsumowania po spotkaniach, nieograniczoną liczbę nagrań wideo i kilka innych funkcji. 

Pomoc techniczna Dialpad

Następnie dostępne są poziomy wsparcia Dialpad: Essentials (80 USD), Advanced (115 USD) i Premium (150 USD). Plany te odblokowują funkcje IVR (interaktywna odpowiedź głosowa), ACD (automatyczna dystrybucja połączeń), nagrywanie rozmów, nagrywanie ekranu, momenty AI, transkrypcje, wideokonferencje, integracje, a nawet karty wyników AI.

Klawiatura numeryczna Sprzedaż

Wreszcie, Dialpad Sell ma również trzy poziomy: Essentials (39 USD), Advanced (95 USD) i Premium (150 USD). Zapewniają one numer telefonu służbowego, zaawansowane funkcje kontroli połączeń, funkcje AI, słownik firmowy, transkrypcję połączeń, wideokonferencje, integracje, zespół coachingowy, IVR, ACD, power dialer, karty wyników AI i playbooks oraz wiele innych funkcji.

Jakby tego było mało, funkcje poszczególnych planów często mają różne nazwy, nawet jeśli są to te same funkcje. Ponadto na stronie z cennikiem nie ma żadnego wyjaśnienia, co te funkcje faktycznie oznaczają.

Aby uzyskać jasne informacje na temat cen Dialpad, prawdopodobnie będziesz potrzebować rozmowy z działem sprzedaży. Dobrą wiadomością jest to, że większość planów Dialpad można wypróbować bezpłatnie przez 14 dni. 

Recenzja Dialpad: czy warto?

To, czy Dialpad sprawdzi się w Twojej firmie, musisz zdecydować samodzielnie. Jest to potężne narzędzie, które cieszy się dużą popularnością wśród wielu użytkowników, ale ma też swoich przeciwników.

W serwisie G2 uzyskał wysoką ocenę 4,4/5 na podstawie prawie 2000 recenzji. Jest to z pewnością jeden z najlepszych programów do wykonywania połączeń telefonicznych, który pomaga usprawnić pracę zespołów wsparcia technicznego i sprzedaży, ale czy istnieją inne platformy, które oferują więcej za mniej? Przyjrzyjmy się niektórym alternatywom dla Dialpad i pozwólmy Ci zdecydować.

5 alternatyw dla klawiatury numerycznej na rok 2025

1. tl;dv

tl;dv bardziej asystentem spotkań opartym na sztucznej inteligencji niż wszechstronną platformą sprzedażową, jednak posiada wiele zaawansowanych funkcji sprzedażowych, a ostatnio został zintegrowany z Aircall w celu wsparcia cold callingu. tl;dv błyszczy, gdy dołącza do Google Meet w MS Teams, Zoom lub Google Meet . Rejestruje zarówno dźwięk , jak i obraz, oferując nieograniczoną liczbę nagrań, transkrypcji i podsumowań momentów opartych na sztucznej inteligencji. A to tylko plan bezpłatny...

Jeśli chcesz korzystać z wiodących w branży funkcji, które pozwolą Ci zmaksymalizować sprzedaż i wydajność zespołu wsparcia, to funkcja multi-meeting intelligence tl;dvjest czymś, z czego na pewno skorzystasz. To całkowita zmiana dla menedżerów sprzedaży. Załóżmy, że masz dziesiątki nagranych rozmów sprzedażowych całego zespołu. Sztuczna inteligencja tl;dvmoże je wszystkie analizować jednocześnie! Dzięki temu można zidentyfikować trendy i wzorce zachowań zarówno przedstawicieli handlowych, jak i klientów, co pozwala na lepsze szkolenie lub nawet tworzenie zupełnie nowych strategii sprzedaży. 

Funkcja analizy wielu spotkań nie jest przeznaczona wyłącznie dla zespołów sprzedaży. W przeciwieństwie do Dialpad, poziomy subskrypcji tl;dvnie są skomplikowane i nie są zarezerwowane dla konkretnych zespołów. Każdy może korzystać z funkcji analizy wielu spotkań. Na przykład menedżerowie ds. obsługi klienta mogą jej używać do szybkiego wyszukiwania zgłoszeń błędów z tygodniowych rozmów telefonicznych, a badacze UX mogą ją wykorzystywać do gromadzenia informacji uzyskanych podczas wywiadów z użytkownikami.

To jednak nie wszystko. Wielofunkcyjna inteligencja tl;dvma jeszcze jedną sztuczkę w rękawie. Możesz zaplanować cykliczne raporty, aby regularnie otrzymywać aktualizacje bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą. Wystarczy poinformować sztuczną inteligencję, o czym chcesz być informowany. Wzmianki o konkurencji? Konkretne zastrzeżenia? Aktualizacje dotyczące błędów? Niezależnie od tego, czego potrzebujesz, wybierz spośród inteligentnych filtrów tylko te spotkania, które mają znaczenie dla Twojego raportu, i gotowe. Usiądź wygodnie i pozwól sztucznej inteligencji dostarczyć raporty pod Twoje drzwi.

