Wszyscy popełniamy błędy. A jeśli pracujesz w sprzedaży lub z nią współpracujesz, możemy zagwarantować, że przez lata popełniłeś wiele rażących błędów. To po prostu część tej gry. W końcu nie da się zrobić omletu bez rozbicia kilku jajek, prawda?

A co, gdybyśmy powiedzieli Ci, że możesz przekształcić te małe skorupki błędów w perły mądrości? Tak, dobrze słyszałeś! Witaj w świecie nagrań rozmów wideo – kompleksowym rozwiązaniu, które pozwoli Ci wyciągnąć wnioski z błędów popełnionych podczas sprzedaży.

Pierwszym krokiem w tym procesie jest zaakceptowanie faktu, że błędy są nieodłączną częścią procesu uczenia się. Ekspertka ds. samorozwoju i osoba o pozytywnym nastawieniu, Brene Brown, często określa popełnianie błędów jako FFT, czyli First F**king Time(pierwszy cholerny raz). Widzisz, kiedy robisz coś po raz pierwszy, prawdopodobnie nie będziesz w tym zbyt dobry. Nawet jeśli bardzo chcieliśmy założyć rolki i zostać królową derby lub myśleliśmy, że kiedy po raz pierwszy uwarzymy kombuchę, nie rozleje się ona po całej sofie, to nierealistycznym oczekiwaniem jest, że nie popełnimy żadnego błędu. I to jest w porządku.

Przejdźmy teraz do sedna sprawy. Rzućmy światło na te ciemne zakamarki typowych błędów sprzedażowych, które mogą przyprawić o dreszcze nawet najbardziej doświadczonego sprzedawcę. Pamiętaj jednak, że nie jesteśmy tu tylko po to, aby podkreślić żenujące wpadki, ale także po to, aby zaoferować Ci ratujące życie nagrania rozmów wideo. Mając to na uwadze, oto nasza lista „nie wolno”, którą bez wątpienia wszyscy kiedyś popełniliśmy.

BŁĘDY

Ups, Daisy!

Nie będę ignorować sygnałów wizualnych

Wraz z przejściem na wirtualne rozmowy sprzedażowe łatwo przeoczyć znaczenie komunikacji niewerbalnej. Pamiętaj jednak, że czyny często mówią więcej niż słowa. Zmarszczone brwi lub rozkojarzone spojrzenie mogą powiedzieć znacznie więcej o poziomie zainteresowania potencjalnego klienta niż jego słowa. Dlatego zawsze zwracaj uwagę na te sygnały. Jeśli nie masz pewności, obejrzyj ponownie nagrania rozmów wideo i zanotuj momenty, w których zmieniła się mowa ciała potencjalnego klienta. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć sygnały niewerbalne i odpowiednio na nie reagować podczas przyszłych rozmów.

Nie będędominowaćw rozmowie

Jako pełni pasji sprzedawcy łatwo jest dać się ponieść emocjom i nieustannie mówić o fantastycznych funkcjach i zaletach naszych produktów lub usług. Należy jednak pamiętać, że rozmowa jest procesem dwustronnym. Należy robić przerwy i dawać potencjalnym klientom możliwość zadawania pytań lub wyrażania swoich opinii. Nagrania rozmów wideo mogą być nieocenione w zrozumieniu, jak dobrze udaje się zrównoważyć rozmowę.

Nie będęignorowaćkontekstu

Podczas rozmowy wideo widoczna jest nie tylko Twoja osoba, ale także otoczenie za Tobą. Upewnij się, że tło jest czyste, profesjonalne i pozbawione elementów, które mogłyby odwrócić uwagę potencjalnego klienta od Ciebie. Jeśli nie masz pewności co do ustawienia tła, skorzystaj z nagrań rozmów wideo, aby uzyskać opinię osoby trzeciej i wprowadzić niezbędne zmiany.

Nie będęzaniedbywaćaspektów technicznych.

Nic tak szybko nie psuje nastroju podczas rozmowy handlowej jak problemy techniczne. Zawsze przed rozmową sprawdź swój sprzęt. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, dźwięk i obraz są wyraźne, a Ty dobrze znasz oprogramowanie, którego używasz. Jeśli regularnie napotykasz problemy techniczne, przeanalizuj nagrania rozmów wideo, aby zidentyfikować przyczynę.

