Oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych istnieje już od wielu lat, co sprawia, że nieco zaskakujące jest to, jak często szkolenia sprzedażowe nadal nie przynoszą żadnych efektów.

Wyobraź sobie tę sytuację. Szef ogłosił, że pojawiła się NOWA rzecz, która zmieni WSZYSTKO. Zespoły wdrażają nowy program, rezerwują dzień lub dwa w kalendarzu, wszyscy kiwają głowami, zaznaczają pola, a potem po cichu wracają do sprzedaży dokładnie tak, jak robili to wcześniej.

Trzy miesiące później kierownictwo zastanawia się, dlaczego nic się nie zmieniło.

Duża część problemu dotyczy czasu. Szkolenia odbywają się zazwyczaj w formie intensywnych sesji, spotkań inauguracyjnych, kwartalnych sesji oraz sporadycznych motywacyjnych spotkań, gdy wyniki są niepewne. Sprzedaż natomiast odbywa się każdego dnia, w chaotycznych rozmowach, które nie czekają grzecznie na kolejną sesję szkoleniową. Umiejętności zanikają w przerwie między szkoleniem a rzeczywistym wykorzystaniem, zwłaszcza w przypadku nowych przedstawicieli handlowych, którzy wciąż próbują zrozumieć, jak wygląda dobra praca.

Menedżerowie również nie są tutaj czarnymi charakterami. Większość z nich jest przeciążona pracą, próbując pogodzić cele, umowy, spotkania i zarządzanie ludźmi. Coaching schodzi na dalszy plan, informacje zwrotne przychodzą z opóźnieniem, a kiedy już się pojawiają, moment już minął. Nowi przedstawiciele handlowi uczą się poprzez osmozę, obserwując tych, którzy są najgłośniejsi, najbardziej zajęci lub najbardziej pewni siebie, i naśladując nawyki, które w rzeczywistości mogą nie działać.

Jest też problem teoretyczny.

Prezentacje dotyczące ram odkrywania i radzenia sobie z zastrzeżeniami brzmią sensownie w sali konferencyjnej, ale tracą sens, gdy klient rzuca coś nieoczekiwanego podczas rozmowy na żywo. Bez dostępu do prawdziwych przykładów szkolenie pozostaje abstrakcyjne, a przedstawiciele handlowi muszą improwizować pod presją.

Oprogramowanie do szkolenia sprzedawców pojawiło się jako odpowiedź na te braki, nie jako panaceum, ale jako sposób na powiązanie nauki z rzeczywistą pracą. 

Spis treści

Czym obecnie jest oprogramowanie do szkolenia sprzedawców

Oprogramowanie do szkolenia sprzedawców kiedyś miało jedno konkretne znaczenie: kurs online, quiz na koniec, może certyfikat, na który nikt nigdy nie spojrzał. Ta definicja nie pasuje do tego, jak naprawdę działają zespoły sprzedaży. Ta kategoria się rozszerzyła, zatarła i po cichu zmieniła, bo stary model nie działał.

Obecnie oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych występuje w kilku różnych formach.

Niektóre narzędzia są zbliżone do coachingu i informacji zwrotnej, pomagając menedżerom przeglądać rozmowy, zostawiać komentarze i udzielać wskazówek przedstawicielom handlowym bez konieczności organizowania kolejnych spotkań w i tak już napiętym kalendarzu.

Inni koncentrują się na umożliwianiu i gotowości, organizowaniu wdrażania nowych pracowników, śledzeniu rozwoju umiejętności i upewnianiu się, że pracownicy wiedzą wszystko, co powinni, zanim zaczną rozmawiać z klientami.

Istnieje również coraz większa grupa narzędzi opartych na odgrywaniu ról i praktyce. Są one zaprojektowane tak, aby umożliwić przedstawicielom handlowym popełnianie błędów w bezpiecznym środowisku, budowanie pewności siebie i oswojenie się z sytuacją, zanim stawka stanie się realna.

Oprócz tego istnieją systemy dokumentacji i wdrażania nowych pracowników, które nie tyle skupiają się na umiejętnościach, co raczej na eliminowaniu tarć poprzez zapewnienie przedstawicielom jasnych procesów, komunikatów i odpowiedzi bez konieczności zadawania pytań w Slacku.

Nowoczesne oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych skupia się mniej na przekazywaniu treści, a znacznie bardziej na zmianie zachowań w czasie. Oznacza to powtarzanie, informację zwrotną i naukę, która jest bliska pracy wykonywanej już przez przedstawicieli handlowych.

Jeśli szukasz jednego narzędzia, które zastąpi wszystkie inne, prawdopodobnie będziesz miał trudności ze znalezieniem tego nieuchwytnego rozwiązania. Jeśli szukasz oprogramowania, które wspiera rzeczywisty proces uczenia się, doskonalenia i sprzedaży, narzędzia nowej generacji zaczynają mieć znacznie większy sens.

Jak oprogramowanie do szkolenia sprzedawców poprawia wyniki przedstawicieli handlowych w praktyce

Kiedy oprogramowanie do szkolenia sprzedawców spełnia swoje zadanie, zazwyczaj można to zauważyć bez konieczności sprawdzania pulpitu nawigacyjnego. Zmiany są widoczne w codziennej pracy zespołów.