Zaplanowane raporty

Jeśli szukasz alternatyw dla Dialpad, które mogą konkurować z nim pod względem funkcji sprzedażowych, nie będziesz rozczarowany. Podobnie jak w przypadku Dialpad, otrzymujesz playbooks sprzedaży playbooks a także szablony notatek dla wszystkich innych zespołów), które możesz monitorować w panelu analitycznym głośników. playbooks tam wszystkie popularne playbooks sprzedaży, w tym BANT, MEDDIC, SPIN i wiele innych. Możesz je edytować lub tworzyć własne od podstaw.

Możesz nawet stworzyć głęboką integrację z systemami CRM, tworząc szablon odpowiadający polom wybranego systemu CRM, dzięki czemu informacje będą przenoszone automatycznie.

Panel analityczny tl;dvzawiera informacje na temat stosunku czasu mówienia do słuchania, długości monologów, używanych wypełniaczy i nie tylko. To świetny sposób na monitorowanie wyników zespołu sprzedaży i wybór obszarów, na których należy się skupić. Znajdziesz tu również wskazówki dotyczące radzenia sobie z zastrzeżeniami, które pomogą Ci w naturalny sposób przekształcić rozmowy w konwersje.

tl;dv integruje się tl;dv z ponad 5000 narzędzi, dzięki czemu można synchronizować notatki ze spotkań i informacje z rozmów z wieloma innymi platformami. Pomaga to usprawnić przepływ pracy i zaoszczędzić cenny czas, który można poświęcić na inne zadania. 

tl;dv Pros

  • Bezpłatna integracja AI: tl;dv wykorzystuje najwyższej klasy sztuczną inteligencję do dostarczania podsumowań, notatek i automatycznego wykrywania mówców.
  • Bezpłatne i natychmiastowe tłumaczenia: transkrypcje tl;dvsą dostępne w ponad 40 językach dla Zoom, MS Teams i Google Meet. Posiada również zlokalizowaną platformę w 7 językach, co czyni ją doskonałym wyborem dla międzynarodowych zespołów.
  • Niesamowity darmowy plan: Nieograniczone bezpłatne nagrania wideo i transkrypcje rozmów Zoom, MS Teams i Google Meet .
  • Łatwy w użyciu: elegancka konstrukcja tl;dvsprawia, że jest on bardzo łatwy w użyciu zarówno dla początkujących, jak i ekspertów.
  • Analiza wielu spotkań. Zaplanuj cykliczne raporty, aby uzyskać wgląd w dane z wielu spotkań jednocześnie, dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
  • Coaching sprzedaży. Ulepsz swój zespół sprzedażowy, korzystając ze spostrzeżeń z rozmów sprzedażowych. Popraw obsługę obiekcji i korzystaj z szablonów lub niestandardowych playbooks , aby spersonalizować swoją strategię coachingową.
  • Znaczniki czasu i funkcje tagowania: Oznaczanie czasem najważniejszych momentów spotkania w celu szybkiego powrotu do określonych momentów rozmowy. Aplikacja oferuje również możliwość oznaczania współpracowników w określonych momentach spotkania, dzięki czemu otrzymają oni wiadomość e-mail z linkiem bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.
  • Ponad 5 000 integracji: Przesyłaj znaczniki czasu i klipy ze spotkań bezpośrednio do aplikacji Notion, Slack, HubSpot, Salesforce i ponad 5 000 innych.
  • Niestandardowe szablony spotkań. Twórz i edytuj szablony spotkań, aby sztuczna inteligencja sporządzała notatki dokładnie tak, jak chcesz. Zsynchronizuj je bezpośrednio z wybranym CRM, tworząc szablon z polami CRM, które chcesz wypełnić.
  • Tworzenie klipów i wyróżnień: Skanuj swoją bibliotekę i twórz klipy oraz szpule z wyróżnieniami, aby skondensować spostrzeżenia.
  • Intuicyjna biblioteka: Przeszukuj bibliotekę spotkań pod kątem słów kluczowych w transkrypcjach, aby szybko znaleźć to, czego szukasz.
  • Równoczesne spotkania. Sztuczna inteligencja tl;dvmoże nagrywać i transkrybować wiele spotkań w tym samym czasie, ułatwiając życie, jeśli jesteś podwójnie (lub potrójnie +) zarezerwowany.

tl;dv Cons

  • Kompatybilność: Jeszcze niedostępne dla Webex lub BlueJeans.
  • Brak funkcji analizy przychodów. Podczas gdy tl;dv zapewnia wiele funkcji coachingu sprzedaży, nie ma jeszcze żadnych funkcji analizy przychodów.
  • Ograniczone funkcje wybierania numerów.tl;dv przeznaczony raczej do ciepłych rozmów sprzedażowych niż do zimnych telefonów. Nie oferuje funkcji szybkiego wybierania numerów, numerów biznesowych ani automatycznego wybierania numerów.

Wycena

tl;dv niesamowity bezpłatny plan, który zapewnia nieograniczoną liczbę nagrań rozmów, transkrypcji i podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję. Obejmuje on również wiele innych ograniczonych funkcji AI, ale aby uzyskać maksymalną moc sztucznej inteligencji, warto wybrać jeden z płatnych planów.

Plan Pro kosztuje 18 USD miesięcznie za użytkownika. Otrzymujesz w nim między innymi 5000 integracji, nieograniczoną liczbę monitów „Ask tl;dvoraz nieograniczoną liczbę raportów z wielu spotkań.