Nie będęnazywaćTwojego klienta niewłaściwym imieniem

To bardzo ważna kwestia. Chodzi o szacunek i dbałość o szczegóły. Jeśli nie potrafisz poprawnie wymówić imienia klienta, może to rzucić cień na całą prezentację. Zawsze sprawdzaj imię przed nawiązaniem połączenia, a jeśli nie masz pewności, lepiej zapytać niż zakładać. Nagrania rozmów wideo mogą być świetnym narzędziem do wykrywania i korygowania tego błędu.

Niezapomnęswoich statystyk

Liczby nie kłamią i mogą wywrzeć duże wrażenie. Ale zapomnienie kluczowych statystyk? To wielki błąd. Przed rozmową koniecznie przejrzyj dane. Jeśli statystyki ciągle wymykają Ci się z głowy, rozważ użycie pomocy wizualnych lub zrzutów ekranu podczas rozmowy. Nagrania rozmów wideo mogą pomóc zidentyfikować obszary, w których musisz poprawić swoją pamięć danych.

Nie będęoferowaćfunkcji, która nie istnieje.

@tldv.io

Podobnie jak w programie „Undercover Boss”, ale to CS próbuje wrobić dział sprzedaży #zarządzanieproduktem #sprzedaż #sukcesklientów #hr #humorkorporacyjny #technologia #startup #aitools

oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Patrzę na ciebie, Iain! Oferowanie fikcyjnych funkcji może prowadzić do niekomfortowych sytuacji i podważyć twoją wiarygodność. Ważne jest, aby znać swój produkt od podszewki. Jeśli masz skłonność do składania zbytnich obietnic, wykorzystaj nagrania rozmów wideo, aby zidentyfikować i skorygować takie przypadki. Szczerze mówiąc, dział obsługi klienta, dział produktu i dział rozwoju umierają trochę za każdym razem, gdy sprzedawca wymyśla fikcyjną funkcję.

Nie będę źlewymawiaćnazwy Twojego produktu

Jeśli nie potrafisz tego wymówić, jak możesz to sprzedać? Praktyka czyni mistrza. Jeśli masz trudności z niektórymi terminami, wykorzystaj nagrania rozmów wideo, aby ćwiczyć, aż osiągniesz perfekcję.

Nie będęuczestniczyłw ważnej rozmowie handlowej bez snu lub z kacem.

Wszyscy to znamy. Pamiętaj jednak, że Twój stan psychiczny ma bezpośredni wpływ na Twoją wydajność. Upewnij się, że jesteś wypoczęty i gotowy do rozmowy. Jeśli Twoja wydajność spada z powodu zmęczenia lub kaca, nagrania z rozmów wideo nie będą kłamać. Czas ponownie ocenić swoją sytuację i nadać priorytet swojemu samopoczuciu.

Nie będęlekceważyćstrefy czasowej

Pamiętaj, że godzina 9 rano może być dla kogoś środkiem nocy. Zawsze dokładnie sprawdzaj strefy czasowe przed planowaniem rozmów. Jeśli ciągle o tym zapominasz, rozważ użycie automatycznego narzędzia do planowania, które dostosowuje się do stref czasowych.

Nie będęignorowaćpotrzeb potencjalnego klienta.

Nie sprzedajesz sobie, sprzedajesz, aby zaspokoić potrzeby potencjalnego klienta. Kluczowe znaczenie ma aktywne słuchanie. Jeśli Twoja prezentacja nie jest dostosowana do potrzeb potencjalnego klienta, nagrania rozmów wideo to uwidocznią. Wykorzystaj tę wiedzę, aby poprawić swoje umiejętności aktywnego słuchania.

Nie będęjeśćpodczas dyżuru.

Chrupanie i przeżuwanie podczas rozmowy telefonicznej może być koszmarem dla osoby cierpiącej na mizofonię i jest ogólnie uważane za nieprofesjonalne. Planuj rozmowy telefoniczne i posiłki oddzielnie. Jeśli masz trudności z zarządzaniem czasem, wykorzystaj nagrania rozmów wideo, aby lepiej planować.

Niezapomnęwyciszyć, gdy będzie to konieczne.