1. Szybsze pętle informacji zwrotnej

Przedstawiciele handlowi otrzymują informacje zwrotne, gdy rozmowy są jeszcze świeże, a nie kilka tygodni później podczas spotkania podsumowującego. Coaching jest skuteczny, gdy może faktycznie wpłynąć na kolejną rozmowę, a nie tylko wyjaśnić, dlaczego poprzednia nie poszła dobrze. Nowi przedstawiciele handlowi wchodzą do akcji bez zgadywania

2. Wdrażanie nowych pracowników nie ogranicza się do podążania za kimkolwiek, kto akurat ma wolną chwilę.

Nowi pracownicy uczą się na podstawie rzeczywistych sukcesów i porażek, co pomaga im szybciej rozpoznawać wzorce i kształtować własną ocenę sytuacji.

3. Coaching pozostaje spójny dla wszystkich menedżerów.

Przykłady, klipy i wskazówki w jednym miejscu. Dzięki temu zmniejsza się liczba sprzecznych komunikatów i zapobiega sytuacji, w której każdy menedżer szkoli pracowników wyłącznie w oparciu o osobiste nawyki lub przeczucia.

4. Zespoły uczą się na podstawie tego, co faktycznie się dzieje.

Zarówno zwycięstwa, jak i porażki są wykorzystywane jako materiały szkoleniowe. Sprzeciwy, negocjacje cenowe i niezręczne sytuacje nie są już abstrakcyjnymi pojęciami, ale konkretnymi przykładami, z których każdy może wyciągnąć wnioski.

5. Spotkania na żywo przestają być wąskim gardłem

Menedżerowieprzeglądają rozmowy asynchronicznie. Przedstawiciele handlowi przyswajają informacje zwrotne w dogodnym dla siebie czasie. Coaching nie zależy już od tego, czy terminy obu stron idealnie się pokrywają.

6. Szkolenia stają się domyślnie ciągłe.

Nauka schodzi na dalszy plan codziennej pracy, zamiast być traktowana jako ważne wydarzenie. Doskonalenie się wydaje się czymś normalnym, oczekiwanym i ciągłym, a nie czymś wymuszonym lub pozornym.

Jeśli większość z tych punktów pozostaje niezaznaczona, problem rzadko dotyczy wysiłku, ale tego, że używane oprogramowanie do szkolenia sprzedawców jest zbyt odległe od rzeczywistości, w której zespół faktycznie prowadzi sprzedaż.

Najlepsze oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych poprawiające wyniki przedstawicieli handlowych

Nie ma jednej definicji najlepszego oprogramowania do szkolenia sprzedawców, ponieważ zespoły wykorzystują te narzędzia na bardzo różne sposoby. Niektóre z nich priorytetowo traktują coaching oparty na prawdziwych rozmowach, inne potrzebują ustrukturyzowanego wdrożenia, certyfikacji lub praktyki, zanim przedstawiciele handlowi zaczną rozmawiać z klientami.

Poniższe narzędzia odzwierciedlają te różnice. Każde z nich ma swoje uzasadnienie i każde z nich lepiej sprawdza się w niektórych środowiskach niż w innych. Kluczem jest zrozumienie, gdzie są one pomocne, a gdzie nie.

1. tl;dv

tldv obraz bohatera 2026

tl;dv to oparta na sztucznej inteligencji platforma do nagrywania spotkań, transkrypcji i coachingu, która przekształca rozmowy na żywo w Zoom, Google Meet Microsoft Teams możliwe do przeszukiwania, udostępniane informacje i materiały coachingowe.

Przedstawiciele handlowi mogą używać go do ponownego przeglądania rozmów, wyszukiwania transkrypcji według słów kluczowych, dodawania zakładek do kluczowych momentów, korzystania z centrum szkoleniowego AI w celu uzyskania informacji zwrotnych oraz dodawania najważniejszych fragmentów do osobistych playlist edukacyjnych.

Menedżerowie sprzedaży wykorzystują go do automatyzacji zadań coachingowych, monitorowania playbook , śledzenia zastrzeżeń i trendów wydajności oraz pozostawiania informacji zwrotnych z datą i godziną bez konieczności przysłuchiwania się każdej rozmowie.

Spotkania stają się źródłem informacji przydatnych podczas wdrażania nowych pracowników, coachingu i budowania spójności zespołu, a nie tylko zapomnianymi wpisami w kalendarzu.

Plusy

  • Automatyczne rejestrowanie i transkrypcja spotkań na głównych platformach wideo, w tym rozpoznawanie mówców i przechwytywanie slajdów, dzięki czemu nic nie zostanie pominięte.

  • Szablony playbooks centrum szkoleniowe oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają ustrukturyzowaną ocenę rozmów telefonicznych w oparciu o takie modele jak MEDDIC, z kartami wyników, które wskazują braki w umiejętnościach.

  • Klipy i nagrania pozwalają użytkownikom wyodrębnić najważniejsze fragmenty zamiast udostępniać całe spotkania, dzięki czemu coaching i wdrażanie nowych pracowników są bardziej ukierunkowane.