Plan biznesowy kosztuje 59 USD miesięcznie za użytkownika i zapewnia dostęp do playbook sprzedaży i coachingu AI, wskazówek dotyczących radzenia sobie z zastrzeżeniami AI oraz spostrzeżeń prelegentów z wielu spotkań. 

W zależności od regionu świata, w którym się znajdujesz, możesz uzyskać nawet40% zniżkina płatne plany tl;dv!

Funkcje bezpłatnego planu
  • Nieograniczone nagrania wideo i transkrypcje.
  • Nagrywanie rozmów Google Meet, Zoom i MS Teams.
  • Transkrypcja w ponad 40 językach
  • Nieograniczone podsumowania momentów AI
  • Notatki ze spotkania 10x AI
  • 10x Ask tl;dv AI
  • Raporty z wielu spotkań 10x AI 
  • Integracje ze Slack, pocztą e-mail i kalendarzem
  • Ustawianie znaczników czasu i wyróżnień
  • Tworzenie i udostępnianie klipów
  • Automatyczne rozpoznawanie głośników
  • 3 przesłania miesięcznie

Szczegółowe informacje na temat wszystkich planów tl;dvmożna znaleźć tutaj.

tl;dv Dialpad

Te dwa narzędzia różnią się nieco między sobą, ponieważ tl;dv raczej do zbierania informacji podczas rozmów wideo, podczas gdy Dialpad koncentruje się bardziej na wybieraniu numerów i nawiązywaniu zimnych połączeń. Istnieje pewne nakładanie się funkcji, ponieważ tl;dv integrować się z dialerami, a Dialpad posiada pewne funkcje związane z organizowaniem spotkań.

Jeśli jednak jedna z tych funkcji jest dla Ciebie znacznie ważniejsza od drugiej, lepiej wybierz narzędzie, które skupia się na tym, czego potrzebujesz. Na przykład funkcje asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji tl;dvznacznie przewyższają możliwości Dialpad. Dodatkowo możesz zacząć korzystać z nieograniczonej liczby nagrań (wideo i audio), nieograniczonej liczby transkrypcji i nieograniczonej liczby podsumowań momentów opartych na sztucznej inteligencji za darmo!

Z kolei Dialpad jest lepszym wyborem, jeśli skupiasz się wyłącznie na zimnych telefonach. Posiada on funkcje szybkiego wybierania numerów, automatycznego wybierania numerów oraz numery biznesowe, które można wykorzystać właśnie w tym celu. 

Jeśli szukasz bardziej wszechstronnego narzędzia, które może wykonać obie te czynności, tl;dv tutaj najlepszym wyborem. Może być używane przez wszystkie zespoły, więc nie ogranicza się tylko do działu wsparcia i sprzedaży (które w Dialpad wymagają różnych planów). tl;dv być również używane przez dział badań UX, dział produktów, dział kadr i inne. Jest to również lepsze narzędzie do wdrażania nowych pracowników w firmie.

2. Apollo

Strona główna Apollo

Apollo to jedna z najlepszych wszechstronnych alternatyw dla Dialpad. Jest to kompleksowy zestaw narzędzi sprzedażowych, które prowadzą użytkownika od generowania leadów aż po zamknięcie transakcji i sukces klienta. 

Podobnie jak Dialpad, Apollo zapewnia numer biznesowy, który umożliwia rejestrowanie połączeń, nagrywanie, transkrypcję i wiele więcej. Ponadto baza danych Apollo zawiera kontakty setek milionów osób i firm, dzięki czemu zawsze można znaleźć obiecujących potencjalnych klientów. 

Możesz ustawić pocztę głosową, zarządzać preferencjami dialerem, a nawet dzwonić jako zespół w godzinach największego natężenia ruchu. Dołączenie jako zespół może być również korzystne dla szkolenia sprzedawców z boku lub wdrażania nowych pracowników. Wreszcie, możesz zapisywać i udostępniać nagrania rozmów, aby świętować sukcesy lub zastanowić się nad wnioskami, aby stale się doskonalić.

Apollo działa również jako asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, który gromadzi informacje dotyczące rozmów. Nagrywa, transkrybuje i podsumowuje rozmowy sprzedażowe, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co najważniejsze: budowaniu relacji. Podsumowania rozmów zawierają szczegółowe informacje na temat wyników, kolejnych kroków i wszelkich zastrzeżeń. Apollo posiada również chatbota opartego na sztucznej inteligencji, któremu można zadawać otwarte pytania, aby uzyskać więcej informacji na temat potencjalnych klientów i rozmów sprzedażowych.

Jednak, jak wspomnieliśmy wcześniej, Apollo jest kompleksowym narzędziem. Te funkcje to tylko wierzchołek góry lodowej. Apollo może również zbierać kontakty z serwisu LinkedIn, generować e-maile z przypomnieniem oraz konfigurować kampanie e-mailowe. 

Prawie 40% aplikacji SaaS powiela inne rozwiązania lub pozostaje niewykorzystanych. Apollo jest tak rozbudowane, że prawdopodobnie sprawi, że inne narzędzia sprzedażowe staną się zbędne. Jest to dobry sposób na ograniczenie liczby używanych narzędzi sprzedażowych, jeśli chcesz usprawnić i zawęzić swój zestaw narzędzi.