Nikt nie chce słuchać Twoich rozmów na boku ani szumu w tle. Wyciszenie mikrofonu, gdy nie mówisz, może mieć ogromne znaczenie. Nagrania rozmów wideo mogą pomóc zidentyfikować sytuacje, w których szum w tle zakłócił rozmowę, dzięki czemu w przyszłości będziesz bardziej uważny.

Nie będęmieszaćswoich perspektyw

Właśnie w takich sytuacjach dobry system CRM może okazać się nieoceniony. Śledzenie potencjalnych klientów i ich indywidualnych potrzeb ma kluczowe znaczenie dla spersonalizowanej obsługi sprzedaży. Jeśli mylisz potencjalnych klientów, przejrzyj nagrania rozmów wideo i rozważ zainwestowanie w system CRM, aby zachować porządek.

Nie będęzakładaćzbyt wiele

Założenia mogą prowadzić do nieporozumień. Zadaj właściwe pytania, aby lepiej zrozumieć potencjalnego klienta. Jeśli często wyciągasz pochopne wnioski, nagrania rozmów wideo ujawnią ten nawyk. Wykorzystaj tę wiedzę, aby poprawić swoje umiejętności zadawania pytań i rozumienia.

Niezakłócętwojej perspektywy

Sprzedaż polega na budowaniu relacji, a nikt nie lubi, gdy mu się przerywa. Ćwicz aktywne słuchanie i pozwól potencjalnemu klientowi dokończyć swoją wypowiedź, zanim udzielisz odpowiedzi. Nagrania rozmów wideo mogą pomóc Ci zidentyfikować, czy zbyt często przerywasz potencjalnym klientom, co pozwoli Ci popracować nad cierpliwością i umiejętnościami słuchania.

Niezapomnęo dalszych działaniach

Udana rozmowa handlowa z wykorzystaniem skutecznych technik sprzedaży to nie koniec historii, a dopiero początek. To właśnie podczas działań następczych naprawdę pokazujesz swoje zaangażowanie i utrwalasz kluczowe punkty rozmowy. Jeśli masz trudności z konsekwentnym poszukiwaniem potencjalnych klientów i regularnymi działaniami następczymi, nagrania rozmów wideo mogą być fantastycznym narzędziem przypominającym Ci o zobowiązaniach podjętych podczas rozmowy. Co więcej, narzędzie takie jak tl;dv Cię, gdy tylko potencjalny klient obejrzy nagranie z rozmowy. Och, myślą o Tobie! TERAZ CZAS NA DZIAŁANIE!

Nie będęsię spieszyłz twoją przyszłością

Cierpliwości, młody człowieku. Nie każdy potencjalny klient będzie gotowy do podjęcia decyzji od razu i to jest w porządku. Zbyt natarczywe naciski mogą zniechęcić. Wykorzystaj nagrania rozmów wideo, aby sprawdzić, czy nie naciskasz zbyt mocno na potencjalnych klientów, i postaraj się prowadzić rozmowę w bardziej swobodny sposób.

Nie będęunikaćtrudnych pytań

Żaden produkt ani usługa nie są idealne, a potencjalni klienci cenią sobie szczerość. Jeśli pojawi się trudne pytanie, odpowiedz na nie bezpośrednio. Jeśli zauważysz, że w nagraniach rozmów wideo unikasz trudnych pytań, być może nadszedł czas, aby ponownie zapoznać się z wiedzą o produkcie i przygotować lepsze odpowiedzi.

Nie będę nadmierniekomplikowaćmojego produktu.

Prostota się sprzedaje. Jeśli Twoja prezentacja jest zbyt techniczna lub pełna żargonu, ryzykujesz utratę zainteresowania potencjalnego klienta. Wykorzystaj nagrania rozmów wideo, aby ocenić, czy Twoja prezentacja wymaga uproszczenia.

Nie będęlekceważyćmoich konkurentów.

Świat jest mały i nikt nie lubi osób rzucających oszczerstwami. Mów o swoich konkurentach z szacunkiem. Jeśli zauważysz, że uciekasz się do negatywnych taktyk, wykorzystaj nagrania rozmów wideo jako lustro, aby zastanowić się nad swoim zachowaniem i je poprawić.