  • Wyszukiwalna biblioteka spotkań, która wyświetla poprzednie dyskusje według słów kluczowych lub tematów, dzięki czemu zespoły mogą wyciągać wnioski z powtarzających się wzorców i typowych zastrzeżeń.

  • Powtarzające się raporty AI i agenci automatyzują analizę zestawów rozmów, śledząc zastrzeżenia, wskaźniki rozmów i tematy w czasie.

  • Szeroka integracja synchronizuje podsumowania i wyniki z systemami CRM, Notion i narzędziami do współpracy za pośrednictwem Zapier lub natywnych łączników.

  • Wysoki poziom prywatności i zgodność z przepisami RODO dzięki odpowiedniej konstrukcji, centrom danych w UE i widocznej zgodzie na nagrywanie.

Wady

  • Nie jest to pełnoprawny system zarządzania nauczaniem (LMS) ani platforma szkoleniowa, więc ustrukturyzowane programy szkoleniowe i certyfikaty nie należą do jego podstawowych zadań. Oznacza to jednak również, że może być używany przez cały zespół, niezależnie od tego, czy zajmuje się sprzedażą, czy nie, tworząc scentralizowane repozytorium rozmów z klientami, rozmów wewnętrznych i wszystkiego, co należy odnotować.

  • Wartość zależy od nagrań; jeśli zespoły nie będą konsekwentnie nagrywać spotkań, wnioski będą ograniczone. Na szczęście można to zautomatyzować, dzięki czemu żadne spotkanie nie zostanie pominięte. 

  • W porównaniu z kompletnymi pakietami do analizy przychodów, które łączą dane dotyczące potencjalnych klientów, wiadomości e-mail i połączeń telefonicznych, jest mniej wyspecjalizowany w zakresie dogłębnej analizy przychodów. Oznacza to jednak, że jest niezwykle przystępny cenowo w porównaniu z innymi rozwiązaniami SaaS bardziej ukierunkowanymi na przychody.

tl;dv , gdy zespoły traktują spotkania jako okazję do nauki, a nie jako wydarzenia, o których należy zapomnieć. Jego siłą jest przekształcanie rozmów w stałe źródło inspiracji, a nie tylko transkrypcje do archiwizacji.

 

2. Gong

Gong 2026 bohater

Gong jest jedną z najbardziej znanych platform analizy przychodów dla oprogramowania do szkolenia sprzedaży. Zasadniczo rejestruje i transkrybuje rozmowy sprzedażowe, analizuje wzorce w ogromnej liczbie interakcji i łączy te wzorce z ruchem w kanale sprzedaży i wynikami. Przedstawiciele handlowi mogą wyszukiwać poprzednie rozmowy, przeglądać zaznaczone momenty i słuchać, jak najlepsi sprzedawcy radzą sobie z zastrzeżeniami. Menedżerowie polegają na platformie w zakresie prognozowania, standaryzacji komunikatów i porównywania wyników między zespołami.

W praktyce zespoły, które inwestują w Gong często Gong regularne przeglądy, podczas których zespół ds. operacji przychodowych wyświetla pulpity nawigacyjne dotyczące wskaźników rozmów, kategorii zastrzeżeń i ryzyka transakcji. Przedstawiciele handlowi mogą być zachęcani do przeglądania rozmów, które uzyskały wyniki poniżej benchmarków, a trenerzy tworzą listy odtwarzania „idealnych zachowań” w celu szerszego udostępniania.

Plusy

  • Rejestruje i indeksuje dane rozmów na dużą skalę, umożliwiając wykrywanie trendów w różnych zespołach.

  • Ścisła integracja z systemem CRM i ujednolicone dane mogą wspierać prognozowanie i raportowanie dla kadry kierowniczej.

  • Przydatne dla organizacji o długich, złożonych cyklach sprzedaży, które potrzebują wglądu w historię transakcji.

  • Pomaga ujednolicić język i komunikaty w dużych grupach przedstawicieli handlowych.

Wady

  • Jest to NIESAMOWICIE kosztowne dla większości zespołów, które nie działają na skalę przedsiębiorstwa; wiele organizacji płaci za analitykę, z której nigdy nie korzysta.

  • Złożoność oznacza, że często potrzebny jest dedykowany administrator lub specjalista ds. operacji przychodowych, aby zrozumieć znaczenie pulpitów nawigacyjnych.

  • Zbyt obszerny, aby można go było wykorzystać w codziennym coachingu, którego większość menedżerów tak bardzo potrzebuje; wnioski często pojawiają się zbyt późno, aby wpłynąć na kolejną rozmowę.

  • Przedstawiciele handlowi czasami czują się raczej oceniani niż wspierani, zwłaszcza gdy nacisk kładzie się na wskaźniki aktywności.

Gong całkiem dobrze jako bogata w dane platforma dla dużych organizacji, które dysponują zasobami przeznaczonymi do jej zarządzania. Jednak dla zespołów, które potrzebują lżejszego coachingu powiązanego bezpośrednio z rzeczywistymi rozmowami, sam koszt i złożoność mogą sprawiać wrażenie, jakby próbowały pilotować pancernik, podczas gdy tak naprawdę potrzebują responsywnej łodzi motorowej. W miejscach, gdzie narzędzie takie jak tl;dv szybką, praktyczną informację zwrotną w czasie rzeczywistym, Gong warstwę analiz, które często są przydatne, ale mogą wydawać się niewspółmiernie rozbudowane w stosunku do celów, które stawiają sobie zespoły sprzedaży. 