Zalety Apollo

  • Spersonalizowane i zautomatyzowane: topotężne narzędzie do obsługi sprzedaży, które oferuje śledzenie wiadomości e-mail, automatyzację rytmu wysyłania wiadomości oraz spersonalizowane działania promocyjne.
  • Dokładność: Apollooferuje dokładne i aktualne informacje o firmach i kontaktach.
  • Duża baza danych. Apolloposiada dane dotyczące setek milionów osób i firm.
  • Wszystko w jednym:zarządzanie kampaniamijest możliwe z poziomu platformy.
  • Integracje: Mnóstwoopcji integracji, w tym różne platformy CRM, a także wiele narzędzi sprzedażowych i marketingowych.
  • Inteligencja konwersacyjna. Apollonagrywa, transkrybuje i podsumowuje rozmowy sprzedażowe, dostarczając cennych informacji, które pomogą Ci sfinalizować więcej transakcji. 
  • Zaawansowane funkcje wybierania numerów. Wybieraj numeryze swojego numeru służbowego Apollo i nagrywaj wszystkie rozmowy.
  • Dołącz do rozmów jako zespół. Współpracujlub udzielaj wskazówek z boku.
  • Plan bezpłatny: świetnybezpłatny plan, aby wypróbować narzędzie.

Wady Apollo

  • Złożone: Jest tozłożone narzędzie i może być trudne w użyciu, jeśli jest to Twoja pierwsza przygoda z narzędziami do wzbogacania danych. Twój zespół może potrzebować szkolenia, aby opanować jego obsługę.
  • Bardzo zorientowany na sprzedaż. Jeśli sprzedaż jest tylko jednym z powodów, dla których potrzebujesz asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, Apollo może być zbytnio ukierunkowany w jednym kierunku.
  • Bardzo zaawansowane. Jeślipotrzebujesz prostego narzędzia do transkrypcji i porządkowania notatek ze spotkań, Apollo może okazać się zbyt zaawansowane dla Twoich potrzeb.

Wycena

Apollo oferuje cztery różne poziomy subskrypcji: bezpłatny, podstawowy, profesjonalny i organizacyjny. 

Plan podstawowy zaczyna się od 49 USD miesięcznie za użytkownika i zapewnia 60 000 kredytów rocznie (umożliwiających dostęp do adresów e-mail i numerów telefonów w celu nawiązania kontaktu), wzbogacanie danych, śledzenie otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail, a także integrację poczty elektronicznej i wiele innych funkcji.

Plan Professional kosztuje 79 USD miesięcznie za użytkownika i zapewnia 120 000 kredytów. Otrzymasz zaawansowane raporty i pulpity nawigacyjne, funkcję śledzenia odpowiedzi na e-maile i spotkań, 300 000 słów miesięcznie na e-maile generowane przez sztuczną inteligencję, dialer, 4000 minut nagrań rozmów, śledzenie ruchu na stronie internetowej oraz szeroki zestaw integracji usprawniających przepływ pracy.

Wreszcie plan Organization kosztuje 119 USD miesięcznie za użytkownika i zapewnia 180 000 kredytów rocznie. Zwiększa on limity wszystkich funkcji planu Professional i dodaje kilka nowych, w tym filtry intencji, transkrypcje rozmów i międzynarodowe dialer, zaawansowane konfiguracje zabezpieczeń i inne.

Funkcje bezpłatnego planu
  • 1200 punktów / rok
  • Automatyzacja sekwencji (2 aktywne sekwencje)
  • Filtry podstawowe
  • Zamiar zakupu (limit 1 tematu zamiaru)
  • Pisanie wiadomości e-mail z pomocą sztucznej inteligencji (limit 5000 słów miesięcznie)
  • Wysyłaj 250 e-maili dziennie
  • Rozszerzenie Chrome
  • Oferty
  • Ograniczony dostęp do API
  • Zaawansowana integracja Salesforce HubSpot (dwukierunkowa)
  • Etapy niestandardowe
  • Menedżer zadań
  • Przepływy pracy (limit 2 przepływów pracy)
  • Rozmowy (limit nagrywania 150 minut)
  • Śledź odwiedzających stronę internetową (śledź do 10 nowych odwiedzających dziennie)
  • Uruchomienia zasilania (100 na stanowisko/miesiąc)

Apollo kontra Dialpad

Apollo oferuje wszystkie funkcje Dialpad i wiele więcej. Jest jednak bardziej ukierunkowane na zespoły sprzedaży niż na wsparcie techniczne lub inne obszary. Pomaga zespołom sprzedaży na każdym etapie cyklu życia klienta, od generowania leadów aż po zamknięcie transakcji.

Jeśli szukasz kompleksowego pakietu sprzedażowego, który spełni wszystkie Twoje potrzeby, Apollo jest właśnie dla Ciebie.

Jednakże, mimo że Apollo posiada funkcje wybierania numerów, nie jest to jego specjalność. W przeciwieństwie do Dialpad, gdzie wybieranie numerówjest głównym celem. Jeśli potrzebujesz najwyższej klasy funkcji wybierania numerów, wybierania zaawansowanego, automatycznego wybierania i wszystkich bardziej zaawansowanych funkcji wybierania, to być może Apollo nie jest odpowiednim narzędziem do tego zadania. 