Nie będęlekceważyćwłasnego produktu

Podobnie, zaufanie do produktu jest kluczem do sukcesu sprzedaży. Należy unikać podważania własnej oferty poprzez negatywne wypowiedzi na temat jej cech lub możliwości. Zamiast tego należy skupić się na podkreślaniu jej mocnych stron i wyjątkowych wartości. Nagrania rozmów wideo mogą pomóc w identyfikacji przypadków, w których nieumyślnie zdyskredytowano własny produkt, umożliwiając zmianę przekazu i zaprezentowanie jego prawdziwej wartości.

Nie będęignorowaćoczywistego problemu

Jeśli potencjalny klient ma wątpliwości lub zastrzeżenia, nie ignoruj ich. Odpowiedz na nie bezpośrednio i szczerze. Nagrania rozmów wideo mogą być cennym źródłem informacji, które pomogą Ci zidentyfikować powtarzające się zastrzeżenia i przygotować lepsze odpowiedzi.

Nie będępolegaćna pytaniach zamkniętych.

Sztuka prowadzenia rozmowy ma kluczowe znaczenie w sprzedaży, a to oznacza stosowanie pytań otwartych, aby zaangażować potencjalnych klientów. Jeśli nagrania rozmów wideo ujawniają lawinę pytań typu „tak/nie”, czas popracować nad technikami zadawania pytań. Staraj się formułować pytania, które zachęcają potencjalnych klientów do dzielenia się informacjami na temat ich potrzeb i doświadczeń.

Nie będęużywaćnegatywnego języka

Pozytywne nastawienie jest zaraźliwe i może mieć duży wpływ na rozmowę handlową. Z drugiej strony, negatywny język może zepsuć rozmowę i zniechęcić potencjalnego klienta. Posłuchaj nagrań swoich rozmów wideo i zwróć uwagę na swój język. Czy często mówisz „To niemożliwe”, czy raczej „Znajdźmy sposób, aby to zadziałało”? Jeśli to pierwsze, być może nadszedł czas, aby wprowadzić bardziej pozytywne nastawienie.

Koniec z błędami! (No, prawie…)

No i proszę, dzielni liderzy świata sprzedaży! Podsumowanie najbardziej przerażających „nie wolno” w sprzedaży i skromna sugestia rozwiązania, które sprawi, że błędy Twojego zespołu sprzedaży będą nie tylko znośne, ale także przekształcą się w cenne lekcje – nagrywanie rozmów wideo.

Poświęćmy chwilę, aby wyobrazić sobie świat, w którym każda rozmowa handlowa jest szansą i okazją do nauki. Wyobraź sobie, że masz narzędzie, które pozwala Ci powrócić do rozmów handlowych, uczyć się na własnych błędach i dopracowywać strategię. Wyobraź sobie, że masz możliwość uchwycenia każdego niuansu, każdego sygnału niewerbalnego, każdej straconych okazji, aby lepiej nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami i czerpać z tego korzyści.

Czy nie jest to świat, który chciałbyś stworzyć dla swojego zespołu sprzedaży? Jeśli tak, to najwyższy czas, abyś rozważył zalety rozwiązania do nagrywania rozmów wideo, takiego jak tl;dv. To nie tylko narzędzie – to przełomowe rozwiązanie.

Więc kiedy weźmiesz głęboki oddech i wrócisz do szalonego świata sprzedaży, pamiętaj, że popełnianie błędów jest w porządku. W rzeczywistości są one sekretnym składnikiem, który sprawia, że droga Twojego zespołu jest nie tylko pełna sukcesów, ale także niezwykle wzbogacająca. W końcu nie chodzi tylko o cel (chociaż miesięczny cel sprzedaży jest dość kuszący), ale o samą drogę i lekcje, których nauczysz się po drodze.

Kolejny krok? To proste. Wykorzystaj w pełni możliwości nagrywania rozmów wideo i pomóż zespołowi sprzedaży przekształcić trudne chwile w cenne doświadczenia. Odkryj magię tl;dv . Bo w sprzedaży to właśnie DOPASOWANE szczegóły robią różnicę. I choć nie mówimy, że Ty i Twój zespół już nigdy nie popełnicie błędu, to dzięki tl;dv staną się tl;dv „momentami, z których można wyciągnąć wnioski” i nigdy więcej się nie powtórzą. Woohoo!