3. Wywołaj AI z Mindtickle

Mindtickle AI 2026 bohater

Rozwiązanie Mindtickle do analizy rozmów, znane pod nazwą Call AI, stanowi część szerszej platformy wspomagającej generowanie przychodów. Rejestruje ono rozmowy sprzedażowe, transkrybuje je, ocenia pod kątem zdefiniowanych wcześniej zachowań i przekazuje te informacje do pulpitów nawigacyjnych przeznaczonych dla liderów ds. wsparcia sprzedaży, menedżerów i działów operacyjnych sprzedaży.

Przedstawiciele handlowi korzystają z tej funkcji poprzez nagrania rozmów, podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję, oceny związane z czasem rozmowy, tempem i zadanymi pytaniami oraz podpowiedzi Copilot, które pomagają w dalszych działaniach. Menedżerowie używają jej do ustalania priorytetów dotyczących przedstawicieli i transakcji wymagających uwagi, wyszukiwania możliwości szkoleniowych oraz wzmacniania z góry określonych „zachowań prowadzących do sukcesu” w całym zespole.

W praktyce Call AI jest wykorzystywane nie tyle jako narzędzie do codziennego coachingu, co raczej jako generator sygnałów. Połączenia są analizowane na dużą skalę, wykrywane są wzorce, a uzyskane informacje są wykorzystywane w programach szkoleniowych, ramach gotowości i inicjatywach wspierających. Narzędzie to ma na celu dostarczanie informacji przydatnych w strategii coachingu, a nie zastępowanie samego coachingu praktycznego.

Plusy

  • Głęboko zintegrowana inteligencja konwersacyjna w ramach szerszej platformy zwiększającej przychody

  • Ocena rozmów oparta na sztucznej inteligencji, uwzględniająca czas rozmowy, tempo, pytania i inne określone zachowania

  • Copilot pomaga w tworzeniu podsumowań, list zadań do wykonania i projektów działań następczych.

  • Wysoka widoczność umożliwiająca wsparcie i kierowanie działaniami przedstawicieli handlowych oraz sygnałami od nabywców

  • Przydatne do wyszukiwania wzmianek dotyczących konkurencji, zastrzeżeń i informacji rynkowych na dużą skalę.

  • Ścisła integracja z systemem CRM wspiera raportowanie i nadzór kierowniczy.

Wady

  • Inteligencja konwersacyjna opiera się raczej na punktacji i benchmarkingu niż na refleksyjnym uczeniu się.

  • Coaching odbywa się za pośrednictwem pulpitów nawigacyjnych i programów, nie zawsze poprzez bezpośrednią analizę rozmów.

  • Zachowanie jest wnioskowane na podstawie wskaźników, które mogą spłaszczać niuanse występujące w rzeczywistych rozmowach.

  • Może być postrzegane jako ocena pracowników, zwłaszcza gdy większy nacisk kładzie się na wyniki niż na dyskusję.

  • Duża powierzchnia platformy dla zespołów, które chcą głównie lekkiego coachingu opartego na rozmowach telefonicznych.

  • Lepiej nadaje się dla zespołów ds. wdrażania i operacyjnych niż dla menedżerów pierwszej linii, którzy mają ograniczony czas.

  • Cena może szybko wymknąć się spod kontroli. Jest nieprzejrzysta (jak każde narzędzie sprzedażowe, prawda?) i nie ma żadnych publicznych planów, a średnia wartość rocznych umów wynosi około 90 000 dolarów, mimo że starsze szacunki sugerowały kwoty tak niskie, jak 15 dolarów miesięcznie na użytkownika, co utrudnia ocenę wartości bez przejścia przez pełny cykl sprzedaży.

Podejście Mindtickle do analizy rozmów ma sens w przypadku dużych, ustrukturyzowanych organizacji nastawionych na generowanie przychodów, gdzie wnioski z analizy są wykorzystywane do szkoleń, przygotowania pracowników i raportowania kierownictwa. W przypadku wielu zespołów problemem jest jednak brak natychmiastowości. Coaching odbywa się zazwyczaj po analizie, a nie w momencie nauki.

W porównaniu z narzędziami takimi jak tl;dv, które traktują rozmowy jako główny obszar szkolenia, Mindtickle traktuje rozmowy jako punkty danych zasilające szerszy system. Ta różnica ma znaczenie. Jedno narzędzie optymalizuje kontrolę i skalę. Drugie optymalizuje rzeczywistych ludzi, którzy stają się lepsi w sprzedaży, jedna rozmowa po drugiej.

4. Allego

Nie należy mylić Allego z Allego.eu, które jest firmą zajmującą się ładowaniem pojazdów elektrycznych. Allego to oprogramowanie do szkolenia sprzedawców, które łączy szkolenia sprzedażowe, coaching, zarządzanie treścią, analizę rozmów i sprzedaż cyfrową w jednym systemie zaprojektowanym do wspierania sprzedawców i menedżerów w całym procesie generowania przychodów. Allego jest reklamowane jako narzędzie umożliwiające naukę w niewielkich porcjach, ćwiczenie kluczowych umiejętności, dostęp do treści i dzielenie się nimi oraz analizowanie rozmów sprzedażowych wraz ze zorganizowanymi programami wsparcia. Platforma została stworzona z myślą o nauce w trakcie pracy, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mają dostęp do potrzebnych informacji wtedy, kiedy ich potrzebują, a nie kilka tygodni później.