3. MiiTel

Strona główna MiiTel

MiiTel to potężna alternatywa dla Dialpad, ponieważ posiada funkcje wybierania numerów i skupia się na sprzedaży. Jego celem jest pomoc w zwiększeniu współczynnika konwersji sprzedaży poprzez automatyczną transkrypcję, analizę rozmów i danych, integrację CRM i SFA, a nawet analizę emocji. Pomaga on lepiej zrozumieć rozmowy sprzedażowe, dostarczając informacji, które mogą prowadzić do opracowania nowych, skutecznych strategii.

RevCom, firma macierzysta MiiTel, była jedyną azjatycką start-upem uznaną przez magazyn Forbes za jedną z 50 najlepszych firm zajmujących się sztuczną inteligencją na świecie w 2023 roku. Stworzyła ona MiiTel w celu usprawnienia komunikacji biznesowej, szczególnie w obszarze sprzedaży, obsługi klienta i marketingu. 

MiiTel oferuje szeroki zestaw funkcji, w tym analizę AI w czasie rzeczywistym. Podobnie jak tl;dv Apollo, może dostarczać statystyki dotyczące rozmowy, takie jak stosunek czasu mówienia do słuchania przez przedstawiciela handlowego, ale może również śledzić wzorce konwersacyjne i ton emocjonalny. Ocenia również rozmowy i identyfikuje obszary wymagające poprawy. 

Podobnie jak wszystkie najlepsze alternatywy dla Dialpad, MiiTel oferuje szereg doskonałych integracji, które ułatwiają automatyzację przepływu pracy. MiiTel płynnie współpracuje z systemami CRM, takimi jak Salesforce Hubspot, ale może również synchronizować się ze Slackiem, Notion i innymi popularnymi narzędziami do dokumentacji.

Jedną z interesujących cech MiiTel jest jego główny rynek: Japonia. Jego zasięg stale się powiększa, ale z pewnością jest silniejszy na swoim kontynencie. Dialpad ma silniejszy zasięg globalny, zwłaszcza w przypadku zespołów zachodnich. 

Zalety MiiTel

  • Analiza nastrojów. Sztuczna inteligencja przeanalizuje ton emocjonalny rozmówcy, zapewniając jeszcze głębszy wgląd w psychologię sprzedaży. 
  • Kompleksowa analiza.Pulpit nawigacyjny MiiTelumożliwia przeglądanie ogólnych wyników pracy przedstawicieli handlowych.
  • Dobre integracje. Możeszautomatycznie synchronizować notatki ze spotkań z systemem CRM.
  • Łatwość obsługi. Krzywauczenia sięMiiTel jest minimalna, więc Twój zespół powinien opanować obsługę w mgnieniu oka.
  • Analiza po rozmowie. Po każdej rozmowie MiiTel analizuje i ocenia Twoje wyniki, pomagając w szkoleniu sprzedawców i rozwoju zespołu.

Wady MiiTel

  • Niszowe ukierunkowanie geograficzne. Jako dialer sprzedażowy, MiiTel wyróżnia się w Japonii, a w nieco mniejszym stopniu w Azji. Może pozostawać w tyle za Dialpad i innymi konkurentami na rynkach europejskich lub amerykańskich.
  • Brak wideokonferencji. W przeciwieństwie doDialpad, MiiTel skupia się wyłącznie na połączeniach telefonicznych. Nie ma opcji wideokonferencji.
  • Niedokładne transkrypcje.Transkrypcje MiiTelsą wystarczająco dobre, ale nie są najlepsze. Może to również wpływać na głębokość uzyskanych wniosków.
  • Jedna cena dla wszystkich. Chociaż jedna cena za całą platformę może być świetnym rozwiązaniem dla zespołów, które maksymalnie wykorzystają jej możliwości, osoby korzystające tylko z kilku funkcji mogą mieć wrażenie, że nie otrzymują wystarczającej wartości w zamian za swoje pieniądze.

Wycena

MiiTel oszczędza Ci bólu głowy dzięki prostej, jednolitej cenie za wszystko. Kosztuje 69 dolarów miesięcznie za użytkownika i zasadniczo odblokowuje wszystkie funkcje oferowane przez MiiTel. Jednak nieco zaskakujące jest to, że pomimo faktu, iż dostępny jest tylko jeden plan, przed rozpoczęciem korzystania z usługi nadal trzeba skontaktować się z zespołem sprzedaży. 

Wydaje się to niepotrzebną przeszkodą, która uniemożliwia użytkownikom natychmiastowe rozpoczęcie pracy. 

MiiTel oferuje bezpłatną wersję próbną, która nie wymaga podawania danych karty kredytowej.

MiiTel kontra Dialpad

Zarówno Dialpad, jak i MiiTel to potężne narzędzia wspierające pracę zespołów sprzedażowych. Dostarczają one analizy danych, które mogą zmienić zasady gry. MiiTel doskonale sprawdza się w przypadku zespołów wkraczających na rynki azjatyckie, zwłaszcza japoński, ale może nie być odpowiednim rozwiązaniem dla zespołów, które w ogóle nie są zainteresowane rynkiem azjatyckim.

Funkcja analizy nastrojów MiiTel pomaga zrozumieć klientów na głębszym poziomie niż w przypadku korzystania wyłącznie z Dialpad. Ponadto ceny MiiTel są bardzo przejrzyste, choć nie dla wszystkich, podczas gdy struktura cenowa Dialpad jest nieco zagmatwana.

Jednak Dialpad posiada funkcje wideokonferencji, które pomagają w prowadzeniu tych cieplejszych rozmów. Ma również szerszy zasięg globalny, a zaawansowane funkcje można lepiej dostosować do własnych potrzeb.

4. Aircall

Strona główna Aircall

Aircall to kolejne oparte na chmurze centrum obsługi telefonicznej i system telefoniczny, które może konkurować z Dialpad. Jego głównym celem jest pomoc zespołom sprzedaży w tworzeniu środowiska umożliwiającego płynną komunikację z klientem. Krótko mówiąc, chce, abyście rozumieli się na znacznie głębszym poziomie, tak aby waszym przedstawicielom handlowym łatwiej było finalizować transakcje sprzedaży.

Aircall pomaga działać szybko. Wszystkie integracje można skonfigurować za pomocą kilku kliknięć. Dzięki temu notatki ze spotkań będą automatycznie wysyłane do innych narzędzi pracy, takich jak CRM lub aplikacje do zarządzania zadaniami. Dodawanie numerów jest również bardzo proste.

Podobnie jak inne alternatywy dla Dialpad, Aircall posiada pulpit analityczny działający w czasie rzeczywistym, dzięki czemu menedżerowie mogą zrozumieć, co działa, a co nie. Jest wyposażony w funkcje, które pomagają lepiej szkolić pracowników i poprawiać ogólną wydajność sprzedaży i wsparcia.

To prowadzi nas do stanowiska Aircall w kwestii cyklu życia klienta. Nie chodzi tylko o to, abyś skupiał się na sprzedaży i zawieraniu transakcji. Aircall chce również pomagać Twoim zespołom wsparcia technicznego. Zespoły ds. sukcesu klienta mogą korzystać z Aircall, aby tworzyć jasne kanały komunikacji z klientami, a także śledzić interakcje w celu poprawy jakości wsparcia. 

Podobnie jak MiiTel, Aircall posiada funkcję analizy nastrojów, którą może wykorzystać wraz z inteligencją konwersacyjną do generowania głębszych wniosków. Jego transkrypcje są również w pełni przeszukiwalne, co sprawia, że bardzo łatwo można znaleźć to, czego szukasz.

Zalety Aircall

  • Automatyzacja i integracje.Płynnie integruje sięze wszystkimi Twoimi ulubionymi systemami CRM i narzędziami pomocy technicznej.
  • Panel analityczny działający w czasie rzeczywistym. Menedżerowie będą mieli używanie z panelem analitycznym, który pomaga szkolić zespoły i zwiększać produktywność.
  • Potężna inteligencja konwersacyjna. Od podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję po śledzenie trendów w rozmowach telefonicznych — będziesz mógł podejmować jasne decyzje biznesowe oparte na danych.
  • Analiza nastrojów. Zagłęb sięw emocjonalny ton i mowę ciała, które kryją się za słowami potencjalnych klientów.
  • Power Dialing. Zautomatyzuj i przyspiesz proces wybierania numerów, aby Twoi przedstawiciele handlowi mogli wykonać więcej zadań w krótszym czasie.

Wady Aircall

  • Zła obsługa klienta. Jak na organizację, której celem jest zbliżenie swoich klientów do ich klientów, otrzymuje ona naprawdę wiele skarg dotyczących obsługi klienta.
  • Problemy z anulowaniem. Tozawsze budzi pewne obawy. Wielu użytkowników zgłaszało problemy z anulowaniem planu, a niektórzy twierdzą, że Aircall wręcz wprowadza w błąd.
  • Problemy z połączeniem. Wielu użytkowników twierdzi, że dialer ma problemy z nawiązaniem połączenia lub że słychać tylko jedną stronę.

Wycena

Wygląda na to, że Aircall wziął przykład z cen Dialpada. Mają trzy główne plany, darmowy okres próbny i dwie osobne licencje dodatkowe, których nie można używać w zwykłych planach. To trochę bardziej skomplikowane niż powinno, ale tak to już jest. 

Nie ma planu bezterminowego.

Plan Essentials firmy Aircall kosztuje 30 USD miesięcznie za licencję. Obejmuje on setki integracji i dostęp do API. Umożliwia on wykonywanie nieograniczonej liczby połączeń w określonym regionie (na przykład w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie), a także wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS oraz wykonywanie nieograniczonej liczby jednoczesnych połączeń wychodzących. Plan ten obejmuje również softphone dla komputerów stacjonarnych, urządzeń z systemem Android i iOS.

Plan Professional kosztuje 50 dolarów za licencję. Obejmuje on Salesforce , ręczne tagowanie, zaawansowaną analitykę i monitorowanie na żywo. Zapewnia również bardziej zaawansowane funkcje sprzedaży, takie jak power dialers i voicemail drops. Uzyskasz tu również dostęp do zaawansowanych funkcji wsparcia, takich jak queue call back i smart routing. 

Wreszcie istnieje plan niestandardowy, w przypadku którego należy skontaktować się z zespołem Aircall i zawrzeć spersonalizowaną umowę. 