Przedstawiciele handlowi zazwyczaj korzystają z Allego, uczestnicząc w modułach szkoleniowych opartych na sztucznej inteligencji, przeglądając analizy rozmów, stosując uczenie się przez wzmocnienie w codziennych procesach roboczych oraz uzyskując dostęp do wyselekcjonowanych treści, które pomagają im dostosować komunikaty i podejście do nabywców. Menedżerowie wykorzystują to narzędzie do identyfikowania możliwości szkoleniowych, śledzenia postępów w zakresie kompetencji oraz dostosowywania treści do celów szkoleniowych zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym. System wspiera również wdrażanie nowych pracowników i śledzenie ich gotowości, dzięki czemu nowi przedstawiciele handlowi szybciej się wdrażają, a doświadczeni przedstawiciele handlowi mogą nadal doskonalić swoje umiejętności.

Plusy

  • Łączy w sobie proces wdrażania nowych pracowników, szkolenia, coaching i zarządzanie treścią w jednej platformie, co pozwala uprościć stos technologiczny i ograniczyć rozrost narzędzi.

  • Wbudowana inteligencja konwersacyjna i system punktacji pomagają zespołom dostrzegać skuteczne zachowania i możliwości szkoleniowe związane z rzeczywistymi rozmowami.

  • Nauka i wzmocnienie oparte na sztucznej inteligencji mogą spersonalizować doświadczenia przedstawicieli handlowych i zapewnić naukę w trakcie pracy.

  • Obsługuje mikrolearning i interaktywne ćwiczenia, które mogą zwiększyć retencję wiedzy i zaangażowanie.

  • Funkcje zarządzania treścią i współpracy pomagają skoordynować działania sprzedażowe i marketingowe wokół odpowiednich zasobów.

Wady

  • Ponieważ obejmuje tak wiele obszarów (szkolenia, wsparcie, treści, sprzedaż i analizy), zespołom poszukującym narzędzia coachingowego skoncentrowanego na rozmowach telefonicznych może być trudniej się w nim odnaleźć.

  • Inteligencja konwersacyjna jest zintegrowana z szerszym zestawem narzędzi wspomagających, co oznacza, że coaching często odbywa się za pośrednictwem pulpitów nawigacyjnych i struktur, a nie poprzez bezpośrednią, lekką informację zwrotną między współpracownikami.

  • Niektóre zespoły uważają interfejs użytkownika i nawigację za zbyt skomplikowane, gdy próbują uzyskać tylko proste informacje, których potrzebują.

  • Cena i złożoność mogą przewyższać potrzeby mniejszych zespołów, które potrzebują jedynie coachingu opartego na rozmowach telefonicznych i szybkiej informacji zwrotnej.

  • Podobnie jak w przypadku większości platform klasy korporacyjnej, wiele bardziej zaawansowanych analiz i procesów wymaga wsparcia wdrożeniowego i ciągłych nakładów administracyjnych.

Allego chce być kompleksową platformą do rozwoju sprzedaży, a nie tylko narzędziem coachingowym. Dla organizacji, które chcą połączyć szkolenia, treści i analizę rozmów w jednym miejscu, może to być mocna propozycja. Dla zespołów, które chcą lekkiego, szybkiego coachingu opartego na prawdziwych rozmowach, bez dodatkowych kosztów związanych z pełnym zestawem narzędzi do zwiększania przychodów, narzędzia bardziej skupione na przebiegu rozmów często wydają się bardziej bezpośrednie i łatwiejsze do przyjęcia.

5. Litmos

Litmos 2026 bohater

Litmos to globalny system zarządzania nauczaniem wykorzystywany przez międzynarodowe organizacje do realizacji szkoleń wprowadzających, szkoleń z zakresu zgodności i szkoleń opartych na rolach na dużą skalę. Został zaprojektowany z myślą o spójności między regionami, a nie o niuansach sprzedaży, i właśnie dlatego tak wiele globalnych zespołów sprzedaży polega na nim.

Przedstawiciele handlowi mają do czynienia z Litmos głównie podczas wdrażania nowych pracowników i obowiązkowych cykli szkoleniowych. Ukończają oni ustrukturyzowane kursy, testy wiedzy i certyfikacje, które zapewniają, że rozumieją produkty, procesy i wymagania regulacyjne przed podjęciem pracy i w trakcie jej wykonywania. Menedżerowie i zespoły wsparcia wykorzystują Litmos do przydzielania szkoleń według regionu lub stanowiska, śledzenia postępów i raportowania do przełożonych z pewnością, że nic nie zostało pominięte.

W praktyce Litmos staje się podstawą globalnej edukacji w zakresie sprzedaży. Działa cicho w tle, zapewniając, że wszyscy zostali przeszkoleni w odpowiednim języku i we właściwym czasie.

Plusy

  • Silna obsługa wielu języków, dobrze dostosowana do globalnych wdrożeń

  • Niezawodne śledzenie zgodności i certyfikacji w różnych regionach

  • Skala się płynnie w dużych, rozproszonych zespołach sprzedaży

  • Dobrze integruje się z systemami korporacyjnymi i platformami HR.

  • Przewidywalne, ustrukturyzowane doświadczenie edukacyjne dla przedstawicieli handlowych

Wady

  • Wyłącznie oparty na kursie, bez powiązania z rzeczywistymi rozmowami sprzedażowymi

  • Nauka odbywa się poza codziennymi procesami sprzedaży.

  • Skupienie się na zakończeniu, a nie na zachowaniu

  • Dla doświadczonych przedstawicieli handlowych wydaje się to raczej zadaniem administracyjnym niż rozwojowym.

Litmos sprawdza się najlepiej, gdy celem jest standaryzacja. Dzięki niemu wszyscy przedstawiciele handlowi, niezależnie od lokalizacji, znają te same podstawowe zasady. Nie pomaga on przedstawicielom handlowym w doskonaleniu umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych i nie ma takiego celu. W przypadku zespołów międzynarodowych ta jasność jest często zaletą, a nie wadą.

6. Brainshark

Bohater Brainshark 2026

Brzmi to bardziej imponująco niż jest w rzeczywistości, ale Brainshark pozycjonuje się jako platforma przygotowująca do sprzedaży i wspierająca sprzedaż, skupiająca się na wdrażaniu nowych pracowników, praktyce i nauce opartej na treściach. Została zaprojektowana, aby pomóc przedstawicielom handlowym szybko się wdrożyć, zachować spójność komunikatów i skrócić czas poświęcany na wyszukiwanie materiałów zamiast na sprzedaż.

Przedstawiciele handlowi zazwyczaj korzystają z Brainshark do wykonywania zadań związanych z wdrażaniem nowych pracowników, przechodzenia modułów mikrolearningowych, ćwiczenia prezentacji w bezpiecznym środowisku oraz uzyskiwania dostępu do zatwierdzonych treści, które mogą wysyłać potencjalnym klientom. Platforma w dużym stopniu opiera się na opartych na sztucznej inteligencji scenkach i symulacjach, zapewniając przedstawicielom natychmiastową informację zwrotną bez konieczności obecności menedżera.

Kierownicy sprzedaży i zespoły wsparcia wykorzystują Brainshark do przydzielania szkoleń, śledzenia gotowości i monitorowania, czy przedstawiciele handlowi korzystają z odpowiednich treści. Z czasem staje się to systemem pozwalającym na utrzymanie aktualnych umiejętności i spójności komunikacji, zwłaszcza w dużych lub rozproszonych zespołach.

Plusy

  • Silny nacisk na wdrażanie nowych pracowników i gotowość do pracy, szczególnie w przypadku nowych przedstawicieli handlowych.

  • Bezpieczne ćwiczenia na żądanie dzięki odgrywaniu ról i symulacjom opartym na sztucznej inteligencji

  • Format mikrolearningu jest odpowiedni dla remote rozproszonych i remote

  • Wyświetlanie treści pomaga przedstawicielom handlowym szybciej znaleźć zatwierdzone materiały.

  • Dobrze integruje się z CRM i szerszymi stosami technologii sprzedaży

  • Przydatne dla branż oferujących złożone produkty lub podlegających regulacjom w zakresie komunikacji

Wady

  • Poprawę mierzy się poprzez praktykę i zaangażowanie w treści, a nie poprzez zachowania związane ze sprzedażą na żywo.

  • Rola sztucznej inteligencji nie jest w stanie w pełni odzwierciedlić nieprzewidywalności prawdziwych rozmów z klientami.

  • Coaching jest raczej symulacją niż oparty na rzeczywistych transakcjach.

  • Można odnieść wrażenie, że szkolenie odbywa się obok sprzedaży, a nie w jej ramach.

  • Mniej przydatne dla doświadczonych przedstawicieli handlowych, którzy potrzebują szczegółowych informacji zwrotnych dotyczących rozmów telefonicznych.

Brainshark sprawdza się dobrze, gdy celem jest szybkość, spójność i pewność siebie przed rozpoczęciem pracy przez przedstawicieli handlowych. Pomaga zespołom ćwiczyć, przeprowadzać próby i zachować spójność, co jest cenne zwłaszcza w złożonych środowiskach sprzedaży.

Jednak ma pewne braki, gdy przedstawiciele handlowi są już w terenie. Ćwiczenie prezentacji i prowadzenie prawdziwej rozmowy z kupującym to nie to samo. W porównaniu z narzędziami opartymi na rozmowach, takimi jak tl;dv, które uczą się bezpośrednio z rzeczywistych rozmów, Brainshark optymalizuje przygotowanie, a nie adaptację. Dla wielu zespołów stanowi to solidną podstawę gotowości, ale nie jest motorem ciągłego doskonalenia wyników.