Jeśli chodzi o licencje dodatkowe, to żeby korzystać z funkcji analizy rozmów oraz nagrywać i transkrybować rozmowy, potrzebujesz dodatku Aircall AI. Kosztuje on 9 dolarów za licencję. Podobnie, jeśli chcesz mieć dodatek Analytics, musisz wydać dodatkowe 15 dolarów za licencję. 

Aircall kontra Dialpad

Dialpad i Aircall to podobne narzędzia przeznaczone dla podobnych rynków. Oba specjalizują się w nawiązywaniu połączeń i oferują wszystkie najważniejsze funkcje, ale dodatkowo umożliwiają również dołączanie do rozmów wideo oraz nagrywanie, transkrypcję i podsumowywanie tych rozmów. 

Aircall jest nieco lepszy pod względem inteligencji konwersacyjnej, ponieważ sztuczna inteligencja Aircall jest nieco bardziej skoncentrowana na emocjonalnych intencjach rozmówców. Dzięki temu może on wychwycić więcej informacji i połączyć więcej wzorców i trendów.

Aby rozróżnić te dwie opcje, najlepiej wypróbować bezpłatną wersję próbną i sprawdzić, która z nich bardziej odpowiada Tobie i Twojemu zespołowi.

5. Krisp

Strona główna Krisp.ai

Krisp to jedna z najbardziej wyjątkowych alternatyw dla Dialpad. Oczywiście, nagrywa i transkrybuje wirtualne spotkania i rozmowy, ale ma kilka wyróżniających się cech, które sprawiają, że jest potężnym graczem na rynku dialerów.

Jednak, co dziwne, Krisp nie posiada żadnych funkcji wybierania numerów. W pewnym sensie jest to fałszywy wpis na tej liście, ponieważ nie konkuruje on bezpośrednio z Dialpad. Działaz nim . Niezależnie od tego, czy prowadzisz rozmowy sprzedażowe, czy obsługujesz klientów (lub jedno i drugie), Krisp współpracuje z wybranymprzez Ciebiedialerem, aby zmaksymalizować Twoją wydajność. Zobaczmy dlaczego.

Po pierwsze, Krisp posiada funkcję redukcji szumów opartą na sztucznej inteligencji. Blokuje ona szumy tła, dzięki czemu obie strony mogą się doskonale słyszeć. 

Po drugie, Krisp oferuje lokalizację akcentu za pomocą sztucznej inteligencji, co jest fantastyczną funkcją dla zespołów posiadających duże centra obsługi telefonicznej za granicą. Jeśli pracownicy pomocy technicznej mają akcenty, które są zazwyczaj trudne do zrozumienia dla klientów, można skorzystać z funkcji Krisp, która zmienia je na natywny angielski w czasie rzeczywistym. To coś rodem z filmu science fiction.

Wreszcie, kolejną niesamowitą funkcją Krisp jest tłumaczenie na żywo za pomocą sztucznej inteligencji. Nie tylko nagrywa transkrypcje w wielu językach, ale może dosłownie zmieniać język w trakcie mówienia. Powiem inaczej: może tłumaczyć Twoje słowa i zastępować je słowami w języku obcym w czasie rzeczywistym! Działa w 20 różnych językach i jest bardzo przydatny, jeśli działasz na rynkach globalnych i często napotykasz bariery językowe.

Kolejną zaletą Krisp jest to, że włącza się on do spotkań jako „inteligentna warstwa”, dzięki czemu może dołączyć do każdej rozmowy lub spotkania online. Nie ma znaczenia, czy korzystasz z Zoom, MS Teams, Slack, czy nawet WhatsApp – Krisp transkrybuje, podsumowuje i dostarcza notatki dotyczące Twoich rozmów. Jest to świetne rozwiązanie dla osób, które chcą korzystać z aplikacji bez botów.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, sprawdź, jakie znane firmy korzystają z Krisp: Atlassian, Sony, a nawet NASA… Cieszy się zaufaniem dużych marek i nie bez powodu. Skupienie się na jakości dźwięku sprawia, że jest to jeden z najczystszych rejestratorów i najdokładniejszych narzędzi do transkrypcji na rynku.

Krisp ma jednak kilka wad. Na przykład, skupia się tak bardzo na jakości dźwięku, że nie radzi sobie zbyt dobrze z analizą. Inteligencja konwersacyjna Krisp pozostawia wiele do życzenia w porównaniu z innymi alternatywami dla Dialpad, ale jest to świetny początek dla osób bardziej zainteresowanych jakością dźwięku i transkrypcjami. Ponadto, ponieważ nie posiada funkcji dialer, Krisp może być używany wyłącznie w połączeniu z platformą komunikacyjną, która, miejmy nadzieję, zapewni lepsze wrażenia w tym sektorze.