Dlaczego oprogramowanie do szkolenia sprzedawców działa lepiej, gdy nie jest samodzielnym wydatkiem

Jednym z powodów, dla których oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych tak często rozczarowuje, jest prosta przyczyna. Jest ono kupowane jako pozycja, która musi się sprawdzić w izolacji. Budżet szkoleniowy wchodzi, wyniki szkolenia wychodzą. Kiedy trudno jest bezpośrednio powiązać wyniki z przychodami, narzędzie to jest po cichu kwestionowane, spada jego wykorzystanie, a przedłużenie umowy staje się przedmiotem debaty, a nie decyzji.

Narzędzia, które się sprawdzają, zazwyczaj przynoszą korzyści na więcej niż jeden sposób. Wspierają szkolenia, ale także rozwiązują codzienne problemy, które są ważne dla zespołów, oszczędzając czas, zmniejszając tarcia i poprawiając widoczność już wykonywanej pracy. Dzięki temu ich wartość jest oczywista na długo przed tym, zanim ktokolwiek spróbuje zmierzyć wzrost wydajności.

W tym zakresie narzędzia oparte na rozmowach działają zupełnie inaczej niż klasyczne platformy szkoleniowe. Narzędzie takie jak tl;dv wspiera coaching i rozwój przedstawicieli handlowych, ale służy również do sporządzania notatek ze spotkań, działań następczych, dzielenia się wiedzą, wdrażania nowych pracowników, badań klientów i wewnętrznej koordynacji. Nawet jeśli nie prowadzony jest żaden formalny program szkoleniowy, narzędzie to jest nadal używane na co dzień, ponieważ pomaga pracownikom w wykonywaniu ich pracy.

Różnica ta wyraźnie widoczna jest w zwrocie z inwestycji. Plan biznesowy tl;dvkosztuje 30 USD miesięcznie za stanowisko, rozliczany jest rocznie, bez opłat za wykorzystanie sztucznej inteligencji, co daje około 28 EUR. Ta stała cena obejmuje transkrypcję w wielu językach, nieograniczony dostęp do analiz AI dotyczących spotkań, zaplanowane raporty, playbook , obsługę zastrzeżeń oraz integrację i automatyzację w całym zespole. Zespoły nie płacą osobno za notatki z rozmów, działania następcze, przykłady wdrażania nowych pracowników, coaching asynchroniczny i analizy szkoleń. Wszystko to znajduje się w jednym narzędziu, które zapewnia wartość dodaną niezależnie od tego, czy szkolenie jest deklarowanym celem, czy nie.

Zamiast zastanawiać się, czy samo szkolenie sprzedażowe jest warte swojej ceny, zespoły dostrzegają wartość w oszczędności czasu, mniejszej liczbie powtarzających się spotkań, lepszej komunikacji wewnętrznej i szybszym wdrażaniu nowych pracowników. Szkolenie staje się produktem ubocznym rzeczywistej pracy, a nie odrębną inicjatywą walczącą o uwagę.

Natomiast narzędzia, które istnieją wyłącznie jako systemy szkoleniowe, często borykają się z problemami w przypadku ograniczenia budżetu. Jeśli przedstawiciele handlowi muszą przerywać swoją pracę, aby z nich skorzystać, spada poziom ich akceptacji. Jeśli menedżerowie muszą udowadniać skuteczność tych narzędzi za pomocą raportów, a nie praktycznego doświadczenia, pojawia się sceptycyzm.

Najskuteczniejsze programy szkoleniowe dla sprzedawców rzadko są „narzędziami szkoleniowymi” w tradycyjnym znaczeniu tego słowa. Są to narzędzia, które poprawiają wydajność zespołów, ponieważ są integralną częścią już istniejących procesów pracy. Różnica jest subtelna, ale zazwyczaj decyduje o tym, czy oprogramowanie zostanie automatycznie odnowione, czy też będzie musiało walczyć o swoje istnienie.

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do szkoleń sprzedażowych

Oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych obejmuje szerszą kategorię niż tradycyjny system zarządzania nauczaniem.

System zarządzania nauczaniem (LMS), taki jak Litmos , został stworzony w celu dostarczania ustrukturyzowanych kursów, śledzenia postępów i zarządzania certyfikatami na dużą skalę. Doskonale sprawdza się w przypadku wdrażania nowych pracowników, zapewniania zgodności z przepisami i standaryzacji wiedzy.

Nowoczesne oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych może obejmować platformy do nagrywania rozmów, takie jak tl;dv, systemy analizy przychodów, takie jak Gong, pakiety narzędzi wspomagających sprzedaż, takie jak Mindticklelub narzędzia praktyczne, takie jak Brainshark. Narzędzia te łączą naukę bezpośrednio ze sprzedażą na żywo, coachingiem, informacją zwrotną i prawdziwymi rozmowami, a nie z samodzielnymi kursami.

Jeśli chcesz poprawić zachowanie podczas rzeczywistych rozmów, sam system LMS nie wystarczy.

Może, ale tylko wtedy, gdy jest ściśle powiązane z codzienną sprzedażą.

Oprogramowanie, które nie jest wykorzystywane w rzeczywistych rozmowach, staje się zazwyczaj tylko szumem w tle. Przedstawiciele handlowi kończą moduły, zdają quizy i przechodzą dalej. Zachowanie rzadko ulega zmianie.

Narzędzia, które rejestrują rzeczywiste rozmowy, ujawniają wzorce i umożliwiają udzielanie informacji zwrotnych w odpowiednim czasie, mają znacznie większy wpływ na wyniki. Gdy przedstawiciele handlowi mogą zapoznać się z rzeczywistymi zastrzeżeniami, posłuchać, jak najlepsi sprzedawcy radzą sobie z negatywnymi reakcjami na ceny, oraz otrzymać informacje zwrotne jeszcze w trakcie trwania negocjacji, poprawa wyników staje się kwestią praktyczną, a nie teoretyczną.

Efekt ten zazwyczaj przejawia się w szybszym wdrażaniu nowych pracowników, bardziej spójnym przekazie w całym zespole oraz lepszym radzeniu sobie z typowymi zastrzeżeniami.

Nie, ale rodzaj narzędzia ma znaczenie.

Platformy dla przedsiębiorstw, takie jak Gong lub Allego są często tworzone dla dużych, ustrukturyzowanych organizacji generujących przychody, które dysponują dedykowanymi zespołami ds. wsparcia i operacji.

Mniejsze lub średniej wielkości zespoły często czerpią większe korzyści z lekkich narzędzi opartych na rozmowach, które są łatwe w użyciu i nie wymagają pełnego wdrożenia. Jeśli menedżerowie mają mało czasu, a przedstawiciele handlowi muszą zajmować się wieloma sprawami jednocześnie, zazwyczaj wygrywa prostota.

Kwestią nie jest tak bardzo wielkość firmy, ale raczej jej wewnętrzne możliwości. Jeśli nie masz nikogo, kto zarządzałby pulpitami nawigacyjnymi i przepływami pracy, rozbudowana platforma może szybko stać się zbędnym gadżetem.

Pomiar zwrotu wyłącznie na podstawie wzrostu przychodów jest trudny, ponieważ wyniki sprzedaży zależą od wielu zmiennych.

Większość zespołów bierze pod uwagę różne wskaźniki:

  • Czas na wdrożenie nowych pracowników

  • Spójność komunikatów między przedstawicielami handlowymi

  • Ograniczenie liczby powtarzających się spotkań wewnętrznych

  • Częstotliwość coachingu i szybkość przekazywania informacji zwrotnych

  • Ulepszona obsługa sprzeciwów podczas rozmów na żywo

Dzięki narzędziom opartym na rozmowach, takim jak tl;dv, zwrot z inwestycji jest często widoczny nie tylko w postaci wskaźników szkoleniowych, ale także w postaci oszczędności czasu poświęcanego na sporządzanie notatek, szybszych działań następczych i lepszej wymiany wiedzy wewnętrznej. Ta szersza użyteczność sprawia, że inwestycja jest łatwiejsza do uzasadnienia.

Zacznij od tego, jak faktycznie działa Twój zespół.

Jeśli coaching odbywa się rzadko, ponieważ menedżerowie są przeciążeni, poszukaj narzędzi, które wspierają asynchroniczną informację zwrotną. Jeśli wdrażanie nowych pracowników przebiega chaotycznie, priorytetowo potraktuj ustrukturyzowaną gotowość i jasne ścieżki nauki. Jeśli przedstawiciele handlowi mają trudności z radzeniem sobie pod presją podczas rozmów na żywo, skoncentruj się na platformach, które uczą się na podstawie rzeczywistych rozmów, a nie symulowanych.

Przede wszystkim wybierz oprogramowanie, które pasuje do istniejących procesów pracy. Jeśli przedstawiciele handlowi będą musieli przerwać sprzedaż, aby z niego skorzystać, jego popularność spadnie. Jeśli narzędzie dyskretnie wspiera pracę, którą już wykonują, doskonalenie staje się częścią ich obowiązków, a nie dodatkowym zadaniem.

Tak, ale ta etykieta pokazuje tylko część sytuacji.

tl;dv wspiera szkolenia sprzedażowe, ponieważ rejestruje rzeczywiste rozmowy, przekształca je w transkrypcje z możliwością wyszukiwania i pozwala menedżerom na udzielanie informacji zwrotnych z oznaczeniem czasu bezpośrednio podczas rozmów na żywo. Przedstawiciele handlowi mogą ponownie przeanalizować zastrzeżenia, przejrzeć pytania odkrywcze, stworzyć osobiste biblioteki najważniejszych informacji i zobaczyć, jak najlepsi sprzedawcy radzą sobie w trudnych sytuacjach. To idealnie wpisuje się w nowoczesne szkolenia sprzedażowe.

Jednocześnie nie jest to samodzielna platforma kursowa ani system certyfikacji. Nie znajduje się poza sprzedażą. Znajduje się wewnątrz niej.

Zespoły używają tl;dv :

  • Notatki i streszczenia rozmów

  • Aktualizacje CRM i działania następcze

  • Biblioteki onboardingowe oparte na rzeczywistych wygranych i przegranych

  • Asynchroniczne coachingi bez konieczności organizowania dodatkowych spotkań

  • Wewnętrzna wymiana wiedzy między działami sprzedaży, marketingu i produktów

  • Badania klientów i analiza komunikatów

Szkolenie staje się jednym z rezultatów korzystania z narzędzia, a nie jedynym powodem jego istnienia.