Zalety Krisp

  • Redukcja szumów AI.Wyeliminuj wszelkie szumy w tle, abyś mógł w pełni skupić się na rozmowie.
  • Tłumacz AI na żywo. Rozmawiajbez problemu z osobami posługującymi się ponad 20 językami, zapraszając tłumacza AI na żywo.
  • Lokalizacja akcentu za pomocą sztucznej inteligencji. Poprawzrozumiałość akcentu pracowników call center poprzez lokalizację ich akcentu.
  • Bez botów i bez konieczności zakupu nowego sprzętu.Krisp nie wymaga integracji, aby dołączyć do rozmowy, nie korzysta z botów i nie wymaga nowego sprzętu do korzystania z żadnej ze swoich funkcji.
  • Dobry bezpłatny plan.Bezpłatny plan Krispzapewnia nieograniczoną transkrypcję i niektóre ograniczone wersje innych funkcji, w tym redukcję szumów i podsumowania AI.
  • Słownik niestandardowy. Krispposiada niestandardowy słownik, dzięki czemu można wyszkolić sztuczną inteligencję, aby dokładnie rejestrowała żargon branżowy.
  • Transkrypcja spotkań w czasie rzeczywistym.Krisp zapewnia transkrypcje w czasie rzeczywistym, które są bardzo łatwe do edycji i udostępniania, nawet podczas rozmowy.

Krisp Cons

  • Brak inteligencji wielospotkaniowej. Inteligencja konwersacyjna Krispjest raczej słaba. Nie potrafi rozpoznać wzorców ani trendów występujących w wielu spotkaniach.
  • Brak funkcji coachingu sprzedaży.Krisp nie wykorzystuje swojego zestawu funkcji do zapewnienia funkcji coachingu sprzedaży dla przedstawicieli handlowych.
  • Brak integracji.Chociaż Krisp nie wymaga żadnych integracji, aby dołączyć do spotkań online, potrzebuje ich do synchronizacji notatek ze spotkań z innymi narzędziami. Działa tylko z Zapier, nie zapewniając żadnych własnych integracji.
  • Czasamimoże być zawodny. Niektórzyrecenzenci twierdzą, że Krisp może mieć sporadyczne problemy z dźwiękiem.
  • Brak funkcji wybierania numerów. Nie konkuruje bezpośrednio z Dialpad. Zamiast tego może być używany jako uzupełnienie Dialpad lub jednej z innych alternatyw.

Wycena

Plan Pro Krisp kosztuje 8 USD miesięcznie za użytkownika (przy rozliczeniu rocznym) i obejmuje nieograniczoną funkcję redukcji szumów AI, podsumowania AI i zadania do wykonania, a także 3 GB przestrzeni dyskowej, obsługę wielu języków oraz opcję nagrywania wideo (za pomocą bota). 

Plan biznesowy kosztuje 15 USD miesięcznie za użytkownika i oferuje 30 GB przestrzeni dyskowej, nieograniczoną liczbę integracji, priorytetową obsługę klienta, dostęp do raportów SOC2 oraz SSO.

Funkcje bezpłatnego planu
  • Nieograniczona transkrypcja
  • Redukcja szumów AI (60 minut dziennie)
  • Historia spotkań ograniczona
  • Podsumowania AI i działania do wykonania (2 dziennie)
  • Nagrywanie i robienie notatek bez botów
  • Słownictwo niestandardowe

Krisp kontra Dialpad

To nieuczciwe porównanie, ponieważ oba narzędzia działają lepiej w połączeniu ze sobą. Krisp nie jest dialerem, tylko narzędziem poprawiającym jakość dźwięku. Obejmuje to nie tylko jakość dźwięku, ale także interpretację języka i lokalizację akcentu. Jest to fantastyczne oprogramowanie dla dużych call center, ale nie zastępuje bezpośrednio samych platform dialerowych.

Jeśli szukasz alternatywy dla Dialpad ze względu na słabe wsparcie językowe lub brak funkcji redukcji szumów, możesz najpierw wypróbować Krisp. Alternatywnie możesz połączyć Krisp z jednym z innych konkurentów Dialpad z tej listy, aby uzyskać te same korzyści. 

Jeśli jednak rezygnujesz z Dialpad, ponieważ Twoim głównym celem jest asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, Krisp może być interesującym konkurentem. Oferuje on dyskretną obsługę bez botów, zapewniającą krystalicznie czyste transkrypcje i wysokiej jakości notatki. Nadal może działać jako uzupełnienie dla silniejszych asystentów spotkań (takich jak tl;dv), ale w razie potrzeby może zastąpić Dialpad.

Werdykt: Która z tych alternatyw dla klawiatury numerycznej jest najlepsza?

Odpowiedź na to pytanie zależy całkowicie od powodu, dla którego chcesz zrezygnować z Dialpad. Jeśli zrozumiesz, co sprawia, że chcesz odejść od Dialpad, zaczniesz dostrzegać, jakich funkcji możesz szukać u konkurencji.

Jeśli nadal chcesz skupić się na nawiązywaniu połączeń, Aircall i MiiTel oferują ogromny potencjał. Podobnie Apollo posiada funkcje nawiązywania połączeń oraz cały zestaw innych funkcji sprzedażowych dla każdego aspektu lejka sprzedażowego. 

Jeśli obsługa języków i rozumienie akcentów są dla Ciebie najważniejsze, być może potrzebujesz Krisp jako partnera dla wybranego przez Ciebie programu do nawiązywania połączeń.

Alternatywnie, jeśli rezygnujesz z Dialpad na rzecz rozwiązania bardziej ukierunkowanego na funkcję asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji z najnowocześniejszą technologią konwersacyjną, najlepszym wyborem tl;dv .